二手房经纪人维护客户技巧
房产经纪人的客户关系管理技巧
房产经纪人的客户关系管理技巧房产经纪人是负责买卖房屋等产权交易的专业人员，他们的工作职责不仅仅是简单地成交，更包括与客户建立稳固的关系维护。
在这个竞争激烈的行业中，如何与客户有效沟通、建立良好的客户关系成为房产经纪人成功的关键。
下面将介绍几种有效的客户关系管理技巧。
首先，建立互信关系是良好客户关系的基础。
房产经纪人应该注重建立自身的信誉和口碑，让客户认可自己的专业能力和诚信度。
在与客户的交流中，要尊重客户的权益，坦诚待人，并及时回应客户的需求和疑虑。
只有通过真诚的交流并提供专业建议，才能与客户建立起稳固的信任关系。
其次，房产经纪人需要关注客户的需求和偏好。
每个客户都有自己的购房动机和目标，有的人注重学区房，有的人看中环境，有的人看重房屋的产权情况等等。
房产经纪人要根据客户的个性化需求提供有针对性的服务和建议。
比如，对于注重学区房的客户，房产经纪人可以提供详细的学区信息，并帮助他们选择符合预算和要求的学区房。
另外，积极主动的服务态度也是房产经纪人的关键技巧之一。
房产交易过程中，客户会有各种疑虑和问题，房产经纪人要积极协助客户解决问题，提供必要的帮助和支持。
可以提供比较全面的市场分析和房屋信息，提供与贷款、法律等方面的咨询，并在购房过程中提供适时的帮助与服务。
无论是签订合同、陪同看房还是协商房价，房产经纪人都应亲力亲为，让客户深感自己的专业性和用心程度。
此外，注重长期关系的维护也非常重要。
房产交易是一个长期过程，从房屋搜索到成交再到交接，客户和房产经纪人都有时间建立起深厚的情感，有时甚至还要进行房源的后续服务。
在成交后，房产经纪人可以通过定期拜访、电话联系等方式与客户保持联系，咨询客户对房产交易的满意度以及未来的投资计划。
通过及时的回访与关怀，可以增强客户的粘性及口碑传递效应。
最后，不断学习和提升自身专业能力也是房产经纪人客户关系管理的必备技巧。
房地产市场是一个竞争激烈、信息发达的行业，只有保持学习的状态，不断了解市场动态和政策变化，才能更好地为客户提供全面、专业的服务。
中介房地产经纪人把控客户的技巧
中介房地产经纪人把控客户的技巧中介房地产经纪人是一个与客户直接接触的关键角色。
他们负责为客户提供房地产交易的专业知识和经验，以便客户能够做出明智的决策。
他们必须具备与不同类型客户沟通和互动的能力，并能够有效地了解和满足他们的需求。
以下是一些中介房地产经纪人把控客户的技巧。
1.了解客户需求：中介房地产经纪人需要花时间与客户进行面对面的交流，以了解他们的需求和期望。
通过提问和倾听，他们可以了解客户对房地产的偏好、预算限制和购买时间等方面的需求。
2.提供专业建议：中介房地产经纪人应该根据自己的专业知识和经验，为客户提供关于房地产市场的专业建议。
他们可以帮助客户评估房屋的质量、地理位置、投资潜力等关键因素，并为客户提供有关购买或销售决策的建议。
4.与其他专业人士合作：中介房地产经纪人通常需要与其他专业人士，如贷款经纪人、律师和房地产评估师等合作。
他们需要展示与这些专业人士合作的能力，并与他们密切合作，以确保顺利进行房地产交易。
5.维护良好的口碑和信誉：中介房地产经纪人应该努力保持良好的口碑和信誉。
通过提供优质的服务，诚实和透明的交流，他们可以建立客户对自己的信任，并为客户赢得口碑。
6.熟悉业务流程：中介房地产经纪人应该对房地产交易的各个方面都非常熟悉，包括购买和销售的程序、合同的签署和执行、贷款申请和手续等。
这样他们可以向客户提供全面的指导，并确保交易的顺利进行。
8.解决问题的技巧：中介房地产经纪人需要具备解决问题的能力。
在房地产交易过程中，可能会出现各种问题和挑战，如协商价格、处理文件问题等。
中介房地产经纪人应该能够灵活应对，并迅速找到解决问题的方法。
总之，中介房地产经纪人把控客户的技巧涵盖了多个方面，包括了解客户需求、提供专业建议、了解市场动态、与其他专业人士合作、维护口碑和信誉、熟悉业务流程、主动沟通和解决问题的技巧等。
这些技巧可以帮助中介房地产经纪人更好地了解和满足客户的需求，并有效地推动房地产交易的进行。
房产经纪人维护和开发客源的几个方法
房产经纪人维护和开发客源的几个方法每个优秀的经纪人之所以可以源源不断的成交，是因为他们拥有足够多的客户资源。
开发客源也要讲究方法和技巧，这样才能事半功倍。
对于新入门的房产中介来说，有哪些常见有效的客源开发的途径和技巧呢？下面就给大家全面的介绍一下，也希望对经纪人们有个参考。
人际关系开发亲朋好友、物业保安、老客户、同行等都是我们的人际网，我们可以从他们那获知谁有租购房需求，充分挖掘潜在客户，争取成为自己的客户。
在当前的楼市形势下，小区物业拥有着所有业主的联系方式，房产经纪人可以和物业打好交道，比如通过熟人介绍、亲自拜访、陪他们唠嗑等方法，拉近彼此的距离。
也可以主动参与或者承接一些物业举办的小区活动，这样也可以增进物业和业主对你的好感度。
网络开发一名优秀的房产经纪人是必须要有几个知名房产网站的端口的，很多业主出租或者出售房源，也都是通过网络渠道寻找消费者。
房源实时刷新，获得客户咨询量可以明显提高。
电话开发每天抽出来一个小时的时间不去做其他的事情，专注于给客户打电话，当然也不是漫无目的的打，不要忘记定义你的精准客户群体，这样你直接联系到的就是最有可能购买你房子的客户，这样才能提高客户的成交机率，才能高效率的完成你的工作。
老客户转介绍经纪人利用好自己的客户人脉，特别是对自己印象好的客户，不要忘记经常联系，否则你会损失一大笔财富，这种老客户是最实在的，让他们帮忙介绍新客户，并适当的给与客户一定的酬谢金。
微信朋友客户开发移动互联网时代，有很多的用户使用手机来查看房源，并且微信现在作为一种主流的社交媒体，在给人们提供交流方便的同时，也成为了很多行业营销的利器，所以房产中介完全可以借助微信来开发客户。
借助朋友圈来生成自己的经纪人店铺，可以展示房源信息，建立个人品牌形象，有需求的客户在看到你发布的信息。
