金地物业绿化管理手册
金地物业绿化管理手册
4.1 本文件规定绿化管理、服务的组织结构以及标准，用于规范和评价绿化管理和服务. 合用于金海湾花园小区的绿化管理和服务.绿化管理和服务包括小区的绿化和区容管理等服务内容。
绿化组组织结构图序号12 3 4 岗位管理处主任绿化主管绿化班长绿化管理员岗位职责及岗位要求1) 负责绿化管理服务队伍建设。
2) 负责绿化养护管理工作质量的监控.3) 负责绿化培训计划的审批。
4) 负责绿化带改造计划的审核.5) 负责绿化管理员月度考核结果的审批。
1) 负责绿化养护管理工作，拟定绿化工作计划和有关的工作制度.2) 负责编制绿化管理员培训计划及培训计划的实施。
3) 负责监督、检查绿化养护状况.4) 负责绿化管理员内务管理和绿化库房管理。
5) 制定并监督实施绿化植物的日常养护计划及辖区的长期整改规划。
6) 负责对绿化管理员月度工作状况的考核。
7) 负责对绿化杀虫药品、肥料的认证及效果监测工作。
8) 负责组织小区相关部门及绿化供应商定对小区植物生长状况、同行业发展趋势进行分析学习。
9) 协助物业主任完成领导安排的其它任务。
1) 负责本辖区的绿化养护工作的实施。
2) 负责绿化管理员的工作安排。
3) 监督检查绿化养护工作质量。
4) 催促检查绿化管理员的内务整理.5) 负责绿化工具、设备的保养管理.6) 负责催促绿化员完成工作记录的填写并归档工作。
7) 负责小绿化相关数据的统计归档工作.8) 协助绿化主管实施培训计划。
1) 具体的绿化养护工作，严格执行绿化养护工作的技术规范。
2) 实施绿化养护时,爱护公共设施及业户物品，保质保量完成养护工作并确保不影响业户的正常生活和歇息。
3) 进行绿化养护时，对任何破坏环境卫生行为或者故意损坏行为应及时阻挠，对不听劝告者,即将向管理处报告。
4) 负责本责任区红外线部防系统、摄像镜头范围内的植物定期修剪工作。
5) 服从工作安排,遵守公司各项规章制度.6) 爱护绿化工具和设备。
序号1服务项目乔木园林绿化灌木、草本植物日周频次月标准季年1) 树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。
物业绿化工作手册1
绿化工作职责1．遵守公司的相关规章制度；2．熟悉管辖区域内绿化植物品种和分布情况；3．服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；4．劝阻并制止破坏绿化的行为；5．负责所管理绿化区域的保洁工作；6．依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；7．爱护绿化机具，做好日常维护保养工作；8．在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报；9．发现公共设施设备有损坏的情况及时上报；绿化工作内容及方法（一）浇水和排水1．植物浇水的质量要求：（1）浇水的原则：不干不浇，浇则浇透；（2）浇水时要浇灌透并作到均匀，切忌上湿下干；（3）水源必须无污染和无毒；（4）浇灌水前必须作到土壤疏松，土表不板结，以利于水的渗透；（5）地表温度高时不可浇水。
2．草坪的浇灌水（1）草坪的浇灌水方法：人工浇灌水；（2）夏秋季浇灌水的时间一般是早晨，春冬季浇水时间一般为午后；（3）浇灌水的频次要求根据草坪的实际情况及天气状况进行浇水，遵守“不干不浇，浇则浇透”的原则；（4）草坪浇灌的检查标准：土壤湿润10厘米左右即可。
3．乔灌木的浇灌水（1）浇灌水的时期：A 休眠期浇灌水是在秋冬和早春季节；B 生长期浇灌水是在花后和花芽分化期后。
（2）浇灌水的常用方法：人工浇灌水；（3）浇灌水量以土壤持水量的60-80%为宜。
4．排水：在地势低洼处及排水沟阻塞的地方，雨季期间易出现积水现象应做好排水工作，以免出现植物被淹死的现象；排水的方法一般为沟排法和穴排法（通常用于盆栽植物）；5．浇水的安全注意事项（1）浇灌水时要浇灌透并作到均匀，切忌上湿下干；（2）水源必须无污染和无毒；（3）地表温度高时不可浇水；（4）使用潜水泵浇水时，先检查泵、电线，无漏电现象方可使用。
（二）施肥1．肥料种类：有机肥、无机肥。
2．各类肥料的特点：（1）有机肥肥效长，养分足，来源广，改良土壤效果好，一般作基肥用；（2）无机肥肥效快，易吸收，无臭味，使用方便卫生，一般作追肥用；（3）有机肥和无机肥的比较：无机肥如氮肥能促进枝叶生长，并有利于叶绿素的形成，使植株青翠挺拔。
物业公司绿化养护手册(通用版)
物业公司绿化服务手册（通用版）一、绿化日常养护方法和要求1.日常养护方法(1)浇水：植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要量也不一样，所以要根据具体情况灵活掌握，做好浇水工作。
①根据气候条件决定浇水量。
a.在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水。
b.夏季阳光猛烈，气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应增加浇水次数和分量。
c.入秋后光照减弱，水分蒸发少，可少浇水。
d.半荫环境可少浇水。
②根据品种或生长期来决定浇水量。
a.旱生植物需要水分少，深根性植物抗旱性强，可少浇水。
b.荫生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水。
c.生长期长的植物生长缓慢，需要水分少，可少浇或不浇水。
上述浇水量和浇水次数确定的原则是：以水分浸润根系分布层和保持土壤湿润为宜。
如果土壤水分过多，土壤透气性差，会抑制根系的生长。
(2)施肥园林绿地栽植的树木花草种类很多，有观花、观叶、观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分的要求也不同。
①行道树、遮荫树，以观枝叶、观姿为主，可施氮肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。
②观花观果植物，花前施氮肥为主，促进枝叶生长，为开花打基础。
③花芽形成，施磷钾肥，以磷肥为主。
④树木生长旺盛期，需要较多的养分，氮磷钾肥都需要，但还是以施氮肥为主。
树木生长后期应施磷钾肥，促进枝条、组织木质化而安全越冬。
⑤肥料分为无机肥和有机肥两种。
堆肥、厩肥、人粪是有机肥、迟效肥。
化学肥料属无机肥、速效肥。
园林绿地由于环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不用于施肥。
速效肥料易被根系吸收，常用作追肥使用，在需要施用前几天施用。
