2020年员工手册促销员员工手册完整版
20XX导购员工手册.doc
2019导购员工手册1第一章劳动条例一、录用标准员工录用将视申请人对该职位是否适合而定，以该职位所需的专业知识、申请人所具经验、素质、自身条件为录取原则，并由人力资源部及所属部门进行考核。
二、体格检查录用员工必须在指定的防疫站检查身体，取得合格健康证后，方可成为正式员工。
在职员工发现染上传染性疾病的，公司将要求该员工暂离工作岗位，接受治疗，以确保公司及顾客的卫生安全，若治疗期满仍未治愈，公司有权利按省市劳动合同管理规定解除与其劳动关系。
三、入职证件员工必须持有劳动、公安、防疫等有关部门规定的有效证件方可入职（身份证、健康证、毕业证等）。
四、训练期及试用期员工进入公司须经1－3个月的见习期（试用期），期满经考核，工作表现符合公司要求的将成为公司正式营业员。
五、工作时间及考勤（暂拟定）1、专卖店、专柜导购员的工作时间由总公司决策层（总经理办公室）决定。
具体运作时间由区域经理根据实际情况随时调整，但各专卖店、专柜调整后的作息时间必须经总公司主管部门批准。
2、店长、柜长坐班时间规定：每周一至每周五跟早班或晚班，周六、周日跟全班。
其作息时间表要求提前一周报交总公司，便于工作联络。
随着店、柜长工作能力的增强，总公司主管部门可相应减少店、柜长的工作时间。
3、导购员每天按排班表上班，不得迟到或早退，做到有事有病要请假。
每天上班必须提前15分钟到岗，参加店铺营业前例会。
六、超时工作专卖店、专柜因工作需要，要求导购人员加班时，店员应本着敬业爱岗的精神，积极主动地克服困难，加班工作，公司将根据具体情况在销售的淡季补偿相应的假期。
七、薪金发放员工薪金每月发放一次，通常在指定日期通过银行转账或现金发放，但遇节假日可提前或推后。
八、晋升、调职员工的晋升或调职，应由部门主管、店长、柜长报上级部门审批后，人力资源部再下达委任通知。
九、辞退试用员工在试用期（三个月）内，经考核未能达到入职标准者可随时辞退；已正式入职的员工若触犯了公司条例、守则或失职，公司主管部门可根据触犯规定的程度酌情处理，必要时可辞退该员工无须作任何补偿。
销售员工手册范本(精选3篇)
销售员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：（一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
（三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
（四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作；2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；4、负责产品销售的资金回笼；5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；6、关心公司领导管理公司的基本运作；7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，禁止消失不合理的竞争现象。
二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作方案、人员支配，并负责方案和支配的实施；2、销售代表的业务指导与检查、掌握，监督销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进行；3、销售代表的入职培训和日常业务培训；4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进行；5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；7、负责销售资料的监控和预备，完成上级领导交办的临时性工作；8、严格执行公司考勤规定，听从项目销售经理的管理。
三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做；5、负责本销售部销售合同的跟踪；6、负责本销售部及销售大厅的卫生的支配、监督工作。
超市促销员员工手册范本
超市促销员员工手册（范本）一、聘用每位促销员必须在各XX超市公司各门店规定时间内持《供应商超市促销人员工作协议书》、所在公司介绍信及已交纳管理费用凭证、携带本人身份证、健康证（外地人员还需携带暂住证和就业证）等原件，到人事部填写《促销人员登记表》，经XX超市公司各门店人事经理/主管、楼层、楼层（部门）经理面试合格后，由人事部负责发放相关物品。
所有促销人员进店前，必须参加由人事部组织的关于本部门注意事项的培训。
以上两项培训考试面绩均合格者才能正式上岗，不合格者XX超市公司各门店将酌情给予一次补考机会，再次不合格者取消其促销资格，并由供应商及时更换新人。
如异地供应商有特殊要求需当地XX超市公司各门店代为招聘、面试，则须填写一份委找托书，XX超市公司各门店应尽力给予配合。
二、工作时间与考勤制度1、工作时间促销人员的工作时间必须以所在XX超市公司各门店部门经理的排班表为准，严格执行上下班打卡制度。
2、工作内容促销员除完成其本职促销任务以外，还必须完成其所属部门主管相关管理者安排的一切工作任务。
3、考勤制度任何促销员在上班前应先换上工作服，然后在考勤机上打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