综合管理好自己的资源不论怎么样找来的客户还是资源，都不可能马上就可以成交，所以资源的累积十分重要，做一个优秀的中介人，一定用好自己的房介宝房客源管理系统。
房产销售中的客户保持技巧
房产销售中的客户保持技巧房地产行业竞争激烈，如何保持顾客的忠诚度和维持良好的客户关系对于销售人员来说尤为重要。
本文将讨论房产销售中客户保持的关键技巧，帮助销售人员更好地与客户合作，提高业绩。
1. 沟通与关系建立在房产销售中，有效的沟通是至关重要的。
销售人员应该注重与客户的关系建立，通过多种沟通渠道与客户保持联系。
除了面对面的谈话，电话、电子邮件、社交媒体等方式也能有效地保持沟通。
要定期向客户提供有关市场动态、房产信息和其他相关信息的更新，让客户感到你关注他们的需求并时刻站在他们的角度考虑。
2. 全面的了解客户需求为了更好地满足客户的需求，在销售过程中，您需要全面了解客户的要求和偏好。
通过积极询问和倾听客户的反馈，了解他们的需求并提供解决方案。
例如，一些客户可能对房屋装修和配套设施更感兴趣，而另一些客户则更看重地理位置和交通便利性。
只有了解客户的需求，才能提供更有针对性的建议和服务。
3. 专业知识和经验房地产销售人员需要拥有专业的知识和丰富的经验，才能给客户提供专业的建议和指导。
不仅要熟悉房地产市场，还要了解相关法规和政策，以及房产交易的流程和注意事项。
通过不断学习和提升自己的专业素养，提高销售技能和行业知识，从而树立起客户对您的信心和信任。
4. 提供个性化服务每个客户都是独一无二的，他们的需求和偏好也各不相同。
销售人员应该根据客户的特点和要求，提供个性化的服务。
例如，对于那些重点关注投资回报的客户，可以提供有关房产产权和租赁收入的详细信息；对于那些看重居住环境的客户，可以提供周边环境和配套设施的介绍等。
通过个性化的服务，能够更好地满足客户的需求，增加他们的满意度和忠诚度。
5. 良好的售后服务房产销售不仅仅是签订合同后的结束，售后服务同样重要。
一旦客户购买了房产，销售人员应该及时跟进并提供必要的帮助和支持。
可以为客户提供房屋装修、搬迁、物业管理等方面的建议和指导，确保他们在购房后能够顺利过渡到新生活中。
房产经纪人如何维护客户
房产经纪人如何维护客户房产经纪人如何维护客户为什么你的客户跟丢了，而别人的客户却能成交呢?因为别人的客户跟得紧、维护地好，而你的客户你自己不会跟!那么如何紧跟客户，把客户跟出来呢?1、选择合适的沟通方式跟客户，一般房地产经纪人都会选择打电话，发微信语音，发短信等，这些工具用起来准时高效，但是缺点也很明显，很简洁对客户造成骚扰，特别是当客户在忙的时候。
想必大家都有这样的经受，和客户打电话时，头两次可能对方很好说话，第三次开始看法就不好了，再多打几次，消磨掉了耐性，客户可能就直接把我们拉黑了。
有些时候不妨大胆的要求客户见面聊，通过面访，加深双方的了解和信任感。
让客户感受到我们的真诚，客户也会情愿和我们共享他们内心真实的想法，而不会像打电话没打几次就被拉黑了。
2、为下一次给客户打电话留引子最理想的开单方式无疑是客户业主自动上门要求成交，或者每当我们告知客户一个好盘时，客户就会剧烈要求过来看房。
不过，理想很饱满，现实很骨感!现实世界是你打个电话过去，快要自动挂了，客户才缓缓接起，一句话差点把你噎到“喂!哪位?”一听是房地产经纪人，还不等你说话，啪，就把电话给挂了。
有时候，没被客户骂，你都想谢天谢地!正是因为这样，所以每次挂电话前，房地产经纪人都要擅长留个引子，方便下次电话沟通或者面访。
比方，我等下就去找业主谈，然后给您打个电话汇报状况!;或者我回头再把这几个小区的业主电话打打，问问有没有这种户型要卖的，晚上9点前给您回复!3、要留意沟通的'频率避开形成骚扰有些公司要求每个经纪人都要给业主打电话，熟识核实房源状况，集体电话轰炸。
结果有些业主一天到晚接到房地产公司的电话，烦不胜烦，最终干脆不租不卖了。
频繁向业主或者客户核实一些简洁的问题，而不是带去新颖货，就会给客户业主带来严重骚扰，对房地产经纪人形成抵触心理，这是在从业过程中需要避开的。
在实际业务过程中，应当避开客户业主的工作、休息时间给对方打电话，更要避开没必要的电话给他们带来骚扰。
房产经纪人如何维护客户需要注意什么
房产经纪⼈如何维护客户需要注意什么经常会有房产经纪⼈抱怨没有有效的客户，在短时间内不能成交，跟⾃⼰联系的很多客户都不是在短时间⾥能够成交的，对于这类客户不能放弃，要经常联系，慢慢那发展为潜在客户。
⼀个资深的房产经纪⼈会⾮常清楚的知道维护好客户的重要性，好的客户跟踪和服务会使他建⽴起强⼤的客户⽹络，获得更多的推荐业务，使他的业绩以质的飞跃。
⼀般新⼈没有意识到维护客户的重要性，只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源会⽩⽩的流失，业绩也不会太好，做好客户维护，获得优质的客户推荐，对于房产经纪⼈来说尤为重要。
那么，该怎么维护客户，需要注意什么呢？ 房产经纪⼈如何维护客户？ 第⼀步初期建⽴良好坚实的客户基础 ⾸先搭建你坚实的业务基础，从房源、客源⼀点⼀滴做起，积少成多，由量变最终转变为质变。
⼀些房产经纪⼈对于买过⼀次的客户就不再重视了，可能以为他们不会再为你产⽣效益了，有⼩部分可能还会⼆次置业，有些或许不会再买房了，但他们可能通过另⼀种⽅式为你增加客户来源——他们可以为帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。
1、建⽴⼀个完善⽽详细的客户资料——电话、住址、⼯作、家庭情况、收⼊、客户及家庭成员的⽣⽇、嗜好等。
2、对于⾮常有意向购买的客户要经常跟进，对其满意的房⼦要加紧跟进，争取最快时间签约。
3、对于购房不是很明确的情况下，要经常引导客户我，明确客户的购买意向，推荐⼏套有可⽐性的房源，供其挑选。
清楚购买意向后，再引导客户对合适的房⼦下决⼼购买。
4、定期回访、追踪近期的客源，与客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。
