第十一章领导概论
管理学案例集-4
小李很快就丛集市上回来了，向老板汇报到： “现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十袋，价 格1元五角；土豆质量很不错，老板我带回了了一个 您看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿， 昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。 这个农民西红柿价格很便宜，老板肯定会要进一些的， 所以我不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农 民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。”
但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。 终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是 丢脸死了。
陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！ ”
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这 是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫 道：“我叫陈阿土！”
如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声“GOODMORNING SIR！ ”而陈 阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”
“小王，”老板开口说话了，“您现在到集市上去 一下，看看今天早上有什么卖的。”
小王从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。
“有多少？”老板问。小王赶快带上帽子又跑到集 市上，然后回来告诉老板一共四十袋土豆。
“价格多少？” 小王又第三次跑到集市上问来了 价格。
“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子 上一句话也不要说，看看别人怎么做。”
案例3：法则
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》第十一章中国特色社会主义事业的领导核心和依靠力量
中国特色社会主义事业的领导核心和 依靠力量
本章基本内容：
一、中国共产党是中国社会主义现代化建设 的根本保证
二、坚持立党为公、执政为民 三、加强党的建设 四、中国特色社会主义事业的依靠力量 五、新时期爱国统一战线的内容、任务和特
点
一、中国共产党是中国社会主义现 代化建设的根本保证
1.中国共产党的性质和宗旨 性质：
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同 时是中国人民和中华民族的先锋队，是中 国特色社会主义事业的领导核心。
中国共产党成为“两个先锋队”：
第一，中国工人阶级的利益同中国人民和 中华民族的根本利益是一致的。 第二，是马克思主义执政党的内在要求。 第三，是党以实现民族振兴为己任的必然 选择。
宗旨： 全心全意为人民服务
2.中国共产党的执政地位是历史和人民的选择
（1）坚持中国现代化的正确方向，需要中国共产党 的领导。
（2）维护国家统一、社会和谐稳定，需要中国共产 党的领导。
（3）正确处理各种复杂的社会矛盾，需要中国共产 党的领导。
（4）应对复杂的国际环境的挑战，需要中国共产党 的领导。
二、坚持立党为公、执政为民（执政观）
“生命线”是一个比喻，它包含着指引、保 证、服务三层意思。 所谓指引，就是通过制定正确的路线、方 针、政策，给群众指引前进的方向。 所谓保证，即思想工作和政治工作是完成 一切经济工作的保证。 所谓服务，就是为经济建设和党的其他一 切事业服务。
为什么人的问题是一个根本的问题，原则 的问题。
“什么是政治？从根本上说，政治问题主 要是对人民群众的态度问题、同人民群众 的关系问题。” (江泽民）
（1）以毛泽东为核心的中国共产党的第一代中央 领导集体把党的建设作为一项伟大工程。中国共 产党成为执政党之后，面临着比革命时期更为严 峻的困难和考验。进入改革开放新时期，党的第 二代、第三代中央领导集体，都把党的建设作为 一项新的伟大工程。
管理学说课稿-领导理论
管理学说课稿-领导理论《管理学》课程说课稿各位评委老师，大家上午好，我是***，毕业于****，所学专业为****，现在****工作，今天我说课的题目是“领导理论”。
我选择的教材是《管理学(第三版)》。
《管理学》是工商管理专业的基础课，下面我将从教材分析、课程总体设计、讲课内容、教法学法、教学过程设计等方面来对本次课进行说明。
一、教材分析和课程总体设计考虑到教学效果和教材的权威性，我选用的教材是普通高等教育十一五国家级规划教材《管理学》(第三版)，由周三多主编。
该教材是“面向21世纪课程教材”和高等学校工商管理类各专业核心课程教材，以适应高校教学改革需要为出发点，以全面反应新知识、新信息为主要特色，教材中融入了足够的实训、案例内容，可供学生讨论学习。
本课程在大一第一学期开设，总计64学时。
按照教材的体系，教学内容共分为六大模块:第一模块是总论，包含第一章到第四章的内容，阐述了管理学的使命和基础，总计用8学时完成教学。
第二模块是决策与计划职能，包含决策的过程与方法、计划的编制、战略性计划与实施等几部分的内容.总计用12学时完成教学。
第三模块是组织职能，主要包括组织设计、人力资源管理、组织变革与组织文化等方面内容。
总计用12学时完成教学。
第四模块是领导职能，主要介绍领导理论、激励、沟通、协调和团队管理技能等几个方面内容。
总计用16 学时完成。
第五模块是控制职能，主要介绍控制过程以及预算控制、生产控制、财务控制等控制方法。
总计8学时完成教学。
第六模块式创新职能，主要包括工作流程再造、企业技术创新、企业组织创新等内容。
