集团绩效管理制度

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美的绩效管理制度

美的绩效管理制度第一章绪论一、背景和意义绩效管理是企业管理中的一个重要部分，是通过制定计划、执行、评价、奖惩一系列管理活动，来提高员工绩效和企业整体绩效的管理过程，是衡量员工所做贡献和对公司目标达成情况的重要工具。

美的集团作为一家国际化的家电制造企业，绩效管理制度的完善与否直接影响到员工的积极性和企业的发展。

因此，建立健全的绩效管理制度对于美的集团来说具有重要的意义。

二、目的和目标美的集团绩效管理制度的目的在于：激励员工，促使其更好地发挥自己的潜力，提高企业整体绩效；提高企业运营效率，保持公司的竞争优势；帮助企业更好地制定业务策略和调整业务目标；为员工提供发展和成长的平台，激发员工的工作积极性，实现员工与企业的共同成长。

三、内容和范围本制度适用于美的集团所有员工，包括管理层、专业技术人员、生产工人等各个层级和部门。

涵盖整个员工的绩效考核、激励机制、绩效评价和考核程序等各个方面。

第二章绩效管理制度的建立和评价一、绩效管理制度的框架1. 公司绩效管理的理念和原则2. 绩效管理的流程和环节3. 各项绩效管理工具的使用和标准制定二、绩效管理制度的评价和修改1. 对现行绩效管理制度进行定期评估和修改2. 接受员工对绩效管理制度的建议和改进建议3. 制度的完善和更新第三章绩效管理的流程和步骤一、绩效管理的目标设定和沟通1. 公司整体绩效目标下设到各个部门和员工2. 绩效目标与员工日常工作任务的贯通和沟通二、绩效考核与评价1. 年度绩效考核计划和目标制定2. 绩效考核工具和方法的确定3. 绩效评价的程序和标准三、绩效激励和奖惩机制1. 绩效激励政策的规定2. 绩效优秀的员工奖励和激励机制3. 绩效低下的员工纠正和惩罚机制第四章绩效考核工具和方法一、绩效考核指标的建立1. 效益类指标2. 质量类指标3. 成本类指标二、绩效评价方法1. 自评和上级评价2. 同事评价3. 客户评价第五章绩效管理制度的落实一、绩效管理的培训和教育1. 绩效管理制度的培训2. 年度绩效目标的解读与沟通二、绩效管理过程中的改进和调整1. 绩效管理数据的分析和评估2. 绩效管理的反馈和调整第六章绩效管理制度的实施和效果评价一、绩效管理制度的实施1. 制度的宣传和推广2. 绩效管理流程的监督和检查二、绩效管理制度效果的评价和调整1. 绩效目标的达成情况2. 公司整体绩效的提升情况第七章绩效管理制度的保密和监督一、绩效管理相关信息的保密1. 员工的绩效考核信息保密2. 公司整体绩效数据的保密二、绩效管理制度的监督和检查1. 公司内部自查和外部监督机制2. 对绩效管理制度实施效果的监督第八章结束语美的集团绩效管理制度作为企业管理体系的重要组成部分，是保持企业竞争优势和推动企业稳健发展的重要工具。

集团公司绩效考核管理办法及实施细则(含子公司)

集团公司绩效考核管理办法及实施细则二〇二四年十一月第一章总则第一条目的为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥员工的积极性和创造性，通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作，提高企业的整体管理水平，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司的整体绩效，根据有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条考核原则（一）公开、公平、公正原则。

考核内容和流程向考核对象公开，以事实为依据，以过程的公平性保证结果的公正性。

（二）分类考核原则：根据不同的考核对象，分别制定绩效考核的内容、指标、考核主体，体现以岗位为依据的区别对待性。

（三）简单实用原则：绩效考核紧密结合集团公司实际情况，同时充分考虑绩效考核操作需要，体现实用性、易接受性。

第三条适用范围本管理办法适用于经过定编后的公司所有部长及以下在岗员工。

第四条绩效考核组织机构为保证绩效考核工作顺利进行，保障考核结果的客观性、有效性，公司设置绩效考核小组对绩效考核进行统一管理，综合部（人力资源部）为绩效考核日常工作归口管理部门。

绩效考核小组构成：公司总经理、副总经理、综合部（人力资源部）负责人、工会小组组长、职工代表（通过工会选举产生）。

绩效考核小组职责：1、审议、批准与绩效考核有关的制度；2、审定考核过程中的问题；3、为部门及中层干部的部分指标打分；第二章绩效考核体系第五条绩效考核分类根据公司工作需要，按照考核对象把绩效考核划分为部门绩效考核、中层干部绩效考核和一般员工绩效考核三个类别，分别设置考核指标、确定考核主体和权重。

（考核主体指，为指标打分的人或部门）第六条绩效考核周期公司的绩效考核分为季度考核与年终考核：（一）季度考核是指每季度按照考核表中设置的指标对考核对象考核。

（二）年度考核是在年底按照四个季度的平均值直接计算分数。

第七条部门绩效考核部门绩效考核内容包括工作计划完成情况、日常工作履行情况、服务与协作和控制项目四个指标，具体考核指标及权重设置详见表1。

万科集团绩效管理制度1

万科集团绩效管理制度（MHKG-RL-ZD-003）1.目的为了充分发挥每位员工的积极性和创造性, 提高万科控股集团有限公司（以下简称“万科控股”）整体经营业绩, 实现万科控股的战略目标而制定本制度。

1.1.绩效管理目的:1.2.基于未来持续改进, 绩效考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣, 更重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作；1.3.建立良好的价值评价体系, 努力实现科学评估价值, 合理分配价值, 从而调动员工积极性、创造价值, 形成良性循环；2.通过客观评价员工的工作绩效和能力, 帮助员工提升自身工作水平和能力,从而有效提升公司整体绩效, 实现公司发展战略与人力资源战略；3.通过绩效管理促进上下级沟通和各部门间相互协作, 增进团队合作。

4.适用范围本制度适用于除总裁以外的万科控股全体正式员工（不含下属公司, 但包含实行特区工资制员工）。

集团各子公司可参照本制度制定本公司管理办法执行。

5.定义5.1.1.任务绩效5.1.2.任务绩效指被考核人员通过努力所取得的工作成果。

考核任务绩效的指标分为定量指标和定性指标。

部门与员工的任务绩效指标通过工作责任状与工作责任书来体现, 具体指标的设定见《工作责任状与工作责任书管理办法》。

5.1.3.周边绩效5.1.4.周边绩效: 是指一个部门（个人）与其它部门（个人）在合作中表现出的绩效, 主要从主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量等方面进行评价。

5.1.5.管理绩效6.管理绩效: 指对管理人员对下属人员管理效果的评价。

7.职责7.1.人力资源管理委员会的作用人力资源管理委员会是绩效管理的决策组织, 由公司的高层管理人员、人力资源部经理和财经部经理组成, 总裁任人力资源管理委员会主任；必要时可以增加有关部门经理参加。

人力资源管理委员会负责审定公司绩效管理制度、确定公司整体绩效目标以及监督绩效管理制度的执行。

7.2.人力资源管理委员会的职责7.2.1.人力资源管理委员会是总裁领导下的非常设机构, 组织领导公司的考核工作, 承担以下职责:7.2.2.审核绩效管理制度；7.2.3.审定公司的考核方案；7.2.4.员工考核申诉的最终裁决；7.2.5.最终考核结果的审定；7.2.6.部门考核的评定；7.2.7.中层管理人员（部门负责人）年度考核的评定（通过述职会议进行）。

