南京地铁志愿者服务应知应会
地铁志愿者活动目的及意义
地铁志愿者活动的目的及意义
地铁志愿者活动旨在通过志愿者的力量，为广大地铁乘客提供更加便捷、舒适、安全的乘车环境和服务。
其目的及意义如下：
目的：
提高地铁乘客的出行体验：志愿者在地铁站内提供指引、帮助乘客购票、提供实时交通信息等服务，方便乘客出行，缩短他们在地铁站的停留时间，提高出行效率。
协助地铁运营管理：志愿者负责疏导客流、维护秩序等工作，有助于减轻地铁工作人员的管理压力，提高地铁运营效率。
宣传文明出行：志愿者通过引导乘客文明乘车、宣传文明出行理念等方式，倡导公共文明，提升社会文明水平。
意义：
促进社会和谐：地铁志愿者活动是一种社会互助形式，志愿者与乘客之间的互动有助于增进彼此的理解与尊重，营造和谐的社会氛围。
提升个人素质：参与地铁志愿者活动能够增强个人的沟通、组织、协作等能力，提升自身素质。
推动志愿服务发展：地铁志愿者活动是志愿服务的一种形式，其发展有助于推动整个志愿服务行业的进步，培养更多人的志愿服务意识。
传递正能量：地铁志愿者活动传递了关爱、友善、互助的正能量，弘扬了社会主义核心价值观。
辅助城市交通管理：地铁志愿者活动的开展有助于城市交通管理部门更好地了解乘客需求和意见，优化地铁运营管理。
总之，地铁志愿者活动是一项有益的社会公益活动，对于提高社会文明水平、促进人与人之间的相互理解与尊重具有重要意义。
南京地铁企业文化知识内容
“企业文化知识与职业素养”竞赛复习内容1、企业文化对企业的作用主要有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能和品牌功能。
企业文化对员工的作用是使员工得到精神上的满足和使员工得到实实在在的物质利益。
2、南京地铁企业愿景是担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力。
3、南京地铁企业核心价值观是包容、凝聚、奋发、共进。
4、南京地铁的企业使命是建百年人文地铁、创都市交通新生活。
5、南京地铁的企业精神是奋斗、奉献、向心、向前。
6、南京地铁的员工行为准则是对人感恩、对事尽责、对己自律。
7、“人文地铁”服务品牌组成分为快乐地铁、责任地铁、文化地铁三个部分。
8、南京地铁运营服务战略为：树立服务新理念、落实服务新标准、推出服务新项目、培训服务新技能、塑造服务新形象。
9、南京地铁运营营销理念为：春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫。
10、"南京地铁服务品牌识别系统（BIS）包括理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）及其它辅助识别系统组成。
11、"南京地铁企业宗旨是承恩施善、德贯全程、敢担大任、回馈社会。
12、"南京地铁服务品牌核心价值是驰载人文、身心直达。
13、"南京地铁的服务品牌定位是以“人文”为核心。
14、"南京地铁运营服务口号是用心服务、关爱一路。
15、"南京地铁打造的第一列品牌列车名称叫“人文号”。
16、"南京地铁的服务品牌载体包括品牌车站、品牌工班、品牌列车和品牌员工。
17、"南京地铁团队观是双木成林、三人成众、各尽其责、共同发力。
18、"南京地铁服务宗旨是更快、更好、更安全、更舒适。
19、"南京地铁新街口车站又称“和谐车站”；珠江路车站又称“糖果车站”。
20、"员工修养要求：四种精神、五种能力、五个素质。
（1）四种精神：敬业、负责、忍耐、团队。
【敬业精神】就是对待职业认真负责的态度、忘我投入的志趣。
2020青春志愿行奉献新时代优秀作文1000字范文5篇
2020青春志愿行奉献新时代优秀作文1000字范文5篇青春志愿行·奉献新时代征文开始了，目的就是为了生动展现志愿者在平凡岗位上无私奉献的精神风貌和动人事迹，以下是小编给大家整理的青春志愿行奉献新时代优秀作文1000字，希望对大家有所帮助，欢迎阅读!青春志愿行奉献新时代优秀作文1000字1时间匆匆，转眼间我在这里一年的时间已经过去了。
回想我来到紫云，来到猫营，在这里做了一名光荣的西部计划志愿者，仿佛就是昨天的事情。
在这一年的时间里，在同事们的关心帮助下，各方面的能力都有所提高，我时刻不忘自己是一名西部计划志愿者，是一名中共党员，努力每一项工作并把它们做的。
作为“大学生志愿服务西部计划”的实践报告者，我时刻不忘青年志愿者服务宗旨，时刻不忘党的教导，弘扬支援精神。
面对工作、生活、学习中的诸多困难，不畏惧、不退缩，通过自身的努力去克服。
同时，作为政府工作人员，我能够认真贯彻党的基本路线、方针政策，通过报纸、杂志、广播电视、网络等途径积极学习政治理论;遵纪守法，服从单位各项规章制度的管理，认真学习环保法律法规;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在领导和同事的大力支持和指导下，我在做好本职工作的同时，常常深入实践，积极参加各项活动。
