网络营销
网络营销
网络营销一、什么叫网络营销?网络营销全称是网络直复营销,属于直复营销的一种形式,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体和手段对产品、服务所做的一系列的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称,从而达到满足组织或个人需求的全过程。
网络营销是一种新型的商业营销模式。
二. 网络营销的发展前景1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设"网上花店",年销售收入达950万元,客户遍及全国各地,但公司没有一名推销员;1997年,江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息,并通过网上洽商,敲定阿里斯顿作为合作伙伴,签定合同2980万元;海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰,至1999年5月12日,该公司累计通过互联网发布信息11298次,接受并处理用户电子函件3600多封,访问人数由去年同期平均每天2300人次扩大到现在平均每天27000人次,并有20%的出口业务通过互联网实现。
据上海市统计局统计,2006年上海市电子商务交易额达到2087.39亿元,占全市商品销售总额的13.46%,占全市GDP的20.27%,占全国电子商务交易额的20.46%。
2007年上半年上海电子商务的交易总额突破1600亿元,同比增长60%。
据北京市信息化工作办公室有关负责人介绍,2006年北京电子商务交易规模达到1271亿元,继续保持快速增长势头。
据联合国发表的一份报告表明,全球电子商务交易价值2000年达3770亿美元,商务部发布消息称,2006年我国电子商务交易总额超过15000亿元,据国家统计局调查统计,2006年我国19267家大中型企业的电子商务采购金额达到5928.6亿元,电子商务销售金额达到7210.5亿元。
据2008年1月17日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第21次中国互联网络发展状况统计报告》。
网络营销的八种方式
网络营销的八种方式
在当今数字化的时代,网络营销已成为提升企业品牌知名度、吸引目标客户、
促进销售增长的重要手段之一。
通过巧妙的网络营销策略,企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
以下是网络营销中常用的八种方式:
1.搜索引擎优化(SEO): 通过优化网站内容和结构,使其在搜索引擎结
果中排名靠前。
提高网站的曝光度,吸引更多有需求的用户。
2.内容营销: 通过发布高质量、有价值的内容吸引用户关注,提升品牌
形象和口碑,增加用户粘性。
3.社交媒体营销: 利用各种社交平台,如微博、微信、Facebook等,与
用户互动、分享品牌故事、推广产品,增加用户互动和参与度。
4.电子邮件营销: 利用邮件群发服务,向用户发送个性化的营销内容、
优惠活动、产品信息,提升客户忠诚度和购买率。
5.搜索引擎广告(SEA): 在搜索引擎结果中购买广告位,通过设置关键
词广告,吸引目标客户点击进入网站,增加流量和转化率。
6.付费广告: 在各大网站、应用、社交平台购买广告位,展示产品信息、
吸引用户点击,提升品牌知名度和销售。
7.合作推广: 与行业内相关企业或网红合作推广,共同打造联合营销活
动,扩大影响力和受众。
8.口碑营销: 通过用户口碑传播、真实好评、品牌口碑建设,打造良好
的品牌形象和口碑,吸引更多用户关注和购买。
以上八种网络营销方式相辅相成,企业可以根据自身产品特点、市场需求和目
标客户群体制定相应的网络营销策略,提升营销效果,实现业务增长和品牌价值最大化。
18种网络营销手段
18种网络营销手段随着互联网的快速发展,网络营销成为了许多企业吸引用户、提升品牌影响力的重要手段。
本文将介绍18种常见的网络营销手段,帮助企业更好地利用互联网资源,提升竞争力。
一、搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容,提高网站在搜索引擎中的排名,从而增加网站曝光度和流量。
通过关键词研究、网站优化、内容更新等手段,提高网站在搜索引擎的排名。
二、搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是通过在搜索引擎上购买关键词广告来增加网站曝光度和流量。
通过设置关键词竞价、优化广告内容等方式,吸引潜在用户点击广告,提升网站访问量。
三、社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交平台上发布有吸引力的内容,吸引用户关注和转发,从而扩大品牌影响力和提高产品或服务销量。
企业可以通过定期发布优质内容、互动交流等方式,与用户建立紧密联系。
四、内容营销内容营销是通过发布有价值的文章、视频、图片等内容,吸引用户关注和分享,从而提升品牌形象和产品销量。
企业可以通过建立企业博客、社区等方式,共享行业知识,吸引目标用户。
影响者营销是通过与有影响力的博主、网红合作,借助其影响力提升品牌宣传效果和产品销售。
通过与影响者合作,企业可以快速扩大品牌和产品曝光度,吸引更多用户。
六、电子邮件营销电子邮件营销是通过发送邮件给已注册用户或潜在客户,向其推广产品或提供有价值的信息,建立稳定的客户关系。
通过个性化邮件设计、定期发送等方式,保持与用户的互动,提高用户参与度和忠诚度。
七、联盟营销联盟营销是通过与其他网站或服务合作,共同推广产品或服务,实现互利共赢。
通过与有关联网站或合作伙伴进行广告交换、链接交换等方式,扩大企业曝光度和流量。
八、移动营销移动营销是通过手机应用程序或移动网站等方式,推广产品或服务,吸引用户下载或访问。
通过定制专属移动应用、优化用户体验等方式,吸引更多移动用户,提高用户转化率。
九、视频营销视频营销是通过制作和发布有吸引力的视频内容,吸引用户观看和分享,加强品牌形象和产品销量。
