会籍顾问针对老会员电话营销常见问题解答
会籍顾问百问百答
会籍顾问百问百答我们要将所有问题转移到---——销售1、×××健身会所与周边会所的区别?答:营业面积、装修档次、人员配制、服务质量、专业性都有明显的不同。
2、健身有什么好处？答：健身能够使您的身材更加匀称、增强体力和活力、提高身体的协调能力、舒缓压力、增强耐力、改善睡眠质量、改善心脏功能、延缓衰老、使身体机能恢复正常、提高身体的灵活性、调节呼吸、增强身体的抵抗力、增强消化和排泄系统的功能。
3、会所为什么那么小？答：其实我们的营业面积近两千平米，只是一种新的健身风格的尝试,区域功能的细分,让您充分享受私人会所的感觉。
4、什么是“莱美”?答:“莱美”健身体系源自新西兰，是健身史上最成功的集体健身项目，每三个月全球同步更新，在全球这样的教练只有两万名左右，带来了集体健身的革命性突破。
5、我还是想再考虑一下可以吗?(客人的潜台词实际就是再说不值）对于会籍顾问来说这也是你的服务一种不满意.答：您要知道，本次活动价格的优惠有名额限制的，本月我们只办别 * * * *个,现在只有＊ * 个了，您没有时间再考虑了.6、会所里有没有吃的东西？因为来会所运动的人们大都有着不同的目的，有人减脂、有人增肌，减脂的人还需要控制饮食,为保证大家有一个良好的健身环境，所以会所内部可以进食一些没有特殊气味的食物。
7、楼层比较低？答：受建筑限制，但因为是地上结构,通风、采光都非常的好。
8、我刚刚才开始参加健身,课程跟不上怎么办?答：这个不必担心，所有的团体课程都是以每一节课为一个单元的,即使从未接触过运动的人也都可以跟的上。
9、如果我带我的朋友来运动可以吗？答：当您成为我们的会员之后您有权力推荐您的朋友来会所运动，现在您就可以把您来运动的朋友的联系方式写给我，以您是我们会所贵宾会员的名义和他预约,邀请您的朋友，并赠送给他一张价值199元的单次健身卡.90天之内您的这位朋友不可以再重复使用会所，这个就是我们的嘉宾推荐表,您在这上填写就可以了。
会籍顾问常见问题的回答
会籍顾问常见问题的回答点评：掌握好谈话时的腔调，捧一下对方。
要先让对方“舒服”起来（1）用价格与市中心同档的的健身中心作对比（如我们的跑步机）点评：要让会员认识到，我们是很好的一家或是最好的一家，但同样地也是很实惠的一家。
（2）运用“分推法”（按月分）点评：这也即是一个化整为零的概念，目的是从心理上减轻会员卡价格稍微高的不利影响。
使对方感到这个价格还是可以接受，但要避免摊分到每一天，因为虽然3块多一天让人听起来更舒服些，但有些客户会偏激地认为若今天不来就浪费了这3块多了吗？所以会籍顾问在交流时不但要能言善辩，还要具备相当的应变能力，（3）强调对方每次来我们会所运动之正常的成本花费：水、电、人员工资、免费饮水、毛巾消毒费用、洗发水、沐浴露、及器械的损耗、房租、装修、税收等等。
点评：去给对方算一笔帐，让他信服我们的价格的的确确是合理且适中的。
（4）其实说到底，你平时就是过来洗个澡，家里的水、电、煤不一样省钱了嘛，况且通过锻练，您更加健康，体质更好了，无需看病吃药，花钱、而且只是花这么一点钱，买来健康，您自己看看划不划算啊！点评：交流时的语气掌控非常重要，辅以说明健康的重要，让对方意识到花这钱是非常值得的。
一、锻炼是否有效果？（1）新会员入会后，并不是马上就开始锻炼，首先会有我们的健康顾问对新会员进行身体测试，包括血压、脉搏、以及脂肪百分比等。
在充分了解您个人的身体状况后，将会由我们专业的教练营养师为您量身订制一份针对您个人的健康计划以及营养、饮食方面的计划，然后再带您开始锻炼。
点评：这样的一个阐述过程非常关键，绝不是一个随便说说的概念，要能够让对方听完有一种“原来是这样”的感悟。
（2）我们还会在一个月后为您重新测试，调整一下您的训练计划，目的是为了您出现“身体反弹“，走一个所谓的”平台“。
点评：再打个比主，和对方谈得更深一点，进一步让他认识到我们的专业性。
（3）其实我们会所开门营业，效果自然是摆在第一位的。
会籍顾问常见的问题
会籍顾问简介会籍顾问是一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。
企业需要会籍顾问为企业提高销售收入，客户需要会籍顾问为其提供咨询和顾问服务，得到充分的企业服务。
所以会籍顾问是企业与客户之间的桥梁。
现阶段大多数高级娱乐会所营业额的50%以上，来自会籍顾问的销售。
会籍顾问工作包括会籍顾问工作包括吸纳新会员，拉拢会员关系，所以需要性格开朗.思想开放的人来做会籍顾问，最重要是能给人留下深刻的印象，一个好的会籍顾问会时刻关注会员健身等消费计划的执行，及时电话提醒。
给予各种咨询和顾问服务，大多数会籍顾问的工资是底薪+提成的，直接与销售业绩挂钩的。
大型会籍顾问分两类:一类是专跑外场，就是上门推销，第二类是跑内场，就是守株待兔，等待访客上门的。
外场一般为男性较多，比较辛苦，要面对风吹雨打，日晒雨淋，更要面对别人的冷眼和拒绝，但提成较高。
而内场就轻松多了，一般为女性等客人上门，但提成较低。
为了销售业绩的提高，外场的人数远远多于内场，内场的人员少，但个个是精英。
发展与前景目前在中国专业的会籍顾问从业者不足万人，但随着经济发展和高端产业的快速膨胀，会籍顾问这个岗位已经成为炙手可热的人才空缺。
会籍顾问常见的问题1.我还要想想，让我再考虑考虑遇见这种客人，做为一个会籍顾问应该从另一些方面进行引导，重点放在客人自己身上。
会籍顾问:××先生《女士》，我不是想说服您，我只是想帮您作出正确的决定。
您要想想您选择加入一家健身中心的目的是什么,您的目标和健身的目的对您来说应该很重要吧?您是否已经准备好使您的生活发生一个积极的变化，另您的体形有一个质的改善呢, 您需要考虑这点我很理解您的感受，而且我也相信，通过今天的交谈，您是认真想要达到您的目的。
如果您真的为您的自身锻炼计划而努力，那么请您不要再浪费时间了，因为如果你再考虑一段时间，您的形体可能会更不好。
我想，您唯一需要决定的是:您是否准备好使您的生活发生一个积极的变化。
电话销售过程中常见的问题
电话销售过程中常见的问题 1. 如果客户说：“我没兴趣。
” 客服应该说：“是，我完全理解，这可能也是因为你目前还不太了解这个产品的市场前景，要不你听我给您再详细的介绍一下，我想你们做开店做生意最喜欢的就是做好卖的产品，这个你不否认吧？ 2. 如果客户说：“我没时间!”或者“我现在没空!” 客服应该说：哦，请问您什么时间方便呢，我再给您去电话。
您看一个小时以后如何？3. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!” 客服应该说：“谢谢，**老板，要不这样，今天星期*，我下个星期还是这时候给你去电话，你看行吗？4．如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。
” 客服应该说：“**老板，我们做销售的应该担心的是这个产品往后的长期发展，抢占先机最重要，你先了解一下我们的产品，供货方案，价格等等，比较一下优势，有什么想法我们可以一起探讨。
” 5. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人商量!”或者“我们会再跟你联络!” 客服应该说：“好的，没问题，那您看什么时候能给我回复呢？” 6. 如果客户说：
“我要先好好考虑一下。
” 客服应该说：“**老板，我想产品的质量，市场竞争力，前景等等你应该已经有了准确的判断，能让我知道你顾虑的是什么吗?”
忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。
健身会所会籍顾问工作常识及问答技巧
健身会所会籍顾问工作常识及问答技巧从5点来阐述会籍顾问工作要领：１宣传２电话预约；３到店参观；４谈单；5 老会员日常维护。
就这５条而已,慢慢分析！宣传（记潜在客户的电话）；把客户的资料要回来，我们再进一步的跟进。
任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作来实现了,一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。
现在谈一下外展的具体工作。
外展，也叫室外宣传。
是一种非常有效的发展新会员的方式。
一般是通过宣传单，展台等方式来初步建立一个与潜在客户沟通的桥梁，让你有机会来让你的潜在客户知道，你在这里到底是来干什么的。
让客户知道在某个地方有个健身会所，首先，你应当对你所在的健身俱乐部和宣传单上的内容相当了解，你们有多大的营业面积，服务项目都有什么，是会员制专区还是可以单次消费，是办年卡还是次卡等等，等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了：实战问答技巧问：那您对健身感兴趣吗？答：一般（感兴趣）。
问：这样吧，今天既然我有幸碰到您了，（先生）小姐您先给我留下一个您的联系方式吧，也好等我们有您喜欢的课程是安排您去体验一下。
答：不用了，等我有时间的话自己会过去的。
问：是这样，我们健身会所也是一个会员制专区的，如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐，耽误您宝贵的时间，这样我们给您提前准备好，您看您什么时候有时间都，咱们再约就好了呀！答：我再考虑考虑吧。
问：您可能也了解一些，我们的价位不是一成不边的，如果我们有活动价位有优惠是我也方便达电话或发短信通知您啊！答：到时候再说吧。
问：别了，您看您既然有这意识了，何必错过这样的机会呢！况且这也会关系到我们的个人业绩的，您就给我留一个吧，我保证不随便打电话打扰您！我们现在的价位不是***元嘛，原来就有降到过***元的，但那个活动就持续了2天，您平时哪里会知道我们什么时候降价呢是吧？如果真的到时候您满意了要办一张属于自己的健身卡是还能剩不少钱呢！来您说吧！（结束）这只是一个初步的脚本，我们还要学会见什么人说什么话，注意他的语气和态度，交谈过程要真诚大方，这是当重要的。
会籍顾问解答
会籍顾问解答1、陌生拜访电话?更好的办法“XXX先生（小姐）吗？您好！我是***会所的XXX。
”（激动地说话）“我打电话给您，是想给您提供如何提高您工作效率的方法(是希望助您事业更成功的办法或治疗失眠的办法)。
我们见面时，我会向您说明我们的服务项目，会给您带来您希望看到的结果。
我们在X月X日碰一次面好不好?或者在X月X日对您更合适?上午（下午）X点钟好不好?”? 重要的数据（针对已在健身的客户）“XXX先生（小姐）吗？您好！我是***会所的XXX。
我有几个重要的数据想让您知道。
”（接着往下说）“我们的年卡每年可以省下您健身费用的30％—40％。
我要向您说明怎样能做到这一点。
XXX先生（小姐），您一定对以后可以节省30％—40％的健身、休闲费用有兴趣，对不对？这只要花您XX分钟的时间就会弄清楚的，是不是? “X月X日X时我们见面合适吗?”? 还企求什么呢?“XXX先生（小姐），您好！我是***会所的XXX。
您有时间和我说几句吗？”（对方同意或不说话，就是允许你说下去）“XXX先生（小姐），您是否考虑过，参加我们的会所好处很多呢？对于此类的服务，您的要求是什么？要是我能向您表明我们的服务，能够满足甚至超过您的要求，您一定很感兴趣吧，是不是?”（有可能的话，应尽量约一个时间见面）“X月X日X点钟我们见一次面，好不好？或者定在X月X日X点钟是否更合适?”? 日子会过得更潇洒“您好，XX X先生（小姐），我是***会所的XXX，很想和您谈一次，我想向您介绍我们的服务项目，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒，您很想达到自己的目标，对不对?”2、经别人介绍而拨打的电话?对服务做了更好的改进（颇有自信地说）“XXX先生（小姐），你好！我是***会所的XXX。
您的好友XX公司的XXX先生（小姐）[介绍人姓名]建议我来找您。
我们曾向他提供有关会所的服务，XXX 先生（小姐）[介绍人]感谢我们的服务对他很有帮助，认为我们同样也可以为您服务。
会籍顾问在销售中经常遇到的几个问题
会籍顾问在销售中经常遇到的几个问题在销售中经常遇到的几个问题1.不愿做来访记录，不用你们陪同，我只是随便看看。
您好，本会所是实行会员制的私人会所，只有会员和准会员才可以使用/参观本会所。
对于来访的客人我们都要进行登记，我们会为您安排一位会籍顾问，陪同您进行参观，好为您做详细的讲解。
也是为了最大限度维护现有会员的权益。
我想您如果在我们这里健身时也不希望非会员来打搅的。
您说是吗？2.准客和注重减肥的效果多，能不能承诺？不可以随意承诺。
减肥成功与否，在于合理的健身、可控制的饮食摄取、合理的休息。
如果您按照教练的指导长期坚持，减肥是肯定没有问题的。
至于减肥的进度，通常因人而异。
体重较重的人，初期最为明显。
我们最高的减肥记录是2个月20公斤。
而身体本身只是微胖，减肥的绝对值就会不大。
但对于一般性肥胖，每周减肥1~2斤是比较科学的。
同时，我们不建议在短时间内迅速减肥，这样对健康不利。
容易消耗过多肌肉而降低基础代谢，容易反弹，建议同时做些力量训练。
详情咨询教练。
3.一句话都不说的准客户注意，不说话就是他对你说的不感乐趣，这可不是个好的信号。
根据我们以前的培训，我们知道，初次来的客户通常希望了解以下三个信息：XXX他们对我的到来感兴趣吗？XXX我能得到我想要的结果吗？XXX我喜欢这里的设施和服务吗？所以，你一定要满足主顾的潜在需求，不要只是本人滔滔不绝的即席演讲，最蹩脚的会籍顾问是演说家，而最高明的会籍顾问则是积极的倾听者，他们总是希望弄清楚客人最感乐趣的东西，并重点说明。
这就是互动。
如果客户真的很内向，那么，你可以经常说这样的话，如/您感觉我们的面积是不是很大，您不用担心这里拥挤。
