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质量方针与目标管理程序

质量方针与目标管理程序前言在现代企业中，质量管理日益重要，制定一份合理的质量方针和目标管理程序对企业的质量管理至关重要。

本文以企业实际情况为背景，结合质量管理理论，制定了一份适用于企业的质量方针和目标管理程序。

质量方针定义质量方针是企业管理层制定的一个关于品质方面的宏观方向性和框架性的文件。

它是企业自身宣传和外部交流的重要依据和途径，也是企业内部操作互相衔接的制度和基础性文件。

目的制定质量方针的目的主要以满足客户需求和提高产品质量为主要目标，从而实现企业的长期发展和成长。

质量方针是企业质量管理的起点，是质量文化培养的起点，也是顾客满意的洪荒之力。

内容本企业质量方针如下：我公司的质量方针是满足客户需求，促进内部合作，持续改善和提高产品质量，实现企业的可持续发展。

目标管理程序定义目标管理是指通过设定明确、可衡量、可追踪的工作目标，优化资源配置，达成价值最大化的管理流程。

目标管理程序是一个相对完整的工作流程，涉及目标制定、目标评估、目标修正、目标达成等方面，有助于规范企业的目标管理流程，提升目标达成度。

目的目标管理程序的主要目的是帮助企业实现其战略目标，提高绩效，并提高员工对企业目标的理解和参与度。

通过制定确切的目标，有助于管理层更好地把握企业发展方向，完善工作流程和体系，提高企业应对市场的反应能力。

内容本企业的目标管理程序如下：第一步：自我评估和制定目标管理层将会在企业的战略方针的指导下，制定出符合市场需求和企业竞争力的目标。

每年初，通过自我评估，对企业内外部资源环境进行分析，制定出具体可衡量、可追踪和可计算的工作目标。

部门负责人需要和员工共同制定出本部门内部的指标和任务，将其紧密地关联于企业的战略目标。

第二步：目标评估和修正本部门每月会对年初制定的目标进行评估，如果目标达成度高于或等于75%，则认为目标已经完成。

如果不足75%，则需要重新制定目标，并制定改善计划。

部门负责人需要与公司战略团队沟通，并得到修正方案的批准。

(已)质量方针、目标管理控制程序.doc

美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。

流年为祭。

琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。

冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。

质量方针目标管理程序

1 目的为加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果，对质量方针、质量目标的制定、实施、评审、修订加以控制，以便最高管理者有效地监控管理体系，促进体系持续改进。

2 适用范围本程序适用于本中心管理体系质量方针、质量目标的管理工作。

3 职责3.1 中心主任负责策划制定、审批并颁布中心总的质量方针、质量目标计划及考核方案。

3.2 质量负责人负责质量方针、质量目标的日常管理。

3.3各科室负责人负责宣传本中心质量方针和目标，制定部门质量分目标和工作目标并予以落实。

3.4质保办负责质量目标的管理、监督和考核，收集、统计、汇总各种质量信息。

文件的编号、发放、修订、回收、销毁等管理职责由两个职能科室承担：4 工作程序4.1 质量方针和目标的制定4.1.1 中心主任对本中心的质量方针、质量目标的制定进行总体策划，提出完整的整体思路、要求、框架和过程。

4.1.2 质量负责人负责组织对质量方针和目标的相关信息进行调研，在广泛听取各部门和员工意见后，结合中心主任的意图，提出质量方针、质量目标草案；4.1.3 中心主任组织各部门负责人及相关人员对质量方针和目标草稿进行补充、修订和完善，最终由中心主任完成定稿。

4.1.4 中心主任签发文件，正式颁发本中心质量方针、质量目标。

4.2 质量方针、质量目标的要求4.2.1 质量方针、目标符合以下要求a）与本中心总的质量战略目标相一致；b）适应市场竞争的需要及顾客需求和期望；c）能引导中心持续改进，向更高的质量目标前进；d）遵循法律法规和相关政策的要求；e）具有可行性，可作为中心行动的座右铭；f）提供制定和评审质量目标的框架。

4.2.2 质量目标应做到(1)与组织的宗旨相适应；(2)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；(3)提供制定和评审质量目标的框架。

