1、房地产销售流程图
房地产销售流程示意详解
房地产销售流程示意详解.一、电话接听二、现场接待三、认购四、签约五、办理银行按揭六、交房七、办理两证现场销售流程示意图1、接听电话，按照公司制定的统一说辞向客户介绍项目情况，并回答客户提出的问题。
（李汶谕负责，刘菊、尹亚林、陈欢配合）↓2 、填写来电、访等登记表（日报表）。
（陈欢负责，张建军检查）到场1、准备迎接。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）↓2、主动迎接，进门的讲解统一说辞。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）↓3、引领自沙盘区，讲解统一说辞。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）↓4、引领至洽谈区。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）↓5、了解客户意向，提供户型单页。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）↓6、沙盘的讲解统一说辞。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）↓7、向案场主管确认可推房源。
（现场置业顾问负责，吴磊配合）↓8、根据客户意向推荐房源。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）↓9、介绍该房源的优点。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）↓10、帮助客户计算购房费用、讲解合同。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）↓11、填写客户来访登记表。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）第二步：认购1、帮助客户确认可售房源。
（现场置业顾问负责，吴磊配合）↓2、带客户填写＜商品房认购协议＞；（必须由置业顾问填写，禁止客户填写）。
（现场置业顾问负责）↓3、为客户讲解＜商品房认购协议＞，请客户签字确认。
（现场置业顾问，吴磊、张建军审核）↓4、带领客户到财务部交定金，并且办理相关手续。
（现场置业顾问负责）↓5、将＜商品房认购协议＞第一份交客户，第二份由案场两位主管审核后张建军存档。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）↓6、引导客户了解贷款情况，并指导客户准备按揭所需资料。
（现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）第三步：签约1、按＜商品房认购协议＞中约定时间提醒客户，请客户携带本人身份证等有效证件、定金收据及首付款前来售房部签订《商品房买卖合同》和《前期物业管理协议》等。
房地产销售部工作流程图
销售部工作流程管理目录一、销售流程总图二、接待流程房源确定流程定房流程换定流程退定流程折扣审批流程合同流转流程合同签订流程合同款收款流程按揭办理流程合同审核流程回款核对流程客户领取合同流程工程质量监督流程补充协议签订流程工程变更流程合同变更流程交房流程产权证办理流程客户销售人员流程图三：房源确定流程售经理销售助理销售人员流程图四：定房流程流程开始销售人员客户客户客户销售助理流程图七：折扣审批流程副总经理销售经理销售助理销售员客户销售人员销售助理经理销售 人员客户销售助理财务部流程图十：合同款收款流程销售 人员销售助理销售助理客户财务人员按揭流程销售人员客户银行助理流程图十二：合同审核流程销售人员销售助理销售助理销售经理办公室销售副总财务秘 书 销 售 助 理销售部 经理 销 售 人 员流程图十四：合同领取流程财务部助理助理助理销售部经理客户销售人员销售助理销售经理助理工程部客户销售人员销售助理销售部经理客户销售人员销售助理销售部经理工程部造价部设计院客户销售人员销售助理销售经理销售助理流程图十九：交房流程（暂缺）客户财务部销售部经理甲方武总行政部房管局银行。
房地产销售部工作流程图
房地产销售部工作流程图注：下文所述的房地产销售部工作流程图是基于一般房地产企业的情况进行的梳理。
一、前期准备1、市场调研和分析：通过对目标市场的调研和分析，确定产品定位和销售策略。
2、人员招募和培训：招募合适的销售人才，并安排培训计划，使其熟悉产品、市场和销售技巧。
3、销售目标制定：根据产品定位和市场占有率，制定销售目标。
二、项目前期1、项目规划：明确项目目标、定位和市场需求。
2、团队组建：建立项目团队，涵盖市场开发、投资决策、规划设计、销售分析、客户服务等职能。
3、市场推广准备：制定项目营销策略和推广方案，包括品牌策略、广告媒介、线上线下营销等。
4、销售物料准备：准备项目宣传物料，包括样板间、销售形象、样本册、海报等。
三、项目启动1、项目宣传：通过线上线下推广，宣传项目形象、地理位置、产品特点、售楼处地址、开盘时间等信息，吸引潜在客户。
2、开展买卖活动：在售楼处开展开盘活动，接待客户咨询，提供项目资料，协助客户了解项目；3、签订购房合同：当客户对项目产生兴趣后，向客户介绍详细房源、户型、价格等信息，并签订购房意向书或购房合同。
4、资料整理：对客户资料、合同等进行整理归档，以保证后续销售服务的顺利进行。
四、成交后服务1、资金跟踪：确保客户按时完成全款或贷款付款，跟进过程中应高度保持电话、短信和网络沟通。
2、如约交房：确保项目按照合同约定按期交房。
3、产权转移前期准备：与客户及时沟通所有要求的产权转移手续，如房屋产权办理等。
4、客户满意度调查：跟客户保持联系，了解房源的使用情况和满意度，反映客户对公司的整体印象。
