社区工作三大模式比较
社工工作小组常用的工作模式
社工工作小组常用的工作模式摘要：一、社会目标模式二、治疗模型三、互动模型（互惠模型）四、小组工作阶段划分五、社会工作实践中的小组工作模式选择与应用正文：社工工作小组是社会工作领域中的重要组成部分，他们的工作模式直接影响着社工服务的质量和效果。
本文将介绍社工工作小组常用的工作模式，包括社会目标模式、治疗模型和互动模型（互惠模型），并探讨如何在实践中根据需求选择与应用合适的工作模式。
一、社会目标模式社会目标模式是最早形成的小组工作模式之一，它注重的是社会责任和社会变迁。
社会目标模式强调通过小组活动的开展，培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。
在社会工作实践中，这种模式可以帮助组员认识到自己在社会中的角色和责任，从而积极参与社会事务，推动社会变迁。
二、治疗模型治疗模型主要关注个体心理和情感需求的满足，通过小组工作的开展，帮助组员处理心理问题，促进心理健康。
这种模式适用于有心理困扰或情感需求的个体，通过专业社会工作者的引导和干预，使组员在小组互动中得到心理支持和治疗。
三、互动模型（互惠模型）互动模型强调组员之间的人际互动和关系建立，通过互帮互助、相互学习，达到个人成长和问题解决的目的。
在这种模式下，组员之间的关系是平等、互助、互惠的，通过互动和合作，实现小组共同目标。
四、小组工作阶段划分小组工作是一个由不同阶段组成的动态过程，一般包括准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。
在每个阶段，社会工作者都需要关注组员的需求、情感和行为变化，以便及时调整工作策略，确保小组工作的顺利进行。
五、社会工作实践中的小组工作模式选择与应用在实际工作中，社会工作者应根据服务对象的需求、特点和实际情况，灵活选择和应用合适的工作模式。
例如，对于关注社会变迁和责任的社会工作项目，可以采用社会目标模式；对于有心理或情感需求的个体，可以采用治疗模型；而对于注重人际互动和关系建立的小组工作，可以选择互动模型。
同时，社会工作者还需要根据小组工作的不同阶段，调整自己的角色和任务，以保证小组工作的有效开展。
《社区工作的主要模式》
性，强调服务对象的改 变；
有时间限制，有先 后次序和重点；
与服务机构的能力、
资源、责任相适应。
社会策划模式中社工的角色
社工角色（重点） 技术专家 方案实施者
社会策划模式评价
1．优点 （1）保证服务质量 （2）较有效率：除非遇到反对组织，一般能较快满足居民需求
2．缺陷 （1）居民参与率低。 ①常常由社会工作者来确定什么是民众的需要，可能未真正代
一、地区发展模式
01 较多关注社区共同性问题
02 注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合
不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。以此提高居
特
民的沟通、交流、理解、分析、协商等能力，培养互谅共融的意识。
点
03 过程目标的地位和重要性超过任务目标
任务目标：解决特定的问题，如提供某些服务，争取法规改善。过程目标：建立制度或 社区组织。重视过程目标并不等于排除任务目标。
区问题：如公交、贫穷…… （2）调和不同利益群体的手段不足 （3）民主参与可能导致的成本高而效率低
二、社会策划模式
社会策划模式：社会策划模式是在了解社区问题的基础上， 依靠专家意见和知识，通过理性、客观系统化的分析，对社区 问题的过程和方法进行计划的工作模式。 基本假设 1．在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，须 。 2．社会策划模式崇尚理性的力量。 3．假设社会问题可以通过渐进的方式解决。
（二）社区工作的含义 社区工作是在社区层面开展的社会工作，是社会工作者运用
专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。
以社区为对象的社工介入手法； 通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社
区文体，改善居民生活环境及生活质量；
三大模式教学资料
三大模式社区工作的实施理论包括工作模式、工作原则与介入手法、社区工作者角色等内容。
1、社区工作模式美国学者罗斯曼1979年将美国社区工作实践经验加以总结，提出社区工作的三大模式：地区发展,社会计划(社会策划), 社会行动。
地区发展模式这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。
工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。
通过社区工作者的发动/鼓励居民自己起来关心本社区的问题，对问题作了解，进行讨论并采取行动。
社会计划模式这个模式是依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。
这一模式可以说是一种由上而下的方法。
对于处理复杂的社会问题，这一模式比较常见。