(4)具有可操作性，即经过一段时期的努力可以达到，且还适于将其展开、分解到各职能部门。

4.3 质量方针、质量目标的宣贯4.3.1 务必做到全中心上下沟通，使所有员工都理解质量方针、质量目标的内容、内涵及其背景，并予以贯彻实施。

质量方针与目标管理制度

质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。

二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。

（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。

（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。

质量方针和质量目标管理程序

质量方针和质量目标管理程序1目的制定质量方针，并在相关职能和层次上建立质量目标，在组织内得到沟通和理解，促使员工在质量方针指引下为实现质量目标做出贡献。

2适用范围适用于本公司质量方针和质量目标的管理。

3职责3.1总经理负责主持制定并批准发布公司质量方针和质量目标，并主持对质量方针的评审。

3.2管理者代表配合总经理主持制定公司质量方针和质量目标，采取各种措施确保质量目标的实现。

3.3企管部负责组织公司质量方针和质量目标的宣贯和日常管理，组织对各部门实现质量目标的考核。

3.4各部门负责确定本部门的年度质量目标，组织学习，采取措施确保实现本部门质量目标，从而确定公司质量目标的实现。

4程序4.1质量方针和质量管理流程：4.2总经理主持，管理者代表配合，企管部组织质量方针和质量目标的制定和修订工作。

4.3公司质量方针的内容要符合如下要求：a.与公司的宗旨相适应；b.包括对满足顾客、法律法规要求和持续改进的承诺；c.提供制定和评审质量目标的框架；d.要体现出家具行业特点和本公司的个性。

4.4 本公司在公司级职能部门建立质量目标。

4.5 质量目标的内容，要符合如下要求：公司的质量目标必须是可测量、可分解、易操作的，能够通过努力实现的，并且具有先进性。

4.6 质量目标的制定4.6.1 公司在制定和修订质量目标时要考虑如下信息：a.上一年度质量目标完成情况、管理评审的结果；b.同行业的水平；c.公司的质量方针；d.顾客的要求；e.公司的市场定位；f.公司自身的实力。

4.6.2公司的质量方针和质量目标，由企管部起草，由总经理会同管理者代表主持专门讨论决定。

公司质量方针和质量目标形成文件，收入《质量手册》中；同时作为受控文件按《文件控制程序》管理。

4.6.3公司对各部门也建立质量目标，部门质量目标的项目应适当多于公司质量目标的项目，项目的目标值应适当高于相应的公司质量目标的指标值，以构成对公司质量目标的支持。

4.6.4部门质量目标要考虑的信息：a.公司的质量目标及其实现情况；b.部门上年度质量目标完成情况；c.部门自身的能力及公司可能给予的支持；d.公司对本部门的期望。

质量方针和目标管理程序

1.目的加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果。

2.范围本程序适用于本公司及各部门、各基层单位的质量方针、目标管理工作。

3.职责3.1总经理负责：策划、制定并颁布实施,管理者代表负责质量方针、目标及检讨落实情况；3.2 ISO推委会提出关于质量方针、目标的建议草案；3.3各部门、各单位的负责人必须认真宣传、贯彻公司的质量方针和目标，并在其所管辖范围内进行展开，提出具体的工作目标。

4. 定义（无）5. 作业内容5.1质量方针、目标的制订5.1.1策划：总经理对质量方针、目标的制订提出意图、总体思路、要求和过程。

5.1.2调研：质量方针目标在市场调研上产生，在调研中应尽可能了解市场动向、竞争焦点、顾客需求和期望、国内外同行业的水平(产品水平、管理水平)、行业赶超的目标（行业极具竞争力企业）。

