事故车辆查勘与定损项目十事故车辆损伤评估实务.pptx
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（1）与被保险人协商原则 （2）尽量修复原则 （3）以我为主原则 （4）定损权限原则
5．定损核价典型问题解决方法
（1）客户不在合作修理厂维修 （2）车主要求到异地定损、修理 （3）车损较大，短时间无法完成定损核价 （4）配件修复、更换与客户有意见分歧
（5）客户或修理厂提出价格异议 （6）客户或修理厂提出价格异议 （7）非保险责任范围内的损失 （8）客户对定损产生抱怨续表
车辆发生事故后，各部位变形的差 别很大，修复的工作量差异也很大， 依据的标准是行业内约定俗成的修 换界定以及经济方面的合理性
2．事故车辆定损的技术依据
对事故车辆准确定损必须首先借助可 行的技术条件，这些技术条件如下。 ① 出险车辆的结构及整体性能。 ② 受损零部件拆装的作业量。
③ 受损零部件的性能鉴别。 ④ 零部件的修理工艺。 ⑤ 受损零部件的市场价格。 ⑥ 修理所需辅助材料及用量。 ⑦ 车辆修竣后的检查、鉴定技术。
⑤ 对于无条件检测的元器件，可采取新件 替换法确定是否损坏。
（6）内饰的修与换
1）仪表台。 2）其他饰件。
（7）易耗材料的修与换
① 润滑油（如内燃机油、齿轮油）和工作 液（如制动液、蓄电池液、冷却液等） 。 ② 汽车中的制动摩擦片、离合器片、轮胎 等零件。 ③ 使用超过设计寿命极限的配件。
② 表面用玻璃制成的，破损后如有玻璃灯 片供应的，可考虑更换玻璃灯片。
③ 若为整体式的结构，只能更换。
④ 若只是有划痕，可以考虑通过抛光去除 划痕。
⑤ 对于氙气前照灯，更换前照灯时，要注 意氙气发生器是否与前照灯是一体，若不 是一体的，则无需更换。
⑥ 价格昂贵的前照灯，只是支撑部位局部 破损的，可采取塑料焊接法修复。
⑥ 表面无漆面，且不能使用氰基丙烯酸酯 粘接修理的塑料零件以更换为主。
（3）玻璃元件与灯具的修与换
1）前后挡风玻璃及附件。 ① 挡风玻璃因撞击而损坏时以更换为主。 ② 有些汽车的前挡风玻璃带有自动灯光和 自动刮水功能，后挡风玻璃为带有加热除 霜的钢化玻璃，这样的玻璃价聚碳酸酯（PC） 或玻璃制成。常见损坏形式是调节螺栓损坏， 这需要更换并重新调光。
3．事故车辆修理范围的鉴别
① 凡因故意行为造成的车辆倾翻、碰撞等 事故造成的损失，不属于理赔范围。 ② 凡因制动失灵、机械故障、轮胎爆裂以 及零部件的锈蚀、老化、疲劳变形、断裂 等现象所造成的损失，不负责赔偿责任。
③ 只承担本次事故造成的损失。
④ 充分注意损坏的零部件是否属于原厂配 件。
4．事故车辆的定损原则
项目十 事故车辆损伤评估实务
一、项目要求
【知识要求】 1．了解事故维修与正常维修的区别 2．了解事故车辆定损的技术依据和原则 3．掌握维修方式的选择和维修费用的确定 方法
4．了解定损核价典型问题的解决方法 5．理解事故车辆的修复价值、增补定损、 修复车辆复检的相关内容
6．掌握车损报告编制的内容和注意问题
⑤ 在修复面中若只有一个不能安全修复的 轻微折曲变形。
⑥ 在将变形周围部分均矫正到适当尺寸， 剩下折曲变形部分确定无法矫正好。
（2）塑料件的修与换
① 价值较低的塑料件破损以更换为主。 ② 价值较高的塑料件可采取修补的方法维修。 ③ 塑料油箱损坏必须更换。 ④ 整体破碎以更换为主。
⑤ 尺寸较大的基础零件以修理为主。
（二）维修方式的选择
1．汽车零部件修换原则
汽车定损坚持“尽量修复原则”，在实际 定损过程中应灵活运用以下具体原则。
（1）影响行车安全的零部件必须更换 （2）工艺上不可修复的零部件必须更换 （3）结构上无法修复的零部件必须更换
（4）无修复价值的零部件必须更换 （5）不能够重复使用的零部件必须更换 （6）更换件定损规格 （7）修理后，零部件的使用寿命
2．修换原则在具体车损评估中的应用
（1）钣金件的修与换
1）钣金件损坏类型。 ① 弯曲变形 ② 折曲变形
