维护消费者权益(上课)
人教版八年级政治下册第八课第二框《维护消费者权益的途径
1、消费者应具备什么权利（维权）意识？
装，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？
3、请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行
友情提示。
参考答案： • 1．宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯”；② “增强消费意识，维护合法权益” 。 • 2．应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消 费争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协 商不成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉；如果 调解、申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门 提起法律诉讼。 • 3．①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选 择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等；②消费 者购物时应做到：一是尽量到信誉好的大型商场、超市购 物；二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品；三是确 认商品标识是否完整（价格、产地、主要成分、生产日期、 有效期限、产品等级、检验合格证明、使用方法说明书 等）；四是索要信誉卡和购物发票。③当合法权益受损时， 要通过正当途径来使问题得到公正、合理的解决。
维 护 消 费 权
1.专门保护消费者权益 的基本法律 2. 消费者主要享有的权利 （六项权利） 1.消费者应具备维权意识 （两个意识）
二、维护消费 者权益的途径
2.消费者权益受到损害寻求 解决的途径（五种途径）
1、如果你不慎购买、使用了这些“问题食 品”，你打算（ ）
D
A.不去理会，自认倒霉 B.威胁经营者，
2、当消费权益受到侵害，可以通过哪些
保护消费者权益学习心得体会五篇
保护消费者权益学习心得体会五篇保护消费者权益学习心得体会1对银行业来说,近年来,伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。
消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。
通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。
在这一年工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。
在今年工作中，我也收获了许多工作经验与心得体会。
对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放下一个相当重要的位置，才能作出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每位部门成员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。
此外，我们也做到了对大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。
近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。
因此通过对消费者进行宣传，能够有效提升我行的信誉和公信力。
在今后的工作中，本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作。
《消费者权益保护法》学习心得范文(2篇)
《消费者权益保护法》学习心得范文消费者权益保护法学习心得范文近年来，随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，消费者权益保护问题也受到了广泛关注。