总计8学时完成教学。
二、讲课内容今天要讲的“领导理论”属于“领导职能”这一模块，是第十一章“领导概论”的第三节。
计划安排2个课时。
engineering quality is regarded as life and moral commitment and action. Is "generations, quality first," the determination and will. Is the witness of electric power construction achievement, is the innovative show. For the full implementation of the national quality project ideas, reflecting "the pursuit of excellence, cast classics" national best spirit, implementation of my company, "setting up top quality consciousness(一)教学目标1、掌握领导特性论、领导行为论和领导情景论的主要观点和研究成果。
管理学第十一章领导概论ppt课件
• 关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用 新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法
• 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标 而付出加倍的努力
9
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
• 有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力 • 他们的影响力来自以下方面：
➢ 有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未 来远景
➢ 有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价 值观系统
➢ 信任下属并获取他们充分信任的回报 ➢ 提升下属对新结果的意识 ➢ 激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益
•领导风格类型 俄亥俄州立大学的研究：
•领导理论
•领导特性论 •领导行为论 •领导情景论
•思考题
• 两个研究维度：
– 关怀维度(consideration)：领导者对员工以及领导 者与追随者之间的关系，对相互信任、尊重和友 谊的关心
– 定规维度（initiation of structure）：领导者构建任 务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向
• 对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而 且公正
• 以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪
• 重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对 组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观
10
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
管理学--领导概论
四、领导权力的来源 –法定性权力 –奖赏性权力 –惩罚权力 –感召性权力 –专长性权力
14
五、权力的阴暗面：腐败 如纽约股票交易所前董事长格拉
索的天价薪酬案（1.8亿美元）； 安然事件；政府官员腐败。
15
第二节 领导风格类型
一、按权力运用方式划分 – 集权式领导者 – 民主式领导者
二、按创新方式划分 – 魅力型领导者 – 变革性领导者
26
• 我梦想有一天，在佐治亚州的红色山
岗上，昔日奴隶的儿子能够同昔日奴 隶主的儿子同席而坐，亲如手足。
I have a dream that one day on the red hills of Georgia, the sons of former slaves and the sons of former slave owners will be able to sit down together at the table of brotherhood.
素质理论 理上的超群素质，并且领导者具有
共同的素质和特征。
行为理论
有效的领导者通过运用特定的领导 方式来使其下属服从他。考察领导 者好坏的标准是他的领导行为，而
不是他们的内在素质。
三分法理论 四种管理方式
管理方格论 领导行为连续统一
体理论
在 a 条件下，x 领导方式是合适的，
权变理论
而领导方式 y 则适合于条件 b，领 菲德勒权变理论 导方式 z 则适合条件 c。到底什么是 领导生命周期理论
②并不是所有的领导者都是管理者。一种原因是其可 能不处于管理岗位上；另一种原因可能是，管理 的主要活动与领导的主要活动不完全相同，在计 划和预算方面，管理强调的是制定详细的议事日 程，安排几个月或几年的时间表；分配必需的资 源，以实现组织的目标。领导强调的则是确定方 向，阐明形势，构建远景，制定战略以引起组织 必要的变化。
宿州学院专升本考试大纲(人力资源管理)
08、12人力资源管理《管理学》周三多等编，高等教育出版社2010年2月第3版考核内容与要求：第一章管理活动与管理理论1．掌握：科学管理理论的要点，组织管理理论要点（包括法约尔的贡献和韦伯的贡献）,梅奥及霍桑试验。
2．熟悉：管理的概念，管理的职能，管理者的角色与技能。
3.了解：数量管理理论，系统管理理论，权变管理理论，全面质量管理，学习型组织，精益思想，业务流程再造。
第二章管理道德与企业社会责任1．掌握：几种相关的道德观（包括功利主义道德观、权利至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人道德观）。
