企业资源计划
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20世纪80年代，企业管理者认识到要以生产与库存控制的集成方法 解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存弥补或以缓冲时间补偿的方法 解决问题，于是MRPⅡ产生了。 第4阶段——ERP
20世纪90年代的经济环境创造了新一代ERP产生的条件，即企业信 息处理不断加大，企业之间的竞争范围扩大，各个方面的信息要求提 前，企业的信息化建设应有更高的集成度。随着信息全球化的趋势发展 要求企业加强信息交流与信息共享，企业之间即使竞争对手，又是合作 伙伴。信息管理扩大到整个供应链，要求更高效率地处理信息。
本的比率等。 （3）业务运作层：就是常说的MRPⅡ或ERP，它可以帮助企业合理地 规划企业的运作资源，以在有限资源的前提下控制企业的运作成本，得 到最大限度的 获利。它是企业具体业务处理的场所，包括:①客户管理系统，它的目 标是全面支持有效和变化的市场，进行销售和售后服务。当前企业的市 场和营销渠道越来越灵活，以往简单的批发及零售业务已经扩展到流动 式销售、电话销售和网上销售等等，因此如何支持如此变化多样的营销 方式，是一个成功的客户管理系统的关键。②研究开发管理，单一的 CAD 或PDM 系统，亦或一个相对集成的CIMS 系统，都不是一个完整的 研究开发管理系统。一个有效的研究开发管理系统，除了这些以外，还 应当包含工程更改的管理、产品创新的管理、产品市场的模拟等。③生 产作业管理，灵活地将生产计划同需求相关联，以满足需求和最大限度 地减少由于计划变动而增加的成本为目的，同时有效地进行现场监控， 以达到零库存为目标。
4.ERP对企业的要求
企业在实施ERP系统过程中，应首先对企业管理层次进行分析，了 解ERP系统如何对各个管理层次提供支持，从而通过ERP对企业内外部资 源环境数据的收集与分析，形成数据仓库，并对企业的经营决策提供支 持。ERP企业管理系统的层次结构可以概括为以下3个层次。 （1)企业决策层:其目标是帮助企业的决策者模拟和决定企业的管理 战略、监控和判断企业的现状和及时调整企业的管理战术。 （2）业务支持层:通过业务支持层，可以清楚地了解员工对企业的 满意状况、企业资产的使用度、企业财务及资金状况以及企业的管理成
(4)应用最新技术。ERP的供应商为了保持业务的持续增长，不断将 信息技术中的最新成果应用到自己的产品中。正是由于ERP快速适应了 不断发展的信息技术，才使得企业对未来商业环境的适应成为可能。 3.3实施ERP的9项准备工作原则
（1） 企业全体员工必须参与。 （2） 企业领导层对ERP项目必须有极大信心与决心。 （3） ERP项目实施小组成员必须具有合格的技术与相关经验。 （4） 顺利展开培训与教育。 （5） 企业的数据已标准化，并且数据输入工作已准备就绪。 （6） 已建立企业内部仲裁小组并发挥作用。、 （7） ERP产品没有多余的客户化修改。 （8） 安装ERP样品后2-3个月的测试阶段。 （9） 正式运作一个月后各有关部门已做好工作程序的转换和准备。 3.4 ERP的实施
MRP常见理论：库存订货点理论、MRP。 第2阶段——循环式的原材料需求计划（closed loop mrp）
循环式MRP是20世纪70年代出现的事物，循环一指把生产能力计 划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭系统；二指 在计划执行过程中，必须有来自车间、供应商和计划人员的反馈信息， 并利用这些反馈信息进行计划平衡调整，从而使计划方面的各个子系统 得到协调统一。 第3阶段——MRPⅡ（制造资源计划）