为了更好地保护消费者的合法权益，我主动学习了《消费者权益保护法》这部立法文件，并总结出自己的学习心得。
《消费者权益保护法》是我国专门针对消费者权益保护的一部重要法律，对于维护消费者权益、推动市场秩序的健康发展具有重要意义。
通过学习这部法律，我深刻认识到了法律对于维护消费者权益的重要作用，也更加明确了自己作为消费者在购物过程中需要注意的事项。
首先，学习《消费者权益保护法》让我更加了解了消费者的权益。
根据法律规定，消费者的权益包括合法权益和约定权益。
合法权益是指消费者根据法律规定享有的权益，如购买正品商品、享受质量保证、合理退换货等。
约定权益是指消费者与商家在购买商品或服务时所达成的合同约定的权益。
通过学习法律，我了解到自己作为消费者享有的权益，并在购物过程中维护这些权益。
其次，学习《消费者权益保护法》让我更加明确了自己的维权途径。
当我作为消费者的权益受到损害时，可以通过多种途径维权，如与商家协商解决、向消费者协会投诉、向有关部门举报等。
法律明确了消费者的维权途径和法律责任，使我在面对消费纠纷时更加有底气，也更加懂得如何保护自己的合法权益。
另外，学习《消费者权益保护法》还让我认识到了商家在销售商品或提供服务过程中应尊重消费者权益的义务。
根据法律规定，商家应当提供真实、准确的商品信息，不得欺诈消费者；商家应当保障商品的质量安全，不得销售不合格或伪劣商品；商家应当提供产品质量保证和退换货服务等。
通过学习这些规定，我更加清楚商家有义务保障消费者权益，并在购物过程中更加注重商家的信誉度和售后服务。
在学习《消费者权益保护法》的过程中，我还深思熟虑了消费者应当合理行使权益的问题。
作为消费者，我们在享受自己权益的同时，也应当合理行使权益，不滥用权益。
合理行使权益是指在合法、合规的前提下，保护自己的合法权益，但也要注意不损害他人的权益。
维护消费者权益教案【4篇】
维护消费者权益教案【4篇】篇一：《维护消费者权益》教案篇一一、教材分析本框有两目。
由“炼就一双慧眼”“维护权益的途径”两目组成你，分别介绍如何提高鉴别水平，做一个合格的消费者，以及维护消费者权益的有效方法。
第一目：“炼就一双慧眼”。
主要介绍有效提高消费者的判断能力和选择能力的方法。
第二目：“维护权益的途径”。
主要介绍维护消费者权益的方法和途径。
二、学情分析自己独立的看法。
八年级的学本课的教学对象是八年级的学生，身心发展都逐渐成熟，有一定的自主意识和独立愿望，对社会问题有生逐渐成为消费大军中的一员，维权意识开始不断加强，但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇，或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等；所以，学生有必要通过学习，掌握维护消费者权益的途径，增强法律意识，树立维权意识，有效地保护自身的合法权利。
三、教学目标（1）情感态度和价值观：通过课堂教学和课下探究，让学生学会理性消费，选择名和利的消费行为。
，初步培养学生良好的维权意识，自我保护意识，勇于依法维权。
（2）过程和方法：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨，讲解相结合，引导学生学会通过比较，鉴别，反思，正确地选择维权的探究和方法。
（3）知识和能力：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，指导消费者权益受侵害后寻求解决的有关途径。
通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，归纳能力，理解和分析能力，语言表达能力及个人生活依法维护自身合法权益的能力。
四、教学重点和难点教学重点：维护消费者合法权益的途径。
教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
篇二：消费者权益班会教案篇二一、教材分析1、教学目标（1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
《7.3 维护消费者权》习题
