管理体系手册的管理
管理体系制度手册模板
管理体系制度手册模板第一章：总则第一条本手册旨在制定公司的管理体系，确保公司各项活动的有效运行，提高公司的管理水平和竞争力。
第二条本手册适用于公司全体员工，及相关合作伙伴。
第三条本手册内容包括：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任管理体系等。
第四条公司应按照本手册的要求，制定相应的管理体系文件，并进行有效运行和持续改进。
第二章：质量管理体系第五条质量管理体系的目标是提供满足顾客及相关法律法规要求的产品和服务，提高顾客满意度。
第六条公司应建立质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。
第七条公司应按照质量管理体系的要求，进行产品设计、生产、检验、销售等活动的策划和控制。
第八条公司应定期进行内部质量审核，对不合格品进行控制和改进。
第九条公司应根据顾客反馈和内部质量审核结果，进行质量改进和持续改进。
第三章：环境管理体系第十条环境管理体系的目标是减少公司经营活动对环境的影响，遵守相关法律法规，实现可持续发展。
第十一条公司应建立环境管理体系文件，包括环境方针、环境目标、环境手册、程序文件、作业指导书等。
第十二条公司应按照环境管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的环境保护和控制。
第十三条公司应定期进行内部环境审核，对环境不合格品进行控制和改进。
第十四条公司应根据环境法律法规的变化和内部环境审核结果，进行环境改进和持续改进。
第四章：职业健康安全管理体系第十五条职业健康安全管理体系的目标是提供员工安全健康的工作环境，防止事故和职业病的发生。
第十六条公司应建立职业健康安全管理体系文件，包括职业健康安全方针、职业健康安全目标、职业健康安全手册、程序文件、作业指导书等。
第十七条公司应按照职业健康安全管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的职业健康安全保护和控制。
第十八条公司应定期进行内部职业健康安全审核，对职业健康安全不合格品进行控制和改进。
第十九条公司应根据职业健康安全法律法规的变化和内部职业健康安全审核结果，进行职业健康安全改进和持续改进。
组织运行手册的管理体系介绍
组织运行手册的管理体系介绍组织运行手册是一种对组织的各项运营规则、流程和制度进行全面归纳和梳理的书面文档。
它是组织管理的重要依据，可以确保组织运行的连贯性和一致性。
为了有效管理组织运行手册，建立一个完善的管理体系是至关重要的。
本文将介绍组织运行手册的管理体系，并探讨其具体内容和实施步骤。
一、管理体系概述组织运行手册的管理体系是指为了确保组织运行手册的有效性和可操作性，而建立的一套规范和程序。
它旨在规范组织手册的编写、审核、发布、更新和使用流程，以确保手册内容的准确性和时效性。
管理体系不仅涉及到手册本身，还包括相关的人员和流程管理。
二、内容要点1. 手册编写组织运行手册的编写应该由专门的团队或委员会负责，他们需要了解组织的各项运营规定，并有文档编写的经验。
编写手册时，应该遵循清晰简明、详尽完整、易于理解的原则。
手册中可以包括组织的背景和历史、战略目标、组织结构、职责职能、流程规定、制度和政策等内容。
2. 审核和发布组织运行手册的内容应该经过严格的审核程序，以确保准确性和合规性。
审核应由专门的审核人员或审核委员会进行，他们需要对组织的运营规定有充分的了解，并具备敏锐的审查能力。
审核结束后，手册需要进行发布，并确保所有相关人员都能够及时获取到手册的最新版本。
3. 更新和维护随着组织运营环境的变化，手册的内容需要进行定期的更新和维护。
对于每次更新，应该有明确的流程和责任人，以确保更新的及时性和准确性。
手册的维护还包括对已发布版本的存档管理，以及对相关人员提供解答和支持。
4. 使用和培训组织运行手册应该被广泛使用，成为组织内部各级人员了解组织运营规定的主要依据。
为了方便使用，手册可以进行分节，添加书签和索引等功能。
组织还应该定期进行相关人员的培训，以确保他们对手册内容的理解和运用。
三、实施步骤1. 确定管理体系的目标和范围：明确管理体系的目标和适用范围，包括手册的编写、审核、发布、更新和维护规定的各个环节。
hsse管理体系手册
HSSE管理体系手册一、引言本HSSE管理体系手册为公司HSSE（健康、安全、安环）管理体系的指导文件，旨在促进公司全员对HSSE的重视和执行。
本手册内容适用于公司所有员工及相关外部合作方。
二、HSSE政策公司HSSE政策的主要内容为：重视员工安全与健康、保护环境、遵守相关法规与标准、持续改进HSSE绩效。
公司承诺为员工和环境提供安全可靠的工作环境。
三、HSSE管理体系1. HSSE组织架构公司HSSE组织架构包括HSSE管理委员会、HSSE管理部门、HSSE工作小组等，各级组织各司其职，形成合力推动HSSE管理体系的有效实施。
2. 职责与权限不同级别的管理人员和员工在HSSE管理体系中拥有特定的职责与权限，确保HSSE政策的贯彻执行。
3. HSSE风险评估与控制公司进行HSSE风险评估，识别潜在危险源并采取相应措施进行控制，确保员工安全与健康。
4. 培训与意识提升公司定期开展HSSE培训，提高员工对HSSE管理的认识与重视，增强员工的安全防范意识。
四、HSSE绩效评估公司定期对HSSE管理体系进行绩效评估，评估结果作为持续改进的依据，促进HSSE管理体系的不断提升。
五、应急预案公司建立完善的HSSE应急预案体系，包括突发事件处理流程、紧急联系方式等，确保应对突发事件的及时、有效处置。
六、持续改进公司倡导全员参与HSSE管理体系的持续改进，提出改进建议并及时实施，不断提高公司HSSE管理水平。
七、遵从法规与标准公司遵守相关法规与标准，保障HSSE管理体系的合规性与有效性，维护员工安全与健康，保护环境。
八、总结HSSE管理体系手册是公司HSSE管理的重要指导文件，通过不断完善和落实，将有助于提升公司的HSSE管理水平，确保员工的安全与健康，保护环境的可持续发展。
管理体系手册的管理
第02章管理体系手册的管理A/01.管理者代表负责组织有关人员按GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求,结合公司的特点负责管理体系手册的编制、修订、换版;2.管理者代表对管理体系手册的内容进行审核;3.公司总经理批准发布管理体系手册,规定实施日期;4.公司企管部负责按文件控制工作程序对管理体系手册进行管理;管理体系手册分为“受控”和“非受控”两种状态,受控管理体系手册盖“受控文件”印章,非受控管理体系手册盖“非受控文件”印章;5.受控管理体系手册发放范围：公司、分公司有关领导及职能部门、项目经理部、试验室、管理者代表确定的人员以及提交给管理体系认证机构的手册;6.非受控管理体系手册用于给顾客、招标单位以及用于因宣传、交流等活动,非受控手册的发送需得到管理者代表的批准并登记;7.所有持有受控管理体系手册的人员应妥善保管,保持手册的完好清洁,不得在上面随意勾画、圈点、批注,如出现破损、丢失、持有人调离本公司或由于工作变动不需要手册时,应到发放部门办理有关手续;8.在实施过程中,管理体系手册的使用者将修改意见或建议反馈到企管部,企管部收集、整理修改意见或建议,提出书面更改意见,经管理者代表审核后,报公司总经理批准后更改;9.批准后的更改意见,由企管部及时填写更改通知单,发放给全体受控手册持有者,由持有者在手册上更改;非受控手册发出后,不再办理更改手续;10.