迟效肥，放入土壤后，需要经过一段时间，才能为根系吸收，须提早 2～3 个月施用。
(3)整形、修剪整形修剪是园林栽培过程中一项重要的养护措施，树木的形态、观赏效果、生长开花的结果等方面，都需要通过整形修剪来解决或调节。
树木修剪要根据树木的习性及长势而定，主干强的宜保留主干，采用塔形、圆锥整形；主干长势弱的，易形成丛状树冠，可修成圆球形、半圆球形或自然开心形，此外还应考虑所栽植地环境组景的需要。
物业管理手册绿化管理制度
物业管理手册绿化管理制度一、编写规章制度的目的和范围目的：本手册绿化管理制度的目的在于制定企业的绿化管理标准，确保物业管理绿化工作规范、良好，促进绿化环保，增强管理效益，提升企业形象。
范围：本手册适用于物业管理部门以及企业内部所有员工。
二、制定程序1.明确制定人员：由物业管理部门牵头，相关职能部门负责协助。
2.梳理流程：明确制定程序和时间要求。
3.征求意见：在制定过程中，开展广泛征求意见的活动，根据实际情况调整制度。
4.审核批准：由企业管理层审核批准后，实施执行。
三、法律法规和政策规定1.《劳动合同法》：保障员工合法权益，有关员工劳动标准、劳动保护等方面制度应该充分符合该法的要求。
2.《劳动法》：规定了员工劳动的权利和义务，制定绿化管理制度时应尽可能遵照该法的要求。
3.《劳动保障监察条例》：保障员工劳动权益和合法权益的监督与保障。
4.《行政管理法》：规定了企业行政管理行为的要求和范围，涉及到绿化管理制度的内容应该遵循该法的要求。
四、各项制度内容及责任1.名称：物业管理绿化管理制度2.范围：物业管理部门和企业内部所有员工3.目的：制定企业的绿化管理标准，促进绿化环保，提升企业形象4.内容：（1）绿化保护措施：保护企业内部绿化植被，防止人为破坏和滥伐；配备专人负责植被护理和修剪，定期对植被进行检查和养护；遵守绿化保护法规，不得擅自改动绿化设置，必要时应提出申请。
（2）绿化设计要求：根据环保标准，设计符合中国国情的绿化设施；配套景观维护，保证绿化植物生长及维护水平，包括有关绿化设施的选择和摆放位置；加强对于绿化权益的保护，遵守相关法律法规和企业内部政策规定。
（3）绿化设施管理：管理各类绿化设施的使用、巡查和维护；强化绿化设施保养责任，加强防护措施，规范使用和维修相关设施；环保意识培养和落实队伍建设，加强绿化设施管理监督。
5.责任主体：（1）物业管理部门负责制定绿化管理制度并加强管理监督；（2）企业内部各职能部门需要贯彻执行相关制度，并对员工的绿化管理工作进行评估；（3）员工要遵照相关制度要求，做好绿化管理工作。
金地物业员工手册：管理规则【10篇】
金地物业员工手册：管理规则【10篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理手册绿化管理制度
物业管理手册绿化管理制度物业管理手册绿化管理制度一、目的为规范物业管理公司的绿化管理工作，保护和提升物业园区的环境、生态质量，维护业主、住户和商户的利益及形象，营造和谐、文明的居住和工作环境。
二、范围本制度适用于物业管理公司所管理的公共区域和绿化带、花园以及各类植被等范围。
三、制度制定程序1.召集绿化管理工作专家和相关人员，组成制定小组；2.收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定，特别是与绿化管理相关的内容；3.调查和分析相关绿化管理实际情况，梳理问题和用户需求；4.讨论制定绿化管理制度的方案和原则；5.编写初稿，在公司内部征求单位和个人的意见和建议；6.修改并完善制度；7.发布和实施制度，组织培训和宣传，加强监督与评估。
四、法律法规及公司内部政策规定1.《中华人民共和国物权法》；2.《中华人民共和国城乡规划法》；3.《中华人民共和国建筑法》；4.《中华人民共和国环境保护法》；5.《中华人民共和国城市绿化条例》；6.《中华人民共和国公安管理处罚条例》；7.《中华人民共和国刑法》；8.公司内部相关管理制度。
五、绿化管理制度1.绿化管理范围绿化带、花园、道路、停车场等场地内各项绿化管理工作。
2.绿化管理目的(1)保护和提升物业园区的绿化环境质量，使之更加美观、宜人；(2)提升环保理念和社会责任感；(3)加强管理制度的实施，规范绿化管理工作。
3.绿化管理内容和措施（1）绿化场地管理①科学合理规划绿化区域，总体设计要考虑场地坡度、土壤肥力、气候条件、需要观赏的特定花卉等因素，形成绿化区域风格；②做好花坛边缘围栏、路径、护树、浇水、修剪、松土、施肥、病虫害控制等工作；③加强对绿化工具、设备进行维修和检验，确保各项设备符合安全要求；④加强巡查和计划性检查，经常监测草皮、树木、灌木、花卉状况，及时发现和解决问题；⑤加强环境保护和安全管理等工作。
（2）私家花园绿化管理①将个人花园归类规划，分类鉴别出多种花卉品种，并建立公示栏或绿化区域证书，明确花园的管理所有权和使用权；②加强对花卉、树木、灌木、草皮的养护、修剪等工作；③积极统筹安全、卫生和环保问题。
物业服务公司绿化工作手册
物业服务公司绿化工作手册最新资料,WORD文档,可编辑修改目录第1章绿化工程部小区绿化养护工作质量目标 (3)第2章绿化工程部小区绿化养护人员岗位职责 (3)第3章小区绿化养护程序 (4)第一章小区绿化养护质量目标根据公司总质量目标,绿化工程部特制定以下分目标,作为公司小区绿化养护工作及各管理处绿化工作考核依据：1、绿化覆盖率达到省级物业管理优秀住宅小区标准要求人均1平方米；2、绿化维护合同中养护执行保活率达95%以上；3、花木、草坪除草、除虫及时率达95%以上；4、业主对管辖区绿化服务满意率达90%以上；5、有效投诉处理100%；6、绿化工上岗前培训合格率达100%;第二章小区绿化养护人员岗位职责一、目的:通过对小区绿化养护人员岗位职责的制定,让各级人员明确各自的职责、权限,确保小区绿化养护工作的正常运行;二、适用范围:本公司管辖小区绿化养护工作人员三、职责:1.绿化养护负责人职责1)养护负责人全面负责绿化养护工作的开展;2)制定绿化养护工作标准,拟定年度绿化养护工作计划;3)经常巡查绿化的生长情况,指导和帮助绿化工解决疑难问题,发现问题及时解决;4)有计划地组织绿化工集中培训学习,交流经验,提高业务水平;5)管理好绿化工具,对绿化设备做好日常保管工作;6)及时完成公司领导布置的其他工作;2.技术员职责1)充分发挥自身专业的技术优势,指导公司绿化技术创新工作;2)对花木养护管理提供技术性指导;3)优化栽培管理,引种新品种,使小区花木美观大方,适合时令;4)定期召开技术分析会,商讨解决工作中碰到的技术问题,提高员工的绿化技术; 3．