社会行动模式社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。
1987年，罗斯曼修订了他1979年提出的三大模式，他将三大模式归类为“社区组织实务”，同时又提出了"政策实务"与"行政实务"，总称之为"宏观实务模式"。
社区工作的实施理论杰克·罗斯曼(Jack Rothman)提出了社区社会工作的三个模型：地方发展、社会计划与社会行动。
这三个模型的工作目标、工作原则与工作方法有很大的差异。
但在实际的社会工作中，这三个模型并非是绝然分立的。
社区工作者往往根据实施的场合不同选择其中之一，或者混合使用几个模型。
值得强调的是：罗斯曼总结的有关三套模式的变项列表，实际是概括了不同模式背后的社会分析制度、理念原则，甚至是具体工作策略、工作员与受助者的想对角色等，对所有社区工作者来说都是必备的理论和技巧。
1、地方发展模型地方发展模型认为，只要社区内的多数人广泛地参与决策和社区活动，就能实现社区的变迁。
这一模型注重发掘与培养地方领导人才，发掘地方资源，强调民主程度，志愿性的合作，居民自助与教育，如社区服务中心执行邻里工作方案，实施于村镇的社区发展方案、成人教育领域的社区工作等。
社区工作三大理论模式
社会
行动
现实基础
Back
现实基础
基本特点
1.以社会上的低下层群众作为工作案主 2.社会行动的本质是现存制度的建制下
所进行的有限度的社会改革
3.社会行动的目的是争取权益和资源的 重新分配
学以致用
社会行动
理论指导实践，从实践中不断总结。
社会策划
如何理解社会行动和社会策划
？？？？ 在实际工作中如何运用
地区发展
社会行动
社会策划
做社会行动的
社区行动（community action ) 抗议行动 (Protest Action) 冲突模式（conflict approach）
倡导者
含义
社会策划
原则 社会策划的过程
工作步骤 影响社会策划 的主要因素
1.清晰的目标及价值取向 2.列出可解决问题或达到目标的方案及其可行性 3.研究及估计各方案的利弊得失及其所需要付出
的代价
Back
4.比较各方案的效果
理性化特征
1.收集社区问题的有关资料 2.分析可行的解决问题的方法 3.决定解决问题的优先次序 4.形成方案，并加以实施
新华社区处于银川市金凤区，占地面积1.86平方公里，是一个比较 典型的传统商贸和人口聚集的老社区，新华社区总人口55691人，户
籍总人口51369人，根据抽样调查资料显示，其中男性居民占38.7%，
女性居民占61.3%，平均年龄为51.12岁，平均受教育程度为高中或职 校、技校，离职退休人员占57.2%，下岗失业人员或无业者占15.7%，
第一组：社区居委会
社会工作三大专业方法
社会工作三大专业方法专业产生专业社会工作产生于19世纪末20世纪初。
此时的西方社会状况已迥然不同于以往，衍生的社会问题更加复杂，这为专业社会工作的产生提出了客观要求。
这种需要首先表现为现代社会工作行政的建立与发展。
在回应资本主义市场经济所带来的社会不稳定因素的过程中，伴随社会保障制度和社会救助体系的发展，社会福利行政成为政府工作的重要内容，而社会福利行政的发展又对专业社会工作的发展产生了直接的影响，表现为社会福利行政这一新的工作领域具有区别于其他领域工作内容的鲜明特色。
人们一般倾向于认为，专业社会工作产生的标志是1917年美国学者玛丽·里士满出版的社会工作历史上最重要的一本著作——《社会诊断》。
该书的基本宗旨便是要将社会工作的实践经验提升为一套可以传播的系统专业知识，使社会工作的方法成为一种可以通过专业教育传递的技巧。
由于这本书具有较高的专业和学术价值，因而受到了人们的广泛欢迎，里士满也被誉为专业社会工作的创始人。
其后，社会工作各种专业方法相继提出，并逐步发展、完善。
社会工作三大专业方法相继形成社区工作方法的形成及获得社会工作专业方法的地位相对要晚一些。
虽然在1939年召开的美国社会工作会议上，有关社区组织的方法已被提出讨论，1944年所列出的社会工作专业课程中,也列有社区组织，另在1946年召开的美国社会工作会议上，成立了一个“社区组织研究协会”，但直到1950年召开的美国社会工作会议上，社区组织才正式被列为社会工作的专业方法之一。
社会工作三大专业方法先后形成后，社会工作遂开始成为一种比较完善的专业。
同时，这三大方法作为社会工作的经典方法，在社会工作专业训练和开展实务中，各自发挥着重要的、不可替代的作用。
社会工作专业方法的整合现代社会的高度复杂，社会及案主问题多种多样且牵涉面广，使得单纯依靠某一种方法难以解决案主问题。
社会工作专业方法各自发展过于分化，其弊端日益显现出来。
为推动社会工作的进一步发展，并使社会工作专业方法更加适应社会及案主的现实需要，自20世纪50年代后期起，要求将社会工作专业方法加以整合，以案主问题为中心全面、灵活地运用社会工作专业方法的呼声开始高涨，从而使专业社会工作的发展进入了一个新阶段。
论述罗斯曼的社区工作三大模式
论述罗斯曼的社区工作三大模式
社区工作一直在关注和维护社区资源，沃尔罗斯曼是人们涉及社区工作中最流行的理论之一。
他提出的三种模式对社区工作做出了重大发展。
首先是注重政策、制度和行政措施的政策模式。
社区工作者应该持有发展社区资源以及实施以变革作为基本准则，支持它们以达到更广泛的社会目标。
