讲师职业素养
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社交礼仪的核心 尊重他人、与人友善、表里如一、内外一致。
•职业形象力的塑造
•34
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
礼仪的培养要做好以下三点： ❖ 礼仪是以内在修养为基础 ❖ 以尊敬为原则 ❖ 以美誉为目标
•职业形象力的塑造
•35
讲师职业素养
持续学习力的培养
联合国教科文组织的一份报告中指出，２ １世纪的文盲将不再是那些不识字的人，而是 那些不会学习的人。作为一个讲师，要想在日 新月异的变化中立于不败之地，惟一的捷径就 是持续不断的学习。唯有如此，才能不断地置 换和补充教学内容，把握时代的脉搏，跟上时 代的步伐。
•对人的行为具有导向性 •价值观决定人的多种需要
•3 •根据个人内心的尺度衡量价值观念 •所追求的、想要得到的
•职业形象力的塑造
•9
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 二、职业价值观
•思考一： •希望成为讲师的初衷是什么？ •思考二： •作为讲师秉承的信念是什么？
“师者，传道、授业、解惑。”
•29
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
讲师外在形象塑造
容貌： ❖ 容貌是指包括五官在内的面部全体外观。 ❖ 一个人的容貌受两大因素左右：
本人先天条件 后天修饰保护
•职业形象力的塑造
•30
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
讲师外在形象塑造
服饰： 讲师服饰的重要性
• 尊重服务对象 • 适应工作需要 • 塑造企业形象 • 提高个人素质
使更多人获得健康、美丽及更乐观积极的人生态度?
记住：培训的过程，实际也是自我提高的过程。
•职业形象力的塑造
•11
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
三、职业自我认
知 涵义：
“知人者智，自知者明”。
•自我意识 •是一个人对自己的意识 •即 “我”对“我”的意识
•职业形象力的塑造
•12
讲师职业素养
自我概念和自我评价是自我认识中最主要的方面，也是自 我体验和自我调节的前提。
•职业形象力的塑造
•14
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
三、职业自我认
自知我体验：反映个体对自己所持的态度。
作为一名讲师，你对自己所持的态度是： v 我有几节拿手课，别人一时无法超越？ v 我是这个领域当之无愧的专家？ v 我的课程获得掌声是必然的？ v “山外有山，人外有人”，在座的听众中可能就有某
•26
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具备的职业技能
F 辅导技巧
•辅导技巧
•建立互信 基础
•职业形象力的塑造
•27
帮助解 决问题
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
•涵义
外在职业形象主要指职业承担者在职业过 程中通过容貌、化妆、服饰、举止等直观 的感觉建立的形象。
一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更 有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。
•职业形象力的塑造
•32
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
讲师外在形象塑造
语言： “听其言，观其行”。
语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，语调 亲切，语速适中，适度幽默。
•职业形象力的塑造
•33
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
讲师外在形象塑造
社交礼仪：
社交礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处事的重 要行为准则，是个人道德品质、文化素养教养良知等 精神内涵的外在表现。
•从小事做起，严格遵守行为规范 •从自我做起，自觉养成良好习惯
•增强职业意识，遵守职业规范 •重视技能训练，提高职业素养
•职业道德观的建立
•3
讲师职业素养
养成
• 在工作岗位中体验 • 在自我修养中提高
•善于发现，不断修正 •体验生活，进行“内省”
•职业道德观的建立
•4
讲师职业素养
•职业与职业形象
讲师职业素养
2020/12/8
讲师职业素养
目录
•1. 职业道德• 观的建立 •2. 职业形•象力的塑造 •3. 持续学习力的培养
•1
讲师职业素养
构成
•是什么决定了一名讲师优秀与否？
•责 任 心
•使 命 感
•3
•忠 诚 度
•职业道德观的建立
•2
讲师职业素养
养成
• 在日常生活中培养 • 在专业学习中训练
•职业形象力的塑造
•21
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具备的职业技能
A 理解力
•职业形象力的塑造
•22
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具备的职业技能
B 表达技巧
陈述技巧
•发问技巧
•表达技巧
•职业形象力的塑造
•23
•带动讨论技巧
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
领域的权威，我应认真讲课，谦虚做人？ v 尽管取得了一些成绩，但是仍然要加强学习，现在的