保密规定：本管理体系手册为公司知识产权,所有持有者均有保密的义务;未经管理者代表授权批准,不得将管理体系手册交给其他单位人员,不得复印;如有违反,一经查证,公司将追究其责任;第03章管理体系手册颁布令A/0我公司的管理体系手册A版,是依据GB/T19001—2000idtISO9001：2000质量管理体系要求、GB/T24001—1996idtISO14001：1996环境管理体系规范及使用指南和GB/T28001—2001职业健康安全管理体系规范制定的,阐述了公司的质量、环境、职业健康安全方针,对公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系作了具体描述,是指导公司实施质量、环境和职业健康安全管理的纲领性文件和行动准则;现予以发布,司属各部门、各单位全体职工必须遵照执行;中国最庞大的资料库下载公司总经理：2003年6月6日管理体系手册编审人员主编：主要起草人：审核：批准：第04章管理者代表任命书A/0公司经研究决定,任命同志为管理者代表,负责公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的建立、实施、运行与保持工作,此任命自签发之日起正式生效;总经理：2003年2月22日第05章质量、环境、职业健康安全方针A/0我公司质量、环境、职业健康安全方针为：顾客至上全员环保注重预防遵守法规持续改进总经理：2003年6月6日第1章范围A/01.1总则本管理体系手册阐明了公司的质量、环境、职业健康安全方针,规定了公司管理体系的要求,用于建立公司的管理体系,并在工程施工、安装和服务的全过程中及单位办公区、现场、生活区付诸实施;对内规范全体员工的各项管理活动,对外向顾客和第三方提供管理体系的审核和检查依据,也适用于认证机构对公司管理体系的评审、认证等工作,以证明我们有能力稳定地提供满足顾客和规定要求的产品;本管理体系手册适用于公司工业与民用建筑工程的施工和安装以及服务过程中所涉及的全部管理活动;通过对管理体系的有效运用,使我公司的管理体系得到持续的改进,保证符合顾客与适用的法律法规要求,以增强顾客满意;1.2应用由于GB/T19001-2000idtISO9001：2000版标准的所有要求或条文并不针对某一具体行业,所以在确保一体化管理体系有效性、适宜性的前提下,为了使公司更好的提供满足顾客和符合法律、法规要求的产品;对标准7.3条设计和或开发图纸的设计部分进行删减;第2章引用标准A/02.1GB/T19000-2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语2.2GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系要求2.3GB/T19004-2000idtISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南2.4GB/T24001-1996idtISO14001:1996环境管理体系规范及使用指南2.5GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范第3章术语和定义A/0本管理体系手册采用GB/T19000-2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语、GB/T24001-1996idtISO14001:1996环境管理体系规范及使用指南、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范中给出的术语和定义,并结合公司特点,增补以下定义：3.1隐蔽工程：指将被下一道工序掩埋、覆盖的分部或分项工程;3.2顾客：组织所提供产品的接收者,本手册指甲方、建设单位、业主、用户、需方;3.3物资：施工所需的原材料、构件及设备及劳动保护、安全防护用品等;其分类为：A类物资：钢材、水泥、商品砼、外加剂、防水材料、安全网水平网、密目网、安全带、安全帽、漏电保护器、油漆、涂料、稀料;B类：除A类物资以外的物资;3.4物资供方：为组织提供物资的厂家和商家;3.5工程供方：为组织提供分部、分项工程的外协队伍;3.6劳务供方：为组织提供劳动力的外协队伍;3.7成品：指已竣工的工程;3.8半成品：指建筑工程中的分项工程、分部工程;3.9竣工技术资料：由组织在竣工后编制,并向顾客提交的全面反映工程管理的保证资料、管理资料、竣工图等管理记录;3.10分部工程、分项工程：见GB50300-2001的解释;3.11大型工程：单体建筑面积1万平方米以上；12层以上；跨度21米以上房屋建筑工程及5万平方米以上的住宅小区或建筑群体;3.12一般工程：达不到大型工程的工程;3.13特殊过程：对形成的工程项目或半成品是否合格不易或不能经济验证的施工过程;3.14关键过程：在施工中,影响施工进度和工程质量的薄弱环节或具有重要质量特性的过程;3.15特种作业：对操作者本人,尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业,称为特种作业;直接从事特种作业者,称特种作业人员;如：电工、焊工、架子工、起重工、塔吊司机、信号工、卷扬机手、锅炉工、场内机动车辆驾驶等;3.16四不放过：事故原因没有调查清楚不放过,有关职工没有受到教育不放过,没拿出整改措施和整改措施没落实不放过,责任人没有受到处罚不放过;3.17三宝：生产过程中用于安全防护的安全帽、安全网、安全带;3.18四口：建筑物在建造过程中存在的易造成人员高处坠落伤害的预留洞口、楼梯口、电梯进口及通道口;3.19五临边：高处作业中工作面边沿：沟、坑、槽边、深基础周边、楼梯侧边、阳台无栏杆周边、屋面无防护周边;3.20六大伤害：作业过程中易造成人员伤害的爆炸、高处坠落、物体打击、触电、坍塌和机械伤害;第4章管理体系A/04.1总要求本公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系要求、GB/T24001-1996idtISO14001:1996环境管理体系规范及使用指南、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范建立管理体系,形成文件,对管理体系所需的过程及过程之间的相互作用系统的予以识别和管理,以确保管理体系有效性的总体思路和要求得以实施和保持,并达到持续改进的目标;为确保按照标准的要求实施公司文件化的管理体系,我们必须进行以下方面的工作;a识别建筑工程施工管理过程中的所有过程及其在全公司的应用；b确定这些过程的顺序及相互之间的作用；c为确保这些过程有效实施并进行控制,公司建立文件化的管理体系,各级各部门必须按照文件的要求予以实施;d确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控；e适当利用统计技术方法,监视、测量和分析这些过程,使用纠正和预防措施,以实现公司的质量、环境、职业健康安全目标,并确保公司管理体系的持续改进;我公司应按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求管理这些过程,管理、产品实现流程图详见附录C、D;对于分包的工程项目,必须纳入严格的管理,以确保对分包队伍实施有效控制;管理体系文件中的规定同样适用于各种形式的外协队伍;如工程/劳务供方4.2文件要求公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准建立公司的管理体系,形成文件并加以保持;公司的管理体系文件包括：a形成文件的质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标；b管理体系手册；c按照标准的要求编制的程序文件;程序文件规定了管理体系要求的工程活动进行的途径;公司共编制了二十八份程序文件,目录清单见附录A;d为确保公司管理体系的有效策划和运行,并能够予以控制,公司还编制了程序文件的支持性文件;eGB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准所要求的记录;公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求编制了管理体系手册其内容为：a管理体系的范围,包括对标准的删减,及其合理性的阐述;b为管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c管理体系过程之间相互作用的表述;a文件在发布前得到批准,以确保其适宜性和充分性；b文件在实施中可能会因实际情况的改变而变化,涉及对管理体系有较大影响时有必要对原文件进行评审,文件若发生修改则需经再次批准;c公司的所有文件均用控制清单的形式,进行现行的修订状态的标识,由办公室组织在每半年发布一次文件控制清单；d公司应确保在使用场所能得到文件的适用版本；e各部门所使用的文件,均应编制各自持有的文件的清单,以便于识别和检索;f公司各职能部门应识别与产品有关的全部外来文件,包括与产品有关的法律法规、技术标准、规范、顾客提供的图纸等,均予以控制其分发并使其处于受控状态;g公司应防止使用作废文件,对于能够收回的文件,一律从所有发放和使用场所及时收回；若由于法律或其它原因而保留作废文件时,必须在目录和正文标题处加盖“作废文件”章进行标识;a管理体系手册的编号：b管理体系程序的编号c记录的编号4.2.5法律、法规及其它要求;公司建立并保持文件控制工作程序,确