2）折曲变形（塑性变形）更换原则。 ① 若损伤发生在平面内。 ② 若损伤部位处于纵梁的端部附件。 ③ 若损伤位置在发动机或转向器安装位置 附近。
④ 由于严重冷作硬化而造成的严重折叠起 皱变形。
② 车辆上除安全气囊控制单元外，其他电子
元件、控制单元事故受损均必须有明显被撞 击痕迹或因撞击造成烧蚀（注意区分事故与 非事故引起的烧蚀）、水损受潮等，才可以 更换。
③ 所有断开线路均可用焊接方法修复。
④ 外装碰撞传感器式安全气囊系统控制单 元一般通过解码可重复使用3～4次；内置 碰撞传感器控制单元一定要整体更换。
表10-1 事故维修与正常维修的区别
项目
正常维修
事故车辆的修理
维修的原 因不同
维修的目 的不同
依据的标 准不同
使用年限或行驶里程 性能退化
突发事故对车辆造成的损坏程度
需发现和确定所存在的技 术缺陷，依据“技术上可行、 经济上合理”的原则提出 解决方案，排除已经发现 的故障以及潜在的故障隐 患，恢复汽车的正常性能
① 确定本次事故造成的损失 ② 确定哪些零部件该换，哪些零 部件该修理及如何修理 ③ 确定更换零部件的价格，确定 修理所需工时费 ④ 使机动车恢复到事故发生前的 技术状态
各总成的拆装、修理及部 件的修理，是根据汽车维 修行业长期实践且经测算 而取得的平均工时定额， 依据的是各省交通厅颁发 的汽车维修相关规定
【能力要求】
1．能够对机械零件、钣金件、塑料件进行 正确定损，并填写修换清单
2．能够熟练使用各保险公司工时费查询软 件，能够对拆装类、机电类、钣金类、漆 工类以及水浸车清洗、烘干工时费进行正 确的核定
3．能够对外购配件、自制配件及辅助材料 的材料费进行正确的核定
二、相关知识
（一）事故车辆损伤评估概述 1．事故维修与正常维修的区别
（4）机械零件的修与换
基本原则：超过配合尺寸，通过加工 也无法得到装配技术要求，或变形通过矫 正无法保证使用性能和安全技术要求，或 断裂无法焊接或焊接后无法保证使用性能 和安全技术要求，或维修成本接近零件价 值，原则上必须更换。
（5）电子元件的修与换
① 外表受轻微挤压变形的控制单元、电子元 件定损，若能打开外壳的，需打开外壳观察 电子元件；若无法从外观上判断损坏，必须 经过专用检测仪确定损坏才可以更换。
5．定损核价典型问题解决方法
（1）客户不在合作修理厂维修 （2）车主要求到异地定损、修理 （3）车损较大，短时间无法完成定损核价 （4）配件修复、更换与客户有意见分歧
（5）客户或修理厂提出价格异议 （6）客户或修理厂提出价格异议 （7）非保险责任范围内的损失 （8）客户对定损产生抱怨续表
车辆发生事故后，各部位变形的差 别很大，修复的工作量差异也很大， 依据的标准是行业内约定俗成的修 换界定以及经济方面的合理性
2．事故车辆定损的技术依据
对事故车辆准确定损必须首先借助可 行的技术条件，这些技术条件如下。 ① 出险车辆的结构及整体性能。 ② 受损零部件拆装的作业量。
③ 受损零部件的性能鉴别。 ④ 零部件的修理工艺。 ⑤ 受损零部件的市场价格。 ⑥ 修理所需辅助材料及用量。 ⑦ 车辆修竣后的检查、鉴定技术。
⑤ 对于无条件检测的元器件，可采取新件 替换法确定是否损坏。
（6）内饰的修与换
1）仪表台。 2）其他饰件。
（7）易耗材料的修与换
① 润滑油（如内燃机油、齿轮油）和工作 液（如制动液、蓄电池液、冷却液等） 。 ② 汽车中的制动摩擦片、离合器片、轮胎 等零件。 ③ 使用超过设计寿命极限的配件。
② 表面用玻璃制成的，破损后如有玻璃灯 片供应的，可考虑更换玻璃灯片。
③ 若为整体式的结构，只能更换。
④ 若只是有划痕，可以考虑通过抛光去除 划痕。
⑤ 对于氙气前照灯，更换前照灯时，要注 意氙气发生器是否与前照灯是一体，若不 是一体的，则无需更换。
⑥ 价格昂贵的前照灯，只是支撑部位局部 破损的，可采取塑料焊接法修复。
⑥ 表面无漆面，且不能使用氰基丙烯酸酯 粘接修理的塑料零件以更换为主。
（3）玻璃元件与灯具的修与换
1）前后挡风玻璃及附件。 ① 挡风玻璃因撞击而损坏时以更换为主。 ② 有些汽车的前挡风玻璃带有自动灯光和 自动刮水功能，后挡风玻璃为带有加热除 霜的钢化玻璃，这样的玻璃价聚碳酸酯（PC） 或玻璃制成。常见损坏形式是调节螺栓损坏， 这需要更换并重新调光。
