8供应链管理环境下的物流管理

处理方式
确认检查，退换 货补货
例证
电子消费品如手机、 DVD机、录音笔等
再生产、再循环
电子设备的再生产，地 毯循环，轮胎修复
再循环
再生产、再循环、 处理
再使用、再生产、 再循环、处理
白色和黑色家用电器 电脑元件及打印硒鼓
零售商积压库存，时装、 化妆品
维修退回 缺陷或损坏产品
生产报废和副品 生产过程的废品和副品
与控制，以达到特定的目的。
❖ 日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需 要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活 动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存 管理、流通加工，运输、配送等各种活动。如果不经过此 过程，物就不能移动。
❖ 英国著名物流专家马丁﹒克里斯托夫教授物流是战略性地 管理原材料、零部件及产成品的采购、移动及储存（包括 相关信息流）的过程，它贯穿整个企业及其营销渠道，以 合理的成本满足客户需求，使企业目前和将来的赢利能力 最大化。
▪ 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成 本。
▪ 减少固定资产投资，加速资本周转。 ▪ 企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成
分销 30---50% 20—30% 5—10%
（1） （2） （3） （4）
创造用户价值，降低用户成本 协调制造活动，提高企业敏捷性 提供用户服务，塑造企业形象 提供信息反馈，协调供需矛盾
二、供应链环境下物流网络的特征
▪ （一）供应链管理下的物流网络环境
表8-3 供应链管理环境下的物流环境特点
竞争的需求
供应链管理
第8章 供应链管理环境下的物流管理
▪ 第1节 物流管理的基本概念 ▪ 第2节 物流网络与供应链管理 ▪ 第3节 供应链企业运作中的物流管理 ▪ 第4节 供应链中的物流组织与管理 ▪ 第5节 物流外包与自营的决策分析 ▪ 第6节 第三方物流与第四方物流
第1节 物流管理的基本概念
一、引言
▪ 未来企业竞争的成功不在于制造，而在于物流， 供应链管理的重点就在于物流网络的管理。
二、物流的定义
▪ 包含了以下几个基本内容：
• 物流管理的目标是为了达到一定的客户服务水平。 • 物流是一个空间上的物理性移动过程，存在一个起
点和一个终点，并且从起点到终点的物理性移动过 程包括几个基本的环节:装卸、运输、供应、仓储、 采购。 • 物流过程中移动的主体是货物及与之相关的信息。 • 物流是一种管理活动，必须进行恰当的计划、实施 与控制，确保物流过程中各个环节功能最优化，保 证物流过程的有效性。 • 物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链 作为一个有机的整体来研究。 • 加强物流管理是对企业或供应链进行整体优化。
▪ （二）流入物流的重要性与采购改善 ▪ （三）供应物流的过程
• 取得资源 • 组织到厂物流 • 组织厂内的物流
▪ （四）供应物流模式
二、内部物流——企业生产物流组织
▪ （一）内部物流的概念
• 指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生产企业 的车间或工序之间，其原材料、零部件或半成品， 按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品， 送达成品库暂存的过程。
供应商
制造商
分销商
用户
物流
需求信息
供应信息
图8-2 传统的物流供应链
传统物流管理的主要特点表现在： 1）纵向一体化的物流系统； 2）不稳定的供需关系，缺乏合作； 3）资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源； 4）信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现 象严重。
（二）供应链管理环境下物流管理的新特点
四、逆向物流——企业回收物流
▪ （二）逆向物流的分类及其特点
表8－6 逆向物流类别与特点
类别
投诉退货 运输短少、偷盗、质量 问题、重复运输等
终端退回 经完全使用后需处理的 产品
周期 短期
长期
驱动因素 市场营销 客 户满意服务
经济 市场营销
法规条例 资产恢复
商业退回 未使用商品退回还款
短到 市场营销 中期
包装 包装材料和产品载体
中期
较短 期 短期
市场营销 法规条例
经济法规 条例
经济
法规条例
维修处理 再循环、再生产
再使用 再循环
有缺陷的家用电器、零 部件、手机 药品行业，钢铁业
托盘、条板箱、器皿 包装袋
第5节 物流外包与自营的决策分析
❖一、物流外包的优势分析
▪ 解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业 务的发展
