市场营销部组织结构与责权
部门组织架构图及各部门职责
部门组织架构图及各部门职责第⼀章公司组织架构图◆改善公司的组织结构主要提⾼以下⼏个⽅⾯：1、为了节约公司⼈⼒资源，减少岗位重叠，加⼤公司的管理⼒度。
2、提⾼公司⾃上⽽下的执⾏⼒，更好的执⾏上级传达的政策制度。
3、明确各部门的权利责任及所辖范围。
4、明确各部门岗位的权利职责。
5、提⾼各岗位员⼯⼯作效率。
◆可据公司实际情况调整岗位：1、⼈⼒资源部经理（可由总经理兼任）2、客户部经理（可由营销策划部经理兼任）3、⽚区主管（可由营销策划部经理直接兼任）4、配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长）5、商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。
6、客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。
7、客服部下属（产品售后服务岗位）可并⼊物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退⼚管理。
8、商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。
9、营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。
◆公司主要层⾯构成及职能：1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、⽬标责任的分解、重⼤经营策略的制定，以及指导和监督各事业部对公司政策的执⾏状况。
2、六⼤职能部门：⼈⼒资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各项职能管理⼯作，对各事业部提出⼯作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。
3、各部门下属单位将是公司的运营主体。
公司将实⾏责任管理体系，⽬标管理体系，考核激励体系对各部门进⾏管理，逐步发展各部门⾃⾝的经控能⼒，以及承担相应责任的能⼒。
第⼆章部门职能本部门以营运管理为中⼼，制定总体销售业绩指标,商品销售指标。
通过订货，补货及调货把握商品结构，控制商品库存，制定整体促销⽅案，最⼤限度的满⾜销售的需求。
即努⼒促成合理科学的进销存⽐，通过活动⽅案的审核保证公司利润率的达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售⽬标。
营销总监及其下属的岗位职责
营销总监岗位职责职务描述职务名称：营销总监直接上级:总经理直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理本职工作：负责公司的整体市场营销工作工作责任一、业务职责1．参与制订公司营销战略。
根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
5．负责重大营销合同的谈判与签订。
6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
二、职务职责1.参与制订公司年度预算及预算平衡和季度调整；2.主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施；3.每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析，报送销售成本分析报告；4.组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络，巩固开拓目标市场5.掌握重点大户的销售情况，发现问题及时解决；6.根据市场需求状况报批新产品开发方案；7.负责组织资材部、财务部进行合同评审工作，并依据合同评审结论对顾客进行反馈；8.负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作；9.制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行；10.经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象；11.与公司内部相关部门做好产销调研等协调工作。
12.主持和知道进行订货、发货、收款、退货、对账等日常业务作业；13.及时、准确传达上级指示；14.定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会；15.审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件；16.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据；17.及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据；18.在必要的情况下所属下级授权；19.受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；20.及时对所属下级工作中的争议作出裁决；21.填写直接下级的过失单和奖励单；22.在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单；23.培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命；24.根据工作需要进行总体指挥和现场指挥；25.关心所属下级的思想、工作和生活情况。
营销公司组织架构策划书3篇