促销员有迟到、早退、脱岗或旷工等情况时，XX超市公司各门店将会把所有信息反馈给促销员所在公司并分别按下列规定处理：4、迟到上班迟到二小时以上者，按旷工半日论。
上班迟到者应报告上级负责人，并讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。
早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。
下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论。
迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。
5、脱岗未经部门经理批准的情况下，无故脱岗者被罚以50元整/次。
6、旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的促销员均以旷工论。
7、换班捉销员在没提到部门经理批准的情况下，不提擅自换班。
员工手册(促销员)
促销员员工作职责（一）顾客的现场服务1.向顾客介绍XX产品的性能、质量、价格等。
2.解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题。
3记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈相关部门。
4.对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等进行详细记录，并在货到后及时通知顾客。
5.发送产品宣传资料。
（二）顾客的售后服务1.回答顾客关于产品使用等方面的咨询（来电、来函、现场访问），并予以记录。
2.接受顾客投诉并及时反馈相关部门，予以处理。
3.产品的质量跟踪。
4.维修服务网点提供。
（三）商品的陈列、调整、清洁、保持1.出样须按公司要求陈列。
2.陈列要按公司要求摆放。
3.POP宣传单页要根据公司的要求摆放。
（四）货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护1.货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。
2.展区内地面干净无尘土。
3.专区里视线范围内无任何杂务堆放。
（五）销售信息的准确、及时报告1.日别销售短信销量发送。
2.按规定按时提交日、周、月别销售月报、销售客户资料明细。
3.按公司要求提供市场信息。
（六）其它工作职责1.监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门。
2.监督并记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈当地负责担当和售后服务中心。
3.跟踪开箱不合格产品的处理结果，直到完全解决。
4.及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报。
5.协助公司与商场联络，并根据安排开展促销活动。
6.按时参加公司一系列例会和培训会。
目录第一章总则第二章聘用及离职第三章考勤制度第四章工作纪律第五章奖惩条例第六章安全守则第一章总则本手册为XX公司促销员的工作规范和行为准则，对所有受聘于XX公司的促销员有效，促销员必须按本手册所规定的各种条款执行。
本手册相关事宜的执行细则在公司人事条例及部门内部规章制度中加以规定。
本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款构成劳动合同的一部分。
促销员员工手册
促销员员工手册
职责概述
作为一名促销员，您的主要职责是在店内或外进行产品推广和销售活动。
您将负责向客户展示产品特点，回答他们的疑问，并帮助他们完成购买。
工作要求
•具有良好的沟通技巧和销售技巧
•对产品了解透彻，能够针对客户需求进行推销
•能够承受较强的工作压力，并保持乐观积极的态度
•需要具备团队合作精神，与同事协作完成销售任务
工作流程
1.准备工作：了解本次促销活动的产品信息和促销方案
2.招呼客户：热情接待客户，引导其进入促销区域
3.展示产品：详细介绍产品特点和优势，引导客户参与体验
4.解答疑问：回答客户关于产品的疑问，提供专业建议
5.推销产品：根据客户需求，推荐合适的产品并协助完成购买
6.后续服务：做好售后服务工作，确保客户满意度
工作技巧
•善于倾听客户需求，抓住机会推销产品
•注意维护店铺形象，保持店内整洁和良好的环境
•学会与客户建立良好的沟通关系，提升促销效果
•注意个人形象，展现专业、诚信和热情的形象
工作注意事项
•尊重客户，不得采用欺诈、欺骗等不正当手段推销产品
•维护企业形象，不得泄露机密信息或对产品进行虚假宣传
•遇到问题或纠纷应及时向主管汇报，并遵守相关处理流程
•定期参与培训和学习，提升销售技能和专业知识
结语
促销员是店铺的重要一员，您的工作态度和技巧将直接影响产品销售和客户满意度。
希望您能认真履行职责，努力提升自身素质，为店铺的发展和客户的满意度贡献力量。
祝您工作顺利！。
促销员员工手册