绿化工职责1)服从绿化养护负责人的工作安排;2)熟悉小区的绿化布局,掌握各种花草树木的栽培技术;3)根据植物养护管理技术标准规程开展养护工作;4)及时制止任何破坏绿化的行为,维持绿化设施的完好;5)管理好绿化工具,对一般的损坏器具要及时维修,对专业设备的损坏及时报告绿化主管;第三章小区绿化养护程序一、目的:通过对小区绿化工作的规范管理,提高养护技术水平,充分发挥绿化功能,确保各项绿化指标达到规定要求;二、适用范围:本公司管辖的各小区的绿化工作;三、职责:1.绿化养护负责人职责1)绿化养护负责人全面负责绿化养护工作的开展;2)制定绿化养护工作标准,拟定年度绿化养护工作计划;3)经常巡查绿化的生长情况,指导和帮助绿化工解决疑难问题,发现问题及时解决;4)有计划地组织绿化工集中培训学习,交流经验,提高业务水平;5)管理好绿化工具,对绿化设备做好日常保管工作;6)及时完成公司领导布置的其他工作;2 、技术员职责1)充分发挥自身专业的技术优势,指导公司绿化技术创新工作;2)对花木养护管理提供技术性指导;3)优化栽培管理,引种新品种,使小区花木美观大方,适合时令;4)定期召开技术分析会,商讨解决工作中碰到的技术问题,提高员工的绿化技术;3、绿化工职责1)服从绿化养护负责人的工作安排;2)熟悉小区的绿化布局,掌握各种花草树木的栽培技术;3)根据植物养护管理技术标准规程开展养护工作;4)及时制止任何破坏绿化的行为,维持绿化设施的完好;5)管理好绿化工具,对一般的损坏器具要及时维修,对专业设备的损坏及时报告绿化主管;四、相关文件：绿化服务控制程序;五、操作规程：1.树木养护1)灌溉与排水a)新栽植的树木应根据天气、立地条件和树种的抗旱能力,进行适期、适量的灌溉,保持土壤中有效水分;b)绿地中已栽植成活的树木,在久旱或立地条件较差、土壤十分干燥时,应及时采取灌溉措施;c)在夏季空气干燥时,对一些叶质纤薄易受日灼的树种还应适当进行叶面及枝干喷雾,必要时搭棚蔽荫,午间喷水于荫棚上,增加空气湿度,减少植物体内水分的蒸腾;d)灌溉前应先松土;夏季灌溉宜早晚进行,冬季灌溉应中午进行;灌溉要一次浇透,尤其是春、夏两季;e)暴雨后应排除树木周围的积水;新栽树木周围积水尤应尽速排除;对于栽种于地下水位较高地块的苗木,特别是大乔木更应采取有效的排水措施;f)灌溉用水不能采用有害污水;灌溉时,要注意保护树木根部的土壤不被冲刷;2 中耕除草a)各类绿地中影响植物景观的直立性杂草必须铲除;对影响相互木生长的各类野生藤蔓,应及时清除;b)树木根部附近的土壤要保持疏松,易板结的土壤,在蒸腾旺季须半年松土一次;中耕深度为10~20cm,以不影响根系生长为限;c)中耕除草应选在晴朗或初晴天气,且土壤不过分潮湿的时候进行;应注意不可削伤树皮,折损枝条;中耕时应及时清除土壤中的瓦砾、石块等;3 施肥a)树木休眠期,需施基肥;树木生长期施追肥,可以按照植株的生长势进行;注：花灌木应在花前、花后进行;果木应按不同种类的养护技术要求进行;b)施用的肥料种类应按树种、生长期、土壤条件及观赏等不同要求定;早期欲扩大冠幅,宜施氮肥；观花观果树种应增施磷、钾肥;常绿针叶树在幼龄期间,不宜施用化肥;要注意应用微量元素根外施肥的技术,喷施时间以清晨和傍晚为宜;逐步推广应用复合肥料;c)施肥量应根据树种、树龄、生长期、肥源以及土壤理化性状等条件决定;一般乔木干径在15cm以下的,每3cm干径应施堆肥；干径在15cm以上的,每3cm干径应施肥~;树木青壮年欲扩大树冠的,以及观花、观果类植物,应适当增加施肥量;d)乔木和灌木均应挖好施肥环沟,其外径应与树木的冠幅及新种泥球树穴大小相适用,深度应在根系密集层以上,宽度约为25~30cm;施肥后,应将环沟填平;栽植在草地上的树木,可采用穴施;e)树木养护施用肥料,应以有机肥为主,不宜长期施用单一化肥;有机肥应腐熟后施用;施用宜在晴天,除根外施肥,肥料不得触及树叶;f)不准施用未经过腐熟的人粪尿;4 整形修剪a)树木应通过修剪稳定树形;均衡树势,调节树木通风透光和肥水分配,调整植物群落为主;因景观需要,可根据树木生长发育的特性,将树冠修剪、整理,使形成和保持一定形状;b)树木应根据不同生长习性采取不同的整形措施;对广玉兰、雪松、银杏、鹅掌揪等顶芽优势特别强的树种,应保留其顶芽,维护其塔形、圆锥形树冠；对海桐、山茶、含笑、杜鹃、子花等顶芽优势不太强而发枝能力强,易形成丛状形树冠的树种,宜整修成圆球形、半圆球形或自然形树冠;对已成形的球形植物,在整形修剪时,应适时进行摘心,对空隙点要进行吊扎；对观花小乔木的整形修剪,宜符合其自然形态;c)树木修剪的程度,应根据主、侧枝间的生长习性、树龄及树种的特性决定;在整形时,为使主枝间的生长势平衡且保持树冠均匀,应采用“强主枝重剪,弱主枝轻剪”的原则；如要调节侧枝的生长势,则采取“强主枝轻剪,弱主枝重剪”的原则;对衰老树木可采取重度修剪,以恢复其树势;休眠期修剪以整形为主,可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主,宜轻剪;有伤流的树种应尽量避免雨期修剪,宜在休眠期修剪;d)树木修剪时期应根据植物的不同物侯期与树种的抗寒性定;春、夏季开花的花木,应在花后及时修剪；秋季开花的花木和一般树木,应休眠期进行;对腊梅、山梅花、紧荆、金钟花、金丝桃等常在根际萌发新枝的灌木,应删除更新衰老枝;畏寒植物一般在春季修剪;e)对成型乔木树种,主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、残枝、枯枝以及根部萌蘖枝等;除特殊需要,一般不宜作过度修剪;对不同品种组合的树群,修剪时要注意调整植物群落,突出层次,做到相互间协调统一;f)行道树干分枝点高,树冠一般宜保持自然生长,如遇架空线应按杯状形修剪悬铃木可按”三主六枝十二叉”的杯状形修剪;行道树全年末芽不少于3次,不定芽的长度不应大于15cm;树枝稀疏或缺枝处,要有目的保留一些不定芽,使它成为补充枝;抹芽时不得拉伤树皮,不得保留残枝;修剪下来的树枝应及时清除;g)花灌木的修剪,应有利于促进短枝和花芽形成,有利于枝叶繁茂、分布匀称;修剪应遵循“先下后上,先内后外,去弱留强,去老留新”原则;h)绿篱的修剪,应促其分枝,保持全株枝叶丰满；也可作整形修剪,特殊造型绿篱应逐步修剪成形;i)木本地被、攀缘植物的修剪,应促进分枝,加强覆盖和盘缠的功能;对多年生的攀缘植物要定期翻蔓,清除枯枝,疏删老弱的藤蔓;j)对非观果和非留种树木,要及时摘去残花、果实；对观果树木的修剪应按各类不同果木的修剪技术要求进行;k)修剪时,切口部必须靠节,剪口应在剪口芽的反侧,呈45度倾斜,剪口应平整;一般花木枝条剪口大于6cm、珍贵花木枝条剪口大于3cm,应涂抹园林用的防腐剂;对过于粗壮的大枝应采取分段截枝法,防止坼裂,操作时必须保证安全;l)上树修剪应遵守安全操作规范,防止发生安全事故;5 