5.1.3征集意见：本着“从群众中来，到群众中去”的精神，制订质量方针、目标应广泛听取各方面的意见和建议。

5.1.4草案：由ISO推委会根据总经理的意图、调研和征集意见结果，提出方针、目标的建议草案。

5.1.5定稿：由总经理对草案进行修改完善，最后定稿。

5.1.6颁布：由总经理签定后，正式颁布实施质量方针、目标。

5.2对质量方针、目标的要求：5.2.1质量方针应符合以下要求(1)与公司总体战略目标一致。

(2)遵循ISO9001：2000标准提出的质量管理八项原则。

(3)与顾客的需求和期望相适应。

(4)能引导公司持续改进，向更高的目标前进。

(5)适应市场竞争的需要。

(6)具有可行性，不能仅作为一般号召的口号。

(7)言简意赅，可作为行动的座右铭。

(8)提供制订和评审质量目标的框架。

5.2.2质量目标质量目标应做到：(1)体现质量方针和质量管理八项原则。

(2)满足顾客对产品和服务的需求。

(3)具体化、定量化。

应对主要指标作出明确的定量的规定。

对于难于量化的指标，也要明确地定性，如对外观水平应有确切的测评方法来支撑。

质量方针与目标管理控制程序

精选文档质量方针与目标管理控制程序1.0目的对公司质量方针、质量目标的规划、宣传、贯彻、实施、评估、更新和改进等活动进行了规定，确保公司“以客户为中心’“以质取胜”的理念得以有效实现。

5.121以质量方针为框架精选文档文件名称质量方针与目标管理控制程序文件编号LC-QP-014 页码2/35.122力争最大程度的定量化，若质量目标不能定量，则用质量指标予以支持.5.1.2.3所有质量目标和指标均有质量方案予以支持，具有可行性，经过一定时期的努力可以实现.5.2质量方针和目标规划/修定的时机5.2.1如出现以下情况应规划/修定质量方针：1）质量管理体系首次运行之前，应组织规划质量方针.2）内、外部环境发生重大变化时，管理评审不符合时，若需要应组织修定质量方针.3）产品/服务发生重大质量事故，屡遭客户投诉，影响公司形象或危及公司生存与发展时应组织进行管理评审及质量方针修5.2.2质量目标规划/修定时机1）质量方针首次制定，质量管理部门应组织规划质量目标、指标.2）质量方针修订/更新，质量管理部门应组织规划质量目标、指标.3）质量管理部门每年一次（一般在管理评审后）应组织各部门相关人员对质量目标、指标进行修定一次4）公司最高管理者认为需要时，质量管理部门应组织规划质量目标、指标.5.2质量方针和质量目标的规划5.2.1质量方针的规划5.2.1.1质量管理部门组织各相关职能部门人员规划出公司的质量方针的规划5.2.1.2公司最高管理者负责对质量方针的批准.5.2.2质量目标的规划5.2.2.1质量管理部门组织各相关职能部门人员依据公司确定的质量方针规划出公司的质量目标5.2.2.2质量管理部门将规划好的质量目标呈报公司最高管理者批准后即可实施5.3质量方针的宣传5.3.1质量方针的内部宣传通过公司内部宣传栏、组织全员培训等方式进行，以达到公司全员对质量方针、理念和沟通和理解5.3.2质量方针的外部宣传：通过外部宣传，以达成与客户、供应商、政府等的沟通和理解5.4质量方针和目标的实施及验证5.4.1质量方针的实施：品质经理应遵循公司质量方针，组织规划质量目标、指标、方案，确保质量方针得到有效宣传和实施.5.4.2质量方针有效、适宜性的验证5.4.2.1公司最高管理者在召开管理评审前，可依据以下信息内容对质量方针的有效性、适宜性进行评估，并形成《质量方针文件名称质量方针与目标管理控制程序精选文档。

2质量方针与目标管理制度(202006)

一、目的：
为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方向所追求的目标。

二、依据：
根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范现场检查
指导原则》(总局食药监药化监〔2016〕160号）的要求，制定本制度。