促销员员工手册目录促销员员工手册 (2)引言 (2)第一章企业简介 (2)第二章总经理致辞 (3)第三章企业理念 (4)企业精神： (4)1、团结、高效、务实、敬业 (4)2、创新、发展、超越、竞争 (4)企业目标： (4)1、求实开拓，不断超越 (4)2、科技创新，面向未来 (5)3、赶超国际名牌，勇攀行业巅峰 (5)企业口号：以科技服务未来 (5)企业品牌观： (5)1、不断完善，精益求精 (5)2、以科技创新品牌，以品牌带动发展 (5)企业服务观： (5)1、善尽企业本份，服务大众生活 (5)2、精心周到，细致入微 (5)3、用户为本，服务至上 (5)第四章促销员工作守则 (5)1、专业操守 (5)2、守时 (5)3、请假 (6)4、奖励条例 (6)5、处罚条例 (7)三、产品、现金、票据遗失赔偿制度 (9)第五章促销员工作职责 (10)1、顾客的现场服务 (10)2、顾客的售后服务 (10)2、产品的陈列、调整、清洁、保持 (10)3、货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护 (11)5、其与工作职责 (11)附件 (11)[ 修改与解释 ] (11)一、本手册内未尽事宜，参阅劳动法有关规定及公司相关管理规定； (11)二、××小家电公司拥有对本手册的修改权及最终解释权。
. 11[ 声明 ] (11)促销员员工手册引言促销员是谁？他们是公司的形象代表，具有创新精神和卓越表现的追求者。
同样也是联接公司与顾客和市场的纽带，为公司传递经营理念、为顾客提供产品的专业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。
第一章企业简介被誉为中国电子工业摇蓝的××电子集团有限公司始创于1936年，是一家致力发展电子信息产业的国家大型重点企业集团。
集团连续十二年跻身中国最大工业五百强，产品遍布世界四十多个国家和地区，是中国电子行业的第一个“驰名商标”。
1996年成功在香港联交所（H股）、上海证交所（A 股）发行股票，2002年销售额超过230亿元。
员工手册范本(商场类)
员工手册范本（商场类）一、员工工作守则1.出勤时间：所有员工必须按照排班安排准时到岗，不得迟到早退。
2.着装要求：员工须着职业装或公司统一制服上班，保持仪表端庄。
3.工作態度：员工应以亲切礼貌态度对待顾客，积极主动引导顾客购买。
4.工作秩序：员工需遵守公司的各项规章制度，不得私自使用店内设备和物品。
二、服务规范1.问候礼仪：在顾客进店时，快速问候并主动提供协助。
每位员工都应知晓并恪守礼仪规范。
2.产品知识：员工需了解各种商品的特点、使用方法和优点，以便为顾客提供详细的产品信息。
3.接待技巧：员工需熟练掌握接待顾客的技巧，包括引导购买、解决问题及礼貌告别等。
三、店内秩序1.维护店面：员工需保持店面整洁，遵守商品陈列规定，确保商品展示清晰有序。
2.安全防范：员工需严格遵守公司的安全防范措施，如使用安全工具、防止火灾等。
3.财务制度：员工需诚实守信，不得私自调动收银机和涂改价格标签，确保财务安全。
四、团队合作1.协作精神：所有员工应积极与团队成员合作，共同完成工作目标。
2.信息分享：员工间应及时分享客户反馈、产品资讯等重要信息，促进团队效率提升。
3.岗位交接：员工在离岗前需进行岗位交接，确保工作连续性和客户服务质量。
五、培训与发展1.岗前培训：新员工入职后需接受一定期限的培训，了解公司文化、产品知识等。
2.继续学习：公司将定期组织员工进行培训学习，提升员工的业务水平和服务质量。
3.晋升机制：公司将根据员工的表现和潜力，制定科学的晋升机制，激励员工持续进步。
结语本员工手册旨在规范商场员工的行为准则与工作规范，帮助员工更好地适应公司的工作环境，提升服务质量和企业形象。
希望每位员工都能认真遵守手册规定，努力向顾客提供更优质的购物体验。
导购员工作员工手册及制度
导购员工作员工手册及制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售公司员工手册(精选5篇)
销售公司员工手册(精选5篇)销售公司员工手册【篇1】一、销售员职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、有疑问及时向主管或经理反映。
6、每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
7、进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。
8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、完成上级委派的其他任务。
10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。
办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。
接电话一律应答为“您好!林溪别墅”。
对客服人员要清楚。
二、销售员行为准则以及业务员管理制度1、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。
2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。
因业务需要用款时，需事先向经理请示。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。
7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。
