新能源汽车售后服务承诺
4s店售后服务承诺函
4s店售后服务承诺函
尊敬的客户：
感谢您选择我们的4S店购买汽车。
我们非常重视您的满意度，为了给您提供更优质的服务，我们诚挚地向您承诺以下售后服务：
一、质量保证
我们保证所售汽车的质量符合国家相关标准，并且在您购车后的一年内，如果发现车辆存在质量问题，我们将提供免费维修或更换的服务。
确保您的用车安全和舒心。
二、维修保养
我们的维修团队由经验丰富的技师组成，他们将为您提供专业的车辆维修和保养服务。
无论是定期保养还是突发故障，我们将尽快为您解决问题，确保您的车辆始终处于最佳状态。
三、备件供应
为了保证维修的及时性和质量，我们与汽车制造商建立了密切的合作关系，可以提供原厂备件和配件。
您可以放心购买，我们将为您提供原厂保证，确保您的车辆使用的是高质量的配件。
四、快捷服务
我们致力于为您提供快捷、方便的服务体验。
我们的维修队伍将按照预约时间为您提供维修服务，尽量减少您的等待时间。
同时，我们还提供上门取送车服务，为您解决交通问题，让您的车辆得到及
时维护。
五、客户关怀
我们将保持与您的密切联系，及时向您提供汽车相关的信息和活动通知。
同时，我们也将定期邀请您参加我们的客户活动，为您提供更多的福利和优惠。
我们希望通过这种方式，与您建立长久的合作关系。
我们的售后服务将始终以您的需求为导向，努力提供更好的服务。
如果您在使用过程中遇到任何问题或意见，欢迎随时与我们联系。
我们将尽全力解决您的问题，确保您的满意度。
再次感谢您的支持和选择！
此致
敬礼。
魏派4s店服务承诺书范文
魏派4s店服务承诺书范文
我们魏派4s店郑重承诺，为了让消费者享受到更好的购车服务，特此提出以
下服务承诺：
一、购车服务
1.提供优质的购车咨询服务，让消费者了解车型、价格、配置等信息。
2.提供试乘试驾服务，让消费者全面了解汽车的性能表现。
3.提供多种购车方案，助力消费者实现梦想购车。
二、售后服务
1.为购车消费者提供一年免费保养服务，包括更换机油，更换空气滤芯
等。
2.提供全年24小时道路救援服务，保障消费者出行安全。
3.提供充电驿站服务，以满足新能源车主的充电需求。
4.提供定期保养、维修、保养提醒等服务，确保车辆状态良好。
三、车身维修服务
1.提供全方位车身维修服务，包括喷漆、钣金修复等，让车辆恢复原有
外观。
2.定期组织检测，提高维修人员技能水平，提供更优质的维修服务。
四、服务标准
1.我们承诺所有服务均按照生产厂家的要求执行，保证业务质量。
2.我们承诺所有维修零部件均为原厂配件，保证维修质量。
3.我们承诺所有服务均在服务周期内完成，确保消费者的时间不被浪费。
以上服务承诺，是我们魏派4s店对消费者的庄重承诺，我们将以诚信为本，
不断提高自身服务水平，为广大消费者提供更好的购车体验。
若有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
一汽-大众奥迪品牌新能源车售后服务承诺
一汽-大众奥迪品牌新能源车售后服务承诺1.产品质量保证承诺产品质量保证承诺汽车产品包修期：整车3年或100,000公里汽车产品三包有效期：整车2年或50,000公里三电质保期分车型如下：车型动力电池驱动电机和电机控制器A3e-tron8年或16万公里5年或10万公里Q7e-tron8年或16万公里8年或12万公里A6L e-tron8年或12万公里8年或12万公里备注：以上三车型为当前一汽-大众奥迪品牌（含进口车）已上市的新能源车型，后续上市一汽-大众奥迪品牌（含进口车）新能源车型的担保政策将持续更新，并按照法规要求在一汽-大众奥迪官网发布。
以上年限和里程均以先到者为准，年限均自销售者开具发票之日起计算。
2.售后服务网络建设一汽-大众奥迪品牌（下称“奥迪”）有成熟的售后服务网络建设体系，与售后服务保有量相匹配。
3.对售后服务人员和产品使用人员的培训奥迪为售后服务人员提供了全面的培训，包括技术培训及非技术培训。
技术培训内容包括：高电压安全规则，高压电部件知识和系统诊断，高压电系统维修等。
非技术培训：高压电安全规则，高电压系统部件产品知识，高电压系统注意事项，服务流程等。
奥迪高压电维修技师必须具备以下专业资质。
•取得地方安监部门核发的《电工操作证》•获得奥迪相应的技术认证。
4.售后服务项目及内容目前奥迪新能源车型的售后服务项目及内容包括车辆检查、车辆保养、故障诊断及维修、道路救援、事故维修等。
售后服务流程包括以下环节：•预约/准备•接车/制单•执行/质检•交车/结账•用户激活5.备件提供及质量保证期限奥迪在全国分布有11个备件中转库，覆盖全国各地各个区域；3个中心库和4个港口库均可高效地接收高质量新能源车备件。
全国11个中转库设有常用备件库存储备，在长春和上海的中心库设有非常用备件库存,包括新能源车型专用的动力电池、电机和控制器等。
同时，奥迪建立了紧急订单德国空运发货和Hotline应急机制，以保证用户的备件需求在最短时间得到满足。
长城新能源堂客500售后维修条款
长城新能源堂客500售后维修条款【原创实用版】目录1.长城新能源堂客 500 售后维修条款简介2.条款的具体内容2.1 保修范围和期限2.2 保修服务方式2.3 维修费用2.4 配件供应2.5 维修网点分布2.6 客户须知3.条款的优点和不足4.总结正文长城新能源堂客 500 售后维修条款是为了保障消费者的权益，对购买的新能源汽车提供售后服务的承诺。
本文将对该条款进行详细解读，以便消费者了解其权益。
首先，我们来看条款的具体内容。
保修范围和期限方面，长城新能源堂客 500 的保修范围包括整车、动力电池、电机等主要部件，具体保修期限根据部件不同而有所区别。
保修服务方式方面，消费者可享受免费维修、更换零部件等保修服务。
维修费用方面，长城新能源堂客 500 在保修期内的维修费用全免，保修期外的维修费用则需消费者自行承担。