三、适用范围：
适用于本公司质量方针和质量目标管理，并贯彻到药品经营活动的全过程。

四、职责：
公司各部门、公司员工。

五、内容：
1、质量方针与目标是由公司质量领导小组制定并发布的质量宗旨和方向，是实施和改进组织质量管理体系的推动力。

2、本公司的质量方针：“诚信为本，品质保证，造福大众”。

3、公司的质量目标：
3．1．确保本公司经营行为的规范性、合法性。

3．2．确保所经营药品安全有效。

3．3．确保质量管理体系的有效运行及持续改进。

3．4．不断提升公司的质量信誉，提高社会效益和经济效益。

3．5．最大限度地满足客户的需求。

4、在质量管理部门的指导督促下，各部门应当将公司制定的质量目标逐级进行分解展开，使之成为各部门和各员工的工作目标，并制定出质量目标的实
施方法。

5、质量方针和质量目标颁布后，进行公司内部宣传促进贯彻落实。

6、落实应对
6.1各部门每年年初进行一次对上一年度质量目标实施情况的数据统计。

6.2对未完成目标任务的部门由质量领导小组开会讨论结合实际情况进行
处罚。

6.3质量领导小组根据目标完成情况在必要的时候调整目标。

六、相关记录：
质量目标评审表
3。

质量方针和质量目标管理规程

质量方针和质量目标管理规程
是公司的质量方针和相关法规要求，同时考虑公司的经济效益和社会责任；
4.5.2.2质量目标应该具体、可衡量、可达成，并与公司的经营战略和客户需求相一致；
4.5.2.3质量目标的制定应该经过充分的讨论和协商，并由总经理批准发布；
4.5.2.4公司应该定期对质量目标进行评估和调整，确保其符合公司的实际情况和市场需求。

4.5.3质量方针和目标的实施
4.5.3.1公司应该制定相应的工作程序和措施，确保质量方针和目标的实施；
4.5.3.2公司应该对质量方针和目标的实施情况进行监控和评估，及时发现和纠正问题；
4.5.3.3公司应该加强员工培训和意识教育，确保全体员工都能够理解和贯彻公司的质量方针和目标。

4.6.质量方针和目标的评价
4.6.1公司应该定期对质量方针和目标进行评估和审查，确定其有效性和可行性；
4.6.2公司应该收集和分析相关数据，评估质量方针和目标的实现情况，并制定改进措施；
4.6.3公司应该将质量方针和目标的评价结果纳入管理评审和内部审核的范畴，以推动公司的持续改进和发展。

以上是___的质量方针和质量目标管理规程，旨在确保公司生产的药品质量符合国家法规和客户需求，推动公司的持续改进和发展。

为了实现这一目标，公司应该加强质量管理体系建设，加强员工培训和意识教育，确保全体员工都能够理解和贯彻公司的质量方针和目标。

同时，公司应该定期对质量方针和目标进行评估和调整，以确保其符合公司的实际情况和市场需求。

质量方针和目标控制程序

B顾客满意度95%.
4.3质量方针、目标的实施
4.3.1质量方针、目标一经确定，由公司品管部协助管理者代表按方针、
目标涉及的内容，将各项工作分解到相关部门。

（依据《领导层和部门职责及权限控制程序》办理）
4.3.2各部门根据公司方针、目标展开分解的工作，按主办、协办等不同
要求，将质量方针、目标进一步落实到具体工作岗位。

4.3.3每一位员工根据公司质量方针、目标，部门目标展开分解的工作履
行自己的职责。

4.4质量方针、目标的评审
4.4.1由公司品管部、管理者代表监督公司质量方针、目标的实施情况。

4.4.2质量方针、目标实施情况，通过管理评审反映，其程序按《管理评
审控制程序》执行。

审核结果作为调整方针、目标的依据。

4.5质量方针、目标的管理
公司质量方针、目标一经确认，各职能部门及员工应积极贯彻、执行，
按照此方针、目标展开工作，如实施过程中有意见或建议，应随时向公司
品管部提出，由品管部向管理代表及总经理汇报。

4.6质量方针、目标的修订
质量体系运行过程中，通过管理评审，综合各职能部门意见和建议，如
发现公司质量方针、目标不便于操作或持续性、适宜性、有效性不强等情
况时，应及时修订。

修订程序按“ 4.1方针、目标的制定”程序执行。

4.7记录保存
质量记录由品管部及各部相关部门按＜质量记录控制程序＞保存.
5相关文件
5.1公司中长期发展规划
5.2公司年度工作计划
5.3＜文件和资料控制程序＞5.4＜管理评审程序＞
5.5＜质量记录控制程序＞6质量记录
各部门质量分目标.。