我经常跟随领导下乡开展农村各项活动，通过和老百姓接触，了解他们的生活，也让他们更好地了解西部计划的大学生志愿者。
在乡镇工作中，我积累了很多与人交往的技巧经验，学会了开展基层工作以及如何处理人际关系的方法，为我以后的工作奠定了很好的基础。
这一年的服务我主要负责猫营镇的远程教育工作。
在开展农村党员干部现代远程教育工作中，我时刻严格要求自己，始终坚持吃苦耐劳、任劳任怨、敢于负责的态度和精神，以高度的责任感积极投入远程教育工作，踏实肯干，扎实工作，时刻不敢有丝毫懈怠。
为切实发挥好远程教育的作用，让远程教育真正服务于农村服务于农民。
10接待服务礼仪(地铁篇)
3、环境美化——整洁、安静、装饰
4、茶水准备——饮品、数量 5、资料准备
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现场服务
会场引导
场所的不同，引领访客时的 要点也不同：
•走廊上 •楼梯上 •电梯里 •会议室进出
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1、引导客人参观时， 走在客人的左前方。 2、陪同客人参观时， 走在客人的左后方。
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1、电梯厢内有人时， 引路者后进先出。 2、电梯厢内无人时， 引路者先进后出。
4、到达车站后，如何迎接？
5、四个人的座位分别如何？
守时是起码
的礼貌！
8
公司职员何先生、总经理、公关部杜经理、董事长
• （1）双排五座轿车——
主人开车时 车 行 方 向 司机开车时
座位高低：副驾驶座、后排右座、 后排左座、后排中座
座位高低：后排右座、后排左 座、后排中座、副驾驶座
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最安全的位置在哪里？
看照片辨析身份
练 习 一
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铁路文化研究中心成立暨揭牌 仪式在我院隆重举行
• 2012年11月13日下午，由上海铁 路局和我院共建的铁路文化研究 中心成立暨揭牌仪式在我院办公 楼五楼会议室隆重举行。上海铁 路局党委书记黄殿辉、江苏省教 育厅副厅长殷翔文，原上海铁路 局党委书记杜光远，原南铁院党 委书记胡传龙，上海铁路局党委 副书记邹振辉，南京铁路办事处 主任、党工委书记兼上海铁路局 副局长姜曦晖，学院领导王虹、 钱吉奎、陆勇、周世青、刘盛烺， 上海铁路局党委宣传部部长陈万 钧，南京地区各铁路单位党委书 记及有关人员；我院相关部门、 各二级学院党政负责人以及教师 41 代表等参加了仪式。
2
请认真思考以下问题：
1、在公司食堂，与领导共同就餐，可以不论座次；在 正式宴会接待中，可以不论座次吗？ 2、宿舍好友圣诞节Party，可以举止无度；公司元旦 年会Party上，可以我行我素吗？
南京地铁消防安全知识
南京地铁消防安全知识南京地铁消防安全知识一、引言随着城市化进程的加速，地铁越来越成为人们出行的首选交通工具。
然而，地铁作为大众交通工具，由于人流密集、密闭空间等特点，消防安全问题尤为重要。
南京地铁作为中国重要的地铁运输网络之一，安全问题备受关注。
本文将通过对南京地铁消防安全知识的介绍，提升广大乘客对地铁消防安全的认识和应对能力。
二、南京地铁消防安全概述南京地铁的消防安全管理是以预防为主、综合治理为主、消防侧重为原则，综合运用技术手段，确保地铁运营安全和旅客人身财产安全。
南京地铁消防安全工作主要包括以下几个方面：1. 系统化的消防设施。
南京地铁各站点、车辆、通风系统等都配备了完备的消防设施，包括自动喷水灭火系统、烟感探测器、灭火器、应急疏散通道等。
2. 严格的消防安全管理制度。
南京地铁制定了一系列消防安全管理制度，包括消防安全责任制、消防巡查制度、应急预案等，确保各项消防安全工作落到实处。
3. 人员培训和消防演练。
南京地铁定期进行消防安全培训和演练，提升员工的消防安全意识和应对能力。
三、南京地铁常见火灾原因及防范措施1. 电器设备失火。
地铁的电气设备使用频繁，一旦出现故障或者不合格设备的使用，可能导致火灾发生。
防范措施：加强设备巡检和维护，确保设备正常运行；定期对电气设施进行检查和测试，发现问题及时处理。
2. 烟头引发的火灾。
由于地铁车厢内禁止吸烟，因此有些乘客可能会将烟蒂随意丢弃，一旦烟蒂引燃可燃物，极易发生火灾。
防范措施：加强宣传教育，提醒乘客不要吸烟，并在车厢内设置明显的禁烟标识；加大巡查力度，及时发现并制止乘客吸烟行为。
3. 车辆设备故障引发的火灾。
地铁车辆是运输乘客的关键环节，一旦车辆设备发生故障或者短路，可能引发火灾。
防范措施：加强车辆设备维护和检查，定期对车辆进行全面的检测和维修；加强车辆设备的电缆敷设和绝缘控制，减少设备故障的发生。
