专题四 群体研究概论
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2019/3/19 12
赵
卫
东
群体规模与生产率的关系图示
人 均 效 率
n
群体规模与人均效率之间的关系
人数
2019/3/19
13
赵
卫
群体的规模应该多大？
美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为
东
2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；
多数学者认为，小群体的上限以7人为最佳，但也
有人主张20、30甚至40人。
2019/3/19
9
赵
卫
3. 群体的分类
大型群体与小型群体 正式群体与非正式群体 实属群体与参照群体
东
2019/3/19
10
成员关系松散，接触较少， 成员之间是以间接的方式 （通过群体的目标、各层 组织机构等）联系
OB研究 的重点
成员之 间有直 接的、 个人间 的、面 对面的 接触和 联系
赵
卫
2019/3/19
14
卢因的团体力学理论
当一个团体和主要任务是做出高质量的复 杂决策时，最恰当的规模是７人至１２人， 有一个正式的领导者； 当一个团体和主要任务是解决矛盾和冲突， 取得协议时，最好由３至５人组成，不要 正式的领导者。这样能够保证每个成员充 分发表意见和进行讨论； 当一个团体既要作出高质量的决策，又要 取得协议时，最好由５至７人组成。
（2）友谊型群体：基于成员的共同特点而形 成的群体。
表：正式群体与非正式群体的差异
• 维度 （1）一般性质 （2）主要概念 （3）初始关注 （4）领导权力来源 （5）行为指南 （6）控制来源 正式群体 官方 权威与责任 职位 管理代表 准则 报酬与惩罚 非正式群体 非官方 权力与政治 个人 群体给予 规范 约束
为了实现某个特定目的，两个以上相互 作用、相互依赖的个体的组合。
2019/3/19 7
赵
卫
思考：你为什么加入群体？
东
2、 个人加入群体的理由
• • • • • •
2019/3/19
Security • Status • Self-esteem • Affiliation • Power • Goal achievement •
赵
Байду номын сангаас
卫
东
维度 1、对领导的要求 2、领导的指挥 3、成员对领导指挥 的容忍性 4、成员心理障碍 5、规章制度的应用 6、做出决策的时间
2019/3/19
群体规模 2－7人 8－12人 13－16人 低 中等 高 低 中等 中到高 低到中等 中等 中到高 低 低 少 中等 中等 中等 高 中到高 多
16
赵
卫
群体的分类
参照群体
榜样群体的标准、 目标和规范会成为 人们行动的指南， 成为人们要努力达 到的标准。
东
鸡 的 梦 想
2019/3/19
问题：你的参照 群体有哪些？
实属群体
20
赵
卫
群体发展的阶段
阶段I 形 成 阶段II 震 荡
东
前阶段
阶段III 规 范
阶段IV 执 行
阶段V 终 止
2019/3/19
专题四
群体研究
赵
卫
东
群体概述 群体动态特征 群体决策 团队及其管理
2019/3/19
2
群体概述
赵
卫
主要内容
1. 群体的概念 2. 群体的特征 3. 个人加入群体的理由 4. 群体的分类 5. 群体的形成与发展
东
2019/3/19
4
在下列图片中哪个可以称群体？为什么？
赵
卫
从个体
个人力量 （有限） 个人需要 （无限）
安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要
8
赵
卫
群体的作用
东
• One of the truly remarkable things about work groups is that they can make 2+2= 5. Of course, they also have the capability of making 2+2=3 • 一人包打天下，适得其反 • 一根筷子与十根筷子 • 三个臭皮匠与一个诸葛亮 • 幸福：一份幸福两人分享成了两份幸福 • 痛苦：一份痛苦两人承担各承担一半痛苦
到群体
矛盾 聚集
到组织
东
组织
组织活动 组织资源
组织目标
作业活动
2019/3/19
管理活动
6
赵
卫
注意人群、群体和组织的区别
群体
组织
共同目标或特定使命 （共同的） 由一定数量的人组成 （人的集合体） 有一定的构架 （有机整体） 组织有统一的行为规范
东
人群
有人研究，管理者与 共同目标 （共同的） 由一定数量的人组成 群体中各种活动打交 由一定数量的人组成 （人的集合体） （人的集合体） 道的时间高达其工作 组织有统一的行为规范 时间的80％。
群体规模，大好？小好？
东
随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但 群体间的不同点也增多，因而成员各自的特长难以 发挥。 随着群体人数增多，成员参加活动的和得到奖励的 机会减少。 群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协 调成员的活动。 随着群体人数增多，群体成员之间的冲突也会增多。 群体成员人数越多，成员之间彼此了解的程度就会 越低。