常见的八种网络营销方法
常见的八种网络营销方法1、搜索引擎优化(seo)搜索引擎优化是目前使用最为广泛的网络营销手段之一,也是带来效果最好的手段之一,通过搜索引擎优化,能使网站的目标关键词以及重要的长尾词排名搜索引擎的前列,给网站带来可观的效益。
现在的效果相比以前要低一点,因为竞争者很多。
2、病毒式营销病毒式营销最为典型的例子就是邮件营销,这种营销方式能将信息快速传递到数万个**户的邮箱中,当然,现在的邮箱都有垃圾过滤机制,方法不当,效果会很差。
但是,好的内容,仍然会被用户接受和喜爱,从而给网站带来不错的效益。
比较经典的成功案例当属微软的hotmail推广。
3、微博营销微博营销是近期比较新颖的一种营销手段,通过微博营销带来的良好口碑是不容小觑的。
一般的微博营销方式有转播抽奖、转播赠送礼物等形式。
近期比较经典的例子就是蔡文胜的微博转发送礼活动和360与金山的微博大战。
4、信息发布信息网站目前仍然是网民获取信息的一个很重要的渠道,因此信息发布的营销手法广泛应用于各种行业。
信息发布能给网站带来足够大的曝光率,只要发布的信息覆盖面够大,所带来的品牌效益是非常大的。
5、网络会员制营销网络会员制营销的最大特色在于抓住了用户的好奇心,通过会员制邀请宣传推广,能够带来质量比较高的用户。
会员制营销一般适用于社区论坛,近期最为经典的例子则是富营销论坛,所采用的会员制营销手段,在短短数月之内就将论坛的会员从到增加到上万。
6、个性化营销个性化营销也是一种比较新兴的营销手段,简单的说个性化营销就是指企业根据不同的客户需求制定不同的营销和服务。
个性化营销的优势在于它能够精确营销,大大提高了其人力效率。
7、q-q-群-营销q-q 群-营销是一种很经典的营销方式,但又是一种最有效的方式之一,通常这样的营销方式需要用户的认同性强才容易持久。
通过q-q-群-营销,能够给网站带来大量的流量,同时它的好处也在于能够实时与网站关注用户互动交流。
Q-q-群-营销的例子很多,相信很多社区或者论坛都有相应的q-q-群列表,甚至很多个人博客的博主也建了很多个qq群以方便与用户实时互动交流。
网络营销是什么意思
网络营销是什么意思网络营销是指利用互联网平台和工具,通过推广和销售产品或服务,与目标受众进行沟通和互动的一种营销方式。
它融合了传统营销和现代科技,利用互联网的广泛覆盖和高度互动性,使得企业能够更加有效地推广和销售产品,与消费者建立更紧密的联系,实现营销目标。
网络营销的意义随着互联网的普及和发展,网络营销已经成为一种不可忽视的商业手段,具有以下几方面的意义:1. 拓展市场:网络营销可以打破地域限制,不受时间和空间的限制,将产品或服务推广到全球范围内的潜在客户,拓展市场的规模和销售渠道。
2. 低成本高效益:相比传统的营销方式,网络营销成本更低,而且效果更加明显。
通过网络平台和工具,企业可以以较低的价格推广产品,吸引潜在客户,提高品牌认知度和销售量。
3. 精准营销:网络营销可以根据用户的兴趣、需求和行为特征,进行精准定位,并向目标受众投放相关广告或内容,提高营销活动的针对性和精准度。
4. 实时互动:网络营销能够实时与消费者进行互动和沟通,通过社交媒体、电子邮件等方式,了解消费者的反馈和需求,及时调整营销策略,提供更好的服务体验。
网络营销的主要形式网络营销有多种形式,下面介绍几种常见的形式:1. 搜索引擎营销:通过优化网站结构和内容,提高网站在搜索引擎结果页面的排名,吸引潜在客户的点击和访问。
2. 社交媒体营销:利用社交媒体平台,发布有趣、有用、有价值的内容,吸引用户关注和分享,提升品牌知名度和美誉度。
3. 内容营销:通过创作和分享有关产品或服务的优质内容,吸引潜在客户的兴趣和关注,从而提高品牌影响力和销售量。
4. 电子邮件营销:向目标用户发送有针对性的电子邮件,提供促销活动、新闻资讯等内容,与用户建立更加紧密的联系和沟通。
5. 微信营销:利用微信公众号平台,发布有价值的内容,与用户进行互动和沟通,提高品牌认知度和用户黏性。
网络营销的关键成功因素要实现有效的网络营销,以下是一些关键成功因素:1. 策略规划:制定明确的网络营销策略和目标,了解目标受众的需求和行为特征,选择合适的网络营销方式。
最常见的16种网络营销方式
最常见的16种网络营销方式1、搜索引擎营销搜索引擎营销分两种:SEO与PPC SEO即搜索引擎优化,是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好,以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
PPC,是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的,各大搜索引擎都推出了自己的广告体系,相互之间只是形式不同而已。
搜索引擎广告的优势是相关性,由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中,因此,搜索引擎广告比传统广告更加有效,客户转化率更高。
2、电子邮件营销电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户,以此建立与用户之间的信任与信赖关系。
大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。
毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
3、即时通讯营销顾名思义,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。
品牌建设,非正常方式营销也许获得了不小的流量,可用户不但没有认可你的品牌名称,甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以,有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。
4、病毒式营销病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传,而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传,是建立在有意于用户基础之上的营销模式。