质量方针与目标管理程序

质量方针与目标管理程序1.0目的：规范管理者对质量方针和目标的管理活动，并制订出适合于本公司的质量方针和目标。

2.0适用范围：本程序适用于最高管理者对质量方针和目标的管理。

3.0职责：3.1由管理者代表（或授权人）具体组织对质量方针和目标的评审活动。

3.2总经理确定质量方针和目标。

3.3各部门主管负责执行质量方针和目标。

4.0工作程序4.1质量方针目标的确定4.1.1管理者代表（或授权人）具体组织对质量方针和目标的商议，确定初步方案，并考虑以下因素：与企业文化相适应，并能够被所有人员所理解。

持续改进的要求及不断满足客户提高的要求。

具有良好的适应性。

4.1.2总经理书面批准质量方针及目标。

4.2质量方针目标的评估4.2.1质量方针目标评审时机。

管理评审会议。

质量方针与质量目标不适应时。

4.2.2质量方针目标评审同 4.14.3质量目标的分解及反馈4.3.1管理者代表负责将《公司质量目标》以《部门质量目标》分解到各个部门。

4.3.2相关部门按照《数据分析程序》按月统计其部门质量目标。

4.3.3相关部门须将部门质量目标分解到各个岗位的质量目标。

4.3.4管理者代表负责按月检讨各部门的质量目标达到情况，并按《纠正及预防控制程序》执行。

4.3.5管理者代表按照《数据分析程序》按月统计公司的质量目标，向总经理汇报，按《纠正及预防控制程序》开展各项活动。

4.4质量目标的修订4.4.1质量目标的修订由原批准人执行。

4.4.2修订的原则：不允许降低质量目标，若属条件改变等原因，需由总经理批准。

连续两个月超过质量目标。

质量目标在一年内未改变或改进幅度不大，须作书面原因分析及改进措施。

5.0相关及支持性文件5.1《纠正及预防控制程序》-COP14015.2《数据分析程序》-COP20015.3《公司质量目标》5.4《部门质量目标》6.0质量记录。

2020年质量目标管理程序

精选范文、公文、论文、和其他应用文档，希望能帮助到你们！2020年质量目标管理程序1 目的建立本程序，以规定公司质量目标策划及管理之全过程，以利于发挥目标管理之最大绩效，确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。

2 范围适用于对公司各层级、各职能质量目标之策划和管理。

3 职责3.1 质量保证部3.1.1 与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等。

3.1.2 结合各部门之信息汇总成质量目标管理表，并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。

3.2 各部门3.2.1 制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等，报质量保证部汇总。

3.2.2 组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标。

3.2.3 定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计，并与预定目标进行比较分析，对分析结果进行处理。

3.2.4 定期将目标统计分析报告发送给质量保证部进行汇总。

3.2.5 适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查。

3.3 管理者代表3.3.1 审核和批准质量目标管理表。

3.3.2 督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。

3.3.3 视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流，并向总经理汇报。

3.4 总经理3.4.1 于管理评审会议上，审查质量目标达成情况，并作出相应决议。

4 程序内容4.1 质量目标定义质量目标：在质量方面所追求的目的。

公司级目标：属于公司一级质量目标，实施时通常需跨部门协作才能完成，其重要度、层次高于部门级目标。

部门级目标：属于公司二级质量目标，实施时一般只涉及单个或几个部门作业，其层次略低于公司级目标。

4.2 质量目标策划4.2.1 总原则a) 以质量方针为框架和规划原则，质量目标项目的选题要体现和支持质量方针。

b）力争最大定量化，对于定性目标也要可衡量，并且尽可能基于以往业绩数据来制定。

c）具备可行性，经过一段时期的努力可实现。

d）目标的管理应遵循PDCA的循环原理。

2023年质量方针和目标管理制度

2023年质量方针和目标管理制度一、质量方针在2023年，我们公司的质量方针将以上述几个核心价值为基础，为了提供高质量的产品和服务，我们确立了以下的质量方针：1. 客户满意度至上：为了满足客户的需求和期望，我们将积极倾听客户的意见和建议，不断提升产品和服务的质量，以超越客户的期望，让客户感到满意。