2．熟悉：道德管理的特征和影响管理道德的因素。
3.了解：改善企业道德行为的途径，企业社会责任的体现。
第三章全球化与管理1．掌握：全球化管理的环境因素，全球化经营的组织模式。
2．熟悉：全球化内涵，全球化经营的进入方式。
3.了解：全球化管理者的关键能力，全球化经营的领导风格。
第四章信息与信息化管理1．掌握：信息系统的要素。
2．熟悉：信息的含义特征，信息管理工作。
3.了解：MRP、MRPII、ERP等管理信息系统。
第五章决策与决策方法1．掌握：决策方法（包括定性决策方法和定量决策方法）。
2．熟悉：决策过程和决策的影响因素。
3.了解：决策的含义、原则、依据，古典决策理论的主要内容，行为决策理论的主要内容。
第六章计划与计划工作1．掌握：计划编制过程。
2．熟悉：计划的类型。
3.了解：计划的含义，计划的性质。
第七章战略性计划与计划实施1．掌握：战略环境分析的方法（技术），网络计划技术。
2．熟悉：滚动计划法，目标管理。
3. 了解：企业可选择的各种战略类型。
第八章组织设计1．掌握：组织设计的影响因素，组织部门化的基本形式。
2．熟悉：管理幅度设计的影响因素，组织部门化的原则。
3.了解：组织设计的任务与原则，有效授权的要素与原则。
第九章人力资源管理1.了解：人力资源计划、员工招聘、员工培训、绩效评估的主要内容。
第十章组织变革与组织文化1．掌握：组织变革的过程与程序。
领导的内涵和本质
2.气质、体格、知识等因素和有效的领导有关，但是，
这些因素中的绝大多数又与许多其他环境因素有关。
3.领导技巧要随着人在组织中从事的工作类型而变化。
4.忽视了下属的能动性。
5.不清楚是领导者的自信导致了成功，还是领导者的
成功建立了自信。
2019年5月13日
感谢你的观看
15
11.3.3 领导方式行为论
2019年5月13日
感谢你的观看
27
领导者行为
情景变量
指导型 支 持 型 取决于 下属的特点
参与型
环境因素
成就导向型
最终目标 导致 工 作 绩 效
4.领导与管理
管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础 上的对下属命令和指挥的行为。
领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力
基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范
作用的基础上。
2019年5月13日
感谢你的观看
3
11.1.2 领导的本质
领导就是使组织成员的追随与服从。领导并 非孤立地存在，一般情况下，人们不能强逼他人 实行某种行为。因此，领导意味着追随者愿意接 受引导或影响，在接受某人为领导者时，组织成 员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由， 如果组织成员中某人不愿放弃时，他不会感到满 意。正是这些下属的追随与服从，才使领导者在 组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。
c.员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意度
相关，而生产导向型领导行为反之。
2019年5月13日
感谢你的观看
16
2.俄亥俄州立大学的研究
四十年代末期，俄亥俄州立大学的弗莱西
曼（E. A. Fleishman）及其同事的研究将领
管理学习题十一至十三章考试复习题
第十一章领导概论一、选择题1、将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以________为标准来分的。
A.领导者权力运用方式B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式C.领导者在领导过程中的思维方式2、俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，________的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
A.高关怀—高定规B.高关怀—低定规C.低关怀—高定规D.低关怀—低定规3、下列理论________不属于领导情景论。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论4、________认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论5、管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是________。
A.乡村俱乐部型B.贫乏型C.中庸之道D.团队型E.任务型6、乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的________格。
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.17、根据权变理论，在环境较差的情况下，采用________的方式比较有效。
A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式8、如果追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取________的领导方式是不适宜的。
A.专权型领导B.民主型领导C.魅力型领导9、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境________。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权利强B.人际关系差，工作结构简单，职位权利强C.人际关系好，工作结构复杂，职位权利弱D.人际关系好，工作结构复杂，职位权利强10、下列理论中属于领导行为论的是________。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论11、下列选项中属于管理者的关注点的是________。