防护设施a)为防止人蓄或车辆践踏、碰撞树木,在不影响游览观赏和景观的前提下,可在树木周围用各种栅栏、绿篱及其它方法维护,严禁用刺铁丝维护;b)高大乔木在台风等灾害性风暴来临前夕,应执行“预防为主,综合防治”原则,对一些根浅、迎风、树冠庞大、枝叶过密以及立地条件差的树木,可根据情况分别采取立柱、绑扎、疏枝、扶正等措施;预防台风的各项工作应在台风来临季节前做好;风暴后,应即使进行抢救,首先是风暴林地等处树木;对于就地抢救难以成活的树木,应将树冠强截后移送苗圃栽种养护;对无法成活的树木,按规定程序审批后处理;风暴过后应及时拆除有碍交通、观瞻的加固物;c)凡易受冻害的树木,冬季应按不同树种分别采取根基培土及覆草、主干包扎、修剪等防寒措施;防寒工作应在12月上旬前完成;对包扎保护越冬的树木,按树木耐寒程度和天气情况,在春分后逐步拆除其包扎物并即清运,最迟应在4月上旬前拆除清运完毕;对新栽种需防寒保护的珍贵树木,必要时应在树的西北面塔防风棚;d)为防止雪压损枝,大雪时,应及时清除枝叶积雪;有倒伏危险的树木应立柱支撑保护;清除积雪时不得损伤树冠;e)对树干的空洞应及时填补;6 枯死树木的挖除a)小区内的枯死树木应及时连根挖除,并填平坑穴;其它地点的枯死树木可结合补植工作及时挖除;b)枯死的大树和古树名木在挖除前,必须按有关规定报批,任何单位和个人均无权擅自挖除;对枯死的古树名木应及时归档销号;7 树木补植a)树木缺株应尽早补植;b)落叶树的补植,一般应在春季土壤解冻后发芽以前或在秋季落叶后土壤冰冻以前进行；针叶树、常绿阔叶树的补植,一般应在春季土壤解冻以后发芽以前或在秋季新梢停止生长后降霜前进行;c)补植的树木应选用原来树种,规格也应相近；若改变树种或规格应与原来的景观相协调;补植行道树树种及规格必须与原树种一致,补植行道树的规格应与原树木相协调;2 地被和草坪养护1)地被a)地被植物在未覆盖地面期间,每年应及时除去杂草、中耕若干次；清除废弃物、除草、中耕时,应防止损伤地被植物的根系;b)天气干旱、土壤干燥时,要适时、适量进行浇水;早春发芽前期采取薄肥勤施的方法进行普遍施肥;开花的地被植物应在花前和花后各施一次追肥,肥料以腐熟的有机肥为主,亦可施复合肥;c)发现枯死植物应及时挖除并补植;影响景观的枯叶残花要随时整理清除;d)木本地被植物萌发能力强者,应根据生物学特性进行修剪;应使植株在生长期间,始终保持在高度不超过60cm的低矮状态;e)球根、宿根类地被植物,经3~4年生长后,根部拥挤以至影响其正常发育时,应按不同类群的生理习性进行分株,更新移植;2 草坪a)草坪覆盖度应大于90%;b)全年绿色期应大于220天;c)草坪中杂草应及时除去,大型野草更应随时挖除;单纯型草坪纯洁度应保持大于95%,杂草过多又无法净化时,应淘汰重铺;除草可采用人工、机械、生物和化学除草方法,人工除草要将杂草连根拔除;d)裸露地块应及时补植;草坪出现衰老时可采取补播草籽、条状更新、定期封闭和断根更新等复壮方法;必要时,可重新建植;e)草坪在生长季节,应适时进行加土、镇压,保持土壤平整和良好的透气性;应适时进行修剪,草的高度控制在4~6 cm,除个别品种外不得高于8cm,路边和树根边的草要修剪整齐;修剪应使用轧滚草机,滚草前必须清除草坪上石子、瓦砾、树枝等杂物;滚草要平整,边角无遗漏,草屑应及时清除; 草坪内的树穴、花坛及沿道路边缘,应及时切草边,保持线条清晰;f)草坪施肥：冷季型草种追肥宜在春季和秋季,暖季型草种宜在晚春;追肥应以复合肥料和有机肥为主,追肥的时间和数量应根据土壤肥力、草种和草坪生长情况定;施肥可采用撒施和根外追肥,宜采取浓度淡而次数多的追肥方法;g)土壤干燥时,应及时浇水;浇水方式宜以喷灌为主;h)草坪播种期、萌芽期以及土壤过湿或板结,浇水后应暂停开放;i)病害、虫害的防治应以防为主,防治结合;在梅雨季节和高温季节,冷季型草坪应按情况每月喷洒1~3次防病杀菌剂;防治应药应选择生物制剂和高效无毒或低毒的药剂;j)每年秋季可采用打孔机在草坪上打孔的方式松土,去除打出的旧土,撒入培养土或沙粒;k)凡低洼常年积水处,要填土整平或盲沟排水;3 花坛、花境植物养护1)花坛植物a)应根据不同花卉品种和花坛的不同要求,制定养护技术措施;花坛每年换花应不少于6-7次,每次换花期坛面裸露时间不得超过2天;花坛内应无明显缺株倒伏的花苗,枯枝残花率小于10%;b)花坛换花除了间种以外,在移栽前必须深耕细耙,要去除土层20cm内的石块、草屑、残茎和落叶等杂物,并施足基肥;c)花卉生长旺期应适当追肥,施肥量根据花卉种类而定;施肥后应用清水喷淋;严禁肥料污染花、叶;公园、景点在施用有异味的肥料时,需在闭园后进行;d)枯萎的花蒂和黄叶要及时剪除,缺株要及时补植;凡须摘心的品种,应及时进行;木本花卉应及时修枝、整形；多年生宿根、球根花卉应及时更新；易倒伏的花卉应立支柱绑扎;应及时做好病虫害的防治工作;e)花坛的防护设施应保持清洁完好;花坛的垃圾应及时清除;2 花境植物a)花境植物的一般养护可参照本规程第5. 3. 1节花坛植物执行;b)花境植物必须经常修剪以保持最佳效果;4 水生植物养护1)湖、池内水生植物的生长范围应严格控制,防止影响水面倒影;超出范围的叶片,应在水面以下随时割除;2)水生植物应做好病虫害防治工作;3)水生植物在水面及水面以上的枯黄部分应及时清除;4)为保护水生植物不被鱼类破坏,可在水生植物栽植区域四周设置围网;5古树名木养护1)古树名木应建立档案和标志,进行重点保护,严禁砍伐或擅自迁移;2)对古树名木生长不利的立地条件必须及时整治改造;对腐烂的部位应及时剔除,并进行病虫害的防治;为保持其古老苍劲的形态,树干的空洞应及时填补,填补后的表面颜色、形状可与树皮外观相近;3)古树名木易受蛀干性害虫危害,应制订切实可行的措施,及时防治;4)对生长日益衰弱的古树名木,应组织有关科技人员,制定复壮措施,并指定专人负责养护;5)已倾斜的古树名木应予以支撑,防止倒伏;所设支撑应注意美观,支撑点必须有垫衬物;6)对易受雷击的古树名木,应设霹雷装置,设围栏保护;7)古树名木的保护范围为树冠垂直投影以外5m;在此范围内,不得新建、扩建、改建建构筑物,不得堆放土、石等杂物,不得挖坑取土,不得排放污水咽气、倾倒垃圾和动用明火;6病虫害的防治和杂草的杀灭1)病虫害防治a)应贯彻“预防为主,综合治理”的防治方针,并充分利用生物多样性原则,利用保护和增殖天敌等生物防治措施,以致病虫危害;b)应做好园林植物病虫害的预测预报工作,根据病虫害的发生规律,及时做好园林植物病虫害的防治工作;防治效果应达到95%以上;c)严禁使用有关部门规定禁用的化学农药;使用化学农药用严格按有关安全操作规程施行;2 