分销商
零售商
用户
物流 需求信息 供应信息 共享信息
制造商
原材料商
零部件供应商 图8-3供应链的物流与信息流
供应链环境下物流管理的特点 : 1）信息——共享 2）过程——同步 3）合作——互利 4）交货——准时 5）响应——敏捷 6）服务——满意
三、供应链管理与物流网络的整合
▪ 主要解决以下几个方面的问题：
传统储运的特点
▪ 商物（商流、物流）合流，物流紧跟商流；物 流活动的功能主要是创造空间效用和时间效用
▪ 保证国家指令性计划分配指标的落实成为物流 活动的首要目标，物流的经济效益目标被放到 了次要位置；
▪ 物流环节相互割裂，系统性差； ▪ 物流活动的技术手段落后，仓库机械作业的覆
盖率仅在50%左右。
流入
流出
零部件、组件等
汽车
燃料、食品（航空）、零件、设 （客货）运输服务
备
管理和办公设备
财务服务
商品和设施
无（商店不能流动）
生产设施 生产设施
大量的煤、矿石等 大量的木材
零部件、材料 生鲜食品、罐头、瓶子 商品
面向最终用户大量的商品 面向最终用户的包装食品 商品
五、物流的功能
1、运输功能 2、储存功能 3、配送功能 4、装卸搬运功能 5、包装功能 6、流通加工 7、信息处理
• 实现快速准时交货的措施问题； • 低成本准时的物资采购供应策略问题； • 物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题； • 物流系统的敏捷性和灵活性问题； • 供需协调实现无缝供应链连接问题。
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第三节 供应链企业运作中的物流管理
一、 企业物流管理概述
▪ 企业物流包括以下几种运作内容：
• 企业生产物流 • 企业供应物流 • 企业销售物流 • 企业回收物流 • 企业废弃物物流
整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过 程，是企业之间的衔接管理活动。
物流管理在供应链管理中的作用
表8-2供应链上的价值分布
产品
采购
易耗品（如肥皂、香精）
30----50%
耐用消费品（如轿车、洗衣机） 50—60%
重工业（如工业设备、飞机） 30—50%
制造 5—10% 10—15% 30---50%
2.9
0.7
0.2
2.0
订单处理 总计
0.5% 0.6 0.2 0.5 0.5 0.2 0.5 0.4 0.7% 0.5 1.0
13.6% 14.1 13.4 4.4 13.3 11.2 10.0 14.1 25.6% 24.2 26.4
二、物流管理在企业竞争中的作用
▪ 物流在企业取得竞争优势中的关键作用 ：
▪ 根据提供服务的主体不同，将物流分为代理物 流和生产企业内部物流
• 代理物流也叫第三方物流（Third Party Logistics,3PL），是指由物流劳务的供方、需方之 外的第三方去完成物流服务的运作模式。
▪ 按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流 出物流
物流
社会物流
企业物流
设 运 仓装
• 物流过程对供应链响应周期的影响 • 物流过程对供应链总成本的影响 • 物流过程对供应链总库存水平的影响 • 物流过程对供应链按期交付可靠性的影响 • 物流过程对供应链服务水平的影响
第4节 供应链中的物流组织与管理
❖一、流入物流——企业供应物流
▪ （一）流入物流的概念
• 流入物流主要是指企业的供应物流，也就是原材料、 零部件的采购与调拨。
二、物流的定义
❖ 《物流术语》国家标准将物流定义为：物品从供应地向接 收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装 卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能 实施有机结合。
❖ 物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物 料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始 点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充 分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配 送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。
▪ （二）流出物流的重要性与销售管理改进 ▪ （三）流出物流过程 ▪ （四）销售物流模式
四、逆向物流——企业回收物流
▪ （一）逆向物流的产生及其概念
• 逆向物流其实是与传统供应链方向相反，为恢复价 值或合理处置，而对原材料、中间库存、最终产品 及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行 的有效计划、管理和控制过程。