ERP采用当今计算机技术的新成就，如图形用户界面技术( GUI )、 面向对象技术( OOT )、客户机/服务器( Client/Serv er ) 和分布式 数据处理系统、不同平台的相互操作等, 特别是随着INTERNET/INT RAN ET/EXT RANET 技术的不断发展，JAVA + B/S +ERP’的完美组合昭示了 ERP 技术平台今后的发展方向。从而使整个应用系统的体系结构实现了 从C/S 的主从结构向灵活的多极分布结构的重大演变,使企业管理软件 系统的网络体系结构跨入了浏览器/服务器( B/ S ) 体系结构阶段。它 兼备了集中处理模式和分布协同处理模式，并且大大简化了客户端。由 于应用逻辑、开发、维护等几乎所有工作都集中在服务器，用户的总体 拥有成本( TCO) 比C/S 结构大大降低。
自动更新数据的功能。管理人员可以实时地掌握业务的细节，并根据这 些信息及时地制定不同的计划。
(2)良好的适应性。ERP系统的优势之一是良好的适应性，不同的语 言、货币、会计原则和其他类似的内容可以由一个系统处理，那些用于 管理不同地点的分散于各地公司的功能可以被自动打包并执行。
(3)提高分析和计划能力。计划功能的加强也是ERP中的优势之一。 通过利用相关业务数据，企业可以充分利用各类决策支持和决策模拟功 能。更进一步说，系统可以随时从多个渠道获取数据并加以分析。由于 可以实时地从多方面获取并分析数据，因而保证了为决策者提供需要的 信息，从而做出更好的决策。
（4）有严格的用户权限管理，信息的安全性和可靠性高。
3.ERP系统的实施
3.1使用ERP系统的主要原因 缩短订货提前期；准时运输；缩短生产周期；提高资源的利用率；
提高顾客满意度；加强供应商管理；提高市场适应性；提高质量管理水 平；提高信息准确性，以更好地支持决策。
3.2应用ERP的优势 (1)业务集成。与传统的信息系统相比，ERP系统具备在相关部门中
求……………………………………………………P6
5. ERP项目实施的综合效益评 价………………………………………P7
1.ERP原理和背景
1.1什么叫ERP ? ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，
是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、Leabharlann BaiduT技术发展及 企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发 展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。
战略与运作决策机构 生产 财务
人力资源管理
物料管理 质量管理 物流管理 维修管理 销售与分销 商业管理 图1-1 erp部分系统的信息集成
ERP系统
1.2 ERP的发展过程 第1阶段——MEP（material requirement planing，原材料需求计划）
MRP始于20世纪60年代，那时，制造业为了打破“发出订单，然后 催办”的计划管理方式，失职了安全库存量，为需要与提前期提供缓 冲。20世纪70年代，企业的管理者发现，真正需要的是有效订单的交货 日期，以及对原材料清单的管理与利用，因此企业形成了MRP。
企业资源计划( ERP) 管理信息系统分析
目录 1.ERP原理和背
景………………………………………………………P2 •什么叫ERP
?…………………………………………………………P2 •ERP的发展过 程………………………………………………………P2 2. ERP 管理信息系统及其技术特点
…………………………………P3 3. ERP系统的实
从ERPD软件的发展与企业使用ERP的情况来看，大的软件供应商为 客户提供自己的实施原则和步骤，同时还开发了相应的实施工具，如甲 骨文、金蝶和用友等公司均有自己的实施方案与策略。
ERP实施方法主要包括毕占哲ERP实施法、AIM ERP实施法、金手指 六步实施法、ERP十步实施法。下面介绍十步实施法，它认为任何ERP项 目的实施都要分为1-N布，这些步骤在性质和作用上要有实质性的相似 之处。10个步骤如下：启蒙教育；项目组织；系统培训；系统定义；系 统切换；环境准备；系统测试；用户培训；运作与维护；系统提升与再 培训。
