物业管理各类事故应急预案
物业管理安全突发事件应急预案范本（3篇）
物业管理安全突发事件应急预案范本1.总则1.1编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全___，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。
1.2编制依据《___应对法》、___《物业管理条例》、《___省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。
1.3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。
1.4编制工作原则1.4.1以块为主，属地管理。
安全事件发生后，在各区(市)物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区(市)管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。
1.4.2以人为本，依法规范。
（范本）（范本）以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害;应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。
1.4.3预防为主，平战结合。
各物业服务企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。
建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的培训力度，定期___企业员工、小区居民进行安全应急演练。
2.___机构与职责2.1指挥机构按照安全应急工作的需要，成立物业管理安全工作领导小组。
由市物业办主任担任组长，组员由各区(市)物业行政管理部门负责人组成。
2.2工作机构物业管理安全工作领导小组下设办公室，办公室设在市物业办，主任张宣文，常务副主任王西涛。
办公室职责:统一协调全市物业管理区域内的安全督查工作，对重点问题提出指导性意见;___召开安全工作联席会议，及时部署上级有关安全工作的指示精神和相关文件的传达;及时向上级机关报送相关重大事项和___的应急处理情况;其它内部工作事项__通知、协调等工作。
2.3成员单位及职责各区(市)物业行政管理部门成立相应___机构，确立专门办事机构、专职工作人员，根据本区域的实际情况，明确职责分工，认真___督促、落实安全工作，及时处理解决安全工作中的问题，强化工作措施，加强安全检查工作的监督和检查工作。
物业各类突发事件应急预案
物业各类突发事件应急预案1.预防措施：-安装良好的消防设施，定期检查维护；-加强火灾安全教育和培训，提高员工的火灾防范意识；-建立火灾隐患排查制度，加强隐患整改。
2.应急预案：-确保员工安全后，疏散员工并引导他们使用消防通道；-关闭通往火灾现场的门窗，切勿使用电梯；-当无法灭火时，撤离现场，不得擅自返回。
1.预防措施：-定期检查和维护建筑物结构的稳固性；-加强地震安全知识的宣传和培训；-开展定期的地震演习，提高员工应对地震的能力。
2.应急预案：-地震发生时，人员要迅速躲到桌子下或者结实的家具旁边，保护头部；-尽量避免靠近窗户、玻璃等易碎物，远离大型家具和悬挂物；-地震停止后，迅速疏散到开放空地或者避难点，避免停留在建筑物附近。
1.预防措施：-加强对消防设施的检查和维护，确保正常运行；-加强对可疑包裹和人员的排查和检查，提高安全防范意识；-提供爆炸事故的应急疏散通道，保障安全疏散。
2.应急预案：-在爆炸事故发生时，迅速将人员疏散到安全地带，远离爆炸源；-尽量避免使用电梯，使用应急逃生通道和楼梯下楼；-安排专人关闭电源和气源，防止次生事故的发生。
1.预防措施：-关注天气预警，提前采取应对措施；-养护植被，加固建筑，预防风灾和雨灾的发生；-加强应对自然灾害的培训，提高员工的应急能力。
2.应急预案：-如遇台风、洪水等自然灾害，及时启动预警系统，通知员工注意安全；-根据灾情，采取疏散、避难、转移等措施，确保员工安全；1.预防措施：-加强安全生产管理，制定完善的安全操作规程；-加强对设备设施的定期检查和维护，消除隐患；-提高员工的安全意识，加强培训和教育。
2.应急预案：-在安全事故发生时，迅速启动应急预案，组织救援和疏散工作；-停止有关操作，确保员工安全后，关闭相关设备和设施；-在救援过程中，确保员工的安全和及时就医治疗。
以上是物业各类突发事件的应急预案，旨在提供保障物业管理中各类突发事件的应对能力，保障员工和居民的生命财产安全。
物业紧急事件应急预案[优秀8篇]
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物业紧急事件应急预案[优秀8篇]随着现代化城市化进程的加速，物业管理已成为城市生活中必不可少的一部分。
在日常工作中，物业管理面对的问题也日益复杂、多样化，物业紧急事件应急预案的制定与贯彻落实显得尤为重要。
本文将就物业紧急事件应急预案进行探讨。
一、物业紧急事件的概念物业紧急事件是指物业管理工作中可能发生的、对业主、租客、员工安全和物业设施功能、价值造成严重影响的突发事件，如火灾、水灾、人员袭击等。
二、实施应急预案的必要性物业紧急事件的发生具有不可预知性、突发性和紧急性，发生时如果没有及时有效的应急响应和处置，将会导致人员伤亡与财产损失，严重影响物业服务质量与物业管理形象。
制定和实施应急预案，可以规范管理、完善体系，防患于未然，减小安全隐患，提高物业管理工作水平。
三、物业紧急事件应急预案的制定1. 紧急预案编制制度编制紧急预案是一项长期保障物业管理顺利开展的举措，应该按照标准程序，制定专门的紧急预案编制制度。
制度中应明确应急预案的制定、审核、批准、发布等相关程序。
2. 应急预案的编制应急预案是各类急难突发事件发生时，由物业公司进行救援、抢险、保护、转移等预想和组织的行动计划和方法。
编制应急预案应该做到:（1）细节化。
具体明确各级应对突发事件的任务、职责、协作配合、联络方式、通信手段等内容。
（2）协调一致。
统一各级应急机构、人员、设备、物资的调配和支援协调等问题。
（3）实际可行。
根据实际情况制定，并经过实际演练进行检验，保证可行性。
四、物业紧急事件应急预案的执行1. 预警机制制定应急预案前，需根据不同物业特性，建立先行预警机制，确保相关人员能在第一时间收到信息，并尽快启动应急预案。
2. 责任人制度应急预案执行时，每个岗位和人员都有相应的任务和责任分配。
应该建立责任人制度明确任务内容、任务职责、执行时间等，对应急预案执行过程中出现的问题，应向应急中心及上级管理部门汇报，普及预案执行的相关人员需接受应急培训。
物业公司各种应急预案(五篇)
