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系统运维人员管理制度

系统运维人员管理制度第一章总则第一条为规范系统运维人员的行为，提高系统运维工作的效率和质量，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司内所有从事系统运维工作的人员，包括但不限于系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。

第三条公司对系统运维人员提出了一系列要求，包括熟悉公司的业务和系统架构，具备较强的问题解决能力、沟通能力和团队合作意识等。

第四条系统运维人员应遵守公司的各项规章制度，服从领导的管理和指挥，做到诚实守信，勤勉工作，保守机密，遵纪守法。

第五条系统运维人员应定期接受公司安排的培训，提高自身技能和业务水平，及时掌握最新的技术和知识。

第六条系统运维人员在工作中应积极配合公司其他部门的工作，提供必要的技术支持和服务。

第二章系统运维人员的权限管理第七条公司将系统运维人员的权限划分为不同的级别，根据其工作性质和需要，分配相应的权限。

第八条系统运维人员应严格按照所分配的权限范围进行操作，未经许可不得擅自修改系统配置、删除重要数据等操作。

第九条对于系统敏感信息和重要数据，系统运维人员应当妥善保管，不得私自泄露或用于不正当用途。

第十条系统运维人员应当经常更新自己的密码，并保证密码的复杂性和安全性，不轻易泄露给他人。

第三章系统运维人员的行为规范第十一条系统运维人员在工作中应尊重单位领导和同事，维护良好的工作氛围，不得对他人进行恶意中伤或攻击。

第十二条系统运维人员应当遵守公司的制度和流程，按照规定的工作程序进行操作，不得擅自更改或跳过相关步骤。

第十三条系统运维人员不得私自使用公司设备和资源进行个人活动，不得在工作时间浏览无关网站，影响工作效率。

第十四条系统运维人员应当保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何违法犯罪活动。

第十五条系统运维人员应当主动听取领导的指导和意见，接受工作检查和评估，积极改进自身不足，提升工作水平。

第四章系统运维人员的奖惩制度第十六条公司对系统运维人员进行表彰和奖励，鼓励他们在工作中提出创新性的想法和解决方案，提高工作效率。

系统运维与维护管理制度

系统运维与维护管理制度一、目的与依据为了保障企业信息系统的稳定运行和连续发展，提高系统运维效率、降低故障风险，订立本《系统运维与维护管理制度》。

本制度的依据包含但不限于《中华人民共和国企业法》《网络安全法》等相关法律法规以及企业的《信息系统安全管理规定》《信息系统运维管理规定》等内部规章制度。

二、适用范围本制度适用于企业内部全部信息系统的运维与维护工作，包含但不限于服务器、网络设备、数据库、应用系统等。

三、责任分工1.系统运维部门负责企业信息系统的运维与维护工作，包含系统监控、故障处理、性能优化等。

2.各部门负责自身业务系统的日常使用和基础数据的维护工作，如系统数据录入、备份等。

3.系统运维部门与各部门需建立合理的沟通机制，协调解决相关工作中的问题和合作事宜。

四、系统运维管理1.系统监控–系统运维部门应建立完善的系统监控体系，通过监控软件和设备对各类系统进行实时监测，及时发现并处理异常情况。

–监控指标包含但不限于CPU利用率、内存利用率、磁盘空间利用率、网络流量等。

–系统运维部门应定期检查监控日志，总结问题和异常情况，并针对问题进行有效的优化和改进措施。

2.故障处理–系统运维部门要建立完善的故障处理机制，及时响应用户报障，并依照优先级进行处理。

–对于严重故障，应快速发起紧急处理流程，确保最短时间内恢复系统可用性。

–系统运维部门应与供应商建立紧密联系，及时取得供应商支持，解决故障问题。

3.性能优化–系统运维部门需定期对系统进行性能评估，发现并解决潜在性能问题。

–通过优化系统配置以及合理调配资源，提高系统的响应速度和稳定性。

–系统运维部门应与业务部门沟通，了解业务需求，依据需求进行合理优化。

4.安全防护–系统运维部门要加强信息系统的安全防护工作，防止系统受到非法入侵和病毒攻击。

–对系统进行安全性评估和风险评估，并及时采取相应的安全措施，确保系统的安全可靠性。

–系统运维部门应对各类安全事件进行处理和记录，定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识。

信息系统日常运维管理制度汇编

信息系统日常运维管理制度汇编第一章总则第一条为规范信息系统日常运维管理，提高系统稳定性和安全性，确保信息系统的正常运行，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有信息系统的日常运维管理工作。