8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。
9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。
10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。
销售公司员工手册【篇2】第一项：工作职责一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。
促销类员工手册范本(最新篇)
促销类员工手册范本促销类员工手册范本促销类员工手册范本聘用每位促销员必须在各商场规定时间内持《供货商驻店促销人员工作协议书》、所在公司介绍信及已交纳管理费用凭证、携带本人身份证、健康证等原件，到人事部填写《促销人员登记表》，经商场人事经理主管、楼层、楼层经理面试合格后，由人事部负责发放相关物品。
所有促销人员进店前，必须参加由人事部组织的关于本部门注意事项的培训。
以上两项培训考试面绩均合格者才能正式上岗，不合格者商场将酌情给予一次补考机会，再次不合格者取消其促销资格，并由供应商及时更换新人。
如异地供货商有特殊要求需当地商场代为招聘、面试，则须填写一份委找托书，商场应尽力给予配合。
工作时间与考勤制度*工作时间促销人员的工作时间必须以所在商场部门经理的排班表为准，严格执行上下班打卡制度。
*工作内容促销员除完成其本职促销任务以外，还必须完成其所属部门主管相关管理者安排的一切工作任务。
*考勤制度任何促销员在上班前应先换上工作服，然后在考勤机上打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
促销员有迟到、早退、脱岗或旷工等情况时，商场将会把所有信息反馈给促销员所在公司并分别按下列规定处理：迟到上班迟到二小时以上者，按旷工半日论。
上班迟到者应报告上级负责人，并讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。
早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。
下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论。
迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。
脱岗未经部门经理批准的情况下，无故脱岗者被罚以50元整次。
旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的促销员均以旷工论。
换班捉销员在没提到部门经理批准的情况下，不提擅自换班。
如需换班填写换班申请单。
否则，一律按旷工处理。
另外没有上级主管的批准，促销员不可擅离职守。
如需在工作时间外出，促销员须填写出门申请单，经上级主管、经理或商场签字并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。
超市员工的员工手册5篇
超市员工的员工手册5篇超市员工的员工手册5篇超市员工的员工手册怎么做？超级市场（Supermarket）也称顾客自选商店，是指一种无人售货的大型综合性零售商店。
下面小编给大家带来超市员工的员工手册。
超市员工的员工手册【篇1】第一章、总则一、工作态度1、热情——以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。
2、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。
4、服从——各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁——各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。
二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证：（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。
2、营业结束后，当值的员工，应保证：（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。
（2）补充购物袋。
（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
（4）整理收银台和销售区。
三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。
4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。
5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随便离开工作岗位。
四、卫生要求1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。
2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。
第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
2020年员工手册员工工作手册试行完整版
