主管绩效考核表
部门主管绩效考核表
部门主管绩效考核表基本信息•考核周期：一年一月一日至一年一月一日•被考核人：________________•部门：________________•职位：部门主管一、业绩指标考核（权重：XX%）1.任务完成情况。
考核期内完成的主要任务及成果：。
未完成任务的原因及改进措施：2.部门业绩提升。
部门整体业绩与上周期相比的增长情况：。
业绩增长的主要原因及经验总结：3.成本控制。
部门成本控制情况与预算对比分析：。
成本节约或超支的原因及改进措施：二、管理能力考核（权重：XX%）1.团队协作与沟通。
团队协作情况与团队成员满意度：。
与其他部门的沟通协作情况：2.团队建设与培训。
团队成员能力提升情况：。
团队培训活动组织与实施情况：3.决策与执行。
重大决策的正确性与执行情况：。
日常事务处理的效率与效果：三、工作态度考核（权重：XX%）1.工作责任心。
对待工作的认真程度与主动性：。
对待问题的处理态度与结果：2.职业道德。
遵守公司规章制度与职业道德情况：。
廉洁自律与公正处事的表现：3.创新意识。
在工作中提出的新思路、新方法：。
对公司发展的建议与贡献：四、综合评价与建议•考核人对被考核人的综合评价：•针对被考核人的优点和不足，提出具体的改进建议：五、考核得分与评级•考核得分：（根据各项指标的得分计算得出）•评级：（如：优秀、良好、一般、需改进等）六、其他事项•考核过程中发现的其他问题或特殊情况说明：七、考核人签字•考核人：________________•日期：________________八、被考核人反馈•对本次考核的意见和建议：•签字：________________•日期：________________请注意，这只是一个通用的部门主管绩效考核表模板，具体内容和权重可能需要根据公司的实际情况进行调整。
在实际应用中，应确保考核表能够全面、客观地反映部门主管的工作表现，并有助于促进其个人和团队的发展。
绩效考核表(注塑部主管)
绩效考核表(注塑部主管)XXX绩效考核表职位：生产部主管版本：A月份：考核项目工作绩效（60%）考核指标生产计划完成率产品质量合格批次率安全事故发生次数10%每月重大安全事故为零，轻微安全事故不超过2起重大安全事故扣10分轻微安全事故每超过起扣2分物料损耗10%每月物料损耗价值在元内。
主要生产设备稼动率10%每月主要生产设备的稼动率大于%。
每低5%扣2分每超过200员扣1分15%权重15%绩效标准每月生产计划延期不超过3批次。
每月批量不合格不超过2批次每超过1批次扣2分评分标准每超过1批次扣2分。
统计结果得分备注每月设备维修费用低于元。
每超出200元扣1分。
考核项目工作立场工作行为（20%）纪律性5%积极性5%查核目标责任心权重5%绩效标准1．按时、保质、保量完成生产任务2．及时改善生产过程中的不良现象。
3．现场7S良好1．积极主动完成分内工作，从不延误。
2．主动承担分外工作。
1．服从上司工作安排2．根据工作需要自觉加班3．遵章守纪，无违规现象。
合作性5%1．尽力积极配合其他同事工作2．当真培养下属查核工程查核目标权重绩效标准评分标准自评同事复评综合得分表现优异：5分施展阐发较好：4分表现中等：3分施展阐发一般：2分施展阐发较差：1分施展阐发极差：分评分标准自评同事复评综合得分工作能力（20%）管理能力4%1．充分理解客户及上级要求，有效领导本部门完成工作目标。
2．具有感染力和号召力，提升本部门人员的工作积极性和工作效率。
表现优异：4分施展阐发较好：3分计划能力4%1．制订计划、严格按计划执行，确保在每个细节上减少差错。
2．合理人员工作安排及资源调配。
表现中等：2分沟通能力4%1．善于用具有说服力的证据清晰阐述自己的观点，让别人接受。
2．主动听取别人看法和发起，遍及收集不同方面信息，避免犯错误。
岗位技能4%1．明确工作职责和权限。
2．熟练掌握所在岗位工作技能。
3．能对下属进行专业指导，提高下属工作水平。
主管绩效考核表(最终版)
违反一次扣2分，两次记0分。
3分
教务负责人
工作态度
（9分）
规章制度执行
遵守公司及校区相关规章制度，并严格按照制度执行，除规范自身外，也要律己与人，对于违反公司规章制度的行为要及时制止，提出批评，情节比较严重的负有向上级领导反应问题的义务。对于现行规章制度如有不足，要提出改进意见和实施方案！
3分
教务负责人
企业文化
（5分）
企业文化学习
认真学习企业文化，坚持以企业文化的宗旨为行为准则，并用企业文化的内容严格要求自己
2分
教务负责人