5、BBS营销不用细致的解释了,我想这个应用的已经很普遍了,尤其是对于个人站长,大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接,每天都能带来几百IP。
当然,对于企业,BBS营销更要专也精。
6、博客营销博客营销是建立企业博客,用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现,一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容,使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现,企业通过博客来进行交流沟通,达到增进客户关系,改善商业活动的效果。
7种网络营销方式
7种网络营销方式网络营销是现代企业宣传推广的重要手段之一,通过各种网络渠道和工具,可以高效地传播企业品牌形象,吸引潜在客户,提升销售业绩。
本文将介绍七种常见的网络营销方式,包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、搜索引擎优化、影视广告营销和合作伙伴营销。
一、搜索引擎营销搜索引擎营销是将广告在搜索引擎中进行投放,通过相关关键词的触发展示广告,吸引潜在客户进入企业网站。
这种方式广告展示准确度高,效果明显,但相对成本较高。
1-1 搜索引擎关键词投放选择相关性强且具备较高搜索量的关键词,通过竞价排名的方式将广告展示在搜索结果页面的顶端位置。
1-2 精确匹配广告根据产品或服务的特点,设置广告的精确匹配方式,提高广告的展示准确性。
1-3 定期优化广告根据广告投放效果,逐步优化广告的投放方式和关键词的选择,提高广告的率和转化率。
二、社交媒体营销社交媒体营销是通过社交媒体平台进行宣传推广,增加品牌曝光度和用户粘性。
2-1 社交媒体账号创建在各大社交媒体平台上创建并完善企业形象,与潜在客户建立连接。
2-2 定期发布有吸引力的内容在社交媒体上定期发布与企业产品或服务相关的有趣、有深度的内容,吸引潜在客户的注意力。
2-3 社群营销借助社交媒体的群组功能,创建相关主题的讨论群组,加强与细分领域用户的互动。
三、内容营销内容营销是通过提供高质量、有价值的内容来吸引潜在客户,间接推广企业产品或服务。
3-1 定义目标受众确定目标受众及其需求,根据受众的兴趣和特点制定针对性的内容。
3-2 内容创作撰写与企业产品或服务相关的文章、博客或视频等,提供有关业内动态、实用技巧或解决问题的内容。
3-3 定期发布内容通过企业网站、社交媒体或媒体平台定期发布高质量的内容,提升企业及品牌的专业度和知名度。
四、电子邮件营销电子邮件营销是通过定向发送电子邮件的方式,向潜在客户宣传推广企业产品或服务。
4-1 邮件列表建立通过网站注册,邀请客户订阅邮件或提供优惠券等方式,建立电子邮件联系人列表。
什么叫网络营销
什么叫网络营销网络营销是指利用互联网技术和手段,通过网络平台展示产品或服务,根据用户需求和购买习惯,进行精准营销,提高销售量和品牌知名度的一种市场营销方式。
网络营销作为当今最热门的市场营销方式之一,其特点在于无时间、地域限制,可以随时随地进行推广与交流,受众数量较大,信息传播速度较快,成本较低等优势。
通过网络营销,企业可以迅速扩大品牌知名度,节约营销成本,增加销售额,提高企业竞争力。
网络营销的主要方式包括:搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、电子邮件营销、社交媒体营销、内容营销、移动营销等。
其中,搜索引擎优化(SEO)是指将网站的内容和结构优化,提高网站在搜索引擎检索结果中的排名,增加网站的曝光率和点击率,获得更高的流量和收益。
搜索引擎营销(SEM)则是通过付费排名的方式,吸引更多访问者,提高网站的知名度和用户量。
电子邮件营销则是通过邮件的方式推广产品或服务,让用户接收到相关的营销信息,建立用户与企业之间的互动联系,促进消费者购买。
社交媒体营销则是指企业通过微博、微信、QQ等社交平台,发布内容、建立品牌形象,制造话题,获取用户反馈并跟进,提高品牌曝光度。
内容营销是指企业通过文章、图片、视频等形式,创意出有价值的内容,吸引访问用户,并通过内容中的相关产品或服务推广营销,提高品牌知名度和产品销售量。
移动营销是指通过手机、平板电脑等移动设备展示产品和服务,让客户随时随地购买和了解相关信息。
网络营销对于企业来说,是一种低成本而又高效的市场推广方式。
但同时,网络营销也面临伪劣产品、垃圾邮件、诈骗等问题,企业要注意维护品牌形象和推广方式的合法性。
总之,网络营销的出现,标志着企业营销方式已经发生了翻天覆地的变化。
企业不能再只依赖传统的市场推广方式,而要学会利用网络,倡导创新、个性化服务,与用户产生互动。
优化网络营销策略,提高品牌影响力和用户体验,才能在市场上立足,获得更大的成功机会。
什么是网络营销
什么是网络营销网络营销,是指通过互联网渠道和工具,以各种形式进行市场推广和销售的过程。
随着互联网的普及和发展,网络营销已成为企业推广品牌、获取客户和增加销售的重要手段。
本文将从网络营销的定义、特点、策略和应用等方面进行探讨。
一、网络营销的定义网络营销是利用互联网技术和平台,以在线媒体为载体,通过各种互动传媒和营销工具,以及社交媒体和电子商务等手段,实现品牌推广、产品销售和市场拓展目标的一种营销方式。
简而言之,网络营销是在互联网环境下运用各种技术手段进行市场营销和推广的过程。
二、网络营销的特点1.全球范围:互联网的特点使得网络营销可以突破地域限制,实现全球化推广和销售。
2.低成本高效率:相比传统营销方式,网络营销的成本较低且执行效率高,可以节约广告费用,提高营销效果。
3.充分互动:网络营销可以与消费者进行实时互动,了解他们的需求和反馈,并及时做出相应的调整和改进。
4.精准定位:通过网络营销工具和技术,可以准确锁定目标用户,实现精准推送和定制化营销。