▪ 现代物流管理强调用户与供应商之间的接口问 题，强调把供应商和用户更多的溶入企业策略 和管理决策中，以强化联系和集成供应链，供 应链与物流网络的有效集成整合是未来的发展 趋势。
二、物流的定义
❖ 物流，英语是Logistics，1993年版的韦氏词典上的解释 为：军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维 护和运输。美国军方文件JCS Pub 1-02 excerpt上的解 释是：对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括 军用物资调度的设计与开发；军用物资的采购、储存、运 送、维护；人员和物资装备储运中心的建设、维修等。
竞争特性
物流策略要素
对顾客化产品的开 敏捷性 发、制造和交货速度 资源动态重组能力 合作性
物流系统对变 化的实时响应能力 柔性 用户服务能力的要求 满意度
通过畅通的运输通道快速交货
通过即插即用的信息网络 获得信息共享与知识支持 多种形式的运输网络 多点信息获取途径 多样化产品、亲和服务、可靠质量
（二）供应链管理环境下物流管理的新特点
❖ 美国物流管理协会（Council of Logistics Management）对物流的定义：物流是供应链过程的一 部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来 组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储 的计划、执行和控制的过程。
二、物流的定义
❖ 欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人 员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行
备
饰
制
包
造 输 储装
配信
息
服
送务
生 供销 回 废
产 应售 收 弃
物 物物 物 物
流
流流
流
流
公共物流 第三方物流
图8-1 物流的分类
物流系统类型 流入为主的物流系统
汽车装配厂 运输企业
财务公司 独立的零售店 流出为主的物流系统 采掘业 林产品企业 双向平衡的物流系统 日用品制造商 食品加工 批发商
表8-1 流入物流与流出物流
现代物流与传统的储运的区别
▪ 理念不同 ▪ 目的不同 ▪ 源动力不同 ▪ 主要功能不同 ▪ 连续性不同
第2节 物流网络与供应链管理
❖一、物流网络在供应链管理中的地位
▪ 供应链管理问题与物流问题的区别：
• 物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不 涉及生产制造过程的活动
• 供应链管理包括物流活动和制造活动 • 供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的
8.1
0.3
3.5
0.4
0.9
a
1.4
a
1.2
0.7
0.5
0.1
3.2
2.5
3.2
1.2
0.9
1.1
5.8
0.1
4.6
0.2
0.3
a
4.5
1.0
2.0
0.5
0.5
1.0
6.8
1.0
2.9
1.2
1.4
0.4
7.4%
10.3%
4.2%
1.2%
0.6%
1.2%
8.1
8.5
4.0
1.3
0.9
0.9
5.9
13.7
▪ （二）内部物流的重要性与库存管理的改进 ▪ （三）生产物流过程
三、流出物流——企业销售物流
▪ （一）流出物流的概念
• 企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出的产 品向批发商、零售商传递的物流，它是企业为保证 本身的经营效益，不断伴随销售活动，生产企业通 过购销或代理协议，将产品所有权转给用户（或者 说将产成品转移到流通环节）的物流活动。
二、物流管理在企业竞争中的作用
所有制造企业
化工与塑料
食品加工
医药 电子 造纸 机床与工具 其它
所有商业企业
消费品商品 工业品
表8-4 物流成本在不同企业中的比例
流入与流出物 库存维持 流运输
6.2%
3.6%
仓储
管理 接收与发运 包装
3.6%
0.5%
0.8%
0.7%
6.3
1.6
3.3
0.3
0.7
1.4
三、物流概念的发展
▪ 物流发展有两条主线:
• 源自“Physical Distribution”的发展 • 源自“Logistics”的发展
四、 物流的分类
▪ 按物流的范畴分为社会物流和企业物流 ▪ 根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物
流和流通领域的物流
▪ 根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、 综合物流和现代物流