《7.3 维护消费者权》习题一、探究题1.中国消费者协公布2009年消费维权年主题是“消费与发展”。
中消协指出，开展“消费与发展”年主题的主旨是，宣传消费政策，推进消费维权，提振消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。
(1)请列举现实生活中消费不和谐的事例。
(至少三例)(2)为了实现“消费与发展”, 我们在消费时，要具有什么意识？二、情景题2.作为消费者，假如你遇到下列这些情况，你会怎么处理？请写出你的理由。
(1)你新买的运动鞋穿一天就坏了，但商场却拒绝给你退货。
你会：因为：(2)你看到精品店的毛毛熊很可爱，就伸手摸了摸。
正要走时，服务员说：“动手摸了就得买。
”你会：因为：三、漫画题3.观察右图，结合所学知识回答：(1)请简要评析商家的行为。
(2)遇到这种情况，消费者应通过哪些途径解决？4.据了解，一些不法养猪户为使猪不长肥瞟，非法在饲料中掺入“瘦肉精”，人摄取一定量的“瘦肉精”会中毒，出现肌肉震颤、头晕、心跳过速、神经紊乱等症状，严重的还会危及生命。
（如右图）(1)在饲料中掺入“瘦肉精”的行为侵犯了消费者享有的哪些权利？(2)应该如何解决漫画反映的问题？四、实践题5.一年来，关系人们生命健康的食品领域, “不和谐”之声一次次地伤触人们早已麻木的神经。
为贯彻党的十七大精神，构建和谐社会，某校八年级学生准备开展一次维护消费权益的社会调查活动，现请你参与：（1）请你设计一个调查主题。
（2）请你写出两种调查方法。
（3）下面是小明同学设计的一个调查题目：你买过质量不合格的商品吗？买到不合格商品后你是如何处理的？请你围绕调查主题再设计三个调查题目。
参考答案：1.(1)如经营者单方面制订的霸王条款、伪造商品生产日期、仿冒知名商品包装、虚假宣传广告、欺骗性有奖销售诱导消费者、生产销售假冒伪劣商品、提供劣质服务等。
(2) 首先，要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。
购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。
银行消费者权益保护培训心得体会（通用11篇）
银行消费者权益保护培训心得体会银行消费者权益保护培训心得体会（通用11篇）当在某些事情上我们有很深的体会时，马上将其记录下来，这样可以不断更新自己的想法。
那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编收集整理的银行消费者权益保护培训心得体会，欢迎阅读与收藏。
银行消费者权益保护培训心得体会篇1对普通消费者来说，每年“3.15" 就像乡下的赶集日-样热闹非凡。
我常常抱着看客的心态，猜测着哪家无良厂商又将被媒体曝光。
2015年11月4日国务院国办发[2015] 81号文件发布，明确了加强金融消费者权益保护工作的目标，这意味着金融消费者的保护力度将逐渐加强。
责任意识告诉我，作为银行从业人员，我们即将走上为广大金融消费者积极维权的道路。
金融消费者属于消费者范畴，他们是购买金融产品或接受金融服务的消费者。
为什么要把金融消费者单列出来成为“保护动物”呢?随着市场经济的发展，老百姓的“钱袋子”越来越鼓，丰衣足食后，百姓选择把钱存放在金融机构或购买金融产品。
于是，金融机构无形中便成了老百姓” 钱袋子”的守护神。
而随着金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富,银行理财产品、信托产品等新型商品较之储蓄、保险、股票等传统金融商品而言，在结构上更为复杂、风险更大,因而围绕着银行服务收费、理财费纠纷不断攀升。
数不胜数的”钱存银行却不翼而飞等案例表明金融消费者受害问题日益突显，金融消费者的“钱袋子”越来越不安全了。
因此，维护金融消费者权益问题日渐凸显，金融消费者权益保护的问题变得越来越刻不容缓。
假如日益爆发的金融消费者权益受损事件未能得到及时解决，将会影响银行在广大金融消费者心中的公信力。
金融消费者合法权益，主要包括八大权益，即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。