物业公司各种应急预案(五篇) 物业公司各种应急预案篇一一）、值班人员发现小区突然停电时，应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场；二）、根据停电范围采取相应的措施；三）、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯轿厢内有无受困人员，并逐部排查；四）、启动发电机组；五）、关闭电梯及各单元总开关，最后关闭变压器负荷侧总开关，如有必要也可关闭高压隔离开关；六）、闭合发电机电源输出的总开关；七）、查看双电转换开关是否在备用档；八）、依次闭合各分回路开关；九）、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭，在确认无误后逐级送电，以免烧坏电器元件；十）、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作，禁止单人操作；十一）、观察电梯、水泵及其它设施运行情况；十二）、总配电室、发电机房各留一人值班，直至市电恢复正常；十三）、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主。
物业公司各种应急预案篇二一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围适用于本辖区商场物业。
三、职责1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。
与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程(一)停电应急处理程序：1、工程措施2、安全措施善后处理(二)停电应急处理方案：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。
现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。
物业26种应急预案
物业26种应急预案一、火灾类应急预案1.灭火器的使用方法和安全注意事项；2.火警报警器的使用和处理方法；3.火灾疏散逃生路线和逃生方法；4.火灾发生时人员疏散和救援组织安排；5.火灾扑救队伍组建、分工和装备安排。
二、停电类应急预案1.备用发电机的启动、操作和检修方法；2.备用电源的接通和切换方法；3.停电期间的常见问题处理方法；4.电力恢复后的安全检查和设备恢复操作。
三、自然灾害类应急预案1.防洪、防风、防震等自然灾害应急措施；2.防灾宣传和教育措施；3.应急通信和救援组织安排；4.对设施和设备的安全检查和维护。
四、燃气泄漏类应急预案1.燃气泄漏的识别方法和应急处理步骤；2.燃气阀门的关闭方法和安全注意事项；3.燃气泄漏事故时人员疏散和救援组织安排；4.燃气泄漏事故的应急抢修和设备检修计划。
五、供水中断类应急预案1.供水中断的原因和判断方法；2.暂时供水设备的启动和操作方法；3.应急取水点和取水方式的安排；4.供水中断期间的常见问题处理方法；5.水力恢复后的水质检测和设备恢复操作。
六、电梯故障类应急预案1.电梯故障的判断和应急处理方法；2.乘客被困电梯的救援步骤和安全注意事项；3.电梯恢复后的安全检查和设备恢复操作。
七、道路交通拥堵类应急预案1.交通拥堵原因的分析和判断方法；2.调度员的职责和运输组织安排；3.拥堵期间的交通疏导和交通管制措施；4.交通恢复后的安全检查和设施维护。
八、疾病传播类应急预案1.疾病传播的常见途径和预防措施；2.疫情发生后的紧急报告和隔离措施；3.医疗救援组织安排和卫生防护物资储备；4.疾病传播类应急预案的更新和改进。
九、玻璃破碎类应急预案1.玻璃破碎事故的应急处理方法；2.玻璃破碎后的安全隐患排查和清理工作；3.玻璃破碎类事故的救援组织和报告程序。
十、噪声扰民类应急预案1.噪声扰民源和判断方法；2.噪声扰民类投诉处理流程和安抚措施；3.噪声源的追踪和取证方法；4.噪声扰民类应急预案的宣传和改善计划。
物业公司安全生产事故应急预案
物业公司安全⽣产事故应急预案物业公司安全⽣产事故应急预案（通⽤6篇） 在平平淡淡的⽇常中，有时会突发⼀些不在预期的事故，为了避免事情更糟，很有必要提前准备⼀份具体、详细、针对性强的应急预案。
那么⼤家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是⼩编精⼼整理的物业公司安全⽣产事故应急预案（通⽤6篇），欢迎⼤家分享。
物业公司安全⽣产事故应急预案1 1⽬的 为规范物业管理处处理突发事件的程序，提⾼对突发事件的应急处理能⼒，维护辖区内的正常⼯作和⽣活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从⽽控制事态的发展。
2适⽤范围：适⽤于物业辖区内各类突发事件的处理 3职责 3.1各项⽬管理处保安、中央监控室值班员负责⽕警、匪警的应急处理。
3.2各物业辖区⼤堂值班员和物业值班员负责电梯困⼈的应急处理。
3.3⼯程部和各物业辖区⼯程维修值班员负责住户⽔管爆裂、煤⽓泄漏、供电供⽔设备故障的应急处理。
3.4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。
4操作程序 4.1处理各类突发事件的原则 4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责⼈在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场 4.1.2统⼀指挥的原则： 1)处理突发事件由保安部负责⼈负责统⼀指挥 2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执⾏ 4.1.3服从命令的原则：各保安队员需⽆条件服从指挥⼈员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录 4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结⼀致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件 4.2盗窃、损害事件 4.2.1若发现盗窃分⼦正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理 4.2.2对可疑⼈员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获 4.2.3保安员接到盗窃、损害事件报案时，应⽴即⽤对讲机向保安部班长或负责⼈报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅⾃让他⼈触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁⽌⽆关⼈员进出现场 4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重，⽴即调遣保安⼈员对现场进⾏保护，若情况特别严重，应⽴即向管理处主任进⾏请⽰和报告 4.2.5盗窃案件应根据当事⼈提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之⼩区被盗详情，请公安⼈员速来⼩区侦破。