三一集团绩效管理规定

XX集团绩效管理制度第一章总则目的和原则1.1.1绩效管理是以战略为导向,以经营目标计划为基础,以关键业绩指标KPI为核心,通过持续改进,不断提升组织强调绩效的管理过程;1.1.2绩效管理过程是不断循环的过程,包括四个环节：1、依据企业目标和计划以及上一考核期的经验检讨,确定绩效指标和标准；2、依据对KPI的不断统计进行绩效监控；3、依据考核期初确定的绩效指标的达成状况实施绩效考评,在肯定成绩的同时进行经营检讨,分析考核期内存在的问题,从自身去寻找问题根源,确定改进方向,并将改进任务纳入到下一期的目标和计划之中；4、将考评结果与回报奖惩挂钩;1.1.3绩效管理包括组织绩效管理和员工绩效管理,二者之间相互影响相互促进;绩效管理体制1.2.1XX集团的绩效管理采取集团、专业集团和成员企业三级管理体制,以集团目标为导向,每一级管理主体均完成相应的绩效管理循环;1.2.2管理组织与职责1.执行委员会负责制定集团绩效管理政策,审定绩效管理制度和方案,并统一领导贯彻实施;经营管理中心牵头拟定或修订集团绩效管理制度、方案,并组织实施;经营管理中心会同财金中心负责建立与维护绩效监控体系,并分析、报告与反馈绩效监控的结果;2.专业集团经营管理委员会负责在集团政策及制度基础上组织制定、审定本专业集团绩效管理实施办法和实施细则并领导实施;经营管理部门负责拟定本专业集团绩效管理实施办法和实施细则,并开展绩效管理的事务性工作;3.各专业集团的绩效管理实施办法和实施细则须上报集团管理中心,经集团领导批准后实施;4.各成员企业可根据集团政策及制度以及专业集团的绩效管理实施办法和细则制订内部实施方案,经总经理审定后实施;5.集团策委会负责集团及各专业集团战略目标、成功关键因素CSF及年度经营方针、经营策略及经营计划审定;6.集团督委会参与绩效监控的各项活动,对绩效管理过程中出现的重大问题独立提出意见和建议;7.各级管理者都是各自职责范围内绩效管理的责任人;适用范围本制度适用于XX集团各级组织和所有员工;第二章绩效管理环境战略规划与CSF2.1.1战略规划是绩效管理的基点和根本依据;通过战略规划,确定集团总体、专业集团和成员企业实现战略目标的成功关键因素指最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素,简写为CSF,形成三个层次的CSF 体系并明确策略重点;2.1.2战略规划的制订详见XX集团战略管理制度待制订；CSF的制订详见XX集团CSF体系指南;经营目标与计划2.2.1经营目标与计划是实施绩效管理的基础和直接依据;经营目标与计划的准确性直接影响绩效标准的先进可行性和绩效考评的客观公平性;2.2.2经营计划的制订详见XX集团目标管理制度和XX集团计划管理制度;第三章绩效指标的确定绩效指标定义3.1.1绩效指标是绩效目标的载体,是绩效监控、绩效考评、经营检讨、绩效改进的主要内容;3.1.2XX集团各级公司和部门的绩效指标包括关键绩效指标以下简称KPI和管理要项；员工的绩效指标包括关键绩效指标和行为指标;KPI又分为常规KPI和改进KPI;3.1.3关键绩效指标KPI1.关键绩效指标是反映成功关键因素或策略重点的状态或达成结果的指标;2.常规KPI来自于对XX总体战略目标的分解,是反映达成企业战略目标的策略重点的阶段性关键业绩指标;3.改进KPI是针对改善企业经营业绩的重点或关键点而确定的指标,是考核周期内必须改进的,是对常规KPI指标的补充;3.1.4管理要项管理要项是针对目前无法用KPI指标表示或者相对比较综合很难用单一的KPI指标表示但又必须完成的关键管理职能和活动设置的指标,是对关键绩效指标的补充;3.1.5行为指标行为指标由与员工的KPI密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成;绩效指标确定原则3.2.1确定目标责任书时,不得出现重复列项;在同一级组织中,同类指标之间存在直接因果关系时,只取上一层的指标;3.2.4绩效指标的内容、衡量方法和评价方法必须客观明确;绩效指标确定的一般程序3.3.1企业常规KPI的确定1.综合考虑集团总体战略目标,通过经营分析,自上而下,逐层分解,利用集团建立的CSF体系确定集团、各专业集团、各成员企业的策略重点并选取相应的常规KPI;2.企业的常规KPI指标由上一级绩效管理部门提出,经双方沟通确定;3.企业常规KPI指标为3—7个;3.3.2企业改进KPI的确定1.企业经营班子在上级绩效管理部门的指导下进行经营检讨,找出自身经营管理中的主要问题和“短板”,提出对应的改进措施;上级绩效管理部门在经验检讨的基础上,与企业确定下一考核期的改进计划,并提出相对应的KPI作为改进KPI,经双方沟通之后确定;2.改进KPI指标一般不超过5个;3.3.3部门KPI的确定1.部门的KPI指标由企业经营班子根据企业目标和计划,结合部门职责和部门经营检讨结果,经双方沟通之后确定;2.部门主管在企业经营班子的指导下进行经营检讨,找出自身经营管理中的主要问题和“短板”,提出对应的改进措施;企业经营班子在部门经营检讨的基础上,与部门确定下一考核期的改进计划,并提出相对应的KPI作为改进KPI,经双方沟通之后确定;3.部门KPI指标一般不超过5个;3.3.4KPI指标值设置1.关键绩效指标设目标值和挑战值;目标值是在现有的环境条件下,企业和部门依据战略目标分解确定的绩效目标；而挑战值是指通过捕捉新的市场机会、充分挖掘内部潜力和经营创新,力争达到的绩效结果或表现;2.常规KPI的目标值经双方充分沟通确定后,由上一级绩效管理部门直接下达,常规KPI中收入和利润的挑战值由各级企业和部门自行确定,上一级绩效管理部门追加的指标值也作为挑战值;3.挑战值的有效截止期为第二季度末;3.3.4管理要项的确定1.企业的管理要项确定方法同企业KPI的确定;2.部门的管理要项确定方法同部门KPI的确定;3.管理要项应该具体描述达成的时间、状况并且制定详细的评分项目和标准;4.企业管理要项一般不要超过5个,部门管理要项一般不要超过7个;3.3.5员工绩效指标的确定1.企业一把手及部门一把手的绩效指标与其负责的企业或部门的绩效指标一致;2.实际承担企业或部门经营管理职责的非一把手任职者,其绩效指标与所负责的企业或部门的绩效指标一致;3.企业经营班子其它人员,由企业一把手根据其重点分管工作和职权,从企业的KPI和管理要项中分解出相关指标,与其充分沟通后确定;4.非管理类员工的KPI依据部门承担的KPI及员工所任职岗位的职责,由直接主管与其充分沟通后确定;5.员工的行为指标由直接主管与其沟通后确定;确定方法参见XX集团KPI指标与行为标准对应表;6.行为指标应该具体描述达成的时间、状况或者制定详细的评分项目和标准;7.行为指标一般不超过6个;指标权重设置3.4.1确定权重的依据和原则一般而言,常规KPI指标权重大于改进KPI指标、管理要项;与企业最终经营成果关系越密切,指标权重越高;反映企业经营管理总体部署的指标权重较高;反映公司战略性的KPI指标、管理要项和行为指标权重高;被考评者可控程度大的指标权重高;综合性强的指标权重高;一般每一项指标的权重不小于5%;3.4.2专业集团和成员企业KPI指标的权重为70－80%,管理要项的权重为20－30%;3.4.3各级职能部门KPI和管理要项的权重由各企业根据部门特点自行确定;3.4.4非管理类员工KPI指标和行为指标的权重由其直接主管依据下属阶段性工作特点、工作难点及普遍存在的问题加以确定;绩效管理内容的综合表现形式3.5.1组织绩效管理内容的综合表现形式为目标责任书和绩效考核表;3.5.2员工绩效管理内容的综合表现形式为管理者述职表和员工绩效考评表;第四章绩效监控与反馈绩效监控的目的4.1.1绩效监控是绩效管理的关键环节,以XX集团的统计系统有基础,通过绩效监控可定期了解组织运营状态与员工工作状况,及时发现运营中的问题和偏差,并采取适当的对策与措施,使组织和个人的绩效不断改进;绩效监控系统4.2.1绩效监控的主要内容参见XX集团监控体系;第五章绩效考评组织的绩效考评5.1.1考评分类组织的经营绩效考评分为企业考评和部门考评两类;5.1.2考评组织1.集团公司总裁领导集团的组织考评工作;经营管理中心是集团组织考评的归口管理部门,负责四大中心、专业集团的考评实施和考评结果的汇总、应用;2.各专业集团总经理领导本集团组织考评工作;专业集团经营管理部是专业集团组织考评的归口管理部门,负责组织实施对专业集团各部门、各成员企业的考评和考评结果的汇总、应用;3.各成员企业总经理领导本企业的内部考评工作,由行政办公部门或者计划统计部门中的一个部门负责企业部门考评的实施和考评结果的汇总;4.集团董事局主席拥有对集团、专业集团及成员企业考评结果的最终裁决权;5.1.3考评内容、标准及考评依据1.各级企业和部门考评的内容以年初签订的目标责任书为准;2.绩效监控体系定期生成的数据和监控结果报告是考评的依据;3.管理要项以上级绩效管理部门或者直接主管制定的评价标准为考评依据;5.1.4考评周期和考评方式1.各级企业和部门均进行年度综合述职考评;2.专业集团实行季度自我考评,集团主管部门对其进行季度考评监控;3.成员企业实行月度自我考评,专业集团主管部门对其进行月度考评监控、季度考评;4.集团、专业集团和成员企业内各部门实行月度考评;月度考评采取自评和两级主管评价结合的方式;5.月度、季度考评在每月度/季度财务、统计数据上报后的一周内完成,年度考评在年度财务、统计数据形成后的二周内完成;5.1.5述职评价小组1.集团总部和各专业集团成立述职评价小组2.述职评价小组的成员分为正式成员和列席人员,正式成员有评价打分权,列席人员只有评议质询权;若小组成员是被考评单位的成员时,应回避;3.集团总裁、主管副总裁、首席经济师和首席会计师是集团述职评价小组的正式成员；专业集团总经理、主管副总经理、三总师为专业集团述职评价小组的正式成员;原则上,专业委员会、集团和专业集团职能部门的人员为列席人员;4.述职评价小组的具体组成人员包括该级组织的正式成员,被考评组织的上级业务部门主管和上级绩效管理部门主管,人数在4－6名;列席人员不限;5.