认其对公司的适用性并跟踪其变化及时更新;第5章管理职责A/15.1管理承诺如履行建立、实施和持续改进管理体系有效性的承诺,总经理应：a通过培训等手段,向公司的全体员工传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性；b利用组织发布文件、召开会议、安排学习及板报等宣传方式确保公司的质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标在公司内部得到沟通和理解；c主持公司的管理评审；d确保提供所需的资源;5.2以顾客为关注焦点公司的生存和发展依存于顾客,因此,总经理应确保识别顾客明确的或隐含的需求和期望,以及法律法规方面的要求和公司附加的要求;所有这些要求均转化为公司的明确要求,并得到确定,在管理体系运行中实现,不断提高顾客满意程度;5.3质量、环境、职业健康安全方针其内涵为：遵守法律、法规、依法治企,通过不断完善管理体系,不断提高公司质量、环境、职业健康安全管理水平,提高全体员工的质量、环境保护、职业健康安全意识,以顾客为关注焦点,不断提高顾客满意度,最大限度满足用户生产、生活、审美要求,实现对顾客的承诺;从我做起,自觉保护我们赖以生存的环境,降低或消除职业健康安全风险,坚持预防为主,做到积极预防,主动预防,坚持持续改进,实现管理目标;5.4策划a公司质量目标是：①单位工程竣工一次交验合格率100%；②顾客满意度达80%以上；③工程竣工后的回访保修率达到100%;b环境、职业健康安全目标与指标公司的质量、环境、职业健康安全目标、指标应在各有关的职能部门、分公司和项目经理部进行分解;由公司工程质量部和工程安全部分别负责编制年度的质量规划和环境、职业健康安全规划,将质量、环境、职业健康安全目标在具体工程中予以落实;a在公司总经理的领导下,依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000、GB/T24001-1996idtISO14001:1996、GB/T28001-2001的要求对公司的管理体系进行策划,对管理体系所需的过程进行有效控制,以实现本公司的质量、环境、职业健康安全目标；b如因任何原因而导致管理体系的更改,在策划和实施更改时,应保持管理体系的完整性;a辨识危险源和环境因素的范围必须覆盖公司的活动、产品、服务过程中的各个方面;b辨识危险源和环境因素应考虑过去、现在、将来三种时态及正常、异常、紧急三种状态;c辨识危险源还应从以下六个方面加以考虑：1)物理性危险、危害因素；2)化学性危险、危害因素；3)生物性危险、危害因素；4)心理、生理性危险、危害因素；5)行为性危险、危害因素；6)其他危险、危害因素;主要类型为：物体打击；车辆伤害；机械伤害；触电；灼趟；火灾爆炸；高处坠落；坍塌；中毒和窒息;d在识别环境因素时,还应对涉及下列六个方面予以考虑：1)向大气排放；2)向水体排放；3)废物管理；4)土地污染；5)原材料与自然资源的使用；6)其他当地环境问题和对社区的影响;主要类型为：扬尘；噪声；施工设备废气排放；施工污水及生活污水排放；固体废弃物如施工渣土处理；主要材料或水电的消耗；对周围社区及居民生活的影响;e危险源辨识、风险评价的范围应包括：1)常规和非常规活动；2)所有进入工作场所的人员包括合同方人员和访问者的活动；3)工作场所的设施无论由公司还是由外界所提供;f对作业过程中的风险评价采用直接判断法与D=LEC评价法相结合,D=LEC 评价法采用定量计算每一种危险源所带来的风险,式中：D—风险值；L—发生事故的可能性大小；E—暴露于危险环境的频繁程度；C—发生事故产生的后果;g评价环境因素时应考虑对环境影响的范围、影响程度、发生频次、社区关注程度、法规符合性、资源消耗、可节约程度等;影响全球范围、社区强烈关注、不符合有关环境法律法规和行业规定的都确定为重大环境因素;h凡具备以下条件均应判定为不可容许风险：1)不符合法律、法规和其他要求的；2)相关方有合理抱怨和要求的；3)曾发生过事故,且未由采取有效防范控制措施的；4)直接观察到可能导致危险的错误,且无适当控制措施的；5)通过D=LEC评价方法,总分＞160分极其危险的,也评价为不可容许风险;i当承接新项目或施工过程中的活动或服务发生较大变化或法律及其它要求更新时,应急时对危险源和环境因素进行补充识别,及时报分公司工程科和公司工程安全部;5.5职责、权限和沟通公司的管理体系组织结构图见附表一公司的管理体系过程职能分配表见附表二公司管理体系程序文件职能分配表见附表三a负责组织制定公司的质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标,并在内部予以沟通,以确保贯彻执行,对公司管理体系的建立、实施、完善,对其适应性和持续有效性负有领导决策责任；b负责公司组织结构的建立和调整,进行管理职责分配；c指定管理者代表并予以授权,并有任命文件；d向公司全体员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；e确保公司管理体系有效实施所需的资源；f负责管理体系手册的批准与发布,及修改内容的批准；g按期和依据各种情况变化如：法律法规、社会环境、市场需求、企业组织机构调整、顾客投诉等主持管理评审,推动公司管理体系持续有效运行和不断改进；h对公司产品管理和服务管理负领导责任；i参加公司管理工作会议,领导决策有关管理的重大问题；j对公司的劳动保护和安全生产负总责；k建立、健全本单位的安全生产责任制；l组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；m保证本单位安全生产投入的有效实施；n督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患；o组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；p及时、如实报告生产安全事故;a负责按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000、GB/T24001-1996idtISO14001:1996、GB/T28001-2001建立、实施并保持管理体系的运行工作；b负责向公司总经理报告管理体系的运行情况,包括业绩和需要改进、完善的问题；c在全公司范围内,确保全体员工充分认识到以顾客为关注焦点、满足顾客要求对公司的生存和发展的重要性；d就管理体系的有关事宜,负责包括与认证中心在内的外部各方的联络工作；e负责组织公司内部管理体系审核工作；f负责公司管理体系持续改进的策划工作,包括全公司实施的管理体系方面纠正和预防措施的审批工作等；g负责公司管理体系手册的审核工作,负责程序文件的审批及更改的管理工作;a在公司施工生产中贯彻公司质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标；b领导公司年度质量、环境、职业健康安全目标的实现；c对全公司生产系统的工作负领导责任；d负责公司已竣工工程的回访保修工作并对工程回访保修管理负领导责任；e参加公司生产工作会议和严重不合格品的评审；f对公司的劳动保护和安全生产负总责；g认真贯彻执行安全生产政策、法令、法规和劳动保护及本公司各项安全生产规章制度；h定期召开安全会议,总结经验教训,制定防范措施,解决施工生产中出现的各种不安全因素；i督促各级领导干部和职能部门的职工做好本职范围内安全工作；每季召开一次安全生产委员会会议,研究安全系统工程；j对职工进行安全和遵纪守法教育,搞好特殊工种的培训和各级有关领导安全知识的培训工作;利用多种形式举办安全技术、安全知识培训班,不断提高有关人员安全技术素质;k组织安全生产、文明施工检查;开展安全竞赛活动;对查出的事故隐患要按照三定定措施、定时间、定人员的原则制定整改计划;狠抓落实确保安全生产;l主持重大伤亡事故的调查分析;按照“四不放过”的原则,提出处理意见和改进措施,并督促实施;m总结和推广安全生产先进经验;抓典型、树样板;每年召开一次安全生产、文明施工现场会,推动安全工作健康发展;a领导公司技术管理工作,并对其工作质量负责,为实现公司质量、环境、职业健康安全目标提供技术保障,对工程质量负全面责任；b主持制订并领导组织实施公司科技进步计划,领导新技术、新材料、新工艺、新机具的开发、引进、研究、鉴定以及推广应用工作；c组织贯彻国家施工技术规范、审批大型工程项目的施工组织设计；d主持公司质量工作会议和严重不合格品的评审和处置方案的审批及不合格品让步接收的审批；e负责公司范围内实施的工程质量方