配件供应方面，长城新能源承诺提供原厂配件，确保配件质量。
维修网点分布方面，长城新能源在全国范围内设有维修网点，方便消费者进行维修保养。
客户须知方面，消费者需按照车辆使用手册进行合理使用和保养，以确保车辆性能和延长使用寿命。
接下来，我们来分析一下条款的优点和不足。
优点方面，长城新能源堂客 500 售后维修条款明确了保修范围、期限和服务方式，有利于消费者了解自己的权益。
此外，长城新能源承诺提供原厂配件，确保配件质量，有利于维护消费者利益。
不足方面，条款未对具体的维修标准和流程进行详细说明，可能会导致消费者在维修过程中产生纠纷。
总之，长城新能源堂客 500 售后维修条款为消费者提供了较为全面的售后服务保障。
消费者在购买新能源汽车时，应充分了解售后服务条款，以确保自己的权益得到保障。
三电系统服务承诺书
三电系统服务承诺书（“三电系统”指的是电动汽车的电机电控、动力电池、整车控制器）1. 服务模式：新能源汽车售后部牵头三电厂家自建服务网络自行对所售产品提供保修服务及有偿服务。
三电厂家的自建网络包括三电厂家直属驻点服务人员及备件库，也包括三电厂家招募授权直接结算的三电维修服务站。
2. 服务流程：当三电系统出现产品故障时，终端用户通过拨打服务热线联系到相关责任部门，按照整车售后服务人员、三电厂家服务站、三电厂家驻点服务人员”的优先顺序进行报修3. 厂家时效承诺：1) 接获报修后3小时内答复处理方案。
2) 服务半径在100km以内的，一般应在4小时到达现场解决问题，最长不能超过24小时。
3) 对简易故障，3小时内予以解决，一般性故障（不影响系统运行），24小时内予以解决，对于重大性故障（系统整体停机），72小时内采取应急措施，恢复系统正常运行。
4) 常用备件24小时到场，非常用备件72小时到场。
4. 服务超标监督：我公司及客户有权监督三电厂家服务是否达时效标准，如出现超标情况我公司可先行处理后再与三电厂家进行责任判定和二次索赔清算。
索赔费用包括材料、工时、外出费等，其中材料价格按三电厂家供货价计，工时费按相关三电维修工时表计算，外出费用据实结算。
5. 质量保修条款：1) 保修范围：新能源车辆配套的三电产品提供保修服务。
2) 保修内容：三电厂家只对经鉴定属自身责任产生的故障进行免费的保修服务。
保修服务的内容包括诊断、检查、调整和更换以恢复三电性能。
3) 三电产品质量保修期：质保5年或20万公里；易损件、消耗件按相关厂家标准执行。
4) 质量保修期的起始：按车辆出厂之日执行。
5) 质量保修期内更换的新零部件的质量保修期：详见三电系统用户手册。
6) 旧件产权及处理：保修期内的三电旧件产权归故障责任方由责任方自行处理。
保修期外的三电旧件产权归车辆所有方。
7) 免责条款：客户或其它第三方不可私自对三电进行开箱检查处理，否则三电厂家有权对该电箱不再提供质量保修责任。
梅赛德斯-奔驰新能源汽车售后服务承诺说明书
新能源汽车（电动汽车）产品售后服务承诺为保证梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品用户放心使用车辆，我司代表北京奔驰汽车有限公司（针对纯电动汽车EQC车辆及插电混合动力汽车E300eL车辆）及梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司（针对插电混合动力汽车S560eL车辆）（北京奔驰汽车有限公司与梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司于以下合称“奔驰汽车公司”）做出以下售后服务承诺：1.维修网络建设奔驰汽车公司承诺依托其现有授权经销商网络，发展足够的授权经销商从事梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品的售后服务工作。
随着梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品销售区域和销量的增加我们保证随时增加服务网点相关产品的服务授权，对售后服务人员和产品使用人员进行梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品相关培训，满足梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品客户需求。
2.新能源汽车产品质量保证承诺奔驰汽车公司销售的梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品制造商遵循国际汽车推动小组(IATF) 发布的16949质量管理体系标准，以及德国汽车工业联合会(VDA)发布的汽车行业质量管理体系审核的相关要求，制定了完善的质量管理预防和控制机制及具体的产品安全规划、执行和监控流程，通过戴姆勒全球统一的质量反馈环，保障梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品及其关键零部件的产品和服务满足法律法规和顾客要求。
3.售后服务项目及内容奔驰汽车公司有完善的售后服务保障体系，售后服务涵盖了保修、技术支持、配件及零售管理等，确保中国客户能够享有高品质的售后服务，并向所有经奔驰汽车公司授权经销商在中国大陆地区销售的梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品提供24小时救援服务，并向消费者提供完善的售后及应急保障服务。
4.备件提供及质量保证期限梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品配件供应由奔驰汽车公司关联公司-戴姆勒东北亚零部件贸易服务有限公司提供，其在北京、杭州、广州、成都、昆山、济南成立了6个零件配送中心，配备了充足的配件以满足售后维修需要。