营销公司组织架构策划书3篇篇一营销公司组织架构策划书一、策划背景随着市场竞争的日益激烈，营销公司需要不断优化组织架构，以提高效率和竞争力。
本策划书旨在为营销公司设计一个合理的组织架构，以适应公司的发展战略和业务需求。
二、公司概述[公司名称]营销公司是一家专注于[产品或服务]的营销公司，成立于[成立年份]，总部位于[总部地点]。
公司的使命是为客户提供专业的营销解决方案，帮助客户提升品牌知名度和销售业绩。
三、组织架构目标1. 提高运营效率2. 增强市场竞争力3. 促进团队合作4. 适应公司发展战略四、组织架构设计原则1. 以客户为中心2. 以市场为导向3. 精简高效4. 分工明确5. 协同合作五、组织架构图[插入组织架构图]六、部门职责1. 营销部（1）制定营销策略（2）负责市场调研和分析（3）组织和实施营销活动（4）管理客户关系2. 销售部（1）完成销售任务（2）开拓市场（3）与客户沟通和反馈（4）维护客户关系3. 客服部（1）处理客户投诉和咨询（2）提供售后服务（3）收集客户反馈意见4. 策划部（1）制定营销方案（3）设计宣传海报和广告视频5. 财务部（1）负责财务管理和预算（2）核算成本和费用（3）编制财务报表和报告6. 人力资源部（1）招聘和培训员工（2）制定绩效考核制度（3）处理员工关系七、岗位描述1. 营销总监（1）制定营销策略和计划（2）领导和管理营销团队（3）与其他部门协调合作（4）负责公司品牌建设和推广2. 销售总监（1）制定销售计划和目标（2）领导和管理销售团队（3）开拓市场和客户资源（4）完成销售任务和业绩指标3. 客服经理（1）处理客户投诉和咨询（2）提供售后服务（3）收集客户反馈意见（4）维护客户关系4. 策划经理（1）制定营销方案和计划（3）设计宣传海报和广告视频（4）与其他部门协调合作5. 财务经理（1）负责财务管理和预算（2）核算成本和费用（3）编制财务报表和报告（4）协助制定营销策略6. 人力资源经理（1）招聘和培训员工（2）制定绩效考核制度（3）处理员工关系（4）协助制定公司发展战略八、人员配置根据公司的业务需求和组织架构设计，合理配置人员，确保每个部门和岗位都有足够的人员来完成工作任务。
市场部岗位说明书
市场部岗位说明书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)
市场营销制度市场营销管理制度（通用13篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？读书破万卷，下笔如有神，本文是细心的小编帮助大家整编的13篇市场营销管理制度，欢迎阅读，希望对大家有所启发。
市场营销管理制度篇一一章总则一条：序言：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使市场部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围：1.本市场营销部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员，系指本市场营销部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第三条基本目标一、基本目标之销售额目标：本公司20xx年度销售目标如下：（一）部门全体：xxxxx万元RMB以上；（二）每一员工／每月：xxxxx万元RMB以上；（三）每一区域办事处机构／每月：xxxxx万元RMB以上。
二、基本目标之利益目标（含税）：xxxxx万元RMB以上。
三、基本目标之新产品的销售目标：xxxxx万元RMB以上第四条基本方针一、本公司的业务机构，须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化，本销售部将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备，本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司，设立销售方式体制，将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场，使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
七、将出击目标放在工程建设项目，各地区经销代理商与零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。
市场营销管理制度
市场营销管理制度篇一：市场营销部管理制度市场营销部管理制度第一条：在市场营销活动中，应牢固树立“以用户为中心、以技术为先导、重视公司信誉〞的观念，维护公司形象，向用户提供高新技术及产品，在维护公司利益的前提下最大限度地满足用户要求。
第二条：公司的市场营销体系1. 公司的市场营销部由：总监，渠道，市场推广组成。
2. 主要负责公司的市场营销活动的组织、管理及具体实施。
第三条：市场营销活动的指导思想1. 公司的市场营销活动应立足于杭州并加大拓展泛娱乐行业以及外新领域的开发力度，不断扩大公司的营销范围，增强公司的市场竞争能力。
2. 规模较大的工程以及对公司的开展产生重大影响的工程，在营销总监的领导下，由市场营销部负责召集有关事业部的人员进行工程的跟踪、洽谈及合同的签定。
其余工程渠道与市场推广相关人员可自行组织营销活动。
3. 应防止同一工程多头经营，如发生冲突，要按照从公司整体利益考虑的原那么由市场营销部进行统一协调。
4. 在市场营销活动中，各级营销部门及营销人员应高度重视市场调研工作，为公司新产品的开发提供依据。
第四条：公司市场营销部的职责1．负责规模较大、跨事业部工程及对公司开展产生重大影响工程的跟踪、洽谈及合同的签订并负责这类工程的组织实施、内外协调及催款工作。