必须能做到：①有企业所有信息的标准和一个统一的企业信息的表示手 段；②能够实施动态的反映企业各个层面的信息；③能够集成不同来源 的信息；④包含有企业各种业务处理的知识；⑤能够同各种联机事务处 理（OLTP）系统进行双向的数据连接；⑥能够为企业的决策管理过程提 供有效的多维信息。
5.ERP项目实施的综合效益评价 由于ERP项目的实施涉及到管理结构与经营方式的变革，并会在企
就企业内部而言，ERP系统连接各个管理环节，使其成为一个有机 的整体，企业的资源最大程度地发挥作用。
ERP的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理，现代企业的 竞争已经不是单一企业之间的竞争，还包括企业供应链之间的竞争。 第5阶段——ERPⅡ
随着ERP应用与技术的发展，为寻求创新，并适应全球化市场环境 的迅速变化，产生了ERPⅡ，其理论基础是商业智能、商业法则和高级 生产计划等。
施………………………………………………………P4 •使用 ERP 系统的主要原 因…………………………………………P4 •应用 ERP 的优 势……………………………………………………P5 •实施 ERP 的9项准备工作原 则……………………………………P5 •ERP的实 施……………………………………………………………P5 4. ERP对企业的要
现如今，ERP是管理学中的一个专业名词，包含用于商业管理的各 种技术和观念，它建立在有效应用企业的各种资源来提高整体企业效率 的基础之上。
ERP软件包结各商业活动中使用的各种软件规划管理企业的资源， 其中主要包括有关的企业计划和管理的各种核心功能，从销售管理、生 产管理、财务会计到管理会计等。现如今ERP增加了更多的功能模块， 如商业智能、企业规章与法规，以及高级生产计划等。ERP软件的主要 功能是连接企业的各种信息和不同的管理流程，如图1-1所示，其中仅 列出几个主要的功能模块。
2.ERP 管理信息系统及其技术特点 ERP 管理信息系统是借助电脑技术、I nternet 网及通信技术的
发展，对MRPⅡ系统的发展和延伸。即在MRPⅡ系统基础上扩大了管理功 能和使用范围，并将各种不同的计算机系统和不同的数据库集成在一起 构成的。除传统MRPⅡ系统包括的制造、供销和财物管理范围以外， ERP 还集成了其它管理功能，如质量管理、试验室管理、配方管理、设 备维修管理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场信息管理、国际互 联网( Internet ) 和企业内部网( Intr anet )、电子数据交换( EDI) 、金融投资管理、法规与标准管理以及过程控制接口、数据采集接口 等，成为一种覆盖整个企业的全面的管理信息系统。ERP系统的管理思 想特点和MRPⅡ一样, 注重企业信息数据集成化和降低产品成本. 因此 ERP 系统能对制造企业实行各方面的控制和管理,具有很高的实用价值.
上述3个层次的管理系统，构成了一个全面的企业管理系统，再加 上企业管理者的参与和有效的管理系统实施应用方法，从而形成一个完 整的企业管理系统方案。对于企业而言，要实现一个全面的管理系统， 就应将各个层面的系统归入一个统一数据标准，以防止从一种信息孤岛 到另外一种信息孤岛的出现。全面管理系统的实现必定是一个循序渐进 的过程，在不同层面的实现过程中，不可能只有一个业务数据库存在， 因此必须要有一个规范数据库的数据库。现在最佳的解决方案是采用数 据仓库的技术，它能归纳企业所有的业务信息数据，将业务操作层和业 务支持层的信息同企业决策层相集成，以便于进行决策管理。数据仓库 技术，不仅仅是对数据的归结和对仓库内的数据进行实时分析，因为一 个单向的处理技术，对于决策层如何将决策变为行动帮助不明显；同 时，对企业而言，它所需要的不是一个简单的信息技术的数据仓库，而 是一个包含有企业业务智能的信息仓库，因此应用ERP管理的信息仓库
从全球范围ERP系统看，在技术应用特点上，可归纳以下几点: （1）支持大中型企业跨地区的体系式管理模式,具有强大的统计分 析和辅助决策功能，使企业能及时掌握市场动向，作出正确决策。