此外，从政策模式获益者应该尽可能多地参与，以便他们能够积极参与和探讨社区资源和变革的可能性。
第二个模式是集体行动模式。
集体行动模式强调将社区的力量与社会责任结合起来，以实现更健康的社区。
社区工作者应该鼓励成员参与到各种议题的讨论中，并积极持续不断地支持参与者的创新想法。
最后是积极生态模式。
这种模式从困境到发展的角度来看，将社区和社会中的资源进行有效地结合，以利用社会和自然规律来丰富社区生态构成。
该模式将社会和自然资源融为一体，并努力确保所有资源的可行及可持续利用，以确保社区的健康发展。
由此可见，社区工作以沃尔罗斯曼的三种模式为基础，不断推动社区资源的有序发展，构建健康有机的社区建筑。
以此来满足人们对改善社会状况，提升社会服务质量以及形成和谐居住环境的需求是社区工作者持续坚持做好社区工作的初衷。
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大基本方法个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。
一、个案工作个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。
（一）个案工作的主要模式为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。
个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。
个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。
1．心理社会治疗模式（1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。
②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。
③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。
（2）心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。
所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。
间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
（3）心理社会治疗模式的特点：①注重从人际交往的场景中了解服务对象。
比较三大模式
社区工作课程作业（一）比较三大模式的异同历史与社会发展学院 10社会工作班2余元华相同点：(1)都是以社区为服务对象；（2）鼓励居民参与社区工作；（3）强调社区资源的运用；（4）都立足于促进社区的发展；（5）社区工作者扮演角色的多样性。
不同点：1.目标不同社区发展模式的目标在于帮助人们获得提高他们自身生活品质的技能和自信；社会策划模式旨在解决社区中的实质性问题；社会行动模式的目标就是组织居民参加集体行动，合理解决社区问题，争取所需资源，改善社区环境与生活质量。
2.有关社区问题的假设不同社区发展模式认为社区居民应该愿意参与社区事务、社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作；社会策划模式认为在一个复杂的社会环境下，要达到社区变迁必须依靠专业人员和专业技术、崇尚理性的力量，认为社会问题可以通过渐进的方式解决；社会行动模式强调对大型机构的反思，强调正常化。
3.实施策略不同社区发展模式采用包括广泛的跨部门群体参与的方法决定和解决问题；社会策划模式通过广泛收集已有资料并由此选取合理性的问题解决途径；社会行动模式采用聚焦问题和动员群众的方法并进而采取相应行动的策略。
4.社区工作者所扮演的角色不同社区工作者在社区发展模式中扮演协调者、使能者、教育者、中介者的角色；社区工作者在社会策划模式中扮演技术专家和方案实施者的角色；在社会行动模式中扮演倡导者、治疗者、经纪人、倡议者和顾问的角色。
5.针对的状况不同当社区居民同构性较高，或意见比较容易取得一致时，可以运用社区发展模式；当个团体之间矛盾突出，不易协调各方利益时，可以运用社会策划模式；当社区问题较为复杂，非一般社区民众所能自行应付时，就需要采用社会行动模式。
6.关于社区子部分的利益的假设社区发展模式关注共同利益或协调差异；社会策划模式关注的是可协调的利益或冲突的利益；社会行动模式关注的是不易协调的利益和稀少的资源。
7.关于受益人的概念社区发展模式把受益人定义为公民；社会策划模式把受益人定义为消费者；社会行动模式把受益人定义为受害者。
社会工作实务模式的内容
一般来说，对于社会工作实务模式的介绍主要是从三大方法人手，分别予以介绍。
这也是由于个案、小组和社区是最常用的三大工作方法。
大致说来，三大方法中个案是基础，所以，社会工作的模式主要集中在个案社会工作中，比较常用的个案社会工作模式主要有心理社会治疗模式、任务中心治疗模式、行为主义治疗模式、，人本主义治疗模式、现实治疗模式、认知行为治疗模式、格式塔治疗模式、危机干须模式、存在主义模式、女性主义模式等等。
我们选择心理社会治疗模式、行为治疗模式、人本治疗模式。