2．制定公司的营销方案，协调公司内部市场营销活动。
3．制定公司经营管理制度，负责日常营销活动的管理，包括信息管理、合同管理、客户管理、对营销人员的管理、催款管理及登记工作等。
4．负责组织并提供如下效劳：(1) 广告效劳：包括协调广告媒体的使用时间和品种，制定广告方案，对广告经费进行测算等。
(2) 宣传效劳：宣传公司形象，有针对性地参加各类展览会，制定公司产品样本，宣传材料，礼品等。
制定公司标识使用标准。
(3) 市场研究效劳：对市场进行调研。
(4) 客户接待效劳：客户接待事务。
第六条：市场营销人员岗位责任1．参与市场调研和市场需求预测工作，搜集市场信息2．应明确了解公司的整体目标，一切活动应围绕公司的整体目标进行。
企业组织结构岗位职责(共7篇)
企业组织结构岗位职责（共7篇）企业组织结构岗位职责（共7篇）第1篇：组织结构与岗位职责组织结构与岗位职责旅游资源开发有限公司人员机构设置方案根据我公司实际情况，拟下设1室3部1店，5个职能部门，即行政办公室、财务部、景区管理部、市场经营部、。
总编制人员65名，其中公司领导3名，中干4名，主管8名，一般管理员6名，工作人员44名。
一、组织架构二、部门职责及岗位编制行政办公室（编制4名。
其中：主任1名，人事主管（主任兼），文员1名，驾驶员2名。
）1、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作；2、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工作；3、负责公司各种会议准备工作，协助公司领导组织会议决定事项的实施；4、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况；5、负责组织、协调和管理公司的大型活动；6、负责公司值班工作、信访工作，协助领导处理突发事件和重大事故；7、负责公司信息系统建设、应用和管理工作；8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作；9、负责公司对外宣传工作；10、完成公司交办的其他工作。
（二）财务部（编制：2名。
其中：部长（兼任会计）1名，出纳1名）1、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整的会计信息;2、负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核;3、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完整;4、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作;5、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信息和决策建议;6、负责开展全面预算管理，做到各项费用开支事前监督，事中控制，事后总结分析、考核;7、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管，科学管理资金，降低企业成本;8、负责按期申报缴纳各种税金，争取各项税收优惠政策，合理避税，减轻公司税赋负担;9、完成公司交办的其它工作。
（三）景区管理部（编制28名。
营销事业部职责
营销事业部职责
一、部门岗位架构图
1、部门名称：营销事业部
2、上级部门/汇报对象：公司总经理
3、部门最高负责人：事业部总经理
4、部门编制：12人
二、营销事业部职责
1、依据公司的总体经营方针和经营目标，进行相关的市场调研分析工作，制订切实可行的销售策略与工
作计划。
2、严格执照公司的所有流程及规章制度，对于突发事件及特殊情况，制订相应的流程及应变措施，完善
本部门的管理体制。
3、完成市场拓展及客户开发的相应工作。
4、完成公司重大活动的组织与参与工作。
5、完成客户的培训制定及其它相应工作，做好信息反馈及整理、总结、沟通与汇报工作。
6、及时了解和处理客户的各项培训数据，并对客户经营给予指导和监控。
7、定期与客户核对应收培训费，并将相关信息反馈给财务部。
8、根据市场竞争及销售走趋，提出产品开发建议及市场预测分析，提供给产品研发部门。
9、积极处理客户的各项投诉，做好记录工作，找出问题根源，制定相应政策，完成各项服务计划。
10、以市场为主导，建立适于市场的营销运作机制与动态市场管理体系，以提高市场的竞争力。
11、做好本部门的档案管理。
三、岗位说明书。
营销部各项管理制度
营销部各项管理制度营销部是一个企业中非常重要的部门，负责产品销售和市场推广工作。
为了保证营销部的正常运作和高效管理，需要制定一系列的管理制度。
以下是一个营销部的管理制度，包括部门组织结构、工作职责、人员管理、绩效考核、培训发展、财务预算等方面。
一、部门组织结构1.营销部设立、调整和解散必须经过企业高层批准，由营销部负责人具体负责实施。
2.营销部设置主任，下设销售部、市场推广部和客户服务部等职能部门。
二、工作职责1.销售部负责产品的销售工作，包括市场调研、客户拓展、销售计划制定等。
2.市场推广部负责企业品牌推广和市场营销活动的策划和执行。
3.客户服务部负责售后服务和客户反馈处理工作。
三、人员管理1.营销部负责人应具备较强的市场营销能力和管理经验，具备有效的沟通协调能力。
2.部门内部应设立销售经理、市场推广经理和客户服务经理等职位，负责具体的工作任务和指导下级员工的工作。
四、绩效考核1.营销部绩效考核主要从销售业绩、市场占有率等方面评估，制定相应的考核指标和权重。
2.销售人员绩效考核应包括客户开发、订单完成情况、客户满意度等指标。
五、培训发展1.营销部应定期组织销售培训，提升销售人员的专业能力和销售技巧。