关于物业应急预案5篇
关于物业应急预案5篇在日常生活或是工作学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。
应急预案要怎么写呢?下面是我为大家收集的关于物业应急预案例文，希望你喜欢。
关于物业应急预案篇1为了防止火灾、盗窃等安全事故的发生，保证小区各业户及管理处全体员工度过一个愉快的春节，特制定本应急预案：一、主要应急内容：春节期间小区内发生火灾事故、被盗事件。
二、事故(事件)可能产生后果事故类型可能产生后果火灾人身伤害、致残、死亡财产损失被盗财产损失严重三、应急小组及职责1.应急小组组长：副组长：成员：2.应急小组职责：应急小组组织及指挥启动应急预案，负责与外部相关机构的联系，召集队员、准备应急物资、组织实施应急措施。
四、与外部相关机构的联系火警电话：119急救电话：120五、应急措施1、发生火灾事故时1.1应急程序：在场人员立即组织灭火，并通知应急小组成员，启动《东海山庄火灾应急预案》。
2、发生被盗事件时不论被盗事件大小或或严重程度如何，发现人员须第一时间通知值班队长，并立即启动《东海山庄突发事件应急预案》。
要求：应急小组成员24小时保持电话不关机。
接报后，迅速组织人员到达现场，保护现场并视情况严重程度，决定是否报当地公安部门处理。
关于物业应急预案篇2主要是指地震、台风、工程材料质量问题造成的建筑物倒塌，在发生这类事故时，为了使生命、财产损失降到最低，特制定本方案。
一、应急领导小组组长：校长副组长：副校长组员：各科科长校医。
二、现场处置机构信息联络组：办公室医疗救护组：教务科、学生科、校医警戒维护组：校园管理组成员后勤器材组：教务科、办公室现场抢救组：其它科室及在校教职工三、各部门职能(一)领导小组：发布应急救援命令、信号、组织指挥现场救援、保卫、警戒行动;及时向上级汇报突发事故情况，做好现场安全疏导和人员紧急疏散工作，配合上级和其它职能机关开展救援行动。
物业各类事故应急预案范本
物业各类事故应急预案范本一、火灾事故应急预案火灾是物业管理中最常见的紧急情况之一。
一旦发生火灾，应立即启动应急预案，组织人员疏散，并拨打119报警。
同时，物业人员需迅速使用灭火器等设备进行初步扑救，防止火势蔓延。
在火灾现场，物业人员还需负责引导消防车辆进入，协助消防人员进行灭火救援工作。
二、水浸事故应急预案水浸事故通常由水管破裂或暴雨导致。
物业人员在发现水浸情况后，应立即关闭相关区域的主水阀门，以减少损失。
随后，组织人员排水，并对受影响区域进行清理和修复。
若水浸导致电力设施受损，应立即切断电源，防止触电事故发生。
三、电梯事故应急预案电梯事故包括困人、坠落等情况。
一旦发生电梯事故，物业人员应迅速启动应急预案，联系电梯维修人员进行救援，并通过电梯内的对讲装置安抚被困人员。
同时，物业人员还需向其他业主发布事故信息，避免造成恐慌。
四、盗窃事故应急预案盗窃事故不仅会造成业主财产的损失，还可能威胁到业主的人身安全。
物业人员在发现盗窃行为后，应立即报警，并尽可能记下犯罪嫌疑人的特征和逃逸方向。
同时，物业人员还需加强巡逻力度，提高警惕性，防止类似事件再次发生。
五、燃气泄漏事故应急预案燃气泄漏事故具有极高的危险性，一旦发生，应立即启动应急预案。
物业人员在发现燃气泄漏后，应迅速关闭燃气阀门，打开窗户通风，并拨打119报警。
同时，物业人员还需疏散周围区域的人员，防止引发爆炸事故。
六、电力事故应急预案电力事故包括停电、触电等情况。
物业人员在发现电力事故后，应立即切断相关区域的电源，防止触电事故发生。
随后，联系电力部门进行抢修，并告知业主事故情况。
在恢复供电前，物业人员还需检查受影响区域的电力设施是否安全。
七、高空坠物事故应急预案高空坠物事故可能导致严重的人身伤害。
物业人员在发现高空坠物后，应立即启动应急预案，疏散周围区域的人员，并设置警戒线防止二次伤害。
同时，物业人员还需调查坠物来源，加强楼宇安全巡查，防止类似事件再次发生。
关于小区物业应急预案（精选5篇）
小区物业应急预案关于小区物业应急预案（精选5篇）在平平淡淡的日常中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，往往需要预先进行应急预案编制工作。
那么什么样的应急预案才是好的呢？以下是小编整理的关于小区物业应急预案（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
小区物业应急预案11.目击报警1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。
1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警物业小区消防应急预案。
1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困1.6切勿在火警现场附近高喊："着火了"，以免造成不必要的混乱。
1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2.报警要求2.1内部报警应讲清或问清：A、起火地点; B、起火部位; C、燃烧物品; D、燃烧范围; E、报警人姓名; F、报警人电话;2.2向"119" 报警应讲清： A、小区名称; B、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物) C、火灾发生部位; D、燃烧物品; E、火势情况;F、接应人员等候地点及接应人;G、报警人姓名;H、报警人电话;3.成立临时指挥部3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。
3.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令;3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员;3.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