企业文化宣传
作为员工榜样，积极推动员工对企业文化的学习及宣传，定时组织员工对于企业文化的学习认识
1分
教务负责人
企业文化感悟
通过企业文化的学习，结合实际理解，提高效率，每月写两篇感悟文章，发现问题，总结改进意见
早退矿工请假违纪工作能力基本素质指专业知识学习态度工作经验品德修养等教务负责人理解和执行力对完成工作的办法和思路计划力指自我工作的计划性和条理性以及对整体工作的统筹计划能力沟通力指对内对外的沟通协调能力创新力指创新意识工作中的超前意识和预见性并做出正确决定组织力指能否有效地组织指挥下属开展工作合理安排工作时间培训力指培训下属能力指导下属主动完成工作工作内容65教务会议负责每月教务部门会议的召开了解工作中存在的问题并制定强有效的解决方案需符合校区实际情况推动后续进程并以书面形式向直接上级汇报召开会议要有实际的会议记录整理
教务主管绩效考核表
教务主管姓名：考核月份：总分：
考核项目
项目内容
完成标准要素
权重
评分人
得分
工作面貌
（9分）
绩效考核表(人事主管)
部门经理
客户对公司的综合满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减0.1分
10
上级部门
招聘及时率
根据需求进行招聘，按时招聘到位
每人每延迟1天减0.5分
10
综合部
员工考核
每月按指定时间监督落实各部门进行考核
每延迟1天减0.5分
10
库房管理
100%
按实际发生
每发现一次不符,扣2分
审计部
最终得分（100分制）
任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。
任职者签字：
直属上司签字：
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
有效投诉处理满意率
95%
投诉处理满意次数/投诉处理次数
每下降0.1%减0.1分
员工档案完整率
100%
员工档案归档整理，所需资料完善
每增加1%减1分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
每发生一次减10分
管理人员绩效考核表（人事主管）
部门
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
部门经理月度考评
30分
部门经理对本月工作完成情况的满意度评分
10
培训完成率
品质主管绩效考核表
绩效考核统
部门：质检部
被考核人：
职位：质检主管
类别 指标名称 项目
培训计划 达成率
指标计算方法
实际培训次数/计划培训次数 *100%
制度建设 建立产品质量档案
定量考核 目标
纠正预防 措施跟进
及时率
质量事故处理及时，整改措施跟 进落实到位
制程质量 管理
批量质量事故
质量损失 成本
客诉赔偿金额
总经理批示意见：
签名：
指标说明
培训有计划、有讲义、有记录、有考评
根据每月生产计划的产品数量，建立并完善 每一款产品质量档案。 发生质量事故10分内通知工程部、生产车间 负责人到底现场，1小时内制定整改措施，并 落实到位。 车间流转过程中返工、返修数量，超过订单 生产数量10%以上的质量事故，定义为批量质 客户投诉造成的补件金额和产生的，以此类推，单 项扣完为止 少完成一款产品扣10分，以此类 推单项扣完为止 少完成一款产品扣10分，以此类 推单项扣完为止 超过5次以上，每发生一次扣10 客 分户 ，损 以失 此累 类计 推金 ，额 单低 项于 扣3完9为88止元。， 该项绩效工资全额发放，损失累 计金额为3988-5000元时，该项绩
重大损失 考核
部门发生恶性事故，严重影响公司利益、形象及风气，或者由于个人的行为引起公司经济损失1万元以上的事情，
绩效考核工资标准：考核工资基
绩效工资发放金额
考评决定
被考评人签名：
考评人签名：
****家具有限公司
绩效考核统计表
职位：质检主管
考核月份
权重 考核标准 实考得分 该项奖金金额
数据来源
5%
100%
5%
店长(店面主管)绩效考核表
姓名： 考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级意见
销售目 指标 标完成 销售额 情况
回款
计划
实际完成 比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估
业务 能力 90%
工作 职责
2%
20%
执行 能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