第三条信息系统日常运维管理应遵循“规范、安全、高效、协同”的原则。

第四条公司应配备专业的信息系统管理人员进行日常运维管理工作。

第五条信息系统管理人员应具备相关专业知识和经验，定期接受培训，提高自身技能。

第六条公司应定期对信息系统日常运维管理工作进行评估，及时发现问题并完善管理制度。

第七条公司应建立健全信息系统日常运维管理档案，保留相关资料，做好备份工作。

第八条信息系统管理人员应严格遵守公司制定的信息系统日常运维管理制度，不得私自操作系统。

第二章日常运维管理流程第九条信息系统日常运维管理流程包括日常巡检、故障处理、备份恢复、安全监控等环节。

第十条信息系统管理人员应按照公司制定的日常运维管理流程进行工作，确保系统正常运行。

第十一条信息系统管理人员应定期对系统进行巡检，发现问题及时处理并上报。

第十二条信息系统出现故障时，管理人员应迅速处理，并在规定时间内恢复系统。

第十三条信息系统管理人员应定期对系统数据进行备份，确保数据安全性。

第十四条信息系统管理人员应加强对系统的安全监控，及时发现并防范安全风险。

第三章人员管理第十五条公司应建立健全信息系统管理人员的考核制度，评定人员工作表现。

第十六条信息系统管理人员应服从公司领导的管理，听从工作安排。

第十七条信息系统管理人员应保守公司机密信息，不得泄露给外部人员。

第十八条信息系统管理人员应不断提高自身职业素养，增强团队意识。

第四章管理制度的完善第十九条公司应定期开展信息系统日常运维管理制度的评估工作，及时完善制度。

第二十条信息系统管理人员应定期接受培训，提高工作水平和技能。

第二十一条公司应加强信息系统管理人员的沟通协调，促进团队合作。

第二十二条信息系统管理人员应及时向公司领导反馈问题，并提出改进建议。

系统运行维护管理制度.doc

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谢谢你的观看系统运行维护管理制度1
系统运行维护管理制度
（一）系统维护员按照相应应用系统的要求，设置软件的系统运行及操作环境。