由于信息不对称、认知偏差、外部效应等原因，加上金融消费者权益保护意识不强，金融消费者难以依靠自身的力量来维护其合法权益,保护金融消费者权益的社会责任自然而然落在了金融机构-方。
《维护消费者的权益》教学设计
《维护消费者的权益》教学设计这是一篇由网络搜集整理的关于《维护消费者的权益》教学设计的文档，希望对你能有帮助。
《维护消费者的权益》教学设计一设计理念：1、让学生发现问题，教师提供思路、方法帮助学生解决问题，以此培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力。
2、教师设设计问题要有目的性、有针对性，层层深入。
增强权利观念，培养责任意识3、分学习小组：小组学习，培养学生合作意识。
教学目标：1、知识目标：做一名合格的消费者，维护自己的合法权益;维护权益的途径2、能力目标：学习和掌握有关消费和法律方面的指示，增强判断能力和选择能力;作为消费者的合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。
3、情感、态度、价值观目标：学会选择适当的、合理的消费行为，养成良好的权利意识和自我保护意识。
教学内容：1、练就一双“慧眼”2、维护消费者合法权益的途径教学重点：维护消费者合法权益的途径教学难点：练就一双“慧眼”课时安排：1课时教学方法：学生以讨论、合作、探究与实践为主，老师点拨指导为主。
教学准备：课前把班级分成若干学习小组教学过程：导入：老师上课伊始就站在第一座的某个同学前面，随手拿起桌子上的“中性笔”。
师：这支笔很好呀!你花多少钱卖的? 生说……师：我也喜欢使用“中性笔”，咱班谁那儿还有其它种类的“中性笔”?(师可以收集在手中)。
你们觉得哪种笔好用呀?生：真彩、晨光……师：为什么它好?生：水多、便宜……师过渡：同学们真是心明眼亮，买笔你们可是行家呀!但其它商品你们是否也买好呢?好!我给大家一个表现自己的机会! 首先让大家“露一手”!选两名同学到前面“模拟购物”。
购物的同学要看好“规则”，注意“友情提示”呀。
(放幻灯片，背景音乐《雾里看花》。
)(目的：设置情景，激发学生兴奋点，让学生迅速进入课堂状态)一、露一手——商品导购台(通过这个环节以选购物品的形式在活动中总结，实践出真知)过渡：两位同学在两分钟之内选购了这些商品，真是很棒!选出一名“超市大赢家”(可再找两名同学帮验收、查数商品)问题：师随即拿起一件商品采访“超市大赢家”：你为什么挑选(或没有挑选)这个商品?到商场购物时，不挑选随便拿行不行?为什么?师：看来，我们要想买到合适的、正规的、优质的商品，还真得拥有一双慧眼，这样才能从琳琅满目的商品中，林林总总的信息中进行比较、鉴别，选择适当的、合理的消费行为。
消费者应该掌握的基本权利教育班会教案
消费者应该掌握的基本权利教育班会教案班会主题：消费者应该掌握的基本权利主题目的：教育学生保障自身合法权益，增强消费认识，培养正确消费观念，从而提高消费自我保护能力。
班会时间：45分钟班会步骤：1.引入话题：今天我们要和大家分享的是关于消费者基本权利的话题，大家有什么感想和想法可以在接下来的班会中说出来。
2.授课核心：2.1.什么是消费者基本权利？消费者基本权利是指消费者在消费过程中应得到的权利，包括知情权、选择权、安全权、公平权和参与权。
2.2.知情权知情权是指消费者在购买商品或接受服务之前要求经营者提供真实、准确、完整的产品或服务信息的权利。
其中信息包括产品名称、品牌、规格、性能、价格、质劣、包装、售后服务等多个方面。
同时经营者不得向消费者隐瞒商品或服务的信息或提供虚假信息。
2.3.选择权选择权是指消费者可以自主选择商品或服务的权利。
这需要商家提供多个商品或服务的选择，并保障商品或服务的质量、安全、实用性等。
消费者可以在多个选择之间进行比较、权衡，选择符合自己需求的商品或服务。
2.4.安全权安全权是指消费者购买商品或服务时有权要求商家提供安全保障的权利。
消费者购买商品或服务时，商家必须保证商品或服务符合国家法律法规和质量标准，不会对消费者的人身、财产等造成危害。
商家需要对产品安全性负责，在产品问题出现时要积极处理。
2.5.公平权公平权是指消费者要求商家在价格、质量、服务等方面进行公平竞争的权利。
消费者可以选择不同商家的商品或服务，在竞争中获取差异化服务和更优惠的价格。