售后服务承诺书 - 东风汽车股份有限公司
东风襄阳旅行车有限公司管理标准SH117-15-04-01售后服务承诺书版本：1.0 代替：编制目的：为保障东风汽车股份有限公司新能源商用车和乘用车的产品得到全方位及时、有效、便捷的服务，提升用户满意度，制定出服务保障方案并做如下承诺：一、质量保证期：东风汽车股份有限公司生产的新能源汽车主要关键零部件，如动力动力电池等储能装置、驱动电机、电机控制器等质保期不低于5年或20万公里（以先到者为准），具体保修细则以随车保修手册为准。
二、维修服务网络东风汽车股份有限公司在全国拥有了超过1000多家服务网络，服务网络覆盖全国主要新能源汽车推广应用城市，形成了集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈为一体的销售服务网络。
服务体系以公司售后服务部为中心、全国服务网和4S店为基点，相互合作、相互协调。
公司能够充分利用现有的维修服务网络、优化并完善新能源汽车相关维修、充电设备，从而确保向用户提供优质、快捷、满意的服务。
三、售后服务承诺在全国服务网络内实行“四个24小时”服务承诺制度。
（1）24小时全天候为用户服务；（2）用户的来人、来函、来电在24小时内得到处理和反馈；（3）用户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实；（4）对东风汽车股份有限公司汽车产品用户的故障求援，在就近的东风汽车股份有限公司服务网络的服务人员从接到信息开始24小时内（边远地区除外）到达现场。
24小时免费服务热线：800-880-0899（座机用户）400-623-4308（手机用户）时效性承诺：依据车辆故障性质的不同，将市场问题的反馈和处理分为三级，相关人员按时效进行处理。
四、配件供应东风汽车股份有限公司通过各备件平台和服务网点提供及时和充足的配件供应。
五、对维修单位的监督管理办法（1）东风汽车股份有限公司制定了严格的维修服务网点管理标准，并通过站务管理人员监督提高服务网点服务质量，确保优质服务。
（2）东风汽车股份有限公司通过用户电话回访、现场走访，及时了解用户对产品质量的意见和建议及对经销商和服务网点工作的意见和建议。
车辆维修站车主服务承诺
车辆维修站车主服务承诺
作为车辆维修站的车主，我们向您承诺：
一、优质服务：我们将竭尽全力为您提供优质的服务。
无论您是来进行常规保养还是突发故障维修，我们都会认真对待，确保您的车辆在最短的时间内得到修复。
二、诚信经营：我们承诺保持诚信经营，绝不偷换概念或虚构故障，确保您的权益不受损害。
在维修过程中，我们会及时向您报告车辆状况和维修方案，征得您的同意后才会进行维修工作。
三、透明收费：我们将对维修项目和费用进行透明公开，不会存在额外收费或服务项目。
您可以随时向我们查询服务细节和费用清单，我们会全力配合。
四、保修承诺：为您提供的配件和维修服务均享有一定的保修期限，保障您的权益。
在保修期内，如出现同类型问题，我们将免费为您重新维修，确保您的车辆稳定运行。
五、顾客满意：您的满意是我们最大的追求。
无论是服务态度、技术水平还是售后跟踪，我们都将全力以赴，以确保您拥有愉快的维修体验。
如有任何意见和建议，欢迎随时向我们提出，我们会虚心接受并改进。
六、安全保障：我们会严格遵守相关法律法规，确保维修站整体环境安全、整洁，保障您的人身和财产安全。
在进行维修时，我们将采取一切必要措施，确保维修作业安全可靠。
七、提供便利：为了更好地为您提供服务，我们将不断完善设施设备、提高员工技术水平，为您提供更优质的服务。
同时，我们会根据您的需求和意见，不断优化服务流程，提升服务体验。
维修站承诺，以真诚的态度、专业的技术、高效的服务，始终服务于每一位车主，为您的爱车保驾护航。
期待您的光临，让我们一起为您的车辆保驾护航！。
内部资料样本：新能源车售后服务承诺
压空调机）等部件的危险维修作业，需按照广汽丰田的规定由 HVT 或 HVE 的专业人员完成作业。
广汽丰田具备专业的新能源汽车售后维修工艺及技术的开发能力，维 修工艺的开发以安全、高效和最大限度降低用户成本为前提，指导授权经 销商开展专业的维修作业，广汽丰田承诺在每款新能源车型上市前，向授 权经销商提供维修技术信息，其中包括：
4.2 免费点检和保修服务
·为新能源汽车提供新车（3 个月或 5000KM 内）免费点检服务。
·质量保证期内，针对产品质量问题，广汽丰田授权的全国任何一家 汽车销售服务店均可提供保修更换服务。
4.3 提供生命周期内维修和诊断服务
广汽丰田授权经销商为新能源车在整个产品生命周期内提供诊断和 维修服务，通过售后服务系统（TACT 系统）为每台新能源车建立相应维修 档案，跟踪汽车使用、维护和维系情况。定期制作报告并存档备查。
─《新车特征》 ─《修理手册》 ─《车身损伤修理手册》 ─《电路图》 ─《工时维修手册》
5.配件供应及质量保证期限 广汽丰田承诺在产品使用寿命期限内，向所有用户提供纯正零件更换 和咨询服务，并自用户零件更换之日起，为新能源汽车零件（易损件除外） 提供 1 年或 2 万公里的保修期。 为保证纯正零件（特别是关键零件）供应的及时性，广汽丰田对纯正 零件进行分类管理，根据零件的需求规律特征，对零件未来需求进行预测， 根据预测结果、目标服务水平和到货周期，计算出每个零件在每个仓库的 安全库存量。分仓库在库管理担当定期向总仓库发送订单计划需求，总仓 库在库管理担当定期向生产管理部发送订单计划需求。目前，广汽丰田已 在全国主要城市（北京、哈尔滨、沈阳、武汉、常熟、济南、成都、西安、） 建立了补给零件仓库，对全国经销商提供每日配送服务，快速响应各经销 商对零件的订货需求，若出现库存缺货无法满足订货需求并影响顾客维修