理性心情治疗模式几种主要模式进行解析。
与个案社会工作相关的还有一种家庭社会工作，常规教科书一般都将家庭治疗的方法归人个案社会工作之中。
但是。
目前看来，这种归纳已经越来越不合时宜，由于，家庭治疗的方法已经渐渐成熟，并且，家庭治疗无论是在治疗方法、治疗对象还是治疗原则等多方面已经渐渐成熟起来，独特性越来越突出，与传统个案社会工作的差别也越来越明显，因此，在这里，我们主见家庭治疗的方法不再归并人个案社会工作，而是与个案、小组和社区并列为第四种独立的专业社会工作方法，为此，我们分别选择家庭治疗中最为常用的结构家庭治疗模式和联合家庭治疗模式予以介绍。
小组社会工作尽管进展比较晚，但是，目前，关于小组社会工作的探究和运用进展很快，在日常社会工作实践中，小组社会工作的实际应用效果越来越突出，圆满的是，小组社会工作的模式与个案比较起来还有待进一步进展和探究。
在小组社会工作中，相对来说比较常用的三大工作模式是社会目标模式、治疗模式和互动模式，其他还有过程模式、行为主义模式、任务中心模式等等。
大致来看，小组社会工作的模式主要可分为两类：一类是专属于小组社会工作的模式；另一类则是个案社会工作模式在小组社会工作层面的再次应用。
需要留意的是，这些小组社会工作模式尽管在国外、在过去已经被证明是比较有成效的小组社会工作的模式，但是，从中国本土的社会工作进展详细情形来说，我们对于小组社会工作的模式不实行既有的成果，我们主要介绍两种基本模式：自助小组模式和成长小组模式。
社区工作三大模式比较
社区工作三大模式比较 对深圳社区治理的实证
研究
2012032033
三种模式
罗思曼提出了社区社会工作的三个模型：地方发展、社会 计划与社会行动。这三个模型的工作目标、工作原则与工 作方法有很大的差异。但在实际的社会工作中，这三个模 型并非是绝然分立的。社区工作者往往根据实施的场合不 同选择其中之一，或者混合使用几个模型。
社区工作者的角色：强调专家的角色与专家的参与。社会 工作者从事调查研究、方案拟订，并与各种不同科层体系 及各种不同学科的专业人员建立关系；他们是事实的汇集 者与分析者，也是方案的实施者。 案主体系：整个社区或社区的一部分。 案主角色：案主更倾向于被看成为"服务的消费者"，他们
社会行动模型有如下特点：
这其实就是地区发展型模式，社区内的多数人广 泛地参与决策和社区活动，以实现社区的变迁。
深圳社区治理的实证研究
“企业”主导型治理。这种模式的特点，一是“企业” 的“划桨”作用在治理过程中发挥得非常突出，物业服务公 司的工作做得非常好。二是居民乐于接受物业服务公司的安 排，积极参与社区公共事务的管理和各种文体活动，充分享 受其中的乐趣，而不用自己花费很多时间、精力去策中的乐 趣，而不用自己花费很多时间、精力去策划和操办。三是政 府积极引导和大力支持。政府对社区活动比较满意，给予一 定的政策支持以观效果，对于一些成功的做法及时总结经验 并推广到更多社区。深圳福田区的莲花北社区是该模式的典 型。
社会工作的三大专业方法
社会工作的三大专业方法
社会工作的三大专业方法包括个案工作、小组工作和社区工作。
个案工作是指通过一对一的方式，对个人或家庭进行全面、细致的评估和干预，以解决他们面临的问题和困难。
个案工作的目标是增强个人的社会功能，提升其生活质量。
小组工作是指通过小组活动的方式，促进小组内成员之间的互动和经验分享，以实现小组目标或解决特定问题。
小组工作的目标是增强小组内成员的社会适应能力，提高他们的生活水平。
社区工作是指通过社区组织和活动的方式，促进社区发展和社区居民参与，以实现社区目标或解决特定问题。
社区工作的目标是增强社区的社会功能和发展能力，提高社区的生活水平。
在实践中，这三种方法不是孤立的，而是需要综合运用。
个案工作和小组工作往往需要以社区为依托，而社区工作也需要关注个体和小组的层面。
因此，社会工作者需要具备全面的知识和技能，能够灵活运用这三种方法，根据不同的情境和需求选择合适的方法。
社区工作三大理论模式
社会行动
Back
含义
现实基础 1.社会上存在着被压迫的少数群体 2.个人自由及人权受到保障 3.拥有自由的新闻媒介 4.群众缺乏政治参与渠道 5.社会和政府的宽容
社会行动
现实基础
Back
现实基础
基本特点 1.以社会上的低下层群众作为工作案主 2.社会行动的本质是现存制度的建制下 所进行的有限度的社会改革 3.社会行动的目的是争取权益和资源的 重新分配
社会策划的过程 工作步骤
工作者角色
含义 功能 内容
社区工作 三大理论模式
社会策划
理性化特征 工作策略
工作者角色
社会策划的过程 工作步骤
含义
社会策划就是社区工作者以理性方法， 通过清楚理解工作机构的工作理念、政 策、资源和方向而确立社区工作目标， 从多个预选方案中选择一个最理想的工
Back
作策略，然后根据社区需要而动员及分 配资源，并在工作过程中结合变化的实 际随时修改计划，使计划按预定的目标 行进，待工作结束时对计划执行情况加 以检讨和反思
培训部 2013-10-31
社会工作介入方法 需要居民的参与 合作利用社区资源、 解决社区问题 满足社区需求 增强社区凝聚力和 归属感
学以致用 理论指导实践，从实践中不断总结。
社会行动
社会策划
如何理解社会行动和社会策划