2. 不断创新进取：我们将持续推动创新和改进，不断提高产品和服务的质量和性能，增加客户的价值和利益，以保持竞争力。

3. 严格执行标准：我们将严格按照相关法律法规和行业标准，以及公司内部的质量管理体系要求，来确保产品和服务的质量合规和质量稳定。

4. 动员全员参与：我们将推动全员参与质量管理，建立起“质量是每个人的责任”的理念，使每个员工都充分认识到质量的重要性，积极参与到质量管理中来。

5. 持续改进：我们将持续检查和评估公司的质量管理体系，以及产品和服务的质量表现，通过持续改进来提高公司的运营效率和质量水平。

二、目标管理制度1. 建立目标体系：公司将建立一个科学、合理的目标管理制度，将公司的目标层层细化和具体化，确保每个部门和每个员工都有明确的目标，以便更好地进行管理和监控。

2. 目标设定原则：目标的设定应该是具体、可衡量、可达到的，同时能够与公司的战略和质量方针相契合，以及符合市场和客户的需求。

3. 目标分解和分配：公司将通过目标分解和分配，将公司的战略目标落实到各个部门和岗位，同时明确责任和权限，建立清晰的目标层级。

4. 目标达成考核：公司将建立有效的目标达成考核制度，通过设定具体的绩效指标和评估方法，对各个部门和个人的目标达成情况进行监控和评估。

5. 目标跟踪和调整：公司将定期跟踪和评估各个部门和个人目标的完成情况，同时根据实际情况进行调整和修正，以确保目标的有效实施。

通过以上的质量方针和目标管理制度，我们将不断提高公司的质量水平和竞争力，为客户提供更好的产品和服务。

只有不断追求卓越，才能适应市场的快速变化和客户的不断提升的需求。

质量方针、目标管理程序

质量方针、目标管理程序1 范围本标准规定了质量方针、目标的制定、实施和评审的管理程序，以确保质量方针、目标切实可行，达到预期目的。

本标准适用于工厂和各单位质量方针、目标的管理。

2 规范性引用文件本章无条文。

3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

质量方针由组织的最高管理者下达发布的该组织总的质量宗旨和方向。

质量目标在质量方面所追求的目的。

4 职责4.1 总经理负责策划、制定、颁布、实施质量方针、目标。

并负责评审质量方针的适宜性，适时修改质量方针。

4.2 质量处负责方针、目标的日常管理工作及工厂年度质量目标的起草工作。

4.3 各单位负责宣传、贯彻工厂的质量方针和目标，并制定、实施年度分质量目标。

5 管理程序5.1 质量方针、目标管理流程图见附录A5.2 管理要求5.2.1 质量方针a) 与工厂的总体战略目标相一致；b) 遵循质量管理八项原则；c)能引导工厂持续改进，向更高目标前进；d)具有可行性，能为制定、评定质量目标提供框架。

5.2.2 质量目标a) 体现质量方针和质量管理八项原则；b) 体现满足顾客对产品和服务的需求；c)具有可检查、可测量、可评价性，应能导致业绩的改进提高；d)目标的制定应是在以往数据、信息分析基础之上的，具有可操作性，符合工厂实际，应具体化，尽可能的定量化，经过几年的努力可以达到的；e)各单位制定的分质量目标，应符合各自的实际情况、工作特点：──职能处室质量目标应体现各自的质量职责；──研制单位质量目标应体现设计过程的质量控制；──生产单位质量目标应体现产品质量要求、质量控制、文明生产和服务。

5.3 质量方针、目标的制定、实施5.3.1质量方针、目标制定前，总经理提出方针目标的总体思路和要求。

5.3.2 质量处根据总经理的总体思路，充分进行调研，广泛征集各方面的意见和建议，提出方针、目标的建议草案。

5.3.3 总经理召集有关人员对草案进行修改完善，确定后由总经理发布。

5.3.4 质量处应根据工厂年度总体规划，提出工厂年度质量目标草案，经广泛征求有关单位和部门意见后修改完善，并对质量目标的项目目标值进行分解，制定年度质量工作计划，经管理者代表批准后下发。

