战略地图基本知识PPT课件
战略地图基础概念
OM-USB-1208FS, OM-USB-1408FSU L ow Cost, MultifunctionUSB Devices with 4 Differential or 8 Single-Ended Analog Inputs U P rovides 12-Bit (OM-USB-1208FS) or 14-Bit (OM-USB-1408FS) Analog Input Resolution U M aximum Sampling Rates Ranging from 1.2 kS/s to 50 kS/s U 2 Analog Outputs U 16 Digital I/O Lines U O ne 32-Bit Counter Input Channel U N o External Power RequiredThe OM-USB-1208FS and OM-USB-1408FS dataacquisition modules offer four differential (DIFF) or eight single-ended (SE) analog inputs, two analog outputs, 16 digital I/O channels, and one counter input.These modules are USB 2.0 full speed voltage input data acquisition modules (fully compatible with both USB 1.1 and USB 2.0 ports). These are plug-and-play modules which draw power from the USB cable - no external power supply is required. All configurable options (including individual channel ranges) are software programmable, and the modules are fully software calibrated.Both modules feature eight analog voltage input channels that are processed through a single A/D converter. The analog inputs to the OM-USB-1208FS are software configurable for either eight 11-bit single-ended or four 12-bit differential inputs. The analog inputs to the OM-USB-1408FS are software configurable for either eight 13-bit single-ended or four 14-bit differential inputs.These modules have one 32-bit counter channel. The digital I/O channels are software programmable for input or output. Both models have two 12-bit analog outputs. The packaging for the OM-USB-1208FS and OM-USB-1408FS ensures ease of use in a variety of applications.OM-USB-1208FS shown actual size.The OM-USB-1208FS and OM-USB-1408FS data acquisition modules are supplied with TracerDAQsoftware which is a collection of four virtual instrument applications used to graphically display and store input data and generate output signals:• S trip Chart—Log and graph values acquire from analog inputs, digital inputs, temperature inputs and counter inputs• O scilloscope—Display values acquired fromanalog inputs• F unction Generator—Generate waveforms for analog outputs•R ate Generator—Generate waveforms for counter outputsT racerDAQ PRO is an enhanced version of TracerDAQ. A comparison of some of the features included in TracerDAQ vs TracerDAQ PRO is shown on the next page.TracerDAQ Pro Strip Chartwith Measurements.TracerDAQ Strip Chart.digital input, event counter digital input, event counter Time-of-Day Triggering No YesMath Channel No YesFeatures ComparisonSOFTWAREOM-USB-1208FS and OM-USB-1408FS modules ship with an impressive array of software, including the new TracerDAQ®, a full-featured, out-of-the-box data logging, viewing, and analysis application. Driver support and detailed example programs are included for Universal