？？？？ 在实际工作中如何运用
地区发展 Locality development
社会行动 social action
Back
工作策略
含义 功能 内容
社区工作 三大理论模式
社会策划
理性化特征 工作策略
工作者角色
社会策划的过程 工作步骤
原则： 客观性原则 效益性原则 可行性原则 权变性原则
社区工作的模式
二、社区社会工作的模式美国学者罗斯曼在总结美国经验的基础上，于1979年提出了社区工作的三大实用模式，即地区发展模式、社会计划模式与社会行动模式。
这三大模式属于社区工作的策略模式，相对于过程模式而言，策略模式并不是一套可以应用于不同场合及环境的模式，而是需要社区工作者根据具体场合及社会环境灵活选择技巧。
也就是说，不同的社区需要针对社区的实际状况运用这些模式。
地区发展模式作为社区工作的介入模式之一，其目标在于建立社区自助的能力与社区能力的整合和发挥。
社会工作者应着重于推动社区内不同团体及居民的广泛参与，采取自助及互助的行动去改善社区关系，解决社区问题，从而改变社区。
這一模式注重发掘与培养地方领导人才，发掘地方资源，强调民主程度，志愿性的合作，居民自助与教育，如社区服务中心执行邻里工作方案，实施于村镇的社区发展方案、成人教育领域的社区工作等。
遵循*让我们聚集在一起商量这件事*的指导原则。
该模式适用于那些在政治、文化背景比较简单的社区，社区居民背景比较单一，社区内不同群体之间虽然存在分歧，但没有根本的厉害冲突，且居民对政府比较信任。
该模式中，社会工作者一般处于从旁协助的地位。
其所扮演的角色一般是*促进者*协助居民表达对社区的不满，鼓励及协助他们组织起来，帮助他们建立良好的沟通和人际关系，培养他们积极参与和自助互助精神以调动社区资源，解决社区问题。
该模式强调参与者的自我决断和成长。
社会计划模式也叫社区计划模式。
该模式认为，每一社区都存在着这样那样的问题，问题是因为缺乏合理的社会计划与事实能力而产生，所以，解决问题的途径是专业技术人员的参与。
其中有些复杂问题需要通过制定科学、合理的行动计划方案来解决。
工作的任务就是针对社区所存在的重要问题，收集、分析有关资料，制定规划，并最终解决问题。
遵循*让我们获得事实真相，并采用合乎逻辑的下一步*的原则。
该模式适用于一些社会变迁急剧的社区，这类社区存在着比较复杂的社会问题，仅靠一般的民众或社区自身的力量往往难以应付。
社会工作三大方法
社会工作三大方法（社区、小组、个案）的相关知识理论社区工作一.社区工作的目标1、罗斯曼分发事工目标：解决一些特定的社会问题，完成具体的事工，达到社会福利目标，满足社区需要。
如，修桥筑路、安置无家可归者。
过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘和培养社区领袖参与社区事务，加强居民对社区事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心和技巧等。
2、托马斯分发分配资源：组织居民就日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而使权益得到保障。
发动居民：培养基层市民的政治责任感；培养居民的“社区凝聚力”。
二、社区工作主要工作模式（一）地区发展模式主要观点：提高居民的民主参与意识，挖掘、培养当地人才。
鼓励居民关心、了解本社区问题，进行讨论，采取行动。
通过自助、互助去解决社区问题。
常用于比较简单的社区，较少引进外来资源。
基本改变策略：把所有的人团结在一起，然后讨论、决定。
方法：进入社区——调查研究——建立和发展居民组织——社区项目管理（二）社会策划模式主要观点：是一种由上而下的方法。
依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。
居民只限于对计划提出一些修改意见，参与比较被动。
常见于处理复杂的社会问题。
在我国主要应用领域：社区资源开发的规划；社区基础设施的规划；社区服务设施的规划；社区组织建设的规划；社区文化价值建设的规划。
（三）社会行动模式基本观点：针对社会不平等、不公平和剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。
适用于情况较为复杂的社区。
介入方法：1、集体行动；2、由居民的切身问题及具体事件介入；3、较多运用冲突策略和非建制的途径；4、争取第三者支持。
主要策略与形式：对话性行动：游说、请愿、宣传。
抗议性行动：签名运动、记者招待会、请愿和游行、静坐和群众集会等。
对抗性行动：罢工、拖欠和拒交有关费用、公开违背不平等的政策或法律。
社会工作的类型
⼀、社区社⼯：社区社会⼯作简称社区⼯作，是与个案社会⼯作、团体社会⼯作并列的三⼤社会⼯作⽅法之⼀。
社区⼯作既是⼀种基本的⼯作⽅法，也是⼀种促使社会变迁的重要途径。
与个案⼯作和团体⼯作不同，社区⼯作不直接解决个⼈与家庭的社会问题，⽽是以整个社区为⼯作对象，通过社区组织与社区发展来解决社会问题。
与前两种⼯作⽅法相⽐，社区⼯作更宏观、涉及⾯更⼴、更侧重于社会环境与制度的变迁。
⼆、司法社⼯：1、禁毒社⼯的含义：是指具有⼀定禁毒和社会⼯作的科学知识、⽅法和技能，在⼀定时期内，对⼯作对象提供⽣活关⼼、戒毒康复帮助、就业指导、法律咨询服务和⾏为督促的⾮政府机关专业化⼈员。
