关于赴台湾进行旅游文化踩线的考察报告【可编辑版】

关于赴台湾进行旅游文化踩线的考察报告

关于赴台湾进行旅游文化踩线的考察报告

为进一步提升我市在台湾地区的知名度和美誉度，加强双方合作关系并深入了解台湾观光旅游资源，协助宣传营销优质行程，应台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处邀请，7月29日至8月7日，市旅游产业发展委主任王春雷、产业处负责人参加了贵州省旅游行业协会组织的赴台旅游文化踩线及采访报道团。短短10天的台湾之行，使考察团全体人员对台湾的真实现状有了一个比较深入的了解,感受颇深。现将有关情况报告如下：

一、赴台湾考察活动的基本情况台湾作为我市重要的境外客源地，市场潜力大，此次考察团由省旅游局副巡视员、省旅游行业协会副会长吴迈带队，成员由省旅游行业协会、省摄影家协会、市旅游行业协会、贵州海外、贵州国旅、贵州青旅、贵州太平洋等主要旅行社负责人以及新闻媒体等18人组成，为了使这次考察活动切实收到成效，台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处高度重视，精心安排了考察线路、内容和形式。根据考察主题，考察团一行从台北到东海岸，由于受台风“苏拉”影响，考察团临时调整了行程，再从东海岸到台中，围绕考察任务进行线路延伸，行程2000余公里。先后考察了宁夏夜市、龙洞湾公园、福隆游客服务中心、宜兰香格里拉农场、台中市勤美术馆、水春堂、沐兰motel、后里萨克斯风管、宫原眼科、台北北投文物馆、淡水小镇和大溪老街等台湾非常规景区景点。考察团注重黔台两地旅游和文化的交流与互动，参加了贵州旅游协会与台湾原住民族委员会、台北市立社会教育馆和中华摄影艺术交流学会共同举办

的“贵州之美黔台旅游摄影文化交流暨台湾原住民风情摄影展”。在台期间，市旅游产业发展委王春雷主任会见了台湾雄狮旅游集团总经理刘文义和台湾远东航空公司严智行执行长、远东航空公司总经理室李承仲副总经理，与他们座谈交流，积极寻求双方在贵阳旅游营销中心、市场开拓以及航线开辟等方面的合作，以此吸引更多的台湾游客来筑观光旅游。

二、对台湾观光旅游业的印象台湾观光旅游业与经济社会同步发展，在岛内经济格局中具有较高地位，发展态势比较发达，发展水平跻身国际行列，给考察团全体人员留下了深刻的印象。印象之一：本次台湾之行，景点不多，但各具特色，如东海岸的福隆风景区，可以观赏到海岸景观、地质景观、岩石奇观，让人感受到大自然的鬼斧神工，给人类留下了一块自然瑰宝。台北101是建筑奇迹，与圆山饭店对望，原为世界第一，现为第二高楼，从5楼到89楼，只要44秒，站在大楼景观台，俯视台北全景。宜兰香格里拉农场，面积不大，但空气清新，植被和水资源保护的非常好，是天然氧吧，农场的茂密森林和游乐设施给我们留下深刻印象，我们还与马来西亚的游客一起玩起了赛陀螺，深切感受了台湾的休闲农业与旅游业完美的结合。台中的木兰motel, 清新的环境、温馨的服务和典雅的装修风格别具一格，彻底颠覆了我们对汽车旅馆的概念。印象之二：现代文明处处彰显。走在台湾的任何一个地方，都能感受到她的干净、整洁、有序，都能体会到台湾人民的热情好客和文明真诚。所到之处干干净净，没有散乱的垃圾，没有违规驾驶的车辆，也见不到维护秩序的警察。所看到的是文明有序的景象，景区拍照、饭店用餐都是排队，驾驶摩托车的很多，但全部都戴着头盔；在无论多么热闹的地方却无人大声喧哗，