除莠剂的使用a)使用除莠剂应了解其药剂性能、适用杂草种类、使用地周围的花木种类对该药剂的敏感程度;应先经过小面积的药效和药害试验,以确定使用药剂的种类,浓度和施用方法,切实做到安全、有效;禁止在开放地区使用对人蓄毒性高除莠剂;b)调配药剂应采用标准量具,按照经过试验确定的浓度比例和当天需用量进行配置;已配制好药剂,应避免置烈日下爆晒;c)喷药应严格防止沾染到花木上;喷药应均匀,有风时,应注意风向,风大时不宜喷施;d)在草坪操作时,药桶下应有保护物垫衬,药液不得外溢;e)药剂用完后,工具要立即洗净,洗用过的水不得倒在植物根部附近、草坪上及水体中;7 技术档案1)建立完整的植物养护管理技术档案,做到及时收集、整理、分析与总结;2)档案应包括以下内容：a)绿地气候、物候、水文、土质、地形等自然条件,地下构筑物的变化资料及调查报告;b)绿地建设历史及发展状况;c)植物种类：按植d)物分类记载地区名称、规格、来源、栽植年月、e)生长势和日常养护措施及其成效等;应用新技术新工艺和新成果的单项技术资料;f)各类统计报表和调查总结报告等;g)枯死树木挖除后必须记录归档;其内容是：编号、地区、树种、规格、枯死原因、死亡日期、经过何种措施抢救、挖除人、记录人、主管人姓名等;3)技术档案应每年分类整理、装订成册、编好目录、分类归档;古树名木应每年对其立地环境、生长情况进行记录,并附照片归档;8 相关记录1)绿化工作周检表2)绿化工作记录表9 绿化机械设备的使用及保养1)操作前首先检查草地上是否有石头、木棍及其它杂物;1)操作前检查设备的刀片、螺母、机油、汽油细节等,确保机械处于安全状态;2)操作前检查机油位不得超过高标位;3)工作中有异常震动或异物相抨击时,要立即停止检查机器是否受到损伤;4)每次作业完毕后都应清理冲洗刀片及草袋箱内的杂草;5)每次作业完毕后需检查机器螺丝螺母有无松动或脱落,如损坏要及时检修;10 小区养护应注意事项1)平时修剪草坪时在业主上班后、下班前,休息时间禁止修剪,避免干扰业主;2)在喷洒农药时,应提前一天通知业主,并上墙公告;3)平时工作时,文明施工,对业主热情,并能详细回答业主;。
金地国际花苑物业管理方案
金地国际花苑物业治理方案一、工程概况：金地国际花苑位于北京市朝阳区建国路郎家园15号，地处国贸商圈，西距中国国际贸易中心800米，南侧紧邻长安街〔建国路段〕，把守北京中心商务区〔CBD〕东大门，〔在那个区域内聚拢了数百家著名国际化公司和金融机构，拥有大量智能化写字楼、高档公寓、五星级酒店等设施，具备完善的市政交通与通讯条件，是今后首都乃至全国的商业和经济的尽对核心区域〕工程总占地面积43，000平方米，由A区〔南区〕的金地国际金地国际花苑和B区〔北区〕的金地国际公寓组成，其中B区〔北区〕由五栋高层公寓和一座中心会所组成，绿化率41%，总套数745户，车位配比1：1；地上面积约为12.8万平方米，最高达34层，100米高。
是一个集国际标准的甲级写字楼、效劳式公寓和高档外销公寓于一体的综合性地产工程。
二、治理设想及目标作为北京CBD 社区的一个重要组成局部，金地国际花苑以其优越的地理位置，独具匠心的园区环境建设，特别的业户群体组成，具有国际一流水准的卓越品质，和谐的融进整个大社区，又明显区不于其他区域的高贵风格；继而对后续的效劳治理提出了更高、更深层次的要求。
对此，在充分考虑到园区实际情况及大环境的整体状况下，结合金地物业的特点，对金地国际花苑的治理工作思路是：以完美表达金地国际花苑作为北京长安街尊贵起点、CBD财宝之门的典范特质为指导原那么，ISO9000质量治理体系为实施准那么，充分发扬金地物业〞人性化〞治理优势，导进酒店式物业治理模式，实施分区而治；形成相对独立，和谐融进的治理格局，表达VIP效劳理念，彰显尊贵。
〔一〕治理设想：1、建设一支具有专业技术的治理队伍，练习并储躲专业技能的物业治理人才；2、利用金地国际花苑优越地理位置和硬件设施，营造具有金地特色的高品位的社区；3、在物业治理全然职能方面〔包括：平安治理、环境治理、工程维护治理、行政事务治理、财务治理、物料治理及综合效劳治理〕全面导进ISO9001质量治理体系，通过职业治理标准化，结合金地国际花苑的实际情况，全面落实到达“国优〞物业量化治理标准。
深圳金地物业管理处工作手册(全套163页)
XX 物业管理有限公司LA R G E O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．编号：WI/YFT 版本：A管理处工作手册编制： _________ 日期： __________ 审核： _________ 日期： __________ 批准： _________ 日期： __________文件受控章声明：管理处工作手册未经许可，不得翻印。
1.管理处工作手册文件编号说明WI/YFT0012.岗位组织架构图WI/YFT2013.管理处主任职责与权限WI/YFT3014.管理处副主任职责与权限W1/YFT3025.服务中心主任职责与权限W1/YFT3036.工程部主管职责W1/YFT3047.护卫主管职责与权限WI/YFT3058.财务主任职责W1/YFT3069.会所主管职责W1/YFT30710.助理职责（一）W1/YFT30811.助理职责（二）W1/YFT30912.助理职责（三）W1/YFT31013.出纳员职责W1/YFT31114.服务中心接待员职责W1/YFT31215.维修班班长职责W1/YFT31316.护卫班班长职责W1/YFT31417.炊事员职责W1/YFT31518.清洁班长职责W1/YFT31619.绿化工职责W1/YFT31720.办公室文员职责W1/YFT31821.护卫领队职责W1/YFT31922.东大门岗位职责W1/YFT32023.人行道口岗位职责W1/YFT32124.会所接待员职责WI/YFT32225.游泳池工作人员职责WI/YFT32326.样板房工作人员职责WI/YFT32427.维修班电工岗位职责WI/YFT32528.维修班水工岗位职责WI/YFT32629.维修班技工岗位职责WI/YFT32730.与业主/用户沟通办法WI/YFT40131.财务帐目公开制度WI/YFT40332.财务六种催交方式操作规程WI/YFT40433.财务人员接待客户语言流程式WI/YFT40534.服务中心接待客户语言流程WI/YFT40635.装修管理规定WI/YFT40736.住宅小区物品搬进（出）管理WI/YFT40837.业主入伙办理流程WI/YFT40938.门禁IC卡授权登录规程WI/YFT41039.停车场IC卡授权登录规程WI/YFT41140.电子显示屏操作规程WI/YFT41241.消杀管理规程WI/YFT41342.申请宽带网办理规程WI/YFT41443.特色服务操作规程WI/YFT41544.