（2）借助网络通信、Internet及分布数据库技术，采用集中与分布 相结合形式，能实现管理经营信息的动态共享。 （3）应用最新数据技术Web数据库技术，浏览器/服务器技术与客户 机/服务器相结合，支持电子商务应用模式，并为用户提供了友好的操 作界面。
20世纪90年代的经济环境创造了新一代ERP产生的条件，即企业信 息处理不断加大，企业之间的竞争范围扩大，各个方面的信息要求提 前，企业的信息化建设应有更高的集成度。随着信息全球化的趋势发展 要求企业加强信息交流与信息共享，企业之间即使竞争对手，又是合作 伙伴。信息管理扩大到整个供应链，要求更高效率地处理信息。
本的比率等。 （3）业务运作层：就是常说的MRPⅡ或ERP，它可以帮助企业合理地 规划企业的运作资源，以在有限资源的前提下控制企业的运作成本，得 到最大限度的 获利。它是企业具体业务处理的场所，包括:①客户管理系统，它的目 标是全面支持有效和变化的市场，进行销售和售后服务。当前企业的市 场和营销渠道越来越灵活，以往简单的批发及零售业务已经扩展到流动 式销售、电话销售和网上销售等等，因此如何支持如此变化多样的营销 方式，是一个成功的客户管理系统的关键。②研究开发管理，单一的 CAD 或PDM 系统，亦或一个相对集成的CIMS 系统，都不是一个完整的 研究开发管理系统。一个有效的研究开发管理系统，除了这些以外，还 应当包含工程更改的管理、产品创新的管理、产品市场的模拟等。③生 产作业管理，灵活地将生产计划同需求相关联，以满足需求和最大限度 地减少由于计划变动而增加的成本为目的，同时有效地进行现场监控， 以达到零库存为目标。
4.ERP对企业的要求
企业在实施ERP系统过程中，应首先对企业管理层次进行分析，了 解ERP系统如何对各个管理层次提供支持，从而通过ERP对企业内外部资 源环境数据的收集与分析，形成数据仓库，并对企业的经营决策提供支 持。ERP企业管理系统的层次结构可以概括为以下3个层次。 （1)企业决策层:其目标是帮助企业的决策者模拟和决定企业的管理 战略、监控和判断企业的现状和及时调整企业的管理战术。 （2）业务支持层:通过业务支持层，可以清楚地了解员工对企业的 满意状况、企业资产的使用度、企业财务及资金状况以及企业的管理成
(4)应用最新技术。ERP的供应商为了保持业务的持续增长，不断将 信息技术中的最新成果应用到自己的产品中。正是由于ERP快速适应了 不断发展的信息技术，才使得企业对未来商业环境的适应成为可能。 3.3实施ERP的9项准备工作原则
（1） 企业全体员工必须参与。 （2） 企业领导层对ERP项目必须有极大信心与决心。 （3） ERP项目实施小组成员必须具有合格的技术与相关经验。 （4） 顺利展开培训与教育。 （5） 企业的数据已标准化，并且数据输入工作已准备就绪。 （6） 已建立企业内部仲裁小组并发挥作用。、 （7） ERP产品没有多余的客户化修改。 （8） 安装ERP样品后2-3个月的测试阶段。 （9） 正式运作一个月后各有关部门已做好工作程序的转换和准备。 3.4 ERP的实施
MRP常见理论：库存订货点理论、MRP。 第2阶段——循环式的原材料需求计划（closed loop mrp）
循环式MRP是20世纪70年代出现的事物，循环一指把生产能力计 划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭系统；二指 在计划执行过程中，必须有来自车间、供应商和计划人员的反馈信息， 并利用这些反馈信息进行计划平衡调整，从而使计划方面的各个子系统 得到协调统一。 第3阶段——MRPⅡ（制造资源计划）
ERP采用当今计算机技术的新成就，如图形用户界面技术( GUI )、 面向对象技术( OOT )、客户机/服务器( Client/Serv er ) 和分布式 数据处理系统、不同平台的相互操作等, 特别是随着INTERNET/INT RAN ET/EXT RANET 技术的不断发展，JAVA + B/S +ERP’的完美组合昭示了 ERP 技术平台今后的发展方向。从而使整个应用系统的体系结构实现了 从C/S 的主从结构向灵活的多极分布结构的重大演变,使企业管理软件 系统的网络体系结构跨入了浏览器/服务器( B/ S ) 体系结构阶段。它 兼备了集中处理模式和分布协同处理模式，并且大大简化了客户端。由 于应用逻辑、开发、维护等几乎所有工作都集中在服务器，用户的总体 拥有成本( TCO) 比C/S 结构大大降低。