5、回访已经成交的或关系⽐较好的⽼客户，经常发个祝福短信或者过⽣⽇时打个电话送个⼩礼品等。
注意：深层了解客户需求：经纪⼈匹配房源要精准经常与客户沟通，关注客户的变化等。
第⼆步客户跟踪必须提供最优质的销售服务 1、从细微⼊⼿，永远⽐别⼈多做⼀点；了解客户需求的迫切性；对客户要有耐⼼；要超越客户的期望。
房地产销售技巧积极跟进客户维护良好关系
房地产销售技巧积极跟进客户维护良好关系房地产销售行业竞争激烈，如何提高销售业绩成为每一位销售人员都关注的重点。
除了在销售过程中灵活运用各种销售技巧外，积极跟进客户并维护良好的关系也是至关重要的。
本文将从跟进技巧和维护关系两个方面分享房地产销售人员应该注意的要点。
一、积极跟进客户1. 及时回应客户咨询：客户对于购买房产往往有着强烈的购房需求，因此及时回应客户的咨询十分重要。
销售人员应保持良好的沟通效率，尽快回复客户的信息、电话或邮件，提供相关房产资讯，并解答客户的问题。
2. 定期跟进：与客户建立有效的沟通渠道后，销售人员应定期跟进客户，了解其购房需求的变化情况。
可以通过电话、短信或电子邮件方式进行跟踪，询问客户是否需要进一步的房产信息或者推荐其他住宅项目。
积极的跟进展示了销售人员的专业性和关注度，也表明对客户购房需求的重视。
3. 提供个性化服务：在跟进的过程中，了解客户的特点和需求，提供个性化的服务可以更好地满足客户的期望。
比如，对于需求较为明确的客户，可以向其提供更详细、专业的房产资料；对于需求不明确的客户，可以通过提供不同的房产选择帮助其更好地把握购房方向。
二、维护良好关系1. 建立信任：客户在购房过程中最看重的一点是能找到一个值得信赖的销售人员。
销售人员应该提供真实、可靠的信息，避免夸大宣传或虚假宣传，以树立自己的良好信誉。
同时，主动为客户提供合理的建议和解决方案，增加客户对销售人员的信任。
2. 耐心倾听：在与客户交流时，销售人员应该倾听客户的意见和需求，给予足够的耐心和关注。
尊重客户的决策权，不断了解并及时反馈客户的反馈和建议，以便回应客户的需求和问题。
3. 提供售后服务：销售完成后，与客户的关系并没有结束。
及时提供售后服务，解答客户在购房后可能遇到的问题，提供相关的房屋维修、小区服务等信息，帮助客户更好地适应新的生活环境。
售后服务不仅可以为销售人员赢得客户的口碑，也为今后的再次销售或推荐他人提供了很好的机会。
房产经纪人的客户开发和维护技巧
房产经纪人的客户开发和维护技巧在如今房地产市场竞争激烈的环境下，房产经纪人必须不断开发和维护客户关系，以保持业绩和增长。
那么，什么样的技巧可以帮助房产经纪人在客户开发和维护方面取得成功呢？本文将从不同角度探讨这个问题。
首先，房产经纪人应注重建立信任。
客户在房产交易中需要与经纪人建立长期的合作关系，因此信任是至关重要的因素。
经纪人应保持诚实和透明，避免虚假宣传和误导。
此外，经纪人可以通过提供准确的市场信息和专业的建议，树立良好的口碑和信誉。
第二，房产经纪人需要有效的沟通能力。
沟通是建立良好客户关系的基石。
经纪人应倾听客户的需求和关注点，并提供具体、有针对性的回应。
可以利用电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户保持联系，及时回复他们的疑问和问题。
同时，定期组织客户聚会和交流活动，增进彼此的了解和信任。
第三，积极开展市场调研和学习。
房产经纪人应对市场动态保持高度敏感，了解最新的政策法规、楼市行情和竞争对手的动态。
通过学习和培训，不断提高自己的专业水平和技能，为客户提供更优质的服务。
此外，积极参与行业协会和社区活动，拓展人脉和资源，扩大自己的影响力和知名度。
第四，注重客户体验和售后服务。
客户的满意度和口碑对于房产经纪人的业绩至关重要。
经纪人应从客户的角度出发，提供个性化、差异化的服务。
例如，在房产交易过程中，可以为客户提供一站式服务，协调各方资源和安排事项，减轻客户的负担。
在交易完成后，经纪人还应为客户提供售后支持，解决可能出现的问题，并与客户保持长期关系。
最后，房产经纪人要注重自我营销和品牌建设。
如何在众多竞争对手中脱颖而出，是每个经纪人都要思考的问题。
经纪人可以通过定期发布房产相关的专业文章或视频，展示自己的专业知识和经验。
此外，可以积极参与社交媒体和线下活动，提高自己的曝光度和知名度。
通过塑造个人品牌和形象，吸引更多的潜在客户。
综上所述，房产经纪人的客户开发和维护技巧需要注重建立信任、有效沟通、市场调研和学习、客户体验和售后服务以及自我营销和品牌建设等方面。
房产经纪人实战之如何和客户维护好关系
房产经纪人实战之如何和客户维护好关系做房产销售人员都知道，手头没有优质客户就犹如人类没有空气！做好客户维护是获得客户的一项重要的工作！但是很多人把客户都想象的太可怕，你要知道他们也是有血有肉的人，并不是个个都是你眼中的“变态”，又或是“母夜叉”，如果真遇上这样的，估计也不是什么优质的客户，也不值得你去维护！对于客户维护，小编倒是有几点建议，很多人屡试不爽：1、常联系，常问候房产经纪人比较容易犯的错误，就是在销售期间与客户的联系比较紧密，当成交过后就没有什么联系了，甚至一段时间后，就消失了，这是不对的。
这样一段时间后你的客户会越来越少，甚至没有，这是不利于自己销售的。
房产销售做的就是人情，做的就是关系，到你们一直保持着良好的关系，客户可以介绍新的客户给你，这样形成的潜在客户的数量是很大的。
2、把客户发展成自己的朋友把每一位客户都当成自己的朋友对待，朋友之间是兴趣爱好的交流，平时有空打打电话，或是花时间陪伴是最好的客情维护方法。
接触到的客户多了，肯定会有和自己聊的投机的人群，有相同的兴趣，有交情，这类客户发展成朋友也是水到渠成的事情，所谓的客户转介绍，更多的是说他是我朋友，放心找他就对了，而不是简单的说我认识。
3、为自己的客户出谋划策可以把自己刚拿到的新房源分享给他们，同时加点自己对这些房源的看法和评价，相关的卖点与有些不足，什么样的人群比较适合，这样看到消息的人，会对你产生很大的好感，同时也会觉得你比较专业，比较会很信任你，如果对房源有兴趣，肯定会主动和你联系。