（二）系统运行环境及操作环境参数设定后，如工作需要改动时，由系统维护员提出书面申请，经“中心”领导批准后，方可实施改动。

实施时不得单人操作。

（三）用于服务器及其外设、终端，专机专用，非指定人员未经许可不得使用，不得改变专机的用途。

（四）各终端需要安装工具软件时，须经系统维护员同意，并由系统维护人员协助安装。

（五）任何人员不得使用非授权密码，不得直接打开数据库文件随意增、删、修改数据。

系统维护员进行系统维护操作时要作详尽记录。

（六）系统维护员要加强日常检查监督，定期对计算机系统进行检查，如发现不规范操作应及时予以纠正，并制定有效措施，以防止同类事项重复发生。

（七）主机房禁止无关人员进入。

系统维护员应建立系统操作登记簿，记录操作人、操作内容和操作时间。

内蒙古农业大学信息与网络中心
2010年3月1日。

系统运维管理制度

系统运维管理制度一、总则为了保障公司信息系统的安全、稳定、高效运行，规范系统运维管理工作，特制定本制度。

本制度适用于公司所有信息系统的运维管理。

二、运维组织与职责1、设立系统运维团队，负责系统的日常运维工作。

团队成员包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。

2、系统管理员负责服务器、操作系统、应用程序的安装、配置、维护和优化，确保系统的正常运行。

3、网络管理员负责网络设备的管理、网络拓扑的规划与调整、网络故障的排查与解决，保障网络的畅通。

4、数据库管理员负责数据库的安装、配置、备份与恢复、性能优化，保证数据库的安全和稳定。

三、系统监控与预警1、建立系统监控体系，对服务器性能、网络流量、应用程序状态等进行实时监控。

2、设定监控指标和阈值，当系统运行指标超过阈值时，及时发出预警信息。

3、预警信息应及时通知相关运维人员，运维人员应迅速响应并采取相应的处理措施。

四、系统维护与更新1、定期对系统进行维护，包括服务器的硬件巡检、操作系统的补丁更新、应用程序的版本升级等。

2、制定系统维护计划，明确维护的时间、内容和责任人，并提前通知相关部门和用户。

3、在系统维护和更新前，应做好数据备份和测试工作，确保维护和更新过程中不会影响系统的正常运行和数据的安全。

五、数据备份与恢复1、制定数据备份策略，明确备份的频率、方式和存储位置。

2、定期对重要数据进行备份，包括系统数据、业务数据等。

3、备份数据应进行定期恢复测试，确保备份数据的可用性和完整性。

4、当系统发生故障或数据丢失时，应能够迅速使用备份数据进行恢复，减少业务损失。

六、安全管理1、加强系统安全防护，安装防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备和软件。

2、定期对系统进行安全漏洞扫描和评估，及时发现和修复安全漏洞。

3、对系统用户进行身份认证和权限管理，严格控制用户的访问权限。

4、制定应急预案，当发生安全事件时，能够迅速采取措施进行处理，降低安全事件的影响。

七、故障处理1、建立故障处理流程，当系统发生故障时，运维人员应按照流程进行处理。

系统运维管理制度

系统运维管理制度第一章总则第一条为规范公司的系统运维管理工作，提高系统运维管理水平，保障公司业务的正常运转，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司的所有系统运维管理工作。

第三条公司的系统运维管理工作应当以提高系统稳定性、安全性和效率为目标，全面推进行业先进的系统运维管理方法，确保信息系统的安全、可靠、高效运行。

第四条公司的系统运维管理应当遵守国家相关法律、法规和政策，积极采取措施降低系统风险，做到全面合规。

第五条公司应当建立完善的系统运维管理制度，不断完善并提高管理水平。

第六条公司应当加强系统运维管理人员的学习和培训，提高管理水平和服务质量。

第七条公司应当定期对系统运维管理工作进行评估和检查，及时发现问题并及时纠正。

第八条公司应当建立健全的系统运维管理档案，保留相关资料，并定期进行备份。

第二章组织管理第九条公司应当设立专门的系统运维管理部门，负责公司系统的正常运行和维护工作。

第十条系统运维管理部门应当依据公司系统运维管理的需要，制定详细的工作计划和预防性维护计划，并定期进行评估和调整。

第十一条系统运维管理部门应当制定并不断完善相关的工作流程、制度和规范，为系统运维工作提供制度保障。

第十二条系统运维管理部门应当建立健全的运维管理团队，明确各成员的职责，提高团队协作效率。

第十三条公司应当建立健全的系统运维管理体系，包括管理目标、管理制度、管理标准和管理流程等。

第三章工作流程第十四条系统运维管理部门应当根据公司的业务需求，制定详细的系统运维方案，明确系统运维工作的目标和任务。

第十五条系统运维管理部门应当有限地对公司的系统进行监控和检测，及时发现和处理系统故障。

第十六条系统运维管理部门应当及时响应用户的需求，提供快速、准确的问题解决方案。

第十七条系统运维管理部门应当进行系统性能分析，了解系统运行情况，及时发现系统性能问题并解决。

第十八条系统运维管理部门应当定期进行系统备份、更新和维护工作，确保系统数据的完整性和安全性。

信息系统运维管理制度汇编范本

第一章总则第一条为规范本公司的信息系统运维管理，保障信息系统稳定、安全、高效运行，提高运维工作效率，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有信息系统及其运维工作。