面的纠正措施和预防措施审批;f对公司的安全生产的技术工作负总的责任;g对负责审批安全技术措施和对新设备、新材料、新技术、新工艺安全方面的检验、审定工作,并组织编制安全技术措施;h在检查生产技术工作的同时,负责安全技术检查和指导;纠正违章冒险作业,并负责对职工的安全技术教育;i参加重大伤亡、火灾、中毒等事故的调查分析和处理,按照“四不放过”的原则,查明原因,提出技术鉴定意见和改进措施;a负责招标文件、合同评审和合同修订重大修订的批准,推动落实公司质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标,对提高综合经济效益负领导责任；b组织市场调查,识别顾客需求,协助总经理搞好经营决策；c组织指导本系统的各项管理工作,组织全面履行合同；d负责经营、物业方面的安全、卫生等工作;a协助总经理贯彻实施国家有关方针政策,领导实施公司质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标；b负责公司管理体系调研策划工作,指导、监督各级各部门落实管理职能；c领导组织实施公司管理体系文件,对管理体系运行的符合性和有效性负责；d领导组织公司专业技术人员的培训、考核、选拔、配备工作；e领导组织制订公司职工培训规划和年度职工培训计划；f对全公司劳动人事、职工教育培训、分流的工作管理负责；g负责本系统的安全生产工作;a组织落实管理体系持续有效运行所需资金；b参加公司管理评审活动；c负责本系统的安全工作;a执行劳动保护法,做好女职工和未成年工的劳动保护工作；b参加公司的管理评审活动；c负责本系统的安全工作;a负责公司的消防保卫工作；b参加公司的管理评审活动；c负责本系统的安全工作;a组织公司管理体系的持续有效运行,负责过程的监视与测量,指导监督各级各部门落实管理职能,负责编制公司年度管理计划,并负责督促检查和年终考核；b负责管理体系文件的控制管理；c负责记录控制的管理,编制公司管理体系运行记录总目录；d负责管理评审的管理,编制管理评审报告,并负责跟踪检查；e负责内部管理体系审核控制管理,制定年度内审计划,并按计划组织实施,跟踪检查不合格/不符合项的整改及纠正措施的落实情况；f负责人力资源管理,具体制订并实施公司年度职工培训计划；g组织编制、修订管理公司管理体系手册、程序文件及有关支持性文件,对文件的有效性和规范性负责；h负责管理体系方面的纠正和预防措施的管理工作；i负责本系统的安全生产工作;11工程安全部a按照各工程项目的合同工期、施工程序,合理编制公司年、季、月施工生产计划,并检查考核计划完成情况；b负责采购控制管理,负责审批A类物资合格供方并建立花名册,定期进行重新评价；c负责对工程/劳务供方的管理,审批合格工程/劳务供方并建立花名册,定期进行重新评价；d对公司设备进行归口管理；e负责对顾客提供财产的管理；f参与合同评审;g按国家、省、市规定提供适宜的工作环境,经常深入施工现场实施全过程的监督检查,掌握全公司管理动态,及时向有关领导和单位反馈信息；h认真贯彻执行国家及上级有关生产环境、职业健康安全方面的方针政策及公司的安全生产规章制度；i当好经理参谋,做好安全生产的宣传教育和管理工作,总结、交流、推广先进经验；j深入施工生产现场,指导现场安全技术人员的工作,掌握安全生产情况,调查研究生产中的不安全因素,帮助解决处理在安全工作中存在的问题；k组织好公司内的安全活动和安全生产、文明施工检查及施工用电管理工作；l参加公司组织的重点工程项目安全技术措施的审查工作；并对执行情况进行监督检查；m及时提出年、季、月的工作计划和工作重点；n发生重大工伤事故及时上报,参加事故的调查分析处理；o负责对特种作业人员进行培训,保证持证上岗；p环境、危险源及应急准备管理工作；q制止违章指挥、违章作业,遇有严重险情,有权暂停生产,并报告有关领导；q按时完成领导交办的其它工作;a认真贯彻实施国家施工规范、标准及有关法律、法规;贯彻实施公司质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标,并监督执行；b负责生产和服务提供的控制管理,对施工组织设计施工方案项目质量计划和特殊过程作业指导书等技术文件的贯彻实施情况进行监督、检查、指导；。
三体系管理制度及手册范文
三体系管理制度及手册范文三体系管理制度及手册一、引言三体系管理是近年来在企业管理领域兴起的一种管理模式，它将质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系三个体系进行整合，旨在提高企业整体的管理水平，确保质量、环境和职业健康安全的持续改进。
本手册旨在明确三体系管理制度的要求和操作流程，为企业员工提供必要的指导，确保三体系管理体系的有效实施。
二、质量管理体系1. 质量方针质量方针是公司对质量的基本要求和策略。
公司将以客户满意度为核心指标，通过不断提升产品质量、加强过程控制和不断改进质量管理体系，实现公司的长期发展和追求卓越。
2. 质量目标为了实现质量方针的要求，公司设定了以下质量目标：- 提高产品合格率，降低不合格品投诉率；- 增加客户满意度，提高重复订单率；- 加强供应商管理，提高供应商绩效；- 不断提升员工技能和专业能力。
3. 质量管理责任公司领导班子对质量管理负有最终责任，需要确保质量方针的贯彻执行和持续改进。
各级管理人员应明确自己的职责和权限，对部门内的质量问题负责。
4. 质量管理体系文件控制公司建立了文件控制程序，确保各级文件的准确性、完整性和有效性。
文件中包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
5. 过程控制公司通过建立合理的过程控制程序，确保产品和服务的质量要求得到满足。
过程控制包括原材料采购、生产工艺、产品检验等各个方面。
6. 连续改进公司鼓励员工参与质量改进活动，提出改进建议并予以实施。
通过建立改进措施跟踪程序，确保改进活动的有效性和持续性。
三、环境管理体系1. 环境政策公司环境政策是公司对环境保护的基本要求和策略。
公司将全面遵守环境法律法规，积极推行节能减排和资源循环利用，减少对环境的影响。
2. 环境目标为了实现环境政策的要求，公司制定了以下环境目标：- 减少废气、废水和固体废弃物的排放量；- 提高能源利用效率，降低能耗；- 提高员工环境意识，积极参与环境保护活动。
3. 环境管理责任公司实行环境管理责任制，设立环境管理职务，明确职责和权限。
完整版质量管理体系手册
完整版质量管理体系手册质量管理体系手册是企业建立和运行质量管理体系的重要文件，为保障产品和服务的质量、提高客户满意度、促进持续改进起到了关键性作用。
在进行质量管理体系手册编写时，必须全面、系统地涵盖各方面内容，确保完整性，并符合相关标准和法规要求。
本文将探讨完整版质量管理体系手册的必要内容和编写原则。
首先，完整版质量管理体系手册应包括质量管理体系的概述。
在这个部分，对质量管理体系的目的、范围、适用范围、术语和定义进行说明，以确保所有相关人员对质量管理体系的理解一致，为后续内容的理解奠定基础。
其次，质量政策和质量目标是质量管理体系手册的重要组成部分。
质量政策是企业对质量的基本要求和承诺，质量目标是企业为实现质量政策而制定的具体目标。
在质量管理体系手册中，应对质量政策和质量目标做出明确的表述，并对其实施进行控制，以确保其有效性和一致性。
在质量管理体系的运行机构方面，质量管理体系手册需要详细说明组织结构、人员职责和任务分工等相关内容。
这些内容对于确保质量管理体系的运行和维护至关重要。
通过明确人员职责和任务分工，可以保证各项质量管理活动的责任分解和追责机制的顺利运行。
接下来，对质量管理体系的各个要素进行详细论述是质量管理体系手册中的重点。
其中包括质量策划、质量控制、质量评估等方面。
质量策划用于确定质量目标、质量计划和资源需求，是质量管理体系的基础。
质量控制包括质量输入、过程控制、验收和最终产品验证等环节，旨在确保产品和服务的质量符合要求。
质量评估则是通过内部和外部审查、评估和审核等手段，对质量管理体系的有效性和一致性进行评价，为持续改进提供依据。
此外，质量管理体系手册还应包括不容忽视的相关程序和记录要求。
程序是指为实现特定目标或结果而需要执行的一系列操作。
通过制定和实施程序，可以规范质量管理活动的进行。
而记录则是用于记录和存档质量管理活动和结果的文件和信息，如检测报告、检验记录、不合格品处理记录等。
这些程序和记录有助于质量管理体系的连续性和可追溯性。
建立管理体系指导手册
建立管理体系指导手册一、引言管理体系是企业运行的重要组成部分，对于企业的顺利运营和持续改进起着至关重要的作用。