4、会引导客户很多经纪人只知道跟进跟进，但是客户就是不买账，一直观望。
此时经纪人一定要对观望型客户加以引导和指引，他们乐于接受的是有关楼市方面的新闻和观点，对于他们房源信息不是重点，毕竟看了这么久的房子。
重点是始终没做好下决定买房的心理准备。
所以你要时不时的向他们讲解一些最新的楼市动态，引导客户的需求，这有助于他们采取实际行动。
房产经纪人的客户关怀与维护方法
房产经纪人的客户关怀与维护方法房产经纪人作为房地产市场的中介，其核心任务是为客户提供专业、高效和周到的服务。
在一个竞争激烈的行业，如何建立客户关系并为他们提供持续关怀和支持，是房产经纪人成功的关键之一。
在本文中，我们将探讨一些房产经纪人可以采取的客户关怀与维护方法。
首先，房产经纪人应该注重建立信任和良好的沟通。
与客户建立亲密关系需要时间和努力，房产经纪人应该表现出诚实、透明和专业的态度。
他们应该积极倾听客户的需求和关切，并提供准确而及时的信息和建议。
通过与客户建立真正的互动，房产经纪人可以更好地了解他们的期望，并确保他们得到最佳的满足。
其次，房产经纪人应该重视客户服务的质量。
这意味着在整个交易过程中，房产经纪人应该始终给予客户专业和周到的支持。
他们应该定期与客户联系，了解他们对服务的满意度并及时解决问题。
房产经纪人还可以提供有关房屋维修、改造和保险等方面的建议，确保客户在购买或销售房产时能够做出明智的决策。
此外，房产经纪人还可以通过提供价值增值的服务来关怀和维护客户。
这可以包括组织专题讲座、研讨会和房地产投资培训等活动，帮助客户了解市场趋势和投资机会。
他们还可以提供房屋评估、装修和装潢服务的推荐，以帮助客户提高房产价值。
通过这些额外的服务，房产经纪人可以进一步巩固与客户的关系，并在同行竞争中脱颖而出。
另外，房产经纪人应该充分利用科技手段来提升客户关怀与维护的效果。
在如今互联网和智能手机普及的时代，房产经纪人可以通过社交媒体和电子邮件等渠道与客户保持联系。
他们可以定期发送市场更新、房产信息和购房建议等内容，帮助客户了解最新动态。
此外，房产经纪人还可以利用在线平台和应用程序提供更便捷的房产搜索和购买服务，提高客户的满意度和体验。
最后，房产经纪人应该重视客户反馈和口碑的管理。
客户对服务的评价和推荐是房产经纪人形象和业务发展的重要指标之一。
房产经纪人可以邀请客户参与调查和评价，了解他们对服务的意见和建议，以持续改进并超越客户期望。
房地产销售中的五个客户关系维护技巧
房地产销售中的五个客户关系维护技巧在房地产销售行业中，客户关系的维护至关重要。
一个良好的客户关系不仅可以帮助销售人员成功完成交易，还可以促进长期潜在客户的留存和推荐。
本文将介绍房地产销售中的五个客户关系维护技巧，以帮助销售人员提高业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是维护客户关系的基础。
销售人员需要通过与客户的有效沟通，了解客户对房地产的关键需求和偏好，包括房屋面积、地理位置、配套设施等。
只有真正了解客户的需求，销售人员才能提供准确的建议和个性化的销售方案，从而增加客户的满意度。
二、建立互信关系建立互信关系是客户关系维护的核心。
销售人员需要通过真诚、专业的服务，赢得客户的信任。
在交流中，要始终保持积极向上的态度，尊重客户的意见和决策，协助客户解决问题。
只有建立良好的互信关系，客户才会更愿意与销售人员进行长期合作。
三、保持良好的沟通保持良好的沟通是维护客户关系的重要手段。
销售人员需要及时回复客户的电话和邮件，在房地产销售过程中，及时向客户反馈相关信息，包括售后服务、付款计划、交付进度等。
此外，销售人员还可以通过定期组织客户活动，提供房地产市场的最新动态和专业知识，与客户保持紧密联系。
四、提供专业的售后服务提供专业的售后服务是维护客户关系的重要环节。
销售人员需要积极协助客户解决任何售后问题，包括房屋质量、配套设施维修等。
在客户需要帮助时，销售人员要及时提供支持，并与开发商、管理部门进行协调。
只有提供高质量的售后服务，客户才会对销售人员和房地产项目产生信心。
五、定期跟进与回访定期跟进与回访是巩固客户关系的有效方式。
销售人员需要定期向客户致以问候，关心客户的居住情况和需求变化。
通过回访，销售人员可以及时发现客户的投诉和建议，并及时采取纠正措施。
此外，销售人员还可以通过定期跟进客户的投资需求，提供优质的投资机会，从而增加客户的忠诚度。
综上所述，房地产销售中的五个客户关系维护技巧包括了解客户需求、建立互信关系、保持良好的沟通、提供专业的售后服务以及定期跟进与回访。
留住客户房产销售中的客户维系技巧
留住客户房产销售中的客户维系技巧房产销售行业竞争激烈，客户资源可谓珍贵。
为了提高销售绩效，房产销售人员需要善于维系客户，留住他们的关注与信任。
本文将介绍一些留住客户的技巧，帮助房产销售人员提高客户维系能力。
一、建立信任关系在房产销售中，建立良好的信任关系是至关重要的。
客户只有信任销售人员，才会更倾向于购买房产或推荐给他人。
以下是一些建立信任关系的技巧：1. 专业知识和专业态度：房产销售人员应具备充分的专业知识，能够回答客户关于房产的各个方面的问题。
同时，态度要诚恳专业，以赢得客户的信任。
2. 坦诚沟通：与客户交流时，要坦诚真实地回答客户的问题和疑虑，并且及时提供相关信息。
做到言必信、行必果，不给客户留下任何疑虑。
3. 提供价值：房产销售人员可通过提供一些有价值的信息或建议来赢得客户的信任，如市场分析报告、购房指南等。
这样客户会认识到销售人员的专业能力和良好意图，从而更愿意与其合作。
二、个性化服务在房产销售中，个性化服务是留住客户的重要一环。
通过了解客户的需求、喜好和情况，提供个性化的服务，可以增强客户对销售人员的认同感和忠诚度。
以下是一些个性化服务的技巧：1. 定期跟进：销售人员应该与客户保持定期的联系，了解客户的购房计划和需求变化。