（员工手册）员工工作手册(试行)员工工作手册（试行）目录：壹、员工守则；二、入职流程；三、惩处规定；四、考勤制度；五、遗失问题解决方式；六、请假制度；七、公有财产登记领用制度八、员工福利制度；九、安全卫生十、行为规范；附则员工守则(壹)尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍了事的言行。
(二)不得运营和本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他关联的职务。
(三)全员务须时常加强学习且不断提高工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作和业绩。
(四)不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污受贿，接受招待或以公司名义于外招摇撞骗。
(五)不得携带违禁品、危险品或和工作无关物品进入工作场所。
办公室及公共场所严禁吸烟。
(六)员工于工作开始时间应全力投入不得怠慢拖延，严禁从事无关事情，以便增进工作效率。
(七)全员通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴或搬弄是非，扰乱秩序。
(八)各级负责人务须注意本身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，于职业上有安全感。
(九)每月月底(27-28日）上交本月工作总结及下月工作计划；每周六前要上交本周总结及下周工作计划（以邮件形式发送人力资源部公用邮箱）；每日以短信或飞信等方式发送每日工作总结及明日工作计划至直接主管。
渠道经理之上级别（包括行政，培训师）之上内容需另行发送至人力资源部。
(十)员工应爱护公司财物。
入职流程1就职经核定录用人员于报到日携带：壹寸免冠照俩张，学历证书,身份证复印件及其他关联材料或证明到人事部办理就职手续。
2试用新进员工试用期为1-3个月，试用期期间由上级依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退方案且审核批复。
3转正及合同签订转正员工须和公司签订聘任合同。
聘任合同壹经签订，双方必须严格执行。
4离职员工离职分为"辞职、解聘、开除、自动离职"四种（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解聘，而不负担任何补偿。
离职前须和公司结清各项手续。
员工手册范本(促销公司类)(完整版)
员工手册范本（促销公司类）员工手册范本（促销公司类）聘用每位促销员必须在各商场规定时间内持《供货商驻店促销人员工作协议书》、所在公司介绍信及已交纳管理费用凭证、携带本人身份证、健康证等原件，到人事部填写《促销人员登记表》，经商场人事经理主管、楼层、楼层经理面试合格后，由人事部负责发放相关物品。
所有促销人员进店前，必须参加由人事部组织的关于本部门注意事项的培训。
以上两项培训考试面绩均合格者才能正式上岗，不合格者商场将酌情给予一次补考机会，再次不合格者取消其促销资格，并由供应商及时更换新人。
如异地供货商有特殊要求需当地商场代为招聘、面试，则须填写一份委找托书，商场应尽力给予配合。
工作时间与考勤制度 *工作时间促销人员的工作时间必须以所在商场部门经理的排班表为准，严格执行上下班打卡制度。
*工作内容促销员除完成其本职促销任务以外，还必须完成其所属部门主管相关管理者安排的一切工作任务。
*考勤制度任何促销员在上班前应先换上工作服，然后在考勤机上打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
促销员有迟到、早退、脱岗或旷工等情况时，商场将会把所有信息反馈给促销员所在公司并分别按下列规定处理：迟到上班迟到二小时以上者，按旷工半日论。
上班迟到者应报告上级负责人，并讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。
早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。
下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论。
迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。
脱岗未经部门经理批准的情况下，无故脱岗者被罚以50元整次。
旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的促销员均以旷工论。
换班捉销员在没提到部门经理批准的情况下，不提擅自换班。
如需换班填写换班申请单。
否则，一律按旷工处理。
另外没有上级主管的批准，促销员不可擅离职守。
如需在工作时间外出，促销员须填写出门申请单，经上级主管、经理或商场签字并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。
(员工手册)百货商场员工工作手册