4. 乘客违规行为引发的火灾。
有些乘客可能携带易燃易爆物品进入地铁，或者通过使用违禁物品进行破坏，可能引发火灾。
地铁志愿者服务心得体会
地铁志愿者服务心得体会很高兴又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必须履行的义务，而是欣然的前往，帮助别人，快乐志己，收获良多。
一直在志动售票机处服务，教会了很多不会买票的人学会自己买票，替那些提了很多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。
看到他们满意的笑脸，听到他们说声“谢谢”的时候，心里特别舒服。
这些经历中我有很多收获，并且从中总结出一些经验来。
我辨认出我们志愿者无法整体表现的太热情了，因为很多人本来可以买票，只不过动作稍微快了点，不甚高超罢了，这个时候你若以为人家不能而前去热情的帮，别人可以感觉很郁闷，真的你志并作精明，给他添麻烦了，进而对你产生不满憎恶之情。
但是也不容太冷漠，东站的远远的，看著别人遇到困难了却不上前帮，这确实没用了，如果这样必须你这志愿者存有何用呢？我们必须协助别人，而且必须恰到好处的张开协助之手，时间不必太早亦不必太迟，必须把握住不好分寸。
我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简单的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。
协助别人应就是件开心的事情，所以我们搞志愿者的存有必要时时维持着微笑的表情。
不管脸蛋后生的漂不可爱吧，只要就是脸上带着衷心的笑意的，看上去都很漂亮，不管男生女生。
而且更关键的就是，你的微笑托付给别人的信号就是你很亲善，很存有亲和力，应该信赖，这样一来他们才兹主动把内心的困惑说道给你听到，使你帮忙他化解吖。
若你板着脸，别人想问也不愿反问了，不是吗？还有就是给他们解释时一定要有充分的耐心，有些初次乘地铁的人他们不清楚怎么换乘，还有些年纪大了的记性不好，所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。
千万不可表现的很不耐烦的样子，要知道我们来就是为他们服务的，给他们解释清楚是我们的职责。
我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好，不管花多长时间，费多少口舌，也要讲清楚，让听者完全明白是怎么回事。
这是我们值得表扬的地方，以后继续保持这样的优良作风。
10接待服务礼仪(地铁篇)
议
桌 B23图124小 型 会 议2、谈判式：
客方
6 4 2 1 3 5 7
会议桌
7 5 3 1 2 4 6
门
主方
横桌式 以门为准： 客方面向正门，主方背对正门，主谈人居中
25
小 型 会 议
2、谈判式：
7 5 3 6 4 2
会议桌
主 方
1 2 4
客
1 3 5
方
6
7
以入门方向为准：
右侧为客方，左侧为主方 ，主谈 人居中
44
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4、到达车站后，如何迎接？
5、四个人的座位分别如何？
守时是起码
的礼貌！
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公司职员何先生、总经理、公关部杜经理、董事长
• （1）双排五座轿车——
主人开车时 车 行 方 向 司机开车时
座位高低：副驾驶座、后排右座、 后排左座、后排中座
座位高低：后排右座、后排左 座、后排中座、副驾驶座
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最安全的位置在哪里？
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政务会议根据我国的原则： 左为上，右为下。 前排为上，居中为上，以左为上。
主席台人数为奇数 时 7 5
3
1
2
4
6
2号位于1号的左侧，3号位于1号的右侧，4号位于2号的左侧， 5号位于3号的右侧，以此类推…
主席台人数为偶数 时 6 4 2 1 3 5
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案例训练
• 2012年6月29日下 午，学校党委在办公楼 报告厅召开大会，隆重 庆祝中国共产党成立91 周年，表彰先进基层党 组织、优秀共产党员、 优秀党务工作者和创先 争优先进集体、先进个 人。学院领导王虹、钱 吉奎、陆勇、朱伟峰、 都国雄、周世青、刘盛 烺出席大会，全院教职 工党员、离退休党员代 表、学生党员代表近 300人参加大会。
关于志愿者活动心得体会7篇
关于志愿者活动心得体会7篇）“公益”，字典里的意思是有关社会公众的福利和利益，作为一名青年志愿者在组织并参与了一系列的公益活动后，感受颇深，对“公益”两个字有了更深一层的认识和理解。