物业紧急事件应急预案（通用8篇）
物业紧急事件应急预案（通⽤8篇） 在我们平凡的⽇常⾥，有时会遇到⽆法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，时常需要预先编制应急预案。
应急预案应该怎么编制才好呢？下⾯是店铺整理的物业紧急事件应急预案，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
物业紧急事件应急预案篇1 根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合华星⼤厦的实际情况，为确保⼤厦的正常办公秩序和⼈⾝财产安全，⼀旦发⽣⽕情，能够有条不紊地进⾏扑救和疏散宾客，抢救财产，使⽕灾损失控制在最低限度，特制定此预案。
⼤厦物管中⼼在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中⼼主任担任。
⼀旦发⽣⽕灾，指挥灭⽕、组织抢救和疏散⾏动。
⼀、⽕情报警： 1、在⼤厦范围内⽆论何时、何地，⼤厦员⼯⼀旦发现⽕情，都有责任⽴即向消防中控室报警。
2、在⼤厦内遇见⽕情，如为初起⼩⽕，应就近使⽤轻便灭⽕器进⾏⾃救灭⽕，保护现场，将情况报告保安部。
如⽕情严重要⽴即按下墙上的⼿动报警装置进⾏报警，或者⽤内部电话报警。
电话号码：消防中控室：119 3、电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语⾔清晰的将⽕情发⽣的所在区域、燃烧物质、⽕势⼤⼩、有⽆⼈员伤亡、报警⼈姓名、部门、所在位置报告消防中控室。
4、关闭⽕场附近的电源、煤⽓开关及门窗。
5、切勿⾼喊“着⽕了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。
⼆、⽕情确认： 1、中控室接到报警电话时要详细记录报警⼈姓名，部门及发⽣⽕灾的确切位置及燃烧物质、⽕势⼤⼩、有⽆⼈员伤亡。
2、中控室接到电话报警或者消防主机报⽕警，⽴即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题： （1）⽕情发⽣的具体位置、燃烧物质、⽕势⼤⼩、有⽆⼈员伤亡。
（2）⽕源是什么，是电器起⽕还是其它原因。
（3）确认⽕情时应注意，不得莽撞开门，要先试⼀下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度⾼，可确认内有⽕情，此时房内如有⼈，应先设法救⼈，开门时注意不要把⾝体正对开门处，视情况进⼊。
物业小区18个应急预案
物业小区18个应急预案1.火灾应急预案–火灾发生时，物业应立即通知住户疏散，并通知消防部门及其他相关部门；–灭火器具、安全出口、消防设施保持畅通，并避免使用电梯。
2.水电故障应急预案–水电故障时，物业应迅速通知相关单位进行维修，并提前通知住户；–维修期间提供必要的生活服务，确保住户基本生活需求。
3.天灾应急预案–预警时，应及时通知住户，提醒做好防护措施；–对受灾区域实施紧急救援、疏散和安置措施。
4.疫情应急预案–发现可疑病例时，物业应及时通知卫生部门、居委会等单位，实施隔离措施；–加强卫生消毒工作，提醒住户保持卫生，避免交叉感染。
5.人员伤亡应急预案–一旦发生人员伤亡事件，物业应第一时间报警，并及时通知亲属；–协助警方开展调查工作，疏导现场围观群众。
6.公共设施故障应急预案–公共设施故障时，物业应紧急通知维修单位，并提前告知住户；–在维修期间，安排人员引导住户绕行或选择其他设施使用。
7.电梯故障应急预案–电梯故障时，物业应立即通知维修单位，同时提醒住户谨慎使用；–为受困人员提供必要协助，并尽快排除故障，恢复正常使用。
8.盗窃报警应急预案–发现盗窃行为，物业应立即报警，并配合警方开展调查；–增加安保巡逻频率，提升小区安全等级。
9.地震应急预案–地震预警时，通知住户迅速躲避到安全地带，并确保人员生命安全；–灾后做好安全检查，防止次生灾害。
10.燃气泄漏应急预案–燃气泄漏时，立即通知相关单位封闭阀门，并疏散住户；–打开门窗通风，远离火源，等待专业人员处理。
11.排水管堵塞应急预案–排水管堵塞时，通知维修单位及时排除障碍，避免积水；–提醒住户注意生活用水，减少排水压力。
12.电力供应中断应急预案–电力供应中断时，通知供电单位尽快恢复，同时为住户提供基本生活保障；–指定应急照明点，避免住户夜间生活困难。
13.污水溢出应急预案–污水溢出情况下，通知排水公司及时处理，避免环境污染；–提醒住户减少用水用量，避免增加排水压力。
物业公司应急预案5篇
物业公司应急预案5篇物业公司应急预案篇1一、成立防汛工作应急领导小组组长：组成员：抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥__小区的防汛工作。
按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置__小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。
采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。
负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备情况；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛领导小组和抢险队。
具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等情报；做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。
防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。
值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。
如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。
管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。
对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
3、联系工作。
安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。
客服应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。
遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。
4、物资准备和各部门的具体职责。
根据__小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责：财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。
如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。
自保同时，协助其他部门做好救灾工作。
物业管理应急预案（精选5篇）
物业管理应急预案（精选5篇）物业管理应急预案（精选5篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，就不得不需要事先制定应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢？下面是小编为大家收集的物业管理应急预案（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业管理应急预案1“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行，最大限度地保护人员生命，减少财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平，制定消防系统应急预案：一、应急组织机构(一)应急组织结构组长：副组长：消防控制中心：给排水抢修：通风抢修：强电抢修：电梯抢修：后勤保障：(二)应急小组职责组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。
副组长：协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。
给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。
通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。
强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。
电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。
后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。
二、消防应急预案启动原则消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生，具体步骤如下：根据报警主机显示的报警地点、设备，应立即派消防操作巡检人员进行现场核实。
1、如果是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理;2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立即启动给排水系统应急预案(详见《给排水系统应急预案》);3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行;超出2小时，应立即启动停电紧急预案(详见《强电系统应急预案》)。
三、火灾处置1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警(电话：)。
物业应急预案
物业应急预案物业应急预案（通用6篇）在现实生活或工作学习中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，就不得不需要事先制定应急预案。
那么应急预案应该怎么编制才合适呢？下面是店铺为大家整理的物业应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业应急预案篇1一、突发停电应急处理1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。
同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心。
若为外线停电，工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系，询问停电原因和来电时间。
2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。
当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查高低压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。
合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。
3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。
4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电情况。
一旦市电恢复，立刻退出发电电源，恢复市电供电。
5、做好记录，及时向各部门通报情况。
二、内部故障停电应急处理1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立刻向消防中心报警，并用手提式灭火器灭火）。
2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。
3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况。
4、作好记录，及时向各部门通报情况。
5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。
物业应急预案篇2电梯允许中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有相关人员进行紧急救援，特制定本操作规程：1、电梯在故障状态救援须有专业人员进行；2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告知具体情况；3、监控值班人员应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿厢门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系；4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故；5、确定统一指挥、监护、操作人员；6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作；7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；8、在救援操作前先通知被困人员，救援工作将开始，请乘客予以配合；9、在机房拆去曳引电动机轴头的防护罩（若有的情况下）；10、按照电梯手动盘车须知程序进行操作；11、当轿厢未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。