可以通过电话、短信或电子邮件等方式与客户保持良好沟通。
2. 提供专属优惠：可以根据客户的需求和购房预算，提供一些专属的优惠政策，如折扣、附加服务等，使客户感到受到重视和特殊对待。
3. 定制化解决方案：针对客户的具体需求，提供个性化的解决方案。
比如，客户可能需要一些特殊的配套设施或者装修要求，销售人员可以帮助他们解决这些问题，增加客户的满意度。
三、建立社群在房产销售中，建立一个稳定的社群可以帮助销售人员留住客户，并且扩大潜在客户资源。
以下是一些社群建设的技巧：1. 定期举办活动：销售人员可以定期举办一些房产相关的活动，如房产展览、论坛或讲座等，吸引客户的参与。
通过这些活动，客户会更好地了解房产市场和销售人员的专业知识，进一步提高对销售人员的信任度。
二手房经纪人维护客户技巧
二手房经纪人维护客户技巧第一篇：二手房经纪人维护客户技巧你的客户要这样维护经常会有经纪人发愁没有客户，这客户不是简单的就是跟自己咨询，联系的客户。
此客户乃有效客户，就是在段时间内就能成交的客户。
而跟自己联系的客户好多客户是不能在段时间内成交，在短时间内不能马上做出买房决定的。
对于我们经纪人来说，这些客户是绝对不能放弃的，要经常联系，成为潜在客户。
试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。
好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。
但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。
做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。
售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。
请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。
客户跟踪的三个步骤：第一步初期建立良好坚实的客户基础：a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。
有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。
其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。
此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。
2、对客户进行分类 A类客户的定义：对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。
房产中介维护客户六点通及话术
维护客户六点通注：打之前，请各位销售精英准备好笔、客户本、房源本、草稿纸，通话过程中，记好跟客户沟通了解到的购房需求，记好客户的一些习惯用语包括挖掘客户性格。
第一通：经纪人：XX，您好！不好意思，打扰您了。
我是丹厦房产客服中心的杨建松，现在方便耽误您几分钟吗？客户：你说。
经纪人：是这样的，有客户反馈经常被房产行的业务员打打扰，为了提高我们公司的服务水平，所以我们公司现在在实行经纪人与客户单线联系的制度。
我想咨询一下（您在我们公司有没有碰到类似的情况？您对丹厦房产业务员的服务水平有没有更好的建议？）客户：1.2.3（不管客户说什么，我们不能否决客户所提出来的问题）经纪人：您刚刚提出来的问题，我们会加快速度改进。
XX，您可以把您的购房需求大概跟我讲一下，我们会安排业务员与您单线联系，以免经常被打扰。
（如果客户都回答很好的情况下：XX，我们公司为了提高对客户的服务水平，您将您的购房需求大概跟我讲一下，我会安排业务员与您单线联系，以免您经常被打扰。
）客户：1.2.3（描述需求）经纪人：（客户说出了他大概的购房需求以后，如楼层没说、装修情况、价格控制范围、付款方式、看过了哪里的房子、为什么不满意等一切跟购房需求有关的问题，在此我们都可以问清楚。
）客户：1.2.3（描述需求）经纪人：如果有合适的房子，您什么时间点会比较方便出来看房呢？客户：基本都可以。
经纪人：好的。
对您刚刚描述的购房需求，我们公司会马上安排人员与您对接。
祝您买到心仪的房子。
（另外一种回答方式：根据您刚刚描述的需求，我看了一下，有这几套房子比较符合您的需求，1·····2······3·······）注：通话结束后，做好记录，抽时间为客户匹配房源，详细了解房源的详细情况。
房产经纪人的客户服务技巧
房产经纪人的客户服务技巧随着房地产市场的发展，房产经纪人的角色变得越来越重要。
作为买卖双方的中介，房产经纪人不仅需要具备专业的知识和技能，还需具备出色的客户服务技巧。
在这篇文章中，我们将探讨房产经纪人的客户服务技巧，并讨论如何通过提供优质的服务来建立并维护良好的客户关系。
1. 倾听和了解客户需求作为房产经纪人，倾听和了解客户需求是非常重要的第一步。
每个客户都有不同的喜好和目标，只有通过与客户建立良好的沟通才能准确理解他们的需求。
无论是首次购房者还是投资者，他们都可能面临不同的情况和需求。
因此，房产经纪人应提出一些关于偏好、预算、位置和期望的问题，以便更好地与客户配对合适的房源。
2. 提供专业知识和咨询除了了解客户的需求，房产经纪人还应提供专业的知识和咨询。
这包括对房地产市场的了解，如最新的市场趋势、法规和政策变化等。
房产经纪人应该成为客户的顾问，并为他们提供可靠和准确的信息。
通过专业知识和咨询，房产经纪人可以帮助客户做出明智的决策，并确保他们的利益得到最大化。
3. 提供个性化的服务客户的满意度是成功的关键。
房产经纪人应该致力于提供个性化的服务，以满足客户的特定需求。
这包括为客户提供符合他们的要求和偏好的房源，提供灵活的看房时间安排，以及回答客户的问题和疑虑等。
通过理解客户的需求并提供个性化的服务，房产经纪人可以树立良好的口碑，并建立长期的合作关系。