其实“公益”不仅仅是对公众有益，对个人来说也是一种学习并获取知识的过程。
生活在我们这样一个社会主义大家庭里，每一个公民都在奔波，都在为这个社会做着贡献，所以社会总是在向前发展着。
历史的车轮在碾过一道道痕迹的同时。
也留下了一些残缺的痕迹：环境被严重的污染破坏了，一些儿童因为贫困失学了，老人们孤单了……问题出现了，公益事业随之出现了，于是志愿者也便出现了。
正是为了让更多的人拥抱明天更加灿烂的太阳，为了让这个世界变得更加美好，让爱更加完美，公益活动一点点成长并成熟起来。
公益活动需要的是一种拥有爱心，奉献爱心的精神，需要不图报酬，友爱无私的灵魂，它是基于良知、信念和责任的一个伟大事业。
所以，在把关怀带给世界的同时，公益活动的举行也传递了爱心，传播了文明，加强了人与人之间的交往与关怀，拉进了人与人之间的距离，对社会主义精神文明建设也起到了积极推动的作用。
我要说：一个人即使再有能力，再有热情，要想把事业做的成功，有所成就，仅仅靠自己的力量是不可能实现的，必须要靠我们大家的齐心努力！上了大学有很多机会参加各种各样的活动，而公益活动是最有意义的。
为了丰富我们的周末生活，让我更多的了解养老院中老人们的生活，于是我就跟学校社团去参加过一次敬老院公益活动。
当我们刚到那里时，在我们正前方的是一个院子，在门的左手旁是一栋住宿楼，老人们住在一楼和二楼。
当我们到达时，有几位老人在园中散步，院方负责人告诉了我们这些老人的情况，他们大多是因为子女工作在外比较忙，没时间照顾他们才把他们送到这里，也有的是无儿无女，孤独一身的生活在这里。
落寞的眼神、被岁月碾过的脸庞以及驼掉的脊背让我们的心不禁地揪紧。
由于有的老人走路不方便，甚至一直都是坐在轮椅上，所以我们的成员到他们房间里小心翼翼的把他们搀扶出来到一楼大厅，还搬来板凳让老人们坐好。
地铁活动策划方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除地铁活动策划方案篇一：地铁站策划书信息系青年志愿者地铁站服务策划书策划人：潘家林时间：20XX年12月14日一、活动背景：随着时代的发展，社会的进步，慢慢的就不只是以丰衣足食为主。
物质追求和精神追求也是每一个人所渴望的，旅游业的发展是最快的。
此外，还有高等学府的数量越来越多,工人上班的路途也变得遥远。
就是在这个背景下，交通业也日趋发达，地铁路线也在全国范围内开设，它既实惠又快捷，却有很多外来打工人员和一些老人不懂如何买票和进站，现在正是需要我们志愿者为社会服务的时候。
每个大学生都可以加入这个团队中来，关爱他人就从关爱身边的每一个人开始，地铁站是个人流较大的地方，这里正是考验我们爱心的地方。
二、活动目的：为了让每一个地铁乘客都能够方便快捷的乘坐地铁，我校团总支特地组织了这次为每一个需要帮助的地铁乘客提供我们的帮助。
地铁站是一个人流较大的社会场所，为乘客服务的同时也能增强我们的社会实践能力。
弘扬志愿者的宗旨：奉献、友爱、互助、进步。
提前感受社会，亲近社会，融入社会。
为将来迈入社会打下坚实的基础。
做一个对社会有用的人。
三、活动主题：服务地铁站四、活动对象：地铁站中的乘客五、活动地点：南京地铁站六、主办单位：信息工程系团总支七、参赛对象：信息系青年志愿者八、承办单位：信息工程系青年志愿者工作部九、活动宗旨：“爱心献社会,真情暖人心”“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”十、活动时间：1.下午12：30在学校北门集合，活动负责人布置活动内容，交待注意事项，12:40出发（请大家务必准时）。
2.1:10开始活动。
3.4：40集体合影留念。
4．5:00活动简单的活动总结。
十一、活动规则：1、活动参与方式：（1）、青年志愿者将会把活动的时间和地点以及报名方式在布告栏通知。
（2）、青年志愿者工作部将会进入各班再行通知，同学们可以现场报名，踊跃参加。
（3）、同学们可以打电话和发邮件进行报名。
地铁安检专业实习报告
南京铁道职业技术学院暑期社会实践——[南京地铁安检志愿者]一、实习单位及地址名称：南京地铁地址：南京地铁宁天城际公司简介：南京地铁S8号线是南京地铁第一条全线位于长江以北的线路，于2014年8月1日开通运营，标志色为橙色。
地铁S8号线途径浦口区和六合区，南起桥北地区，经过浦口、沿江、大厂，向北沿大桥北路、泰冯路、江北大道和金江公路至金牛湖，未来将延伸至天长市。
线路全长千米，其中地下线约11千米，高架线约33千米；共设置17座车站，其中地下站6座、高架站11座；列车采用4节编组的B型鼓型列车。
S8号线最高速度为120km/h，是中国一次建成里程最长，运行速度最快的城市地铁。
二、实习时间2014年8月1日——2014年8月30日三、实习目的2014年第二届青奥会在南京举行。