【购货单位】一栏正楷填写
账目 情况
监督执行公司销售 单据使用规范做到 单据清楚明了，帐 务相符、帐实相 符，日清月结
【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认
% 优良中可差 20% 10% 5% 5% 5% 3% 5% 5% 5% 5% 2% 4% 4% 4%
情况
推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏
本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理
单据清楚明了，帐 务相符、帐实相
符，日清月结
人事主管岗位月度绩效考核表
5.4、车辆管理备案（车辆证照的年审年检、车辆保险、理赔、缴纳养路费、维修费用）。5.5、治安管理：内盗或外窃责任案件为零，治安管理投诉≤3；无火灾发生。
5.6、每月对后勤服务质量做一次调查，满意率达到85%以上（每月抽查≥25人）。
5%
5%
5%
3%
3%
2%
人事行政办
10
13
10、绩效管理：
·每月调研一个科室，对绩效管理存在问题提出改进性建议，并上报主管领导及总公司。
·绩效时效：每月10日前，完成绩效考核催报/审核/统计，并上交财务室。
15
按规定时限及要求操作,及时指导方案检讨后及考核数据的计算。
人事办/财务室
16
16
11、学习创新
11.1每月提供创新案例或合理化建议三条以上，并被采纳1条以上,并对创新效果进行评估/共享/改进完善
11.2创新评比，岗位创新PK竞赛
10
按要求及时限完成
人事行政办
10
10
12、突发事件快速反应和处理
10分钟内赶至现场，15分钟内拿出解决措施。
15
无发生突发事件。
人事行政办
16
16
小计
85分
82
84
直属领导沟通意见：
自评人签名
考核人签名
人力资源部审核/签名
财务部签名
子公司
母公司
子公司
母公司
10%
工人满足率：87.04%，其他岗位满足率为100%,综合满足率为：93.52%，综合完成率为：95.9%。
人事行政办
7.95%
7.95%
3、员工服务管理：
3.1、员工留用率①职员留用率≥95% ②工人留用率≥90%
行政人事主管绩效考核评分表
行政制度和流程完善及监督执行
6
劳动纪律
5
食堂管理
6
门卫及宿舍管理
6
卫生管理
5
车辆管理
5
合计
100
考核人签字：被考核人签字：
负责根据公司发展和组织变革修订和完善制度和流程；
负责根据公司指示建立或完善公司行政人事和福利制度
8
员工培训
负责制定和实施公司长短期的员工培训计划，合理安排培训内容和培训人员，每月不少于1次，没有组织得0分；
5
劳动关系和劳动纠纷
负责公司劳动关系的管理及劳动争议与劳动纠纷的处理
8
劳动纪律
负责公司员工劳动纪律的检查和管理，未组织检查，扣5分/次，工作时间内发现违纪情况，未及时制止，扣2分/次。
8
薪资、绩效管理
保证薪资发放的公平、合理、准时和准确性，出现投诉一次扣2分；员工离职必须有完善的离职审计表，并附有离职工作移交清单，如手续不完善发放工资者，扣5分，下不保底；能根据公司情况结合外部环境不断完善公司的福利体系。
6
行政人事制度和流程完善及监督执行
负责对现有行政人事制度和流程的宣导、贯彻和监督执行；
5
司机、车辆管理
负责公司车辆的全面管理。
5
行政人事主管绩效考核评分表
部门：姓名：考核期：年月
考核项目
标准分
考核情况记录
考核得分
工作态度
4
遵守纪律
2
业务素养
4
工作协调
10
绩效考核
2
执行制度
4
工作配合
4
工作计划性
3
工作完成率
3
人员招聘
8
薪资绩效管理
人事主管岗位月度绩效考核表KPI
人事主管岗位月度绩效考核表KPI姓名：工作职位：所属部门：考核时间：填表日期：年月日说明：1、绩效评定流程：员工每月最后1天自评--直接上司审核--部门最高领导审核-----每月3日17:00前传人资专员处终评，最终结果以人资终评结果为准；2、绩效考核表未按规定时间上交，逾期1次减10分；3、“得分说明项”无数据来源该项不得分；4、绩效工资计算=（总绩效工资÷30×实际出勤天数×系数）关键业绩评估考核项目权重考评内容及细则员工自评得分说明领导评定错差分值须有相关数据或成果证明职位评分纪律项10分未按要求着装1次减5分；晨会主持迟到或主持不畅每次减5分；值日值班不力被通报1次减5分；各项请假/外出/换休类单据的递交未按正常程序与时间，1次未遵守或1次不及时减2分，其它各类违纪被相关部门通报1次减2分；0 