知识更新速度很快？
•职业形象力的塑造
•15
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
三、职业自我认 自知我调节：包括自制、自主、自立、自我监督、
自我控制、自我教育等。
作为一名讲师，你如何进行自我调节：
❖ 胜不骄败不馁？ ❖ 遇到职业瓶颈：迎难而上还是以后再说？ ❖ 面对听众的不认可：沉着冷静、查询根源加以修正还
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具有的职业心理特征：
1. 性格特征:性格是指个体对现实的态度和习惯 化了的行为倾向。
• 坚毅自信——良好的培训心态。 • 乐观热情——“ 讲 ” 的愿望、培训的热诚 • 工作极富责任感——认真（仔细）、幽默、执著 • 诚实正直——实事求是的作风。 • 耐心——乐于助人 • 严于律己，宽以待人，充满爱心，宽容大度； • 谦虚谨慎，不骄不躁；
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
•良好的意志品质
•A •自觉性
•B •果断性
•C •坚韧性
•D •自制性
•职业形象力的塑造
•20
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
五、职业技能 涵义
职业技能是个人能胜任某种工作或完成某项任 务所必须具有的素质要求。 ❖ 先天因素决定、后天训练 ❖ 实际能力 ❖ 能力倾向
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
三、职业自我认 知
•新时代讲师应具有的职业自我认知：
一个优秀的人应从以下三个方面不断“自省”：
自我认识 自我体验 自我调节
•职业形象力的塑造
•13
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
三、职业自我认 知
自我认识：即如何看待自我及如何评价自我。
作为一名讲师，如何正确的认识自己和客观的评价自己： n 满足现状了吗？ n 如何看待自身的优点并不断强化？ n 能否发现自身的缺点不足并积极加以弥补？
职业形象力的塑造
•5
讲师职业素养
•职业形象的重要性
•1
•提升个人品 牌 •和
•职业自信
•2
•提高组织绩 效 •和
•组织形象
•3
•引导新观念 •的 •树立
职业形象力的塑造
•6
讲师职业素养
•职业形象的构成
职业责任感、职业道德、 职业认知、职业心理特征和 职业技能。
•衣帽服饰、仪容仪表、言 谈举止……
•职业形象力的塑造
•10
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
二、职业价值观
希望自己成为优秀讲师是因为：
n 获得到人们的尊敬和信任? n 实现个人理想，体现人生价值? n 提高个人及组织的业绩，以便更快迈向成功? n 参加最新培训的机会？ n 不断完善自己，获得良好的表达能力与个人素质的提高？ n 希望通过课程演绎改变人们的观念和行为甚至是一生，
• 在实际工作和生活中应表现为极强的环境适应能力、友好的人际 相处能力。
•职业形象力的塑造
•18
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具有的职业心理特征： 2.意志品质：
意志是人们为了实现预定目的，在困难、挫折面前不 断调控自己行为的心理品质和心理过程。
•职业形象力的塑造
•19
个人形象——职业——岗位——能力。
•职业形象力的塑造
•28
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
外在职业形象塑造的关键
❖ 体现职业领域的专业性 ❖ 良好的职业形象是指合适的形象
外在职业形象的标准：
❖ 与个人职业气质相契合 ❖ 与个人年龄相契合 ❖ 与工作特点相契合 ❖ 与行业要求相契合
•职业形象力的塑造
是失去自信不再上台？
自我控制和自我教育是自我调节中最主要的方面。
•职业形象力的塑造
•16
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
四、职业心理特 征
涵 义：
职业心理是指个体在职业选择、职业角色扮 演、职业适应、职业形象塑造等活动过程中 的心理过程、心理状态和心理特征。
•职业形象力的塑造
•17
讲师职业素养
新时代讲师应具备的职业技能
C 资料搜集技巧
•职业形象力的塑造
•24
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具备的职业技能
D 设计课程技巧
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•职业形象力的塑造
•25
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 新时代讲师应具备的职业技能
E 培训器材运通技巧
•培训器材 运用技巧
•职业形象力的塑造
职业形象力的塑造
•7
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
•一、职业责任感
•责任 •≠ • 责任 感
•对学员负责
• 对客户负责
• 对公司负责
•
对自己负责
职业形象力的塑造
•8
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
二、职业价值观
价值观：是人区分是非、益损，符合或违背自己意愿的 观念系统，并为人的行为提供充分的理由。
•职业形象力的塑造
•31
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
讲师外在形象塑造
行为举止：人类的第二语言.