“为确保平安青奥，根据南京政府同意、南京市公安局共同要求，从8月1日至8月30日，地铁公安分局在南京地铁实行全面安检，采取‘站站安检、全线巡查’的模式，在站厅和通道进行适当围闭设置安检点，安排多名安检人员，配置通道式X光机及一大批手持式金属探测仪等专业安检设备，按照‘逢包必检，逢疑必查’的原则，全面检查进站乘客及其随身物品，引导客流经过安检点进站乘车。
”这次参加安检工作，一则为青奥会贡献一份自己的力量，二则通过这次安检工作，了解学习了地铁管理运营的相关知识。
同时，通过自己的观察了解，分析其中的物流服务概况，更好地掌握了自己专业的知识。
四、实习内容地铁作为公路运输的一种工具，它不但节省土地、能源，减少污染、干扰，而且运输快捷，对于大城市，特别是像北京、上海、南京等这些大城市来说，是交通运输系统的重要一部分，是不可或缺的一部分。
这次我的实习单位南京地铁，实习地点是南京地铁S8号线的方洲广场站。
确保安检工作正常之余，学习了解了地铁车站的工作运营管理的相关知识，了解了地铁车站的运营服务牵涉到的物流部分。
我实习的内容可以分成了以下几个阶段：1、了解熟悉安检设备仪器的使用方法和注意事项，掌握安检的具体流程，了解安检工作的各种情况处理。
浅谈城市轨道交通服务质量
浅谈城市轨道交通服务质量摘要：客运服务是安全运输的生命之重,从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手，加强员工的培训,建立标准化的服务流程，完善服务管理制度，提高服务理念和积极应对乘客投诉等一系列措施来实现快速提升服务质量的目标。
在以人为本的现代社会中，城市轨道交通的服务水平需要不断地提高。
客运服务质量也变得越来越不可忽视，客运服务工作是直接反映运营管理水平的重要标志之一。
关键词：城市轨道交通客运服务服务质量引言城市轨道交通是城市公共交通的骨干，它的产品是乘客位移和运输服务。
提高城市轨道交通客运服务质量，能为乘客提供更加优质的乘车环境和出行服务.在营造和谐社会的今天，客运服务在城市轨道交通中有着十分重要的地位，服务是轨道交通服务行业的从业人员给予乘客的是一种心灵感受，也是企业文化的现实表现，更是员工个人品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映.注重客运服务礼仪,按客运服务礼仪要求服务,是轨道企业服务工作人员的基本要求.一丶城市轨道交通服务质量的现状(一)城市轨道交通服务质量标准的概述城市轨道交通服务标准,即在为乘客提供服务的范围内，对服务的质量明确提出应该达到的，并能够检验的和可重复使用的规则、指导性文件，是运输企业在为乘客提供服务时的准则和依据。
制定和实行服务标准,目的在于实现质量管理制度化、科学化,确保运输安全，明确运输企业和乘客的权利和义务等.服务质量标准不仅仅是城市轨道交通企业向社会提供和承诺的可监控，可考核的服务产品性能的指标，而且也是运输企业规划建设、设施设备的配备、管理条例、工作流程和规章规范,以及工作人员素质和工作方法标准.这种标准化管理方法的核心,是以服务工作中大量出现的重复作业方法为对象,以现行的规章制度为依据，在服务工作实践的基础上,协调一致地制定并实施服务标准。
通过建立一整套质量控制体系。
从而满足工作中心目标-—--—-安全运输和优质服务，取得良好的社会效益和经济效益（二)城市轨道交通服务的分类1。
南京地铁主题活动策划书3篇
南京地铁主题活动策划书3篇篇一南京地铁主题活动策划书一、活动主题“畅行南京地铁，感受城市魅力”二、活动背景南京地铁作为南京市的重要交通枢纽，每天承载着大量的乘客。
为了提升南京地铁的品牌形象，提高乘客的满意度，同时也为了让更多的人了解和体验南京地铁的便捷与舒适，我们计划举办此次主题活动。
三、活动目的1. 提升南京地铁的品牌知名度和美誉度。
2. 提高乘客对南京地铁的满意度和忠诚度。
3. 增加南京地铁的客流量。
4. 促进南京地铁与乘客之间的互动和沟通。
四、活动时间和地点1. 时间：[具体活动时间]2. 地点：南京地铁全线各站点五、活动内容1. 活动一：“地铁达人秀”在南京地铁全线各站点设置报名点，邀请乘客参加“地铁达人秀”活动。
活动内容包括：（1）才艺展示：乘客可以在报名点展示自己的才艺，如唱歌、舞蹈、乐器演奏等。
（2）地铁知识问答：乘客需要回答一些关于南京地铁的知识问题，如线路、站点、运营时间等。
（3）创意拍照：乘客可以在报名点的背景墙前拍照，展示自己的个性和创意。
活动结束后，将评选出“地铁达人”，并颁发奖品和证书。
2. 活动二：“地铁摄影大赛”在南京地铁全线各站点设置摄影展，邀请乘客参加“地铁摄影大赛”。
活动内容包括：（1）作品征集：乘客可以在报名点提交自己拍摄的关于南京地铁的照片，照片内容可以是地铁站点、列车、乘客等。
（2）作品评选：将征集到的照片进行评选，评选出一、二、三等奖和优秀奖，并颁发奖品和证书。
（3）作品展示：将评选出的优秀作品在南京地铁全线各站点的摄影展上展示。