观致汽车售后服务承诺
观致汽车售后服务承诺观致汽车有限公司开发的新能源纯电动车，在示范运行及销售期间，严格按照新能源汽车示范运行管理相关规定和新能源纯电动型汽车的产品特性进行售后服务支持保障工作，若因其他原因发生企业重组，观致汽车保证重组后企业提供的售后服务不低于重组前作出的服务承诺，具体承诺内容如下：1、观致汽车公司有完善的售后服务及应急保障体系，产品从生产到下线合格整个过程严格按照3C认证、IATF16949:2016标准进行质量控制，保证下线产品合格。
2、建立的服务商均具备三类及以上维修资质，为新能源电动汽车用户提供车辆维修、保养、质保、充电设施建设/建设指导、电池回收、零件供应等相关服务。
与公司签约的销售服务商必须配备具有电工资格证的技术人员1名，并定期参加公司组织的产品技术培训，考核通过后持证上岗。
3、对于购买新能源汽车的客户，要掌握相应的产品知识和产品使用特性，掌握产品出现紧急情况的处理方法，观致汽车提供给客户《产品使用说明书》，手册里详细介绍了产品的操作说明、注意事项及保养和维护方面的要求。
4、为了保障各新能源服务站零件的正常供应，确保客户车辆能及时得到保养和维修服务，提高客户满意度。
在零件供应业务方面，我公司采取如下措施：4.1 备件供应措施：建立零件中心库和服务商库二级零件储备制度，保障终端客户车辆维修时零件供应的及时性，针对不同零部件设计使用寿命，要求服务商必须储备易损、易耗零部件。
4.2 服务商零件储备：要求其根据《售后初始库存清单》进行备件储备，以满足日常保养和维修服务，公司将对储备情况进行飞行检查。
5 每一辆观致新能源汽车从授权经销商售出后，都能享受有条件的保修（有特殊说明的车辆除外），用户严格按照随车《车主手册》规定使用的前提下，观致将仅根据车辆随附的保修保养手册及家用汽车三包凭证中所规定的保修适用的条款和条件为车辆提供保修，车辆在保修范围内，如果车辆由于原厂材料或制造缺陷而导致车辆发生故障是属于保修的，客户不必承担车辆的维修费用，建议在观致汽车授权经销商进行维修。
新能源汽车售后服务与消费者权益
新能源汽车售后服务与消费者权益随着社会的发展和环境保护意识的提升，新能源汽车作为一种环保、节能的交通工具，受到越来越多消费者的青睐。
然而，除了产品本身的质量和性能外，消费者在购买新能源汽车后，对售后服务和维修保养等方面的需求也日益凸显。
新能源汽车售后服务的质量和消费者权益的保障，直接关系到消费者的购车体验和权益保障。
因此，新能源汽车企业应当重视售后服务，加强消费者权益保护，为消费者提供更加全面、便捷、高效的售后服务，确保消费者的权益得到有效维护。
首先，新能源汽车企业应建立完善的售后服务体系。
售后服务体系是企业与消费者之间沟通的桥梁，是消费者购车后获得满意体验的关键。
企业应当建立24小时全天候的客服热线，及时解答消费者的咨询和投诉，提供专业的技术支持和指导。
同时，建立健全的服务网络，覆盖城市和乡镇，确保消费者在任何时间、任何地点都能享受到及时的维修保养服务。
此外，新能源汽车企业还应加强对经销商和服务网点的管理和培训，提升他们的服务意识和技术水平，为消费者提供更加专业、高效的售后服务。
其次，新能源汽车企业应加强对产品质量的监控和管理。
产品质量是售后服务的基础，只有确保产品质量过硬，才能减少消费者的投诉和维修需求。
企业应建立严格的质量管理体系，加强对生产过程的监控和控制，确保产品符合国家标准和消费者的需求。
同时，企业还应加强对产品的质量追溯和反馈机制，及时发现和解决产品质量问题，提升产品的可靠性和耐用性，为消费者提供更加可靠的新能源汽车产品。
再次，新能源汽车企业应加强对消费者权益的保护。
消费者权益保护是企业社会责任的体现，也是企业可持续发展的重要保障。
企业应建立健全的投诉处理机制，及时受理消费者的投诉和意见建议，积极解决消费者的问题，提升消费者的满意度和忠诚度。
同时，企业还应加强对产品信息的公开和透明，向消费者提供真实、准确的产品信息，杜绝虚假宣传和误导消费者的行为。
此外，企业还应加强对产品保修期限和售后服务承诺的履行，确保消费者的合法权益得到有效保障。
新能源汽车购买保证书
新能源汽车购买保证书尊敬的购车者：感谢您选择我们公司生产的新能源汽车。
为了确保您享受到优质的产品与完善的客户服务，特向您提供本购买保证书，以明确我们在新能源汽车售后方面的承诺与责任。
一、产品信息车辆品牌：____________________车型：_________________________车辆识别码（VIN码）：____________________购车日期：________________________二、保修范围1.整车质保：在以下情况下，我们将提供全面的整车质量保证：- 任何由于制造缺陷或装配不当导致的车辆故障或损坏；- 电池组性能衰减超出规定范围；- 电动驱动系统故障。
2.零部件质保：对于除电池组和电动驱动系统以外的其他部件，我们将提供适当的质量保证。
三、质保期限1.整车质保期限为____年/____万公里，以先到者为准。
2.电池组的质保期限为____年/____万公里，以先到者为准。
3.电动驱动系统的质保期限为____年/____万公里，以先到者为准。
4.其他零部件的质保期限为____年/____万公里，以先到者为准。
四、保修服务1.在质保期限内，如您的车辆发生故障或出现性能问题，请您立即联系我公司指定的维修服务中心，并提供以下信息：- 车辆识别码（VIN码）；- 车辆行驶里程；- 故障详细描述。
2.我公司将根据您的故障描述，指派专业的技术人员进行诊断和维修，并保证在合理时间内恢复您的车辆正常使用。
3.质保期限内，维修中心将免费提供维修服务，包括更换零部件和劳务费用。