A.维护B.挑战现状C.长期视角D.做正确的事12、下列选项中属于领导者的关注点的是________。
管理学第11章 领导概论
区别：
领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但除 了领导，管理还包括其他内容。
管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的； 而领导的权力既可以建立在合法的、强制性权力基础 上，也可以建立于个人的感召力和专长权力等基础上 。
领导活动侧重于对人的指挥和激励，更强调领导 者的影响力、艺术性和非程序化管理；而管理活 动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和 规范性。
非职位权力不是外界附加的，它产生于个人的自 身因素，与职位没有关系。
a.非职位权力构成
①感召权：由于领导者拥有吸引别人的个性、品德 、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自 愿地追随和服从他。
②专长权：知识的权力，因为某一领域所特有的专 长而影响他人的能力。
b.制约非职位权力的因素
①品格；②才干；③知识；④情感。
领导者既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中 ；管理者只存在于正式组织中。
管理与领导的区别
项目
管理
领导
对 象 人、财、物、信息、 人
变 动 小（规范化）
大（因人而导）
管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念
进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺
经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
▪ “从来没有无能的士兵，只有无能的 军官。”——拿破仑
▪ 领导是实现组织目标的关键。
学习目标
知识点：
1、掌握领导的概念，领导者与管理者 的区别，及领导者的权力来源；
2、领导者风格类型 3、几种有代表性的领导理论
技能点：
培养有效运用权力的能力
第一节 第二节 第三节
领导的内涵 领导风格类型
领导理论
一
按权力运用方式划分
概论第十一章课案精选课件PPT
和作用决定的，在任
何时候、任何情况下
都不能动摇。”
2021/3/2
6
2、工人阶级队伍的新变化
一是工人阶级队伍迅速壮大；
❖知识分子、公有制企业的经营管理者、技 术人员以及受聘于非公有制企业的经营管理 者和技术人员，作为工人阶级的一部分，扩 大了工人阶级的队伍。
❖农民工的大量出现为工人阶级队伍补充了 大量新鲜血液。
2021/3/2
17
“农业、农村和农民问题，
关系着改革开放和社会主
义现代化事业的大局，关
系着党的执政地位的巩固，
关系着国家的长治久安。
这不但是个重大的经济问
题，同时是个重大的政治
问题。”
2021/3/2
18
在今年的中央经济工作会议、中央农村工作会 议上，胡锦涛总书记指出，在经济发展遇到困 难的时候，我们一定要更加重视农业、农村、 农民工作，千方百计确保农业特别是粮食安全 不出问题。
农业人口 占全国人 口的80%
2021/3/2
15
1.“三农”问题的重要性
◆农业问题是建设中国特色社会主义的 基础问题 ◆农村现代化是建设中国特色社会主义 的关键问题 ◆农民是我国社会主义现代化建设人数 最多的基本依靠力量
2021/3/2
16
“ 农村不稳定，整个政 治局势就不稳定，农民没 有摆脱贫困，就是我国没 有摆脱贫困。”
2021/3/2
23
李大钊是中国颂扬俄国十
月革命的第一人。他在
1918年著文指出:十月革
命是“立于社会主义上之
革命”，是“世界人类全
体的新曙光”。他预
言:“试看将来的环球，
必是赤旗的世界!”
2021/3/2
24
周三多《管理学》(第5版)配套题库【章节题库】第四篇 领 导 【圣才出品】
第四篇领导第十一章领导概论一、选择题1．来源于组织职位的权力属于（）。
[北科2014年研]A．法定权B．专长权C．强制权D．奖赏权【答案】A【解析】领导权力有五种来源：①法定性权力，是由个人在组织中的职位决定的。
个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。
②奖赏性权力，是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。
③惩罚性权力，是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
④感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。
⑤专长性权力，即知识的权力，是指因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。
2．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
[北科2012年研]A．特质理论阶段B．行为理论阶段C．效用领导阶段D．权变理论阶段【答案】A【解析】领导理论的三个阶段为：特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段。
领导特质理论认为伟大的领导者都具有某些共同的特性，个人特性的差异形成了各自不同的领导风格；领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格；领导权变论具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。
3．领导行为理论包括（）。
[中央财大2013年研]A．管理方格理论B．领导风格理论C．领导生命周期理论D．领导系统理论E．领导权变理论【答案】ABD【解析】领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。
领导行为理论包括以下四种：①领导风格理论。