3. 活动三：“地铁文化节”在南京地铁全线各站点举办“地铁文化节”，活动内容包括：（1）文化展览：展示南京地铁的发展历程、企业文化、社会责任等内容。
（2）文化表演：邀请南京本地的文化团体和艺术家进行表演，如京剧、杂技、民乐等。
（3）文化互动：设置文化互动环节，如文化讲座、文化体验、文化交流等。
4. 活动四：“地铁公益行”组织南京地铁的志愿者和乘客参加“地铁公益行”活动，活动内容包括：（1）公益宣传：在南京地铁全线各站点设置公益宣传点，宣传环保、文明出行、关爱弱势群体等内容。
地铁志愿者简报
地铁志愿者简报1.地铁志愿者实习总结实习两个月强调实践的重要性。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款署名与日期。
2.当地铁自愿者的感受作文300字地铁志愿者心得今天我们志愿者大队在XX站做地铁志愿者，作为一名地铁志愿者，必须要求自己以身作则，在地铁里塑造文明形象，配合好工作人员的指挥，疏导客流，并提醒乘客注意安全。
短短3个小时的时间，面对来去匆匆的过路者，我们能做的真的不多，帮助乘客顺利的走出地铁站的轧机，再有便是偶尔的做一些力所能及的指路。
青春志愿行·奉献新时代征文精选5篇
青春志愿行·奉献新时代征文精选5篇让我们以更高的热情去支持志愿活动的开展吧，相信我们都能从中学到很多，很多……下面是小偏整理的青春志愿行·奉献新时代征文精选5篇，感谢您的每一次阅读。
青春志愿行·奉献新时代征文一青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。
体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。
努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。
这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，这次去安德门地铁站志愿活动得到了很多同学的支持，虽然最后有一些同学由于其他事情抽不出空参加。
4月17日，我班二十几名同学在校青协的组织下前往安德门地铁站进行志愿者服务。
我们的志愿活动内容是在各个售票机以及各个进出口站协助乘客买票以及进出站。
这次活动的目的不仅是想锻炼我们学校志愿者的实践能力，也是为了提高我们学校的整体形象，更是为了提升整个南京市民的素质，让南京变得更加有序，更显文明。
在对前面班级去安德门志愿活动的了解后，我们知道要有心理准备，整个志愿活动让我们觉得很有意义，因为还是有很多人并不会在售票机上买票，而且有很多人对地铁站内的设施和周围环境并不清楚，他们不知道如何进站，刷卡只能进一个人，售票机的币票和工作人员卖的纸票是从不同闸口进的，还有出闸要将币票投进闸口孔，而且售票机不能一直正常工作，一些突发情况也会出现···所以我们除了要耐心的站在那里维持秩序以外，还需要细心的帮助他们，教会他们如何正确买票，指引乘客找到洗手间和进闸口，对知道的公交路线进行指引，而站在进出口站的同学，不仅协助乘客进出站，还积极的为那些有很多行李的乘客拿行李。
整个地铁站变得不再拥挤，反而变得更加秩序井然了。
我们从一点一直服务到了四点半，可是有些同学依然意犹未尽，想继续服务，虽然大家很累，但听到乘客那句简单的谢谢，看到乘客那称赞的眼神，心里感觉很快乐。
地铁服务心得体会
地铁服务心得体会地铁服务心得体会1本周日，是由我们班到路的第一次值班。
在此，有些心得想与各位共享!下午的一点十分左右，外面早已下起了小雨，但我们六位志愿者并没有迟到，也没有怨言，甚至都提早十分钟到站长室并有序集合。
这种守时精神我觉得对于每一位工来说是十分重要的。
刚开始工作的时候，六位志愿者被安排到不同的岗位，我们的带头人耐烦的为我们讲解了地铁志愿者的要点与留意点：1、熟识各个地铁路线，在乘客迷茫或者寻求帮助之际，我们需为他们提供正确的路线和向导。
2、在观察有孩童玩耍追逐时，要准时加以制止，确保每位乘客的安全。
3、观察有乘客越过黄线或在下客区等待地铁时，要礼貌提示他们退到黄线之后并站在等候区等候。
4、我们须在地铁即将关门启动之际，站在黄线后做拦截手势，如若有乘客想要冲入其中，我们要加以制止，以防危急事故的发生。
5、对待每位乘客需礼貌耐烦。
在工作的两个小时中，我们六位志愿者各司其职，把自己当成真正的地铁工作人员，而不是打着志愿者的幌子滥竽充数，我们仔细对待工作，坚守在自己的岗位，耐烦的回答每一位乘客的问题。
两个小时的工作结束了，有些同学说“我的肩膀好酸〞，是啊，我们只是站了两个小时，尚且如此，而那些工作人员要站一成天!可想而知他们的辛苦与付出!本次的志愿者活动圆满的结束了，从中体会与感悟到的，不只是每位工作人员的辛勤付出，更重要的是要做一位守时之人。
感谢每一位辛勤的地铁工，是他们让我们的交通更加方便，让我们的苏州更加秀丽!地铁服务心得体会2自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后，我就决心再一次参与，参与地铁志愿者不仅可以与社会进行接触，接触到各型各色的人，还可以提升自己的社会交往能力。