物业管理应急预案
物业管理应急预案物业管理应急预案(精选5篇)商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业。
下面给大家分享一些关于物业管理应急预案大全5篇，希望能够对大家有所帮助。
物业管理应急预案（篇1）为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本办法和预案。
一、应急组织构成和职责：1、总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥：物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源，发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成：2.1工程抢险组：工程部人员职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。
2.2后勤支援组：环境部及秩序维护部人员职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布：由客户服务中心发布：Ⅳ级自然灾害应急事件预警应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。
三、应急响应程序：1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。
预警信号发布后，物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知，提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。
2、应急处置原则：3.1坚持“救人第一”的原则。
3.2必要时注重人员及时疏散。
物业公司应急预案大全(30项)
突发事件应急预案内蒙古兴蒙物业管理有限公司目录一、防洪防汛应急预案二、消防（火警火灾）应急预案三、煤气泄漏处理应急预案四、客户堵塞出入口应急预案五、车辆被盗应急预案六、车辆擦挂应急预案七、停水应急预案八、停电应急预案九、停气应急预案十、管网堵塞处理应急预案十一、电梯困人应急预案十二、高空抛物处理应急预案一、防洪防汛应急预案1、汛前在汛前到来之前，按物业公司项目经理(总指挥）的要求，各部门负责人根据防洪防汛要求，组织部门人员对小区内各类公共设施设备、小区主出入口、车库出入口、雨水排水管、排污泵等主要位置和设备进行一次全面检修，在车库出入口等小区低洼地段设置防洪沙袋等物质。
保安部：组织人员对小区各出入口通道进行清理,保证道路畅通,协调消防维保单位对小区消防设备进行检修，保证消防报警、通风换气等设备运行正常。
环境维保部：在汛期到来前，组织人员对小区各排水通道进行清扫，出现堵塞现象的位置立即协调工程部进行疏通，保证小区排水协调正常。
工程维护部：在汛期到来前组织工程人员对小区主要给排水设施设备进行全面检修，对主要隐患（地下车库）排水泵进行检测,确保自动启动系统正常运行，对高低压配电房进行防汛检修，对漏水等现象及时维修，对电梯、地下电缆线路等设备进行巡查，对有隐患的问题在汛期到来前进行整改.应急预案1、应急处理程序当因暴雨、雷雨造成洪水倒流进入车库等小区低洼地段时，保安部当班人员要在第一时间上报值班班长，地下室巡查员随时观察排水情况的同时,应通过电话、对讲等方式联系车主转移撤离车辆停放至安全位置，值班班长在接到报告后,再立即上报物业服务中心（值班经理）的同时应在第一时间组织最大力量赶往受灾区域进行抢险救灾，物业服务中心（值班经理）在接到报告后,必须立即赶往事发现场协调值班班长进行现场指挥，根据现场事态情况决定是否召集备勤人员进行支援.2、应急抢险处理程序原则（1）、参与防洪防汛应急抢险的物业公司全体人员必须遵行:统一指挥、统一安排、统一行动的原则。
物业方面应急预案（通用5篇）
物业方面应急预案物业方面应急预案（通用5篇）在平凡的学习、工作、生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，总归要预先编制应急预案。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是小编精心整理的物业方面应急预案（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
物业方面应急预案1一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案，目的为了做好商业物业的消防安全工作。
二、应急救援的组织机构及其职责1、应急组织构成情况(安全指挥部)：总指挥：公司领导; 现场指挥：物业负责人;现场副指挥：商业物业各部门负责人;成员：全体员工2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。
3、应急安全指挥部职责：负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍，组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。
4、应急职责(1) 总指挥：负责定时召开消防应急安全指挥部会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。
(2) 现场指挥：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在区域时，由现场指挥全权负责应急救援工作。
(3) 现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调，保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。
(4) 消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