个人的行为举止要做到得体、适度，并保持一定的风度。 ❖ 得体：是要求个体一切举止行为符合身份、场合，并能
够恰如其分的表达出个人的意愿。 ❖ 适度：是要求讲师一切举止动作都要尽可能的符合礼仪
规范标准，是指适时、适事、适度。 ❖ 保持风度：优美、潇洒、自如、落落大方。
•36
讲师职业素养
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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讲师职业素养
•职业形象力的塑造
•34
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
礼仪的培养要做好以下三点： ❖ 礼仪是以内在修养为基础 ❖ 以尊敬为原则 ❖ 以美誉为目标
•职业形象力的塑造
•35
讲师职业素养
持续学习力的培养
联合国教科文组织的一份报告中指出，２ １世纪的文盲将不再是那些不识字的人，而是 那些不会学习的人。作为一个讲师，要想在日 新月异的变化中立于不败之地，惟一的捷径就 是持续不断的学习。唯有如此，才能不断地置 换和补充教学内容，把握时代的脉搏，跟上时 代的步伐。
•对人的行为具有导向性 •价值观决定人的多种需要
•3 •根据个人内心的尺度衡量价值观念 •所追求的、想要得到的
•职业形象力的塑造
•9
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 二、职业价值观
•思考一： •希望成为讲师的初衷是什么？ •思考二： •作为讲师秉承的信念是什么？
“师者，传道、授业、解惑。”
•29
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
讲师外在形象塑造
容貌： ❖ 容貌是指包括五官在内的面部全体外观。 ❖ 一个人的容貌受两大因素左右：
本人先天条件 后天修饰保护
•职业形象力的塑造
•30
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
讲师外在形象塑造
服饰： 讲师服饰的重要性
• 尊重服务对象 • 适应工作需要 • 塑造企业形象 • 提高个人素质
使更多人获得健康、美丽及更乐观积极的人生态度?
记住：培训的过程，实际也是自我提高的过程。
•职业形象力的塑造
•11
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
三、职业自我认
知 涵义：
“知人者智，自知者明”。
•自我意识 •是一个人对自己的意识 •即 “我”对“我”的意识
•职业形象力的塑造
•12
讲师职业素养
自我概念和自我评价是自我认识中最主要的方面，也是自 我体验和自我调节的前提。
•职业形象力的塑造
•14
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
三、职业自我认
自知我体验：反映个体对自己所持的态度。
作为一名讲师，你对自己所持的态度是： v 我有几节拿手课，别人一时无法超越？ v 我是这个领域当之无愧的专家？ v 我的课程获得掌声是必然的？ v “山外有山，人外有人”，在座的听众中可能就有某
•26
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具备的职业技能
F 辅导技巧
•辅导技巧
•建立互信 基础
•职业形象力的塑造
•27
帮助解 决问题
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
•涵义
外在职业形象主要指职业承担者在职业过 程中通过容貌、化妆、服饰、举止等直观 的感觉建立的形象。
一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更 有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。
•职业形象力的塑造
•32
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
讲师外在形象塑造
语言： “听其言，观其行”。
语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，语调 亲切，语速适中，适度幽默。
•职业形象力的塑造
•33
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
讲师外在形象塑造
社交礼仪：
社交礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处事的重 要行为准则，是个人道德品质、文化素养教养良知等 精神内涵的外在表现。
•从小事做起，严格遵守行为规范 •从自我做起，自觉养成良好习惯
•增强职业意识，遵守职业规范 •重视技能训练，提高职业素养
•职业道德观的建立
•3
讲师职业素养
养成
• 在工作岗位中体验 • 在自我修养中提高
•善于发现，不断修正 •体验生活，进行“内省”
•职业道德观的建立
•4
讲师职业素养
•职业与职业形象
讲师职业素养
2020/12/8
讲师职业素养
目录
•1. 职业道德• 观的建立 •2. 职业形•象力的塑造 •3. 持续学习力的培养
•1
讲师职业素养
构成
•是什么决定了一名讲师优秀与否？
•责 任 心
•使 命 感
•3
•忠 诚 度
•职业道德观的建立
•2
讲师职业素养
养成
• 在日常生活中培养 • 在专业学习中训练
•职业形象力的塑造
•21
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具备的职业技能
A 理解力
•职业形象力的塑造
•22
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具备的职业技能
B 表达技巧
陈述技巧
•发问技巧
•表达技巧
•职业形象力的塑造
•23
•带动讨论技巧
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
领域的权威，我应认真讲课，谦虚做人？ v 尽管取得了一些成绩，但是仍然要加强学习，现在的