通过自身的一些微小之力去帮助他人，还可以获得帮助他人后的快乐......我这次选择的还是我熟识的通化门站，站它是一号线和三号线换乘的一个大站，人流量许多，附近商城密集，这就要求我们更专心地工作。
在这里我很有信念，一开始我是位于一号线扶梯处进行服务的，在扶梯上行处被乘客询求帮助的次数是蛮多的。
地铁公众号宣传稿范文大全
地铁公众号宣传稿范文大全地铁公众号宣传稿范文大全「篇一」文明乘车安全出行12月5日，也就是国际志愿者日，从1986年起到今年已经是第27届国际志愿者日了，在这一天土木工程学院青年志愿者协会的志愿者前往成都地铁天府广场站开展了以“文明乘车，安全出行”为主题的志愿服务。
一行十人在早上九点半到达了天府广场站，并见到了天府广场站站长刘洋，在她的安排下我，我们放好东西，由值班站长带领我们大致的了解一下天府广场站。
通过值班站长的介绍，我们对天府广场的大致结构，以及它的乘车流程，购票方式都有了了解。
介绍完后，志愿活动正是开始了，十个人分别到售票机，站台，以及宣传台开展志愿服务。
天府广场的人流量很大，通过值班站长的介绍，我们知道天府广场站是亚洲最大的地铁站。
安排到购票机的有四名志愿者，分别到四组售票机进行指导买票及如何乘车。
由于现在开通了地铁二号线，使得部分人不知道该如何乘车，当发现有我们的志愿者时，他们都会非常高兴的过来咨询，我们的志愿者也很耐心的给他们说明。
还有很多时候会遇到不会用售票机买票的人，志愿者总是走到他们的边上，手把手的教他们。
在宣传台的同学一边向大家倡导“文明乘车，安全出行”，一边帮大家指路，也会指导购票。
到站台的有四名同学，他们在站台协助工作工作人员引导大家安全乘坐地铁，由于天府广场是换乘的点，所以有很多人都不清楚如何换乘，我们的志愿者就在那儿指引大家如何换乘，如何出站。
今天的志愿活动是非常辛苦的一次，志愿者们从早上十点半左右开始，一直到下午的五点钟，除了中途吃了中午饭，大家没有任何的休息。
因为一直是站着，到了下午志愿者们都感觉到双脚发软，头发晕，但谁也没有去休息，反而感到心中十分高兴。
到了下午五点，这一天的志愿活动结束了，站长也对我们今天的活动感到很满意，最后志愿者们与站长合影，就踏上了归途。
在公交车上，志愿者一个个全都在座位上睡着了。
地铁公众号宣传稿范文大全「篇二」迈皋桥站志愿服务新闻稿——2014国庆南铁院青协志愿2014国庆，南京地铁迈皋桥站志愿活动成功进行。
地铁志愿者活动心得体会5篇
地铁志愿者活动心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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南京地铁志愿者报名表
姓名
性别
班级
手机
志愿者服务经历
时间段
服务项目
选择服务上岗时间及地点：（请在括号内划√；请根据居住地选择相应站点）
时间
（可0-16:00（）
周日
上午9:00-11:00（）
下午14:00-16:00（）
站点
珠江路鼓楼
日期
（连续五周为一个服务阶段。可多选）
10月17日
10月24日
10月31日
11月14日
11月21日
10月18日
10月25日
11月08日
11月15日
11月22日
11月28日
12月05日
12月12日
12月19日
12月26日
11月29日
12月06日
12月13日
12月20日
12月27日
家长意见
我已知晓孩子报名参与地铁志愿者服务活动，学校将对报名者进行志愿者岗前工作培训，告知了工作内容和相关安全注意事项。也请您教育孩子认真学习《南京地铁志愿者服务应知应会》，保证督促孩子在服务过程中注意安全，并保证孩子能安全往返服务站点。确认孩子已经做好相关的准备，不因个人原因迟到、早退或无故缺席。孩子已具有服务他人的能力，同意她（他）按照学校对地铁志愿者服务的工作安排计划上岗服务。
您是否愿意利用自己的休息时间协助组织并记录孩子们的志愿者服务。
（）愿意（）不愿意
家长签名：家长联系方式：
9月16日前交至行政楼303室学生处办公室
地铁服务质量调查报告
报刊亭
金陵一卡通
（五）乘客对地铁服务的满意度
非高峰时期地铁内与高峰时期的拥挤情况 乘客整个乘坐过程的满意度 地铁车厢内的环境状况 地铁标识的清晰程度 乘客对南京地铁工作人员的评价 地铁内公厕问题
五、结论与建议
（一）五大差距模型
差距一： 顾客期望与企业认知之间的差距
很多情况下，公司的管理者并没有真正理解顾客对于企业服务的期望，也没有了解影响顾客期望的主要因素。 从我们的调查来看,有几个意见反映的比较普遍,如:在地铁站内增设洗手间 、地铁双向扶梯过少 、等候座位不足等。
员工制度支持
上厕所
公厕 管理
清洁
改进版
（三）小组建议