集团述职评价小组负责对专业集团和集团四大中心进行述职评价;专业集团述职评价小组负责对成员企业和专业集团各部门进行述职评价;成员企业各部门向成员企业总经理和直接主管进行述职报告;6.集团述职评价小组成员可以列席专业集团和成员企业的述职评价会议;5.1.7述职考评程序1.每年年末,被考评单位专业集团、成员企业或各级部门需在经营分析和经营检讨的基础上,提出下一年度本企业、本系统、本部门的策略重点、策略执行方式、KPI指标关键业绩指标、管理要项指标、指标值或指标达成状况描述和指标权重;2.被考评单位同上级绩效管理部门沟通,就以上内容进行讨论、评议和审定;达成共识后,由被考评单位将确认的内容分别填入XXXX目标责任书和对应的管理者述职考评表中;3.考评期末,被考评单位将绩效目标完成情况记入目标责任书和相应的管理者述职考评表中;4.考评期末,考评者述职评价小组或成员企业总经理听取被考评单位及个人的述职,并根据目标达成情况和述职评议情况对被考评单位做出评价、确定等级;5.考评期内,因发生不可抗力致使计划难以完成时,可以申请对原订的绩效目标进行阶段性调整;5.1.8考评得分和等级确定1.各级组织的考评得分是目标责任书各项指标考核评分的加权之和;2.指标项目的评分依据目标责任书中制定的具体评分细则及相关制度规定进行;3.组织排序;同一级公司按照综合得分在所在的得分区间确定等级,等级确定方法,如下表所示：同一级部门根据其综合得分在同一级组中进行排序,并按照强制比例划分考评等级;4.上级组织考评结果对下级组织的影响;专业集团的考评等级决定专业集团下属部门的考评等级比例分布；成员企业的考评等级决定成员企业下属部门的考评等级比例分布;强制比例关系每年由集团经营管理中心提出方案,报集团执委会审议决定;部门绩效考评结果与部门员工的考评等级试行挂钩关系如下：员工绩效考评5.2.1员工分类依据考评特征的不同,把公司员工划分为管理类、专业技术类业务类、操作类三大类,分别采取不同的考评方式：5.2.2管理人员的考评1.一把手绩效关联制;各级企业总经理和部门负责人包括实际承担企业或部门经营管理职责的非一把手任职者承担所负责企业或部门的绩效责任；其所负责企业或部门的绩效考评结果,占其个人考评结果的80%；个人的创新和行为改进占其考评结果的20%;2.企业一把手每年中期述职着重考察企业一把手的个人能力、素质,年终考评分值由该企业1月至11月的绩效完成情况进行评价,季度考评成绩仅作参考;部门一把手的年终述职占60%的权重,月度或季度考评占40%的权重;企业或部门中若存在非一把手的管理者,他们亦向相应级别述职小组进行述职,年终考评与日常考评的权重确定参照与其职位相近的一把手;3.各种兼职管理人员的绩效考评得分,由其所兼任的单位对其进行的考评结果加权汇总得出;如是一把手则由其负责的各单位考评分加权汇总得出;4.管理类员工考评周期与其所负责的组织考评周期相同;5.2.3非管理类员工的考评方式和考评责任者1.非管理类员工原则上实行两级考评;2.员工的直接主管为一级考评者,对考评结果的公正、客观性负责；直接主管的上一级主管为二级考评者,对考评结果负有监督、指导责任,保证一级考评者之间考评结果的一致性;3.二级考评者对考评结果有异议,可责成一次考评者重新考评,或者进行修改；若修改,应向一级考评者反馈;4.非管理类员工进行月度考评,考评时间为下月第一天;年终考评得分为月度考核成绩的均值;5.2.4考评过程和沟通1.员工每月月底必须回顾与总结本月工作计划完成情况,认真填写员工月记表,上交直接主管;2.一次考评者根据被考评者绩效指标的完成情况,对被考评者绩效结果进行衡量与评价,在员工绩效考评表中填写评语与建议,并对员工的绩效打分;4.双方经充分沟通达成对考评成绩、问题与改进方法等的共识;在此基础上,确认下期绩效目标;5.最后,由被考评者和考评者共同确认考评结果;被考评者如对考评结果有异议、经沟通未取得共识时,可按本制度规定提出考评申诉;5.2.5考评得分与考评等级评定1.无论年度或月度考核,一级考核者只评分但先不评级,考评等级待排序后按强制比例要求确定;2.员工的月度考评得分是其各项指标得分的加权之和;3.考评等级比例的控制:员工的月度考评遵循下列比例强制分布：备注：原则上比例分布的控制以“部门”为单位；“部门”内起评人数为10人,若低于10人,参加“部门”上一级单位的比例分布,挂钩方式由上一级单位的直接主管确定;4.考评等级确定;员工的月度考评首先将所属人员考评得分按从高到低的顺序排列,然后依据上述规定的员工等级分配比例划分,确定每个人的考评等级;5.2.6年度考评1.部门绩效考评结果与部门员工的考评等级比例挂钩,具体挂钩关系由集团执委会每年根据各专业集团的不同情况设定;2.集团经营管理中心会同人力资本中心在年度述职评价结束后2个工作日内,汇总统计考评结果并提交集团执行委员会,执行委员会召开会议确定各企业业绩与集团总部各部门业绩的挂钩比例;3.部门绩效考评结果与部门员工的考评等级试行挂钩关系如下：备注：原则上比例分布的控制以“部门”为单位；“部门”内起评人数为10人,若低于10人,参加“部门”上一级单位的比例分布,挂钩方式由上一级单位的直接主管确定;4．员工年度考评等级评定依据部门的年度业绩考评结果确定该部门所属员工的等级分配比例;先将部门人员年度得分按从高到低的顺序排列,再按等级比例分割,确定每个人的考评等级;5．各专业集团、各系统、各部门在每年1月25日前完成上一年度内部员工的年度考评等级计算评定工作,并于25日前汇总上报集团人力资本中心;考评结果的应用5.3.1企业的经营结果与薪酬总额挂钩,具体办法由薪酬的相关制度规定;5.3.2员工当期考评结果直接与员工个人当期的浮动工资挂钩;年终考评结果将影响员工的年终奖及下年度的薪酬水平,具体办法由薪酬的相关制度规定;5.3.3年终考评结果也是被考评者职务晋升、培训和调配的依据之一;5.3.4连续两年的绩效考评积分应用于任职资格调整,具体办法由任职资格制度规定;第六章绩效考评结果存档与申诉考评结果存档6.1.1企业经营领导层和集团四大中心负责人的述职考评结果和相关材料于每年1月25日前由集团人力资本中心汇总建档,永久保存;6.1.2专业集团和成员企业各部门主任的月度考评结果,于考评下一月10日前由其人力资源部门汇总至考评者的直接上级处审核后存档；年度述职考评结果于下一年的1月25日前由专业集团人力资源部汇总建档；保存期两年;6.1.3一般员工的考评结果由所属企业人力资源部门汇总保存,保存期限为一年;6.1.4存档期届满时,由各保存单位负责销毁;6.1.5如需查阅其他部门人员的考评档案,须向主管档案的人力资源部门提出书面申请,同意后方能查阅; 考评申诉6.2.1考评单位向被考评单位反馈考评结果;如果被考评单位不同意考评结果,应先行沟通,也可按本制度中有关规定逐级申述;6.2.2被考评者如对考评结果存有异议,应首先通过沟通方式解决;解决不了时,有权向二次考评者申述；如果被考评者对二次考评者的考评结果仍有异议,可以向人力资源部门提出申诉;6.2.3人力资源部门接到被考评者的申诉后,通过调查和协调,在十日内,向申诉者答复处理结果;6.2.4员工如对处理结果仍不满意,可按集团投诉管理制度的有关规定,向集团督察机构进行投诉;督察机构应及时进行调查,并按投诉管理制度有关规定处理;第七章附则解释权本制度的解释说明权属XX集团经营管理中心和人力资本中心;实施细则各专业集团可在不违背本制度的前提下制定相关实施细则,报集团经营管理中心和人本中心备案;修改、废除权本制度的最终决定、修改和废除权属XX集团执行委员会;实施时间本制度的实施时间为年月日;附件：以下表格均为电子版1.附件1XX集团企业目标责任书2.附件2XX集团部门目标责任书3.附件3企业目标责任书调整表4.附件4企业目标责任考核表5.附件5XX集团企业季度考评表6.附件6XX集团部门月度考评表7.附件72003年度XX集团财务部门月度考核表8.附件8XX集团管理者述职表9.附件9XX集团普通管理者月度绩效考评表10.附件10XX集团非管理类员工月度绩效考评表附件1企业目标责任书附件2部门目标责任书附件3企业目标责任书调整表附件4企业年度考核表附件5企业季度考核表附件6部门月度考核表附件7财务部门月度考核表附件8管理者述职表绩效部分管理者述职表个人潜能、素质和能力改进部分表三述职报告填写要点1、KPI完成情况表1报告考评期内KPI完成情况,并与同期水平相比明确工作的进步情况,审视全年目标、指明目标的达成程度,说明差距和原因;计划调整,需将相应的经营重点和KPI指标进行调整,调整内容在调整栏中体现;2、管理要项情况表1管理要项情况是对KPI完成的支持,可以作为KPI考评的有效补充;3、例外加减分表1非职务因素的重要贡献或损害、损失;4、有关说明表1承担不同职责的部门根据自己部门的情况,可以对以下内容进行说明,可以作为KPI考评的有效补充;A工作成绩总结一年的业务与管理工作,针对KPI目标和影响KPI的根源性原因,按照优先次序,列出最主要的三项不足和最主要的三项成绩,并扼要地指出原因;B市场数据及竟争对手比较/业务环境及最佳基准比较通过准确扼要的数据和指标,说明客户、竟争对手和自身的地位、策略、差异和潜力,特别关注变化、动向、机会和风险,关注影响公司和部门KPI实现的市场因素和环境因素,以及业界最佳基准.C核心竟争力提升的策略与措施核心竟争力提升的策略与措施是指那些完成KPI和增强公司潜力的关键策略和措施,各部门要围绕公司目标,回顾本部门业务策略、中心工作以及核心产品/业务改进措施的落实情况和进展情况,并对策略及措施的实施结果进行计划;上一级部门要检查负责的公司重大管理举措的推进计划和阶段目标的完成情况;D组织学习与成长公司通过组织建设、执行重大管理举措和IT建设,不断提升公司的核心竟争力;各部门要提出和检查提高员工职业化技能的计划、措施和效果,报告和分析组织气氛指数,检查公司重大管理举措在本部门的推进计划和阶段目标的完成情况;5、信息反馈表2指出项目运行中存在的问题,并提出需上级关注的战略资源支持和需相关部门在运作方面提供的支持;。