都是轻声细语，彬彬有礼；服务行业服务态度好，文明用语多，一切都让人感到现代文明无处不在。印象之三：精工细作，彰显人文魅力。在台参观的每个对外开放景点，不管体量大小、档次高低、资源状况如何，旅游接待条件都相当完善。各景区都建有游客中心，中心设有资料展示、图片展示、导览图、影视播放、急救、消防设施等功能区；参观点配有多语种的景点解说牌和提示牌；景区外部建有生态停车场、标准化公厕及与景区相对分离的购物区，共同构成设施齐全、功能完备的旅游接待系统。旅游接待的软硬件配套千方百计地满足游客的安全、舒适、审美、愉悦的需求，管理服务人员处处轻声细语、态度和蔼、面带笑容，不对游客的任何要求和提问直接拒绝；游客游览途中往往正当你需要的时候就会有洗手间、休息处、导览图，虽然设施建设风格各异，投资不同，但绝不粗制滥造，处处让人体会到匠心独具，注重细节，以人为本。印象之四：文化底蕴深厚细腻。考察中，我们印象最深的是整个台湾无处不在的、浓烈的文化氛围。有传统文化和民俗文化的保留与传承，如淡水老街，闽南和客家文化随处可见；沿途有佛教、道教、基督教、回教等十分流行的宗教场所；有饮食、节庆、雕饰、艺术等各具特色的创意文化。而且能够坚持文化硬件和软件建设的有机统一，既有载体和平台，又有管理和服务。更让我们钦佩的是台湾人民强烈的文化自觉和文化自信，他们注重文化在各个层面，其细腻程度令人惊讶，比如在一根小小的牙签袋和对联上都能看到“台湾会更好”的字样。印象之五：旅游企业市场化程度高，管理水平高。考察团参观台湾雄狮旅行社总部时，被其深厚的企业文化、先进的理念和前沿科技手段所折服。该旅行社仅总部员工就达1200多人，涵盖旅游设计、传媒、教育、运输、营销、服务

等方方面面。销售系统遍布全球华人聚集区，实行全方位的产品服务，并不断推出创新产品和特色服务。尤其是他们的24小时售票服务以及策划的奖励旅游令人印象深刻。他们千方百计引进人才，实行科学的激励机制，发挥每个员工的潜能服务于企业。同时雄狮集团下面还有旅游车公司,行销公司,传媒公司,资讯公司等子公司。其中，旅行社的全年出团量占整个台湾的15%，位居第一位，邵琪伟局长曾参观过此家旅行社。考察团成员参观后，深深感觉到贵州、贵阳旅行社与他们的巨大差距。

三、对加快对台旅游市场开拓的几点建议入境游是衡量一个地区建设发展水平和旅游产业成熟度的重要标志，发展入境游是我市建设国际风景旅游城市的战略目标的重要手段。台湾历来是我市最重要的境外市场，市场容量和消费能量巨大，是我市应着力主攻的境外目标市场。通过考察踩线，我们认为宜从以下几个方面开拓台湾入境市场。第一，走出去，筑台联合营销，共创佳绩。近两年来贵阳旅游的飞速发展以及奖励政策的推出，使贵阳旅游产品在台湾正处于相对活跃的恢复期，为利用这一难得机会，要通过在台设立贵阳旅游形象营销中心，依托台湾雄狮旅游集团庞大的营销网络，全方位展示“爽爽贵阳”城市形象，采取符合当地习惯的方式和市民喜欢的媒体投放贵阳旅游产品广告，直接拉动市场，采取符合当地习惯的方式和市民喜欢的媒体投放贵阳旅游产品广告，直接拉动市场，拓展“爽爽贵阳”城市品牌在台的知名度，使贵阳旅游产品在台湾销售力度更大。第二，请进来，以旅游节庆为平台，促进两地旅游业界交流往来经常化、制度化。合作必然要建立在了解与沟通的前提上，客观讲，我们与台湾还缺乏深入了解与有效沟通。建议两地旅游业界定期互访、