初级《社会工作实务》第8章 社会优抚安置社会工作

❖ 一般指对特定对象（如退役军人、 无军籍 退休退职职工等）或生产、生活有困难者 （遭受毁灭性自然灾害的灾民、 流入城市 的流浪乞讨人员等）的扶助、帮助或就业 安排。
❖ 狭义上 指对退役军人（包括军官、 士兵、 军队离退休干部、 无军籍退休退职职工）
的安置。
❖ （二）优抚安置社会工作的界定及分类 1、优抚安置社会工作的分类 ❖ （1）优抚医院社会工作 ❖ （2）光荣院社会工作 ❖ （3）烈士褒扬社会工作 ❖ （4）军供社会工作 ❖ （5）复员退伍军人安置社会工作 ❖ （6）军休社会工作
❖ A.寻找当下生命的意义 ❖ B.弥补过往生活的遗憾
❖ C.治疗痛苦经历带来的创伤
❖ D.享受集体生活的快乐
➢ 【参考答案】A
例题多选：在优抚医院和光荣院中，有时会出现对服务对象的隐
蔽性
疏于照顾的现象。这种隐蔽性疏于照顾现象包括( )。
A.隔离服务对象
B.剥夺服务对象的选择权
C.给服务对象贴标签 D.过度照顾服务对象
第 八章 优抚安置社会工作
考试大纲和要点
❖ 优抚安置社会工作概述 ❖ 优抚安置社会工作的主要内容 ❖ 优抚安置社会工作的主要方法
第一节 优抚安置社会工作概述
❖ 一、优抚安置社会工作的含义 ❖ （一）优抚安置工作的界定 ❖ ——国家依据法定的形式对现役军人、退役
军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确 保其生活水平不低于所在地的平均生活水平 的一项补偿性社会保障制度。 ❖ 1、优待 ❖ 2、抚恤 ❖ 3、安置
❖ E．尊重自决
❖ A,C【解析】优抚医院服务对象的需要主要包括以下方面：①治疗康复 需要；②基本生存需要；③家庭生活需要；④社会交往需要；⑤社会 尊重需要。 A项属于满足其家庭生活需要；C项，小申有自杀念头，社 会工作者应该进行危机介入；B项，悲伤辅导是针对烈属的工作；D项， 小申住在荣誉军人康复院不需要在进行安置；E项，任何时候社会工作 者都应该将服务对象的生命放在重要位置，尊重自决应该排在生命安 全之后。
❖ A．适应角色转变 B．获取社会承认 ❖ C．赢得社会尊重 D．提高就业能力
❖ 【解析】D复员退伍军人安置社会工作服务对象的就业权 益的保障需要是指当前复员退伍军人的需要主要集中在就 业方面。随着与复员退伍军人安置密切相关的各项改革逐 步深入，政府可控安置复员退伍军人就业的空间越来越小、 渠道越来越窄，造成了复员退伍军人待分配时间越来越长、 在岗时间越来越短、安置后的上岗率越来越低、上岗后的 福利待遇保障越来越难。题中，实施的自主就业退役士兵 教育赞助政策满足的是退役士兵提高就业能力的需要。
❖ （二）优抚安置社会工作服务对象的需要
❖ 小申今年28岁，服役期问因公致一级伤残，入住荣誉军人 康复医院后，家人未曾探视。不久情绪低落，拒绝康复治 疗。社会工作者老张查房时意外发现小申枕头下藏有大量 安眠药。此时，老张应采取的介入行动包括( )。
❖ A．家庭探访 C．危机干预
B．悲伤辅导 D．安置服务
2.协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式的 和非正式的社会支持网络。
3.加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参 与的安置格局形成。
4.做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰 藉。
5.协助搭建信息咨询平台。 6.积极推进社会政策的良性改变。
三、复员退伍军人安置社会工作的内容 （二）特别内容
四、军休社会工作的内容 六个老有：
老有所养
老有所教
老有所为
老有所医 老有所学
老有所乐
四、军休社会工作的内容
❖ 社会工作者组织某军休所老干部成立了志愿服务队， 为他们牵线搭桥服务社会。老干部中有的在中小学担 任校外辅导工作，有的为社区的环境绿化提供设计方 案，干得津津有味，乐在其中。社会工作者协助军休 干部实现了( )的功能。 A．老有所养B．老有所乐C．老有所为D．老有所学
❖ （一）介入重点：危机干预
第三节 优抚安置社会工作的主要方法
❖ 一、优抚医院社会工作的主要方法
❖ （一）介入重点：危机干预
❖ （2013年真题）张大爷是位一级伤残的优抚对象，近日，老 伴因心脏病突发离世。护理员反映，张大爷已两天没吃饭了， 身体非常虚弱。社会工作者小王立即联系优抚医院的医生为
张大爷检查身体，并一直陪伴在其身边，安抚他的情绪。此 案例中，小王采取了( )方法。
【解析】C社会工作者对军休社会工作的服务管理内容 之一是协助军休干部力所能及发挥余热，实现“老有 所教”、“老有所为”。题中，社会工作者协助军休 干部实现了“老有所为”的功能。
四、军休社会工作的内容 1.接收安置前 预估、预诊断 协助了解政策 2.接收安置中 交接过程思想工作 审核档案，评估、诊断 有针对性个案工作 “三见面”，政策解答、心理疏导 办理手续
❖ A．教育小组B．成长小组C．治疗小组D．支持小组