Library programming libraries for Microsoft® Visual Studio® programming languages, and other languages, including DASYLab®, and ULx for NI LabVIEW®(comprehensive library of Vls and example programs compatible with 32-bit and 64-bit LabVIEW v8.5 through 2013) and InstaCal™ installation, calibration andtest utility - powerful solutions for programmers and nonprogrammers alike. These modules operate under Microsoft Windows® XP (32-bit only) and VIST A/7/8 (32-bit and 64-bit) operating systems.ANALOG INPUTOM-USB 1208FS: These devices provide eight, 11-bit single-ended analog inputs or four, 12-bit differential analog inputs.OM-USB 1408FS: These devices provide eight, 13-bit single-ended analog inputs or four, 14-bit differential analog inputs.All devices support software selectable ranges that provide inputs from ±1V to ±20V in a differential configuration, and ±10V in a single-ended configuration.OM-USB-1408FS8 SE/4 DIFF48 kS/s max2±6.0 mA per Pin1GENERAL INFORMATIONSAMPLING RATE: When scanning continuously to computer memory (hardware-paced mode), theOM-USB-1208FS can sample at a maximum of50 kS/s, and the OM-USB-1408FS can sample ata maximum of 48 kS/s.CHANNEL-GAIN QUEUEThe channel-gain queue feature lets you configure a list of channels and gains for each scan. Each channel can have a different gain setting. The gain settings are stored in a channel-gain queue list that is written to local memory on the device.The OM-USB-1208FS and OM-USB-1408FS channel-gain queue can contain up to 16 channels listed in any order.ANALOG OUTPUTThe maximum analog output update rate for all devices depends on several factors, including USB port speed. Both devices offer two 12-bit analog outputs with a range of 0V to 4.096V.When updating continuously from computer memory (hardware-paced mode), one analog output updates at a maximum rate of 10 kS/s; two analog outputs update simultaneously at a maximum rate of 5 kS/s each. DIGITAL I/OAll devices provide 16 TTL-level digital I/O lines. Digital I/O can be programmed on each 8-bit port (Port A and Port B) for either input (default) or output.EVENT COUNTER INPUTEach device supports one 32-bit TTL-level counter that accepts inputs up to 1 MHz.SPECIFICATIONSANALOG INPUTA/D Converter Type: Successive approximation Channels: 8 single-ended (SE) or 4 differential (DIFF), software programmableInput Common-Mode Voltage Range for Linear Operation:SE Mode: CHx to GND, ±10V maxDIFF Mode: CHx to GND, -10V min, 20V max Absolute Maximum Input Voltage: CHx to GND,±28V maxInput Impedance: 122 kΩRanges: Software selectable on a per-channel basis SE Mode: ±10VD IFF Mode: ±20V, ±10V, ±5V, ±4V, ±2.5V, ±2.0V,±1.25V, ±1.0VThroughput: Maximum throughput scanning to computer memory depends on the computer being used. Software Paced: 250 