不同风格的领导者会采用不同的领导方式，这将会影响组织的气氛，进而影响员工的行为和生产效率。
这一理论以“权力定位于谁”为基本变量将领导者在领导过程中表现出来的领导风格划分为专制型、民主型和放任型三种，并试图寻求最佳的领导风格。
②领导行为四分图理论。
管理学 第十一章 领导概论
1．何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？“领导”有两种词性含义。
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
因此，领导者必须具备①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
（1）指挥作用。
指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
（2）协调作用。
指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
（3）激励作用。
指领导为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
3．菲徳勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。
或者说，领导者和领导方式是某种既定环境的产物，即S=f（L，F，E）。
在上式中，S代表领导方式，L代表领导者特征，F代表追随者特征，E代表环境。
即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。
领导者特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。
追随者特征主要指追随者的个人品质、价值观、工作能力等。
环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。
工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。
菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力，任务结构和上下级关系。
管理学-领导概论
第十一章 领导概论
第一节 领导的内涵 第二节 领导风、领导和管理
第一节 领导的内涵
二、 领导的作用
领导者必须具备三个要素：① 领导者必须有部下或追随 者；② 领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包 括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人 所具有的影响力；③ 领导行为具有明确的目的，可以通 过影响部下来实现组织的目标。
果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和 结果评估。 对这种领导者而言，下属是实现目标或任务绩效的工具，而 不是和他们一样有着情感和需要的人，群体任务的完成情况是领导行为的 中心。 ➢ 二是员工导向型领导行为。 这种领导者表现为关心员工，并有意识地培 养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系。 员工导向型领 导者把他们的行为集中在对人员的监督，而不是对生产的提高上。 他们 关心员工的需要、晋级和职业生涯的发展。
第三节 领导理论 三、 领导情境论
（二） 路径—目标理论（续） 路径—目标理论提出了两类情景变量作为领导行为—结果关系的中间变量，即 环境因素（任务结构、正式权力系统和工作群体）和下属的个人特点（控制点、 经验和知觉能力）。 控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度。 根据这种认识程度的大 小，控制点分为内向控制点和外向控制点两种。 内向控制点是说明个体充分相 信自我行为主导未来而不是环境控制未来的观念，外向控制点则是说明个体把 自我行为的结果归于环境影响的观念。 这一理论指出，当环境因素与领导者行为相比重复或领导者行为与下属特点不 一致时，效果皆不佳。
第三节 领导理论 三、 领导情境论
（一） 菲德勒权变理论（续） 领导目标与环境的关系示意图：
第三节 领导理论 三、 领导情境论
第十一章 领导概论
第二节 理想的领导者与领导集体
一、领导者素质及条件
传统的特性理论（伟人说）
• 认为领导者的品质是天生的，与后天的培养、训练和实践无关。 现代特性理论 • 认为领导者的品质和特征是在后天的实践环境中逐步培养、锻炼 出来的。
• 杨澜访谈录--对话李东生
12
13
好的领导者应具备哪些品质（领导特质理论）
知识结构
• 知识结构是指领导班子中不同成员的知识水平构成。 领导班子成员都应具有较高的知识水平。没有较高的 文化知识素养，就胜任不了管理现代化企业的要求。 随着我过社会经济的发展，职工的文化水准在不断提 高，各类组织的各级领导都在向知识型转变。
20
能力结构 • 能力是一个内容十分广泛的概念，它包括决策能力、判 断能力、分析能力、指挥能力、组织能力、协调能力， 等等。每个人的能力是不相同的。因此，企业领导班子 中应包括不同能力类型的人物，只有这样，才能形成最 优的能力结构，在企业管理中充分发挥作用。 专业结构 • 专业结构是指在领导班子中各位成员的配备应由各种专 门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强 化这个班子的专业力量，在现代化企业里，科学技术渗 透一切领域，科学技术是提高生产经营成果的主要手段。 因此，领导干部的专业化，是搞好现代企业生产经营的 客观要求。
16
• 业务技能
• 1、较强的分析、判断和概括能力。 2、决策能力。 3、组织、指挥和控制的能力。 4、沟通、协调企业内外各种关系的能力。 5、不断探索和创新的能力。 6、知人善任的能力。
• 身体素质
• 领导者负责指挥、协调组织活动的进行，是一项不仅需要 足够心智、而且消耗大量体力的工作，因此，必须有强健 的身体，充沛的精力。
6
周三多管理学第4版(1、5、6、8、11、12、14章)课后思考题题答案