/您对哪类健身课程比较喜欢呢？/XXX，经由过程我们的健身计划，您最希望达到什么目标啊？/您以前有没有运动啊？/您是怎么知道我们的会所的……’4.停止运动后，运动后会不会反弹？答案是不一定。
健身停止后，体型发胖不是健身的错。
体型的维护通常取决于三个方面：合理的健身计划、饮食控制、合理的睡眠。
会籍销售疑难50问
精英会籍销售必备疑难45问答在参观刚开始或者没有进行完成，会员提问俱乐部产品的价格时，年卡多少钱啊？回答：“我们俱乐部现在有很多种会员卡优惠产品，我相信其中会有一款适合您，让我们先了解一下您的需求后在认真帮您选择好吗？”当会员同意时，“那让我们边走边说吧”在引领过程中使用“嘉宾资料卡”对会员进行提问沟通，同时在各区域讲解时突出俱乐部功能同时根据会员实际需求进行有选择的突出重点讲解，当会员执意要当时询问价格时：“那我可以跟您简单聊聊您想办理什么样的健身卡吗？如果您不建议我们边走边聊。
”或者请客户直接到洽谈区进行讲解，如果遇到此类会员进入洽谈区后立即请当日主管进行TO（千万记住）1. 我想先办个人月卡,感觉好后再转成个人年卡可以吗?回答：健身是靠时间来养成习惯并形成效果，做为您的顾问我有必要为您考虑2. 我明天要出差,现在来不及办理入会手续,能帮我保留一段时间优惠吗?等我回来后再办理可以吗?回答：我们很愿意让您成为俱乐部的一员，但我们的优惠期就在这段时间，可能您下次来时已经没有优惠了，所以您现在办理入会是最合适的，时间我们可以定在您第一次锻炼，您看可以吗？要不。
就是定金3. 我工作很忙,一周最多来两次,那我不就亏了.能不能在我不来时把我的卡给其他人使用?回答：很抱歉，子阳是一家会员制的俱乐部，我们的会员卡是专卡专用的，您了解会员制俱乐部吗？如果了解就不用你在说什么，不了解的话可以解释清楚.4. 假如你们会所经营不到一年怎么办?有没有短期卡可以办?因为我以前就有遇到会所倒闭的情况回答：您的顾虑是正确的，我自己作为消费者一样会选择有实力和信誉的产品，那么子阳作为长沙最有影响的俱乐部之一，我们拥有了良好的品牌和忠诚的会员，我想这点您可以放心5. 我们五个人或十个人一起办能有优惠吗?回答：我想公司会考虑您的申请的，主要是取决于您的会籍时间而定6. 在别的会所锻炼了半年,减了五公斤,停下来以后反而长的更胖了,到底是怎么回事?回答：很高兴回答您大问题，关于健身中的减脂或增重，是根据自己的身体条件而定的，也许您刚刚习惯了健身，突然的停止，身体没有跟上，所以身体马上没有习惯了，最主要的是能够让健身成为生活的一部分，这样就不会出现您的情况了7. 我的健身卡还没到期,现在入会,那边不就浪费了吗?回答：如果您有其他健身俱乐部的健身卡的话，我就可以为您申请开卡延期，等您那边的会员卡到期后，我们再给您开卡，现在我需要把您的那张健身卡复印一下。
销售代表在会籍推销中经常遇到的几个问题
销售代表在会籍推销中经常遇到的几个问
题
在会籍推销工作中，销售代表经常会遇到以下几个问题：
1. 目标客户的拒绝
销售代表在推销会籍的过程中，常常会遇到目标客户的拒绝。
这可能是因为客户对会籍了解不足、对所提供的服务不感兴趣，或者是其他竞争对手的影响。
为了解决这个问题，销售代表可以尝试以下几种策略：
- 加强与客户的沟通，了解客户的需求和关注点，并针对性地介绍会籍的优势和适用性。
- 提供免费试用或优惠活动，让客户亲身体验会籍的价值和好处。
- 强调会籍的独特性和与竞争对手的差异化，以吸引客户的注意。
2. 合约条款的疑问
在推销会籍时，客户可能会对合约条款产生疑问或担忧。
这可能是因为合约条款过于复杂或含糊不清。
为了解决这个问题，销售代表可以采取以下措施：
- 确保合约条款简洁明了，避免使用过多的法律术语和复杂的句子结构。
- 尽量使用易于理解的语言解释条款内容，并提供实际案例或示例以帮助客户理解。
- 鼓励客户提出疑问，并耐心解答和解释相关内容。
3. 客户购买决策的犹豫
购买会籍是一个重要的决定，客户可能会因为多种原因而犹豫不决。
销售代表可以采取以下策略来帮助客户做出决策：
- 提供详细的产品或服务介绍，包括会籍的优点、功能和具体的权益。
- 提供客户的参考资料和真实用户的反馈，以增加客户对会籍的信任和认可。
- 提供灵活的购买选项和付款方式，以满足客户的个性化需求。
销售代表在推销会籍时，需要耐心、细心地解决客户的问题和
疑虑。
通过有效的沟通和合适的策略，可以提高销售效果，并为客
户提供满意的经验。
会销客户经常问的11大难题应对话术
会销客户经常问的11大难题应对话术会销客户经常问的11大难题应对话术1、问：你们公司的产品效果怎么样？答：**，我如果说我们公司产品效果很好，您肯定会认为我是王婆卖瓜自卖自夸，为了让您更好更准确的了解产品，我先给您介绍一下我们公司的一些情况吧（讲公司的一些基本情况；会销是一个大规模、正规的公司；讲会销公司的企业文化，会销公司获得的成绩、荣誉、售后服务、产品的质量）同时给顾客列举一些身边老顾客的例子，特别是同一个小区的老顾客（同层对比法）。
2、问：听说你们的产品很贵，到底多少钱？答：**，我们的产品从几十到几千的都有，我们产品的价格和价值是息息相关的。
您可以针对个人的身体的具体情况去选择合适您的产品，而且一些偏高的产品我们都有良好的技术、高科技的含量、产品质量、及售后服务作保障的。
这个跟我们愿意花高价格购买海尔产品是一个道理。
3、问：我身体很好，不需要保健品。
答：**，虽然您现在身体很好，但是身体随着年龄的增长生理机能都会下降，做为老年人我们更应该注重保健，我们的联谊会请到了***知名的专家，他在***疾病方面非常有造诣，而且还会给大家讲解很多保健的知识，比如饮食方面、生活习惯方面（进行包装，包装专家和联谊会），而且联谊会还会为大家做免费的检测，您可以更清楚的了解到自己的身体状况。
（网络整理）4、你们产品是不错，可是现在家里确实没有钱。
答：（心理定位：经验证明90％以上的顾客家里都是有钱的，所以我们心里一定要坚持顾客是有钱的，一定要找出顾客说没钱的真正原因，找出后顾之忧）**，我请您参加联谊会不一定让您买东西，主要是想让您了解我们会销，了解一下联谊会，多了解一些保健知识，有健康的生命才有延续，如果我们能多活三五年，养老金也能多拿点，多享几年的天伦之乐，家人也会高兴啊，健康是无价的啊，为了您的健康也要注意保健啊。
原则：不跟顾客谈钱，说产品的优点、品牌的优势、科技含量及产品的效果，举老顾客的例子，从现场请老顾客现身说法。
会籍顾问的常见问题回答