2023年质量方针和目标管理制度

2023年质量方针和目标管理制度为了不断提升公司的核心竞争力和客户满意度，确保产品和服务的质量，我公司制定了2023年质量方针和目标管理制度。

该制度旨在明确公司的质量方向和目标，建立有效的质量管理机制，推动全员参与质量管理，不断提高质量管理水平，实现全面质量管理的目标。

一、质量方针公司的质量方针是“质量为先，客户至上，持续改进，追求卓越”。

我们坚持以质量为中心，全面满足客户需求，持续改进质量管理体系，追求卓越品质。

具体而言，我们将：1. 客户至上：始终以客户满意度为核心指标，充分了解客户需求，提供高质量的产品和服务，确保客户满意。

2. 质量为先：严格按照质量标准和流程要求进行生产和服务，推动全员质量意识的培养，确保产品和服务质量。

3. 持续改进：通过不断改进工艺和技术手段，提高产品的质量和稳定性，提升公司综合竞争力。

4. 追求卓越：不断引进先进的管理模式和技术手段，积极探索创新，追求卓越品质，为客户创造更大的价值。

二、目标管理制度为了实现上述质量方针，公司设立了一系列明确的目标，并建立了目标管理制度。

整个目标管理过程包括目标制定、目标分解、目标考核和目标改进四个环节。

1. 目标制定：公司管理层与各部门负责人共同确定年度和季度目标，明确关键业务指标和质量目标。

2. 目标分解：各部门负责人根据公司整体目标，制定各自的部门目标，并将目标分解到各个员工。

3. 目标考核：通过设立关键绩效指标和质量指标，对每个员工和部门的目标进行考核，评价目标的完成情况。

4. 目标改进：根据目标考核结果，及时发现和解决问题，总结经验教训，提出改进措施，并在下一个目标周期中加以改进。

目标管理制度的实施将带动全员参与质量管理，加强各部门之间的协作和沟通，推动质量目标的实现。

三、质量管理的具体措施为了确保质量方针和目标的落地实施，公司制定了一系列具体的质量管理措施。

1. 建立完善的质量管理体系，包括质量管理流程、质量控制点、质量标准等，并定期对其进行评审和改进。

质量方针和质量目标管理规定程序

质量方针和质量目标管理规定程序(总3页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March1目的最高管理者通过质量方针，统一组织的宗旨和方向，动员全员参与实现总目标，并确保在相关职能和层次上建立质量目标。

加强质量方针、目标的系统管理，确保实现预期效果。

2适用范围本程序适用于本公司范围内各部门、单位的质量方针、目标的管理工作。

3术语本程序采用GB/T 19000—2000 idt ISO 9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准所给出的术语。

4相关文件《管理评审程序》《持续改进程序》《内部审核程序》5职责总经理负责策划，制定并颁布实施质量方针、目标，配置必要的资源，确保质量方针、目标在公司内得以贯彻和实施；质量管理部门负责质量方针、目标的日常管理；各部门负责在本部门内贯彻和实施质量方针、目标，并在本部门范围内对质量方针、目标，分解建立和落实到相关职能和层次上。

6控制程序质量方针、目标的策划6.1.1质量方针的策划总经理在建立质量管理体系、ISO 9000族标准更新、公司质量方针不适应公司发展需要等情况下，对质量方针进行策划。

总经理根据公司的宗旨、发展战略，提出质量方针、目标制订的意图、总体设想、要求和过程。

质量管理部门根据总经理关于质量方针、目标制订的意图和总体设想，结合体系建立和运行情况及相关要求，拟订质量方针、目标建议草案。

6.1.2质量方针的制订依据a)公司的方针、目标和战略规划；b)ISO 9000：2000标准提出的质量管理八项原则；c)顾客需求和期望；d)法律、法规要求；e)公司持续改进的要求；f)提供制订和评审质量目标的框架。

6.1.3质量目标的制订依据a)质量方针；b)上层次的质量目标；c)顾客对产品在当前和未来的需要和期望；d)法律、法规要求；e)公司当前实现目标的程度；f)同行的水平和未来发展态势；g)公司实现目标的能力和促进各层次实现质量承诺的需要。