投诉处理、回访制度WI/YFT41645.住户投诉处理流程WI/YFT41746.服务中心送奶流程WI/YFT41847.牛奶配送流程图WI/YFT41948.游泳池水质管理规程WI/YFT50149.小区设备开放工作流程W1/YFT50250.防火检查规定WI/YFT50351.电梯使用规定WI/YFT50452.维修服务工作台WI/YFT50553.公共设施维修保养流程WI/YFT50654.自行车存放管理规定W1/YFT60155.车辆计时与收费管理操作方法W1/YFT60256.对讲机使用规定W1/YFT60357.迎节日抓“三防”安全防范措施W1/YFT60458.停车场（库）管理规定WI/YFT60559.消防监控中心管理规定WI/YFT60660.消防监控中心值班人员职责WI/YFT60761.巡逻员岗位职责WI/YFT60862.管理处员工办公制度W1/YFT70163.员工培训制度W1/YFT70264.员工守则W1/YFT70365.办公室档案资料管理制度W1/YFT70466.办公用品申请、购买、领用规定W1/YFT70567.办公室档案建立流程W1/YFT70668.社区文化活动开展流程W1/YFT70769.财务管理及会计核算制度W1/YFT70870.机电设备的编号方法W1/YFT70971.机电设备统计制度W1/YFT71072.员工廉洁自律制度W1/YFT71273.员工宿舍管理规定W1/YFT71374.员工宿舍卫生检查规定W1/YFT71475.员工活动中心规定W1/YFT71576.洗衣机使用须知W1/YFT71677.夜间值班规定W1/YFT71778.周末值班规定W1/YFT71879.员工请假、家属留宿及就餐规定W1/YFT71980.御风庭紧急集合方案WI/YFT72081.预防台风暴雨应急方案WI/YFT72182.清洁班签到制度WI/YFT72283.业主公约W1/YFT80184.业主/住户须知W1/YFT80285.楼宇使用及维护管理规定W1/YFT80386.精神文明公约W1/YFT80487.暂住人员管理规定W1/YFT80588.户口管理规定W1/YFT80689.租赁房屋管理规定W1/YFT80790.管理处治安管理规定W1/YFT80891.小区园林绿化管理规定W1/YFT80792.小区环境保护管理规定W1/YFT80893.供水、供电管理规定W1/YFT80994.燃气安全管理规定W1/YFT81095.智能化设施使用管理规定W1/YFT81196.临时用电管理规定W1/YFT81297.有线电视智能化网络管线管理规定W1/YFT81398.商铺管理规定W1/YFT81499.文化娱乐场所管理规定W1/YFT815 104.表格清单WI/YFT901LJPM 工作手册编号说明A/1 1 / 11、数字以0开头代表的文件类型：关于文件的说明2、数字以1开头代表的文件类型：组织架构3、数字以2开头代表的文件类型：岗位职责与权限4、数字以3开头代表的文件类型：服务中心、财务室工作规程5、数字以4开头代表的文件类型：工程部工作规程6、数字以5开头代表的文件类型：护卫部工作规程7、数字以6开头代表的文件类型：社区环境部工作规程8、数字以7开头代表的文件类型：员工须知类、内部管理综合文件9、数字以8开头代表的文件类型：业主/用户须知10、数字以9开头代表的文件类型：表格清单WI/YFT-101 LJPM 管理处组织架构图A/2 1 / 1一、职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好小区物业管理工作。
金地物业管理质量控制手册
金地物业管理质量控制手册1. 目的?? 通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现，防止类似的不合格再次发生，实现公司服务质量日常持续改进，以达到促进公司质量管理体系的持续改进。
2.适用范围? 2.1发生在辖区内的各类刑事案件和重大火灾未遂和大小火灾事故；? 2.2无论何种原因（如跑水、自然灾害、人为原因等）造成公司自身损失或小区内公共设备、设施等损坏，估算损失在1000元以上的各类事件；? 2.3无论何种原因造成顾客个人财产损失，且对方向我方提出索赔要求的各类事件；? 2.4轻伤以上的工伤事故及重大工伤；? 2.5政府有关部门，各类新闻媒体已介入的对我抱怨事件；? 2.6小业主三人以上联名抱怨的事件及其它的顾客重大抱怨；? 2.7有可能造成公司声誉损害及经济损失的各类事件；? 2.8公司服务质量检查中发现的严重服务质量不合格? 2.9内部服务质量检查、内部质量审核、管理评审和第三方审核以及政府验评中发现的严重不合格；3.职责? 3.1质量管理部负责识别和向公司主管经理报告2.8、2.9中描述的不合格情况。
? 3.2各单位（部门）负责人负责识别和在第一时间依照职责和权限对在本单位发生的除2.8、2.9外的上述情况进行处理，并在24小时内以口头形式向公司主管经理报告。
? 3.3各单位（部门）负责人负责制定相应的纠正措施并对一般顾客抱怨进行跟踪和验证。
? 3.4公司主管副总负责评价确保不再发生的措施需求并安排相关部门对纠正措施的执行进行跟踪和验证；?3.5对顾客抱怨的处理结果，应通报顾客征求意见，进行电话或上门回访。
4.内容? 4.1当发生2.0中描述的情况时，各单位（部门）必须首先按《》进行有效处理；? 4.2公司主管经理负责安排相关部门和责任单位（部门）一起调查、分析产生不合格的原因，从对成本、业绩、可信性、安全性和顾客满意等方面的影响来评价出现的不合格对质量影响的重要程度；4.3责任部门为消除不合格产生原因，确保不合格不再发生，针对调查、分析的不合格原因制定纠正措施，填写《纠正措施处理单》，由主管经理评价其实施的可行性后批准实施。
物业绿化操作手册
绿化操作手册一、绿化人员职责1、熟悉所管辖范围内的绿化布局，苗木的品种、数量。
2、熟悉本花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。
3、对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。
4、熟悉园林工具的使用和日常的维修养护。
5、认真巡视绿化植物生长情况，预防病虫害的发生。
6、对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、除杂草，以保持其生长茂盛。
7、对造型树木、花篱、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。
8、发现枯枝枯叶要及时予以剪除，发现老化植株要及时更新。