商家不得采取价格欺诈、质量欺骗和不正当的销售行为，保证公平竞争。
2.6.参与权参与权是指消费者在消费过程中可以参与价格和质量的制定、提出改进建议和投诉的权利。
商家需要充分考虑消费者的需求，在设计商品或服务时积极收集反馈，完善产品的功能性和服务质量。
3.案例教学：通过案例进行教学，深入理解消费者基本权利的实际操作。
例如：因商家将价格标签遮盖，导致消费者实际支付价格比标价高出50%，消费者通过诉讼取得了维权胜利，此案例可以让学生了解到知情权的重要性。
初中政治维护消费权教案
初中政治维护消费权教案教学目标：1. 知识与能力：了解消费者权益的相关知识，掌握维护消费者合法权益的有效途径。
2. 过程与方法：通过课堂讨论、案例分析等方式，培养学生的独立思考和分析问题的能力。
3. 情感、态度与价值观：培养学生的维权意识，提高自我保护能力，养成诚信消费的良好习惯。
教学重点：维护消费者权益的途径。
教学难点：如何培养学生的维权意识和自我保护能力。
教学方法：1. 教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究、概括总结等方法；2. 针对设计问题，组织学生进行集体和分组讨论，采用抢答的形式，锻炼学生的思维能力。
教学过程：一、导入（5分钟）1. 教师通过展示一些常见的消费场景，引导学生思考消费者在消费过程中可能遇到的问题。
2. 学生分享自己在消费过程中遇到的问题和困惑。
二、新课导入（10分钟）1. 教师简要介绍消费者权益的相关知识，包括消费者的基本权益和特殊权益。
2. 学生通过阅读教材，了解消费者权益的具体内容。
三、案例分析（15分钟）1. 教师展示一些真实的消费维权案例，引导学生分析案例中消费者权益被侵犯的情况。
2. 学生分组讨论，思考如何维护消费者的合法权益。
四、课堂讨论（10分钟）1. 教师组织学生进行课堂讨论，引导学生分享自己或身边人的消费维权经历。
2. 学生通过讨论，总结维护消费者权益的有效途径。
五、实践活动（10分钟）1. 教师布置课后作业，要求学生结合自己的生活实际，思考如何维护自己的消费者权益。
2. 学生通过实践活动，提高自己的维权意识和自我保护能力。
六、课堂小结（5分钟）1. 教师总结本节课的主要内容，强调消费者权益的重要性。
2. 学生分享自己在课堂上的收获和感悟。
教学反思：本节课通过案例分析、课堂讨论和实践活动等多种教学方法，引导学生了解消费者权益的相关知识，培养学生独立思考和分析问题的能力。
在教学过程中，教师应关注学生的学习反馈，及时调整教学内容和教学方法，以提高学生的学习兴趣和参与度。
消费者权益保护法(ppt 13页)PPT学习课件
消费者权益保护法
• 典型案例： • （2）2007年6月12日，雷雯从北京祥龙科技有限公司
（以下简称“祥龙公司”）购买IBM笔记本电脑一台，付 款21500元，祥龙公司开具的发票上注明：假一罚十。 6 月18日，雷雯委托国家电子计算机质量监督检验中心对上 述笔记本电脑进行检测，该中心将检验标的物送至生产企 业查询并核实，结论为：送检的笔记本电脑近期被擅自更 改了原装配置而非原装产品，不能享受正常保修服务。雷 雯遂将祥龙公司诉至北京市海淀区人民法院，要求祥龙公 司退还已付购物款并履行“假一罚十”的承诺。法院审理 认为，祥龙公司未向雷雯告知产品的真实情况，在销售过 程中存在欺诈行为，因此，祥龙公司应按发票中的承诺履 行“假一罚十”的义务，故判决祥龙公司返还雷雯购物款 21500元并赔偿雷雯215000元。
消费者权益保护法
• 典型案例： （2）某日上午8时，王荣荣到“浪潮”
网吧上网玩游戏。玩到11：30时，王荣荣 觉得肚饿难忍。于是，他就下机结账。按 照 这个网吧的标准，每小时3元钱。所以 他认为应该支付10.5元的上网费。但网吧 工作人员却要求他按照4小时的标准支付12 元。并说，他们在网吧门口已经写清楚了： 每小时3元，不足1小时按1小时计算，所以 他们这么收费是合理的。
九、监督批评权:经营者\销售者\工作人员
消费者权益保护法
你是否也碰到过这种情况？
• 典型案例： 在此过程中，保安将孙女士推倒在地，致使孙女士摔掉了两颗门牙，一幅价值1000元的名牌眼镜也被摔坏。
所以他认为应该支付10.