欧玫亚健身俱乐部-程飞Ou Meiya Fitness Club会籍顾问常见问题的回答一、你们这里的年卡时间太长，我需要办短期的，诸如月卡之类的（1）哦，不太好意思（客气些），因为我们会所是一个会员制的形式我们首先要确保会员的一个稳定性。
如果出现月卡的话，会所里面的人就容易变得很复杂，有悖于我们开办会所的初衷。
（2）其实您作为我们的会员，我们要充分保证您有一个舒适的健身的环境。
点评：假装把对方已经当成了我们的会员，给其一个联想空间在不知不觉中提升对方的购买欲望。
（3）作为健身来说，它是一个长期的概念，短暂的时间又怎能达到良好的效果？更何况纵然是有效果也需要加以保持啊！您想想，只是一个短暂的一个月，既看不出什么效果，花的钱和年卡相比，又不划算。
点评：用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识，引导对方对健身有一个正确的认识，即需要一个长期的过程。
（4）我们银海健身会所和同行相比，有独一无二的优势，可以三店转卡，即一是可以转让，打个比方，如果；；；；再就是还可以暂停点评：这两点的表述要非常熟练的掌握，把这个过程细致的一一拆开，着重讲解如何运用之技巧，以及对尺度的把握。
（5）其实我们其他分中心的会员大部分都办的两年、三年、甚至是终身卡、办一年的是最少的，办月卡的几乎没有。
之所以这样，一是因为他们考虑办的年数越长越优惠，二是考虑到价格高了，自己会有珍惜的意识。
您想想，若是您花了几千块，又怎会不能坚持呢？（6）其实我们现在的价格和价值还是成正比的，一点都不贵。
点评：对方不愿意办年卡，必然也就有价格的因素在内，花功夫在这点上（7）在我们会所有这么好的锻练气氛，还有许多共同爱好的人士陪您一起锻练，您可以边跑步边看电视，另外，我们还会定期推出新的课程，这样就可以让您在锻练中始终保持新鲜感。
今年最新引进亚健康调理，我们教练都是接受亚洲体适能培训课程的并获得了优秀的成绩，证书在整个亚洲是通行的。
点评：从各方面加以说明，让对方感觉诸多的外界因素足以确保让他坚持下去（8）另外，若是平时您家里正巧来客，也可以把他带到我们这里来免费锻炼一次，到时您直接来找我，我帮您到前台签一个字。
会籍顾问销售问与答
销售问与答1、你们这里办卡方式有几种答：回答此问题时店内技巧是主推“年卡”在会员强烈要求下适特殊情况下再向会员推荐其他卡种,而不是一下介绍所有的卡种;我们健身中心全部实行会员制,年卡价格为;;;;2、为什么没有短期的卡答：此问题围绕以下几个方面：会员制健身中心、保障健身效果：我们的健身中心全部实行会员制,也就是说我们会员比较稳定,锻炼的时间比较长,要想使会员达到理想的目标,是需要一个长期的过程;所以,我们不卖短期卡;所有的会员都有自己的体测报表和健身计划;3、团队办卡有优惠吗答：此问题店内不做过多的解释,如接待来店参观或电话咨询的客户,需立即将客户资源转到店内店长或销售总监处,由店长继续解答;如果店长不在,必须留下客人的姓名及电话,并在最短的时间内转交店长或经理处;6、你们的会籍时间可以转让吗转让需要付手续费吗答：可以转让,每个会籍时间只能转让一次,需要交纳100元做为手续费用;如果您送给朋友希望换一张卡,还需交纳30元制补卡费用;具体见会员入会合同须知7、如果我介绍朋友入会,我有没有优惠我的朋友有没有优惠答：当然会有优惠,但是不同时期我们的优惠政策不同;目前您如果推荐朋友加入成为我们的会员,只需提前告诉我们会籍顾问,您就将会得到我们赠送的一个月会籍时间,您的朋友入会也会以低于新会员入会的价格会籍顾问及时将现行的销售政策传达给会员,并以此价格办理入会注：会员推荐朋友若享受加月政策需提前在会籍顾问处填写会员推荐资料8、你们的场地有多少平方米答：1店900多平米,2店1000多平米,3店1300平米,4店1000平米,6店1200平米,7店1400平米8店2000平米;9、为什么器械摆放的这么密答：回答此问题主要集中在以下几个方面：塑身工厂、器械种类全面体积大,但如果您在健身中也就是在跑台上不会有拥挤的感觉、器械数量多,可以使会员做充足的选择,在您的健身时间充分健身而不必为等待器械而占用您的健身时间;再者所使用的器械全是商用器械,顾而体积大,显得密集;10、顶层为什么没有吊顶 7店答：回答此问题可以与新风相结合在一起回答;突出特点：健身中心的新风非常适合有氧运动后您的需求；所以可以在这里可以建议他有机会感受一次,增强他对中心的好奇心;设计理念相一致;原因一；体现场地的简单化与空旷,让会员一进场地就有一种强烈的运动感;原因二：为了保障室内的空气质量,本中心引进了几套新风系统,故管道特别多,如果在安装吊顶：一、与我们的设计理念相违背;二、会使场地的空气分布不均匀,影响会员锻炼的质量;12、你们这里的空气怎么样答：我们引进了整套的通风和新风装备,水制冷的空气保障空气湿度,室内的湿度比室外高15%;新风在引入室内的同时通过制氧机向新风加氧,室内的氧气含量比室外高30%;主要保证有高质量的空气提供会员呼吸;13、你们现在有多少会员会不会出现人员拥挤答：各店具体多少我们也没有统计过,大概各店都有2000多;我们健身中心不会出现人员拥挤这种情况,我们这里的每天的人流量最多为150-200多人左右,这些人在1000多平米的俱乐部健身非常的宽松;14你们这里投资了多少资金是谁投资的答：由于我们的器械比较全面,故价格也比较贵;投入了数百万资金,我们中心隶属长沙闪亮健身有限公司;18、你们场地是租的还是买的答：是租的,租期是十年,我们要坐的是一个长期的健身事业,我们要把闪亮打造成为中国健身行业的“健身航母”;19、短期之内你们会不会倒闭答：不可能,因为本中心是2008年5月18日正式开业的,本身投资健身行业回报周期是一个很长的过程,短期之内是不可能盈利的;我们投入了数百万资金,并且投资该中心对于我们来说是一个长期的预算;所以在短期之内是不可能倒闭;20、你们的教练有多少人水平如何答：回答此问题时,技巧在于不一下把教练数量都说出来,而是逐一的介绍;尤其是明星教练的特点需要销售非常清楚;不要忘了介绍我们的明星教练,这是一个商业健身房的亮点;我们的器械教练有5人左右,都是具有多年健身中心教练经验,都拥有私人教练证书;21、你们这有教练指导吗答：会员加入我们知道中心后,首先我们的教练会先给您做体能测试,是为了了解自身的体验状况,科学准确的检测数据帮您指定系统的健身计划;通过教练的指导使您达到健康目标;22、你们的教练是兼职还是专职答；我们的教练都是签约教练,也是专职教练,因为只有专职的教练才能给会员带来更周