9、每天早清理一次绿化带上的杂物，保持环境整洁。
10、学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺，不断提高业务素质。
二、绿化养护操作技术草坪养护1、保持草坪清洁卫生，无杂物和纸屑。
2、适时适量浇水，浇水在4-9月一般在上午10以前和下午4点以后；在其他时间一般在上午9点至下午五点。
3、根据草坪花木的生长情况来确定施肥次数和施肥量，当产品花木有发黄迹象，生长不健壮时及时给草坪花木追肥，花灌木必须在每年冬季一次有机肥（施肥时要求均匀及时，无重、无漏，局部地方缺肥时要加施肥料），适时适量施肥，保持草坪颜色墨绿，最好在晴天傍晚进行，施肥后淋水使肥料溶解，施肥量为尿素每平方米10克为宜。
4、适时进行草坪病虫害防治，防治草地地老虎或锈病发生。
5、发现草地蚂蚁窝、老鼠洞要及时处理。
6、被践踏、破坏的草地要及时进行修补完整。
7、保持草坪草种纯正，基本无杂草。
8、绿地保护设施完好。
9、草坪高度超过15cm即进行修剪，保持草坪高度在6cm左右，修剪平整美观。
10、当边缘草地生长高出草坪时，要求及时修剪保持草地平整美观。
乔、灌木修剪1.用高枝剪剪除花木的病虫枝、徒长枝、纤弱枝、枯枝、内堂枝等。
2.据花木的生长特征和发芽分枝规律，进行花木的修剪造型，绿化工用高枝剪、把各种花木修剪成预定的形状，如自然形、自然开心形、圆锥形、圆柱形、方形、圆头形、层形或其他物品、动物的形状。
(物业管理)金地物业控制手册
1.目的通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现，防止类似的不合格再次发生，实现公司服务质量日常持续改进，以达到促进公司质量管理体系的持续改进。
2.适用范围2.1发生在辖区内的各类刑事案件和重大火灾未遂和大小火灾事故；2.2无论何种原因（如跑水、自然灾害、人为原因等）造成公司自身损失或小区内公共设备、设施等损坏，估算损失在1000元以上的各类事件；2.3无论何种原因造成顾客个人财产损失，且对方向我方提出索赔要求的各类事件；2.4轻伤以上的工伤事故及重大工伤；2.5政府有关部门，各类新闻媒体已介入的对我抱怨事件；2.6小业主三人以上联名抱怨的事件及其它的顾客重大抱怨；2.7有可能造成公司声誉损害及经济损失的各类事件；2.8公司服务质量检查中发现的严重服务质量不合格2.9内部服务质量检查、内部质量审核、管理评审和第三方审核以及政府验评中发现的严重不合格；3.职责3.1质量管理部负责识别和向公司主管经理报告2.8、2.9中描述的不合格情况。
3.2各单位（部门）负责人负责识别和在第一时间依照职责和权限对在本单位发生的除2.8、2.9外的上述情况进行处理，并在24小时内以口头形式向公司主管经理报告。
3.3各单位（部门）负责人负责制定相应的纠正措施并对一般顾客抱怨进行跟踪和验证。
3.4公司主管副总负责评价确保不再发生的措施需求并安排相关部门对纠正措施的执行进行跟踪和验证；3.5对顾客抱怨的处理结果，应通报顾客征求意见，进行电话或上门回访。
4.内容4.1当发生2.0中描述的情况时，各单位（部门）必须首先按《不合格控制程序》进行有效处理；4.2公司主管经理负责安排相关部门和责任单位（部门）一起调查、分析产生不合格的原因，从对成本、业绩、可信性、安全性和顾客满意等方面的影响来评价出现的不合格对质量影响的重要程度；4.3责任部门为消除不合格产生原因，确保不合格不再发生，针对调查、分析的不合格原因制定纠正措施，填写《纠正措施处理单》，由主管经理评价其实施的可行性后批准实施。
物业管理相关制度集绿化部管理手册
物业管理相关制度集绿化部管理手册绿化部管理手册第一章总则第一条: 为推进物业管理工作，促进社区绿化建设管理，特制定本手册。
第二条: 绿化部是社区物业服务公司的重要部门，主要负责社区内绿化建设及绿化管理工作。
第三条: 绿化部门负责人需根据本手册规定，合理组织、协调绿化工作。
第四条: 绿化部门工作必须严格遵守国家和地方的法律法规，以及相关管理制度。
第五条: 绿化部门应不断提高自身的管理工作水平，加强与业主、居民的沟通协调，使社区绿化建设和管理工作更加有效。
第二章绿化建设第六条: 社区内的绿化建设必须遵循国家和地方的有关规定，同时考虑社区特点和居民需求。
第七条: 绿化部门应针对社区不同的园艺特点，建立适度的绿化结构，包括绿地、花坛、草坪等设计，并采用适宜的花草树种进行种植。
第八条: 绿化部门应加强社区内的垃圾清理工作，确保社区的环境卫生状况良好，同时加强对垃圾清理工作的监督和管理，确保居民的健康和安全。
第九条: 绿化部门应加强对公共设施和场地进行绿化，包括路灯、公共车辆停车场、公共娱乐场所等地。
第十条: 绿化部门应常年进行植树造林工作，促进社区绿地建设和环境卫生的改善。
第三章绿化管理第十一条: 绿化部门应定期进行绿化检查，及时发现和排除各类隐患，确保社区内绿化建设和环境卫生状况良好。
第十二条: 绿化部门应制定并执行科学合理的绿化养护方案，加强对社区内花草树木、花坛等绿化设施的管理和维护，并且合理利用和节约资源。
第十三条: 绿化部门应在绿地和花坛周围设置防护围栏，防止破坏和污染。
第十四条: 绿化部门应对违反绿化管理规定的人员采取惩罚措施，并及时进行整改。
第十五条: 绿化部门应做好各类植物病虫防治工作，及时处理绿化设施出现的各类问题，确保社区环境卫生整洁，提高居民生活质量。
第四章总则第十六条: 绿化部门负责人应将本手册的要求严格执行，并加强对绿化部门人员的培训和管理。
第十七条: 绿化部门应积极引导业主、居民参与社区绿化建设和管理工作，共同维护社区环境和公共利益。
物业管理手册-绿化服务控制工作程序
物业管理手册:绿化服务控制工作程序
物业管理手册：绿化服务控制程序
1、目的
为业主提供空气清新、优美的生活和工作环境。
2、适用范围
适用于管辖区域内的绿化服务。
3、职责
3.1绿化承包方或工程部负责管辖区域内的绿化服务。
3.2物业服务中心负责对绿化服务质量进行监督、考评。
3.3品质部负责对绿化服务质量进行抽查。
4、程序
4.1根据公司要求，绿化服务应做到：
4.1.1专业人员养护：及时修剪，保持良好的观赏效果；根据需要浇灌、施肥、松土和喷洒药物。
4.1.2草坪生长良好，基本无枯死，无杂草、杂物现象。
4.2绿化承包方根据4.1条款的要求，制定各类绿化服务规范，明确规定不同种类绿化工作具体的要求，包括绿化类型、种植养护时间、养护方法、使用工具、施肥要求等作出具体规定。
执行《绿化委托管理合同》。
4.3工程部根据《工程部绿化技师作业指导书》要求落实相关工作。
4.4建立绿化服务质量检查制度，对绿化服务质量考核进行量化，物业服务中心对绿化服务质量进行日常检查，填写《服务过程检验单》；品质部负责抽查，填写《品质部抽检单》。