(5) 抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。
物业各大应急预案范文
一、应急预案名称物业管理突发事件应急预案二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《物业管理条例》3. 《物业管理服务规范》4. 本物业管理区域内可能发生的各类突发事件的特点和危害程度三、适用范围本预案适用于本物业管理区域内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）指挥长：由物业管理公司总经理担任，负责全面领导和指挥应急工作。
（2）副指挥长：由物业管理公司副总经理担任，协助指挥长开展工作。
（3）成员：由物业管理公司各部门负责人组成，负责具体实施应急工作。
2. 应急小组（1）自然灾害应急小组：负责应对洪水、地震、台风等自然灾害。
（2）事故灾难应急小组：负责应对火灾、爆炸、化学品泄漏等事故灾难。
（3）公共卫生事件应急小组：负责应对传染病、食物中毒等公共卫生事件。
（4）社会安全事件应急小组：负责应对恐怖袭击、暴力事件等社会安全事件。
五、应急响应程序1. 信息报告（1）发现突发事件时，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置。
2. 应急处置（1）自然灾害应急小组：根据灾害情况，组织人员疏散、物资调配、救援等工作。
（2）事故灾难应急小组：根据事故情况，组织人员疏散、现场封锁、消防灭火等工作。
（3）公共卫生事件应急小组：根据疫情情况，组织人员隔离、消毒、医疗救治等工作。
（4）社会安全事件应急小组：根据事件情况，组织人员疏散、现场封锁、警力支援等工作。
3. 信息发布（1）通过物业管理区域内公告栏、广播、网络等渠道，及时发布应急信息。
（2）加强与政府相关部门、新闻媒体的沟通，确保信息畅通。
4. 应急结束（1）突发事件得到有效控制，危害消除后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）组织评估应急工作，总结经验教训，完善应急预案。
六、保障措施1. 人员保障：组织应急队伍，定期进行培训和演练。
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前序“安全工作无小事”，物业服务企业作为构建和谐社会不可缺少的重要一环，在维护小区安全上是责无旁贷的。
物业服务企业必须建立和完善住宅小区突发事件的应急处理机制和预案，防患于未然。
在物业服务工作中，从一个项目的早期介入到接管验收后的日常管理，无时不刻都面临着物业服务风险，件件都关系到客户生命与财产的安全和每个人的家庭幸福。
事件的突发性和紧急性要求物业服务人员及时、准确地应对，把客户的损失降到最低限度。
若没有一个好的应急预案，就很难在关键时刻从容应对。
物业服务公司面对紧急状况所采取的应对措施对广大客户而言实质上是一种十分重要的保护，它尽可能避免突发事件给客户带来的危害。
为确保及时、有效地解决问题，物业服务公司建全建立各种应急处理预案的同时，还要提前培养、造就有应急服务技能的队伍，并能够对事件的起因和变异都做调查分析，以不断丰富应急处理预案，确保为客户提供更满意的应急服务，这种把充分准备做在事发前的服务，无疑是高水平、高质量的物业服务。
物业服务工作持续期间长，涉及领域多，突发事件和意外事故的出现在所难免。
为了提供高质量的物业服务，拓宽物业服务的工作领域，物业服务者有必要掌握应急服务知识，学习应急服务必备技能，以提供优质高效的管理和服务。
对于一个物业服务企业来说，服务和管理是并重的；对于一个物业小区而言，安居乐业是最为重要的。
全方位的安全是保证物业服务企业开展所有工作的前提，也是业主安居乐业的首要保障。
让物业服务行业、物业服务企业、物业服务的每一个从业人员都认真做到居安思危，有效防控。
让每一位业主都更加信任物业服务公司、让物业真正成为国民安全生活的保卫者！目录第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法 (6)第二章物业服务应急预案架构图 (8)第三章日常管理服务突发事件处理预案 (12)1、物业发生疫情的防治预案2、防台风、雨汛应急处理预案3、意外伤亡应急预案4、紧急救护预案5、交通事故紧急处理预案第四章安全突发事件应急处理预案 (25)1、火灾事故紧急处理预案2、爆炸、恐吓事件应急处理预案3、打架斗殴事件处理预案4、盗窃事件处理预案5、抢劫应急预案6、发生自杀或企图自杀事故的处理程序7、对散反动传单、宣传品事件处理预案8、凶杀事件处理预案9、对醉酒滋事或精神病人的处理预案10、纠纷的应急处理预案11、液化气泄漏应急预案12、高空坠物应急预案13、中毒事件应急预案第五章设备故障应急处理预案 (47)1、供电突发事故应急措施2、发生水浸事故处理预案3、电梯故障应急处理方案第六章物业服务应急预案相关记录 (60)第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法1、突发应急预案处理范围突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件、重大刑事案件及物业防偷渡、防走私、反动宣传等特有的突发性不可抗拒的偶然性事件。
2．突发事件处理原则物业安全服务人员是公安机关的重要辅助力量。
在日常协助公安人员维护物业服务区域内治安秩序和护卫客户的安全中，必须及时处理各种问题。
处理问题应遵循依法办事的原刚．执行物业服务公司各项规章，不徇私，以理服人。
（1）遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。
（2）坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。
（3）汛期气象服务应急工作坚持政府统一领导、分级管理、条块结合、以块为主的原则。
（4）应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。
（5）应急工作实行首问负责制，统一指挥，分部门负责，各有关部门密切配合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合力。
（6）遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。
（7）发现聚众闹事，应立即报告，并在安全部门或公安机关的指挥下，迅速平息，防止事态扩大。
（8）发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃、集众示威、打反动标语等现行犯罪和违规活动，应当时情况尽力抓捕犯罪嫌疑人，迅速报告安全管理部门和公安机关处理，并注意保护现场。