（1）大学生小梅过生日，约了几个同 结账时，小梅等人的实际消费是350元，但KTV仍然要按照500元结账。
七、获取知识权:消费和消费保护的知识 一罚十”这种规定无效的话，那么“假一罚十”的规定是不是也同样无效呢？
做个成熟的消费者{上课用}
2
促销手段的背后，可能 隐藏怎样的“猫腻”？
办卡消费须谨慎，
人去楼空可奈何？
本商场隆重推出让利 大酬宾活动，凡春节期 间购物达200元者，可 摸奖一次，一等奖4000 元、二等奖1000元、三 等奖500元……对与奖 项有关而产生的纠纷， 本商场有最终解释权。
张女士摸到一张属一等奖标 志的五星图案前往兑奖……
消费者要学法、懂法、知法
1、依法保护自己的合法权益
2、遵守社会公德，维护他人 的合法权益
做个 的消费者
消费之前 消费之中 消费之后
第一环节
做你的爱人
做你的爱人
您是点播《做你的爱人》吗？ 请回复37下载，本条免费， 客服4006509553
选择您需要的铃声版本下载 到手机，回复数字371试听 版；372完整版。3元/条
这种行为侵犯了消 费者的哪些权益？
遭遇类似的侵权行 为，你会怎么做？
与经营者协商 向“消协” 投诉 向行政部门申诉 提请仲裁机构仲裁
向法院提起诉讼
核实产品“电子身份证” 出现消费纠纷要依法维权
警惕消费陷阱
前
选择正规、信誉较好的商店或服务场所消费
掌握所需商品或者服务的知识和使用技能 仔细鉴别，确认产品或服务质量优劣
请分析漫画中人物的言行，谈谈作 为一名消费者应该怎么做？
提高维权意识，依法维权
与经营者 协商和解
消费者合法维权五途径 不成
请求消协 调解
不成 不成
现场速记，考考你！
不成
提请仲裁 机关仲裁
向行政部 门申诉
向人民法 院诉讼
上述漫画反映了什么问题?
8 7 6 5 4 3 2 1 0 Ì ê þ ñ É µ ·Î ú ú §Ò É ² ³ ¼ ¨ý û Í ¹ Ï Ð ß î ¨É Ë Ö ·Â
消费者权益班会教案
消费者权益班会教案班会教案：消费者权益保护班会主题：消费者权益保护班会时间：45分钟适用对象：中学生目标：了解消费者权益的概念和保护机制，掌握正确的消费观念和维护自己权益的方法。
教学内容：I.导入（5分钟）1.引入话题：你是否遇到过在购物过程中遇到不公平的待遇或物品质量问题？你了解自己的消费权益吗？2.让学生分享自己的消费经历，并引导学生思考消费中可能出现的问题。
II.消费者权益介绍（10分钟）1.简要介绍消费者权益的定义和内容。
2.解释为什么需要保护消费者权益，消费者权益保护的重要性。
III.消费者权益保护机制（15分钟）1.介绍消费者权益保护的法律法规。
2.介绍消费者协会和消费者权益保护组织的职责和作用。
3.解释消费者可以通过投诉、维权等途径来保护自己的权益。
IV.健康消费观念（10分钟）1.引导学生讨论什么是健康的消费观念。
2.引导学生认识到消费是需要理性选择和合理规划的。
V.维护消费者权益的方法（10分钟）1.进一步讨论消费者在购物中可能遇到的问题，如虚假广告、合同纠纷等。
2.提供帮助学生解决问题的方法和建议，如理性消费、选择有信誉的商家、保留购物凭证等。
VI.总结和反馈（5分钟）1.回顾今天的教学内容，确认学生对消费者权益保护的理解。
2.鼓励学生在日常生活中树立正确的消费观念，勇于维护自己的权益。
教学方法：讲述、讨论、案例分析教学资源：PPT、案例材料教学评价：观察学生的参与情况，学生的思考和回答，以及学生对消费者权益保护的实际行动。
扩展活动：1.邀请消费者权益保护机构的代表来学校举办讲座，进一步介绍消费者权益保护的知识。
2.组织学生进行消费者权益保护宣传活动，如制作海报、宣传册等。
参考资料：1.国家工商行政管理总局：《消费者权益保护法》。
【K12学习】八年级政治下册《维护消费者权益》知识点整理
八年级政治下册《维护消费者权益》知识点整理1、什么是“慧眼”？（如何正确理解消费“慧眼”？）即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
P932、消费者怎样炼就“慧眼”？P94（1）炼就“慧眼”需要我们自身的努力，需要我们主动学习和掌握有关商品、服务、市场以及消费心理等消费的知识，作出正确的消费选择；（2）还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等，自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
[八下导学例题]P62－25－（3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。
3、消费者应当不断增强权利意识和自我保护意识，这种意识体现在哪些方面？P95（1）在商品交易和接受服务的过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。
（2）侵权行为发生以后，我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。