5、相关文件
5.1《绿化委托管理合同》
5.2《工程部绿化技师作业指导书》
6、相关记录
6.1《服务过程检验单》JW/JL-8.3-1-001
6.2《品质部抽检单》JW/JL-5.4.5-003。
物业公司绿化部工作手册
XXX绿化部工作手册XX物业治理Dongguan XX Property Management Ltd.二OO二年十二月修订目录绿化主管职位职责------------------------------------------2绿化员职位职责--------------------------------------------3XX绿化养护规程--------------------------——————-----4绿化部员工职责范围划分-------------------- ---------------7XX绿化检查标准------------------------------------------8园林机械的操作方式及保养----------------------------------9绿化（带）施肥记录表---------------------------------- ---12绿化（带）喷洒农药记录表---------------------- -----------13 XX绿化部工具利用记录表---------------------- ----————---14 XX绿化部工具借用记录表 --------------------- -------15XX绿化部周检记录表------------------------ -------------16绿化主管的职位职责绿化主管的职责：要紧负责公司所管辖的园林绿化，花木基地等植物的日常养护、保养治理和培育花木盆景和节目、会议、接待环境的摆花布置等工作。
具体如下：A．带头工作，以身作那么，充分调动员工的踊跃性，高效率、高质量地完成各项工作。
B．安排绿化植物的按期施肥、浇水、防治病虫害、种耕、除草和换盆、培土，并及时修枝整形、补栽补种。
培育、种植苗木、盆景的工作。
并付诸实施。
C．按规定和要求，及时纠正处置效劳进程中发生的不合格现象。
物业管理公司规章制度--清洁、绿化管理工作手册
★清洁、绿化管理工作手册一．绿化（地）养护规程（一）目的1．确保花草树木繁茂，造型优美。
（二）适用范围1．适用本花园辖区内所有绿化（地）的养护工作。
（三）职责1．自管绿化（地）由外包绿化工负责养护。
2．园艺师负责绿化（地）规则、指导和组织养护工作。
3．管理处分管负责人对上述工作进行监督检查。
（四）工作程序1．草皮a）春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。
b）每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。
c）草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。
d）拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。
e）草坪保持平整，施肥匀称。
2．绿篱、花球造型a）绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。
b）绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。
c）绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。
3．乔灌木a）每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。
b）每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。
c）防止虫害，定期杀虫。
4．盆栽a）摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。
b）定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。
5．浇水a）室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每1-2天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。
b）室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。
6．植保a）提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。
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金地物业绿化管理手册
1.0
2.0
3.0
4.0 4.1 目的
本文件规定绿化管理、服务的组织结构以及标准，用于规范和评价绿化管理和服务。
范围
适用于金海湾花园小区的绿化管理和服务。
服务提要
绿化管理和服务包括小区的绿化和区容管理等服务内容。
内容
绿化组组织结构图
4.2 岗位描述
4.3 服务项目和标准
1.0
2.0
3.0 目的
规范绿化养护工作的管理，确保绿化养护管理质量。
范围
适用于金海湾花园管理处绿化养护工作的管理。
内容
1.0
2.0
3.0 3.1 3.2
3.3
4.0目的
规范绿化环境布置操作程序，确保小区绿化环境布置的质量。
适用范围
适用于金海湾花园管理处管辖范围内的室内外花木摆设及绿化小景布置。
职责
绿化主管负责绿化环境布置的组织实施及质量监控。
绿化班长负责本规程执行过程中的技术指导。
绿化管理员依本规程实施环境布置的具体操作。
内容
5.0 5.1 5.2 记录
《花木更换登记表》《绿化工作日记表》
1.0
2.0
3.0 3.1 3.2目的
加强绿化员考核管理，确保奖惩分明。
适用范围
适用于管理处绿化员的考核及奖惩管理。
职责
绿化主管负责绿化员工的月度考核。
管理处主任负责审批员工月度考核结果。
5.0 5.1 记录
《绿化员月工作考核评分表》
1.0
2.0
3.0 3.1 3.2 目的
规范员工培训程序和内容，确保培训系统化、规范化，提高员工的素质与业务技能适用范围
适用于金海湾花园管理处绿化班全体员工的培训
职责
绿化主管负责制定并组织实施年度培训计划，并对培训效果进行考核。
绿化班长协助绿化主管培训工作的开展。
5.0 5.1 5.2 记录
《培训计划表》《培训记录表》。