知识更新速度很快？
•职业形象力的塑造
•15
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
三、职业自我认 自知我调节：包括自制、自主、自立、自我监督、
自我控制、自我教育等。
作为一名讲师，你如何进行自我调节：
❖ 胜不骄败不馁？ ❖ 遇到职业瓶颈：迎难而上还是以后再说？ ❖ 面对听众的不认可：沉着冷静、查询根源加以修正还
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具有的职业心理特征：
1. 性格特征:性格是指个体对现实的态度和习惯 化了的行为倾向。
• 坚毅自信——良好的培训心态。 • 乐观热情——“ 讲 ” 的愿望、培训的热诚 • 工作极富责任感——认真（仔细）、幽默、执著 • 诚实正直——实事求是的作风。 • 耐心——乐于助人 • 严于律己，宽以待人，充满爱心，宽容大度； • 谦虚谨慎，不骄不躁；
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
•良好的意志品质
•A •自觉性
•B •果断性
•C •坚韧性
•D •自制性
•职业形象力的塑造
•20
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
五、职业技能 涵义
职业技能是个人能胜任某种工作或完成某项任 务所必须具有的素质要求。 ❖ 先天因素决定、后天训练 ❖ 实际能力 ❖ 能力倾向
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
三、职业自我认 知
•新时代讲师应具有的职业自我认知：
一个优秀的人应从以下三个方面不断“自省”：
自我认识 自我体验 自我调节
•职业形象力的塑造
•13
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
三、职业自我认 知
自我认识：即如何看待自我及如何评价自我。
作为一名讲师，如何正确的认识自己和客观的评价自己： n 满足现状了吗？ n 如何看待自身的优点并不断强化？ n 能否发现自身的缺点不足并积极加以弥补？
职业形象力的塑造
•5
讲师职业素养
•职业形象的重要性
•1
•提升个人品 牌 •和
•职业自信
•2
•提高组织绩 效 •和
•组织形象
•3
•引导新观念 •的 •树立
职业形象力的塑造
•6
讲师职业素养
•职业形象的构成
职业责任感、职业道德、 职业认知、职业心理特征和 职业技能。
•衣帽服饰、仪容仪表、言 谈举止……
•职业形象力的塑造
•10
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
二、职业价值观
希望自己成为优秀讲师是因为：
n 获得到人们的尊敬和信任? n 实现个人理想，体现人生价值? n 提高个人及组织的业绩，以便更快迈向成功? n 参加最新培训的机会？ n 不断完善自己，获得良好的表达能力与个人素质的提高？ n 希望通过课程演绎改变人们的观念和行为甚至是一生，
• 在实际工作和生活中应表现为极强的环境适应能力、友好的人际 相处能力。
•职业形象力的塑造
•18
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具有的职业心理特征： 2.意志品质：
意志是人们为了实现预定目的，在困难、挫折面前不 断调控自己行为的心理品质和心理过程。
•职业形象力的塑造
•19
个人形象——职业——岗位——能力。
•职业形象力的塑造
•28
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
外在职业形象塑造的关键
❖ 体现职业领域的专业性 ❖ 良好的职业形象是指合适的形象
外在职业形象的标准：
❖ 与个人职业气质相契合 ❖ 与个人年龄相契合 ❖ 与工作特点相契合 ❖ 与行业要求相契合
•职业形象力的塑造
是失去自信不再上台？
自我控制和自我教育是自我调节中最主要的方面。
•职业形象力的塑造
•16
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
四、职业心理特 征
涵 义：
职业心理是指个体在职业选择、职业角色扮 演、职业适应、职业形象塑造等活动过程中 的心理过程、心理状态和心理特征。
•职业形象力的塑造
•17
讲师职业素养
新时代讲师应具备的职业技能
C 资料搜集技巧
•职业形象力的塑造
•24
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
新时代讲师应具备的职业技能
D 设计课程技巧
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•职业形象力的塑造
•25
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 新时代讲师应具备的职业技能
E 培训器材运通技巧
•培训器材 运用技巧
•职业形象力的塑造
职业形象力的塑造
•7
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
•一、职业责任感
•责任 •≠ • 责任 感
•对学员负责
• 对客户负责
• 对公司负责
•
对自己负责
职业形象力的塑造
•8
讲师职业素养
讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质
二、职业价值观
价值观：是人区分是非、益损，符合或违背自己意愿的 观念系统，并为人的行为提供充分的理由。
•职业形象力的塑造
•31
讲师职业素养
打造成功的外在职业形象
讲师外在形象塑造
行为举止：人类的第二语言.
个人的行为举止要做到得体、适度，并保持一定的风度。 ❖ 得体：是要求个体一切举止行为符合身份、场合，并能
够恰如其分的表达出个人的意愿。 ❖ 适度：是要求讲师一切举止动作都要尽可能的符合礼仪
规范标准，是指适时、适事、适度。 ❖ 保持风度：优美、潇洒、自如、落落大方。
•36
讲师职业素养
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/8
讲师职业素养