周三多管理学第4版(1/5/6/8/11/12/14章)课后思考题题答案第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
管理学(周三多版)期末复习第四篇
领导权力的运用
下属的自由领域
（三）领导情景论 领导情景论认为并不存在普遍适用的领导特性和领导行为。 1、费德勒权变理论 权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观
环境的影响。
S = f ( L，F，E )
S 代表领导方式，L 代表领导者特征，F 代表追随者特征，E 代表环境。
能力），这两种因素决定着领导行为类型的选择。
3、保罗·赫塞和肯·布兰查德 领导的生命周期理论
高
情境领导理论由赫塞和布兰查
德开发，这是一个重视下属成熟
度的权变理论。
关
情境领导理论使用的两个领导
系 行
维度与菲德勒的划分相同：任务 为
行为和关系行为。但是，赫塞和
低任务 高关系
授权式
参与式
低任务 低关系
推销式
③惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力； ④感召性权力：由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从，大小与 职位高低无关； ⑤专长性权力：知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。 6、领导风格类型 （一）按权力运用方式划分：集权式领导者
民主式领导者 （二）按创新方式划分：魅力型领导者
由 R•李克特及其同事在 1947 年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化 而变化。 现象：两种不同的领导方式： 工作导向型——关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具。 员工导向型——关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视 人际关系。 结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则 与低的群体生产率和低满意度正相关。 领导四分图理论，又称二维构面理论、领导双因素模式。 领导行为可以利用两个构面——“关怀”和 “定规”加以描述。
《管理学基础》副主编,教授教学课件第十一章 领导概论(1)
领具 导有 者哪 是些 成特 功征 的的 ？
行为论 （作风论）
最哪 有些 效领 的导 ？行 为 是
情境论 （权变论）
下某 才领 是导 有方 效式 的在 ？什 么 环 境
三、领导者的素质研究 (一）传统的领导特质理论
• 基本观点： • 成功的领导者具有某些相同的天生的品质，
生而不具有领导特质的人就不能当领导。从领导 者是否具有这些特质就可以断定其能否成为成功 的领导者。
理解领导的要点：
• 第一，领导是领导者、被领导者和环
境三个因素互动的过程。
• 领导= f(领导者•被领导者•环境) • 第二，领导者和被领导者在权力的分 • •
配上是不平等的。 第三，领导的本质是一种影响力。 第四，领导的目的是通过影响和激励 下属，使下属努力完成组织的目标。
（二）领导与管理p234(联系与区别）
一、领导的概念
• （一）领导的定义 • 领：率领、指挥之意，导：引导、疏导之意
• 两种有代表性的观点： • ——领导是指挥下属的过程。 • ——领导是对下属的一种影响过程。
我们给领导下的定义：
所谓领导，就是领导者在一定环境下，率 领和激励下属为实现组织的目标而努力的过程。 其本质是一种影响力。 领导就是具有影响力的个人或集体率领、引导 或鼓励被领导者，实现组织目标的过程。
决策
职权
权威性
职权与个人权力相结合
权威性与影响力
控制
关注焦点
通过权威
效率
超越权威，授权
新方法与新目标
能量
对组织文化态度
不需要精力充沛
接受现有文化
精力充沛与坚持
文化创新与修正
人际技巧未必需要Βιβλιοθήκη 运用人际技巧取得影响 力及信息
管理学第11章 领导概论
成熟度是个体对自己的直接行为负责任的能
力和意愿。包括工作成熟度（Job Maturity）
和心理成熟度（Psychological Maturity）。 工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技 能和技术知识水平。
心理成熟度是下属的自信心和自尊心。
高
低任务 高关系
参与S3
推销S2
高任务 高关系
关 系 行 为
领导者行为
情景变量 取决于 下属的特点 环境因素 导致
最终目标
指 导
支 持 参 与
型
型 型 工作绩效 工作满足度
成就导向型
四种领导者行为－－ ①指导型领导方式：明确任务并给予具体指导， 类同于定规维度； ②支持型领导方式：更多地表现出对下属的关 怀，类同于关怀维度； ③参与型领导方式：在决策时询问并评价下属 的意见和建议，允许其参 与决策； ④成就导向型领导方式：设定有挑战性的目标， 并期望下属发挥最佳水平。 豪斯认为同一领导者可以根据情景不同表 现出任一种领导方式。
第十一章 领导概论
引 组织职能如何运作？
学习目的
第一节 领导的内涵：领导职能概述，领导内涵， 领导职责与作用，领导者的素质、 条件与创新精神； 第二节 领导者的类型：领导班子，领导者的选 择、考核和培训，企业家； 第三节 领导方式及其理论：领导方式行为论， 领导方式情景论，领导的有效性。 重点：领导的职责和素质，领导类型，领导理论 难点：领导的职责和素质，领导类型，领导理论
(2)菲德勒模型
菲德勒的领导权变理论认为任何领导方式都可能在一定 的环境内有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。
a.三种权变因素：①职位权力的大小；②任务结构是否明确； ③上下级关系（下属乐于追随的程度）。
管理学第十一章 练习题与答案
