高质量等于降本

高质量等于降本

来源：中国石化新闻网 2009-12-29

中国国家质检总局、工业和信息化部等多个中央部门从11月24号开始举行第十六届中国质量论高层坛，多个制造行业的厂商也共同出席，探讨如何提升中国制造的品质。而在温家宝总理所做的政府工作报告中，再次强调了提高产品质量的重要性，并将“注重提高产品

质量，增强经济竞争力和可持续发展能力”提升到政策原则的高度。

这一方面表明，产品质量与国家竞争力密切相关，质量兴则国势昌，质量弱则国势衰；另一方面也提醒我们，我国企业产品质量整体水平还不是很高。

笔者认为，产品质量影响到企业竞争力和可持续发展能力是因

为高质量，不但影响其销售量，也有助于成本的降低。不可否认的是，不少企业推行的精益生产对产品质量的改进能够带来生产效率的提高。消除了失误、非增值活动和浪费，企业资源的利用就会更加充分。如果企业想提高产品的利润，那么在产品质量方面就应该注重减少失误、消除非增值活动与浪费现象，以降低质量成本。

现实生活中，我们对高质量、低成本的理解还比较肤浅，以至

于大部分企业严重低估了不良质量的实际成本和信誉缺失。据有关专

家测算，实际成本通常是被估计数值的3～5倍。如果我们第一次就将产品设计准确，第一次就将产品制造完美，第一次就把合格的产品销售到用户手里，我们就可以节省重新设计、返工召回、重新检测、维修改造等多项工作的所有成本。

通用、摩托罗拉这些早已建立质量改进过程的企业，也为我们提供了一个被证明为有效的方法，这种方法使企业可以鉴别并量化那些至关重要的质量管理流程，以减少和消除不良质量及与之相关的成本。实践证明，通过使用质量成本管理，消除不良质量成本被证明是一个有竞争力的战略。

我们欣喜地看到，现在不少企业管理者已经充分认识到“质量是企业的生命”，他们视质量为竞争工具，关注质量改进，并尝试把它同企业战略结合起来。努力通过质量管理的加强，降低成本、提高盈利能力，以此来提高企业抗衡市场的能力和持续竞争的优势。

最后需要特别指出的是，凡事都有度，如果不顾需求偏面追求高质量，造成“质量过剩”，那么，反而会增加成本。产品“质量过剩”无论对企业还是对消费者来说都意味着无谓的浪费。因此，企业要正确处理好质量、成本、性价比、市场之间的关系，这样才能使产品在激烈的市场竞争中站稳脚跟，提高产品的市场竞争力。(赵华)