（9）及时总结、汇报。
3．突发事件处理方法根据事件的不同性质，应采取不同的方法进行处理。
（1）对客户之间的属于人民内部矛盾的纠纷问题，可通过说服教育方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
（2）对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆的处理原则，尽力把双方劝开、耐心调解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。
（3）在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。
如需要给治安处罚的，交公安机关处理。
（4）对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。
第二章物业服务应急预案组织架构为了做好物业服务工作，预防各种自然灾害、治安消防、设备设施故障、工伤事故、意外伤害的发生，将物业服务的风险降到最低限度，根据物业服务行业的实际情况，特制定本公司物业服务工作应急预案。
一、建立危机管理预警系统1、物业公司应急预案架构图2、物业服务公司应急预案组织架构3、应急预案处理流程并检测自己拟定的危机处理应变计划是否充实、可行。
2、物业服务公司下属的各职能部门人员是应急服务的主要人力储备，以经理为核心，包括物业服务公司下属的安保员、保洁员和工程维修人员，所以，物业服务公司平时必须对客户服务部、安保部、工程部、保洁部所属员工做统筹安排，调配值班与准值班岗位，保证每天24小时随时有人能响应总值班室的应急呼唤。
3、为了保证应急服务过程中能够尽快排除故障和险情，物业服务公司必须对应急服务的物料有充分的储备。
常用的应急服务物料有：灭火器、排水泵、手电筒、应急钥匙、急救药品和各种工具等。
应急服务物料必须定期检查，有时效的物料必须定期更换，确保物料的可用性。
应急服务物料必须存放在固定的地点，方便拿取，并标有明显的“应急服务物料专用”字样。
平时原则上不准动用，动用后应及时补充，以保持规定的储备量。
4、应急服务通知顺序表第三章日常管理服务突发事件处理预案一、物业发生疫情的防治预案依据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提高快速反应和处理能力，将防治工作纳入法制、科学、规范的轨道，保证业主、物业使用人及工作人员的生命健康和安全，切实有效地防止疫情的发生及反复。
1．管理架构(1)疫情划分为三级管理①一级疫情管理：为境外或外埠爆发或流行防治措施。
②二级疫情管理：为本市出现疫情或爆发防治措施。
③三级疫情管理：为本物业项目出现疫情防治措施。
(2)组织人员架构物业服务公司成立物业指挥领导小组。
①组长：物业经理。
②副组长：安保部主管、工程部主管、客服部主管、保洁部主管。
③组成人员：工程部员工、安保部班长、队员、客户服务部前台接待及助理、保洁绿化部员工、(3)职责分明。
①物业经理职责：1、1全面掌控物业项目疫情；1、2人员安排及重大行动决策指挥；1、3审阅每日各部门呈送的报告并做批示。
②工程部主管：2、1负责保证设备设施的良好运行；2、2特殊情况下的工程维修维护抢修及家政维修的范围控制；2、3生活用水、中央空调的消毒工作。
③客户服务部主管：3、1负责业主、物业使用人、员工及通关人员健康状况调查分析；3、2疫情防治的宣传及解释工作；3、3隔离人员及区域人员的安抚工作，日常用品的买送工作。
④保洁绿化部主管：4、1负责消毒、防护用品的采买及保证，包括测温器、口罩、防护服、警戒带、消毒器材及药品、简单医疗器材；4、2员工的体温、健康统计，上报物业项目执行总经理。
⑤安保部主管：5、1负责疫情的采集整理，辖区信息收集，向领导小组汇报；5、2建议预防级别，做好疫情期的日志及报告；5、3负责与医疗机构、开发商、总部等沟通工作，上报给物业经理。
以上组织领导人员一旦遇有疫情出现，定时开会联系，协调工作，并做好本部门的工作安排、人员健康控制。
2．物业项目一级疫情防治预案①物业经理从政府、媒体或医疗机构疫情发布会得知有疫情出现，马上召集领导小组成员开会，启动防控工作，直至政府宣布解除疫情。
确立行动机制，做好记录。
②会议确立防疫宣传的内容和办法，如安保员出人控制级别和设备的配备，工程维修保障重点等。
③安保部于办公区人口处设做好防护的专人，以手持式测温仪为每个员工测体温，做好员工健康的监控记录。
对有疑似病例的员工建议就医检查，拒绝其上班。
安保部密切关注周围人员，对在疫区居住或关系密切来往人员进行控制。
④领导小组共同确定公共区域及人员所需消毒防护用品、药物的使用并决定消毒防护范围及程度。
安保部于各入口设置“一前一后”两块3M2脚垫，前一块喷洒饱和10％过氧乙酸药液，后一块为干垫。
楼宇大堂设75％医用酒精、棉签及抽取式面巾纸，备访客消毒之用。
电梯间内外的控制面板伏贴保护膜，每小时保洁专人用84消毒药液擦拭，并及时更新消毒记录。
⑤密切建立与政府医疗、政府主管部门等的信息网络，并保证通畅。
⑥安保部实施出入人员、车辆控制范围及级别，体温测量及车辆消毒工作。
⑦客户服务部定时与业主、房屋使用人联系，了解行踪及健康状况并做记录，并根据情况提出建议和警示，积极宣传预防知识。
⑧办公区域保洁人员每日定时以过氧乙酸喷雾消毒。
卫生间放置84消毒药液容器，员工每日3次洗手消毒。
保洁人员每日两次对办公室电话进行擦拭消毒。
⑨保洁人员组建两个消毒小组，配备消毒设备、防护用品，分别负责公共区域、办公区和出入关通道、出人人员车辆的消毒工作，做好记录。
⑩工程部在疫情期间实施设备清洁消毒计划：10、1清洁、消毒室内、公共区域空调过滤网；10、2开放所有排风机、送风机及楼道窗户；10、3对生活水箱每日进行消毒，特别是排水沟消毒；10、4每日对室内污水坑投放消毒药液；10、5用湿毛巾封闭下水地漏并每日消毒。
以上工作每日检查记录，汇总上报物业经理。
3．物业项目二级疫情防治预案3、1领导成员开例会，就疫情最新情况和各部门报告内容做出工作安排。
告诫员工不要聚会，减少与其他人员接触的机会，协助查验单位防疫，办公时配带口罩，分散用餐。
3、2各部门管理人员编制分为两组，分别独立办公，不直接接触客户，部门间用电话联系工作。
分组情况备案呈送物业经理。
3、3物业服务公司工作重点转入防治工作，工程部取消一些紧急维护性服务，重点保证供水、供电、通信、燃气等基础设施的安全运行。
3、4客户服务部加强宣传、联络工作，但不能造成恐慌，建议业主及物业使用人取消公共活动。
3、5安保部严格控制出入人员、车辆，设测温仪、车辆消毒喷雾设备，杜绝一切隐患。
3、6保洁部每日两次消毒，应物业办公室要求进行消毒。
公司统一准备四套防护服。