21
（ 1 ）形成阶段：成员往往为完成自己的任务而 关注与定义、理解目标、开发实施过程。彼此熟悉 及理解领导和其他成员角色。 （2）震荡阶段：冲突逐渐出现，主要矛盾是竞争 领导角色和目标冲突，如目标的相对优先次序、责 任分配、领导关于任务的引导和指示等方面。 （3）规范阶段：工作行为发展为信息分享，积极 地进行一些需要妥协的决策；成员制定了团队的操 作规则，凝聚力形成，合作与责任分担成为共识。 （4）运行阶段：成员显示他们能一起熟练并有效 地达到目标，每个成员都接受和理解自身角色，成 员也学会何时独立工作，何时相互帮助。 （5）解体阶段：工作任务完成，群体解散。
赵
卫
东
群体的分类
正式群体
命令型群体 任务型群体
利益型群体
非正式群体
友谊型群体
2019/3/19 17
正式群体
（1）命令型群体：由组织结构规定，由直接 向某个主管人员报告工作的下属组成。
（2）任务型群体：指为完成一项工作任务而 在一起工作的人所组成的群体。
非正式群体
（1）利益型群体：为了实现一个共同关心的 目标而组成的群体。
群体的动 态特征
赵
卫
主要内容
1. 群体压力与从众性
2. 群体规范
东
3、观众效应
4、社会性懒惰行为 5、群体的内聚力
2019/3/19 24
突然，一人跑了起来，也许是他猛然想起了与情人的约会， 现在已经过时很久了。不管他想些什么吧，反正他在大街上跑 了起来，向东跑去（可能是去马拉莫饭店，那里是男女情人约 会的最佳地点）。另一个人也跑了起来，这可能是个兴致勃勃 的报童。第三个人，一个有急事的胖胖的绅士，也小跑起来……。 十分钟之内，这条大街上所有的人都跑了起来。嘈杂的声音逐 渐清晰起来，听清楚“大堤”这个词。“绝堤了！”这充满恐 惧的声音，可能是电车上的老妇人喊的，或许是位交警说的。 也没有人知道到底发生了什么事。但是两千多人都突然溃逃起 来。“向东去，向东去！”人群喊了起来。东边远离大河，东 边安全。一个又高又瘦、目光严厉、神色坚定的妇女从我们身 边檫过，跑到马路中央。虽然所有的人都在喊叫，我却不明白 发生了什么事情。我费了好大的劲才赶上这个妇女，别看她已 经60多岁了，可跑起来很轻松，姿态优美，看上去还很健壮。 “这是怎么了？”我气喘吁吁地问她，她匆匆地瞥了我一眼， 然后又向前面望去并且稍稍加大了步子，对我说：“别问我， 问上帝去！”
赵
卫
东
群体规模与生产率的关系图示
人 均 效 率
n
群体规模与人均效率之间的关系
人数
2019/3/19
13
赵
卫
群体的规模应该多大？
美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为
东
2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；
多数学者认为，小群体的上限以7人为最佳，但也
有人主张20、30甚至40人。
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3. 群体的分类
大型群体与小型群体 正式群体与非正式群体 实属群体与参照群体
东
2019/3/19
10
成员关系松散，接触较少， 成员之间是以间接的方式 （通过群体的目标、各层 组织机构等）联系
OB研究 的重点
成员之 间有直 接的、 个人间 的、面 对面的 接触和 联系
赵
卫
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卢因的团体力学理论
当一个团体和主要任务是做出高质量的复 杂决策时，最恰当的规模是７人至１２人， 有一个正式的领导者； 当一个团体和主要任务是解决矛盾和冲突， 取得协议时，最好由３至５人组成，不要 正式的领导者。这样能够保证每个成员充 分发表意见和进行讨论； 当一个团体既要作出高质量的决策，又要 取得协议时，最好由５至７人组成。
（2）友谊型群体：基于成员的共同特点而形 成的群体。
表：正式群体与非正式群体的差异
• 维度 （1）一般性质 （2）主要概念 （3）初始关注 （4）领导权力来源 （5）行为指南 （6）控制来源 正式群体 官方 权威与责任 职位 管理代表 准则 报酬与惩罚 非正式群体 非官方 权力与政治 个人 群体给予 规范 约束
为了实现某个特定目的，两个以上相互 作用、相互依赖的个体的组合。
2019/3/19 7
赵
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思考：你为什么加入群体？
东
2、 个人加入群体的理由
• • • • • •
2019/3/19
Security • Status • Self-esteem • Affiliation • Power • Goal achievement •
赵
Байду номын сангаас
卫
东
维度 1、对领导的要求 2、领导的指挥 3、成员对领导指挥 的容忍性 4、成员心理障碍 5、规章制度的应用 6、做出决策的时间
2019/3/19
群体规模 2－7人 8－12人 13－16人 低 中等 高 低 中等 中到高 低到中等 中等 中到高 低 低 少 中等 中等 中等 高 中到高 多
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赵
卫