5.数据分析:互联网环境下的网络营销可以获得大量的用户数据,通过数据分析和挖掘,可以更好地了解用户需求和行为,从而优化营销策略。
三、网络营销的策略1.内容营销:提供有价值的内容,吸引用户关注并提升品牌形象。
可以通过撰写优质博客、发布视频、开设社交媒体账号等方式进行内容营销。
2.搜索引擎优化(SEO):通过优化网站结构和内容,提高在搜索引擎中的排名,增加流量和曝光率。
可以通过关键词优化、链接建设、网站速度优化等方式进行SEO。
3.社交媒体营销:利用社交媒体平台,与潜在客户建立互动关系,传播和推广产品或服务。
可以通过微博、微信、Facebook、Instagram等平台进行社交媒体营销。
4.电子邮件营销:通过发送电子邮件,向用户提供优惠信息、促销活动等,增加用户参与度和购买意愿。
5.口碑营销:通过用户口碑和评价,影响其他用户的购买决策。
可以通过提供良好的产品和服务,并积极回应用户反馈来进行口碑营销。
网络营销的方法
网络营销的方法随着互联网行业的不断发展,网络营销已成为各行各业的重要营销手段之一。
网络营销主要通过网络平台和社交媒体传播信息,直接面向大众推销产品和服务,从而达到品牌提升和销售增长的目的。
下面将结合实际案例详细介绍一些网络营销的方法。
一、社交媒体营销社交媒体是网络营销的核心渠道之一,借助社交媒体平台可以便捷地发布广告、宣传活动、转发推广内容,吸引更多潜在消费者关注并跟随你的品牌。
1、微信公众号微信公众号是企业进行网络营销的重要工具之一,通过公众号文章,可以将自己的品牌故事、产品特性、优惠活动等信息分享给更多的用户,获取更高的曝光度和用户关注度,提高品牌知名度和用户粘性。
2、微博微博是一种更为轻型的社交媒体平台,可以通过文字、图片、视频等多种形式发布内容,利用热门话题、优秀内容、互动互动等方式吸引和保持关注度,进而实现品牌曝光、传播和推广。
3、抖音抖音是一款风靡全国的短视频分享平台,短小精干的短视频形式可以提高用户体验和信息传达效率,通过创意、有趣、新颖的视频内容来传递品牌的特性和形象。
二、内容营销内容营销是一种兼具品牌宣传和用户价值的营销手段,通过优质内容的生产、传播和推广实现品牌和用户的互动和良性循环,提高品牌知名度、影响力和用户粘性。
1、短视频制作通过短视频的形式将品牌特色、产品介绍、行业分析、用户故事等内容生动地展示出来,既充分利用了视频的沉浸感和感染力,也符合用户对于信息的便捷性和对时间的严密控制。
2、专业博客博客是一种更加专业的营销手段,通过专程的文章,为用户提供有价值的知识和资讯,建立自己企业在特定领域的专业形象,加强与用户的互动和信任度。
三、搜索引擎营销搜索引擎优化是通过提高网站在搜索引擎中的排名,从而增加网站的流量,实现品牌推广和用户转化的一种网络营销模式。
1、关键词优化通过分析用户搜索关键词和竞对营销策略,选择合适的关键词进行优化,在正文、图片、标题等各个环节上精准地进行优化和撰写,提升网站在搜索引擎中的排名。
网络营销策划方案 网络营销策划方案(通用8篇)
网络营销策划方案网络营销策划方案(通用8篇)为了确保工作或事情能有条不紊地开展,常常需要预先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,较终达到预期的效果和意义。
那么优秀的方案是什么样的呢?作者分享了8篇网络营销策划方案,希望对于您更好的写作网络营销策划方案有一定的参考作用。
网络营销策划方案篇一由于许多人的时间价值观念尚未充分建立,也不轻易接受新的营销方式,这样会制约网络营销方式的实现。
从消费者来说,不成熟的市场经济中出现的某些弊端使人们仍心有余悸,对新的东西总是过分理智化或带有一种不信任感,这就需要人们对现代营销方式的进一步认同。
美国经济学家曾提出了“注意力经济”的概念,他们认为,在信息化社会中,信息已经是一种虚拟的经济资源,较稀缺的只是人们的注意力,可以说,在商业信息爆炸的网络经济环境中,餐饮网络营销的实质就是吸引消费者的注意力。
如何创造条件实现购买欲望,抓住消费者就成为餐饮网络营销成功的关键。
一、餐饮网络营销策略的内容具体的说,就是通过对网络营销的内容有计划的进行餐饮热点话题议程设置,创新的内容和形式使得网络营销能够迅速影响到数以千万的庞大网络用户群,在较短的时间内覆盖较大量用户,产生轰动效应。
餐饮网络营销策略的运用可以利用门户网站的首要新闻进行链接、转载、推荐、参与、评论等公开、大规模的显性形式,也可以通过个人博客、MSN、朋友推荐、小网站挂出链接、提供下载等隐性形式,使餐饮网络营销的内容成为话题的中心,从而为广告增添轰动效应。
二、餐饮网络营销的优势1.互动性餐饮网络营销与传统餐饮营销方式相比具有一定的优势。
较突出的特点就是互动性强。
所谓技术上的互动就是运用多媒体技术创建具有复杂视觉效果和交互功能的新型网络营销,网络媒体的根本意义就是在于它颠覆了传统媒体传者与受众之间的严格界限,变单向传播为个人化的双向交流,给予了传者与受众转换角色的自由。
网络营销充分考虑受众处理信息的意愿和动机,让受众在自发的心理驱动下接受讯息,而不是像传统信息那样的强制灌输。
什么是网络营销
什么是网络营销网络营销是建立在互联网的基础上,以营销为导向,网络为工具,由营销人员利用网络渠道推广产品,提升公司品牌形象,让更多的人了解到品牌/产品,以便更好地提升品牌影响力及刺激产品销量的手段。
那么,什么是网络营销呢?下面就和我一起看看吧!什么是网络营销一、网络营销的内容网络营销包含的内容非常多,目前比较常见的有:心动营销,线上营销,互联网营销,在线营销,网络营销,口碑营销,视频营销,网络事件营销,社会化媒体营销,微博营销,博客营销,知识营销,整合营销,百科营销,百度知道,百度贴吧,百度推广,B2B营销,B2C营销,网络品牌推广,邮件营销,即时聊天软件营销,网络精准推广等。
学习网络营销,你会有很多职业发展选择哦。
二、网络营销和网络推广的区别许多人认为网络推广与网络营销是一回事,其实不然,二者完全是两个概念。
简单地说,大家可以理解成包含与被包含的关系,即网络推广包含在网络营销中。
从目的上说,网络推广重在“推广”二字,主要的目的是利用各种网络推广方法,使产品尽可能让更多的人知道;而网络营销则重在“营销”二字,它更注重的是通过推广,能够产生什么样的经济效益。