一、名词解释：※1.领导；2.密执安大学研究；二、选择题：1.下列各类领导者中具有独裁式、指示性领导风格的是：（）A.民主型领导人；B.关心型领导人；C.以员工为中心的领导人；D.“X”理论领导人；2.对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪一种领导风格？（）A.1-1型；B.1-9型；C. 9-1型；D.9-9型；3.菲得勒权变理论中的情景因素包括：（）A.任务结构；B.个人特点；C.环境因素；D.成熟度；4、某领导人的LPC值较高，说明他属于：（）A.民主型；B.专制型；C.重任务；D.重关系；5.根据途径---目标理论，指导型领导行为适用于哪一种情形：（）A.下属能力不强；B.任务结构明确；C.日常性工作；D.下属手内向控制；6.根据生命周期理论，对于高成熟的下属应采取哪一种领导风格？（）A.高工作—高关系；B.低工作—低关系；C.高工作—低关系；D.低工作—高关系；7.任务导向型领导行为在下述因素中最关心的是：（）A.下属的意见和感情；B.员工的满意程度；C.工作群体的团结；D.下属的执行情况；8.下列不是领导情景论的是：（）A.权变理论；B.路径—目标理论；C.领导生命周期理论；D.管理方格理论；9.在菲得勒模型中，下列哪种属于较好的领导情景：（）A.人际关系差、工作结构复杂、职位权力强；B.人际关系差、工作结构简单、职位权力强；C.人际关系好、工作结构复杂、职位权力弱；D.人际关系好、工作结构复杂、职位权力弱；10.下列属于领导方式行为理论的是：（）A.密执安大学研究；B.俄亥俄州立大学的研究；C.管理方格论；D.途径—目标理论；11.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了他，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去；10分钟后回来继续介绍，不到15分钟又被人叫出去。
这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使企业情况介绍时断时续。
这说明：（）A.总经理不重视管理咨询；B.该公司可能这几天遇到了紧急情况；C.总经理可能过度集权；D.总经理重视民主管理；12.某技术专家原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位，随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）A.管理和领导工作；B.重点仍是以技术工作为重点，以自身为榜样带动下级；C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通；D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作；13.田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理刚位上干得十分出色，最近他被任命为销售公司总经理，从一个参谋性人员变成了一个独立部门的负责人，下面是他最近参与的活动，你认为哪一项几乎与他的领导职能无关：（）A.向下属传达销售工作目标的认识；B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议；C.召集个地分公司经理讨论与协调销售计划；D.召集公司有关部门职能人员开联宜会，鼓励他们克服困难；14.某公司一位管理者说：“有人拥有磨盘大的权力，却拣不起一粒芝麻，而有人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”。
第十一章 领导概论
项 目 来 源 范 围 大 小 方 式
职位权力 法定职位，由组织 带来规定 受时空限 制，受权 限限制 不因人而异
影响力 完全依靠由个人素质、品质、 业绩和魅力而来 不受时空限制，可以超越权限， 甚至超越组织的局限 因人而异，同一职位的经理， 有的有影响力，有的没有
以行政命令的方式实现， 自觉接受，是一种内在的影响 是一种外在的作用 服从、敬畏，也可以调 职、离职的方式逃避
2012-10-4
管理学院
朱玉清
20
§3 领导理论
领导方式的基本类型 （1）专制式。权力集中在领导层一个，又 称为“专权式”、“独裁式”。 （2）民主式。权力是共同协商使用。 （3）放任式。极少用权，几乎全部下放。
2012-10-4
管理学院
朱玉清
21
放任式
专制式
民主式
工作效率
最低
高
最高
任务目标
完不成
9, 1
1
2
4 5 6 关 心 生 产 图： 管理者方格
管理学院 朱玉清
3
7
8
9
2012-10-4
25
三、领导情景论
1、菲德勒权变理论： 目前国外权变理论有两大流派： 一派认为领导者的个性特征是稳定的，要 提高效率，必须探索领导者个性特征与情景特 征之间的关系，安排领导者到适合他个性的环 境中。 另一派认为领导者的领导作风和领导行为 可以改变，优秀的领导者应善于分析下级个性 特点和环境因素，并据具体条件选择运用恰当 的领导方式。
2012-10-4
管理学院
朱玉清
15
问后来问及此事时，他为此非常抱歉，并承认如 果能见面确实会对他非常有益。这位顾问回答他 的是：“我倒不担心你会错过什么，只是公司需 要你去认识这个人。” 第四，领导者不应勉强要求那些不切实际的个 人效忠，要知道创造性的人物常常只忠实于某种 理念，因而也常常显得不怎么合群。创新者真正 需要的是更多的机会和公正的对待，而不是森严 的等级和集权的控制。他们的成果得益于他们的 善于发现和普遍联系。人们都知道阿基米德在洗 澡时发现浮力原理的故事，创新者对各种各样的 事物都有独到的洞察力。惠普公司则是从车库里 起的家。领导者应了解此种关联的潜力，并要让 创新者们能够去发现它们。 最后，领导者应小心衡量创新者所作出的贡献。 不要把所有的事物都拿来量化。财务数据和法令 条文固然重要，但那并不是将来的一切。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 美国国际农机公司创始人，世界第一部收割机的 发明者西洛斯·梅考克，人称企业界全才。他几十 年的企业生涯，历尽起落沧桑，没有几条道路是 平坦的，但是他以卓越的领导素质，赢得了企业 的不断发展壮大。