4. 建立信任和透明度房产交易对于绝大多数人来说都是一项重大的决策。
因此，房产经纪人需要通过建立信任和透明度来帮助客户放心。
这包括与客户保持沟通，及时提供房源信息和其他必要文件，如合同和法律文件等。
此外，房产经纪人还应具备良好的交际能力和道德操守，始终与客户保持诚实和透明的沟通。
5. 跟踪和提供后期服务与客户签署交易并不是房产经纪人的终点，而只是服务的起点。
好的房产经纪人应跟踪交易进展，协调各方的工作，并确保交易的顺利完成。
此外，房产经纪人还应提供后期服务，如帮助客户解决搬迁问题、办理水电燃气等手续，并为客户提供售后支持。
房产经纪人如何应对客户
房产经纪人如何应对客户1.聆听并理解客户需求：房产经纪人首要任务是了解客户的需求。
他们应该耐心地听取客户的要求，并适应客户的预算、地理位置和其他个性化需求。
通过有效的沟通并主动提供解决方案，房产经纪人可以建立与客户的信任和关系。
2.保持专业：房产经纪人应该展现出专业的态度和行为。
他们应该具备丰富的房地产相关知识，并能够及时提供准确的信息和解答客户的问题。
此外，房产经纪人还应了解当地的法规和房地产市场动态，以便能够为客户提供准确的建议。
3.提供专业建议：房产经纪人应该根据客户的需求和预算，提供专业的建议。
这包括帮助客户评估房地产的潜在价值、投资回报率和增值潜力等。
房产经纪人还可以提供房地产市场趋势和预测，以及个性化的房产建议。
4.提供全方位服务：房产经纪人应该提供全方位的服务，包括提供有关房屋贷款、保险、验房、合同起草和交易准备等方面的支持。
他们应该协助客户解决所有与房地产相关的问题，并确保客户在整个购房过程中获得满意的体验。
6.高效处理客户事务：房产经纪人应该在尽可能短的时间内处理客户的事务，包括安排看房、准备文件和提交报价等。
高效率的工作将体现房产经纪人的专业性和对客户的尊重，从而增强客户对他们的信任。
7.建立良好的个人品牌和口碑：房产经纪人应该通过提供卓越的服务质量和专业性，树立良好的个人品牌和口碑。
通过客户的推荐和口碑，房产经纪人可以吸引更多的潜在客户，并增加自己的业务。
8.持续学习和提升技能：房产行业是一个快速变化和竞争激烈的行业。
为了保持竞争力，房产经纪人应该持续学习和提升自己的技能和专业知识。
这可以通过参加培训课程、研修会议和与同行的交流来实现。
总而言之，房产经纪人应该具备专业知识、沟通能力和高效处理客户事务的能力。
他们应该以客户的需求为中心，通过提供个性化的建议和全方位的服务来满足客户的期望。
通过与客户建立良好的沟通和信任，房产经纪人可以建立良好的个人品牌和口碑，并获得更多的业务机会。
房产经纪人的客户咨询和服务技巧
房产经纪人的客户咨询和服务技巧房产经纪人在房地产市场中扮演着重要的角色，他们不仅负责帮助客户买卖房屋，还需要提供咨询和服务，满足客户的需求。
在这个竞争激烈的行业中，拥有良好的咨询和服务技巧是关键。
下面，我将分享一些房产经纪人的客户咨询和服务技巧。
1. 深入了解客户需求一个优秀的房产经纪人应该始终保持与客户的良好沟通，并深入了解客户的需求。
在初次接触客户时，可以通过问一些开放性的问题来了解他们的购房意愿、预算和其他特殊要求。
只有了解客户的需求，才能更好地满足他们的期望，提供合适的房源。
2. 提供专业的市场分析和建议房产经纪人应该对房地产市场有着深入的了解，能够为客户提供专业的市场分析和建议。
他们可以通过研究市场趋势、了解地区的房价走向等，为客户提供准确的信息。
此外，房产经纪人还可以根据客户的预算和需求，推荐适合的房屋类型和地段，帮助客户做出明智的决策。
3. 协助客户解决问题在购房或出售过程中，客户可能会遇到各种问题，此时一个出色的房产经纪人应该能够及时提供帮助。
无论是房屋的法律问题、金融方面的困扰，还是购房手续的疑问，房产经纪人应该能够协助客户解决这些问题，并确保他们在交易中顺利进行。
4. 建立良好的信任和关系信任和关系对于房产经纪人来说至关重要。
通过真诚的沟通和服务，房产经纪人可以逐渐建立起与客户的信任和关系。
在与客户交流时，要保持耐心和友好，倾听他们的意见和需求，同时提供专业的建议和帮助。
只有建立起稳固的信任和关系，客户才会愿意继续选择该经纪人的服务，或者推荐给他人。
5. 不断学习和提升技能房地产市场是一个瞬息万变的行业，房产经纪人需要不断学习和提升自己的技能。
他们可以参加相关培训课程、行业活动，了解最新的市场动态和法规政策，提高自身的专业知识和服务水平。
通过不断学习和改进，房产经纪人可以更好地满足客户的需求，并取得更好的业绩。
总结起来，房产经纪人在客户咨询和服务方面需要具备一定的技巧。
通过深入了解客户需求、提供专业的市场分析和建议、协助客户解决问题和建立良好的信任关系，房产经纪人可以为客户提供满意的服务。
房产经纪人客户维护七大技巧
客户维护七大技巧客户维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心，而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值，最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群，形成一定规模的产品市场。
因此，在企业营销活动中，开发新客户与保持老客户应该并重，甚至于可以这样认为，真正的销售始于售后，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。
实际工作中更应该避免将重心置于售前与售中而忽视了售后，避免因客户提出的问题得不到及时有效的解决而造成老客户大量流失，我们应该采取有效办法增进与客户的关系来创造再销售。
美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说：“获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后”。