从投入上说,网络推广往往投入比较少,甚至一个人也可以操作。
比如论坛推广,推广人员只需要将帖子发布到指定论坛即可;网络营销投入则比较大,通常不是一两个人能够完成的,需要团队协作来完成。
从考核上说,网络推广主要考核的是具体的工作量,比如论坛推广,只需要保证相应的发帖量即完成任务,而网络营销通常考核的是转换率或收益,比如论坛营销,发帖量达到多少不重要,关键是这些贴子能够来多少销售。
从执行上说,网络推广成功的关键是执行力;而网络营销主要靠的是创意和策略。
应该说网络推广是保证网络营销效果和成功的关键,是网络营销的重要组成部分。
当网络营销落实到执行层面时,需要网络推广来为之服务。
网络营销脱离了网络推广,很难独立存在。
而当面对一些简单的推广需求时,网络推广却完全可以独立操作。
网络营销的定义概念是什么
网络营销的定义概念是什么网络营销是指企业通过互联网及相关技术手段,利用在线平台和数字媒体等渠道,以推广产品或服务、建立品牌形象、吸引潜在客户、提高销售量等为目的的一种市场推广活动。
它依托于互联网的快速传播速度和广泛的覆盖面,以精准的定位和个性化的内容为核心,通过各种互动方式与用户进行沟通和交流,达到营销目标的最佳效果。
一、网络营销发展背景及意义随着互联网技术的飞速发展,网络已经成为人们获取信息、交流和消费的主要渠道。
传统营销手段逐渐失去效果,企业不得不转变思维,采用更加灵活和创新的方式来推广产品,吸引客户。
因此,网络营销的概念应运而生。
网络营销的意义在于:1. 扩大市场覆盖面:互联网可以跨越地域限制,使企业的信息可以被全球范围内的受众所获取,有效扩大企业的市场覆盖面。
2. 提高营销效率:网络营销利用互联网渠道的高效特性,可以通过智能化工具实现个性化营销和定位营销,提高推广效率,节约成本。
3. 强化品牌形象:网络营销可以通过建立企业网站、开设品牌社交媒体账号等手段,加强企业品牌形象的宣传和塑造,提高品牌认知度和美誉度。
4. 拓展销售渠道:通过互联网电子商务平台的建设,企业可以将传统的线下销售模式转变为线上销售模式,拓展销售渠道,实现线上线下的融合,提高销售效益。
二、网络营销的关键要素要实施有效的网络营销,必须具备以下几个关键要素:1. 网站建设与优化:企业应建设一个专业、用户友好的企业网站,包括页面设计、内容更新、搜索引擎优化等,提高网站的可访问性和用户体验。
2. 内容营销:企业需要通过发布高质量的内容,包括文章、视频、图片等形式,吸引用户的关注和参与,提升企业品牌价值和市场影响力。
3. 社交媒体运营:企业应在各大社交媒体平台上建立品牌账号,并通过精心策划的内容和互动,与用户进行互动,增加用户粘性和忠诚度。
4. 数据分析与调整:企业应利用各种数据分析工具,对网络营销活动进行定量和定性的数据分析,及时调整并优化营销策略,提高营销效果。
网络营销
网络营销网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是使潜在的客户通过互联网,找到某网站、商铺,查看商品或服务的信息,通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家,厂家或服务商,将潜在客户变成有效客户的过程。
也可以理解成:网络营销就是以企业实际经营为背景,以网络营销实践应用为基础,从而达到一定营销目的的营销活动。
其中可以利用多种手段,如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。
总体来说,凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动,都可称之为整合网络营销。
简单的说,网络营销就是以互联网为主要平台进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网,以互联网为营销介质;另一方面它属于营销范畴,是营销的一种表现形式。
企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素,网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动,电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。
网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的,但在实际操作和实施过程还是有较大的区别。
定义编辑网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动;是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成;是信息化社会的必然产物。
网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分,广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行营销活动,而狭义的网络营销专指国际互联网营销。
也是指组织或个人基于开发便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。
从营销的角度出发,网络营销可以定义为:网络营销是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效的满足顾客的需求和愿望,从而实现企业营销目标的一种手段。
网络营销不是网上销售,不等于网站推广,网络营销是手段而不是目的,它不局限于网上,也不等于电子商务,它不是孤立存在的,不能脱离一般营销环境而存在,它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
网络营销定义
网络营销定义
网络营销是指利用互联网和相关的数字技术,采用各种
营销方式和手段,以实现产品或服务的推广、营销和销售,提高企业品牌的知名度、美誉度、竞争力和效益。
网络营销是基于互联网的全新营销形式,是一种基于互联网技术和营销手段的新型商业模式,具有全时、多渠道、高效率、低成本等特点。