数字化集团公司绩效管理制度

数字化集团公司绩效管理制度1. 引言本文档旨在制定和规范数字化集团公司的绩效管理制度。

强化绩效管理对于组织的成功至关重要，它能够帮助公司实现战略目标，推动员工的发展和提高工作效率。

通过实施绩效管理制度，数字化集团公司将能够评估员工的表现，并为其提供明确的目标和反馈，从而提升整体业务绩效。

2. 绩效管理目标绩效管理在数字化集团公司中的目标如下：- 评估和奖励员工的表现；- 定义明确的目标和期望；- 促进员工的个人发展和成长；- 识别和解决绩效问题；- 提高组织效率和业务绩效。

3. 绩效管理指标为了评估员工的表现，数字化集团公司将采用以下指标：- 完成目标和工作任务的质量和及时性；- 团队合作和合作能力；- 创新和问题解决能力；- 客户满意度和关系管理；- 自我管理和职业素养。

4. 绩效评估过程数字化集团公司的绩效评估将包括以下步骤：- 目标设定：通过与员工合作，设定明确的目标和预期结果；- 绩效反馈：定期提供有关员工表现的反馈，包括积极的评价和发展建议；- 绩效评估：根据预定的绩效指标和标准，对员工的表现进行定期评估；- 绩效奖励：基于员工的绩效评估，提供适当的奖励和认可。

5. 绩效改进计划数字化集团公司将制定绩效改进计划，以帮助员工提高个人绩效和发展潜力。

改进计划可能包括以下措施：- 培训和发展机会的提供；- 目标和期望的重新设定；- 导师和教练的支持；- 反馈和反思的推动。

6. 绩效和奖励制度数字化集团公司将建立一套公平和透明的绩效和奖励制度，以激励员工的表现和成长。

该制度将考虑以下方面：- 绩效工资调整和晋升机制；- 基于绩效的奖金和奖励计划；- 专业和技能认证的奖励机制。

7. 绩效管理的监督和评估数字化集团公司将定期进行绩效管理的监督和评估，以确保制度的有效性和适应性。

监督和评估可能包括以下方面：- 绩效数据的分析和报告；- 员工满意度调查；- 绩效改进计划的效果评估。

8. 结论本绩效管理制度将为数字化集团公司提供一个有效且公平的框架，以评估和奖励员工的表现。

医疗集团绩效管理制度

医疗集团绩效管理制度一、引言随着医疗领域的不断发展和竞争的加剧，医疗集团作为大型综合性医疗服务机构，为了提高服务质量、降低成本、提高绩效，不断完善绩效管理制度成为医疗集团发展的重要保障。

本文将从绩效管理的概念、意义和原则入手，重点探讨医疗集团绩效管理制度的建立和实施，并提出一些具体的建议。

二、绩效管理的概念及意义绩效管理是一种持续对绩效进行评估、监控和改进的管理方法，通过设定明确的目标和标准，衡量和评估员工或团队的绩效，为达成组织的战略目标提供支持。

绩效管理的目的是通过激励和奖励优秀绩效，激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和绩效水平。

在医疗集团中，绩效管理具有以下几点重要意义：1.促进医疗服务质量的提高。

通过对医护人员的绩效进行评估和监控，可以发现和解决医疗过程中存在的问题，及时改进和提高服务质量。

2.降低医疗成本。

通过绩效管理，可以精准评估医护人员的工作表现，合理配置人力资源，优化工作流程，降低医疗成本，提高经济效益。

3.提高医护人员的工作积极性和满意度。

通过设定明确的绩效目标和标准，给予适当的激励和奖励，可以激励医护人员更加努力地工作，提高工作积极性和满意度。

4.优化医疗服务体系。

通过对医疗服务流程和绩效指标的监控和评估，可以优化医疗服务体系，提高整体绩效水平，增强医疗集团的竞争力。

绩效管理是医疗集团管理的重要组成部分，对于医疗集团的发展和壮大具有重要意义。

三、医疗集团绩效管理制度的建立医疗集团绩效管理制度的建立需要注意以下几个方面：1.明确绩效管理的目标和原则。

医疗集团应该根据自身的发展需求和战略目标，明确绩效管理的目标和原则，确保绩效管理与医疗集团的发展方向相一致。

2.建立科学合理的绩效评估体系。

医疗集团应该根据不同岗位的特点和工作内容，建立科学合理的绩效评估体系，包括绩效指标、评价标准和评价方法等。

3.确定绩效考核的程序和方法。

医疗集团应该确定绩效考核的程序和方法，包括绩效考核的时间节点、评估人员和评价方式等，确保绩效考核的公平公正。

京东绩效管理制度

京东绩效管理制度摘要：1.京东绩效管理制度简介2.绩效考核的实施3.绩效考核结果的应用4.绩效管理的优势与不足正文：京东绩效管理制度是京东集团为了实现企业战略目标，提升员工工作效率和激发员工潜力而制定的一系列管理制度。

该制度旨在通过科学的绩效考核，实现员工与企业的共同发展。

1.京东绩效管理制度简介京东绩效管理制度包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效反馈四个环节。

绩效计划是企业和员工共同制定的年度工作目标和计划，员工需根据自身职责和岗位要求完成。

绩效实施是员工在日常工作中按照绩效计划执行的过程，企业需要为员工提供必要的支持和资源。

绩效评估是通过对员工工作成果的量化评价，考核员工在绩效周期内的表现。

绩效反馈是在绩效评估结束后，企业和员工之间进行的沟通与交流，共同分析问题所在，提出改进措施。

2.绩效考核的实施京东绩效考核采用KPI（关键绩效指标）和OKR（目标与关键成果）相结合的方式，对员工的工作绩效进行全面评估。

KPI 关注的是企业战略目标分解到部门和个人的具体指标，侧重于短期目标和绩效；OKR 则强调企业的长期目标和跨部门协作，更注重员工的主动性和创新精神。

绩效考核过程中，京东实行360 度评估，包括上级、同事、下级和自我评价，以保证评估结果的客观性和准确性。

3.绩效考核结果的应用京东将绩效考核结果应用于员工的薪酬、晋升、调岗、培训等方面。

绩效优秀的员工将获得更高的薪酬和晋升机会，绩效较差的员工将受到辅导和改进要求。

此外，企业还会根据员工的绩效排名，进行人才盘点和梯队建设，确保企业人力资源的合理配置。

4.绩效管理的优势与不足京东绩效管理的优势在于激发了员工的积极性和创新能力，提高了整体工作效率，促进了企业的持续发展。

然而，该制度也存在一定的不足，如过度关注短期目标可能导致忽视长期发展，360 度评估可能引发同事间的矛盾和人际冲突等。

因此，企业在实施绩效管理制度时，需要不断优化和完善，以适应企业发展的需要。

雨润集团绩效管理制度

雨润集团绩效管理制度一、绩效管理制度的概述雨润集团是一家以食品加工和销售为主要业务的大型企业集团，拥有多家生产基地和销售网络。

为了提高企业的竞争力和运营效率，雨润集团建立了健全的绩效管理制度，以确保员工能够充分发挥自己的潜力，提高工作效率，实现个人与企业的共同发展。

二、绩效管理的目标1. 帮助员工明确工作目标和职责，激发其工作积极性和责任感；2. 促进员工与企业目标的一致，实现个人绩效与企业绩效的统一；3. 提高员工的工作效率和绩效水平，为企业创造更多的价值和利润；4. 为员工提供晋升和薪酬激励的依据，激励员工持续成长和发展。

三、绩效管理的基本原则1. 公平公正：绩效评定必须公开、公平、公正，遵循“公开、公平、竞争”的原则，确保员工的绩效被客观评价；2. 客观公正：评价标准必须具体、明确，评价结果必须客观，不能出现主观偏见；3. 及时反馈：绩效管理过程中应及时向员工反馈评价结果，指导其改进工作表现；4. 激励机制：通过绩效管理，建立激励机制，对高绩效员工进行奖励和晋升，对低绩效员工进行培训和辅导。

四、绩效管理的流程1. 设定绩效目标：上级主管与下属员工协商并确定工作目标和绩效指标；2. 绩效考核：定期对员工完成的工作进行绩效考核，评价工作绩效；3. 绩效反馈：将绩效评价结果及时反馈给员工，鼓励优秀表现，指导改进；4. 绩效奖惩：对高绩效员工进行奖励和激励，对低绩效员工进行处罚或培训；5. 绩效总结：年底对员工的绩效进行总结和分析，制定下一年的绩效计划。

五、绩效管理的工具和方法1. 绩效目标设定：明确工作目标，分解任务，设定绩效指标；2. 绩效考核：采用360度评价、考核表、绩效排名等方式进行绩效评估；3. 绩效反馈：及时向员工反馈绩效评价结果，指导其改进工作表现；4. 绩效奖惩：设立绩效奖金、晋升激励等激励机制，对高绩效员工进行奖励；5. 绩效总结：年底进行员工绩效总结和评估，为下一年的绩效管理做准备。