为了确保管理体系的有效实施和管理，建立一本全面的管理体系指导手册是必要的。
本指导手册旨在提供一个方法和框架，以帮助企业建立健全的管理体系。
二、管理体系概述1. 管理体系的定义和目标管理体系是指通过确定和实施一套相互关联的管理原则和措施，来确保企业各项活动的协调和目标的实现。
其目标包括但不限于：提高产品和服务质量、提高工作效率、降低运营成本、满足相关法律法规要求、提升客户满意度等。
2. 管理体系的架构管理体系的架构是指管理体系中所包含的各个组成部分及其之间的关系，主要包括：质量管理、环境管理、健康与安全管理、食品安全管理等。
这些部分在管理体系中相互支持和影响，共同达到预期的管理效果。
三、建立管理体系的步骤1. 规划阶段在规划阶段，企业需要制定建立管理体系的目标和计划，并明确责任和资源。
关键步骤包括：- 确定管理体系的范围和适用标准；- 成立管理体系团队，明确各成员的角色和职责；- 制定建立管理体系的时间表和资源投入计划。
2. 实施阶段在实施阶段，企业需要按照规划阶段确定的目标和计划，采取措施来建立和操作管理体系。
关键步骤包括：- 制定和实施管理体系相关的政策、程序和工作指南；- 进行培训和意识提升，确保员工理解和遵守管理体系的要求；- 开展内部审核和监督检查，及时发现问题并进行纠正。
3. 持续改进阶段持续改进是管理体系的核心原则之一，企业需要不断评估和改进管理体系的有效性和适应性。
关键步骤包括：- 开展管理体系的内部审查和评估，确定改进的机会和挑战；- 制定和实施持续改进计划，包括纠正措施和预防措施；- 定期进行管理评审，确保管理体系的有效性和持续改进。
四、管理体系指导手册的组成和编写要点1. 指导手册的组成管理体系指导手册应包括以下内容：- 介绍企业和管理体系的背景和概况；- 明确管理体系的范围和适用标准；- 列出管理体系的相关文件和记录；- 简要描述管理体系的各个部分和关键要素；- 引用相关程序和工作指南的位置和编号。
质量管理体系指导手册
质量管理体系指导手册1. 简介质量管理体系指导手册是组织内部的指导性文件，旨在帮助组织建立和运营有效的质量管理体系。
本手册包括了质量管理体系的基本原则、目标和关键要素，以及实施该体系的规程和流程。
2. 质量管理体系的基本原则2.1 客户导向我们的质量管理体系以客户需求和期望为中心，通过提供高质量的产品和服务来满足客户的需求。
我们通过不断改进和创新来超越客户的期望，建立长期的客户关系。
2.2 领导参与我们的质量管理体系要求组织的领导层积极参与，并提供明确的指导和资源支持。
领导层要树立榜样，推动质量管理体系的落实，并确保其可持续改进。
2.3 全员参与质量管理是全员参与的责任。
所有员工都应被教育和培训，了解质量管理体系的要求，并积极参与到质量改进的活动中来。
每个人都对自己的工作质量负责，并持续改进工作方法和流程。
2.4 过程方法质量管理体系强调过程方法的应用。
我们通过定义、实施和监控各个流程来实现工作的高效性和稳定性。
每个流程都有明确的输入、输出、控制和改进手段。
3. 质量管理体系的目标3.1 提供优质产品和服务我们的目标是提供符合客户要求的优质产品和服务。
通过全面了解客户需求，并不断改进产品和服务的质量，我们致力于超越客户的期望。
3.2 持续改进持续改进是我们质量管理体系的核心价值。
我们鼓励员工提出改进的建议，并通过定期审核和评估来推动质量管理体系的不断完善。
3.3 风险管理我们积极识别、评估和管理与质量相关的风险。
通过风险管理的方法，我们能够预防潜在的问题，并采取适当的措施来避免或减轻质量问题的发生。
3.4 持续教育和培训我们重视员工的持续教育和培训，以确保他们具备必要的知识和技能来支持质量管理体系的有效运行。
我们为员工提供培训机会，并鼓励他们主动学习和发展。
4. 质量管理体系的规程与流程4.1 文件控制我们建立了文件控制的规程，确保质量管理体系相关文件的编制、核准、发布、审查和变更得到有效管理。
管理体系文件_EICC管理手册
管理体系文件_EICC管理手册管理体系文件 - EICC管理手册1. 引言本文档旨在详细阐述EICC（电子行业合作挑战）管理手册，以确保公司管理体系的一致性、高效性和持续改进。
本手册涵盖了EICC的核心要求，以及公司在实践中应遵循的原则和步骤。
2. 范围本管理手册适用于公司内部所有部门和员工，以及与公司合作的外部供应商和承包商。
3. 管理承诺公司承诺遵循EICC管理手册，确保在整个供应链中实施和维护合适的管理体系，以提高业务运营的可持续性和社会责任。
4. 管理体系框架公司应根据EICC要求，建立、实施并维护一个整合的管理体系，包括以下方面：•供应商管理•合规性管理•培训和意识提升•沟通和透明度5. 风险管理公司应识别和评估与其业务运营相关的潜在风险，并制定相应的风险缓解措施。
这包括但不限于：•道德和合规风险•供应链风险6. 供应商管理公司应对供应商进行严格的筛选和评估，确保其符合EICC要求。
供应商管理包括但不限于：•供应商评估和选择•供应商合同和协议管理•供应商绩效监控和评估•供应商发展和支持7. 合规性管理公司应确保其业务运营符合适用的法律法规、行业标准和EICC要求。
合规性管理包括但不限于：•内部合规程序和政策•合规性培训和意识提升•合规性监督和审计8. 持续改进公司应持续改进其管理体系和业务运营，以提高可持续性和社会责任。
持续改进包括但不限于：•性能指标和目标设定•数据分析和管理•改进计划和措施•内部和外部审计反馈9. 内部审核公司应定期进行内部审核，以确保管理体系的有效实施和符合EICC要求。
内部审核包括但不限于：•内部审核计划和程序•内部审核员资质和培训•内部审核结果和纠正措施•内部审核的记录和报告10. 培训和意识提升公司应提供适当的培训和资源，以确保员工了解并遵守EICC要求。
培训和意识提升包括但不限于：•员工培训计划和材料•意识提升活动和沟通•培训效果评估和反馈•持续教育和职业发展11. 沟通和透明度公司应与利益相关方保持有效的沟通，并确保业务运营的透明度。
ISO三体系管理手册
质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册修订履历﹕目录0.1发布令为了推进企业管理与国际标准接轨，提高公司的质量、环境和职业健康安全管理水平，提高服务质量，增强相关方满意，树立公司良好形象，适应绿色运动潮流，控制职业健康安全风险，持续改进发现危险隐患和职业危害，采取有效的预防措施，切实保护全体员工的安全和健康，提高劳动效率，将事故和危险降到最低限度，减少因事故造成的损失，提高职业健康安全绩效，实现企业质量、环境和职业健康安全的社会效益最大化，满足相关方和其它相关方的要求和期望。
公司整合了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，重新编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版）。
该手册系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和公司的实际情况而编写，满足标准的要求和相关方要求，并符合国家法律法规要求。
现正式批准发布《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版），自2018年1月2日起实施。
总经理：年月日0.2 授权书经研究决定，兹授权先生担任公司质量、环境体系负责人和职业健康安全管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境和职业健康安全管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。
其职责如下：a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境和职业健康安全管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境和职业健康安全管理体系运行有影响的问题。
b)负责向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，以及体系改进的需求。
c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识和职业健康安全意识的形成和提高。
d)负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。
体系管理手册
4.6
6.