2、社区矫正社⼯的含义：社会⼯作者运⽤专业理论与技术实施到犯罪矫正体系之中，协助社区范围内的假释、监（所）外执⾏、管制、剥夺政治权利、缓刑等罪犯或⾏为偏差者，进⾏⾃我改造，矫正其⾏为模式，重建符合社会规范的⽣活⽅式，回归社会，并成为所在社会正常的⼀员。
3、青少年事务社⼯的含义：是指以社会⼯作的价值观念和专业伦理为指导，以专业的理论和知识为基础，⽤专业的⽅法和技巧帮助青少年健康发展的⼯作者。
其主要职责是：及时准确了解社区青少年动态，对每⼀个社区青少年建⽴⼯作记录卡和个⼈资料库，定期记录接触了解的内容，每半年形成⼀份辅导报告；通过⼼理治疗、定期访谈、组织活动等⽅式，预防社区青少年违法犯罪；依托社区学校和就业服务机构等载体，逐步解决社区青少年失业、失学和维权等⽅⾯问题；⿎励社区青少年⾃⽴和⾃我发展。
三、医疗社⼯：医疗社会⼯作就是把社会⼯作的专业知识和技术运⽤到医疗、卫⽣、保健机构中，协助病⼈及其家属解决与疾病相关的社会、经济、家庭、职业、⼼理等问题，以提⾼医疗效果。
医疗社会⼯作不但能促使病⼈早⽇痊愈，保持⾝⼼健康，⽽且协助解决产⽣疾病或因疾病⽽产⽣的各种社会问题，预防疾病的蔓延与复发，使病⼈精神振作地重新适应社会。
四、学校社⼯：学校社会⼯作就是将社会⼯作的理论知识和⽅法应⽤于教育，特别是中⼩学教育的⼀项专业社会⼯作。
社区工作三大理论模式
社会工作介入方法 需要居民的参与 合作利用社区资源、 解决社区问题 满足社区需求 增强社区凝聚力和 归属感
学以致用 理论指导实践，从实践中不断总结。
社会行动
社会策划
如何理解社会行动和社会策划
？？？？ 在实际工作中如何运用
地区发展 Locality development
社会行动 social action
功能
1.社会策划是开展工作前对社区总体状 况的全面总结 2.社会策划是培养工作者团队精神和居 民认同感、归属感的载体
Back
3.社会策划是下一阶段社区发展的指路 明灯和融洽专业关系的途径
内容
1.社区资源开发规划-------倡导、协助 2.社区基础设施规划-------组织 3.社区服务规划---------三种途径 4.社区组织规划
项目规划者的角色 项目经理的角色 监督实施的角色 专业人员的协调角色 组织者的角色
分享交流
案例分析： 新华社区处于银川市金凤区，占地面积1.86平方公里，是一个比较
典型的传统商贸和人口聚集的老社区，新华社区总人口55691人，户 籍总人口51369人，根据抽样调查资料显示，其中男性居民占38.7%， 女性居民占61.3%，平均年龄为51.12岁，平均受教育程度为高中或职 校、技校，离职退休人员占57.2%，下岗失业人员或无业者占15.7%， 家庭月平均收入2050元.在社区户籍总人口中，60岁以上户籍人口为 9033人，约占户籍总人口的25.8%。其中80岁以上老人1909人，纯老 人家庭726户，单身独居老人329人。
社会策划 social planning
社区行动（community action ) 抗议行动 (Protest Action) 冲突模式（conflict approach）
三大模式
社区工作的实施理论包括工作模式、工作原则与介入手法、社区工作者角色等内容。
1、社区工作模式美国学者罗斯曼1979年将美国社区工作实践经验加以总结，提出社区工作的三大模式：地区发展,社会计划(社会策划), 社会行动。
地区发展模式这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。
工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。
通过社区工作者的发动/鼓励居民自己起来关心本社区的问题，对问题作了解，进行讨论并采取行动。
社会计划模式这个模式是依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。
这一模式可以说是一种由上而下的方法。
对于处理复杂的社会问题，这一模式比较常见。
社会行动模式社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。
1987年，罗斯曼修订了他1979年提出的三大模式，他将三大模式归类为“社区组织实务”，同时又提出了"政策实务"与"行政实务"，总称之为"宏观实务模式"。
社区工作的实施理论杰克·罗斯曼(Jack Rothman)提出了社区社会工作的三个模型：地方发展、社会计划与社会行动。
这三个模型的工作目标、工作原则与工作方法有很大的差异。
但在实际的社会工作中，这三个模型并非是绝然分立的。
社区工作者往往根据实施的场合不同选择其中之一，或者混合使用几个模型。
值得强调的是：罗斯曼总结的有关三套模式的变项列表，实际是概括了不同模式背后的社会分析制度、理念原则，甚至是具体工作策略、工作员与受助者的想对角色等，对所有社区工作者来说都是必备的理论和技巧。
1、地方发展模型地方发展模型认为，只要社区内的多数人广泛地参与决策和社区活动，就能实现社区的变迁。
这一模型注重发掘与培养地方领导人才，发掘地方资源，强调民主程度，志愿性的合作，居民自助与教育，如社区服务中心执行邻里工作方案，实施于村镇的社区发展方案、成人教育领域的社区工作等。