XXX文化旅游产业投资集团有限责任公司绩效考核管理制度

XXX文化旅游产业投资集团有限责任公司绩效考核管理制度XXX文化旅游产业投资集团有限责任公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的为进一步完善集团公司绩效考核工作体系，建立健全绩效考核激励约束机制，客观准确地评价各部门、子公司及员工的工作绩效，充分发挥员工工作积极性、主动性，提高正规化、科学化管理水平，确保集团公司经营目标和转型跨越式发展战略目标顺利实现，特制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于集团公司各部、室、处及下属子公司。

第三条考核原则坚持公正、公平、客观、实效的原则，实行单向考核，将绩效考核结果与各部门、子公司年度评优及员工绩效工资、职务晋升等切身利益紧密挂钩，全面激活各部门、子公司及员工工作主观能动性和创造性，确保集团公司经营综合收入目标顺利实现。

第四条考核纪律1.考核小组必须坚持做到公平、公正、公开、客观、真实，各项考核评分必须做到有理有据。

2.考核工作必须在集团公司规定的具体时间内完成。

—1—3.经集团公司考核抽查领导小组抽查，发现考核过程中弄虚作假者，一律按总分的50%扣分。

第二章绩效考核方式第五条月度考核1.月度考核为每年3至12月份，淡季1至2月份不考核。

月度考核以日常工作（30分）和重点工作（70分）为主要内容，每月组织1次。

2.人力资源部在一样平常工作检查中，发现不效率办理、不落实规章制度、不按划定着工作服、仪容仪表不符合规范、办公、生产经营秩序不正规等情况举行登记并反馈部门（子公司）和经营办理部，由经营办理部在其当月绩效考核成绩中予以响应扣分。

3.旷工1天，本人当月实发绩效工资扣除100元，扣完为止；整年累计旷工跨越5天，取消小我整年绩效工资。

第六条年度考核1.年度考核全年组织进行2次，上半年考核3至7月份，于7月31日至8月10日组织进行；下半年考核8至12月份，于12月31日至1月10日组织进行。

年度考核以经济任务和项目进展等为重点内容。

2.经济任务指标上半年完成以全年度经济任务指标的40%为准；下半年完成以全年度经济指标的100%为准，经济指标完成或超额完成得100分，未完成按照完成率百分比评分。

华建绩效管理制度

绩效任务的完成情况将直接影响被考核人的绩效考核成绩。

✧主要责任
2.关键绩效指标（
下属月度绩效考核表
1.部门（组织）负责人总结
2)
3.每一位考核人或被考核人在考核中如果遇到关于考核内容或方法上的不适
布到五个等级中去：
2.考核表的查阅
组织的绩效考核指标是由部门对集团的战略经营目标分解以及本部门承担的
附件7：工作总结
工作总结
单位：部门：部门负责人考评周期：一.部门本考核周期内主要的工作业绩是什么？（内容不少于三项）
二.部门本考核周期工作计划完成情况
三.如何评价部门在本考核周期内的制度执行以及人员培养情况？
四.部门在本考核周期内主要的缺点或者失误是什么？（内容不少于三项）
五.本部门在下个考核周期内打算如何改进工作？（要求概述不少于三项内容）
考核者对本期工作的评价：
考核者对下期工作的建议：
本期考核分数：考核者签字：
绩效管理制度
附件10：
中高层管理者述职报告
中高层管理者述职报告
述职者：部门：职务：填写时间：
一.您在本考核期内主要的工作业绩是什么？（内容不少于三项）
二.您本考核周期内主要的缺点或者失误是什么？（内容不少于三项）
三.您在下个考核周期内打算如何改进工作？（要求概述不少于三项内容）。

集团公司总部绩效考核管理制度

\集团公司总部绩效考核制度目录第一章年薪制考核办法 (1)第二章等级工资制考核办法 (5)第三章申诉与处理 (9)第四章考核表单 (10)表一：年薪制管理人员年度绩效考核表 (10)表二：等级工资制员工季度绩效考核表 (11)表三：等级工资制员工年度绩效考核表 (12)表四：员工态度指标表 (13)表五：员工考核申诉表 (14)表六：员工考核申诉处理记录表 (14)第一章年薪制考核办法第一条考核对象适用于实行年薪制的集团中高层管理人员以及事业部总经理。

第二条考核目的通过考核真实反映管理者的经营业绩，促使其积极努力完成年度经营管理目标，实现集团的战略目标。

同时为绩效年薪的发放、下一年度经营目标的制定，以及管理者任期结束后是否连任提供可靠的依据。

第三条考核周期考核周期为年度考核，于次年1月10-15日完成。

第四条考核组织机构及职责（一）总裁根据集团中高层管理人员、事业部总经理绩效考核指标库，与副总裁和事业部总经理签订《年度经营目标责任状》，并依据年度绩效考核表对集团副总裁、事业部总经理进行考核。

（二）副总裁根据集团中高层管理人员、事业部总经理绩效考核指标库，与下级签订《年度经营目标责任状》，并依据年度绩效考核表对下级进行考核。

（三）绩效考核委员会职责1.对年薪制考核结果进行审核并提出调整意见。

2.处理年薪制绩效考核申诉。

3.负责年薪制考核管理办法修订的审批。

（四）人力资源部职责1.通知考核时间，为总裁、副总裁提供考核表单。

2.监督、指导绩效考核过程。

3.统计考核结果，核算绩效年薪，并进行发放，同时建立考核档案。

4.负责修订年薪制考核管理办法。

（五）经营管理部、财务管理部等部门负责为考核者提供经营管理信息，为考核提供依据。

第五条考核程序（一）年初，人力资源部编制和发放考核表，考核者与被考核者根据《年度经营目标责任状》讨论确定年度绩效考核表，确定考核指标和权重，并交人力资源部备案。

（二）考核期间，考核者记录被考核者的关键绩效事件等考核信息，作为考核打分的依据。

公司绩效考核方案管理制度5篇

公司绩效考核方案管理制度5篇在企业等组织中,绩效通常用于评定员工工作完成情况、职责履行程度和成长情况等。

下面是由我给大家带来的公司绩效考核方案管理制度5篇，让我们一起来看看!公司绩效考核方案管理制度篇1一、目的本着公平、公正的原则，在公司内推行绩效考核工作，以建立长期、稳定和规范的绩效考核制度。

通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度的评价，挖掘员工潜力，帮助员工正确认识自我。

为员工升迁、奖惩以及薪酬调整提供合理的依据，同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会，并使员工清楚公司对自己的真实评价。

二、适用范围本规定适用于20__年9月30日以前入职员工。

考核表分为管理人员和一般员工;其中管理人员包括：项目部主管及以上管理人员;一般员工包括：副主管以下员工;所有参加考核人员均应认真填写考核表。

三、考核依据和原则以考核前的工作业绩、工作能力及工作态度等实际表现为依据。

考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正，尽量使用量化指标衡量，必须根据日常工作中观察到的客观事实作出评价。

必须排除考核者对被考评者的好恶、同情心等偏见。

四、考核办法及程序1、考核分为自评、初评、复评、审核。

2、自评：应由被考核人自己给自己打分。

被考核人应客观、公正、实事求是的评价自己，自评分数不计入考核总分。

被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对项目部或对员工绩效考核的意见和建议。

3、初评：由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。

考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和不足以及应努力的方向。

初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。

4、复评：由再上一级领导负责打分评判，如发现初核打分与员工自评打分相差悬殊，应进一步深入了解情况，以求得更加公正、客观。

同时对初评者的工作能力、水平和客观、公正性有一个了解。

5、审核：由人事行政部根据初评、复评打分进行加权平均，得出最终分数，并对各项目部所有员工绩效考核情况进行综合统计。

旭辉集团总部绩效管理制度

1.目的绩效管理为各级管理者激励员工提供有效依据，通过建立良好的绩效文化，促使公司总体绩效全面、持续提升。

绩效结果导向使员工明确公司要求、自身所处绩效位置，明确优势和劣势，促进员工不断成长，同时提高管理者管理员工的技能和意识。

2.适用范围本管理制度适用于旭辉集团总部全体员工和所属事业部/直管城市公司总经理的绩效管理工作。

3.术语及定义3.1 KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicators），反映对公司战略、年度经营计划与部门职能起重大支持作用的绩效指标。

3.2PPI：计划绩效指标（Plan Performance Indicators），反映对部门或岗位工作计划完成起主要作用的绩效指标。

3.3 BPI：行为绩效指标（Behavior Performance Indicators），反映员工其行为与岗位能力素质要求、公司文化要求符合状况的绩效指标。

BPI指标将结合组织能力建设、岗位能力素质模型、领导力模型设置。

4.职责与权限4.1集团人力资源部：4.1.1负责组织绩效考核工作，进行绩效考核工作宣讲，过程中对绩效目标制定，绩效考核结果评定进行答疑指导。

4.1.2 负责进行复核绩效等级比例控制，统计被考核人绩效考核结果。

4.1.3 负责受理、跟进、反馈绩效考核申诉事项。

4.2 被考核人：4.2.1 负责按绩效相关制度要求及时准确的进行绩效目标制定，绩效考核结果自评。

4.2.2 对评价结果存在异议，有权提出绩效申诉。

4.3 考核人：4.3.1负责按绩效相关制度要求及时准确确定被考核人绩效目标，评价被考核人绩效考核结果，与被考核人进行绩效面谈。

5.绩效考核原则实行直接上级考核下级原则；总裁保持适当考核控制力：有对绩效计划和考核结果的调整权。

6.绩效管理内容及周期表1：绩效管理内容及周期7.总部部门绩效管理流程备注：表示流程引用，上图表示为流程环节8的上一步流程依据是流程17.1 年度绩效目标制定7.1.1每年1月，各部门负责人（含副总裁）根据“集团战略和年度经营目标”、“年度重大战略主题”“部门战略规划及年度工作计划”，初步拟定部门年度KPI绩效目标，形成附件1《部门年度业绩合同》初稿；7.1.2总裁与各部门负责人研讨，调整部门年度KPI绩效目标，并与各部门负责人确定并签署；1月底，人力资源部汇总各部门《部门年度业绩合同》备案。