第三条本制度遵循以下原则：1. 安全性原则：确保信息系统安全可靠，防止数据泄露和系统故障。

2. 可靠性原则：保证信息系统稳定运行，降低故障率，提高用户满意度。

3. 经济性原则：合理配置资源，降低运维成本，提高经济效益。

4. 便捷性原则：简化运维流程，提高运维效率，降低运维难度。

第二章运维目标第四条运维目标：1. 保障信息系统稳定运行，故障率控制在合理范围内。

2. 确保数据安全，防止数据泄露和丢失。

3. 提高运维工作效率，降低运维成本。

4. 提升用户满意度，提高服务质量。

第三章运维范围第五条运维范围：1. 信息系统硬件设备：服务器、存储设备、网络设备等。

2. 信息系统软件系统：操作系统、数据库、中间件、应用系统等。

3. 信息系统数据安全：数据备份、数据恢复、数据加密等。

4. 信息系统网络环境：网络架构、网络设备、网络安全等。

第四章运维职责第六条运维职责：1. 运维管理人员负责制定运维管理制度，组织实施运维工作，监督运维过程。

2. 运维技术人员负责系统监控、故障处理、系统升级、数据备份与恢复等工作。

3. 运维支持人员负责提供运维工具、技术培训、用户咨询等服务。

第五章运维流程第七条运维流程：1. 运维计划：根据业务需求，制定运维计划，明确运维任务、时间节点和责任人。

2. 运维实施：按照运维计划，执行运维任务，确保系统稳定运行。

3. 运维监控：实时监控系统运行状况，及时发现并处理故障。

4. 运维报告：定期编制运维报告，总结运维工作情况，提出改进建议。

第六章运维安全管理第八条运维安全管理：1. 建立信息安全管理制度，确保信息系统安全可靠。

2. 定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

3. 对运维人员进行安全培训，提高安全意识。

系统运维管理制度

系统运维管理制度一、总则为了保障公司信息系统的安全、稳定、高效运行，规范系统运维工作流程，提高运维服务质量，特制定本制度。

本制度适用于公司内部所有信息系统的运维管理。

二、运维组织及职责（一）运维团队组成设立系统运维负责人，负责整体运维工作的规划、协调和监督。

同时，配备若干运维工程师，分别负责不同系统的日常运维工作。

（二）职责划分1、系统运维负责人制定和完善系统运维管理制度和流程。

协调资源，解决重大系统故障和问题。

审核和评估运维工作的绩效。

2、运维工程师负责系统的日常监控、维护和管理。

及时处理系统故障和问题，保障系统的正常运行。

定期对系统进行优化和升级。

三、系统监控管理（一）监控内容包括服务器性能指标（如 CPU 使用率、内存使用率、磁盘使用率等）、网络流量、应用系统的关键业务指标等。

（二）监控频率根据系统的重要性和稳定性要求，确定不同的监控频率。

关键系统应进行实时监控，一般系统可定期巡检。

（三）告警机制设定合理的告警阈值，当监控指标超过阈值时，及时发送告警信息给相关运维人员。

告警方式包括短信、邮件、系统弹窗等。

四、系统维护管理（一）日常维护1、定期对服务器、网络设备等硬件进行巡检，检查设备的运行状态，及时发现和处理潜在问题。

2、对操作系统、数据库、中间件等软件进行定期更新和补丁安装，确保系统的安全性和稳定性。

（二）定期备份制定备份策略，对重要数据进行定期备份。

备份数据应存储在安全的位置，并定期进行恢复测试，以确保备份数据的可用性。

（三）系统优化根据系统的运行情况和业务需求，对系统进行性能优化，包括调整系统参数、优化数据库结构、优化应用程序代码等。

五、系统故障管理（一）故障分级根据故障对业务的影响程度，将故障分为不同级别，如重大故障、严重故障、一般故障等。

（二）故障处理流程1、故障发现：通过监控系统或用户反馈发现故障。

2、故障报告：运维人员及时将故障情况报告给系统运维负责人。

3、故障诊断：组织相关人员对故障进行诊断，分析故障原因。

系统运维单位管理制度

第一章总则第一条为确保系统运维工作的规范化、标准化，提高运维效率，保障系统稳定运行，降低运维成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的系统运维工作，包括硬件、软件、网络、数据库等各个方面的运维管理。

第三条系统运维单位应遵循国家相关法律法规，严格执行行业标准，确保系统运维工作的质量和安全。

第二章组织结构与职责第四条系统运维单位应设立运维管理部门，负责制定运维管理制度、组织运维团队、协调运维工作。

第五条运维管理部门的主要职责：1. 负责制定和完善系统运维管理制度，确保运维工作的规范化；2. 组织运维团队，明确岗位职责，落实责任到人；3. 监督和检查运维工作，确保系统稳定运行；4. 组织运维培训和技能提升，提高运维人员素质；5. 负责与相关部门沟通协调，确保运维工作顺利开展。

第三章运维工作流程第六条运维工作流程如下：1. 需求分析：对系统运行情况进行全面分析，确定运维需求；2. 计划制定：根据需求分析结果，制定运维计划，明确任务、时间、人员；3. 实施运维：按照计划执行运维任务，包括硬件维护、软件升级、网络优化等；4. 监控与评估：对运维过程进行监控，评估运维效果，及时调整运维策略；5. 报告与总结：定期向上级部门汇报运维工作情况，总结经验教训。