5分个人工作总结或对下级总结评语缺1次减2分；未按时出席日常主管级工作会，迟到或无故缺席1次减2分；岗位职责10分节假日、员工生日等典型纪念日做到提前8小时内以公司名义短信/mail/QQ等方式温情祝福，信息编写温情、个性有深度，及时性及完成率100%得10分，90%以上得8分，90%-80%得5分，80%以下不得分；0 10分月内有岗位变动或职责、制度更新，须保证一周内完成该岗位职责说明书及绩效考核指标的更新并及时知会相关岗位人员，逾期1人次减2分；0 5分各项人资通知或规定未按照上级要求的时间内及时宣导执行，或执行不力致使通知或规定职能欠佳，每发生1次减5分；0 10分每月负责统筹组织企业员工文化活动2场次（总部1场，店面1场），要求：最经济投入最创意组织最多人参加最温情效果；0 10分各类因人事制度培训不力致使员工违纪处罚率40%及以上得0分，40%＞违纪率≥30%得4分，30%＞违纪率≥20%得8分,20%以下得满分；0 10分每月总部经理级新员工和店经/店务主管/督导试岗期及转正访谈完成率100%得10分，100%＞完成率≥90%得8分，90%＞完成率≥75%得5分，75%＞完成率≥60%得3分，小于60%得0分；（以访谈记录为据）。
行政主管岗位月度绩效考核表
100%
部门经理
14
加分项
合理化建议采纳率
提出一项合理化建议且被公司采纳加5分，每月15分封顶
加分项
总经理
得分
（绩效计划制定时使用此栏）
承诺人签字： 日期：
（绩效考评时使用以下栏）
考核人意见：
被考核人签名： 日 期：
直接上级意见：
直接上级签名： 日 期：
间接上级审核：
间接上级签名： 日 期：
减分项
100%
部门经理
7
宿舍职工的入住、退宿手续，管理宿舍物品的发放与检查回收及时完成率
8
来访服务、外联，客户满意率
实际客户满意数/客户总数
百分比法
100%
部门经理
9
团队协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
10
制度履行
制度、流程执行率
行政主管岗位月度绩效考核表
姓名：岗位：绩效考评期：月日-月日
序号
职责块
指标名称
指标定义/计算公式
量化方法
绩效值
期度考核项
结果定义/目标值
权重
完成情况说明
数据来源
实际得分
备注
自评分
直接上级考评
1
会议管理
会议组织完成率
实际完成会议组织数/应完成组织会议总数
百分比法
100%
部门经理
2
会议记录签收率
实际签收会议纪要数/应签收会议纪要数
百分比法
100%
部门经理
3
会议决议执行结果反馈及时率
实际及时反馈结果数/应反馈记过总数
行政主管绩效考核表(季度)
好3分，一般2分，差1分
15
主动开展工作，从有限的资源中创造出尽可能多的成果，力求超越预期目标
3
好3分，一般2分，差1分
16
是否能够主动协助上级、同事、下属开展工作
3
好3分，一般2分，差1分
17
是否努力使工作氛围活跃，协调充满团队精神
3
好3分，一般2分，差1分
18
工作是否热情饱满，且能经常提出合理化的建议
行政主管绩效考核表（季度）
部门被考核人考核月份
序号
考核内容
总分
评分标准
自我考评
主管考评
总经理考评
1
管理制度及工作流程的执行力
10
好7-10分，一般4-6分，差1-3分
2
遵守公司各项规章制度，各项报表及时准确无误，无不良的考勤记录
10
好7-10分，一般4-6分，差1-3分
3
是否做好“三防”工作，对安全是否常抓不懈，安全意识是否得到贯彻执行
3
好3分，一般2分，差1分
11
理解能力非常强，对事务判断准确且能判断潜在问题及形式，处理能力极强
3
好3分，一般2分，差1分
12
善于发现资源，对其进行完善并富于创造性
3
好3分，一般2分，差1分
13
能够全面、实时、及时的完成工作评估，能够节约并能够有效控制各部门的成本开支
3
好3分，一般2分，差1分
14
是否严格遵守工作汇报制度（口头、书面），按时完成工作报告
7
学识丰富，能触类旁通，日常提供部门改进意见，熟悉本行业及产品、技能、工作流程与要求
5
好5分，一般3-4分，差1-2分
8
人力资源主管岗位绩效考核表
工作纪律
工作时间内做其他与工作无关事情，第一次提醒，第二次以上扣2分/次
10
准时参与有关工作会议和培训
无端缺席扣3分/次
5
上级临时交办事项完毕率（上级交办临时任务完毕数/上级交办临时任务数）
未完毕或领导不满意完毕成果旳扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