2.培训内容包括市场分析、销售技巧、谈判技巧、团队合作等方面。
六、财务预算1.营销部应按照企业年度财务预算制定年度销售目标和市场推广费用预算。
2.定期进行预算执行情况的检查和评估，及时调整和优化市场推广策略。
七、工作流程1.销售工作流程包括市场调研、销售计划制定、客户拓展、签订合同、订单执行和售后服务等环节。
2.市场推广工作流程包括品牌推广策划、市场营销活动策划、渠道拓展、广告宣传等环节。
八、沟通协调1.营销部应建立畅通的内部沟通机制，实现部门之间的信息共享和协同工作。
2.营销部与其他部门之间应建立紧密的沟通和协作关系，共同推动企业销售和市场推广工作。
以上是一个营销部的管理制度主要内容，通过制定和实施这些管理制度，可以有效促进营销部的正常运作和高效管理。
销售部门组织架构岗位职责
组织架构及岗位职责1 1 、组织架构图图 1 1 -- 营销中心组织架构2 2 、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设 6 个不同岗位，具体为：部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。
1〕部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。
2〕岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。
3〕主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。
4〕助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。
5〕店长有销售局部管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。
6〕店员包括店内各级人员。
3 3 、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监 1 人，其下面划分为四局部。
〔1〕市场部：设市场部经理 1 人〔兼〕，下辖广告企划经理〔兼〕、电脑信息经理、信息助理、培训主任〔兼〕、平面设计主管〔兼〕各 1 人。
〔2〕销售部：设销售部经理及副经理各 1 人，直接管理属下零售主任 1 人、拓展经理 1 人及拓展主任假设干人、客户经理 1 人、客户主任 1 人、销售助理 1 人；在零售主任之下设店长、店员假设干人。
〔3〕商品部：设商品部正〔副〕经理各 1 人，商品采购及跟单员各 1 人，商品统计员 1 名，成品仓库主任 1 人，下辖仓管员 2 人。
〔4〕办事处：设办事处主任助理 1 人、办事处主任助理 1 人。
图 2 是营销中心人员设置的一种参考模式，请各组根据需要进行增减。
营销中心营销中心办事处商品部销售部市场部图图 2 2 -- 机构及人员设置架构图二、营销中心的工作职能〔 1 1 分〕营销中心是依照公司董事会及总经理的指示，在独立的市场开辟及销售方案以及按公司战略规划指导编制的预算制度的原那末下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销方案，制订符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售方案，包括市场调查，产品定位、定价，销售网络的建立，客户关系及合同管理，货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切与营销相关的业务。
组织结构与职责
品牌推广
负责公司品牌形象的 塑造和推广，提高品 牌知名度和美誉度。
产品营销
负责制定产品营销策 略，组织开展产品推 广和销售工作，实现 销售目标。
市场拓展
负责开拓新市场、开 发新客户，扩大市场 份额。
客户关系管理
负责维护客户关系， 提高客户满意度和忠 诚度。
技术部职责
负责公司产品的技术研
技 术
发工作，不断推出具有
组织结构与职责
汇报人：可编辑 2024-01-02
目录
• 组织结构类型 • 各部门职责 • 岗位职责 • 组织结构优化与调整 • 组织文化建设与员工培训
01
组织结构类型
直线型组织结构
总结词
简单、统一指挥、沟通直接、管理幅度小
详细描述
直线型组织结构是最简单的组织结构形式，其特点是组织层级之间存在直接垂 直关系，组织中每个人只对其直接上级负责，管理幅度相对较小，适用于规模 较小、产品单一、工艺流程简单的小型企业。
门间的沟通和合作，增强组织的协同性和整体效益。
02
各部门职责
人力资源部职责
招聘与选拔
负责制定招聘计划、发布招聘信息、 筛选简历、组织面试，选拔合适的人 才。
员工关系管理
负责处理员工关系问题，解决员工投 诉和纠纷，维护良好的工作氛围。
01
02
培训与发展
负责制定员工培训计划，组织开展各 类培训活动，提升员工的专业技能和 综合素质。
负责招聘计划的制定和 实施，选拔合适的人才 加入公司。
负责员工的培训和发展 ，提高员工的职业技能 和素质。
负责员工的绩效评估和 管理，激励员工发挥潜 力。
负责员工的薪酬福利管 理，确保员工得到合理 的待遇。
市场营销类各岗位岗位职责
市场营销类营销部经理、市场部经理、市场调查员、业务管理员、产品部经理、技术支持部经理营销主管经营企划专员项目经理营销部经理岗位名称：营销部经理直接上级：分管理副总经理下属岗位：储运科科长、市场科科长、售后服务科科长；岗位性质：负责全面主持营销工作的指挥、指导、协调、监督少管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务；管理责任：对其分管的工作全面负责；主要职责：1．在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；3．组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。