集团公司绩效考核制度5篇

集团公司绩效考核制度5篇为全面了解，评估员工工作绩效，发觉优秀人才，提高公司工作效率，特订立本方法。

这次为您整理了集团公司绩效考核制度5篇，您的确定与共享是对我最大的激励。

公司绩效考核制度篇一一、考评原则：公开、公正、公正。

二、考评流程：每月5日进行。

各部门员工由部门经理负责考评，部门经理由主管副总经理负责考评，副总经理以上人员由总经理负责考评。

三、考评方法：按考评5项内容计分，95分以上为优，94～80为良，79～60为中，60分以下为差。

四、奖惩条例：1、嘉奖：凡符合以下条例之一者，公司将酌情予以嘉奖；⑴季平均考评分值在95分以上者；⑵工作业绩突出，对公司业务有重点贡献者；⑶工作积极自动、团结互助，受到好评者；⑷对工程项目存在的隐患或不合理适时实行措施，避开经济损失者；⑸对公司进展提出合理化建议，并有肯定经济效益者；⑹合理掌控各项费用支出，防止“跑、冒、滴、漏”，有显著成绩者；⑺保护公司财产（设备、资金、资料、声誉等），见义勇为者。

嘉奖方法分为：口头赞扬、书面赞扬、经济嘉奖。

2、惩罚条例：显现以下情况，由部门经理上报主管领导，酌情处理；⑴季平均考评分低于80分，每低一分扣季度奖金额德一个百分点（即季度奖金额÷100）季平均考评分低于60分，调岗或解聘；⑵无故迟到一次扣发当月工资5元，二次扣发当月工资10元，累计迟到三次按旷工半天计；无故早退一次扣发当月工资10元，二次扣发当月工资20元，累计早退三次按旷工半天计；旷工半天扣发一天工资，旷工一天扣发三天工资，旷工三天或累计三天，予以除名。

⑶对外不遵纪守法、对内不遵守公司的各项规章制度；⑷制造事端、破坏团结、不顺从合理的工作布置；⑸工作中不顾及公司声誉，言行恶劣，给公司造成损失；⑹私自或教唆他人涂改、销毁、伪造原始凭证或资料，影响公司利益；⑺私留公司各类资料不交或向外界泄漏公司机密并给公司造成损失；⑻因工作渎职造成公司财产、经济损失并造成极坏影响。