5
复评人：
人力资源主管岗位绩效考核表
被考核人：考核时间：年月
伙食满意度低于80%，扣2分/次，伙食满意度低于60%，扣 10分
5
作态
度
出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于90%(病假、工伤除外)
月出勤率低于90%扣5分
5
月请假次数不得超过2次（有薪假除外）
每超过一次扣4分
4
配合完毕其他工作
与企业、部门、同事沟通协调不力、扣2分每次
5
工作纪律
配合完毕其他工作
与企业、部门、同事沟通协调不力、扣2分每次
5
工作纪律（不准吃早餐、穿拖鞋、带耳塞、看电影、
工作时间内做其他与工作无关事情，第一次提醒，第二次以上扣5分/次
10
看碟片、报纸等工作无关旳事情、玩游戏等）
准时参与有关工作会议和培训
无端缺席扣3分/次
5
上级临时交办事项完毕率（上级交办临时任务完毕数/上级交办临时任务数）
10
复评人：
仓储主管绩效考核表
被考核人：考核时间：_年月
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及原则
权重
自评
考核
得分
岗位重要职责
生产材料，按计划发料及时精确
率
生产材料，按计划发料及时精确率
10
物料入库、出货精确率
总务部主管岗位月度KPI绩效考核表
3、清洁卫生达标率（达标天数/当月天数×100％×10）
10
4、维修任务完成率（当月实际完成件数/当月报修总件数×100％×10）
10
5、安全保卫任务完成情况，无安全事故得满分，否则得0分；
5
6、车辆清洁合格，保障出车安全（若出现交据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）
总务部主管岗位月度KPI绩效考核表
（）月份
姓名
总得分
部门主管
业务素质考核成绩
（此项满分为80分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分
项目
满分
得分
1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×10）
10
2、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实100%得满分，90—97%得8分，80—89%得6分，70—79%得4分，70%以下得0分）
2
5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；
2
6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；
2
7、节约成本，无浪费现象；
2
8、为人正直，生活作风正派，无不良记录
2
9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；
2
10、合理组织开展员工业余文化生活；
2
此项小计
注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。
8
8、食堂卫生及饭菜质量达标率（达标天数/当月天数×100％×10）
10
9、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；
3
10、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；
3
11、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；
车间主管绩效考核表表格
车间水、电、辅料等耗材的控制，每发现浪费1次，扣1分
5
因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次，扣1分
5
任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分
5
员工团队建设，工作协调、无不团结现象
5
对所属员工进行有效培训或工作指导
5
车间其他员工行为规范扣分的1/10
5
设备完好率为98%，低1%，扣1分
5
对工作充满激情、锲而不舍
3
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
工作质量
80分
派工及时、合理、均衡，保证各工种作业的合理衔接，因车间原因不能按时交车，1次扣2分