群体的分类
参照群体
榜样群体的标准、 目标和规范会成为 人们行动的指南， 成为人们要努力达 到的标准。
东
鸡 的 梦 想
2019/3/19
问题：你的参照 群体有哪些？
实属群体
20
赵
卫
群体发展的阶段
阶段I 形 成 阶段II 震 荡
东
前阶段
阶段III 规 范
阶段IV 执 行
阶段V 终 止
2019/3/19
专题四
群体研究
赵
卫
东
群体概述 群体动态特征 群体决策 团队及其管理
2019/3/19
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群体概述
赵
卫
主要内容
1. 群体的概念 2. 群体的特征 3. 个人加入群体的理由 4. 群体的分类 5. 群体的形成与发展
东
2019/3/19
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在下列图片中哪个可以称群体？为什么？
赵
卫
从个体
个人力量 （有限） 个人需要 （无限）
安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要
8
赵
卫
群体的作用
东
• One of the truly remarkable things about work groups is that they can make 2+2= 5. Of course, they also have the capability of making 2+2=3 • 一人包打天下，适得其反 • 一根筷子与十根筷子 • 三个臭皮匠与一个诸葛亮 • 幸福：一份幸福两人分享成了两份幸福 • 痛苦：一份痛苦两人承担各承担一半痛苦
到群体
矛盾 聚集
到组织
东
组织
组织活动 组织资源
组织目标
作业活动
2019/3/19
管理活动
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赵
卫
注意人群、群体和组织的区别
群体
组织
共同目标或特定使命 （共同的） 由一定数量的人组成 （人的集合体） 有一定的构架 （有机整体） 组织有统一的行为规范
东
人群
有人研究，管理者与 共同目标 （共同的） 由一定数量的人组成 群体中各种活动打交 由一定数量的人组成 （人的集合体） （人的集合体） 道的时间高达其工作 组织有统一的行为规范 时间的80％。
群体规模，大好？小好？
东
随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但 群体间的不同点也增多，因而成员各自的特长难以 发挥。 随着群体人数增多，成员参加活动的和得到奖励的 机会减少。 群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协 调成员的活动。 随着群体人数增多，群体成员之间的冲突也会增多。 群体成员人数越多，成员之间彼此了解的程度就会 越低。
21
（ 1 ）形成阶段：成员往往为完成自己的任务而 关注与定义、理解目标、开发实施过程。彼此熟悉 及理解领导和其他成员角色。 （2）震荡阶段：冲突逐渐出现，主要矛盾是竞争 领导角色和目标冲突，如目标的相对优先次序、责 任分配、领导关于任务的引导和指示等方面。 （3）规范阶段：工作行为发展为信息分享，积极 地进行一些需要妥协的决策；成员制定了团队的操 作规则，凝聚力形成，合作与责任分担成为共识。 （4）运行阶段：成员显示他们能一起熟练并有效 地达到目标，每个成员都接受和理解自身角色，成 员也学会何时独立工作，何时相互帮助。 （5）解体阶段：工作任务完成，群体解散。
赵
卫
东
群体的分类
正式群体
命令型群体 任务型群体
利益型群体
非正式群体
友谊型群体
2019/3/19 17
正式群体
（1）命令型群体：由组织结构规定，由直接 向某个主管人员报告工作的下属组成。
（2）任务型群体：指为完成一项工作任务而 在一起工作的人所组成的群体。
非正式群体
（1）利益型群体：为了实现一个共同关心的 目标而组成的群体。
群体的动 态特征
赵
卫
主要内容
1. 群体压力与从众性
2. 群体规范
东
3、观众效应
4、社会性懒惰行为 5、群体的内聚力
2019/3/19 24
突然，一人跑了起来，也许是他猛然想起了与情人的约会， 现在已经过时很久了。不管他想些什么吧，反正他在大街上跑 了起来，向东跑去（可能是去马拉莫饭店，那里是男女情人约 会的最佳地点）。另一个人也跑了起来，这可能是个兴致勃勃 的报童。第三个人，一个有急事的胖胖的绅士，也小跑起来……。 十分钟之内，这条大街上所有的人都跑了起来。嘈杂的声音逐 渐清晰起来，听清楚“大堤”这个词。“绝堤了！”这充满恐 惧的声音，可能是电车上的老妇人喊的，或许是位交警说的。 也没有人知道到底发生了什么事。但是两千多人都突然溃逃起 来。“向东去，向东去！”人群喊了起来。东边远离大河，东 边安全。一个又高又瘦、目光严厉、神色坚定的妇女从我们身 边檫过，跑到马路中央。虽然所有的人都在喊叫，我却不明白 发生了什么事情。我费了好大的劲才赶上这个妇女，别看她已 经60多岁了，可跑起来很轻松，姿态优美，看上去还很健壮。 “这是怎么了？”我气喘吁吁地问她，她匆匆地瞥了我一眼， 然后又向前面望去并且稍稍加大了步子，对我说：“别问我， 问上帝去！”