五、保修条款1.在以下情况下，质保服务将无法提供：- 未按照说明书要求进行操作和保养；- 车辆出现非正常使用、改装或事故等情况；- 未经授权的维修和更换零部件；- 超过质保期限；- 自然灾害或不可抗力造成的损害。
2.如您在购车时选择了延长质保期服务，相关条款将在延长质保合同中详细说明。
六、其他约定1.购车时，我公司将向您提供详细的产品说明书和维护手册，请您仔细阅读并按照要求操作。
比亚迪新能源质保政策
比亚迪新能源质保政策一、背景介绍近年来，全球气候变化问题愈发严峻，越来越多的国家开始转向可持续发展和绿色能源。
作为中国新能源汽车行业的领军企业，比亚迪致力于生产和销售高质量的新能源汽车，满足消费者对绿色出行的需求。
为了保障消费者的权益，比亚迪制定了全面的新能源质保政策，以确保产品质量和售后服务。
二、比亚迪新能源质保政策概述比亚迪新能源质保政策是指比亚迪为新能源汽车提供的质量保证和售后服务承诺。
该政策旨在为消费者在购买和使用新能源汽车的过程中提供放心和便利，使其享受到高品质的产品和优质的售后服务。
2.1 质保期限比亚迪新能源质保政策中规定的质保期限为购车之日起3年或行驶里程达到10万公里（以先到者为准），对新能源汽车的主要零部件提供质量保证。
2.2 质保范围比亚迪新能源质保政策的质保范围包括新能源汽车的动力电池系统、电机系统、电控系统、整车系统等主要零部件。
2.3 免费保养和检修在质保期内，比亚迪新能源车主可享受免费的定期保养和检修服务。
比亚迪授权的服务中心将为车主提供包括机油更换、滤清器更换、刹车系统检修等在内的免费保养和检修服务，以确保车辆的良好状态和安全性能。
2.4 零部件更换如果在质保期内，比亚迪新能源汽车出现质量问题导致零部件损坏，比亚迪将提供免费更换的服务。
车主只需向比亚迪授权的服务中心提供相应的维修记录和车辆信息，即可获得免费的更换和安装服务。
2.5 远程故障诊断比亚迪新能源质保政策还涵盖了远程故障诊断的服务。
车辆配备了远程诊断系统，一旦出现故障，车主可通过手机App或其他通信工具将故障信息传输给比亚迪，比亚迪工程师将远程判断和诊断故障，并提供解决方案，减少车主的等待时间和维修成本。
三、质保政策的意义和效果比亚迪新能源质保政策的实施对比亚迪和消费者具有重要的意义和积极的效果。
3.1 保护消费者权益比亚迪新能源质保政策为消费者在购车和使用过程中提供了强有力的保障和便利。
质保期限的设定和维修服务的提供，有效保护了消费者的权益，让消费者对比亚迪的产品更加放心和满意。
更换电动汽车电池售后协议要点及模版
更换电动汽车电池售后协议要点及模版新能源汽车电池保修标准是不低于8年或12万公里（以先到者为准）2016年到2020年，新能源汽车生产企业应该对消费者提供动力电池等储能装置、驱动电机、电机控制器质量保证。
新能源车电池在质保期内，确实可以免费换，但是是有一些限制条件的。
部分厂家还有一些特殊的质保规定。
更换锂电池的售后协议如下：•售后服务范围。
协议中应明确乙方需要提供的售后服务范围和具体内容。
•售后服务期限。
协议中应明确售后服务期限，一般为电池使用的质保期。
•售后服务标准。
协议中应明确电池维修的标准和流程。
•售后服务保障。
协议中应明确乙方对电池售后服务的保障措施。
•售后服务反馈。
协议中应明确乙方需要向甲方提供的售后服务反馈。
•售后服务培训。
协议中应明确乙方需要对甲方进行售后服务培训的内容和时间安排。
以下是两份更换电动汽车锂电池的售后服务协议，仅供参考：甲方：（厂家/服务商全称）乙方：（购买者/使用者全称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法规的规定，甲乙双方就甲方为乙方更换电动汽车锂电池的售后服务达成如下协议：一、保修范围甲方为乙方更换的电动汽车锂电池保修期为自购买之日起一年。
在保修期内，如乙方发现产品质量问题，应立即通知甲方，甲方在收到通知后，应在第一时间进行调查核实并尽快免费维修或更换。
若因产品质量问题导致乙方人身、财产或其他损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
二、维修服务甲方应为乙方提供维修服务，包括但不限于电池故障排查、日常维护、性能检测及故障修复等。
若因甲方原因导致乙方车辆无法正常使用，乙方应配合甲方采取相应的补救措施。
三、服务承诺甲方应向乙方提供完整的售后服务记录，并按规定对电池进行定期维护和检测。
若因甲方原因导致乙方车辆无法正常使用，甲方应承担相应的赔偿责任。
乙方应对甲方的维修服务进行监督，如发现甲方服务不符合协议约定，可及时向甲方反馈并要求改正。
乙方必须保证其使用和维修行为的合法性，否则由此产生的一切后果均由乙方承担。
长城新能源堂客500售维修条款
长城新能源堂客500售维修条款（原创实用版）目录1.长城新能源堂客 500 简介2.售维修条款的具体内容3.条款的优点和可能存在的问题正文【长城新能源堂客 500 简介】长城新能源堂客 500 是我国长城汽车推出的一款新能源汽车，以其出色的性能和舒适的驾驶体验受到了消费者的欢迎。
【售维修条款的具体内容】长城新能源堂客 500 的售维修条款主要包括以下几点：1.保修期限：车辆购买后，享受三年或十万公里的保修期，以先到者为准。
2.保修范围：保修范围包括车辆的机械部分、电气部分和附件。
3.维修服务：长城汽车在全国范围内设有售后服务点，提供 24 小时的救援服务。
4.配件供应：长城汽车保证向消费者提供原厂配件，并在保修期内免费更换。
5.维修费用：在保修期内，长城汽车承担车辆的维修费用。
过保修期后，消费者需要自行承担维修费用。
【条款的优点和可能存在的问题】长城新能源堂客 500 的售维修条款，从表面上看，为消费者提供了全面的保障。
首先，三年或十万公里的保修期，相对于其他品牌的汽车，时间较长，能够给消费者带来更大的安心感。