全的服务;23、什么是动感自行车什么是瑜珈练习瑜珈有什么作用和好处答：此答案见会籍培训资料中有;24、私人教练和巡场教练有什么区别答：私人教练简单的说就是一对一的服务;需要另外付费,价格从120元/小时到200元/小时;私人教练必须具有专业的认证机构认证,持有私人教练认证方可上岗;在会员购买的时间段只针对此会员本人服务,会员的锻炼中指导的更仔细,并且会督促及监督会员完成当日的健身计划;巡场教练同样也是给会员指导,但不属于某个人;因为他教会会员健身计划的内容后,然后会由会员自己锻炼,巡场的教练会在自己的所属的区域内来回巡视,同时给予会员动作等方面的指导;并且随时解答会员在锻炼中所遇到的问题;25、每天你们这里当班的器械教练有几位答：我们器械教练是按区域划分的,每个区域都有教练,一般当班器械教练有4至6人;26、你们每天都有几节健身操每天的课程是不是固定的答：目前为止我们每天安排4-6节健身操课程,我们的课程是根据会员的需求及意见反馈而进行合理制定的,并且每月都会有新的变化,每位会员都可以到前台索取每月的课程表,因为我们的课程非常丰富,您可以根据您的喜好来提前安排时间,选择中意的课程,希望您成为我们的会员后给我们提一些宝贵的意见;28、收费项目有那些答：钢管舞和瑜伽;29、你们有停车场吗需不需收费答：在回答会员此问题时,可以先问会员是什么时间段来健身我们有充足的停车位,供会员使用;而且是免费的;30、我买完会员卡自己不来锻炼可不可以借给别人使用答：此问题围绕我们是“会员制”的健身中心来回答;很抱歉,因为我们的会员卡只限本人使用,所以每位会员都有自己的会员资料,包括体能测试和健身计划;如果,此卡转给别人使用,别人的身体状况和您的完全不一样,如果按照您的计划运动反而起到相反的效果;不过如果你一定要有此需求的话,可以办理不记名卡;31、办完会员卡后可以享受那些免费服务限不限时间和次数答：器械健身、各种操课、桑拿、洗浴、健身计划、免费的体能测试服务;你成为会员之后在我们的营业时间内不限时间和次数来健身;32、办完会员卡后可以不可以带孩子来答：很抱歉,因为14岁以下的儿童处于发育期,健身运动会对孩子的发育造成影响;所以器械区是不接待儿童的;33、每次来运动健身中心提供衣服和洗浴用品吗答：我们健身中心会在您入会后免费的赠送您一个运动包、可供您锻炼使用,并且本中心长期为您免费提供拖鞋;34、平时可以带朋友来健身中心吗可以办理延期吗答：可以,但需要另外付费,价格为每次48元;每一位年卡会员每年有两个月公共假期,如果您需要,可向会籍顾问申请;35、成为会员我们有固定的更衣柜吗需不需要另外付费答：中心为每一位会员提供有免费的临时更衣柜,离开后您需要配合本中心将更衣柜清空,因为我们每天都清洗和消毒;如果会员要把随身物品长期放在本中心,需要到前台登记出租柜子,收费标准为半年起租,20元/月,押金100元36、我这么胖来锻炼会不会被别人笑话答：回答这个问题需要揣摩“准会员”的心理,他多半是希望得到你的鼓励或是他一些“成功的案例”;首先你需要给他一个肯定的回答;并且在本中心有很多成功“减肥”的例子,那些短期的会员是最好的例子;不要担心别人会笑话你,健身是减肥的最好方法,只要你每抽出点时间跟着我们一起做运动就可以了;37、你们现在有几家店都在什么位置答：我们目前有7家店,各店地址必须知道;38、会员的男女比例如何都在多大年龄段答：回答此问题需要一些技巧,根据来访者的年龄来说出本中心的会员年龄段,主要是建立“准会员”信心,是他对中心减少“陌生感”本中心女性稍微多一点,其实都差不很多,年龄段大都在25-45之间,也有一部分退休的老人和少部分学生;39、你们现在营业时间答：营业时间为9：30—22：0040、你们节假日休息吗答：原则上来说没有休息,但是根据情况另行通知;41、你们这里的高峰期是什么时间段答：我们这里的高峰期为16：30至20：3043、办完卡后我有事找谁答：本中心任何一名工作人员都可以为您服务,但是成为我们的会员后您的会籍顾问主要帮助您解决在中心遇到的一切问题;44、会员卡丢失为什么需要30元的费用答：因为30元的价格补的是会员的补卡手续费而不是会员卡的成本价;45、你们有休息区吗答：每家连锁店都为会员准备了充足的休息空间,各店的风格和面积不同您可以根据您的喜好选择;47、我在健身过程中会不会受到其他会员的影响答：当然不会了;我们的格局完全是分开的;操房和单车教室、器械区,而且我们的力量器械区和有氧器械区也是分开的;49、你们的器械够使吗答：绝对够;我们有氧器械除了跑台之外,还有一个有氧综合教室,自行车;力量器械区配置各式时尚健身器械,可以感受全方位的锻炼;无论任何时间段,都保障有空闲的器械供您使用;50、你们的更衣室够用吗答：我们为会员提供100个免费更衣柜,无论任何时间段,都保障有空闲的更衣柜供您使用;并且更衣柜上自配有柜锁;57、我们不太会练来你们这里有人教吗答：我们这边对新会员都会安排私人教练免费给会员做一个体能测试,而后再给会员做器械的讲解和指导,在这之后,会员如果想专门找一个教练进行针对性锻炼时,可以额外请私人教练为您服务,具体事宜私人教练将与您进行沟通,我们场内还有巡场教练如果会员在使用锻炼设备时有问题,巡场教练会为其做讲解指导,在会员做一些有一定危险的锻炼设施时,巡场教练也会给会员做保护,巡场教练的服务是无偿的.58、这里上午为什么没有课程答：我们健身中心的会员大部分都是公司白领或政府机关人员,会员锻炼的时间基本上是在下午和晚上,白天的人数很少,课程属于集体项目,人数多锻炼气氛好,如果只有2_3人锻炼会感到比较枯燥.59、成为你们的会员哪家店我都可以去吗答：我们是连锁店经营模式,目前根据每家店的投资规模场地面积相对A级店小,所以办理B级店的卡只可以在B级使用,如您办理的是通卡可以在所有店使用60、交费后可以开具什么项目的发票答：根据税务局规定我们可以开具项目为体育用品、运动器材及健身行业的发票;交费后持销售小票开具发票;62、你们会所的卡价为什么比别的会所的价格贵那么多答：因为我们闪亮是长沙市目前为止最大的连锁健身会所,同时我们是以服务的质量来引入顾客的,而不是靠价格;63、你们几家店,为什么价格不一样答：因为几家店的环境设施不同、服务项目不同、市场定位不同,所以我们的价格体系也不同;64、为什么我的健身计划增肌和别人的完全一样,不是要量身打造吗答：对于刚入会的会员根据健身的目的不同,制定的健身计划也不同,健身目的相同所采用相同的健身计划,是因为,刚入会的1-2个月是