3．事故车辆修理范围的鉴别
① 凡因故意行为造成的车辆倾翻、碰撞等 事故造成的损失，不属于理赔范围。 ② 凡因制动失灵、机械故障、轮胎爆裂以 及零部件的锈蚀、老化、疲劳变形、断裂 等现象所造成的损失，不负责赔偿责任。
③ 只承担本次事故造成的损失。
④ 充分注意损坏的零部件是否属于原厂配 件。
4．事故车辆的定损原则
项目十 事故车辆损伤评估实务
一、项目要求
【知识要求】 1．了解事故维修与正常维修的区别 2．了解事故车辆定损的技术依据和原则 3．掌握维修方式的选择和维修费用的确定 方法
4．了解定损核价典型问题的解决方法 5．理解事故车辆的修复价值、增补定损、 修复车辆复检的相关内容
6．掌握车损报告编制的内容和注意问题
⑤ 在修复面中若只有一个不能安全修复的 轻微折曲变形。
⑥ 在将变形周围部分均矫正到适当尺寸， 剩下折曲变形部分确定无法矫正好。
（2）塑料件的修与换
① 价值较低的塑料件破损以更换为主。 ② 价值较高的塑料件可采取修补的方法维修。 ③ 塑料油箱损坏必须更换。 ④ 整体破碎以更换为主。
⑤ 尺寸较大的基础零件以修理为主。
（二）维修方式的选择
1．汽车零部件修换原则
汽车定损坚持“尽量修复原则”，在实际 定损过程中应灵活运用以下具体原则。
（1）影响行车安全的零部件必须更换 （2）工艺上不可修复的零部件必须更换 （3）结构上无法修复的零部件必须更换
（4）无修复价值的零部件必须更换 （5）不能够重复使用的零部件必须更换 （6）更换件定损规格 （7）修理后，零部件的使用寿命
2．修换原则在具体车损评估中的应用
（1）钣金件的修与换
1）钣金件损坏类型。 ① 弯曲变形 ② 折曲变形
2）折曲变形（塑性变形）更换原则。 ① 若损伤发生在平面内。 ② 若损伤部位处于纵梁的端部附件。 ③ 若损伤位置在发动机或转向器安装位置 附近。
④ 由于严重冷作硬化而造成的严重折叠起 皱变形。
② 车辆上除安全气囊控制单元外，其他电子
元件、控制单元事故受损均必须有明显被撞 击痕迹或因撞击造成烧蚀（注意区分事故与 非事故引起的烧蚀）、水损受潮等，才可以 更换。
③ 所有断开线路均可用焊接方法修复。
④ 外装碰撞传感器式安全气囊系统控制单 元一般通过解码可重复使用3～4次；内置 碰撞传感器控制单元一定要整体更换。
表10-1 事故维修与正常维修的区别
项目
正常维修
事故车辆的修理
维修的原 因不同
维修的目 的不同
依据的标 准不同
使用年限或行驶里程 性能退化
突发事故对车辆造成的损坏程度
需发现和确定所存在的技 术缺陷，依据“技术上可行、 经济上合理”的原则提出 解决方案，排除已经发现 的故障以及潜在的故障隐 患，恢复汽车的正常性能
① 确定本次事故造成的损失 ② 确定哪些零部件该换，哪些零 部件该修理及如何修理 ③ 确定更换零部件的价格，确定 修理所需工时费 ④ 使机动车恢复到事故发生前的 技术状态
各总成的拆装、修理及部 件的修理，是根据汽车维 修行业长期实践且经测算 而取得的平均工时定额， 依据的是各省交通厅颁发 的汽车维修相关规定
【能力要求】
1．能够对机械零件、钣金件、塑料件进行 正确定损，并填写修换清单
2．能够熟练使用各保险公司工时费查询软 件，能够对拆装类、机电类、钣金类、漆 工类以及水浸车清洗、烘干工时费进行正 确的核定
3．能够对外购配件、自制配件及辅助材料 的材料费进行正确的核定
二、相关知识
（一）事故车辆损伤评估概述 1．事故维修与正常维修的区别
（4）机械零件的修与换
基本原则：超过配合尺寸，通过加工 也无法得到装配技术要求，或变形通过矫 正无法保证使用性能和安全技术要求，或 断裂无法焊接或焊接后无法保证使用性能 和安全技术要求，或维修成本接近零件价 值，原则上必须更换。
（5）电子元件的修与换
① 外表受轻微挤压变形的控制单元、电子元 件定损，若能打开外壳的，需打开外壳观察 电子元件；若无法从外观上判断损坏，必须 经过专用检测仪确定损坏才可以更换。