集团绩效考核管理规定及

绩效考核管理制度第一章总则1、目的战略目的：通过绩效管理,传递和落实公司的战略发展与经营目标,提升员工、部门和公司的绩效;管理目的：通过绩效管理,改善公司的管理流程,促进管理的科学化和规范化,客观、公正地评价员工的绩效和贡献,为薪资调整或定级、绩效薪资发放、职务晋升、人才培养、员工激励等人力资源决策提供依据,并以此提升员工士气和员工满意度,增进公司的凝聚力和向心力;开发目的：通过绩效管理,发现员工自身优势与工作中存在的不足,反馈员工客观的绩效表现,促进各级管理者指导、帮助、约束与激励下属,有效提高员工的知识、技能和素质,开发员工潜能;2、原则公开性原则：考核应让被考核者了解考核流程、方法、标准和结果,提高透明度;公平性原则：考核应客观公平地考察和评价被考核人员,对于同一岗位的员工使用相同的考核标准;公正性原则：考核应本着实事求是的态度,以事实为依据进行评价与考核,避免主管臆断和个人主观情绪因素的影响,尽量做到“用数据说话,用事实说话”;严格性原则：考核不严格,就会流于形式,形同虚设;要有明确的考核标准、严肃认真的考核态度、严格的考核制度和考核程序及方法;正激励原则：考核的目的在于促进组织和员工的共同发展与成长,而不是单纯的奖罚;双向沟通原则：绩效指标的制定要做到上下沟通,考评的结果一定要反馈给被考评者本人,并同时与被考评者进行绩效沟通面谈,肯定其成绩和进步,指出不足之处,提出今后改进的方向和要求等;3、名词解释部门KPI—指部门关键绩效指标,即用来衡量某一部门工作绩效表现的具体量化指标,是对部门工作完成效果的最直接衡量方式,反映部门最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素;部门KPI指标来自企业总体战略目标和经营目标的分解、部门职能和公司重大决策等;岗位KPI—指员工个人关键绩效指标,即用来衡量某岗位员工工作绩效表现的具体量化指标,是对本岗位员工工作行为和工作完成效果的最直接衡量方式,反映其最能有效影响部门或公司价值创造的关键驱动因素;员工个人岗位KPI来自部门一般绩效指标的承接或分解及个人应该承担的岗位职责;4、适用范围与时间本制度适用于所有人员根据公司相关制度规定的人员人员之外的正式员工,试用期员工考核不参考此制度;试用期员工转正考核参见试用期员工考核评估办法由人力资源部另行制定;本制度于2010年下半年度试行;第二章考核体制一、考核职责划分绩效考评由考评委员会、人力资源部和各部门共同推进,考评委员会、人力资源部和各部门负责人在绩效考核中承担不同的责任;考评委员会考评委员会是公司绩效考评工作的领导机构,负责公司绩效考核的总体部署和管理,主要成员有公司高级管理人员组成;其职能有：1负责公司绩效考核管理体系建立和修订的审批；2负责部门绩效考评的总体管理,以及部门绩效考核指标的审定和考评；3负责对绩效考核管理体系运行的总体监控；4负责对公司中高级部门经理以上人员的总体评估；5负责对考核申诉及考核结果运用进行的总体审定;人力资源部人力资源部是公司绩效考评工作的建设和推动部门,在考评委员会领导下工作,负责组织、推进、协调和支持各部门开展绩效考核工作;其职能有：1负责公司绩效考核管理体系的建立、修订和推动执行；2负责员工绩效考评的总体管理,以及部门内主管级以上骨干人员的考核,指标的复核、实施跟进和档案管理；3负责绩效知识及相关操作技术、工具的培训工作；4负责根据考评委意见做好有关绩效指标或指标标准的制定和修订工作；5负责绩效考核的计划制定和组织落实,并负责有关绩效会议的组织、安排及主持工作；6负责部分绩效考核数据、资料的总体汇总与保管工作；7负责受理、调研、处理和反馈员工绩效考核申诉和异议；8负责对公司绩效考核结果或绩效考核情况的汇总与分析工作;部门负责人部门负责人作为各部门绩效考核的第一责任人和管理者,根据公司绩效考核政策,实施本部门和本部门员工的考核工作;其职能有：1负责根据公司经营目标和绩效考核政策,制定并提出本部门的绩效考核指标,并分解、落实到各岗位员工；2注重部门绩效沟通工作,做好直接下级绩效指标和指标标准的提取、制定工作；3在绩效实施过程中及时解决员工在实现绩效指标过程中遇到的问题并提供相应帮助或资源支持；4负责本部门内员工绩效考核工作的组织、实施、督促和改善；5负责与本部门有关考核数据的收集与整理工作；6负责本部门绩效考核结果或绩效考核情况的汇总、审核和总结分析工作；7负责部门内员工绩效考核结果的反馈及解释工作;二、绩效管理流程绩效管理流程总体遵循绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效改进PDCA循环管理过程;绩效管理流程分为绩效目标的制定、绩效辅导与监控、绩效考核、绩效反馈与沟通、绩效申诉、绩效结果审定等六个环节;1、绩效目标的制定设置关键绩效考核指标的基本要求：a、关注价值——引导工作的方向,关注真正的价值,日常事务性要求不列入；b、重点突出——不主张什么都考,重点应放在工作重点、弱点和难点上；c、简洁——避免收集庞大的数据、或进行复杂计算,也不应投入大量人力；d、明确——绩效目标应该是具体明确的、可衡量的、要有明确的考核标准；e、可达到——目标应经过努力后能够达到,且受时间和资源的限制,不可超越可控范围；f、可操作——不好操作或无法取得数据来源的考核内容不列入考核范围；g、可量化——考核指标应尽可能量化,用数据和事实说话,实在无法或短期内难以量化的可定性考核;设定绩效目标要考虑以下因素：A、部门指标要涉及：企业的战略目标和年度计划；部门职能、制度或工作流程；部门/工作团队的重点工作任务；达成部门关键绩效的财务类指标；部门承担的学习与发展类指标;B、岗位指标要涉及：员工承接的部门一般绩效指标；岗位工作职责、工作内容与岗位规范；管理改进和工作能力；工作态度行为表现和自身综合素质评价；员工未来的职业发展规划;考核期间的考核指标和考核标准经考核者与被考核者双向沟通、达成一致后确定,形成部门KPI考核表见附件1,针对部门考核或个人KPI考核表见附件2,针对员工考核,并由考核双方在相应表上签字,作为考核评价的依据;考核者与被考核者在签订部门KPI考核表或个人KPI考核表后标志着绩效目标制定的完成;在以后的绩效执行过程中,严格按照部门KPI考核表和个人KPI考核表中的绩效指标和标准进行考核,不得随意更改;若由于公司经营战略发生重大调整、部门出现合并或工作职能发生重大变化、个人职位发生变动等原因导致工作内容发生变化,可在报考评委同意后对部门/个人绩效考核指标进行调整;部门/个人绩效考核指标进行调整时部门负责人涉及部门指标调整或员工涉及员工个人指标调整填写部门/个人KPI修正表见附件3,经考评委或人力资源部审批后按修正后的指标或指标考核标准执行;2、绩效辅导与监控绩效目标实施过程中考核者要时刻关注被考核者的表现和行为,记录可对绩效结果达成造成一定影响的关键事件与行为表现,注重与被考核者之间的交流与沟通,及时为其提供支持与辅导,确保员工工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质;部门或员工在执行绩效计划过程中,若遇到困难、需寻求一定资源帮助或指导时,可直接与考核者或人力资源部进行沟通;考核者有帮助其解决与工作有关的疑问及提供相关合理资源的义务,人力资源部有解答与绩效技术层面有关疑问的义务;在绩效监控阶段,管理者主要承担两项任务：一是通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持,并修正工作任务与目标之间的偏差；二是记录工作过程中的关键事件或绩效数据,为绩效评价提供信息;3、绩效考核部门考核评价部门考核无自评,由考评委对于被考核部门进行绩效评定,所评定分值为部门最终绩效的得分;员工考核评价针对员工考核,首先被考核者在个人KPI考核表上进行自我评估;部门负责人在参照被考评人自评基础上,根据被考评人考核期内工作绩效表现对被考核人进行考评,经分管领导审核后,报人力资源部备案;4、绩效反馈与沟通考核期结束,考核者应及时与被考核者进行绩效面谈与沟通,绩效沟通主要由直接主管或部门负责人组织进行;沟通的主要内容应包括但不限于：总结绩效指标达成情况,肯定前期工作成绩,指出工作或能力的明显不足或缺失,明确下一阶段工作目标、重点努力方向和改进方法;绩效沟通可以是当面交流、也可以是会议、或电子邮件交流,既可以单独交流,也可以集中交流,并填写绩效沟通面谈表,经双方签字确认后,存入绩效考核档案备案;5、绩效申诉制度考核结束后,被考核者如对考核结果存有异议,可在考核申诉期内进行绩效申诉,申诉时申诉人需填写绩效考核申诉表见附件4,说明绩效申诉事项及原因,并举证相关的绩效数据;被考核者进行申诉,应首先向直接上级反馈并通过沟通方式解决；无法达成一致的,部门或员工有权向上一级领导或分管领导申诉；如果被考核者对上一级领导或分管领导考核结果仍有异议,应在接到考核结果的3个工作日内向人力资源部提出书面申诉,并附相关说明材料;人力资源部将申诉材料汇总后进行调查、协调和跟踪,并将调查结果和处理意见上报考评委批复;人力资源部在7个工作日内,向提起申诉的部门或员工个人答复最终结果;最终结果一经确定,不再更改;6、绩效结果审定经考评委会议形成的部门绩效考核结果和部门负责人以上中高级管理人员的考核成绩,经考评委主任审批后报公司董事长最后批复,董事长有权根据企业实际经营情况和未来发展需要进行适当调整或修定,但修定幅度或人员不超过20%;部门负责人以下不含人员的考核成绩经分管领导审批后报人力资源部汇总存档;第三章部门绩效考核1、考核对象考核对象为公司各部门;2、考核周期业务部门采用月度考核与半年度考核相结合的方式,非业务部门采用季度考核与半年度考核相结合的方式;月度考核的考核时间为次月15日前进行；季度考核的考核时间为每季度结束后的15日内进行；半年度考核的考核时间为每半年度结束后的1个月内组织实施进行;3、部门考核流程制定部门KPI3.1.1考核期初,由公司考评委组织各部门根据公司下半年度经营目标和计划,制定各部门关键绩效考核指标,同时指定数据提供部门和数据审核部门,并形成部门KPI考核表,经考评委审批后生效;3.1.2部门KPI总分值为100分,各指标所占分值权重根据该项指标重要程度而设定;每个KPI的权重,最大的一般不超过40%,最小的一般不低于5%;若KPI数目太少或某个KPI权重过大,容易导致只抓一点,而忽略其它；若KPI数目太多或某个KPI权重过小,则容易分散重心;指标数量依据实际情况而定,一般以5-8项为宜,各项指标权重一般是5%的倍数,以方便计算;3.1.3部门KPI一经确定考核期内将不得更改;如果出现公司在考核期内经营计划、阶段性目标有重大修正,部门考核指标及其权重经分管领导审定,填写部门/个人KPI修正表,考评委同意后进行修正;3.1.4如在考核过程当中,有新单位或部门建立并需要考核的,需在其成立后的一个月内上报当年的计划和考核指标,否则该单位或部门考核分取所有参加考核部门的最低分；特殊情况经考评委同意,可免除当年考核;考核实施3.2.1部门绩效考核之前,由考评委召开考评会议,确定本次考核的具体时间和日程安排及其它事宜;由人力资源部依据考评会议决定,发布绩效考核通知;3.2.2人力资源部门组织相关职能部门、生产部门和业务部门收集整理考核数据;数据提供部门对被考核部门考核结果数据的真实性负责,并及时收集所需提供和审核的数据,坚决杜绝为应付考核而临时拼凑数据的行为;每次考核开始后,数据提供部门应在规定时间内将考核数据提交人力资源部,由人力资源部汇总后转交数据审核部门予以核对;3.2.3人力资源部将收集考核数据提交数据审核部门审核;数据审核是保证部门考核能够公平、公正开展的基本保障;数据审核部门承担数据审核责任有以下两种情况：情况一,数据审核部门同样拥有考核数据信息,可以直接对数据提供部门所提交数据进行验证分析;情况二,当数据提供为单一来源时,数据审核部门可采取抽查数据原始资料的方式来保证数据真实性;3.2.4考评委召开考评会议,对各考核单位的考核结果进行审议,同时接受被考核部门的解释与说明,对考核中出现的问题予以决策;3.2.5人力资源部按照部门绩效考核指标及其计算方法计算部门绩效考核结果并上报考评委审批;如有疑问,考评委根据需要向被考核部门、数据提供部门或数据审核部门提出质询,被质询部门应在3个工作日内给予合理性解释;3.2.6部门绩效考核结果必须以考评会议的方式通过,并向各部门负责人转发本部门详细考核结果含各项指标得分;申诉期限过后,考核汇总结果以考评委名义在公司范围内公布,作为后续奖惩管理的依据;4免考说明考核时成立部到3个月的新建部门,可以不参与考核;因部门性质特殊、部门工作在考核期内发生重大变化、部门考核条件不成熟的部门,经考评委批准后,可以不参加考核;免考部门考核成绩,取所有参考部门的平均值;第四章员工绩效考核1、考核对象分类根据员工工作性质、岗位职级和工作特点不同,对公司不同层级员工分别采用不同的考核方式,具体如下：注：1、公司高管副总监以上暂不实行月度/季度考核,只实施半年度考核;2、业务部门员工实行月度考核+半年度考核的考核方式,非业务部门员工实行季度考核+半年度考核的考核方式; 2、员工绩效考核流程月度/季度考核2.1.1职能部门经理级—一级部门经理含主持工作的部门副经理此部分人员的考核内容一般为部门KPI见部门KPI考核表;其考评由分管领导负责,考评委审核,形成考核成绩汇总表附件5,经考评委经批准后,将考核结果反馈给相关考核人及被考核人,同时报人力资源部与财务部备案;2.1.2主管级人员非部门负责人与一般员工此部分人员的的考核内容一般为岗位KPI见岗位KPI考核表;其考评由被考核员工的直接上级负责,上级领导审核,形成考核成绩汇总表后,将考核结果反馈给相关考核人及被考核人,同时报人力资源部与财务部备案;半年度考核2.2.1高管人员副总监以上人员与职能部门经理级此部分人员的的半年度考核包括所分管体系或部门半年度考核KPI、年度述职、民主评议三方面;其考评由考评委负责,人力资源部组织数据的收集、述职会与民主评议的进行,考核成绩汇总形成考核成绩汇总表、经考评委审批后,将考核结果反馈给相关考核人及被考核人,同时报人力资源部与财务部备案;2.2.1.1述职会述职会一般在一个考核周期结束后两周内由人力资源部组织进行;述职会主要包括：半年度部门绩效目标达成情况、下一考核周期工作计划和管理改进等;管理改进主要包括流程建设、人才培养和团队建设、个人素质能力提升等内容,由考评委负责评估,详见人员述职表见附件6;2.2.1.2民主评议民主评议是基于对管理者的360度考评,通过对被考评人的管理技能、专业知识、个人行为、心态素质、员工管理等方面的评价上级、下属、同级来考察被考评人的综合管理能力和素质;民主评议由人力资源部门,组织被考评人的上级、下属或同级对被考评人进行评价原则上按比例进行,根据其管理幅度,评议人数一般为6--8人;民主评议内容见管理人员民主评议表见附件7;2.2.2主管级人员非部门负责人与一般员工此部分人员的考核包含岗位KPI、能力素质考评见附表8员工能力素质考核表两项;考核先由员工做半年度总结、岗位KPI与能力素质考评方面的自我评估,然后由直接上级考核,形成考核成绩汇总表,经上级领导审核,将考核结果反馈给相关考核人及被考核人,同时报人力资源部与财务部备案;第五章考核激励与考核结果的运用1.激励原则与依据以员工考核成绩、绩效等级、绩效系数为依据制订激励措施,以公司绩效系数调节员工绩效奖金；经审定同意免除考评的部门,其部门全年考核结果系数,不得超过所有参加考核部门全年考核结果系数的平均值；经审定同意免除考评的个人,其个人在所在部门内部等级系数不得超过该部门其他所有被考核个人等级系数的平均值；2.员工考核得分对应的绩效等级及绩效系数在公司内所有参加考核的员工,根据其绩效考核的得分得分由百分制计算得出分为五个等级A级—优秀、B 级—良好、C级—合格、D级—需改进、E级—不合格,所处等级不同,所对应的绩效系数亦不同;员工月度与季度绩效考核采用自然考核成绩计算,半年度考核按正态分布方式强制执行,比例为1：2：4：2：1;A级--优秀考核分数95分以上,含95分系数为；B级--良好考核分数90分以上,含90分系数为；C级--合格考核分数80分以上,含80分系数为；D级--需改进考核分数70分以上,含70分系数为；E级--不合格考核分数70分以下,不含70分系数为3.考核结果的应用1作为绩效奖金发放的依据；2作为核定员工薪资等级与薪资调整的依据；3作为员工职务升降、岗位调整、末端淘汰的依据；4制定员工工作业绩改进计划的依据；5制定员工培训计划与职业发展规划的依据;4.绩效奖金计算公式月度/季度绩效奖金=员工月度/季度绩效奖金基数×实际考核所得绩效系数半年度绩效奖金=员工半年度绩效奖金基数×实际考核所得绩效系数×公司绩效系数公司绩效系数由公司销售目标达成率情况确定,具体如下：1、解释权本制度的解释说明权归公司人力资源部;2、实施细则本制度的未尽事宜及相关实施细则,由人力资源部及时补充;3、修改、废除权本制度由人力资源部修改、废除,经考评委审批确认后生效;4、实施时间本制度的实施时间由考评委审议通过后方可生效;5、附件附件1：部门KPI考核表附件2：个人KPI考核表附件3：部门/个人KPI修正表附件4：绩效考核申诉表附件5：考核成绩汇总表附件6：人员述职表附件7：管理人员民主评议表附件8：员工能力素质评估表附件1：部门KPI考核表部门：考核周期：□月度□季度考核期间：2008年月至月附件2：月度/季度岗位KPI考核表被考核人：所在部门：岗位：考核周期：□月度□季度考核期间：2008年__月至__月附件3：部门/岗位KPI修正表类别：□部门考核□岗位考核部门：部门负责人：考核周期：□月度□季度绩效考核申诉表申诉人姓名：部门：职位：考核时间：__年__月附件5：考核成绩汇总表部门：考核期间：制表人及时间：审核及时间：考评委审批及时间：附件6：人员述职表考评期间：2008年管理人员民主评议表部门：被评议人姓名：被评议人职位：说明：此评议表为无记名评议,请评议人公正、公平、真实地填写评分标准1、未达到要求,2、勉强达到要求,3、达到要求,4、超越要求,5远超要求一、你认为你的部门主管的管理能力如何15分1、工作中能否以身作则543212、在落实工作当中,能否合理分配工作543213、在接到任务时,能否鼓励同事积极参与54321二、你认为你的部门主管的团队导向能力如何15分1、部门内部是否配合默契543212、部门内部是否比较团结543213、在激烈的竞争当中,是否能保持内部的强大的士气54321三、你认为你的部门主管的人际关系能力如何15分1、与相关部门的领导和同事的工作关系处理水平543212、与部门内外同事的关系能否处理得当并促进团结543213、提升部门内部的同事激情,达到鼓舞士气的目的54321四、你认为你的部门主管的思考能力如何10分1、当工作出现问题时,能否迅速寻求原因543212、在部门内部开展工作时,是否有较强的系统化思考能力54321五、你认为你的部门主管的业务技能如何15分1、你的主管专业技能如何543212、你的主管创新能力如何543213、你的主管预先防范的能力如何54321六、你认为你的部门主管对部门内的人力发展规划能力如何15分1、当你工作出现困惑时,你的主管是否适时协助你解决问题543213、你的主管对部门内部的同事进行工作辅导的情况如何54321七、你认为你的部门主管学习精神如何10分1、你觉得你的主管在吸收新的知识的投入大吗543212、你觉得你的主管在自我挑战方面如何54321八、你认为你的部门主管敬业精神如何10分1、你觉得你的主管热忱其本身的工作吗543212、你觉得你的主管对企业的忠诚度如何54321。