第七条运维工作应遵循以下原则：1. 预防为主：加强系统预防性维护，减少故障发生；2. 及时处理：对故障及时响应，确保系统稳定运行；3. 质量保证：确保运维工作质量，降低系统故障率；4. 成本控制：合理控制运维成本，提高运维效益。

第四章运维人员管理第八条运维人员应具备以下条件：1. 具备相应的专业技能和丰富的运维经验；2. 具有良好的职业道德和团队协作精神；3. 能够严格遵守运维管理制度和操作规范。

第九条运维人员职责：1. 按照运维计划执行运维任务，确保系统稳定运行；2. 及时发现和报告系统故障，协助故障排除；3. 参与运维培训和技能提升，提高自身业务水平；4. 严格遵守运维管理制度，确保信息安全。

系统运维管理制度

系统运维管理制度一、目的系统运维是保障企业信息系统正常运行的重要环节，为了提高系统运维的效率和质量，确保信息系统的可靠性和安全性，制定本《系统运维管理制度》。

二、适用范围本制度适用于所有涉及信息系统运维管理的部门和人员。

三、职责与权限1. 系统运维人员应具备相关专业知识和技能，并参与相关培训和考核。

2. 系统运维人员负责对信息系统进行维护、升级、故障处理等工作，并及时向上级汇报工作进展情况。

3. 系统运维人员应积极主动地发现并解决系统故障，确保信息系统可用性。

4. 信息系统管理员负责对系统进行监控和维护，并进行系统安全管理，确保系统运行的安全稳定。

5. 信息系统管理员有权限制和监控用户对系统的访问和使用权限，保护系统的安全性。

6. 部门领导应提供必要的资源和支持，保障系统运维工作的顺利进行。

四、运维流程1. 故障报告当发生系统故障时，用户应尽快向系统运维人员报告，并提供详细的故障描述和相关日志信息。

2. 故障处理系统运维人员接到故障报告后，应迅速响应，并进行故障排查和处理，尽量减少系统停机时间。

3. 维护与升级定期对系统进行维护和升级，优化系统性能和功能，提高系统稳定性。

4. 安全管理信息系统管理员负责对系统进行安全管理，包括设置访问权限、监控异常行为等，确保系统的安全性。

5. 日常监控系统运维人员应定期对系统进行监控，发现异常情况及时处理，确保系统正常运行。

6. 文档管理所有运维工作需编写相关文档，包括系统配置、故障处理记录、维护计划等，确保工作的可追溯性和规范性。

五、问题解决1. 系统运维人员发现的问题应及时向上级汇报，并提出解决方案。

2. 上级领导应积极支持和协助解决问题，确保问题能够得到妥善解决。

六、评估与改进1. 定期对系统运维工作进行评估和改进，总结经验和教训，优化工作流程和方法。

2. 收集用户对系统运维服务的反馈意见，不断提升服务质量和用户满意度。

七、违规处理对于违反系统运维管理制度的人员，将按照公司相关规定进行处理，包括纪律处分、降职甚至解雇等。

系统运维管理制度

系统运维管理制度一、制度目的为了保证系统稳定运行、数据安全、故障及时处理、技术支持及时响应以及持续优化系统性能，提高工作效率和系统可靠性，特制定本制度。

二、制度适用范围本制度适用于公司内部所有系统及设备的运维管理工作，所有使用公司系统的员工都必须遵守该制度。

三、制度内容1. 系统运维责任（1）系统管理员应负责公司内所有系统的运维管理工作；（2）系统管理员须定期检查系统日志，确保系统运行正常稳定；（3）系统管理员应及时处理系统问题和故障，保证公司正常的办公运营；（4）系统管理员需定期对系统进行备份，确保系统数据的安全。

2. 系统运维流程（1）每日系统巡检：系统管理员每天定时对系统进行巡检，发现问题立即处理，确保系统正常运行；（2）异常问题处理：遇到系统异常时，系统管理员需立即排查问题原因，制定有效的处理方案，并及时解决；（3）系统备份：系统管理员定期对公司数据进行备份，确保数据安全和可恢复性；（4）技术支持：系统管理员需提供及时的技术支持，响应用户需求及问题，解决用户遇到的系统问题。