员工工作手册目录第一章公司简介第二章总则第一条企业精神第二条经营理念第三条服务理念第四条商品退换规定第五条服务项目第六条个性化服务标准第三章导购员入离职流程及管理第四章服务礼仪准则第一条接待顾客“三个提倡”第二条“五大礼貌敬语”标准第三条服务禁语第四条卖场员工上岗“五知道”第五条仪容仪表标准第六条着装标准第七条礼仪规范标准第八条卖场纪律“十不准”第五章员工工作规范标准第一条卖场员工一日工作规范标准第二条员工行为规范及工作准则第三条收银员工作标准第四条超市卖场员工工作标准第六章公司业务流程及相关管理规定第七章货品管理、视觉陈列标准第一条视觉陈列总体要求第二条道具摆放标准第三条货品管理第八章卫生工作标准第一条卫生工作总体要求第二条具体标准第九章消防与安全第一条消防工作标准第二条安全工作标准第三条报警第十章紧急情况处理第一条顾客发生意外情况处理第二条其他紧急情况处理第三条重大或突发事件报告制第十一章奖励与处罚第一章公司简介第二章总则第一条企业精神一、全心全意为顾客服务的真诚奉献精神；二、互相理解互相支持的团结友爱精神；三、兢兢业业勤俭办店的艰苦奋斗精神；四、顽强拼搏奋发向上的开拓进取精神；五、与时俱进，不断探索的创新精神。
第二条经营理念一、经营定位是：面对本地中、高档收入消费者，质高价优，商品品类、服务功能基本齐全的现代大众时尚百货公司；二、经营模式的运用，力求成本最低和利润最大化；三、结合我们的实际不断的吸收世界最新的经营手法和技术。
第三条服务理念一、让顾客满意是我们永恒的追求；二、顾客永远是对的；三、顾客的1次不满意会使99次努力成为0，即99+1=0；四、顾客只给我们1次机会；五、永远把自己当作一名顾客。
第五条服务项目一、礼品包装，开具发票；二、导购咨询，备医药箱；三、天气预报，整点报时；四、广播寻人，失物招领；五、受理投诉，听取意见；六、商品常识，促销信息；七、定期发放DM单等宣传品；八、提供残疾人用车；九、凭当日单张购物凭证满200元免费停车2小时；十、购物500元凭当日购物凭证在客户服务中心免费办理会员卡；十一、持会员卡消费享有积分和参加乐美购多项会员优惠活动。
员工手册范本(促销公司类)(最新篇)
员工手册范本（促销公司类）员工手册范本（促销公司类）聘用每位促销员必须在各商场规定时间内持《供货商驻店促销人员工作协议书》、所在公司介绍信及已交纳管理费用凭证、携带本人身份证、健康证等原件，到人事部填写《促销人员登记表》，经商场人事经理主管、楼层、楼层经理面试合格后，由人事部负责发放相关物品。
所有促销人员进店前，必须参加由人事部组织的关于本部门注意事项的培训。
以上两项培训考试面绩均合格者才能正式上岗，不合格者商场将酌情给予一次补考机会，再次不合格者取消其促销资格，并由供应商及时更换新人。
如异地供货商有特殊要求需当地商场代为招聘、面试，则须填写一份委找托书，商场应尽力给予配合。
工作时间与考勤制度 *工作时间促销人员的工作时间必须以所在商场部门经理的排班表为准，严格执行上下班打卡制度。
*工作内容促销员除完成其本职促销任务以外，还必须完成其所属部门主管相关管理者安排的一切工作任务。
*考勤制度任何促销员在上班前应先换上工作服，然后在考勤机上打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
促销员有迟到、早退、脱岗或旷工等情况时，商场将会把所有信息反馈给促销员所在公司并分别按下列规定处理：迟到上班迟到二小时以上者，按旷工半日论。
上班迟到者应报告上级负责人，并讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。
早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。
下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论。
迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。
脱岗未经部门经理批准的情况下，无故脱岗者被罚以50元整次。
旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的促销员均以旷工论。
换班捉销员在没提到部门经理批准的情况下，不提擅自换班。
如需换班填写换班申请单。
否则，一律按旷工处理。
另外没有上级主管的批准，促销员不可擅离职守。
如需在工作时间外出，促销员须填写出门申请单，经上级主管、经理或商场签字并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。
超市促销员工手册范本
目录一、办证需知二、特殊形象着装申请流程三、工装办理流程及着装要求四、卖场基本制度五、打卡制度六、请假流程七、团购接待流程及制度八、五大疾病相关说明九、食品操作人员卫生管理制度十、价签、POP申请流程及填写标准十一、违规违纪处罚规定十二、各楼层品类分布十三、会员卡知识十四、各部门职能及一、办证需知（一）人员基本要求1、年龄要求：20—35岁（食品区）；18—30岁（非食品区）；2、身高要求：男：165—175厘米；女：158—165厘米；3、外型要求：相貌端正，身体健康，身材匀称；4、具有高中（含）以上学历，普通话流利；5、熟悉所销售商品相关知识，有较强的推销能力；注：厂家必须在入店前先对促销人员进行产品知识培训。
（二）需备证件1、供应商介绍信；原件、复印件；毕业证原件（高中以上学历）；2、健康证原件、复印件（食品区、护肤品区有效期限为一年；非食品区有效期限为二年）；3、营业员技术等级证书（上岗证）原件；4、近3个月拍摄的1寸免冠照片2；5、暂住证原件（本市六区外户口）；流动人口婚育证明（本市六区外户口）；注：学生只需备齐学生证、健康证、。