五、售后服务1、维修保养：确保售后服务质量，修缮电话支持和售后维修服务，确保业主满意；2、业主售后联系：组织客户活动，增进业主沟通和归属感、共同建设和谐社区；3、业主关怀活动：为业主举办业主活动，增进社区居民之间的联系，加强社区发展共识和品牌建设力度；4、促进重复销售：利用客户跟进垂直管理机制，发现并筛选出优质客户；同时采取多样化的促销方式，促进其再次购买。
房地产销售业务流程图
房地产销售业务流程第一节寻找客户一、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。
客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观；而通过朋友介绍来的客户，则是、对项目已经有了较多的了解，并摹本符合自己的要求，购房意向性较强。
二、接听热线电话1．基本动作(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动问候：“X X花园或公寓，你好”，而后再开始交谈。
(2)通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资汛：第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
(5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
(6)马上将所得资讯记录在客户来电表上。
2．注意事项(1)接听电话时，要注意按公司的要求做(销售人员上岗前，公司要进行培训，统一要求)。
(2)广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。
(3)广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到3分钟为限，不宜过长。
(4)接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
(5)约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
(6)应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
房地产销售部工作流程图
销售部工作流程管理目录
一、销售流程总图
二、接待流程
三、房源确定流程
四、定房流程
五、换定流程
六、退定流程
七、折扣审批流程
八、合同流转流程
九、合同签订流程
十、合同款收款流程
十一、按揭办理流程
十二、合同审核流程
十三、回款核对流程
十四、客户领取合同流程
十五、工程质量监督流程
十六、补充协议签订流程
十七、工程变更流程
十八、合同变更流程
十九、交房流程
二十、产权证办理流程
流程图三：房源确定流程
人
员
流程图四：定房流程
流程图六：退房流程
流程图七：折扣审批流程
流程图九：合同签定流程
流程图十：合同款收款流程
按揭流程。
房地产销售部全程操作流程图
销售业务总流程图
公司违约主要流程次要流程客户违约
主要流程次要流程违约处理流程
1
接待客户流程图
2
签认购书流程图
3
签购房买卖合同流程
4
交楼前期准备流程图
5
交楼流程图
6
办理产权流程图
7
8
延迟签约流程图
9
10
换房流程图
销售人员
协助客户填写换户申请
核实后签名
财务部 收取手续费
客 户
提出换房申请
销售部
重签认购书/买卖合同/
其他相应法律文件
销售主任 签字给意见
销售部经理
批 复
销售部客户服务中心
给出综合意见
法律、销售、财务部
会签意见
公司销售副总
批 复
销售部、财务部
1、 更新销售数据
2、 对申请进行登记备
已签预售合同
未签预售合同
总经理 批 复。
1、房地产销售流程图
5.2流程说明
1)客户提出变更申请后，由置业顾问与客户落实变更内容，并核对变更单内容，
客户签字确认；
2)置业顾问对变更单核对签字确认；
3)销售助理核对变更单签字，并在系统里进行销售业务的变更申请；
4)销售经理审核变更业务内容，确认签字；
5)开发商现场经理审核变更业务内容，确认签字；
6)开发商财务审核变更业务，确认签字；
7)如果销售业务涉及到款项，如：退订，退房，折扣等等变更都需要开发商领导
审核签字确认；
8)最终审核完毕后，开发商财务财务在系统里进行审核确认工作，最后由财务人
员进行票据或退款等业务变更的操作处理。
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e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。
2、诚意认购流程
2.1 流程图
2.2 流程说明
a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息；
b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP
申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息；
c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；
d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据；
e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；
f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。
3、认购业务流程
3.1 流程图
4)销售经理审核变更业务内容，确认签字；
5)开发商现场经理审核变更业务内容，确认签字；
6)开发商财务审核变更业务，确认签字；
7)如果销售业务涉及到款项，如：退订，退房，折扣等等变更都需要开发商领导
审核签字确认；
8)最终审核完毕后，开发商财务财务在系统里进行审核确认工作，最后由财务人
员进行票据或退款等业务变更的操作处理。