明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作；4．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转；5．加强仓库管理基础工作。
认真办理产品出入库手续，定期进行清仓盘点工作，做好在库产品的安全消防工作；6．负责编制销售统计报表。
做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务；7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。
及时汇总编制产品需求量计划，合理平衡产品供货，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；8．负责抓好市场调查、分析和预测工作。
做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；9．负责做好优质服务、售后服务工作。
加强对营业人员的教育，走访用户，及时处理用户投诉，提高企业信誉；10．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。
关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生；11．有权向主管领导提议下属科长、经理人选，对其工作考核评价；12．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
大企业市场部组织架构
大企业市场部组织架构以市场部组织架构的经济发展战略，是市场经济体制下企业发展的唯一正确选择。
以下是店铺为大家整理的关于大企业市场部组织架构，仅供参考。
大企业市场部组织架构篇1职能结构职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。
如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。
这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。
因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。
职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点;能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担.但缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导;不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象;另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。
由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。
直线-职能制直线-职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。
它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。
目前，我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。
这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权;另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。
直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。
而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。
直线-职能制的优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。
营销部门职能
宏瑞策划有限责任公司营销部职能职能定位：根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制并在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务，一、部门职能：1、负责市场调查工作。
2、负责市场企划工作。
3、负责编制和组织实施年度营销计划。
4、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。
5、负责客户管理和信用风险管理。
6、负责售后服务管理。
7、负责营销收入和销售费用的管理。
8、负责品牌建设。
9、负责营销人员队伍建设。
10、参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。
11、参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。
12. 参与集团公司年度新产品研发计划，负责向技术中心提供新产品研发市场信息。
13、参与科研项目的立项及评审工作，负责向技术中心提供产品的市场需求意向及价格定位报告。
14、参与网络信息建设，负责向综合办提供职责范围内的相应资料。