原因很简单，开发一个新客户所花的时间和精力，是维护一个老客户所需花的时间和精力的几倍，甚至十倍以上，谁也不想让自己努力付之东流，更何况老客户的评价是最好的广告，更容易创造新客户，客户介绍客户，是非常重要的渠道。
一、客户资料数据库需必备不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。
可能有人一看到要创建数据库，头就大了。
可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。
如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。
二、将客户分组客户价值的高低又该如何衡量呢？我如何来分配我的客户维护时间呢？这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。
在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。
中介做好业主维护的方法
中介做好业主维护的方法作为中介，维护业主的利益是其工作的重要部分。
业主对中介的信任和满意度直接影响着中介公司的声誉和业务发展。
因此，中介公司需要采取一系列措施来做好业主维护工作，提高业主满意度，保持良好的合作关系。
下面我们将介绍一些中介做好业主维护的方法。
1.积极沟通中介应该与业主保持积极的沟通，及时了解业主的需求和想法。
可以通过电话、短信、邮件等方式定期与业主进行沟通，了解业主对房产租赁或销售的意见和建议，及时解决业主的问题和困惑，增强业主的信任感和满意度。
2.诚信经营中介在与业主合作过程中应该遵循诚实守信的原则，不做虚假宣传，不隐瞒信息，不随意变更合同条款。
只有建立了诚信的合作关系，业主才会持续地信任和支持中介公司。
3.提供专业服务中介公司的员工应该具备专业的知识和技能，能够为业主提供专业的咨询和服务。
这既包括对房屋市场的熟悉和了解，也包括对合同相关法律法规的熟知。
只有提供专业的服务，才能为业主创造更大的利益。
4.提高业主满意度中介公司可以通过建立满意度调查和评价体系来了解业主的满意度，及时发现和解决问题，提高业主的满意度。
可以在每次业务完成后向业主发送满意度调查问卷，了解业主在合作过程中的体验和感受。
5.注重细节在与业主合作过程中，中介公司需要注重细节，做好每一个环节和每一个步骤。
比如在房屋租赁或销售过程中，中介公司需要及时向业主汇报房屋的情况和市场动态，不断提供房屋的信息和推广。
6.提供增值服务除了基本的房屋租赁和销售服务，中介公司还可以提供一些增值服务来吸引和满足业主的需求，比如房屋装修和维护、租金收取和管理、房屋保险等。
通过提供增值服务，中介公司可以为业主创造更多的价值，加强业主与中介公司的合作关系。
7.保护业主权益中介公司需要在与业主合作过程中，始终以业主的利益为重，保护业主的权益。
在与租客或买家谈判时，中介公司需要力求为业主争取最大的利益，维护业主的合法权益。
8.建立长期合作关系中介公司应该努力与业主建立长期稳定的合作关系，通过不断的合作和沟通，增进互相的了解和信任，促进业主与中介公司的合作关系越来越紧密，业主对中介公司的满意度也会不断提高。
房产经纪人的客户关系管理
房产经纪人的客户关系管理随着房地产市场的不断发展，房产经纪人的角色变得越来越重要。
他们不仅仅是买卖双方的中介，更是建立良好客户关系的重要角色。
客户关系管理成为房产经纪人成功的关键因素之一。
本文将探讨房产经纪人如何有效地管理客户关系，并提供一些实用的建议。
1. 深入了解客户需求要成功管理客户关系，了解客户需求是非常重要的。
房产经纪人应该主动与客户进行沟通和交流，了解他们的购房或出售房屋的目标、预算、时间限制等。
只有通过深入了解客户需求，才能提供个性化的服务，满足客户期望。
2. 提供专业的房产知识和建议房产经纪人需要具备专业的房产知识，并能够在客户选择房屋时提供准确的建议。
他们应该了解市场动态、法律法规，以及不同地区的房屋特点等。
通过提供专业的知识和建议，房产经纪人可以赢得客户的信任，并建立起稳固的客户关系。
3. 保持及时有效的沟通有效的沟通是良好客户关系的基石。
房产经纪人应该保持与客户的及时有效的沟通，无论是电话、电子邮件、面谈还是其他渠道。
他们应该及时向客户提供市场动态、房屋信息等信息，并回答客户的疑问和关注。
通过这种沟通，房产经纪人可以与客户建立紧密的联系，提供更好的服务。
4. 维护客户忠诚度客户忠诚度是房产经纪人成功的关键因素之一。
房产经纪人应该关注客户的满意度，并采取措施来提升客户忠诚度。
例如，房产经纪人可以提供一些额外的服务，如帮助客户办理房屋贷款、协助办理房屋交易手续等。
此外，房产经纪人还可以通过定期的客户活动或礼品赠送等方式来表达对客户的感谢和关心。
这些举措可以建立稳固的客户关系，提升客户忠诚度。
5. 不断学习和成长房产经纪人应该保持学习和成长的心态。
他们应该关注行业动态和市场趋势，并不断学习新知识和技能。
通过不断学习和成长，房产经纪人可以为客户提供更好的服务，并在市场竞争中取得优势。
总结起来，房产经纪人的客户关系管理是非常重要的。
通过深入了解客户需求、提供专业的建议、保持及时有效的沟通、维护客户忠诚度以及不断学习和成长，房产经纪人可以建立稳固的客户关系，并在市场竞争中脱颖而出。
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你的客户要这样维护
经常会有经纪人发愁没有客户，这客户不是简单的就是跟自己咨询，联系的客户。
此客户乃有效客户，就是在段时间内就能成交的客户。
而跟自己联系的客户好多客户是不能在段时间内成交，在短时间内不能马上做出买房决定的。
对于我们经纪人来说，这些客户是绝对不能放弃的，要经常联系，成为潜在客户。
试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。