• 作为公司的老板，梅考克虽然掌握着公司的所有 大权，有权左右员工的命运，但他却从不滥用职 权。他能经常为员工设身处地的着想，在实际工 作中，既坚持制度的严肃性，又不伤员工的感情。
第十一章领导概论
• 后来，梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下了2 个孩子，一个跌断了一条腿，一个还在嗷嗷待哺。老员工 是在极度的痛苦中，借酒消愁，结果误了上班。了解到这 个情况，梅考克为之震惊，他立即安慰他说：“你真糊涂， 现在你什么都不要想，赶紧回家去，料理你老婆的后事， 照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗？所以你放宽心， 我不会让你走上绝路的。”说着，从包里掏出了一沓钞票 塞到老员工手里，老员工对老板的慷慨解囊感动得流下了 热泪，哽咽着说：“我想不到你会这样好。”梅考克却认为， 比起当年风雨同舟时员工们对自己的帮助，这事儿简直不 值一提。他嘱咐老员工说：“回去安心照顾家吧，不必担 心自己的工作。”听了老板的话，老员工转悲为喜地说： “你是想撤销开除我的命令吗？”“你希望我这样做吗？”梅 考克亲切地问。“不，我不希望你为我破坏了规矩。”“对， 这才是我的好朋友第，十你一章放领心导地概论回去吧，我会适当安排的。” 事后梅考克安排这个老员工到他的一家牧场当了管家。
• 因此，领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导 者。在理想的情况下，所有的管理者都应该是一个领导者， 只有这样，他们的第管十理一章才领会导真概论正有效。一个人处在组织的
二、领导的作用
• 指挥：帮助组织成员认清环境和形势，指 明活动的目标和达到目标的路径。
• 协调：组织需要领导者来协调成员之间的 关系和活动，朝着共同的目标前进。
• 激励：激发组织成员主动发挥创造能力和 积极性。
第十一章领导概论
三、领导者与权利
领导者从哪里获得可以影响他人工作活动或决策 的能力？管理学家指出，领导者拥有五种权力的 来源。 • 法定权利（legitimate power）：与职权是一回 事，它代表了由于领导者在组织中身处某个职位 而获得的权利。如由于拥有法定权利，当学校校 长、银行总裁、部队军官有什么要求时，老师、 职员和士兵通常会认真聆听和照办。 • 奖赏权利（reward power）：是一种可以带来积 极效益或奖赏的权利，这些奖赏可以是对方看重 的任何东西。在组织中，它可能包括：金钱、晋 升、有趣的工作任务、好的绩效评估成绩、有利 的销售分区等。第十一章领导概论
• 二者在行为上有着共同之处：他们都是拥有权力， 可以通过影响他人的协调活动去实现目标的人。
• 管理者是由组织任命的，是组织中有一定的职位 并负有责任的人，他存在于正式组织之中，拥有 合法的权力。他对组织成员的影响力，主要来源 于其所在职位所第拥十一有章的领导职概权论 。
• 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产生 的。因为，领导的本质是一种影响力。影响力是一种追随、 是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。人们往往追随 那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意 追随他，才使他成为了领导者。领导者可以运用正式权力 之外的活动来影响他人。所以，领导者既可以存在于组织 中，也可能存在于一定的群体中，既可以存在于正式组织 中，也可能存在于非正式组织中。
• 专家权利（expert power）：是基于专业技术、 特殊技能或知识的影响力。例如：当电脑出现问 题时，那些电脑技能高超的个体就被视为“专家”。 他们的知识和技第能十一给章他领导们概带论 来了影响力，也就是 说，他们拥有了专家权利。
第十一章领导概论
• 有一次，一个老员工违反了工作制度，酗酒闹事， 迟到早退。按照公司管理制度的有关条款，他应 当受到开除的处分。管理人员做出了这一决定， 梅考克在决定上批示表示赞同。决定一公布，这 个老员工立刻火冒三丈。他委屈地对梅考克说： “当年公司债务累累时，我与您患难与共。3个月 不拿工资也毫无怨言，而今犯这点错误就把我开 除，真是一点情分也不讲！”听完老员工的叙说， 梅考克平静地对他说：“你知道不知道这是公司， 是个有规矩的地方⋯⋯这不是你我两个人的私事， 我只能按规定办事，不能有一点例外。”
第十一章领导概论
➢企业的领导者，特别是一把手，一言一行、 一举一动都关系到企业的兴衰成败。有好 的领导才有成功的企业，一个企业的衰落， 大部分是由领导造成的。
➢既然领导如此重要，那么很自然我们要考 虑下面的问题：领导者与非领导者有哪些 区别？最恰当的领导风格是什么样的？领 导者的权力从何而来？如果你希望成为一 名出色的领导者，你该怎么做呢？
• 强制权利（coercive power ）：依赖于领导者是 否拥有惩罚和控制的能力。下属出于对不利后果 的惧怕而对强制权力做出反应。
• 感召权利（reference power）：源自个人所具 备的令人羡慕的资源或人格特点。如果你敬重某 个人，以至于你的行为以他为榜样，你的态度追 随着他的态度，那么这个人对你就有感召权利。
第十一章领导概论
第一节 领导概述
一、领导的内涵： ➢领导与领导者
领导（ Leadership ）：它是一个影响群体
成功地实现目标的过程。我们把从事领导 行为的人称为领导者（Leader）。 思考：管理者是不是都是领导者？反过来， 领导者是不是都是管理者呢？
第十一章领导概论
➢ “领导者”与“管理者” 尽管有不少人常常将两者混为一谈，但事实上它 们是有着紧密联系却又完全不一样的两个概念， 需要大家对此加以区分。
• 西洛斯·梅考克处理工作不感情用事。有几个同他 工作多年的员工，在公司遇到困难的时候背离了 他，梅考克也为此深感痛心，并气愤地说：“我希 望永远不再见到你们！”十几年后，公司状况得到 好转，这几个人又找上门来了。对于这样的人任 何人都是难以容忍的。梅考克却欣然接受了这几 名员工。
• 这件事使这几名员工深受教育，老板不念旧恶。 从此以后，他们同西洛斯·梅考克同心协力，为国 际农机商用公司的强盛做出了自己的贡献。