10
进行安全管理和教育，发生安全事故，每次扣10分
10
车间干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品，否则每项扣1分
特别业绩、表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
小计得分
总计得分
评分人
沟通确认
部门经理：人事行政经理：总经理：
2
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
月度工作计划和总结符合要求
2
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的量（总经理评）
5
总经理评
小计得分
80
关键事件
±20分
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
车间主管绩效考核表表格
车间主管绩效考核表
考核月份
姓名
前厅领班,主管岗位月度绩效考核表KPI
6
点检表使用情况
一次扣2分，扣完为止
8
店经理审核签字：
小 计
100.0
6
熟悉掌握前厅所有岗位的服务规程。
很好：6分 好：4分 一般：2分 差：0分
6
检查餐台的摆设，台椅定位情况，备餐柜的餐具是否摆放整洁、齐全。
很好：6分 好：4分 一般：2分 差：0分
6
巡查员工的服务情况，满足值台服务员暂时无法顾及的顾客要求，征询顾客对饭店的意见，对顾客反馈的意见及时采取补救措施，避免发生投诉。
很好：6分 好：4分 一般：2分 差：0分
6
定期检查前厅设备、餐具、花草、装饰品等物品，如发现问题要及时向上级汇报，确保及时维修、处理。
很好：8分 好：6分 一般：4分 差：0分
8
开台系统记录完整，无遗漏
一次扣1分，扣完为止
4
协助部门主管对员工进行业务培训员工的服务意识和营销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。协助部门主管监督厅面服务指导。
很好：8分 好：6分 一般：4分 差：0分
8
处理工作中发生的问题和客人投诉，处理不了的问题及时向领导汇报。
很好：6分 好：4分 一般：2分 差：0分
6
与顾客有益互动，了解顾客需求并汇报上级
很好：6分 好：4分 一般：2分 差：0分
6
积极了解员工的思想动态，传递公司企业文化，为解决员工需求提出良好建议。
2.0
仪容仪表
不穿工作服、不注重个人形象
一次扣1分，扣完为止
2.0
言谈举止
在公司内使用不文明用语、不文明行为、不团结同事
一次扣1分，扣完为止
2.0
工作态度不端正、不服从上级领导管理以及不配合同事工作
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
教务负责人
团队协作意识
工作积极主动，责任心强，有极强的团队协作意识，能很好的完成本职工作。对于下级同事工作负有进行监督和督促的义务。注重引导，注重传帮带！加强团队内部的向心力，归属感！协调问题处理不当一次分，两次记0分；若出现团队内部工作协调不畅问题一次扣2分，两次取消当月绩效考核。扣2
3分
教务负责人
2分
《教务手册》
每月结合实际，更新优化《教务手册》
2分
教务课件PPT
根据校区实际需要进行相关及时信息以及学习资料的整理，制作具体课件
1分
部门协调
协调教务部门各校区间的配合、信息沟通交流等
2分
部门配合
负责教务部门与其它部门之间的配合事宜等
2分
实际考查
月向直接上级/每周去各校区实际考查，认真了解各校区教务情况，并每周点之前对于校区教务情况进上报各校区教务情况汇总表。（要求每周日6行周书面反馈汇总，每月30日晚点之前进行月书面汇总）6分，分，两次记02未按时反馈的一次扣0分，两次取消当月绩效考核。未有书面反馈的一次记
分4
案例整理
每月将各校区突发事件、纠纷等，整理成案例并进行分析，供各校区分享未整理记0分，案例分享价值根据实际情况由教务负责人给分。
分3Biblioteka 同行业走访了解每月定期走访同行业机构，了解最新动态，掌握及时信息，吸收先进经验整理成书面材料，共教务员工学习，优化工作进程。分，分，下月此项满分为0未走访同行业了解及时信息的，当月记2分。3无书面材料整理的，扣．
分3
教务负责人
工作态度（9分）
规章制度执行
也要律己与人，除规范自身外，遵守公司及校区相关规章制度，并严格按照制度执行，对于违反公司规章制度的行为要及时制止，提出批评，情节比较严重的负有向上级领导反应问题的义务。对于现行规章制度如有不足，要提出改进意见和实施方案！分，重大违纪取消当月绩效考核。02分，两次记违反一次扣