好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。
但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。
做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。
售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。
请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。
客户跟踪的三个步骤：
第一步初期建立良好坚实的客户基础：
a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。
有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。
其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。
此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。
2、对客户进行分类
A类客户的定义：
对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。
由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。
（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。
） B类客户的定义：
对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。
可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。
当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。
（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。
）
C类客户的定义：
对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。
（注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A 类客户
客源管理方法
A．建立客源档案，详细记录客源信息。
B．区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。
C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。
D．回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E．培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F．将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。
注意：深层了解客户的需求；经纪人匹配房源要精准；经常和客户沟通，关注客户的变化。
有效客源分为三种，怎么服务？
①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户—〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确—〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户—〉10%时间用在追踪服务。
3、信息：准客户是有实效化的，时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。
保证信息与客人有效的过滤。
请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具（专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来（钓鱼理论）
A、优质服务具体体现在：
1、永远多做一点，从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望
B、客户跟踪从那些方面入手：
1、要持续、有效的跟进和联系
a了解客户最新的需求动态；购房的意向；向业主汇报带看情况；朋友有没有房产需要打理。
b不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C随时随地关心客户的生活
1、节日问候、短信、鲜花
2、搬新家的问候
3、处理客户的难题
及时、适时的进行客户跟踪
1、尝试建立亲密的个人关系。
2、经常向客户通报市场信息。
3、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
4、不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问。
5、有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户。
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类：老年朋友——忠诚度高。
中年朋友——理性置业者
青年朋友——易沟通、易搞定
b怎样建立朋友关系：
1、真诚相待、高度信任
让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信，敬业
4、多为客户的利益着想
成为了朋友，那就一切尽在掌握中，你还怕没有客户，没有成交吗？你永远要记得让客户成为自己的朋友，相信你的销售技巧就已经达到一个相当高的档次了。
加油吧！。