3. 系统运维工作内容（1）系统安装与配置：系统管理员应确保系统正确安装和配置，保证系统能够正常运行；（2）系统维护与更新：系统管理员需及时对系统进行维护和更新，确保系统安全及稳定；（3）系统监控与优化：系统管理员应定期监控系统运行情况，及时优化系统性能，提升系统效率；（4）系统故障处理：系统管理员遇到系统故障时，需立即响应并处理故障，确保系统快速恢复。

4. 系统运维规范（1）系统维护记录：系统管理员需及时记录系统维护情况、备份情况、故障处理过程等；（2）系统权限管理：系统管理员需合理分配系统权限，确保只有经授权人员能够访问系统；（3）系统更新规范：系统管理员需要定期对系统进行更新，确保系统的安全性和稳定性；（4）系统风险评估：系统管理员需定期评估系统的风险，制定相应的风险应对措施。

四、制度执行（1）系统管理员应严格遵守系统运维管理制度，确保制度的执行；（2）系统管理员需不断提升自身技能水平，以适应快速变化的系统技术需求；（3）系统管理员需与其他部门紧密合作，共同推动系统运维工作。

某公司系统运维管理制度

某公司系统运维管理制度第一篇：某公司系统运维管理制度某公司系统运维管理制度第一章总则第一条本制度的制定，为保证系统安全稳定运行，明确岗位责任，规范系统操作，提高系统可靠性和维护管理水平。

第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用户、第二章第三条第三章第四条第五条第六条运行操作和系统日常维护的管理。

运维管理范围系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护等的管理。

运维管理职能系统运维人员具体承担“XX信息系统”的维护和管理工作。

系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护，负责操作系统的巡查和维护，负责系统硬件和系统故障的及时处理，负责系统级配置用户和密码的管理，负责系统配置的优化，为系统的正常运行提供可靠的平台。

系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作，主要包括：数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。

第四章密码管理第七条认真执行密码管理制度，强制保障密码强度，并定期更换。

第八条密码设置规则：密码位数不少于8位，密码结构由字母、数字混用组成。

第九条服务器系统密码由系统管理员管理、应用系统和数据库密码由应用管理员负责。

第十条所有密码需要在资料管理员处备份，并保障三个月更换一次。

第十一条负责密码管理的人员因故外出时，密码交由领导或由领导委任相关人员进行管理，密码管理回岗时应及时将密码收回，并进行更换。

第五章系统定期巡检第十二条系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作，内容包括：操作系统和防病毒软件的升级，开放端口的控制，防病毒软件的记录、系统日志、操作记录等相关文档的审查。

第十三条应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作，内容包括：每日检查数据库及其应用的可用性；每日检查自动备份是否成功及备份日志，发现问题及时手动备份；每周检查日志文件中最近时期的警告日志，发现问题及时解决；每周检查数据库表的剩余空间，及时增加或扩展数据文件。

系统运维安全管理制度

第一章总则第一条为加强公司信息系统的安全防护，确保信息系统稳定、安全、高效运行，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、应用系统等。

第三条系统运维安全管理工作应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 安全责任到人，明确责任主体；3. 管理与技术相结合，提高安全防护能力；4. 持续改进，不断完善。

第二章组织机构与职责第四条成立信息系统安全运维管理小组，负责组织、协调、监督和指导公司信息系统的安全运维工作。

第五条信息系统安全运维管理小组的主要职责：1. 制定和修订信息系统安全运维管理制度；2. 组织信息系统安全运维培训；3. 监督检查信息系统安全运维工作；4. 负责信息系统安全事件的应急处理；5. 定期向公司领导汇报信息系统安全运维工作情况。

第六条各部门应指定专人负责本部门信息系统的安全运维工作，其主要职责包括：1. 负责本部门信息系统的日常安全运维工作；2. 配合信息系统安全运维管理小组开展安全运维工作；3. 及时报告信息系统安全事件；4. 参与信息系统安全运维培训和考核。

第三章安全管理措施第七条系统账号管理：1. 严格执行账号权限管理制度，确保账号权限与实际工作需求相符；2. 定期对账号进行审核，及时清理无效账号；3. 对重要账号实施双因素认证，提高账号安全性。

第八条系统访问控制：1. 限制外部访问，仅允许授权用户访问内部信息系统；2. 对内部信息系统实施访问控制，防止未授权访问；3. 定期检查访问控制策略，确保其有效性。