S/s typ, system-dependentHardware Paced:OM-USB-1208FS: 50 kS/sOM-USB-1408FS: 48 kS/sChannel Gain Queue: Up to 16 elements, software-selectable channel and rangeResolution:OM-USB-1208FS:DIFF: 12 bits, no missing codesSE: 11 bitsOM-USB-1408FS:DIFF: 14 bits, no missing codesSE: 13 bitsCAL Accuracy (OM-USB-1208FS Only):CAL = 2.5 V, ±36.25 mV maxIntegral Linearity ErrorOM-USB-1208FS: ±1 least significant bit (LSB) typ OM-USB-1408FS: ±2 LSB typDifferential Linearity Error: ±0.5 LSB typ Repeatability: ±1 LSB typCAL Current (OM-USB-1208FS Only):Source: 5 mA maxSink: 20 μA min, 100 μA typ2.5VREF Accuracy (OM-USB 1408FS Only):±36.25 mV max2.5VREF Output Current (OM-USB 1408FS Only): Source: 5 mA maxSink: 20 μA min, 100 μA typTrigger Source (Software-Selectable):External Digital: TRIG_INClock Source: Internal; External (SYNC), rising edgetriggeredANALOG OUTPUTNumber of Channels: 2Output Range: 0V to 4.096V, 1 mV per LSB Resolution: 12 bits, 1 in 4096Throughput: Maximum throughput scanning to computer memory depends on the computer being used S oftware Paced: 250 S/s single channel typ, system-dependentHardware Paced:Single Channel: 10 kS/sDual Channel: 5 kS/s Power On and Reset VoltageOM-USB-1208FS: Initializes to 000h codeO M-USB-1408FS: 0V, ±20 mV typ, initializes to 000h codeOutput Drive (Each D/A OUT): 15 mASlew Rate: 0.8V/μs typAccuracy (All Values are ±): 0V to 4.096V: 4.0 LSB typ, 45.0 LSB maxAnalog Output Accuracy Components(All Values are ±): 0V to 4.096V% of FSR: 0.1 typ, 0.9 maxGain Error at Full Scale: 4.0 mV typ, 36.0 mV max Offset: 1.0 mV typ, 9.0 mV max% of at Full Offset Scale ±2V0.2 4 9.766 13.766Least Significant Bit- Least Significant Bit-DIGITAL I/O Digital Type: CMOSNumber of I/O: 16 (Port A0 through A7, Port B0 through B7)Configuration: 2 banks of 8Pull Up/Pull-Down Configuration: All pins pulled up to 5V through 47 kΩ resistors (default); change to pull-down using internal user-configurable jumpers.Input High Voltage: 2.0V min, 5.5V absolute max Input Low Voltage: 0.8V max, -0.5V absolute min,0V recommended minOutput High Voltage (IOH = -6.0 mA): 3.84V min Output Low Voltage (IOL = 6.0 mA): 0.33V max Power On and Reset State: InputEXTERNAL TRIGGERTrigger Source: External digital, TRIG_INTrigger Mode: Edge sensitive; software-selectable for CMOS-compatible rising or falling edgeTrigger Latency: 10 μs maxTrigger Pulse Width: 1 μs minInput Type: Schmitt trigger, 47 kΩ pull-down to ground Schmitt Trigger Hysteresis: 1.01V typ, 0.6V min, 1.5V maxInput High Voltage Threshold: 2.43V typ, 1.9V min, 3.1V maxInput High Voltage Limit: 5.5V absolute maxInput Low Voltage Threshold: 1.42V typ, 1.0V min, 2.0V maxInput Low Voltage Limit: -0.5V absolute min, 0V recommended min EXTERNAL CLOCK INPUT/OUTPUTPin Name: SYNCPin Type: BidirectionalDirection (Software-Selectable):I nput (Default): Receives A/D clock from external source; active on rising edgeO utput: Outputs internal A/D clock; active on rising edgeInput Clock Rate:OM-USB-1208FS: 50 kHz, maxOM-USB-1408FS: 48 kHz, maxClock Pulse Width:Input Mode: 1 μs minOutput Mode: 5 μs minInput Type: Schmitt trigger, 47 kΩ pull-down to ground Schmitt Trigger Hysteresis: 1.01V typ, 0.6V min, 1.5V maxInput High Voltage Threshold: 2.43V typ, 1.9V min, 3.1V maxInput High Voltage Limit: 5.5V absolute maxInput Low Voltage Threshold: 1.42V typ, 1.0V min, 2.0V maxInput Low Voltage Limit: -0.5V absolute min,0V recommended minOutput High Voltage: 4.4V min (IOH = –50 μA),3.80V min (IOH = –8 mA)Output Low Voltage: 0.1V max (IOL = 50 μA),OM-USB-1408FSshown actual size.Ordering Example: OM-USB-1208FS 12-bit voltage input USB data acquisition module (4 DE/8 SE analog input channels, 16 digital I/O, 1 counter, 2 analog outputs) and OCW-1, OMEGACARE SM extends standard 1-year warranty to a total of 2 years.Input Type: Schmitt trigger, 47 k Ω pull-down to ground Input Source: CTR screw terminal Resolution: 32 bitsMaximum Input Frequency: 1 MHz High Pulse Width: 500 ns min Low Pulse Width: 500 ns minSchmidt Trigger Hysteresis: 1.01V typ, 0.6V min, 1.5V maxInput High Voltage Threshold: 2.43V typ, 1.9V min, 3.1V maxInput High Voltage Limit: 5.5V absolute maxInput Low Voltage Threshold: 1.42V typ, 1.0V min, 2.0V maxInput Low Voltage Limit: -0.5V absolute min, 0V recommended minPOWERSupply Current: 80 mA (total current requirement; includes up to 10 mA for the status LED)+5V USB Power Available: C onnected to Self-Powered Hub: 4.5V min, 5.25V max C onnected to Bus-Powered Hub: 4.1V min, 5.25V maxOutput Current (total amount of current that can be sourced from the USB 5 V , analog outputs and digital outputs): C onnected to Self-Powered Hub or Externally Powered Root Port Hub: 420 mA maxConnected to Bus-Powered Hub: 20 mA max NON-VOLATILE MEMORY EEPROM: 1024 bytesGENERALOperating Temperature Range: 0 to 70°C (32 to 158°F), 0 to 90% RH non-condensing Storage Temperature Range: -40 to 70°C (-40 to 158°F), 0 to 90% RH non-condensing Communications: USB 2.0 Hi-speed mode (480 Mbps) is recommended; otherwise USB 1.1 full-speed mode (12 Mbps)Microcontroller Type: High performance 32-bit RISC Signal I/O Connector Type: Screw terminal USB Cable Length: 3 m (9.84') max Dimensions: 79 L x 82 W x 27 mm H (3.10 x 3.20 x 1.05") Weight: 91 g (3.2 oz)TracerDAQ Pro Strip Chartwith Measurements.TracerDAQ Strip Chart.OMEGACARE SM extended warranty program is available for models shown on this page. Ask your sales representative for full details when placing an order. OMEGACARE SM covers parts,labor and equivalent loaners.。
《战略地图及平衡计分卡》PPT模板课件
自下而上的执行
横向协同
岗位平衡计分卡
横向协同
4、确定平衡计分卡评价标准