1、管理者应该适当出台一些政策，提高地铁的覆盖率。 2、乘客们希望能在地铁站内找到洗手间,乘客们的这个要求不算过分,值得地铁管理者考虑。 3、在地铁站内增设自动售票机数量,增加列车的车厢或增加列车班次,有效缓解拥挤。 4、增加卫生设施的投放,会使得乘客的乘车环境进一步改善。 5、地铁站内应该适量减少广告的数量,太多的广告会导致乘客很难找到路线图。多一些比较明确的线路指引图。
本次调查针对南京市地铁服务质量进行分析，主要调查线路为地铁一号线，地铁二号线。 本次调查旨在通过市民对南京地铁服务质量满意度的调查，来研究地铁建成至今的成效以及认可度，为城市发展、城市建设过程以及城市管理者决策等问题提供参考依据。
2005年8月12日，在经过500余班次的观光运营后，南京地铁一号线开通模拟运营——南京自此进入“地铁时代”。 近年来，南京地铁的年客运量连年攀升,2006年—2009年的每年增长率平均都到达了30%，2010年全年次的客流量更将近达到了2009年的两倍。
差距二： 企业认知和提供服务之间的差距
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南京地铁志愿者服务应知应会
1）在出站闸机处志愿服务的具体工作要求：
①回答乘客的问询工作②在出站闸机处指导乘客刷卡（回收单程票）出站③闸机通道人流较大堵塞时，及时进行疏导和指引④当乘客的票（卡）出现问题，出不了站时，应指引乘客前往补票亭办理⑤及时追回企图被带走的单程票，控制单程票的流失
2）在站台志愿服务的具体工作要求：
①回答乘客的问询工作②站台出现大客流造成不畅通时，及时进行疏导和指引③在乘客密集处进行分散候车宣传，再进行乘客在车门两侧排队候车中间为下客区及先下后上的引导④及时制止乘客不文明的行为（如吸烟）⑤提醒乘客不得越出黄色安全线和上、下车时小心站台与列车之间的空隙⑥防止车门夹伤乘客，车门即将关闭时，提醒乘客不要强行上车，耐心等待下一趟车
3）在自动售票机处志愿服务的具体工作要求：
①回答乘客的问询工作②指导乘客购买单程票③不得接触乘客的钱币④当自动售票机前排队人数不均时，及时进行疏导和指引
4）在进站闸机处志愿服务的具体工作要求：
①回答乘客的问询工作②指导乘客刷票（卡）进站乘车③闸机通道人流较大堵塞时，及时进行疏导和指引④及时制止不文明的乘车行为（如要求携带折叠自行车的乘客应当将车折叠起，方可进站乘车）和要求超高的儿童及时购买车票⑤协助车站工作人员检查易燃易爆等危险品⑥提醒乘客照顾好自己的老人和小孩
5）在电扶梯处志愿服务的具体工作要求：
①回答乘客的问询工作②引导和宣传乘客乘坐电扶梯时“右侧站稳，左侧通行”③劝老人乘坐扶梯请由家人陪同④电扶梯在运行时，发生突发情况，按下紧急停梯按钮
6）志愿者服装的要求
①志愿者当班时应统一穿着红马甲同时配穿合适的鞋子，不得穿拖鞋上岗。
②志愿者提前10分钟到车控室在“学生志愿者服务签到表”签到，签到后，由行车值班员或值班站长发放志愿者服装，志愿者当班结束应立即到车控室归还马甲，行车值班员确认。
7）志愿者在岗时的要求：
①在岗时禁止使用手机、喝饮料、吃东西等违规行为。
②主动关心乘客及时帮助老、弱、病、残、孕及其他有困难的乘客③安全意识强，阻止乘客携带易燃易爆等危险品和汽球进站乘车。
8）志愿者服务标准用语：
在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲刺激乘客过头的话，不准讲口头语、粗话。
9）志愿者在岗时要做到六主动：
主动引导乘客购票、主动引导乘客进出站、主动帮助乘客提行李、主动协助乘客折叠自行车、主动协助行动不便的乘客乘车、主动为乘客提供指引问询服务
10）向乘客做手势指引时标准：
应“五指并拢，手臂伸直，掌心斜向上，身体向前微弓”。
11）乘客询问票务政策或票卡处理时，志愿者应该如何做？
志愿者服务期间可引导乘客到票亭窗口进行票卡处理，不得私放乘客，私收票款、截留票卡、擅自收取报纸。
志愿者不能做任何票务政策方面的解释，由当班站务人员进行处理解释。
12）南京地铁换乘信息：
在新街口站和元通站可以换乘地铁2号线；在安德门站乘车需要区分开往奥体中心和开往江宁药科大学的车，请乘客认清车上的黄标和蓝标代表不同的目的地。
13）南京地铁的票价信息：
1—8站以内（含上车的站）是2元票价；9—12站以内（含上车的站）是3元；13站以上（含上车的站）是4元票价；IC卡乘车享受95折优惠；学生IC卡乘车享受5折优惠。
14）服务车站的出入口、周围主要道路、公交线路、票价等信息：
由车站当班值站给志愿者介绍，让志愿者熟悉车站周边环境、交通信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问讯。
15）发生违纪行为志愿者的处理：发现志愿者脱岗、串岗、扎堆聊天等违纪现象，车站给予当事志愿者1次批评教育，第二次则通报学校。
所有途经南京南站的线路-（共14条）
16）公交线路
119路129路181路区间190路191路192路19路区间。