自动更新数据的功能。管理人员可以实时地掌握业务的细节，并根据这 些信息及时地制定不同的计划。
(2)良好的适应性。ERP系统的优势之一是良好的适应性，不同的语 言、货币、会计原则和其他类似的内容可以由一个系统处理，那些用于 管理不同地点的分散于各地公司的功能可以被自动打包并执行。
(3)提高分析和计划能力。计划功能的加强也是ERP中的优势之一。 通过利用相关业务数据，企业可以充分利用各类决策支持和决策模拟功 能。更进一步说，系统可以随时从多个渠道获取数据并加以分析。由于 可以实时地从多方面获取并分析数据，因而保证了为决策者提供需要的 信息，从而做出更好的决策。
（4）有严格的用户权限管理，信息的安全性和可靠性高。
3.ERP系统的实施
3.1使用ERP系统的主要原因 缩短订货提前期；准时运输；缩短生产周期；提高资源的利用率；
提高顾客满意度；加强供应商管理；提高市场适应性；提高质量管理水 平；提高信息准确性，以更好地支持决策。
3.2应用ERP的优势 (1)业务集成。与传统的信息系统相比，ERP系统具备在相关部门中
求……………………………………………………P6
5. ERP项目实施的综合效益评 价………………………………………P7
1.ERP原理和背景
1.1什么叫ERP ? ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，
是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、Leabharlann BaiduT技术发展及 企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发 展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。
战略与运作决策机构 生产 财务
人力资源管理
物料管理 质量管理 物流管理 维修管理 销售与分销 商业管理 图1-1 erp部分系统的信息集成
ERP系统
1.2 ERP的发展过程 第1阶段——MEP（material requirement planing，原材料需求计划）
MRP始于20世纪60年代，那时，制造业为了打破“发出订单，然后 催办”的计划管理方式，失职了安全库存量，为需要与提前期提供缓 冲。20世纪70年代，企业的管理者发现，真正需要的是有效订单的交货 日期，以及对原材料清单的管理与利用，因此企业形成了MRP。
企业资源计划( ERP) 管理信息系统分析
目录 1.ERP原理和背
景………………………………………………………P2 •什么叫ERP
?…………………………………………………………P2 •ERP的发展过 程………………………………………………………P2 2. ERP 管理信息系统及其技术特点
…………………………………P3 3. ERP系统的实
从ERPD软件的发展与企业使用ERP的情况来看，大的软件供应商为 客户提供自己的实施原则和步骤，同时还开发了相应的实施工具，如甲 骨文、金蝶和用友等公司均有自己的实施方案与策略。
ERP实施方法主要包括毕占哲ERP实施法、AIM ERP实施法、金手指 六步实施法、ERP十步实施法。下面介绍十步实施法，它认为任何ERP项 目的实施都要分为1-N布，这些步骤在性质和作用上要有实质性的相似 之处。10个步骤如下：启蒙教育；项目组织；系统培训；系统定义；系 统切换；环境准备；系统测试；用户培训；运作与维护；系统提升与再 培训。
必须能做到：①有企业所有信息的标准和一个统一的企业信息的表示手 段；②能够实施动态的反映企业各个层面的信息；③能够集成不同来源 的信息；④包含有企业各种业务处理的知识；⑤能够同各种联机事务处 理（OLTP）系统进行双向的数据连接；⑥能够为企业的决策管理过程提 供有效的多维信息。