社区工作三大模式
对收集的资料进行深入分析，找出社区存在的 问题和需求。
目标制定
根据分析结果，制定明确的社区发展目标。
计划制定
围绕目标，制定具体的实施计划，包括时间表、资 源需求、人员分工等。
行动实施
按照计划逐步推进，确保各项任务得到有效执行 。
评估调整
对实施效果进行评估，根据反馈及时调整计划和行动。
社区照顾模式实施步骤与方法
在疫情防控中，运用科技手段如无人机巡逻、智能测温等，提高防 控效率和准确性。
创新二
居民参与
鼓励居民积极参与社区事务，通过居民会议、居民代表等方式， 让居民成为社区治理的重要力量。
社会组织参与
引入各类社会组织参与社区治理，发挥其专业优势，形成政府、市 场、社会协同治理的局面。
企业参与
鼓励企业参与社区建设，通过共建共享等方式，推动社区与企业共 同发展。
06
创新与发展：探索新时代 下社区工作新路径
创新一：运用科技手段提升服务水平
智能化服务
通过引入人工智能、大数据等技术，为社区居民提供个性化、精 准化的服务，如智能语音应答、数据分析等。
在线服务平台
建立社区在线服务平台，整合各类服务资源，为居民提供便捷的一 站式服务，如在线报修、在线咨询等。
科技助力疫情防控
社区特点
地域性、社会性、共同性、互动性。
社区工作重要性
促进社区发展
通过组织居民参与社区建设和管理，提高社区整 体发展水平。
服务居民需求
关注居民生活需求，提供多样化、个性化的服务。
维护社会稳定
加强社区治理，维护社会和谐稳定。
国内外社区工作发展现状
国内发展现状
政府主导、社会参与、多元共治；社 区服务体系建设不断完善；社区工作 者队伍不断壮大。
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大基本方法个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。
一、个案工作个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。
（一）个案工作的主要模式为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。
个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。
个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。
1．心理社会治疗模式（1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。
②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。
③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。
（2）心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。
所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。
间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
（3）心理社会治疗模式的特点：①注重从人际交往的场景中了解服务对象。
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从三种模式看社区治理
深圳社区治理的实证研究
深圳的社区治理活动经过多年的实践，已经形成 了一些典型模式，有的在全国范围内产生一定影响， 受到学界和政界多方赞赏社区治理的“三要素”是政 府、公民和赏社区治理的“三要素”是政府、公民和 “企业”（社区服务组织）。我们认为，三要素说是 目前学界所关注的两要素说（政府和社会）的深化与 发展，可以丰富社区治理理论.下面就深圳的一些经验 谈谈社区三大模式的作用。
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大三模式特点
地方发展模型有如下特点：
社区问题所在：地方社区缺乏良好的人际关系与解决问题的技术，社区中的居民是孤立的。或 者社区为传统所束缚，社区领导者思想保守，对民主程序一无所知，缺乏解决问题的能力。"社 区发展"的观点即源于此一假设。 变迁的策略与方法："让我们聚集在一起来商量这件事"，也就是激发广泛的参与。强调一致与 共识，即通过各不同的个人、团体、党派间充分的讨论与沟通，来实现一致与共识。 目标：着重于建立社区自我发展的良性机制，着重于培养一种态度、氛围、目标：着重于建立 社区自我发展的良性机制，着重于培养一种态度、氛围、程序与机制。在这个基础上，社区成 员就能自发地、有效地解决具体问题。 社区工作者角色：是一个"促成者"、"协调者"或者教导者。他协助人们表达不满，发现自身的 需要，培养良好的人际关系；协助社区建立组织与制度。 案主体系：案主通常是一地域性的实体，包括社区中的各种团体，其中，社区中的权力精英也 是社区工作中分工合作的一部分。 案主角色：案主被看成是有相当丰富的未开发潜能的公民。案主在相互的互动以及与社会工作 者的互动过程中，被看成为积极主动的参与者。 公共利益的假设：倾向于理性主义，认为对社区的共识是可能取得的，社区中各团体与阶层的 利益是可调和的，社区的公共利益是可能实现的。