恢复期,这时所采用的是同样的计划,但是当您锻炼了一段时间之后由于个人的体质不同,所产生的效果也不一样,这时我们才会从新为您量身打造适合您的健身计划;65、你们的服务比别人好在哪里答：我们采用的服务模式是：“1+1”的服务会籍顾问+专业教练,就是会籍顾问可以定期的进行电话的跟进,督促您来健身,帮您解决在会所内遇到的问题,教练为您制定和及时修改您的健身计划,并且进行全程的指导;店内销售问答之补充一1、你们这里怎么消费有哪些项目2、答：我们这里是会员制健身中心,我们只针对会员服务,我们的最低会员购卡限期为1年,在会员期限内,可以免费享受各种健身器械,时尚前沿流行的健身操、休息、洗浴、等;3、你们目前怎么收费答：目前是活动期,在俱乐部没有取消促销之前,活动期间是xxx名入会者,可以享受本中心推出的超值特价会员年卡,仅售xxxx元;活动完后,我们的标准价格是xxxx元;4、你们现在还剩多少名额答：我们的价格是由公司统一制订的,目前为止,我们卖了多少名,我也无法统计,活动的价格何时截止,我们是按照公司的规定执行的;据我了解,现在好像卖了XX名了5、我现在入会,具体怎么办理答：填写入会合同,交纳费用,领取会员卡就可以了;6、如果不办会员卡,单次怎么消费7、答：我们是会员制俱乐部,我们只针对会员服务,但是您想单次消费,非会员48元,会员28元,通用68元;8、地板是否有点硬答：这是专业的运动地板,有一定的减震能力,对您的踝关节、膝关节都有一定的保护作用,可以有效地降低您在跳跃中地板与踝关节、膝关节产生的冲击;9、来入会需提供健康证吗答：不需要;我们会为您做一个全面的体能测试,具体项目有：心率、血压、肌肉耐力、脂肪含量、身高体重比,身体柔韧性等,教练会通过您的要求,根据这张数据表为您制定更安全有效的健身计划;10、短期卡怎么办答：健身是一个长期的过程,短期锻炼是得不到很好效果的;比如您炼一个月,您的效果可能微乎期微,因为在一个月中,您身体的基本素质还没有得到一个完全的提高,更谈不上有什么效果了;11、女生炼器械会不会变得粗壮答：这个您大可放心,不会的;器械可以帮助您达到任何的健身目的,或减肥,或增肌、塑型、主要是和训练度、负荷量、训练方法有关,我们会有健身教练为您制订专门的健身计划;比如说我想增加力量,这时的训练方法是90%的负荷量,每组做3次,做N组,来完成力量训练；要是70%的负荷量,每组做12次,做N组,就可以达到肌肉围度的增长的目的；20%的负荷量,做多次的运动,可达到减肥的效果;长肌肉主要是由雄性激素的分泌量来决定的,男性想练出肌肉来都很困难,更别说女性了,女性的雄性激素分泌量只有男性的10%;12、在俱乐部跑步机上跑步和在外面跑步有什么区别吗答：当然有了,外面天气不好就不能训练,俱乐部一年四季都没有问题;;;;;;13、有氧运动有什么作用答：燃烧脂肪和增强心肺功能;14、无氧运动有什么作用答：对肌肉进行雕塑,增加肌肉的力量、体积、耐力;15、俱乐部里哪些是有氧运动,哪些是无氧运动答：跑步机、游泳、跳操、瑜伽和动感单车都属于有氧运动,组合器械和自由重量器械、杠铃、哑铃属于无氧运动;16、哪些反应属于健身效果答：体能充沛、工作效率提高、改善睡眠质量、增强新陈代谢水平、面色红润、肌肉围度发生变化、肌肉脂肪比例趋于合理水平、心肺功能增强;17、一般来健身的都有些什么目标要求啊答：减脂、增肌、塑造形体、增强体质、其他目的;18、要是健身的话每周训练几次答：最佳的锻炼时间是隔一天练一次,最少保证一周两到三次;19、每次训练要多长时间答：每个会员训练时间都不一样,一般来说,新会员每次训练一个小时左右就够了;20、为什么不能天天练答：健身是一个循序渐进的过程,每天拼命练,反而会起到相反的效果;1、肌体过度运动,超过身体的承受能力,代谢速度不会加速反而会减慢或停滞;2、身体疲劳,不宜恢复;3、缺乏以后调整的空间;21、健身对服装、鞋子有什么要求吗答：健身应穿着宽松透气性好的纯棉Ｔ恤,长短袖都可以;也可可以穿紧身的,但是不要紧绷的,以吸汗透气性为主;鞋子最好是鞋底有一定厚度的,鞋帮高度适中,这样可以有效的缓冲地面对膝、踝关节的冲击力;跑步最好穿专业的慢跑鞋;22、饿着肚子能锻炼吗答：长期空腹锻炼会影响消化吸收器官的功能,并且由于体内缺少能量糖元锻炼时很容易疲劳,所以应在锻炼前半小时适当补充一些碳水化合物,如水果、蔬菜等易于消化的食物,最好不要超过３００克;23、刚吃完饭可以锻炼吗答：吃完饭最好休息６０～９０分钟后再参加训练,如吃的过饱马上参加训练,会造成肌肉与内脏的供血矛盾,影响胃的健康;24、一天中什么时间锻炼最好答：只要神经兴奋、精力充沛;任何时间锻炼都可以,但尽量避免在睡觉前２个小时内训练,通过训练可以引起神经兴奋,临睡前锻炼,会导致迟迟无法入睡;25、每天锻炼的时间越多,时间越长,是不是效果就越好答：健身是一个循序渐进的过程,“胖也不是一天吃出来的”,胖与瘦都是每天变化一点一点积累的结果,很多人刚参加训练,心态很急,每天拼命的练,反而会起到相反的结果;１、肌体过度运动,负荷超过身体的承受能力,代谢速度不会加速反而回减慢或停滞;２、身体疲劳,不宜恢复;３、大量消耗能量,营养素补充不足会导致营养失衡,危害健康;26、手臂、腰、腿粗能够局部减脂吗答：从哪个部位开始减是由遗传基因决定的,目前的科学还无法改变遗传基因,练哪减哪是一种误导,或教练专业水平欠缺,根本就不懂得减脂的原理;27、有氧运动的必备条件是什么答：１、必须全身参与而不是做局部运动;２、必须持续二十分钟以上才可以消耗脂肪,个体有差异,二十分钟前主要是消耗糖原;３、必须达到有氧目标心率的６０～８０％之间,超过８０％是无氧运动,靠糖原供能,低于６０％虽然是有氧运动,但能量消耗太低,不能很好的达到减脂的目的;28、瘦人会越练越瘦吗答：针对会员的训练目的制定训练计划,瘦人身上也存在脂肪分布不均的现象;通常会存在一种假性肥胖,通过有氧运动消耗掉多余脂肪,配合器械训练,增加局部肌肉体积,使身体变的结实、匀称,增加肌肉线条的流畅,才能达到塑造优美形体的目的;29、训练中头晕、胸闷的原因是什么答：一种是由疾病造成的,要咨询医生;二是心肺功能不强,心脑血管供氧不足,出现这种现象后应慢慢停止运动后,走到空气流通的地方,呼吸新鲜空气,增大摄氧量;30、肥胖的种类有哪些答：根据有无明显的神经内分泌疾病,一般把肥胖分为单纯性肥胖和继发性肥胖两类：一、单纯性肥胖：1、体质性肥胖：又称幼年起病型肥胖,从婴儿期开始一直肥胖,主要由遗传因素加上营养素过剩造成