【参考答案】D 【考点解析】支持小组用来帮助服务对象在富于支持性的小组环境中度过 生活转变带来的惊涛骇浪，诸如突发伤残、确诊患了慢性病或者变换居住 的地方、身边院友的离世。服务对象可以学会把负面的感受表达出来，同 时建立新的应对技巧，处理由生活转变带来的一些新的挑战。社会工作者 的主要角色是通过鼓励成员间建立纽带，给他们提供支持，促进他们互助 。题中，社会工作者组织的小组是支持小组。
❖ A.环境干预
B.认知干预
❖ C.行为干预
D.危机干预
❖ 一、优抚医院社会工作的主要方法
❖ （一）介入重点：危机干预
❖ 危机干预模式是一种短期干预的方法，强调在有限的时间内 （一般仅持续1—6周）为服务对象提供支持性服务，强调处 理紧急而非长期问题，强调挖掘服务对象的优势、资源和应 对机制以克服面临的发展性、意外性或者存在性危机，旨在 通过提高服务对象的应对水平、信心和解决问题的能力，帮 助服务对象反对到平衡稳定状态。
❖ 4、军休社会工作服务对象的需要
❖ 军队情结 ❖ 社会尊重 ❖ 健康维护 ❖ 多元养老 ❖ 社会参与
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
➢ 一、优抚医院社会工作的内容
➢ 主要是为病患服务对象提供社会服务，预防和减轻 他们因伤、病、残所带来的种种社交和情绪上的困 扰，协助服务对象及家庭处理因伤、病、残而出现 的情绪、经济、康复、出院安置以及其他适应方面 的问题，促进医疗过程顺利进行，增强服务对象的 自我照顾能力，回归社区，融入社会，增加社会资 本，促进社会和谐稳定、协调发展。
❖ （2）需要： ❖ 婚姻家庭
❖ 健康维护
❖ 社会参与
❖ 社会尊重
3、复员退伍军人安置 社会工作服务对象的需要
就业权益的保障 社会再适应的心理调适需要
❖ （2012年）为了加快培养现代建设人才，国家财政部等五 部门自2011年开始实施自主就业退役士兵教育赞助政策。 这项政策满足的是退役士兵( )的需要。
❖ 适用于人格稳定和面临暂时困境或挫折的人，以及家庭、婚 姻、儿童问题、蓄意自伤、自杀或意外伤害等情况。
第三节 优抚安置社会工作的主要方法
❖ 一、优抚医院社会工作的主要方法
❖ （二）介入策略
❖
1、
3、聚焦问题
❖ （问题扫描、问题细节（5W+1H）、优先问题、社会工作 者和机构解决问题的能力、服务对象解决问题的动机）
❖
4、稳定情绪
❖
5、制定方案
❖
6、实施计划
❖ （输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力）
❖
7、后续跟进
❖ 二、光荣院社会工作的主要方法
❖ （一）介入策略
❖
❖ （1）建立良好的信任关系 ❖ （2）回顾人生经历 ❖ （3）制作人生回顾手册
❖ （1）指导原则SOLER表示
❖ （2）三步骤：邀请（最近过得怎么样？）
❖ 二、优抚安置社会工作 服务对象的特点及需要
❖ （一）优抚安置社会工作服务对象的特点 ❖ 1、覆盖范围广（各个年龄层次） ❖ 2、军队情结深 ❖ 3、需要层次多（马斯洛的需求层次） ❖ 4、问题压力重
❖ （二）优抚安置社会工作服务对象的需要
1 、优抚医院社会工作服务对象的需要 ❖ 治疗康复需要 ❖ 基本生存需要 ❖ 家庭生活需要 ❖ 社会交往需要 ❖ 社会尊重需要
E.用语言攻击服务对象
【参考答案】ABC 【考点解析】处理疏于照顾问题的方法P179在优抚医院和光荣院中 最常发生三种隐蔽性的疏于照顾。第一种是服务对象丧失基本日常活 动对的选择权。第二种形式是隔离。第三种形式称之为“贴标签”。
三、复员退伍军人安置社会工作的内容
（一）主要内容
1.协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地 转化的过渡期。
【解析】A一般是指国家、社会对优抚对象在政治上、经 济上给予优先优厚待遇的制度。主要包括发放优待金， 以及在医疗、交通、参观游览、教育、住房等方面给予 优待。
抚恤
❖ 对象 ❖ 残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属 ❖ 形式 ❖ 按照国家规定的标准给予抚恤金优待
❖
❖ 分死亡抚恤和残疾抚恤两类
❖
安置
❖ 2、光荣院社会工作服务对象的需要
❖ （1）服务对象界定：老年、残疾或者未满16周岁的烈士遗 属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属和进入老年的残疾军 人、复员军人、退伍军人、无法定赡养人、扶养人、抚养人 或法定赡养人、扶养人、抚养人无赡养、扶养、抚养能力且 享受国家定期抚恤补助待遇的，可以申请享受光荣院集中供 养待遇。他们大多数为孤老优抚对象
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
➢ 一、优抚医院社会工作的内容
➢ （一）总体内容 ➢ 1、协助处置服务对象及家庭的问题 ➢ 2、协助增强服务对象对医院环境的适应 ➢ 3、协助处理服务对象与医疗系统的关系 ➢ 4、出院及跟进服务 ➢ 5、其他方面 ➢ （二）特别内容 ➢ 1、复员军人慢性病医院社会工作的内容 ➢ 2、荣誉军人康复医院社会工作的内容 ➢ 3、复员退伍军人精神病院社会工作的内容