（三）办证流程A、进场1、办证前到采购主管开具《新进人员申请单》，再到办证人员处领取《王府井百货专柜导购员声明》，回公司签章，本人签字；2、办证时持所有“需备证件”到超市办证处办证；3、持办证人员开具的相关单据，到八楼办证处办理进场手续；4、在八楼办证处办理好进场手续后，需返回超市办证处做好相关登记。
B、退场1、需备齐“厂家退场证明”、“工牌”、“工牌押金收据”、“健康证凭证”、“培训合格证”；2、持办证人员开具的相关单据，到八楼办证处办理退场手续；3、在八楼办证处办理退场手续后，到超市办证处退还健康证原件。
（四）办证规定1、办证时间：2、新进场的临时促销人员需参加超市部的上岗前培训和考试，培训考试合格后方可上岗，未合格者不能上岗。
3、临时促销工牌到期后3天必需续办。
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（员工手册）促销员员工手册中国熊猫巨能小家电XX公司促销员员工手册二00三年六月零售管理部目录引言 (3)第壹章企业简介 (4)第二章总经理致辞 (5)第三章企业理念 (6)第四章促销员工作守则 (7)第五章促销员工作职责 (10)附件 (11)引言促销员是谁？他们是公司的形象代表，具有创新精神和卓越表现的追求者。
同样也是联接公司和顾客和市场的纽带，为公司传递运营理念、为顾客提供产品的专业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。
第壹章企业简介被誉为中国电子工业摇蓝的熊猫电子集团XX公司始创于1936年，是壹家致力发展电子信息产业的国家大型重点企业集团。
集团连续十二年跻身中国最大工业五百强，产品遍布世界四十多个国家和地区，是中国电子行业的第壹个“驰名商标”。
1996年成功于香港联交所（H股）、上海证交所（A股）发行股票，2002年销售额超过230亿元。
2002年6月，熊猫集团又斥巨资全面进军小家电领域，组建了南京熊猫巨能小家电XX公司。
南京熊猫巨能小家电XX公司致力于小家电产品的研究、开发、生产、销售及零部件加工制作，公司高薪聘请了壹批熟悉现代企业管理和运作的职业经理人加盟，对企业进行卓而有效的现代化管理，同时，仍网罗销售英才，组成了壹支以团队为核心的高学历、高素质的专业营销队伍，以科学的分销渠道为产品的市场开拓奠定了基础。
秉承熊猫集团“科技创新、产品创新、市场开拓、科学管理”的运营理念，和“科技含量高、工业设计时尚、质量优、功能实用”的生产理念，熊猫巨能小家电公司发展十分迅速，短短几个月内，已于江苏、广东、浙江等地全资建成大型生产基地，且配备了国际壹流全自动生产流水线，拥有厂房60000㎡，高级工程师和专业技术人员百余名。
同时，公司仍致力海外市场的开拓，且已取得良好业绩。
公司设立了专业用户服务部门，于拥有自己的维修服务队伍的同时，和全国各地近百家维修网点建立了特约维修的协议，全力打造熊猫小家电品牌。
“以科技服务未来”是熊猫小家电不断发展的核心动力，把市场作为检验产品的唯壹标准是熊猫小家电的壹贯作风。
熊猫小家电将以强大的品牌优势作后盾，配合优质的产品、完善的销售渠道、专业的市场策划及以人为本的售后服务，快速占领市场至高点，成为行业领导品牌。
第二章总经理致辞亲爱的员工们：欢迎你们加入熊猫巨能小家电XX公司，成为这个大家庭中壹名优秀的促销员。
熊猫巨能小家电公司是个团结、务实、敬业、高效的集体，于这个集体中，每个人均有自己的岗位，且于自己的岗位上恪敬职守，不断超越，为企业的发展做出自己的贡献。
而作为促销员，你们直接面对着企业的上帝——消费者，直接代表着企业和产品的形象，是消费者了解企业的最直接的渠道，你们对于企业形象的塑造、产品的销售均起着十分重要的作用。
相信大家均知道，企业要获得良好的经济效益，个人要获得高于社会平均水平的报酬，因素是多方面的，而其中最重要的壹条则是依赖于每位员工对企业的支持和努力。
我深信，凡加入熊猫巨能小家电这个大家庭的员工均有着较高的综合素质，有着团结、勤奋、爱岗、敬业的工作作风，壹定会为熊猫巨能小家电的事业作出应有的贡献，和熊猫小家电的未来发展共同进步！最后祝大家于熊猫小家电中工作愉快，身体健康！总经理：第三章企业理念企业精神：1、团结、高效、务实、敬业2、创新、发展、超越、竞争企业目标：1、求实开拓，不断超越2、科技创新，面向未来3、赶超国际名牌，勇攀行业巅峰企业口号：以科技服务未来企业品牌观：1、不断完善，精益求精2、以科技创新品牌，以品牌带动发展企业服务观：1、善尽企业本份，服务大众生活2、精心周到，细致入微3、用户为本，服务至上第四章促销员工作守则1、专业操守促销员是熊猫小家电的壹队促销队伍，其职责包括推广产品及公司形象，保持和商场的良好关系。
换言之，促销员是帮助熊猫于消费者及商场心中建立良好形象的基础，所以促销员除要遵守熊猫员工的操守外，应于任何时间，维持专业态度…“以客为尊”经常保持笑容。
无论对顾客及商场均需态度诚恳，工作积极，且不断改良，让自己做的更好。
2、守时所有促销员必须根据既定的工作时间表准时上班，不迟到，不早退。
如有任何理由，不能准时上班者，必须立即通知零售主管，或关联市场管理同事。
3、请假A、不论年假，补假、产假、婚假及无薪假期，均需于俩星期前填写请假单申请及通知公司，且得到部门的批准方可休假。
B、病假需于当天上班前壹小时，通知零售主管及有关商场主管，事后应尽快补填请假单，且提供医生证明。
C、如有违反手册，壹律视作旷工处理。
4、奖励条例（壹）奖励形式分为通报表扬、发放奖金和晋升三种。