,导致脂肪细胞增多且肥大,这种肥胖是不易受饮食控制,较难减;2、获得性肥胖：成年后才发生的肥胖,主要是营养过剩,这种肥胖仅有脂肪细胞肥大而数量并不增加;经饮食控制后较易减脂;二、继发性肥胖：有明显病因引起的肥胖称之为继发性肥胖;常见的病因有神经系统疾病和内分泌系统疾病;31、少运动的人为什么在运动后特别容易感到肌肉酸痛答：少运动的人,有氧代谢能力通常较低,偶尔进行运动时,肌肉内的血液供应不族,就会产生一些酸性物质;由于未能把这些物质及时排出体外或者氧化掉,积聚起来就会刺激到肌肉中的神经末梢,或引起渗透压的变化,令水分增加渗入肌肉纤维内,使肌肉膨胀,这些现象都会导致肌肉酸痛的感觉;而经常从事体育锻炼的人,由于心肺及循环系统能得到该上,能较有效地排出或氧化此等酸性物质,以至不会大良堆积在肌肉内,引起肌肉酸痛;而且就算仍有一些酸性物质积累在肌肉内,因为经过长期而有规律的训练,肌肉对这些物质的适应能力也有所提高,所以就不会感到酸痛;因此,只要勤加锻炼,运动后就不会那么容易感到肌肉酸痛了; 32、运动员为什么停止训练后容易发胖答：运动员或经常参与运动的人,在长期体育锻炼的影响下,肠胃及消化道吸收营养物质的功能会有所增强,体内的能量代谢水平也要比一般人高;为了摄取更多的食物,以补充因运动而消耗的热能,反映在大脑皮层的便是食欲的增进,因此,运动员及经常参与运动的人,他们的食欲都是比较好的;停止运动后,在短期内食欲仍是旺盛的,再加上肠胃及消化道的吸收功能良好,能量的消耗欲比参与运动锻炼少,多余的能量便会转化为脂肪并储存于体内,于是人也就开始发胖起来了;33、为什么剧烈运动时和运动后不可大量喝水答：剧烈运动时,虽然排汗量会迅速增加,而且由于呼吸加速及增强,口腔和咽喉部位的水份蒸发较快,唾液分泌减少,因而形成咽喉部粘膜干燥,引起口渴的感觉,但体内其实并不一定是缺水的,通常只要用水漱漱口或饮用少量水便可以了,如果剧烈运动时饮用大量的水,反而会使胃部膨胀,妨碍隔肌活动而影响呼吸,同时,也会使胃酸浓度减低而影响消化功能;除此之外,运动后心脏的活动仍然很激烈,大量喝水会增加循环的雪亮,因而加重了心脏的负担;34、运动后大量喝水为什么会越饮越渴答：汗出多了,自然会有口渴的感觉,剧烈运动后贪图一时之快,喝进大量开水,不但对身体无益,而且很多时还会有越饮越渴的感觉;汗水中含有一定分量的盐分,所以在出汗的同时,身体也会损失一部分盐分,如果运动后只顾大量喝水,而没有适当地补充盐分,。
会员咨询师在销售过程中经常遇到的几个问题
会员咨询师在销售过程中经常遇到的几个问题在销售过程中，会员咨询师经常会遇到一些常见问题。
以下是一些常见问题及其解决方案，以帮助咨询师更好地应对这些情况。
1. 客户不愿意购买会员服务问题描述有时客户可能对购买会员服务表现出不愿意的态度，拒绝购买，或者表示需要更多时间来考虑。
解决方案- 对客户的顾虑进行倾听和理解，尽量探索其关注点，并提供相关信息或证据来解决其疑虑。
- 强调会员服务的独特优势和价值，以及如何满足客户的需求和期望。
- 提供额外的试用期或优惠，让客户有机会亲身体验会员服务的好处。
2. 客户担心会员服务的质量问题描述有些客户可能对会员服务的质量表示疑虑，担心无法得到满意的服务或效果。
解决方案- 向客户提供相关证据和案例，展示过去会员服务的成功案例和满意度。
- 提供口碑推荐或客户评价，以增强客户对会员服务质量的信任。
- 如果可能的话，为客户提供免费的试用期，让客户亲身体验会员服务的质量。
3. 客户对会员费用感到不满问题描述在销售过程中，部分客户对会员费用的高昂感到不满，通常会提出质疑或抱怨。
解决方案- 向客户清晰解释会员费用的合理性，并明确列出会员服务所包含的特权和优势。
- 比较会员费用与单次购买产品或服务的费用，突出会员服务的长期价值和节省。
- 可以提供分期付款或其他优惠方式，以减轻客户的经济负担。
4. 客户不了解会员服务的具体内容和好处问题描述有时客户并不清楚会员服务的具体内容和好处，因此可能对其价值持怀疑态度。
解决方案- 清晰而简明地向客户介绍会员服务的特点、权益和好处。
- 强调会员服务在解决客户需求、提升服务质量或节省成本方面的重要作用。
- 提供详尽的信息和案例，以帮助客户全面了解会员服务的价值。
以上是会员咨询师在销售过程中经常遇到的几个问题及其解决方案。
希望这些建议能帮助咨询师更好地应对各种情况，并取得更好的销售成果。
【注意】以上内容仅供参考，具体情况请根据实际需求进行调整和应用。
会员销售顾问在销售过程中经常遇到的几个问题
会员销售顾问在销售过程中经常遇到的几个问题1. 客户疑虑和拒绝购买会员销售顾问在销售过程中常常遇到客户对购买产品或服务产生疑虑或拒绝购买的情况。
这可能是因为客户对产品或服务的了解不足，对其效果或质量存在疑虑，或者是担心购买后无法得到充分的支持。
为了解决这个问题，销售顾问应该详细了解客户的需求和疑虑，并与客户进行深入的沟通和解释，提供充分的信息和证据来消除客户的疑虑，同时强调产品或服务的独特优势和价值，以增加客户的信心和购买意愿。
2. 竞争对手的压力在销售过程中，会员销售顾问常常面临来自竞争对手的压力。
竞争对手可能会提供类似的产品或服务，并采取各种手段来争夺客户的注意力和业务。
为了应对竞争对手的压力，销售顾问需要充分了解竞争对手的产品或服务，并清楚地了解自己产品或服务的独特卖点和优势。
销售顾问还可以通过提供个性化的解决方案、优惠或附加价值等方式来吸引客户并留住他们。
3. 客户需求的多样性每个客户都有不同的需求和偏好，会员销售顾问需要在满足客户需求的同时平衡自己的销售目标。
为了应对客户需求的多样性，销售顾问应该通过深入的需求分析和了解客户的个人情况，提供定制化的解决方案。
销售顾问还可以通过积极的沟通和关系建立来建立信任和理解，从而更好地满足客户的需求。
4. 营销和销售技巧的不足某些会员销售顾问可能在营销和销售技巧方面存在不足，导致销售表现不佳。
为了提高销售技巧，销售顾问可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文章、观察其他成功销售人员的实践等方式来研究和提升。
此外，销售顾问还可以利用数据和市场调研来了解客户需求和市场趋势，从而更好地制定销售策略和推广计划。
总结：会员销售顾问在销售过程中可能会遇到客户疑虑和拒绝购买、竞争对手的压力、客户需求的多样性以及营销和销售技巧的不足等问题。