其次，长城汽车在全国范围内设有售后服务点，能够及时为消费者提供维修服务。
最后，长城汽车保证向消费者提供原厂配件，保证了消费者的权益。
然而，这一条款也存在一些问题。
首先，保修期限的设定，可能会让消费者在购车时产生疑虑，担心车辆的使用寿命。
其次，售后服务点的分布，可能会影响到部分消费者的维修体验，特别是在偏远地区。
最后，虽然长城汽车承诺提供原厂配件，但在实际操作中，可能会存在以次充好的情况，损害消费者的权益。
特斯拉售后管理制度
特斯拉售后管理制度一、售后管理概述特斯拉作为新能源汽车的领军企业，致力于为客户提供高品质的产品和专业的售后服务，确保客户在购车后能够得到满意的使用体验。
特斯拉售后管理制度是为了规范和提高售后服务质量，以满足客户的需求和提升企业的竞争力而设立的。
二、售后服务网络建设特斯拉致力于建立覆盖全国各地的完善售后服务网络，以便客户能够方便地获得专业的售后服务。
特斯拉的售后服务网络包括专门的服务中心、维修中心和客户服务中心。
服务中心主要负责销售售后服务产品、提供维修保养服务和提供相关的售后服务支持；维修中心则是专门负责车辆维修的机构，供应专业的技术和维修服务；客户服务中心则主要负责客户投诉处理、咨询解答和客户满意度调查。
三、售后管理流程1. 售后服务接待客户在需要售后服务时，可以通过特斯拉官方网站或客户服务中心预约维修服务，根据客户的需求，安排维修中心进行维修和维护。
2. 维修服务流程在接受客户的售后服务预约后，特斯拉将为客户立即安排专业人员进行检查和维修，确保维修流程顺利进行。
维修过程中，特斯拉将为客户提供详细的维修进度反馈和维修报告，确保客户对维修过程有充分了解。
3. 售后质量检查维修完成后，特斯拉将对车辆进行全面的质量检查，确保维修工作质量达到特斯拉的标准，车辆安全性和性能达到最佳状态。
4. 售后服务评价客户在维修完成后，特斯拉会对客户进行满意度调查，收集客户的反馈意见和建议，以便不断改进售后服务质量。
四、售后服务承诺1. 专业技术支持特斯拉的售后服务团队由专业的技术人员组成，具备丰富的车辆维修经验和专业知识，能够针对不同问题提供专业的技术支持和解决方案。
2. 快速响应特斯拉承诺在客户需要维修服务时，能够迅速响应，并安排专业的技术人员进行维修。
3. 售后服务保障特斯拉的售后服务承诺在维修后提供一定的保障期，确保客户在此期间内的车辆维修问题能够得到及时有效的解决。
五、售后服务管理措施1. 售后服务培训特斯拉年度对售后服务人员进行相关的培训，包括技术知识更新、服务态度培训、售后服务流程培训等，以确保服务人员具备专业的技术能力和良好的服务态度。
新能源汽车安装承诺书模板
新能源汽车安装承诺书模板
尊敬的客户：
本承诺书由[公司名称]（以下简称“我方”）就新能源汽车安装服务向[客户名称]（以下简称“贵方”）提供如下承诺：
一、安装服务承诺
1. 我方承诺按照贵方的要求，提供新能源汽车的安装服务，确保安装质量符合国家及行业标准。
2. 安装过程中，我方将派遣具有相应资质的技术人员进行操作，并确保安装过程中的安全。
二、安装材料承诺
1. 我方承诺所使用安装材料均为符合国家标准的合格产品，不使用任何劣质或不符合要求的材料。
2. 所有材料均通过正规渠道采购，保证材料的质量和性能。
三、安装时间承诺
1. 我方承诺在贵方指定的时间内完成新能源汽车的安装工作，如有特殊情况导致延期，将及时与贵方沟通并取得同意。
四、售后服务承诺
1. 我方承诺提供至少一年的免费售后服务，确保贵方在安装后的使用过程中得到及时有效的技术支持。
2. 如因我方安装质量问题导致的故障，我方将负责免费维修或更换。
五、保密承诺
1. 我方承诺对贵方提供的任何信息和资料进行严格保密，未经贵方书
面同意，不得向任何第三方透露。
六、违约责任
1. 如我方未能履行本承诺书中的任何一项承诺，贵方有权要求我方承担相应的违约责任。
七、其他
1. 本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效。
承诺方（盖章）：[公司名称]
代表人（签字）：[代表人姓名]
日期：[年][月][日]
贵方（盖章）：[客户名称]
代表人（签字）：[代表人姓名]
日期：[年][月][日]。
车辆售后承诺书范文
车辆售后承诺书范文为了更好地维护客户的权益和提升售后服务质量，本公司在此承诺：一、车辆质保本公司所贩售的新车均按照国家相关规定配备车辆质保，每种车型的质保期限不同，请以相关销售资料及服务手册为准。
质保期内，对汽车本身的质量问题，本公司将在48小时内提供技术支持和服务，并对因质量问题引起的损失负责。
二、车辆维修保养1.为了确保车辆处于最佳状态，本公司提供周期性维护服务，每个维护周期为5000公里。
在维护期间，本公司将提供专业的技术服务和维护检查，核对车辆电器、机械设备、车外和车内等细节；2.为了更好地解决客户的维修问题，本公司设有24小时全国服务热线，为车主提供两年免费上门服务，保障车主在驾车中遇到困难时，第一时间得到技术帮助和支持。
三、车辆鉴定认证本公司提供车辆鉴定认证服务，为车主提供全面的车辆检测和评估报告，帮助车主获取车辆最优质的维修和保养服务。
并提供公正的车辆鉴定认证证书，确保车主的合法权益。
四、车辆投诉处理为了更好地维护客户的权益，本公司设有专业的客服投诉部门，专门负责处理客户投诉和纠纷。
在接到客户投诉后，本公司将在24小时内进行反馈处理，确保客户的问题和纠纷得到及时解决。
五、其他承诺1.提供专业的售后服务团队，确保售后服务质量和效率；2.提供优质的维修设备、工具和车辆零部件，确保客户车辆的品质和安全性；3.提供品牌授权经销商的认证，确保客户获得正品和保障。
本公司承诺，在售后服务过程中，严格遵守国家相关规定和标准，严格执行承诺，并建立并不断完善售后服务制度，确保客户体验到高质量服务和尊重。