网络营销是一种全新的市场推广方式,可以实现信息传递、市场拓展、资源整合和商业推销的目的。
网络营销的推广渠道包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、移动营销等。
在网络营销中,信息素材的创新和研究是非常关键的环节。
网络营销手段包括SEO、PPC、网络广告、电子邮件营销、社交媒体营销、移动营销、内容营销等多种方式。
网络营销是互联网时代企业达成商业目标的重要手段,
也是各种行业和企业在全球市场上开展业务和推广产品的必要途径。
网络营销的成功要建立在全面的市场推广策略、有效的商业模式、创新的营销战略和合理的财务计划的基础上。
同时,网络营销必须强调科学研究和数据运营,提高网站的用户体验、流量转化和口碑营销,保证营销活动的实用性和效益。
网络营销策划方案10篇
网络营销策划方案10篇三、互联网推广通过对互联网进行综合的后,选择网络推广方法,在众多网络推广方法当中,最重要的方法就是搜寻引擎排名。
由于其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的,而搜寻引擎排名做好以后,它可以长期为你带来高质量的流量。
一个互联网的流量80%都是由搜寻引擎带来的。
1、搜寻引擎排名(1)关键词选择(2)搜寻引擎登陆包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜寻引擎。
(3)搜寻引擎排名通过我们专长的SEO优化技术对互联网整体进行优化,使尽可能多的词在各个搜寻引擎的排名提升,以提高互联网的流量。
2、相关链接交换与相关互联网进行友情链接交换。
3、网络投放在互联网运作过程之中,建议投放一些有效的网络。
四、网络营销培训授人与鱼不如授人鱼渔,通过网络,我们把对贵方网络技术人员进行培训,使其很快把握网络营销与互联网运营的秘诀,使贵方互联网在我方为其打下很好的营销基础后,能够稳定、持续的保持其向前进展。
网络营销策划方案5xx汽车自xx年在xx市场投放以来,历经x年进展,深受宽阔用户认可,市场销量与日俱增,现在xx市场保有量达到近8000台。
xx市xx投资进展有限公司在x年7月正式代理销售xx 品牌汽车。
公司投资200万元兴建的标准xx4s店于x年10月26日正式成立,其总占地面积为3000平方米,这是当时xx地区最大规模的一家xx4s店。
经营一年以来,销量急剧攀升,稳稳占据了xx市经济型轿车的市场份额。
x年元月xx汽车以月销8000台成为中国车市刺眼的经济型轿车之一,为取得更大突破,xx集团特推出系列促销政策。
x年我公司又获得xx汽车全系列xx地区的独家经销权,更应力主从xx汽车品牌的整体形象动身作宣布传达。
以车主名义捐赠希望工程,提升xx汽车、xx公司社会形象的同时促进xx地区终端销量。
面对竞争激烈的销售市场,我们更应当切实地做好我们的服务工作,以服务作为生存的根本。
只有真真实切的超值服务才能增加企业产品的美誉度,才能让产品通过“口”传播出去直到达成销售。
网络营销概述
网络营销是一种强调个性化的营销方式 网络营销具有极强的互动性 网络营销能提高消费者的购物效率 网络营销能满足偏价型消费者的需求
网络营销中市场调查的特点
1、信息传递快捷而及时 2、便捷、成本低
3、调查结果具有客观性 4、不受时空的限制
与传统的市场调查相比较 调查范围更广
调查的时效性更快捷 调查费用更低廉
市场调查的运作时间更简短 适用性适用于长期的、大样本的、要求快速得出分析结果的
情况
网络市场调研活动的阶段
1、确定问题〔调查信息应具有描述性信息、诊断性信息、预 测性信息三类〕 2、设计调查方案与过程 3、收集信息 4、综合分析资料 5、说明结论与观点
网络市场调研方法及本卷须知
调研方法: 一手资料市场调查〔、等〕 二手资料市场调查〔间接法〕
网络广告的特点 网络广告最大的优越性就在于可准确测量
网络广告
网络广告方案概要 第一步,确立网络广告目标。 第二步,确定网络广告预算。 第三步,广告信息决策。 第四步,网络广告媒体选择。 第五步,网络效果监测和评价。
网络广告
网络广告媒体投放策略 选择网络广告媒体的主要步骤包括:确定所期望的送达
率、频率与效率,选择需要的媒体种类,决定媒体的使用时机 以及特殊的地理区域等。
谢谢
22:15 23.5.2 22:15
2023年5月23日星期二10时15分42秒
网络营销的弊端 • 缺乏信任感 • 缺乏购物乐趣 • 技术与安全问题 • 价格问题 • 广告效果不佳
网络营销与传统营销
网络营销与传统营销的关系 网络营销和传统营销都是企业整体营销策略中的组成局部,
二者相互结合才能形成一个相辅相成、互相促进的营销体系。网 络营销是传统营销理念在互联网上的延伸,二者所用的基本营销 原理是相同的,仅仅在具体营销手段和方法上有一些差异。 传统企业和网络企业都需要网络营销,但网络营销对传统企业和 网络企业的重要程度不同
常见的八种网络营销方式
常见的八种网络营销方式1. 引言网络营销是一种通过互联网传播产品或服务信息,以达到品牌推广、用户转化和销售增长的目的的营销手段。
随着互联网的普及和发展,网络营销也变得越来越重要。
本文将介绍八种常见的网络营销方式,帮助企业和个人了解并选择适合自己的网络营销策略。
2. 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容,使其在搜索引擎中排名靠前,增加网站流量和曝光度的一种网络营销方式。
关键词的选择、网站内外链建设、网页速度优化等都是SEO的关键点。
通过合理的SEO策略,企业可以提升网站在搜索引擎结果页的排名,吸引更多潜在客户。
3. 网络广告网络广告是指在互联网上通过图片、文字、视频等形式展示产品或服务的广告营销方式。
这种方式可以利用大量的互联网用户群体,通过针对性的广告投放实现精准营销。
通过在搜索引擎、社交媒体、电子邮箱等平台投放广告,企业可以提升品牌知名度和曝光度,吸引更多潜在客户。
4. 社交媒体营销社交媒体营销是通过在各种社交媒体平台建立和维护品牌形象,与用户互动,传播产品或服务的一种网络营销方式。