指标属性
正向指标（如：权益报酬率） 逆向指标（如：应收账款天数） 适度指标（如：资产负债率）
权数设定 （客观赋权法、主观赋权法）
评价得分
树标杆 找差距 评价标准
建议采用
与标杆企业比 与行业指数比 与国际水平比
定量指标 （分为5档） 定性指标
财务层面
生产率战略
改善成本结构
提高资产利用率
EVA
增加收入机会
增长战略 提高客户价值
客户层面 内部流程层面
价格
质量
可用性
产品/服务特征
客户价值主张
选择
功能
服务
伙伴关系 关系
品牌 形象
运营管理流程
·供应 ·生产 ·分销 ·风险管理
客户管理流程
·选择 ·获得 ·保持 ·增长
创新流程
·机会识别 ·R＆D组合 ·设计/开发 ·上市
行动方案
3、四个维度之间的因果关系
财务维度 客户维度
内部运营维度 学习成长维度
投资报酬率 客户忠诚
按时交货 周转时间和产品质量 员工的技术
4、每个维度下的结构化模式
如何排列？
战略目标 预算
行动方案 评价指标 目标值
战略维度 战略目标 评价指标
指标值 行动方案
预算
四、战略地图编制步骤
1、绘制战略地图
战略中心 型组织
•战略认知感 •个人计分卡 •和激励措施挂钩
把战略落实为每一个员 工的日常工作
高层领导带动变革
•有效动员 •驾驭变革过程 •新的战略管理系统
让战略成为持续的 循环流程
战略地图
1、价值的创造活动的方向一致是它们另外一个相同点
价值链强调从利润目标开始对能够创造价值的活动或者因素进行分解，以找出价值真正的来源和关键环节。 战略地图也反映了要实现长期股东价值最大化的目标必须依靠生产战略和增长战略的执行情况，而生产战略必须 通过内部流程的运行满足客户的价值需求。大卫·诺顿和罗伯特·卡普兰将那些向客户传递差异化价值主张的关 键流程称为战略主题。
第二步，调整客户价值主张（客户层面），要弥补股东价值差距，要实现四亿元销售额的增长，对现有的客 户进行分析，调整你的客户价值主张。客户价值主张主要分：价格，质量，时间，功能，伙伴关系，品牌；
战略地图第三步，确定价值提升时间表。针对五年实现四亿元股东价值差距的目标，要确定时间表，第一年 提升多少，第二年、第三年多少，将提升的时间表确定下来；
第六步，形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值，再来制定一系列 的行动方案，配备资源，形成预算。
建立流程
首先，建立起符合经营战略的财务指标和体现顾客价值主张的服务指标。在这两个纬度，尽量多设置一些成 长性的指标，少设置一些维持性的指标。
完成这两个纬度的指标设置后，需要对每一个指标进行提问，问题很简单，那就是“如何实现这个指标？”。 通过问题的答案找出实现这些指标的方法、流程和内部核心活动来。从平衡计分卡的内在逻辑关系来讲，内部视 角的指标是为了有效支持、帮助财务和顾客指标的实现而存在的，成长性的财务指标和顾客指标，可以带动企业 内部更大的变革与改进。在选择内部过程指标时，一方面既要考虑到与财务和顾客价值的内在相关性，还要综合 考虑长指标、短指标对财务和顾客指标的支持程度。一般来讲，尽可能在内部视角多设置一些长指标，少设置一 些短指标，也只有这样，才能增强内部过程对财务和顾客视角的支持性和驱动程度。
战略地图的应用ppt课件
3、向客户分销和提供产品和服务
目标 降低服务成本
指标
▪向客户交付和储存的作业成本； ▪通过低服务成本渠道到达的客户比率；
快速反应向客户交货 提高质量
▪从订货到交付的提前期； ▪从产品/服务完成到可供客户使用的时间； ▪准时交付率；
▪无缺陷交付项目的百分比； ▪客户投诉的数量和频率。
4、风险管理的目标和指标
财务层面 生产率战略
长期股东价值
增长战略
改善成本结构
提高资产利用率
增加收入机会
提高客户价值
•客户盈利性
•市场份额 •客户份额
产品/服务特征
客户层面 价格 质量 可用性 选择
功能
•客户获得率
关系
服务
伙伴关系
•客户保持率
形象 品牌
•客户满意度
创造持续的差异化价值主张是战略的核心
总成本最低 Best Total Cost
无形资产必须与战略协调一致才能创造价值
组织资本
•文化 协调一致 •领导力 团队工作
第三章 运营管理流程
运营管理流程
运营流程为客户生产和提供产品与服务。运营管理流程包括四个重要的流程： •开发并保持供应商关系； •生产产品和服务； •向客户分销和提供产品和服务； •管理风险。
财务层面
生产率战略
长期股东价值
战略包括并存的 相互补充的主题
•运营流程的改善通常通过节约成本和提高质量带来短期效果； •来自于客户关系增强的收益，会在最初对客户管理流程改善后612个月内逐步显现出来； •创新流程通常要花费更长的时间来提高客户收入和经营利润； •加强法规与社会流程的益处可能要发生在未来。
•每一流程在不同时点带来益处。战略应该是平衡的，在四个内部 流程中，每类至少有一个战略主题被包括进来
战略路线图与战略地图PPT文档共53页
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
战略路线图与战略地图
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士
战略地图[1]
![战略地图[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/af153a366529647d272852de.png)
•在欧洲著名学府获得MBA学位 •进总部之前到领先的咨询公司 •35岁在选定的公司处于重要领导岗位
•今年又获得一等勋章 •随后两年在商业银行工作获得商业经验 •找到最好的商学院，两年后申请
•在头两年结婚和生小孩可能就是调整。 这可能把计划推迟3年时间
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更加简便、高效、丰富多彩；
▪ 为股东：回报股东长远利益；
▪ 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；
▪ 为社会：服务社会文明服务。
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战略地图[1]
企业使命
使命宣言的作用
（指导战略和计划、价值约束、上下同欲）
▪ 计划应当概括出组织使命的实施过程；
▪ 评估和监查。使命是判断计划是否得当的标准。例如， 信托基金的道德使命就会排除对烟草公司的投资。使命 还有助于决策过程的一致性。