质量方针和目标管理制度

质量方针和目标管理制度1、目的：为明确本公司经营治理的总体质量宗旨和质量目标2、依据：«药品治理法»和«药品经营质量治理规范»。

3、范畴：全体职员。

4、质量方针：质量保证，诚信可靠5、质量目标：确保人民群众用药合法、安全、有效。

6、内容：1〕、质量方针是由公司总经理制定公布的质量宗旨和方向。

2〕、在质量治理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。

3〕、质量方针目标的治理程序分为四个时期：策划，执行，检查和改进。

A、策划：质量领导组织依照实际，于每年的十二月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。

质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。

质量治理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施。

质量治理部门负责制定质量方针目标的考核方法。

B、执行：公司明确规定实施质量方针目标和时刻要求，执行责任人，督促考核人。

每年年底，各部门将目标的执行情形上报质量治理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。

C、质量治理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。

每年年底，质量治理部门组织相关人员对各项质量目标的实施成效，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标治理考核报总经理批阅。

对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。

D、改进：质量治理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情形进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。

企业内外环境发生重大变化时，质量治理部门应依照实际情形，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。

质量治理体系内部审核制度1、目的：依照«药品治理法»、«药品治理实施条例»、〈药品经营质量治理规范〉及事实上施细那么的要求，特制订本制度。

质量方针与目标管理程序

质量方针与目标管理程序
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总经理在下季度初通过组织集体讨论的形式对分析报告进行评审,采取相关措施，并确保相关改进所需的资源得到配备。

质量方针目标的修正
质量方针、目标每年至少评审一次，可以在管理评审或季度分析报告评审会上进行。

每次召开管理评审时应对质量方针、目标的适宜性进行评价，当公司质量方针、目标已不再具有指导性及适宜性时，管理者代表应提交管理评审，并按管理评审程序进行。

若部门质量方针不适宜时，部门经理可在季度分析报告评审会上以报告形式提出，,若讨论认为实施目标的条件已不存在或实现目标已失去意义时，可对质量目标进行修正。

6相关文件
贯标手册
7相关记录
质量目标管理表CF-QR04-01
8附注。

质量方针和质量目标制定程序优质文档

质量方针和质量目标制定程序优质文档(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）编写日期目录1目的22适用范围23参考文件24职责35工作流程36工作程序36.1.质量方针制定36.2.质量方针的评审46。

3.质量目标应具有可测量性，并与质量方针保持一致。

46.4.质量目标管理46.5.质量目标的内容46.6.制定目标步骤46.7.制定目标的注意事项57相关文件58附录59修订历史51 目的确保质量方针的适宜性、质量目标的可测量、评估、考核，得到有效的控制。

2 适用范围适用于质量方针、质量目标的制定、评审、考核、修正。

3 参考文件医疗器械监督管理条例（国务院令第680号）医疗器械生产质量管理规范医疗器械生产质量管理规范附录无菌医疗器械YY0033《无菌医疗器具生产管理规范》医疗器械生产企业质量管理体系考核办法（局22号令）YYT0287-2021 /ISO13485:2021，IDT医疗器械质量管理体系用于法规的要求4 职责总经理负责批准公司总目标，质量方针年度评审、质量目标年度考核。

管理者代表负责组织制定质量方针和质量目标,拟订公司总目标。

各相关部门负责人负责制定部门分目标，办公室审核，总经理批准，本部门分目标完成情况的统计分析。

办公室负责公司总目标完成情况的统计分析，落实具体工作及评审、考核的文件和记录.5 工作流程质量目标管理流程图：6 工作程序6.1. 质量方针制定6.1.1. 由总经理提出质量方针的要义，以组成带有口号性的具有质量意识的句子作为公司的质量方针6.1.2. 管理者代表组织公司管理层制定适合于公司的质量管理要求,并与公司的宗旨相符的质量方针内容，经总理批准后，管理者代表下达,办公室发布.6.1.3. 释义质量方针的含意,让所有员工都能得到理解，都能自觉地围绕质量方针做好本职工作的质量管理。

6.2. 质量方针的评审6.2.1. 总经理在年度的管理评审中对质量方针的适宜性进行评审,确保质量方针适宜于公司的总的质量方向和要求。