资源管理
6
5.4.1/5.4.2/5.4.3
4.4.1/4.4.2
4.4.1/4.4.2
7.1
产品实现的策划
7.1
5.5.6
4.4.6
4.4.6
7.2
与顾客有关的过程
7.2
5.3.1
4.4.6
4.4.6
7.3
设计和开发
删减
7.4
采购
7.4
5.5.2
4.4.6
4.4.6
7.5
生产和服务提供
3.2管理手册的评审和更新
3.2.1管理手册评审由管理者代表负责，当管理手册编制的依据或内部机构或机构职能发生变化时，由管理者代表组织评审和更新；
3.2.2管理手册修改、更新由管代主持，办公室负责，填报“文件更改申请表”，必要时由相关部门会签；修改后的管理手册报管代审核，总经理批准；修改情况登记在管理手册修改记录上。
6、负责组织和指导公司的内部审核活动，配合总经理开展管理评审，监督各部门实施纠正和预防措施。
7、组织管理体系文件的编制、审批和更改，审批重要环境因素和重大风险。
8、组织制定、评审、修订管理体系的目标、指标、评审、修订环境和职业健康安全管理方案。
9、组织对管理体系的各项目标、指标、管理方案的实施情况和体系运行绩效进行测量和监视。
兹任命同志为公司的管理者代表，管理者代表的职责是：
1、确保质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施，保持和不断改进。
2、定期向公司总经理报告管理体系的业绩和改进的要求。
3、确保在整个公司内促进和提高全体员工满足业主要求和法律法规要求的意识。
4、代表公司就管理体系的有关事宜与外部各方的联络。
45001管理体系手册和程序文件
xxx管理体系手册和程序文件是公司组织实施和维持xxx职业健康安全管理的重要文件，它包含了组织的健康安全管理体系的构建和运行所需的一切信息。
它是组织在ISO xxx认证中必备的重要文件，同时也是组织内部管理和持续改进的重要依据。
1. xxx管理体系手册的内容xxx管理体系手册是组织健康安全管理体系的核心文件，它包含了组织的健康安全管理政策、目标和愿景，以及管理体系的运行要求和相关流程。
具体来说，手册应包括以下内容：- 组织的健康安全管理政策和目标，以及对xxx标准的遵循承诺； - 组织结构和责任，包括组织内部的管理层次、职责和权限；- 组织各项健康安全管理程序的实施和控制要求；- 对xxx标准的遵循和持续改进的承诺；- 紧急情况应对计划和程序，以及危机管理和危险物质应对等内容。
2. xxx程序文件的编写和内容xxx程序文件是对xxx管理体系手册中各项要求的具体描述和实施细节，它具体规定了组织在执行xxx管理体系时应采取的具体步骤和管理措施。
程序文件的编写要求严格，内容应该满足以下基本要求：- 包含了组织的实际运营情况，能够指导组织内部各级管理人员和员工进行操作；- 具体规定了各项管理程序的执行要求和流程，包括健康安全管理的各项具体操作和实施步骤；- 对关键岗位和重要环节的作业流程和操作方式进行了明确规定，确保操作的一致性和标准化；- 注重风险控制和持续改进的要求，对各项健康安全风险的识别、评估和控制都有具体的规定。
3. 管理体系手册和程序文件的重要性管理体系手册和程序文件作为组织健康安全管理体系的核心文档，具有以下重要意义和作用：- 是组织健康安全管理的基础和依据，为组织内部的各项管理活动提供了有力支持；- 是组织对内外界传递健康安全管理承诺和要求的重要途径，提高了组织的管理透明度和公信力；- 在xxx认证评审和审核中具有重要作用，是xxx认证的必备文件； - 为组织内部的持续改进和风险控制提供了具体的操作指南和规定，对保障员工安全健康具有直接作用。
质量管理体系手册正规范本(通用版)
质量管理体系手册1. 引言本质量管理体系手册旨在提供一个详细的指南，以确保我们的组织在整个质量管理过程中实施标准化做法。
该手册描述了我们的质量管理体系的目标、范围和相关程序，以确保我们的产品和服务始终满足客户的需求和期望。
2. 范围此质量管理体系适用于我们组织的所有部门和流程。
我们致力于提供符合国家和地区法规要求的高质量产品和服务。
该体系包含与质量管理相关的活动，如质量规划、质量控制、质量保证等。
3. 质量策略为实现我们的质量目标，我们将采取策略：客户导向：满足客户需求和期望是我们的首要任务。
我们将持续改进我们的产品和服务，以确保客户满意。
领导承诺：公司高层管理层将致力于质量管理体系的运行和改进，并提供必要的资源和支持。
持续改进：我们将不断评估和改善我们的质量管理体系，以确保其持续有效性和适应性。
培训和发展：我们将提供必要的培训和发展机会，以确保员工具备必要的知识和技能，以实施质量管理体系。
4. 质量管理体系4.1 质量政策我们的质量管理体系的核心是质量政策。
我们的质量政策是：提供高质量产品和服务，以满足客户需求和期望；及时响应客户的反馈和投诉，并采取适当的纠正措施；遵守适用的法规和标准，以确保产品和服务的合规性；不断改进质量管理体系，以适应市场和客户需求的变化。
4.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以衡量和改进我们的产品和服务的质量表现。
这些目标包括： 1. 提高产品合格率，减少不良品率； 2. 提高客户满意度； 3. 减少交付延迟。
我们将定期评估这些目标的实现情况，并采取必要的措施来实现目标。
4.3 质量流程我们的质量管理体系包含一系列相关的质量流程，以确保我们的产品和服务符合质量要求。
是我们关键的质量流程： 4.3.1 质量规划质量规划阶段是我们为实现质量目标制定质量计划并明确质量标准和要求的过程。
在此阶段，我们将根据客户需求和市场情况确定适当的质量标准，并制定质量计划和测试方案。
4.3.2 质量控制质量控制是确保产品和服务符合质量要求的过程。
rba管理体系手册
RBA管理体系手册1. 引言本文档旨在详细介绍RBA（负责任商务联盟）管理体系，包括其意义、范围、要求和操作流程。
RBA是一个全球性的倡导组织，致力于推动企业在全球供应链中的社会责任和可持续性。
2. 背景RBA成立于2004年，旨在践行工作人权、环境和商业伦理等方面的未来愿景，并促进企业采取积极的社会责任和环境保护行动。
RBA的成员遍布全球，包括制造商、供应商、零售商等各类企业。
3. RBA管理体系要求RBA管理体系要求企业遵守其《行为准则》，包括但不限于以下要求：•遵守相关法律法规•尊重工作人权•保护环境•促进商业伦理•公开透明的报告和交流机制4. RBA管理体系操作流程4.1 制定政策与目标企业应根据RBA的准则制定符合自身实际情况的政策与目标，并明确管理体系的目标和范围。
4.2 组织执行企业需建立RBA领导层，明确责任人员，建立有效的组织结构和职责分工。
4.3 培训与意识为员工提供相关的RBA管理体系培训，增强员工对社会责任和可持续发展的意识。
4.4 资源保障确保拥有必要的资源和支持，以实施和维护RBA管理体系。
4.5 执行与运营执行RBA的准则和要求，建立并持续改进管理体系的运营。
4.6 监控与审查建立监控和评估机制，定期审查管理体系的有效性和符合性。
5. 管理体系的收益遵循RBA管理体系可以为企业带来诸多收益，包括但不限于：•提高企业在全球供应链中的声誉和竞争力•降低供应链风险•提升员工士气和忠诚度•减少资源浪费，降低成本6. 结论RBA管理体系作为一种现代企业管理的有效工具，不仅有助于企业实现社会责任和可持续发展，也有利于构建和谐、可持续的供应链关系。
希望各个行业的企业能够重视RBA管理体系的建设，共同推动可持续发展的新型商业模式。
以上即为本文档“RBA管理体系手册”的内容和要求，希望对您有所帮助。
三大体系《管理手册》
第01章《管理手册》颁布令本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》，现予以颁布实施。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产经营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
总经理 :年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是：1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持；2.向最高管理者报告管理体系的业绩，包括改进和需求；3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成；4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。