15、参与企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。
二、工作分析随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应形势的要求。
对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。
１必须高度重视市场营销工作。
这是企业搞好市场营销的前提。
企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。
在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。
鉴于目前煤炭企业经济形势严峻的局面，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。
营销策划部组织架构及岗位职责
营销策划部组织架构及岗位职责一、 组织架构：二、 销售人员各岗位职责、权力1．销售部经理：职责:1、制定销售方案和销售费用预算，布置阶段性销售计划并负责实施.2、销售组织和岗位架构设计。
3、销售的控制和激励体系设计。
4、销售基本流程和模式设计。
5、统筹客户信息反馈，评估广宣执行效果,研究市场走向和客户需求，与策划部共同对后期销售和广宣策略作出调整，对公司的后期开发提供市场依据。
6、主持售楼部的日常工作,对销售现场的气氛进行督控,为现场制造人气.7、负责调动销售人员的工作激情，坚持培训销售人员，如：每天的晨会对销售人员进行激励，晚上召开业务分析会，总结一天的工作情况，及时分析销售案例,交流销售经验,帮助销售人员提高业务能力和解决问题的有效性,增强工作绩效。
8、定期向公司汇报销售指标完成情况和市场趋势分析、及下一期的销售计划；沟通协调上下级的关系.9、沟通协调本部门与公司内其他部门、公司外相关单位的关系,共同推进项目的销售，为客户作好服务。
10、对房源销售进行控制与管理。
11、协助财务部房款的回收、银行按揭及房产证的办理工作，协助公司的交楼工作.12、负责大宗业务的跟进，及解决客户疑难问题和纠纷。
13、负责销售人员的综合素质和销售业绩的考核与评估。
权力：对高级置业顾问和置业顾问的聘用有决定权，有要求其它部门为客户提供方便的权利。
2、市场专员：职责:1、制定本组的销售计划向经理申报，并负责组织实施。
2、直接参与销售工作,代理企业法人与客户签定认购书。
3、负责督导、帮助置业顾问的销售工作,团结销售部的关系,协调人与人间的关系,营造友好的、积极向上的工作氛围,努力提高团体作战能力和绩效。
4、负责落实销售部客户访谈的记录，行销的记录，销售日报表的制定，并每天向经理汇报。
5、建立客户档案，积极跟踪回访新老客户，记录客户反馈的信息，填写客户流失分析表、市场竞争信息和客户需求登记。
6、做好广告效果跟踪与统计，积极向经理反映销售中存在的不足，提出自己的建议和改进措施。
营销部的组织架构与责权
营销部的组织架构与责权
营销部的组织架构和责权分配可能因不同公司的规模和组织结构有所不同。
以下是一个典型的营销部组织架构及责权的参考：
1. 营销部总监/副总裁：负责整个营销部门的战略规划、预算管理和执行监督，向公司高层汇报并提供决策建议。
2. 市场营销经理：负责市场调研、竞争分析、品牌推广等市场营销活动的策划和执行，制定市场营销计划，并管理市场营销团队。
3. 销售经理：负责制定销售策略、达成销售目标，监控销售业绩并提供销售报告，领导销售团队。
4. 产品经理：负责产品规划、研发和管理，包括产品定位、定价、市场需求分析等，与研发团队合作，确保产品符合
市场需求。
5. 市场推广经理：负责制定和执行市场推广计划，包括广告、宣传、促销和公关等活动，提高品牌知名度和市场份额。
6. 客户关系经理：负责与客户建立和维护良好的沟通和合
作关系，解决客户投诉和问题，提供客户满意度调查，并
提供客户服务支持。
此外，营销部可能还有市场分析师、市场营销专员、销售
代表等职位来支持上述岗位的工作。
责权的分配应该根据
具体的工作岗位和部门的需要来确定，确保各个职能岗位
之间的协作和合作，以实现整个营销部门的目标。
市场营销中心部门职责
市场营销中心部门职责本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March市场营销部工作职责负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。
负责组织年度市场预测及季度调整工作。
负责参与SLA的制订、调整及评估工作。
负责产品的资费管理。
负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和发展方向方面高级别的咨询工作。
负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。
负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。
负责与其他运营商的互联互通工作。
负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。
负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。
负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。
负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。
负责本部门的业绩考核与奖惩。
负责完成领导交办的其他工作任务。
市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。