社交媒体平台如微博、微信、Facebook等拥有庞大的用户群体,通过发布内容、参与话题讨论、举办活动等方式,企业可以吸引目标用户的关注和参与,提升品牌影响力。
5. 内容营销内容营销是通过提供有价值的内容,吸引用户关注并建立信任,从而推动产品或服务的销售的一种网络营销方式。
可以通过撰写博客、发布视频、制作电子书等形式,以专业知识、实用经验、独特观点等吸引用户,并间接地将用户转化为潜在客户和消费者。
6. 移动营销移动营销是指通过手机和其他移动设备向用户传播产品或服务信息的一种网络营销方式。
移动应用、短信营销、移动广告等都是移动营销的常见手段。
随着智能手机的普及,移动营销成为了企业吸引用户的重要途径。
通过与用户的互动和定位功能,企业可以实现更精准的营销。
7. 微信运营微信运营是指通过微信公众号建立品牌形象,提供内容和服务,与用户互动的一种网络营销方式。
网络营销的十种常用方法
网络营销的十种常用方法随着互联网的迅猛发展,网络营销已经成为企业宣传和推广的重要手段之一。
网络营销的方法繁多,下文将列举十种常用的网络营销方法。
1. 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是通过优化网站的内容和结构,提高网站在搜索引擎结果页面的排名,从而增加网站的流量。
通过合理的关键词使用、友好的网站结构和高质量的内容,可以提升网站的搜索引擎可见性,吸引更多潜在客户。
2. 搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是指通过在搜索引擎上投放广告,提高网站的曝光度和点击率,从而达到推广品牌和产品的目的。
通过设定关键词广告、优化广告质量得分和设置出价等方式,可以有效地吸引目标客户。
3. 内容营销内容营销是指通过创造和分享有价值的内容来吸引和保持客户的兴趣。
通过发布高质量的博客文章、社交媒体内容和视频等形式的内容,企业可以提升品牌知名度,建立专业形象,并吸引潜在客户。
4. 社交媒体营销社交媒体营销是利用社交媒体平台如微博、微信、Facebook等,与目标客户进行互动,传播品牌信息和产品推广。
通过定期发布有趣的内容、与用户互动和积极回应用户反馈,可以增加品牌忠诚度和用户参与度。
5. 电子邮件营销电子邮件营销是指通过发送电子邮件给潜在客户和现有客户,进行宣传和推广的方式。
通过合理的邮件内容、定期发送和个性化的营销策略,可以增加客户忠诚度和促进销售。
6. 视频营销视频营销是利用短视频或长视频来宣传品牌和产品。
通过制作有创意、有趣或有教育意义的视频,可以吸引用户的注意力,增强品牌形象,并增加网站流量和转化率。
7. 网络公关网络公关是通过在线媒体和社交媒体等平台,与媒体、业界大咖和意见领袖进行合作,提升品牌形象和声誉。
通过发布新闻稿、参与网络峰会和与业界领袖进行合作等方式,可以增加品牌曝光度和影响力。
8. 口碑营销口碑营销是通过用户口耳相传的方式,传播品牌和产品。
通过提供卓越的产品和服务、激励用户进行口碑推广和与用户保持积极的互动,可以打造良好的口碑,吸引更多潜在客户。
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第五节 病毒性营销
一、病毒性营销的定义和特征
病毒性营销的定义
通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利 用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
病毒性营销的特征
第三章 网络营销过程
第一节 网络营销市场分析 第二节 网络营销市场开拓 第三节 网络营销市场维护
第一节 网络营销市场分析
一、实施网络营销的目的
迅速拓宽销售渠道,让生意找上门 全面了解市场行情,快速找到客户 迅速打开国际市场 提高营销效率,节约成本 迅速树立企业新形象,提高知名度 帮助企业应对未来的竞争 改进业务流程,提高管理水平
第一节 企业网站营销
四、企业网站的推广与维护
企业网站的推广
因特网推广:在搜索引擎上注册网站,注册加入行业网站、邮件 列表宣传、论坛留言、友情链接、网络广告发布等等 传统媒体推广:广播、报纸、电视、产品、企业的宣传品、企业 资料、信笺、名片等
企业网站的维护
网站更新与改版 网站服务与回馈
第二节 搜索引擎营销
第一节 网络营销市场分析
二、网络营销市场分析的内容
了解竞争者状况 了解本行业的发展 实现与其他企业的联合 了解潜在消费者的需要
第一节 网络营销市场分析
三、网络营销市场调研
网络市场调研的特点
互动性:表现在两方面,一是消费者对现有产品发表意见 和建议,二是消费者对尚处于概念阶段产品的参与 及时性:一方面调研的信息传递到用户的速度加快,另一 方面用户向调研者的信息传递速度也加快了 便捷性和经济性
第三节 许可 e-mail 营销
第三节 许可 e-mail 营销
四、许可 e-mail 营销技术的应用
利用第三方邮件列表发行平台 申请成为希网高级用户(创办列表) 创建列表 向列表发送邮件
第三节 许可 e-mail 营销
第三节 许可 e-mail 营销
四、许可 e-mail 营销技术的应用
利用第三方邮件列表发行平台 申请成为希网高级用户(创办列表) 创建列表 向列表发送邮件
第三节 许可 e-mail 营销
二、许可 e-mail 营销的功能
品牌形象 顾客关系 网站推广 市场调研
产品推广/销售 顾客服务 资源合作 增强市场竞争力
第三节 许可 e-mail 营销
三、许可 e-mail 营销的优势
成本优势
反应迅速、缩短营销周期
回应率相对较高
便于营销效果监测
促进顾客关系
营销过程的保密性相对较高
插播式广告
能够引起足够的注意,但也可能导致浏览者反感。
视频广告
分为传统视频广告和移动视频广告两类。
第四节 网络广告营销
三、网络广告策略
网络广告定位策略
抢先定位策略:先入为主 比附定位策略:比照第一位的方法进行定位 空隙定位策略:弥补诉求点空隙,与竞争对手争夺市场 品牌形象定位策略:满足消费者对形象和身份的精神追求 企业形象定位策略 文化定位策略:适用于拥有不同文化背景消费者的企业
第一节 网络营销市场分析
四、网络消费者分析
网络消费者的特点