为了解决这些问题，销售顾问应该与客户进行深入的沟通和解释，提供充分的信息和证据来消除客户的疑虑，同时强调产品或服务的独特优势和价值。
销售代表在会籍推广中经常遇到的几个问题
销售代表在会籍推广中经常遇到的几个问题摘要：本文档将介绍销售代表在会籍推广过程中经常遇到的几个问题，并提供解决策略，以帮助销售代表提高推广效果和达成销售目标。
问题1：缺乏有效的目标客户群体解决策略：首先，销售代表应该明确目标会员的特征和需求。
其次，可以通过市场调研和数据分析来确定目标客户群体，并将资源和推广策略重点放在这些群体上。
问题2：推广信息传达不清晰解决策略：销售代表在推广过程中应该确保信息传达清晰且易于理解。
可以通过以下几个步骤来实现：明确推广信息的关键点、制作简洁而有吸引力的推广材料、使用清晰的语言和表达方式、重点突出会籍的核心价值和优势。
问题3：与潜在客户建立有效的联系解决策略：销售代表在推广过程中应该积极主动地与潜在客户建立联系，并通过有效的沟通和跟进来建立信任和良好的关系。
可以采取以下措施：定期跟进潜在客户、提供有价值的信息和资源、保持专业而友好的态度、灵活调整推广策略以满足不同客户的需求。
问题4：无法应对潜在客户的异议和疑虑解决策略：销售代表在推广过程中可能会遇到潜在客户的异议和疑虑，应该学会积极应对并解决这些问题。
可以采取以下措施：倾听并理解客户的疑虑、提供清晰和具体的解释和回答、展示成功案例和客户评价、提供有吸引力的特别优惠和奖励。
问题5：缺乏市场竞争意识解决策略：销售代表应该关注市场竞争，并且了解竞争对手的推广策略和优势。
可以通过以下方式提高市场竞争意识：分析竞争对手的推广活动和策略、研究竞争对手的成功经验、不断优化自身推广策略以保持竞争优势。
结论：销售代表在会籍推广过程中可能会面临一些挑战，但通过明确目标客户群体、清晰传达推广信息、建立有效联系、应对异议和疑虑、保持市场竞争意识等策略，销售代表可以提高推广效果并取得更好的销售成果。
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会籍顾问针对老会员电话营销常见问题解答
会籍A：XX你好，
会员B：你好，你是？
会籍A：我是24小时健身的高阳，是这样咱们前台系统显示，您有超过一个月的时间了，都没有到咱们健身房锻炼了,是什么原因呢？
会员B：我最近事情比较忙，
会籍A：之前你来办卡的时候，都有时间来锻炼，现在工作时间有所变动嘛？1）你们会所服务不好！
B．请问小姐您所指的服务是哪方面做得不到位或让您不满意？
A．我每次来锻炼都没有人理我，没有教练指导！
B．XX先生/小姐像您这样要求的话我相信您是有健身目的急需达到要求的会员，对吗？
A．来锻炼就是想让自己尽快壮一点（男）自己尽快瘦一点（女）
B．像您这种情况我们的私教服务会适合您的要求，她可以快速达到标准。
A．（如果问到私教；就介绍私教的好处，暂不提私教价格）在他们比较满意专注时候。
B．XX先生/小姐我们店现在做了大量的人员调整，引进了很多新的课程您知道吗？
A．哦。
我们现在引进了新的健身理念，现在为每一位入会会员都有一位教练负责为您做健身指导，定期测试：评估：电话跟进服务我相信XX先生/小姐如果您再来锻炼的话将更加适合您的要求，对吗？
A．那我抽个时间来看一下。
B．您明天有空吗先生/小姐，我明天有空安排接待您，
2）A．你们会所老话换教练，我喜欢的教练都走了，所以以后不来了。
B.请问您喜欢以前哪位教练跳什么操,
A.喜欢XX教练.XX操
XX教练因为XX情况,去我们24小时健身其它分部了,但我们又不断引进新的舞蹈教练比如说XX教练(他是通过亚州体适能专业学院考级证书,并在去年被评为全国十佳教练明星)他在我们这里每上一堂课都非常受欢迎特别是XX舞蹈非常火暴.
B.您看XX小姐,您明天空吗?我给您预约一节来体验一下.
A.好的!(
B.具体预约几点)
3）A.我去年在你们会所锻炼,因为工作忙就没有时间来锻炼了,现在又过期我觉得很浪费,（针对这种情况，销售应先让对方报出卡号和姓名在前台查看清楚卡的具体情况。
）
B．哦，XX先生/小姐！您一年中出差的频率是多少或根据您的工作性质什么时候最忙。
A．出差XX情况，工作XX情况。
B．XX先生/小姐！像您这样的特殊顾客，我会所现重新设计了许多种卡，如果您想来锻炼的话，我相信可以选择合适您的锻炼方式。
并且我们现在设立了客服跟进服务，在您不来锻炼是期间，我们有电话询问，如您出现工作繁忙的情况，我们会给您办理停卡手续，直到您来时只交20元/月的停卡费就可以了。
B．我建议您在新的一年里，养成锻炼的习惯是有必要的，对吗？
A．好，我有空来看一下。
具体约定时间来
4）A．你们会所没什么好玩的，我去年办了一张卡来了一次就全身疼痛不想去了。
B．XX先生/小姐，您有没有参加我们的舞蹈课或动感单车，瑜珈课程，多样的有氧健身？
A．练了一下不怎么喜欢（这时要询问他的兴趣爱好，健身目的或当天锻炼情况。
）B．哦，XX先生/小姐，1，你可能锻炼的比较盲目，没有按照要求进行。
2，您锻炼的次数太少了，没有多给我们去体验舞蹈和其它项目，我们的舞蹈课程没周排练40多种，并且每一位教练又有不同的风格，如果您体验完的话，肯定能找到自己喜欢的。
对于你的身体疼痛，这是正常的锻炼现象。
刚锻炼的会员也是这样的，多练几次就不会了。
B．XX先生/小姐，要不我现在就给您预约一堂，您来体验一下，怎么样？（时间确定以后再跟进。
）
5），A。
我去年办了一张卡，没去几次就坚持不下来了。
B．请问XX先生/小姐，你有没有按照教练的计划进行呢？对于像您这样的会员，可能想达到自己锻炼目的心情比较急切，想一口吃个胖子（幽默）常常运动量过大，造成身体不良反应。
但是健身是一个循序渐进的过程。
它要求根据个人身体的具体情况，有规律的反复锻炼，针对您这种情况，我会所卡式计划表服务，教练责任服务，他们每隔一段时间都会把你们的身体状况重新测试，改进计划表，备档案责任管理。
6）A．我现在生意忙，抽不出什么时间去健身了。
B．哦！XX先生/小姐，我提醒您在繁忙中，您要多照顾搞好自己的身体，建议您还是适量的做下运动保持有充沛的体力工作，我会所现特地设计出商务繁忙卡，希望您再来了解一下。
7）A．奇迹现在比你会所还便宜，我考虑考虑吧！
B．XX先生/小姐，您这样做也是一种慎重的表现，不过我会所现在人员全新调整了，以全新的面貌来面对你们，对于你的身体健康托付于24小时健身，都对您的健康做定期跟进，在您有效的会籍时间内，达到您想要的健身效果。