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1.战略的目的是检讨企业未来发展与永续经营的可行方案。 2.战略可以检定决策所可能产生的因果关系。 3.发觉或创造新的利基或成果。 4.战略应用有限资源创造最大竞争优势。
1. 设定目标方向决定挑战空间。 2. 进行内外分析，提高达成的可能性。 3. 决定策略找出最佳的方案。 4. 设立组织来执行策略、政策及计划。 5. 业绩评估回馈到新的战略循环。
你无法用一套为战术而设计的系统来进行战略管理
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战略地图[1]
战略执行的推动方式是什么
战略分析 的工具
•PEST分析 •波特五种力量分析 •利益相关者分析 •竞争者分析 •价值链分析 •雷达图 •麦肯锡7S分析 •……
战略地图
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2020/11/19
战略地图分享PPT课件
制造企业的运营管理流程包括：
他们的现有产品和服务 并交付客户
从供给商获得原材料
将原材料转变为产成品
想客户分销产成品
管理风险
效劳企业的运营流程试生产并交付客户实用的效劳。
运营管理 流程
创新流程
• 开发新产品、方法和服 务，能够使公司开拓新 的市场与客户
• 拓展并加深了与目标客 户的关系
客户管理 流程
法规与社 会流程
差异化 - 客户关系
通过与客户建立合作伙伴关系，从提供 产品转为顾问式的服务，提供最优的解 决方案
差异化 - 产品领先
强调独特的产品特征和性能，而这些特
点是最前卫的客户所看重并原因付出高 价得到的
系统锁定
公司吸引互补者达到公司标准，这些互 补者能够弥补公司的产品和服务，例如 微软
价值创新
公司依靠选定客户群体偏爱的产品特征
强调产品创新和引领
• 这类价值主张强调独特的产品特征和性能，而这些特点是最前卫的客户所看重并原 因付出高价得到的。此外新特征或性能首先上市也是这些公司追求的另一个目标。 （索尼、苹果、奔驰）
强调提供全面客户解决方案
• 强调公司了解科技，并能提供客户化的，满足他们需要的产品和服务（IBM、高盛）
锁定
• 将公司的标准推行成行业标准，以锁定大量的客户群体、并成为平台，以垄断资源
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战略地图 – 绘制流程
Confidential & Proprietary
15
战略地图 – 通用模板
Confidential & Proprietary
16
Thanks
北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座10层 100080 10th Floor Tower B,CEC Plaza,No.3 Dan Ling Street, Hai Dian District, Beijing 100080,China
战略管理之战略地图PPT
企业战略的六大特征（一）
企业战略界定了企 业的经营方向、远 景目标，明确了企 业的经营方针和行 动指南，并筹划了 实现目标的发展轨 迹及指导性的措施、 对策，在企业经营 管理活动中起着导 向的作用。 企业战略立足于未来， 通过对国际、国家的 政治、经济、文化及 行业等经营环境的深 入分析，结合自身资 源，站在系统管理高 度，对企业的远景发 展轨迹进行了全面的 规划。
C2客户伙伴关系
关系
C3信誉良好的公 众形象
形象
运营管理流程
•I1提高生产运营能力
客户管理流程
•I6提高产品供应及时准确性 •I7提高客户服务能力
创新流程
•I8新产品开发与推广 •I9提高研发能力
法规和社会流程
•I10提高节能环保水平
内部层面
•I2提高库存控制水平 •I3提高质量管理水平 •I4降低生产成本 •I5降低生产安全风险
第四步
提升战略准备度（学习和成 长层面），分析企业现有无 形资产的战略准备度，具备 或者不具备支撑关键流程的 能力，如果不具备，找出办 法来予以提升，企业无形资 产分为三类，人力资本、信 息资本、组织资本；
第五步
第六步
形成行动方案。根据前面确 定的战略地图以及相对应的 不同目标、指标和目标值， 再来制定一系列的行动方案， 配备资源，形成预算。
“战略目标”要点
• • 目标是对行动的陈述，可以明确我们如何实施战略 目标是一套相互关联的首要任务，能够完成战略的实施
动词
行动
+
形容词
.描述
+
名词
结果
实现最大 投资回报
开发世界级
员工队伍
减少行政 成本
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SET1：确定股东价值目标
最新十分钟学懂战略地图课件ppt共132页
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
最新十分钟学懂战略地图课件ppt
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/2/20
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战略地图——财务战略构面
做为一个商业组织存在于社会系统中，任何组织的战略都是追求组织整体的投资回报。 早期的杜邦模型也是从终极财务目标——权益净利率开始分解。 因此，财务层面永远是组织首要和最终回应的战略构面。
财务战略构面
财务增长
收入增长
效率增长
开创新的营收来源 提升客户价值 改善成本结构 提高资产利用率
平衡计分卡开始链 接组织战略，标志 着平衡计分卡理论 的建立
关于战略的远景以 及战略的描述，提出 了战略地图的概念， 但只作为一个步骤提 出，并没有给予完整 的阐述
进一步理论和实践 的升级，战略描述 得到很好的解决， 最终形成了一个完 整的战略描述和执 行的可视化战略管 理体系
通过战略执行开始 深入渗透组织管控 领域
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战略地图模版——如何用战略地图描述组织发展战略
组织发展战略
财务面
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顾客面
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内部流程
学习及成长面