社区工作三大模式比较
对深圳社区治理的实证研究
李颖怡2012032033
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三种模式
罗思曼提出了社区社会工作的三个模型：地方发展、社会 计划与社会行动。这三个模型的工作目标、工作原则与工 作方法有很大的差异。但在实际的社会工作中，这三个模 型并非是绝然分立的。社区工作者往往根据实施的场合不 同选择其中之一，或者混合使用几个模型。
把"社会行动"付诸行动的有两种团体：一是对社会不平等表 示关切的团体，一是意识到自己在某些情况下会不平等表示关切 的团体，一是意识到自己在某些情况下居于劣势地位的团体。 社会行动的主要方法是辩论、磋商、直接采取行动或施加压力， 以促成社区制度、法规或政策的变迁。美国近代史中的争取公民 权的团体、工会、社会运动、福利权利运动等都是社会行动的实 例。
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社会计划模型有如下特点：
社区问题所在：社区中存在着许许多多具体的问题，这些问题因为缺乏合理的社会计划与 实施能力而产生，所以，解决问题的途径是专业技术人员的参与。 变迁策略："让我们获得事实真相，并采用合乎逻辑的下一步"，侧重于资料的收集、正确 计划的制定与实施。 目标：与地方发展模型寻求解决问题的普遍面机制相比，社会计划更着重于具体问题的解 决。具体问题的解决。 社区工作者的角色：强调专家的角色与专家的参与。社会工作者从事调查研究、方案拟订 ，并与各种不同科层体系及各种不同学科的专业人员建立关系；他们是事实的汇集者与分 析者，也是方案的实施者。 案主体系：整个社区或社区的一部分。 案主角色：案主更倾向于被看成为"服务的消费者"，他们享受各种社会计划的成果，如住 宅、娱乐、福利等；他们的主动性与积极性主要表现在服务的消费上，而不是政策或目标 的决定上。社会计划是社区权力精英所聘请的专家制定的，所以，社会计划本身较多地反 映了权力精英的共识。 公共利益的假设：倾向于理想主义，认为社区内各团体的利益不受政治利己主义的影响， 应当强调知识、事实与理论，应当采取一种客观中立的态度。
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社会行动模型有如下特点：
社区问题所在：社区问题的产生主要是由于社区中存在着权力与地位的分化，社区中的一 部分人处于劣势地位，他们被剥夺、被忽视，失去了权力，由此导致了社区问题的产生。 变迁策略："让我们组织起来去对付我们的压迫者！"即组织大众行动起来，去实现预定的 目标。 目标：必须实际地改变社区中的权力关系与资源分配，或者通过基本制度的变迁提高一部 分人的社会经济地位。变迁提高一部分人的社会经济地位。 社区工作者的角色：是社会行动中的策动者，案主的辩护者与代言人。 案主体系：案主通常只是社区中的一部分人，包括劣势团体以及处于劣势地位的个人，他 们特别需要社区工作者的支持。社区权力精英往往是社会行动针对的目标，不属于案主体 系。 案主角色：案主被认为是现有体系的牺牲者，也是所进行的社会行动的得利者。 公共利益的假设：倾向于现实主义，假设社区各部门之间的利益是不一致的、无法调和的 ，既得利益者不会轻易放弃权利，所以需要采取强制性的措施， 如立法、联合抵制、政治与社会动乱等。
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社会计划模型
社会计划模型强调专业人员的参与，强调理性设计的社会计 划在社会变迁中的作用。
只有专门的计划者运用专业技术知识才能制订合理的社会变迁 计划，引导复杂的变迁过程，才可能为社区居民提供合适的服务 ，解决犯罪、住宅、心理卫生等社会问题。
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社会行动模型
人口中居于劣势地位的人们，为了向社区提出适度的要 求，实现社会正义与民主，必须组织起来，采取行动，才能 达到目标。
模地 型方
发 展
型社 会 计 划
.模
型社 会 行 动 模
地方发展模型
地方发展模型认为，只要社区内的多数人广泛地参与决策和 社区活动，就能实现社区的变迁。
这一模型注重发掘与培养地方领导人才，发掘地方资源，强 调民主程度，志愿性的合作，居民自助与教育，如社区服务中心 执行邻里工作方案，实施于村镇的社区发展方案、成人教育领域 的社区工作等。
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深圳社区治理的实证研究
居民参与治理。这种模式的特点，一是“居民” 这一要素的作用在治理过程中发挥得非常突出，成为 三要素中的核心要素；二是政府对居民参与起到“导 航”作用，认真对待、大力支持、细心引导；三是“ 企业”积极“划桨”，并主动接受引导；三是“企业 ”积极“划桨”，并主动接受居民监督调控。深圳南 山区的“月亮湾模式”是这种模式的典型。