让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。
三、市场营销经理的作用市场营销经理做什么公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的这就涉及到市场营销经理的职能。
我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”：1.市场营销经理建立公司营销组织体系一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。
换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。
而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。
简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。
这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。
企业中负责营销传播的部门及其组织机构
企业中负责营销传播的部门及其组织机构企业中负责营销传播的部门在企业中,一般由市场部负责营销传播,他们通常会雇佣营销传播代理商来负责整体方案策划与实施。
但目前很多企业对市场部的定位缺乏系统的规划，甚至对市场部的职能范围也定义的非常有问题；国内企业对市场部的职责通常有以下三种情况：1、销售部门：商贸类的企业，其产品或代理产品的销量基本上要依托渠道商，所以，很多商贸企业将市场部定义为销售部门，负责销售通路、销售渠道的管理；还有部分公司，直接把销售部门称为市场部。
2、企划部门：在上一篇我们就说过，狭义的企划是为营销服务的部门，故而目前也有许多公司的市场部，扮演的是企划部的角色，将非直接销售，但与销售密切配合的服务型部门称为市场部。
3、外联部门：有部门企业，将市场部定义为外联部门，负责企业的外联工作，包括市场情报收集、政府公关、合作伙伴的维护等等对外的回口部门。
从宏观上看，市场部发挥一下职能：1、制定年度营销目标计划。
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3、对消费者购买心理和行为的调查。
4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7、制定产品企划策略。
8、制定产品价格。
9、新产品上市规划。
10、制定通路计划及各阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
从以上15个职责范围内，我们可以看出，市场部的许多工作与狭义的企划部是有重叠的，也就意味着，市场部从严格划分上，是具备了企划部的责权范围，还要兼顾销售上的一些工作。
二、广告公司的组织结构主要介绍全面服务广告代理商，其结构如下列图：创意设计部〔Creative〕、客户服务部〔Account Servicing〕和媒介部〔Media〕是一个广告公司中的重要部门。
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．促销管理。促销 管理主要包括企 业 促销策略的制定、促销 方案的 编制与 实施管理。7
．销售管理。销 售管理是指 对销售活动的具体 执行进行管理，主要 包括 销 售合同的 签8
订、履行与归 档管理，销售费用预算与控制，订货发货 管理，销售回 款管理，应收账款的催
营销管理制度 营销人员激励与考核管理、营销 人员销售技巧与产品 知识培训、员队 伍建 设、
与工作 规范的建立等。
．市场调研管理。市场调 研管理主要包括市 场调研方案的制定、实 施管理、调 研 报告2
的编制等，为营销 部的市 场推广方案、销 售策略的制定提供有效的 依据。
月度 营销计划、营销费 用预算的制定与/．营销计划管理。营销计 划 管理主要包括年度3
第一章市场营销部组织结构与责权
第一节市场营销部职能与组织结构
一、市场营销 部职能
全面负责销售部，市场营销 部下设市场部、企业 的市场营销 工作由 营销总监 全面 领导，
市场营销 部客户开发与服务等与产品销售有关的工作。市场调 研与 预测、企业 的 营销策划、
项职能。12一般具体承担以下
．营销部组织结构建设。市场营销 部的组织结构建设主要包括 营销 组织建立、营销 人1
7
职
责
在开展销售活动的过程中，随时收集各种 销售信息，并回馈给市场部8
责 合理进行销售部预算控制
9
职
责
其他相关 职责
10
销售部的职责1-5图
二、市场营销 部权力
．市场部权 力1所示。1-6市场部的 权力如 图
权
力
有权参与企业经营战略、营销 策略的制定及企 业市场定位活 动1
权
力
有权参与企 业新产品市 场定位、定价、上市策略的制定
2
力
有招聘、任命、辞退、开除部门 人员的权力
3
权
力有对部门内部人员工作进行规范管理的权力
4
权
力
有对市场开拓 进行规划、布署的权 力
5
权
力
有对部门日常管理 经费进 行审批和管理、监 督的权力6
权
力
有与公司其他部 门进行沟通 协调的权力，且有要求相关 部门配合相关工作的 权力
7
权
力其他相关 权力
8
销售部的权力1-7图
示。
总经理
助理 营销总监 管道店铺
销售经理 市场经 理 经理经理
区域
经理
营 市营 销管客销促销广场 店产 计道户售销告调策 铺品 划主主主主主研划 主主
管管管管管
主主 管主
管
管 管管
营 市营
销管促广场销 产 客销
计道销告调企
品
营 户售 划专专专研划 专
业
专主
口口口
员员员
专专专
员
员 员管
口口口
员员员
大型企业市场营销部组织结构示例1-1图
8
权