城投集团绩效管理制度

城投集团绩效管理制度城投集团绩效管理制度第一章总那么一、绩效管理的意义〔一〕绩效管理目的1、绩效考核是通过科学、动态地衡量员工工作行为和效果，对员工进展评定，同时上下级共同商讨绩效达成的思路与方法，解决缺乏，改善提升，从而实现企业与员工的双赢；2、更好地把绩效管理与集团公司经营目的和总体营运方案严密联络起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过进步员工业绩，推动集团公司整体业绩的提升，从而实现集团公司的总体经营方案；3、指导和标准集团公司考核管理体系的运作，鼓励员工持续、主动、高效、创造性地达成目的，实现人力资开发和管理。

〔二〕绩效管理目的1、在公司中高层内建立以战略为导向的高绩效经营和管理秩序，基层以部门绩效为导向的团队协作意识；2、使个人、部门和集团公司绩效高度关联，共同支撑集团公司的开展战略，促进个人、部门和公司绩效的共同提升；3、把集团公司的经营目的转化为详尽的，可测量的标准。

把集团公司宏观的营运目的细化到员工的详细工作职责；4、通过施行目的管理，制定有效的行动方案，保证集团公司整体经营战略目的的实现；5、通过对工作方案，尤其是重点工作的督导检查机制与手段的建立，确保过程与行为得到有效监控；6、依靠制度性的标准与约束，建立起自我鼓励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资管理体制；7、通过绩效管理，促进员工间的沟通与交流，围绕目的的达成共识，减少内部冲突。

二、绩效管理原那么〔一〕组织绩效原那么：关注组织业绩，对接部门绩效。

〔二〕经营目的导向原那么：强化年度经营目的的分解与执行，引导企业各项经营活动始终以目的为中心来展开。

〔三〕过程监控原那么：强化过程监控，使阶段任务或目的受控。

〔四〕量化细化简化原那么：考核指标尽量控制在8个以内，一般为5个，指标、目的值及评分标准能量化尽量量化，不能量化就细化。

〔五〕结果导向原那么：以在考核的期间达成年度经营目的及业绩成果〔履职、工作效率与工作标准〕为主要根据。

集团绩效考核管理制度

集团绩效考核管理制度一、目的（一）通过员工绩效的提升，推动组织的良性发展，提升公司经营业绩和管理水平，最终使组织和员工共同受益。

（二）通过对员工工作绩效状况进行定期评估，沟通和反馈员工工作表现，来不断提升员工绩效水平。

（三）为员工的奖金发放、人员发展、优才甄选与培养、团队优化等工作提供依据。

二、适用范围适用于物业集团总部全员及各分子公司副经理级（含）以上人员且入司满1个月的员工。

三、原则（一）目标基础原则: 以目标和计划管理为基础，以目标和计划的完成程度为依据。

（二）公开透明原则：考核人在考核前应告之被考核人考核的程序、方法和面谈时间等事宜，并对被考核人的季度业绩目标完成情况进行沟通确认，保证被考核人对考核结果的完全知情权。

（三）客观公正原则：以工作目标、行为表现为考核的直接依据，强调以数据和事实说话，力求客观公正评价被考核人的业绩及表现，避免主观臆断和个人感情因素的影响。

（四）沟通改进原则：绩效沟通中双方应积极、开放和富有建设性的沟通，清楚的表达自己的意见和看法，解决被考核人在工作中存在的问题与不足，从而促进员工绩效的提升。

四、绩效的管理机构与职责物业集团总部的考核由集团运营管理中心进行。

物业集团所有层级员工的绩效受集团人力行政中心监督、检查及申诉。

（一）绩效管理小组职责1、物业集团高管及指定人员组成绩效管理小组。

2、审定绩效管理制度及流程，监督推行考核体系运行。

3、依据公司经营目标，制定和下达部门考核目标。

4、审批绩效考核方案和考核结果。

5、处理绩效考核投诉。

（二）物业集团综合管理部门职责1、负责物业集团各部门考核的组织实施；2、对下属分子公司绩效考核开展情况进行指导、检查、监督。

（三）分公司人力行政部门职责1、负责所在公司的部门、项目及员工绩效考核管理工作;（四）主考人职责1、主考人指物业集团高管或指定人员。

2、确定考核指标，与被考核人共同完成绩效考核评估表【按岗位工作类别不同分为《绩效考核评估表（业务部门）》及《绩效考核评估表（职能部门）》二个版本，下同】中工作计划内容部份。