从群体特点看 注重自我;擅长理性分析;喜好新鲜事物;好胜,但缺乏耐心 从需求特征看 消费者主权地位提高,选择空间显著扩展,消费者的购买行为更加
理性化 从购买动机看 需求动机和心理动机 从购买过程看 五个阶段:确认需要→信息收集→比较选择→购买决策→购后评价
第三节 许可 e-mail 营销
第三节 许可 e-mail 营销
四、许可 e-mail 营销技术的应用
利用第三方邮件列表发行平台 申请成为希网高级用户(创办列表) 创建列表 向列表发送邮件
第三节 许可 e-mail 营销
第四节 网络广告营销
一、网络广告概述
网络广告的定义
确定的广告主以付费方式运用网络媒体劝说公众的一种 信息传播活动
第一节 网络营销市场分析
四、网络消费者分析
网络消费者类型
简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型
网络消费行为分析
消费者网上购物的活动过程:需求确定、购前信息搜索 和备选商品的评价 消费者网络信息空间的活动:浏览、搜索和寻找
第二节 网络营销市场开拓
一、网络营销市场开拓的技术手段
向搜索引擎上进行网址加注,提高网站访问量,快速扩大知名度 加强分类广告服务 刊登电子杂志广告 进行检索站的登记注册 在相关网站上建立链接或进行广告交换 收集求购信息 统计分析网站访问量 监测搜索引擎排名
网络广告的特点
传播范围极大 信息容量大 受众数量可以准确统计 灵活的实时性 强烈的交互性与感官性
第四节 网络广告营销
二、网络广告的主要形式
网幅广告
网幅广告有横幅和竖式两种,分为静态、动态、和交互式。
文本链接广告
广告位的安排非常灵活,每一行就是一个广告。
电子邮件广告
针对性强、费用低廉,且广告内容不受限制。
第二节 搜索引擎营销
四、搜索引擎优化(SEO)
动画和图片
网站尽量使用静态页面来表述,图片或 FLASH 动画可以 要,但是要让文字成为主角,图片动画只是点缀。
关键词
选择与网站内容相关的、具体的关键词
网站核心关键词不要太多,一般限定在五个以内
关键词在主页里面出现的频率为8-10次为宜
网站链接
内部交叉链接
引入链接
引出链接
第三节 许可 e-mail 营销
一、许可 e-mail 营销的有关概念
许可 e-mail 营销
基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息 对用户是有价值的 分类:内部列表e-mail营销和外部列表e-mail营销
邮件列表
类型:公开、封闭和管制 使用范围:电子杂志、企业应用、Web站点、俱乐部组织等
元搜索引擎
第二节 搜索引擎营销
二、搜索引擎营销
网站推广 产品推广 提升企业/网站的网络品牌 发现商业机会
第二节 搜索引擎营销
三、搜索引擎注册
技术性搜索引擎注册
分类目录型搜索引擎注册
进入搜索引擎的注册网站页面 填写你网站的网址和说明 点击“登录”按钮完成注册
在线提交申请 搜索引擎顾问提供咨询
签约付费 开通账号,开始推广
满足用户个性化需求 针对性强,减少浪费
第三节 许可 e-mail 营销
四、许可 e-mail 营销技术的应用
利用群发邮件软件 软件设置 添加或导入邮件地址 编写邮件 开始发送
第三节 许可 e-mail 营销
第三节 许可 e-mail 营销
四、许可 e-mail 营销技术的应用
利用群发邮件软件 软件设置 添加或导入邮件地址 编写邮件 开始发送
提供有价值的内容 要有适宜的传播途径 可以巧妙地调动公众的积极性
第五节 病毒性营销
二、病毒性营销的基本方式
口头传递
最普遍的口头传递病毒营销方式是“告诉一个朋友”或“推荐 给朋友”。
传递下去
用 Flash 创建一个有趣的游戏,按地址薄中的地址把它发出去。 Flash 中包括网站地址并邀请人们点击网站。同时,要让该游戏在网 站上也可以下载。
在营销中的作用
通用网址与网络实名有助于企业网站网址的推广,增加 了网站被用户发现的机会。
第六节 其他营销方式
三、电子书
将传统纸制书籍进行电子化,读者可以免费或付费下载,并 使用专用浏览器在计算机或掌上阅读器(包括手机)上离线阅读。
四、即时信息
即通常所说的在线聊天工具。即时信息具有快速高效、多媒 体技术丰富、用户数量巨大等特点。包括腾讯QQ、微软MSN、 阿里旺旺、 SKYPE 等。
第一节 网络营销市场分析
网络市场调研的步骤
抽样
E-mail地址抽样 在拥有总体的 E-mail 地址的情况下,可以在 E-mail 地址中进行随机 抽样,然后通过 E-mail 的形式进行。
固定样本抽样 在固定样本库中,按一定的甄别条件对性别、年龄、所在地区等的 要求抽样。
弹出窗口式抽样 采用软件技术,对网站的访问者进行计数,可按预先设定好的间隔 弹出窗口,邀请访问者参加访问。
第一节 网络营销市场分析
三、网络营销市场调研
网络市场调研的步骤
调研目的以及调研对象的确定
•网络营销调研的目的主要有下面几点: 1)谁是我们的客户? 2)我们希望吸引哪些客户? 3)我们应该保持那些客户? 4)潜在消费者会选择在网络购买哪些类型的商品? 5)谁的观点应该被重视?
•调研对象要:C2C的对象自然是网民,B2B、B2C的对象除 了网民以外,还有潜在消费者
第三节 许可 e-mail 营销
第三节 许可 e-mail 营销
四、许可 e-mail 营销技术的应用
利用群发邮件软件 软件设置 添加或导入邮件地址 编写邮件 开始发送
第三节 许可 e-mail 营销
第三节 许可 e-mail 营销
四、许可 e-mail 营销技术的应用
利用群发邮件软件 软件设置 添加或导入邮件地址 编写邮件 开始发送
第四节 网络广告营销
三、网络广告策略
网络广告时间策略
时机策略:抓住有利的时机 时段策略 时序策略
•提前策略:能够先引起公众的注意,由吊胃口的作用 •即时策略:可以让消费者在想买产品时就能看到 •置后策略:以根据市场的反应能够及时修改已制作的广告
第四节 网络广告营销
三、网络广告策略
心理策略
以理服人的心理策略 以情动人的心理策略 以品牌认知影响品牌态度的心理策略
第一章 网络营销基础知识
一、网络营销的特点
无时间、地域限制
双向互动 开发潜力强 超前、高效 强大技术支持