第九条系统安全配置：1. 严格执行系统安全配置标准，确保系统安全设置符合要求；2. 定期对系统进行安全检查，及时修复安全漏洞；3. 对重要系统实施安全加固，提高系统安全性。

第十条系统安全监测：1. 建立信息系统安全监测体系，实时监测系统安全状况；2. 定期分析安全监测数据，发现异常情况及时处理；3. 对安全监测数据进行备份，确保数据安全。

系统运维中心管理制度

系统运维中心管理制度一、总则二、职责1.系统运维中心的主要职责是负责企业内部所有计算机系统的运维工作，包括但不限于安装、配置、维护、升级和故障排除等。

2.系统运维中心要及时响应用户的需求和问题，并以高效的服务为用户解决各种技术难题。

三、组织架构1.系统运维中心设有中心主任、副主任和运维工程师等岗位。

中心主任负责全面领导和管理工作，副主任协助主任进行工作分配和监督，运维工程师负责具体的运维任务。

2.系统运维中心可根据工作需要设立运维组和技术支持组，分别负责一些特定系统的运维和技术支持工作。

四、人员要求1.系统运维中心的工作人员需具备扎实的计算机技术知识和丰富的实践经验，能够熟练运用各类运维工具和软件。

2.运维工程师需具备良好的沟通能力和高度的责任心，能够积极主动地与用户进行沟通，及时解决用户的问题。

3.系统运维中心的工作人员要保持学习的态度，及时了解最新的技术发展动态，提升自身的专业水平。

五、工作流程1.系统安装和配置(1)根据用户需求，设计系统架构和配置方案。

(2)安装操作系统和相关软件，并进行配置。

(3)进行系统性能测试，确保系统的稳定性和可用性。

2.系统运维和维护(1)定期检查系统运行状态，发现隐藏问题，并及时解决。

(2)进行系统日志分析，及时发现和修复故障。

(3)定期备份系统数据，确保数据的安全可靠。

(4)协助用户进行系统升级和补丁安装工作。

3.故障排除(1)及时响应用户的故障报告，并进行初步排查。

(3)记录故障处理过程和结果，以便后期参考和总结经验。

4.技术支持和培训(1)提供用户技术支持，解答用户的各种技术问题。

(2)定期组织培训活动，提升用户的技术水平。

六、考核与奖惩1.系统运维中心工作人员的考核主要包括工作完成情况、工作质量和用户评价等方面。

2.对于工作出色的人员，可以进行表扬和奖励，如荣誉称号、奖金等。

3.对于工作不力的人员，可以进行批评和教育，必要时可以采取警告、降职、解聘等措施。

系统运行维护管理制度

系统运行维护管理制度1、网络系统维护1.1 系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、各类生产经营应用的数据库服务器及相关网络设备进行日常巡视，并填写《网络运行日志》〔附录A〕记录各类设备的运行状况及相关事件。

1.2 对于系统和网络出现的异常现象信息管理部应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象记录在《网络运行日志》〔附录A〕。

针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录在《网络问题处理跟踪表》〔附录B〕上。

部门负责人要跟踪检查处理结果。

1.3 定时对相关服务器数据备份进行检查。

（包括对系统的自动备份及季度或年度数据的刻盘备份等）1.4 定时维护OA服务器，及时组织清理邮箱，保证服务器有充足空间，OA系统能够正常运行。

1.5 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。

1.6 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫苗，防止服务器受病毒的侵害。

2、客户端维护2.1 按照人事部下达的新员工（或外借人员）姓名、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、IP地址等。

2.1.1帐号申请新员工（或外借人员）需使用计算机向部门主管提出申请经批准由信息部门负责分配计算机、OA的ID和邮箱。

如需使用专业软件（财务软件等）则向财务主管申请，由财务主管分配权限和帐号密码，信息管理部人员负责软件客户端的安装调试。

2.1.2 使用2.1.3 帐号注销：员工离职应将本人所使用的计算机名、IP地址、用户名、登录密码、生产经营专用软件等软件信息以书面形式记录，经信息管理人员核实并将该记录登记备案。

信息管理人员对离职人员的公司资料信息备份以及拿到人事部门的员工离职通知单，方可对该离职人员所用的帐号信息删除。

2.4 网络用户不得随意移动信息点接线。

因房屋调整确需移动或增加信息点时，应由计算机管理人员统一调整，并及时修改“网络结构图”。