4、如何增强消费者权利意识？（如何做一个成熟的消费者？/消费者怎样避免合法权益受侵害？）P95（1）增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
P93 （2）主动学习和掌握有关消费的知识，作出正确的消费选择；掌握有关消费者权益保护的知识，学会运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
P94 （3）具有良好的权利意识和自我保护意识。
在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。
侵权行为发生以后，我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。
P95[八下导学例题]P54－2－（2）作为消费者，应当不断增强权利意识和自我保护意识，这种意识主要体现在哪些方面？5、消费者合法权益受到侵害时，可以通过哪些途径维权？（消费者维护权益的途径）消费者合法权益受到侵害时，要通过正当的、合法的途径来解决。
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“清仓大甩卖， 耐克仅售198元”
一旦试穿，必须购买 ⑶掌握有关消费者权益保护的知识，自觉 “耐克”ＶＳ“耐客”
运用法律武器维护自己权益，与不法经营 者进行斗争。 实际价格只要58元
《倒霉的“上帝”》
◆消费者应该如何炼就一双“慧眼”， 维护自己的权利？ ⑴增强自己的判断能力和选择能力，通过 对商品的比较、鉴别，选择适当合理的消 费。 ⑵需要自身努力，主动学习和掌握有关消 费的知识，做出正确的消费选择。
民事责任 行政责任 刑事责任
●下列电话分别属于哪一类投诉 电话：
12315 12358
12365ຫໍສະໝຸດ (消费维权投诉热线)(价格投诉热线)
(产品质量监督热线)
维 护 消 费 者 权 益
炼就一 双慧眼
1.增强判断能力和选择能力
2.学习掌握有关消费的知识
3.掌握消费者权益保护知识
维护权 益途径
1.具有良好的权利意识和 自我保护意识 2.维护权益的途径（五项）
当你想要买某样东西时，你会 受到哪些因素的影响？
广告宣传 亲友介绍 街头流行
一、炼就一双“慧眼”
◆消费者应该如何炼就一双“慧 眼”，维护自己的权利？
⑴增强自己的判断能力和选择能力， 通过对商品的比较、鉴别，选择适 “不看不知道，一看全假冒” 当合理的消费。
夸张广告多藏陷阱 “疗效最佳” “药到病除” “无任何副作用” “根治” “最新技术” “某某明星代言” “无效退款” “治愈率百分之××
⑶掌握有关消费者权益保护的知识，自觉 运用法律武器维护自己权益，与不法经营 者进行斗争。
消费者自我保护的方法
·不轻信广告宣传。 ·不盲目追随其他消费者。 ·从信誉高、服务态度好的正规 商家购买商品。 ·向经营者索要消费凭证并注意 保存。 „„
一、看经营者有无营业执照 二、看包装标志是否齐全 三、看生产日期或失效日期 四、看产品标签，注意区分认证标志 五、看散装食品经营者的卫生状况 六、看价格，理性购买“打折”“促销” 之类食品
◎“没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。” —— 安全权 ◎“我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不 会坏” —— 知情权 ◎“既然你穿过就一定要买走” —— 自主选择权 ◎“小王只得高价买下运动鞋” —— 公平交易权 ◎“小王又到店里换，但是售货员根本不认帐” —— 求偿权 ◎“售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一 顿” —— 人格尊严权
◆良好的权利意识和自我保护意识体现在： 1、商品交易过程中-----运用自己的知识， 保持警惕，防止侵权行为发生。 2、侵权行为发生后-----拿起法律武器， 维护自己的合法权益，使不法经营者受 到惩治。 （P95)
请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵 犯权益的情况分别是什么态度？
通过正当、合法途径 维护合法权益
二、维护权益的途径
与经营者 协商和解
不成
不成 向行政部 请求消 门申诉 协调解 不成
不成 提请仲裁 机构仲裁
向人民法 院诉讼
你知道吗？
仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议， 将纠纷提交非司法机构的第三者审理，由第三 者作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解 决纠纷的制度和方式。 仲裁机构和法院不同。法院行使国家所赋予的 审判权，向法院起诉不需要双方当事人在诉讼 前达成协议，只要一方当事人向有审判管辖权 的法院起诉，经法院受理后另一方必须应诉。 仲裁机构通常是民间团体的性质，其受理案件 的管辖权来自双方协议，没有协议就无权受理.