（二）奖励由大区经理呈报、总经理签审，且存入个人档案。
（三）奖励对象：1、每个月评选壹次“服务明星”（1）评选条件满勤，无调班、病假、迟到、早退、旷工、仪表优良，化妆适宜、衣着整洁，精神面貌好，遵守服务规范。
良好掌握各项知识，熟悉各种型号、产品优点，服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出。
（2）评选办法各班组推荐，被推选人进行竞选（书面问答，现场模拟）（3）奖励办法：张榜表扬，发放壹次性奖金。
对连续三个月评为服务明星的员工，可晋升壹级工资。
2、每个季度评选壹次“先进班组”（1）评选条件业绩突出，无事故；服务规范，无投诉；管理有序，无违纪。
（2）奖励办法张榜表扬，发放壹次性奖金或组织壹次团体联谊活动。
5、处罚条例（壹）处罚的种类1、A类过失：对A类过失者进行口头提醒，每次罚款10元。
月累计2次，作违纪处理，记班组过失壹次。
2、类过失：对B类过失者进行通报批评，每次罚款50元，月累计2次之上作严重违纪，予以除名解聘。
3、严重违纪：员工严重违纪，予以除名解聘，记班组过错壹次；班组严重过错，给予集体解聘。
（二）违纪表现A类过失：（1）售报表弄虚作假（包括多报或少报）；（2）私取公司产品、礼品及奖卡等；（3）直按或间按透露公司业务/策略/销售金额及业务秘密，顾客及经销商资料；（4）有意或无意发表有损公司、产品或员工形象的言论，或做出有损公司利益的行为；（5）接受任何和熊猫有业务关系的机构或人事之礼品或金钱；（6）于任职期内帮助竞争对手进行销售活动；（7）应本人行为过失导至商场清除促销人员；（8）不服从公司的工作安排，消极怠工。
B类过失：（1）未按规定工作时间准时上下班或无故缺勤壹天；未按公司请假流程提出请假申请且无故缺勤。
（2）未经允许擅自变更休息日及工作时间。
（3）无特殊理由擅自离工作岗位超过二十分钟。
（4）未能于工作时间内穿着工作制服，工作制服保持整洁。
（5）于当班时间内从事和专柜工作无关的任何活动。
（6）未能及时向经销商告知商场库存情况，造成商场缺货影响销售。
（7）未经允许将公司礼品赠于他人。
（8）未经允许擅自将产品打折售出，如有违反除接受过失单处罚外，仍需补足差额。
（9）未能严格遵守上交报表时间或统计数据。
（10）未能遵守且执行“促销员工作职责”内所列之各项内容。
（11）直接或间接透露公司员工薪金等资料。
（12）受到商场管理部门或经销商的投诉。
（13）对所领用的物料如手册、工衣、等不加以妥善保管。
（14）对公司专柜产品管理不善造成损坏或遗失。
（15）不按公司规定或促销活动要求进行POP和产品陈列。
（16）和公司不能保持良好的沟通，不能如实反映专柜实际操作。
（17）不能保持柜台、灯箱等硬件设施的形象整洁、完好。
三、产品、现金、票据遗失赔偿制度于营业过程中发生产品遗失，由当班成员负责赔偿，分区业务员赔偿金额是其它人员的1.5倍。
赔偿金额按零售款全额赔偿。
实施说明：分区业务主管或零售主管直接对本区促销员进行监管，违纪行为要进行说明教育，且实施相应的处罚且记录备案，处罚金额从本月工资中扣除。
分区经理对分区业务员进行监控，对分区业务员和促销员的违法乱纪行为要进行关联记录，要求分区业务员签字确认。
分区经理壹般不对促销员直接处罚，只对分区业务员进行相应处罚。
受处罚员工对处罚如有异议，有权向分区经理或零售管理部申诉，分区经理或零售管理部调查清楚后协商解决。
第五章促销员工作职责1、顾客的现场服务a．向顾客介绍熊猫小家电产品的性能、质量、价格等；b．解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题；c．记录顾客对企业及产品提出的意见，且及时反馈关联部门；d．对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等详细记录于《预约登记台帐》上，且于货到后及时通知顾客；e．发送产品宣传资料。
2、顾客的售后服务a．回答顾客关于产品使用、维修等方面的咨询（来电、来函、现场访问），且予以记录b．接受顾客投诉且及时反馈关联部门，予以处理c．产品的质量跟踪d．维修服务网点推荐2、产品的陈列、调整、清洁、保持a．有样机出样须按CI手册要求陈列。
b．演示机的陈列要摆放于售场显眼的地方。
c．POP宣传单页要根据公司的要求摆放。
3、货架、展柜及区域环境设施的清洁和维护a．货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。
b．展区内地面干净无尘土。
c．专区里视线范围内无任何杂务堆放。
5、其和工作职责a．监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门b．监督且记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈当地负人和售后服务中心c．跟踪开箱不合格产品的处理结果，直到完全解决d．及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报e．协助营销中心和商场联络，且根据安排开展促销活动附件[修改和解释]壹、本手册内未尽事宜，参阅劳动法有关规定及公司关联管理制度；二、熊猫巨能小家电公司拥有对本手册的修改权及最终解释权。
[声明]本人自愿接爱熊猫巨能小家电公司《促销员管理手册》所有条例，如有违反，愿意按条例规定接受处罚。
签名：日期：。