总经理 :年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。
主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。
具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，并取得了建筑业安全生产许可证。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。
现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级项目经理10人，三级项目经理8人。
公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善经营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规的要求，实现公司科学、规范、健康地发展。
第二章引用标准、术语和定义1.引用的标准：GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:2-1 建设单位 : 指建设工程的投资人 , 也称业主 , 是工程建设项目建设全过程的总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位的权力。
(完整版)质量管理体系手册
(完整版)质量管理体系手册1. 引言本质量管理体系手册旨在为组织内外部相关方提供有关质量管理体系的详尽说明。
本手册包含了质量管理体系的目标、应用范围以及各项政策与程序。
2. 质量管理体系目标本质量管理体系的目标是确保我们的产品或服务能够满足客户的需求和期望，并持续改进以提高质量水平。
为实现这一目标，我们承诺：- 提供高质量的产品或服务，以满足客户的需求和期望；- 遵守适用的法律法规和质量管理标准；- 不断改进质量管理体系，以提高工作效率和客户满意度；- 培养和保持具有专业知识和技能的员工队伍；- 与供应商建立良好的合作关系，确保供应链的质量可靠性。
3. 质量管理体系应用范围本质量管理体系适用于我们组织提供的所有产品和服务。
所有相关的业务流程、工作环境以及与质量有关的活动均受到本体系的监控和管理。
4. 质量管理体系政策与程序以下是我组织在质量管理体系方面的政策和程序：4.1 质量政策我们的质量政策是确保产品和服务质量的关键方针。
我们将持续改进质量管理体系，确保产品和服务满足客户和法规的要求。
4.2 质量目标和计划我们设定了明确的质量目标和计划，并通过定期评估和持续改进来实现这些目标。
4.3 质量风险管理我们通过识别和评估质量风险，并采取相应的控制措施来降低风险的发生。
4.4 质量培训与提升我们重视员工的培训和发展，通过提供相关培训和持续教育来提高员工的专业知识和技能。
4.5 供应链管理我们与供应商建立长期合作关系，并定期评估和监督供应链的质量表现，确保供应链的质量可靠性。
4.6 内部审核和管理评审我们进行定期的内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
5. 质量管理体系的监控与改进我们通过收集和分析质量数据、进行客户反馈和投诉处理、开展内部审核等方式，监控和评估质量管理体系的有效性。
根据这些评估结果，我们将提出相应的改进措施，并确保其实施和有效性。
6. 领导承诺我们的领导层对质量管理体系的持续改进和质量目标的实现承担责任，并确保质量管理体系得到有效实施和维护。
质量管理体系的质量管理体系手册
质量管理体系的质量管理体系手册质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指为实现质量目标和要求而建立、实施、运行、监控、评审和维持的管理体系。
而质量管理体系手册作为质量管理体系的核心文件，对于组织内部的质量管理活动具有重要的指导和规范性作用。
本文将详细介绍质量管理体系手册的内容、编写要点以及重要性。
一、质量管理体系手册的定义和作用质量管理体系手册是指一个组织为了整体满足顾客和其他相关方对产品（或服务）质量要求而建立和不断改进质量管理体系所编写的文件。
它主要包括质量管理体系的范围、组织结构、职责和权限、质量方针、相关程序的描述以及其他与质量管理体系相关的信息。
质量管理体系手册在质量管理体系中具有以下作用：1. 为组织内部提供质量管理体系的整体框架和要求，明确各职能部门的职责和权限。
2. 帮助组织实现质量目标和要求，提高产品（或服务）的质量水平。
3. 为顾客和其他相关方提供一个了解组织质量管理体系的依据，增强他们对组织的信任和满意度。
4. 在内外部审核和评审过程中，作为组织质量管理体系的重要参考文件。
二、质量管理体系手册的编写要点编写质量管理体系手册需要注意以下要点：1. 确定质量管理体系的范围：明确质量管理体系手册所适用的组织和产品（或服务）范围，阐明手册的适用性和约束力。
2. 描述组织结构和职责：说明组织的职能部门、岗位设置及各部门的质量职责和权限，确保质量管理体系的有效运行。
3. 阐述质量方针：表达组织对质量的承诺和要求，包括持续改进、顾客满意度、法律法规要求等内容。
4. 说明相关程序和流程：描述与质量管理体系相关的各项程序和流程，包括质量控制、不合格品处理、内部审核等环节。
5. 强调持续改进：提出持续改进的要求和方法，鼓励组织成员积极参与和推动质量管理体系的改进活动。
三、质量管理体系手册的重要性质量管理体系手册的重要性主要体现在以下几个方面：1. 规范质量管理工作：质量管理体系手册为组织提供了一个一致性的管理框架，明确了质量管理的职责和要求，规范了质量管理活动的具体操作，有助于提高工作效率和质量水平。
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管理体系手册的管理标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]第02章《管理体系手册》的管理A/01.管理者代表负责组织有关人员按GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求，结合公司的特点负责《管理体系手册》的编制、修订、换版。
2.管理者代表对《管理体系手册》的内容进行审核。
3.公司总经理批准发布《管理体系手册》，规定实施日期。
4.公司企管部负责按《文件控制工作程序》对《管理体系手册》进行管理。
《管理体系手册》分为“受控”和“非受控”两种状态，受控《管理体系手册》盖“受控文件”印章，非受控《管理体系手册》盖“非受控文件”印章。
5.受控《管理体系手册》发放范围：公司、分公司有关领导及职能部门、项目经理部、试验室、管理者代表确定的人员以及提交给管理体系认证机构的手册。
6.非受控《管理体系手册》用于给顾客、招标单位以及用于因宣传、交流等活动，非受控手册的发送需得到管理者代表的批准并登记。
7.所有持有受控《管理体系手册》的人员应妥善保管，保持手册的完好清洁，不得在上面随意勾画、圈点、批注，如出现破损、丢失、持有人调离本公司或由于工作变动不需要手册时，应到发放部门办理有关手续。
8.在实施过程中，《管理体系手册》的使用者将修改意见或建议反馈到企管部，企管部收集、整理修改意见或建议，提出书面更改意见，经管理者代表审核后，报公司总经理批准后更改。
9.批准后的更改意见，由企管部及时填写更改通知单，发放给全体受控手册持有者，由持有者在手册上更改。
非受控手册发出后，不再办理更改手续。
10.保密规定：本《管理体系手册》为公司知识产权，所有持有者均有保密的义务。
未经管理者代表授权批准，不得将《管理体系手册》交给其他单位人员，不得复印。
如有违反，一经查证，公司将追究其责任。
第03章《管理体系手册》颁布令A/0我公司的《管理体系手册》（A版），是依据GB/T19001—2000idtISO9001：2000质量管理体系要求、GB/T24001—1996idtISO14001：1996环境管理体系规范及使用指南和GB/T28001—2001职业健康安全管理体系规范制定的，阐述了公司的质量、环境、职业健康安全方针，对公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系作了具体描述，是指导公司实施质量、环境和职业健康安全管理的纲领性文件和行动准则。