◆经营者打折促销的动机: 1、想把积压的陈旧商品推销出去 2、想推销假冒伪劣商品 3、想用先提价后打折的手段利用人们 爱占便宜的心理销售商品 4、搭配销售 ……
◆面对低价和折扣，该怎样做？ 首先，要判断是否真货，警惕商家设置的 陷阱。 其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝 不能盲目。
你去买鲜奶、洗发水、药品时， 你会看什么？
看商品的价格、生产日期、保质期、用途、 产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。
参考信息：一般情况下，粽叶采摘后， ⑵需要自身努力，主动学习和掌 要经过保存、运输等环节，粽子销售前 握有关消费的知识，做出正确的 还需要高温蒸煮，因此粽叶的颜色不可 消费选择。 能长时间保持鲜绿的颜色。为了有个好
“卖相”，一些商贩在浸泡粽叶时加入 工业硫酸铜等保鲜剂，让发黄的粽叶返 青，建议消费者尽量别选太绿的粽叶。
（1）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。
（2）他主动要求生产者或经营者予以退货做法正确； 但是他的合理要求得不到满足时，不是运用法律武器 与违法行为斗争，而是放弃了合法权益这是错误的。
（3）该同学作为消费者此时应该：
与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉
向人民法院诉讼
护● 自消 己费 的者 权怎 益样 ？维
树立法制观念 依法维护权益
一、要注意虚假、打折广告 二、要注意个别商家借“特价”商品兜售 质次或“三无”商品。 三、要注意看清“买一送一” 四、要注意慎重看清“清仓处理” 五、要注意慎重对待“反季节销售大减价” 六、要注意保管好发票或其它购物凭证
福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话 亭打长途电话，被多收了 1.2 元。他通过多种 途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几 经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为， “一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花 精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司， 到底值不值？为什么? 这场官司值得打。我们不能因为损害 的利益不大而对违法者姑息、纵容，必 须学会依法保护自己的合法权益。
新版童话 “皇帝的新装”
名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。
某同学从一书店买回一本心爱的词典，后 来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出， 根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说 责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版 社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了， 几次催问都如石沉大海。无奈他只好自认倒霉， 将词典当废纸处理掉。 1、该同学的哪些权利受到侵害？ 2、评价该同学的言行正确吗？ 3、该同学正确的做法是什么？
1、炼就一双慧眼，维护 自己的权利。
表现在三方面（P93-94）
2、当侵权发生后通过正 当合法的途径维护权益。
具体途径是五种（P96)
种权利
安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权
种办法
协商和解 消协调解 行政部门申诉 仲裁机构仲裁 人民法院诉讼
种责任
第八课
第二框
温故知新
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里
买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋， 无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下， 觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过 就一定要买走，小王不同意，售货员 就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得 高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭 伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货 员根本不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？