特别声明：本公司对本文档拥有最终解释权，如有疑问，请咨询当地经销商服务人员。
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售后服务承诺一、服务网络建设与规划1、中国XXX汽车有限公司加强与各级政府之间的沟通与合作，结合新能源汽车实践营运经验，配合其不断完善相关标准化体系建设。
2、建设XXX汽车服务网点，并加以推广，利用网络平台，增加品牌知名度，增强网点与客户、客户与客户间的互动性。
把服务网点建成一个客户沟通、新能源汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
3、在原有的成熟的一汽售后服务网络基础上，以50公里为服务半径，开发建设新能源售后服务网络和二级网络，快速复制成功经验，使网点数目增加、服务半径变小、贴近市场、方便用户，以增加竞争力。
4、XXX汽车售后服务网络将在试点城市及有销售网络的城市针对新能源汽车的特点重点开发新的售后服务网点。
5、服务网点的选建严格执行XXX汽车服务网络选建流程及建设标准，在2018年底至少完成选建及启动20家服务网点，2019年完成选建及启动100家服务网点，对新能源汽车客户车辆维修服务提供售后保障。
二、售后服务人员及产品使用人培训1、公司内部服务人员培训：我司成立新能源售后服务部，专职负责新能源汽车服务网络开发与管理、技术信息支持、索赔管理、备件供应。
根据各岗位职责，招聘专业人才，并进行岗前管理培训、产品知识培训、技术培训等，确保人员考核合格后上岗；2、服务网点服务人员培训：公司设有专门的培训部门，为服务网点技术人员提供新能源汽车原理、拆装及故障分析等培训，确保新建服务站至少一名技术骨干人员经培训合格后再从事新能源汽车售后服务业务；3、产品使用人培训：为产品使用人随车提供一份《使用手册》，该手册详细介绍产品的操作说明、注意事项及保养维护方面的要求。
在销售产品时，要求经销商销售人员详细介绍产品的使用特性及主要要求。
三、售后服务项目及内容1、档案管理：所有销售车辆从工厂发车即导入系统，建立车辆档案，销售后由经销商维护好客户档案资料，并将使用过程中出现的故障通过服务网点维修并上报系统，及时掌握产品动态，以便对产品质量进行持续快速改进，同时可以根据系统数据通知客户按期保养、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等。
2、技术培训：XXX汽车售后服务网点将为客户进行技术指导，产品咨询，实体操作示范等。
3、质量保修。
为故障车辆进行质量鉴定，处理用户的质量索赔要求。
4、配件供应。
为有需求的客户提供新能源汽车配件供应服务。
5、24小时外出救援。
为所有XXX汽车客户车辆提供24小时外出救援服务。
6、远程监控系统：XXX汽车已建立远程监控平台并对本品牌国内所有销售车辆的运行状态进行实时监控，直至车辆停止使用或报废。
四、质量保修期限1、质量保修期限XXX汽车从购车之日起提供整车三年或十二万公里（以先到者为限）的保修期；动力电池总成、驱动电机、电机控制器总成保修八年或十二万（以先到者为准），其他的零部件保修期限需参考随车《保修手册》2、XXX汽车从购车之日起提供二年或五万公里（以先到者为限）的三包有效期；3、整车电源系统：（1）电池组及配套控制系统质保期：车辆用动力电池组及其配套控制系统，由服务网点提供技术维护并保修8年或12万公里（以先到者为限）；8年或12万公里（以先到者为限）之后的电池使用双方另行协商。
用户在保质期后如需更换新电池，在国家新的规定出台之前，XXX汽车承诺在电池没有报废之前按市场评估价值进行回收；电池在报废后XXX汽车承诺由XXX电池供应商统一进行回收。
（2）服务网点对电池组及其配套控制系统的定期监测，质保期内服务网点可根据需要定期派技术人员到现场进行监测维护，免费更换电池组中出现问题的电池模块。
（3）服务网点质保期内定期对电池组及配套控制系统，进行检查维护。
（4）在质保期内，如发现以下几种情况：✧电池组及其配套控制系统有缺陷，不符合本合同规定时；✧电池组及其配套控制系统有突发故障、零部件损坏严重或其它紧急情况发生时；✧充电机及配套管理系统出现故障无法充电或其它紧急情况发生时；服务网点在接到用户通知后应在48小时内免费派人到现场维修，及时修复故障；（5）在质保期内，对于非人为造成的电池组及其配套控制系统的损坏均实行免费保修。
（6）在质保期内，如发现了双方共同确认的较严重的质量缺陷，则质保期中断。
该缺陷消除后，质保期重新开始计算。
（7）质保期过后，电池组及其配套控制系统出现了质量问题或有零部件损坏，服务网点仍应承担维修、更换责任，用户应向服务网点支付维修、更换所需的相关费用。
（8）质保期过后，用户应能够独立完成车辆、电池组及其配套控制系统、电池充电管理系统的使用维护保养，服务网点可以不负责保障工作，但应提供技术支持。
（9）合同规定的质保期满后，服务网点应完成用户在质保期满前提出的索赔和赔偿，但服务网点对用户非正常维修和误操作以及由于正常磨损造成的损失不承担赔偿责任。
（10）按照“环境有效保护，资源合理利用”的原则，以三元锂动力电池为研究出发点，开展低能耗、低成本废弃电池回收利用技术研究，并为其它类型废弃电池回收处理提供借鉴经验。
五、备件供应1、建立备件储备定额制，充分考虑消耗动态和市场供求实际情况，科学合理，避免呆滞积压，定期按照实际情况进行必要修改，以保证其合理性。
2、备件总库对发料的全过程负责。
保管人员在发料时，必须严格执行制度，经常与备件计划员保持联系，对有关领发料单据验明无误后方可发料，并做好记录。
3、针对市场急需配件，公司开辟绿色通道，通过航空快件发运，确保第一时间到达。
4、备件计划员可通过系统监控服务网点备件的库存动态，督促售后服务网点及时调整储备品种和补库。