现予以发布，司属各部门、各单位全体职工必须遵照执行。
中国最庞大的资料库下载公司总经理：2003年6月6日管理体系手册编审人员主编：主要起草人：审核：批准：第04章管理者代表任命书A/0公司经研究决定，任命同志为管理者代表，负责公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的建立、实施、运行与保持工作，此任命自签发之日起正式生效。
总经理：2003年2月22日第05章质量、环境、职业健康安全方针A/0我公司质量、环境、职业健康安全方针为：顾客至上全员环保注重预防遵守法规持续改进总经理：2003年6月6日第1章范围A/01.1总则本《管理体系手册》阐明了公司的质量、环境、职业健康安全方针，规定了公司管理体系的要求，用于建立公司的管理体系，并在工程施工、安装和服务的全过程中及单位办公区、现场、生活区付诸实施。
对内规范全体员工的各项管理活动，对外向顾客和第三方提供管理体系的审核和检查依据，也适用于认证机构对公司管理体系的评审、认证等工作，以证明我们有能力稳定地提供满足顾客和规定要求的产品。
本《管理体系手册》适用于公司工业与民用建筑工程的施工和安装以及服务过程中所涉及的全部管理活动。
通过对管理体系的有效运用，使我公司的管理体系得到持续的改进，保证符合顾客与适用的法律法规要求，以增强顾客满意。
1.2应用由于GB/T19001-2000idtISO9001：2000版标准的所有要求或条文并不针对某一具体行业，所以在确保一体化管理体系有效性、适宜性的前提下，为了使公司更好的提供满足顾客和符合法律、法规要求的产品。
对标准7.3条设计和（或）开发图纸的设计部分进行删减。
第2章引用标准A/02.1GB/T19000-2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语2.2GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系要求2.3GB/T19004-2000idtISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南2.4GB/T24001-1996idtISO14001:1996环境管理体系规范及使用指南2.5GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范第3章术语和定义A/0本《管理体系手册》采用GB/T19000-2000idtISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》、GB/T24001-1996idtISO14001:1996《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》中给出的术语和定义，并结合公司特点，增补以下定义：3.1隐蔽工程：指将被下一道工序掩埋、覆盖的分部或分项工程。
3.2顾客：组织所提供产品的接收者，本手册指甲方、建设单位、业主、用户、需方。
3.3物资：施工所需的原材料、构件及设备及劳动保护、安全防护用品等。
其分类为：A类物资：钢材、水泥、商品砼、外加剂、防水材料、安全网（水平网、密目网）、安全带、安全帽、漏电保护器、油漆、涂料、稀料。
B类：除A类物资以外的物资。
3.4物资供方：为组织提供物资的厂家和商家。
3.5工程供方：为组织提供分部、分项工程的外协队伍。
3.6劳务供方：为组织提供劳动力的外协队伍。
3.7成品：指已竣工的工程。
3.8半成品：指建筑工程中的分项工程、分部工程。
3.9竣工技术资料：由组织在竣工后编制，并向顾客提交的全面反映工程管理的保证资料、管理资料、竣工图等管理记录。
3.10分部工程、分项工程：见GB50300-2001的解释。
3.11大型工程：单体建筑面积1万平方米以上；12层以上；跨度21米以上房屋建筑工程及5万平方米以上的住宅小区或建筑群体。
3.12一般工程：达不到大型工程的工程。
3.13特殊过程：对形成的工程项目或半成品是否合格不易或不能经济验证的施工过程。
3.14关键过程：在施工中，影响施工进度和工程质量的薄弱环节或具有重要质量特性的过程。
3.15特种作业：对操作者本人，尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业，称为特种作业。
直接从事特种作业者，称特种作业人员。
如：电工、焊工、架子工、起重工、塔吊司机、信号工、卷扬机手、锅炉工、场内机动车辆驾驶等。
3.16四不放过：事故原因没有调查清楚不放过，有关职工没有受到教育不放过，没拿出整改措施和整改措施没落实不放过，责任人没有受到处罚不放过。
3.17三宝：生产过程中用于安全防护的安全帽、安全网、安全带。
3.18四口：建筑物在建造过程中存在的易造成人员高处坠落伤害的预留洞口、楼梯口、电梯进口及通道口。
3.19五临边：高处作业中工作面边沿：沟、坑、槽边、深基础周边、楼梯侧边、阳台无栏杆周边、屋面无防护周边。
3.20六大伤害：作业过程中易造成人员伤害的爆炸、高处坠落、物体打击、触电、坍塌和机械伤害。
第4章管理体系A/04.1总要求本公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996idtISO14001:1996《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》建立管理体系，形成文件，对管理体系所需的过程及过程之间的相互作用系统的予以识别和管理，以确保管理体系有效性的总体思路和要求得以实施和保持，并达到持续改进的目标。
为确保按照标准的要求实施公司文件化的管理体系，我们必须进行以下方面的工作。
a识别建筑工程施工管理过程中的所有过程及其在全公司的应用；b确定这些过程的顺序及相互之间的作用；c为确保这些过程有效实施并进行控制，公司建立文件化的管理体系，各级各部门必须按照文件的要求予以实施。
d确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控；e适当利用统计技术方法，监视、测量和分析这些过程，使用纠正和预防措施，以实现公司的质量、环境、职业健康安全目标，并确保公司管理体系的持续改进。
我公司应按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求管理这些过程，管理、产品实现流程图详见附录C、D。
对于分包的工程项目，必须纳入严格的管理，以确保对分包队伍实施有效控制。
管理体系文件中的规定同样适用于各种形式的外协队伍。
如工程/劳务供方4.2文件要求公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准建立公司的管理体系，形成文件并加以保持。
公司的管理体系文件包括：a形成文件的质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标；b《管理体系手册》；c按照标准的要求编制的程序文件。
程序文件规定了管理体系要求的工程活动进行的途径。
公司共编制了二十八份程序文件，目录清单见附录A。
d为确保公司管理体系的有效策划和运行，并能够予以控制，公司还编制了程序文件的支持性文件。
eGB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准所要求的记录。
公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求编制了《管理体系手册》其内容为：a管理体系的范围，包括对标准的删减，及其合理性的阐述。
b为管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c管理体系过程之间相互作用的表述。
a文件在发布前得到批准，以确保其适宜性和充分性；b文件在实施中可能会因实际情况的改变而变化，涉及对管理体系有较大影响时有必要对原文件进行评审，文件若发生修改则需经再次批准。
c公司的所有文件均用控制清单的形式，进行现行的修订状态的标识，由办公室组织在每半年发布一次文件控制清单；d公司应确保在使用场所能得到文件的适用版本；e各部门所使用的文件，均应编制各自持有的文件的清单，以便于识别和检索。
f公司各职能部门应识别与产品有关的全部外来文件，包括与产品有关的法律法规、技术标准、规范、顾客提供的图纸等，均予以控制其分发并使其处于受控状态。