5.ERP项目实施的综合效益评价 由于ERP项目的实施涉及到管理结构与经营方式的变革，并会在企
就企业内部而言，ERP系统连接各个管理环节，使其成为一个有机 的整体，企业的资源最大程度地发挥作用。
ERP的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理，现代企业的 竞争已经不是单一企业之间的竞争，还包括企业供应链之间的竞争。 第5阶段——ERPⅡ
随着ERP应用与技术的发展，为寻求创新，并适应全球化市场环境 的迅速变化，产生了ERPⅡ，其理论基础是商业智能、商业法则和高级 生产计划等。
施………………………………………………………P4 •使用 ERP 系统的主要原 因…………………………………………P4 •应用 ERP 的优 势……………………………………………………P5 •实施 ERP 的9项准备工作原 则……………………………………P5 •ERP的实 施……………………………………………………………P5 4. ERP对企业的要
现如今，ERP是管理学中的一个专业名词，包含用于商业管理的各 种技术和观念，它建立在有效应用企业的各种资源来提高整体企业效率 的基础之上。
ERP软件包结各商业活动中使用的各种软件规划管理企业的资源， 其中主要包括有关的企业计划和管理的各种核心功能，从销售管理、生 产管理、财务会计到管理会计等。现如今ERP增加了更多的功能模块， 如商业智能、企业规章与法规，以及高级生产计划等。ERP软件的主要 功能是连接企业的各种信息和不同的管理流程，如图1-1所示，其中仅 列出几个主要的功能模块。
2.ERP 管理信息系统及其技术特点 ERP 管理信息系统是借助电脑技术、I nternet 网及通信技术的
发展，对MRPⅡ系统的发展和延伸。即在MRPⅡ系统基础上扩大了管理功 能和使用范围，并将各种不同的计算机系统和不同的数据库集成在一起 构成的。除传统MRPⅡ系统包括的制造、供销和财物管理范围以外， ERP 还集成了其它管理功能，如质量管理、试验室管理、配方管理、设 备维修管理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场信息管理、国际互 联网( Internet ) 和企业内部网( Intr anet )、电子数据交换( EDI) 、金融投资管理、法规与标准管理以及过程控制接口、数据采集接口 等，成为一种覆盖整个企业的全面的管理信息系统。ERP系统的管理思 想特点和MRPⅡ一样, 注重企业信息数据集成化和降低产品成本. 因此 ERP 系统能对制造企业实行各方面的控制和管理,具有很高的实用价值.
上述3个层次的管理系统，构成了一个全面的企业管理系统，再加 上企业管理者的参与和有效的管理系统实施应用方法，从而形成一个完 整的企业管理系统方案。对于企业而言，要实现一个全面的管理系统， 就应将各个层面的系统归入一个统一数据标准，以防止从一种信息孤岛 到另外一种信息孤岛的出现。全面管理系统的实现必定是一个循序渐进 的过程，在不同层面的实现过程中，不可能只有一个业务数据库存在， 因此必须要有一个规范数据库的数据库。现在最佳的解决方案是采用数 据仓库的技术，它能归纳企业所有的业务信息数据，将业务操作层和业 务支持层的信息同企业决策层相集成，以便于进行决策管理。数据仓库 技术，不仅仅是对数据的归结和对仓库内的数据进行实时分析，因为一 个单向的处理技术，对于决策层如何将决策变为行动帮助不明显；同 时，对企业而言，它所需要的不是一个简单的信息技术的数据仓库，而 是一个包含有企业业务智能的信息仓库，因此应用ERP管理的信息仓库
从全球范围ERP系统看，在技术应用特点上，可归纳以下几点: （1）支持大中型企业跨地区的体系式管理模式,具有强大的统计分 析和辅助决策功能，使企业能及时掌握市场动向，作出正确决策。
（2）借助网络通信、Internet及分布数据库技术，采用集中与分布 相结合形式，能实现管理经营信息的动态共享。 （3）应用最新数据技术Web数据库技术，浏览器/服务器技术与客户 机/服务器相结合，支持电子商务应用模式，并为用户提供了友好的操 作界面。