六、质量信息及质量改进管理1、XXX汽车有完善的质量管理体系，专设质量部，专职负责整车生产质量、零部件质量管控，新能源售后服务部收集市场客户车辆维修信息，经过整理分析后反馈给质量部，由质量部确定责任人及改进期限，并最终制定改进措施。
2、实现快速信息反馈以及质量改进为确保产品质量保持优质状态，质量部设有专人通过系统对市场质量进行实时监控，对市场进行品质情报分析，同时针对特殊问题进行市场现场调查组织分析；公司同时专门设有供应商质量管理部，专职负责根据根据质量的分析结果，对供应商提供的产品进行提出整改，并跟踪落实。
3、公司在管理信息化条件发展成熟时，考虑建立覆盖整个公司的，集产品设计、数据采集、信息传递、数据分析、质量监控、信息反馈，经营决策于一体的计算机网络化质量管理系统；对原材料采购、零部件进厂、生产制造和产品的使用过程以及产品的整个生命周期的质量信息进行数据化、网络化、动态化管理。
七、应急处理公司设有24小时免费咨询电话400 926 7766，接受用户的咨询、投诉与建议，同时要求各个服务网点必须配备24小时热线电话，接收客户反馈信息，快速反映及处理客户车辆遇到的问题。
当车辆出现质量问题，导致车辆无法行驶或继续行驶存在严重安全隐患，且通过电话指导无法排查故障时，服务网点提供24小时救援服务，及时赶到救援现场为用户排查故障。
遇到服务网点无法解决及时解决的故障问题时，公司在收到信息后，将第一时间派出专业技术人员到达现场，协助服务网点人员进行故障排查。
中国XXX汽车有限公司2018年3月20日一、免费维修方案及保修期限1.车辆行驶1个月或里程3000公里内（以先达到者为限），持保修手册到就近的XXX电动汽车特约服务站享受首次免费保养服务。
2.车辆行驶3个月或里程7000公里内（以先达到者为限），持保修手册到就近的XXX电动汽车特约服务站享受第二次免费保养服务。
3.车辆完成首保、第二次免费保养后，请按照保修手册中规定的3个月或行驶5000公里（以先达到者为限）保养间隔，进行例行保养。
4.保修范围■车辆在规定的使用条件下，用户严格按照《使用说明书》及《保修手册》规定进行使用，经XXX电动汽车特约服务站鉴定，因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等原因引起的质量缺陷或损坏的零部件，XXX电动汽车特约服务站无偿为用户维修或更换相应零部件，以确保用户的车辆正常行驶。
■XXX新能源乘用车的动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS 总成、整车控制器总成质量保修期为八年或十二万公里，以先到者为准；■XXX新能源商用车的动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS 总成、整车控制器总成质量保修期为五年或二十万公里，以先到者为准；■XXX电动汽车产品三包有效期为二年或行驶里程五万公里，以先到者为准；■XXX电动汽车产品质量保修期及三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算；■保修期间的零部件更换或维修，不能中断车辆或零部件原始质量保修期；■保修旧件归XXX电动汽车有限公司所有，用户提出的质量保修，要确保故障件的原始状态，说明事实真相；■用户须按照规定的时间或里程到XXX电动汽车特约服务站进行定期保养和动力电池的检测或均衡。
■用户必须持本手册（三包凭证）才能享受免费首次保养、免费二次保养和质量保修服务。
5.质量保修期限。
■车辆的保修期限为3年或6万公里（以先达到者为限）。
对新能源乘用汽车动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS总成、整车控制器总成等关键零部件提供不低于8年或12万公里（以先到者为准）质保。
对新能源商用汽车动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS总成、整车控制器总成等关键零部件提供不低于5年或20万公里（以先到者为准）质保。
■质量保修期为8年或12万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS总成、整车控制器总成。
■质量保修期为5年或10万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：充电机总成、国标七芯充电插座、DC-DC总成、PEPS 控制器。
■质量保修期为3年或6万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：减速器壳体、减速器总成及减速器内各种齿轮、悬置总成、转向节、转向器总成、转向管柱、转向传动轴总成、驻车制动操纵装置、真空助力器、制动钳总成、制动盘、制动总泵、制动踏板总成、车身总成、拖曳臂、全车线束、安全带、正副驾驶座椅架及滑道、组合开关总成、玻璃升降器总成、玻璃升降器开关总成、危险报警开关、风窗洗涤器总成、雨刮电机、全车灯具、高压分线盒总成、BCM、车门锁体总成、车门内外手柄、背门支撑杆、背门开启机构、减振器总成、仪表板总成、组合仪表、空调控制面板总成、压缩机、高压软管、低压软管、冷凝器、蒸发器、储液干燥器、膨胀阀、冷凝器风扇等。
其他未列入的零部件（易损件除外）■质量保修期为1年或2万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：常电电池、各类保险丝、通用继电器。
■质量保修期为6个月或1万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：轮胎、空调滤清器、制动摩擦片、灯泡、遥控器电池、雨刮片、警示牌、随车灭火器。