执行力
认真执行上级交办的各项工作，理解力强，办事得力、迅速。能应急，有实际的抗压性，有解决突发事件的能力。对于上级领导交付的工作任务要提出自己的建议和意见，提高工作效率。定期按规定时间对于任务完成进行反馈并细化完成过程和进度！分，两次取消当月绩效考核；未按时反馈的，一次扣2分。1分，两次记0逾期反馈的，一次扣
3分
教务负责人
会话要求
1、与上级领导交谈时语气要温和，语言要文雅，用心聆听，不左顾右盼，不插话，不抢话，不强词夺理，说话要有分寸。2、与下级之间交谈时要诚恳，耐心，交谈时不嬉笑，不打闹，工作时间不聊与工作无关的话题，尊重发言人，不私下议论，说三道四，不能东倒西歪或呼呼大睡，对于下级提出的问题，要给与明确回答并进行相应的工作指导，给出合理化建议和意见。点根据两方面结合多方意见，综合给分！2上述*分。0分，两次记2违反一次扣
分3
教务负责人
企业文化5（分）
企业文化学习
认真学习企业文化，坚持以企业文化的宗旨为行为准则，并用企业文化的内容严格要求自己
分2
教务负责人
企业文化宣传
作为员工榜样，积极推动员工对企业文化的学习及宣传，定时组织员工对于企业文化的学习认识
1分
教务负责人
企业文化感悟
通过企业文化的学习，结合实际理解，提高效率，每月写两篇感悟文章，发现问题，总结改进意见
培训力
指培训下属能力，指导下属主动完成工作
工作内容65（分）
教务会议
负责每月教务部门会议的召开，了解工作中存在的问题并制定强有效的解决方案（需符合校区实际情况），推动后续进程，并以书面形式向直接上级汇报，召开会议要有实际的会议记录整理。分。没有会议记录扣2分，无解决方案扣1分，未召开会议记0
3分
教务负责人
2分
教务负责人
工作行为)
(12分
出勤记录
迟到
迟到一次扣0.5分，两次0分。（不打卡按迟到处理）分，两次早退一次扣0.50分。矿工一次记0分，两次取消当月绩效考核。请假（正常病假、丧假、婚假除外）一次扣0.5分，0两次记分。分。情节严重的，取消0违纪情节较轻的，该项记当月绩效考核。
共5分，每项1各分
人事专员
早退
矿工
请假
违纪
工作能力
基本素质
指专业知识、学习态度、工作经验、品德修养等
7共分，每项各一分
教务负责人
理解和执行力
对完成工作的办法和思路
计划力
指自我工作的计划性和条理性以及对整体工作的统筹计划能力
沟通力
指对内对外的沟通协调能力
创新力
指创新意识，工作中的超前意识和预见性，并做出正确决定
组织力
指能否有效地组织指挥下属开展工作，合理安排工作时间
15分执行力制度是以为保障的。
课时消耗
每分）平时每月课时消耗达到当月总业绩的45%，寒暑假达到85%（13分。低5%，减5
13分作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，
退费比
（7 112每月无退费（分），每退费例减1分，当退费率占新签数的1%时2%分）（4分）分）。03%（
教务主管绩效考核表
教务主管姓名：考核月份：总分：
考核项目
项目内容
完成标准要素
权重
评分人
得分
工作面貌（9分）
精神要求
精神饱满，工作能动性高，有激情！（在工作时间工作区域内，不得进行修指甲、伸懒腰、唱歌、化妆等一切非职业行为）2违反一次扣分，两次记0分。
3分
教务负责人
装束要求
在指定位置佩戴工牌，并保持装束卫生、整洁，上班时间必须穿着职业装束，浓妆工作时间工作区域内手机调成静音，不当众大声接电话。（不得留指甲、艳抹、穿运动服、休闲服、奇装异服，不得穿休闲鞋、运动鞋等，不得佩戴过于张扬的装饰）分。分，两次记违反一次扣20
分4
为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。
之所以可以对个人行为起到约束的“制度”对人们的行为也将起不到任何的规范
续费、增科
每月续费增科额度达到总业绩的33%（12分）达到25%（10分）达到分）（0分），达40以上的（15低于20%（8分）20%
流程梳理
每月梳理教务流程，全面把握流程中的关键点，优化教务流程，并以书面形式向直接上级汇报1分。没有书面反馈记0分，无优化解决建议扣
2分
公关礼仪
每月对于教务人员仪容仪表、电话回访，维护接待等进行相关礼仪规范分，2人记0仪容仪表不到位，1人扣1分，例记0分分，电话回访质量不高，时长不够的，1例扣12例记0分。，1例扣1分，2礼仪规范参《教务手册》