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首先，我们先要明确组织战略与战略地图的逻辑关系
战略定位与发展路径
组织发展战略
财务
阐述了组织在哪里竞争（哪里增长、 哪里提升效率、回应什么样的客户 价值主张）的问题，为组织拟定了 发展的“靶心”。
财务面 目标 考量
“我们在股东 眼里的表现？”
客户面 目标 考量
“我们在客户 眼里的表现？”
使命和策略
内部运营面 目标 考量
“什么是关键成功 因素，什么业务 流程是最优？”
学习与成长面
目标 考量
“我们能保持 创新，变化和 不断提高？”
2020/2/20
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平衡计分卡四个构面及其内在因果关系
平衡计分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运 面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。
▪ 拓展新项目
▪ 提高现有客 户的获利率
▪ 项目续签
▪ 降低能耗成本 ▪ 提高人均效能
▪ 提高收缴率
▪ 利用现金进行 非主业投资
▪ 财务业绩提升是任何战略所追逐的目标，企 业应选择一个最主要的目标作为其长期成功 的象征，一般可选择的指标为：
投资回报率（ROI）、资本运用回报率 （ROCE）
增长战略：关注长期财务获利能力
结
后向指标
果
导
向
(+)
过
程
先行指标
导
向
(+) (+) (+)
财务面 •净资产回报率 •销售净利率 •总资产周转率
客户面 •客户满意度 •品牌市场价值
内部营运面 • 供应商管理改善 • 生产流程改善
学习与成长面 •员工生产力 •员工满意度 •信息系统建立
(+)
(+)
ห้องสมุดไป่ตู้
( + ) 正面影响
2020/2/20
确立集团“企业价 值定位”，加强各 业务单元和专业模 块的协作
－
强调衡量
开始链接战略
强调战略描述与实施
强调战略管控与组织 协同
－
《平衡计分卡—化战 略为行动》
《战略中心型组织》
《战略地图—化无形 资产为有形成果》
《组织协同》
2020/2/20
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平衡计分卡的四个构面
平衡计分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特.卡普兰与复兴方案公司总裁戴维.诺顿在积 累了大量实践经验的基础上，建立的一套革命性管理系统。
战略一级主题：增长战略、效率战略 战略二级主题：增长收入、增长利润 战略关键举措：寻求更大规模化效益、寻求新的 利润增长点 关键绩效指标：单位成本利润率、净利率与竞争 者相比较之排名、单位成本(与竞争者比较)、销 售量成长(与竞争者比较)、单位客户利润率
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最后，我们要明确各个战略构面的内在逻辑关系
从新的市场、产品和客户开创新的营收 来源
提升客户价值
▪ 效率战略：关注短期财务成果实现
降低运作成本
提高资产的利用效率
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战略地图——客户战略构面
通用模式
客户价值主张 ＝
产品/服务特性
+ 关系 + 形象
功能
质量
价格
时间
举例：某零售银行的客户价值主张 产品/服务特性
关系
财务 客户 内部运营 学习及成长
组织发展战略
战略是一套关于因果的假设，这是组织发展的 战略逻辑
管理系统必须把各个层面指标（或目标）之间 的关系（假设）阐述的一清二楚，如此才能被 管理和证实
平衡计分卡不但要求各构面之间有着良好的内 在逻辑关系（战略主题和战略举措），在指标 之间也要有着良好的内在逻辑关系（结果指标 和内驱指标）
measure it, you can’t manage it.”
“如果你不能描述，那么你就不能衡量。 如果你不能衡量，那么你就不能管理。”
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Robert Kaplan －“平衡计分卡”作者
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平衡计分卡的发展历程——理论与实践的不断升级
平衡计分卡
1992年
1996年
2001年
2004年
战略地图基本知识 ——某物业战略地图研讨
目录
一 战略地图编制流程 二 如何构建组织的战略地图和绩效指标体系 三 分公司战略地图及平衡记分卡讲解 四 管理处战略地图及平衡计分卡模板讲解 五 时间及进度要求
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平衡计分卡和战略地图的要义
“If you can’t describe it, you can’t measure it. If you can’t
2006年
历程
重点 书目
1990年研究计划 – 未来组织绩效衡量方 法,12家企业共同参 与
由哈佛教授 Robert Kaplan与Nolan Norton Institute执行 长David Norton所共 同研究发展
1992年:发表 BSC
1993年:发表 BSC 的实践
发表 了BSC在策 略管理体系的应用
客户
战略定位与发展路径
即阐述了组织如何竞争（如何构建 专业运作体系、如何整合专业服务 资源、如何持续发展、如何形成不 可复制的核心竞争能力）的问题， 为组织拟定了发展的“方向”。.
内部运营 学习及成长
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其次，我们要明确每个战略构面的内在逻辑关系
财务 客户 内部运营 学习及成长
组织发展战略
形象
种类繁多
无差错
服务完美
便利
反应迅速
个人顾问
知识丰富
战略主题
服务质量管理
服务时间管理
战略举措
服务产品改进
服务品质控制
服务效率提升
服务模式改进
关键绩效指标 客户保持率
客户满意度
市场份额
客户获取率
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战略地图——内部运营战略构面
内部运营构面描述企业如何链接客户价值主张、如何支撑企业长期财务能力和短期财务成果。