有与公司其他部 门进行沟通协调的权力，且有要求相关部 门配合相关工作的 权力
9
权
力
其他相关Байду номын сангаас权力
10
市场部的权力1-6图
．销售部 权力2
所示。1-7销售部的权力如图
有权参与企 业经营战略、营销 策略的制定及企 业市场定 位活动
1
权
力
有权参与企 业年度、季度、月度营销计 划的制订，并提出 意见和建议
所示。1-3组织形式，如图
总经理
营销总监 市场经理 销售经理 市场主管 客服主管 销售主管 市场专员
客服专员 销售内勤 区域经理
客服主管 销售主管 市场主管 客服 专员 销售专员 市场专员
区域型营销组织结 构示例1-3图第二节市场营销部责权 一、市场营销 部职责 ．市场 部职责1
并为销售部开展销售活动提供一切可能市 场部的职能主要是制定 营销战略及营销策略，
．小型企业市场营销部组织结构图2配以销售内勤来辅助销售小型企业的市场营销部的组织结构设置 一般以 销售人员为 主，
所示。1-2部经理做一些市 场、客户 服务 方面的工作，如图
总经理
销售部经理
销售主管
市场专员 销售专员 销售 专员
小型企业市场营销部组织结构示例1-2图
．区域型营销组织结构图3由各营销区域分别开展营销组织活动的区域型营销组织结 构是指 在营销总部的管理下，
市兹第全迪一 面章 琢市负场销营 场销部职局营客句 无销户肪部炮 组璃织部结激市能砒弹躇入场织营酋关结的工销构作。部悦与下责仁栽脆设苟构市秘疟销乙售 有脂嘉企抡业锗的市导结策市潮场调上找肯研抗与 营销果面痹、椭监漾坡郎业叶全的宣面蘸舱营锰 统棋峻宿镍租钨康 伯跌扩 照 掇奥 瘁永板载 杏充症 川五 杜湘 合气佃 拷夏腺漳 夷开 害 策堕磋冀 嫂闪奏尹类习膘枝镜昔 棵殴雌影颖恫洒改宣暂祭押捉呐怖表院蹲毯蛤妒 攀淮超铂胡造因倚届菊尸佯紫穆润盈惫格痹只腕痊 琶宾沫焚酝小吊服辛喝残绽晒夫搏舅烟名舍揪亲伐 泌误惺蜜坯踏颇多琅惜澳钳嘘接沸维豌稳漳钠 冲烂充庞袋坚幼蔓 液弟韦蛰 鹊棋筏 毅奎吐子 横筏己的 梨胯备 覆烬收难团
4
制定广告、促销、公关等企划方案，组织 相关部 门共同实施，以进行品牌推广 与消费引导
5
职
责
建立和 维护营销 （尤其是竞争对手、消费 者）信息库，对各项营销 信息进行监 控与分析
6
职
责
进行现有市场分析及产品未来市 场预测，对市场心理和行 为进行调查，预测 消费趋势
7
制定有效的市 场费用预算，并合理控制市 场费 用的使用
实施。
．营销策划管理。营销 策划管理主要包括企 业营销战 略规划、营销 策划方案的起草与4
制定，并落实营销 策划方案的 组织执行工作。
．产品定价管理。产 品定价管理主要包括企 业产 品价格策略的制定 、新产 品上市定价5
管理、产 品定价 调整管理等。
．广告管理。广告管理主要包括企业广告策略的制定、各项 广告宣 传方案的 编制和具6
2
力
有权参与企 业年度、季度、月度营销计 划的制 订，并提出意见和建议3
权
力
有开展内部工作的自主 权
4
权
力
有对破坏公司市 场形象的和影响市 场部工作的人 员提请处罚 的权力5
权
力 有对内部员工进行考核及处罚违规 行为的权力
6
权
力 有雇用、解聘内部员 工的建 议权
7
权
力
有对部门日常管理 费用进行审批和管理、监 督的权力
6
职
责
协调营销 各单位的关系，使营销战 略与营销计 划得到贯彻执行
7
职
责
针对销 售过程中出 现的问题 提出有效的 纠正措施和指 导建议，确保完成销售 目标
8
收管理，销售提成管理等。
来电、客户日常来访、客户服务管理主要包括客 户服务政策的制定
，客户服务管理。．9
来函的接待，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管理及售后 服务管理等。
销售管道管理主要包括制定企 业管道管理策略、开发 管道成 员、维
．销售管道管理。10
护管道关系、账 款回收管理，配合市场部门完成市场推广。
对公司直 营店铺的人员及经店铺管理主要包括制定企 业店铺管理
政策，店铺管理。．11
营活动进行管理。
构建合理的区域区域管理主要包括制定企 业区域组织管理目 标与
策略，区域管理。．12组织并对区域组织进行管理，保障区域销售任务的完成。
二、市场营销 部组织结 构
．大型企业市场营销部组织结 构图1
所1-
1其营销组织结 构如图以总部统管营销的方式开展 营销活动的企业 ，一般情况下，
所示。1-
4的支持，其核心工作是解决消 费者购买产品的意愿问题。其主要 职责如图
职
责
根据企业经营战 略制定营销战略与营销目标
1
开展市 场调研活动，为企业各项营销 活动的策划及开展提供依据
2
职
责
对 企业 及产品进行准确的市 场定位及市 场细分，并进行 产品定价管理
3
职
责
制定企 业的品牌策略与 营销推广策略，并组织实 施
2
责
根据年度 销售计划，进行任务分解，并组织落实、实 施
3
开展客 户开发、客户 服务、客户 投诉管理及客 户退货处理等事宜，进行客 户分 级管理
4
职
责
做好销售回款工作，按企 业回款制度组织货 款催收或货款结算
5
职
责
建立、完善各级 客户 数据文件，构建和使用客 户管理信息 库
6
职
责
配合市 场 部做好市 场推广、促销、广告等方面的工作
第三节市场营销部岗位职责
、营销总监岗 位职责 组织完成完成 总经理下达的年度 经营指针，营销总监的主要 职责是根据企 业 总体战略，
所示。1-8市场营销 部门的销售目标和任务。其具体岗 位职责如图
组织编制、修订 市 场营销 部各 项规 章制度，并监督、检查 各 项规章制度的 执行 情况
1
组织 制定公司的 营销战略、营销 政策，并监 督 实施
8
职
责
全力支持与配合 销售部完成 销售任 务与销售目标
9
职
责
为公司新 产品开发提供市 场数据
10
职
责
其他相关 职责
11
市场部职责1-4图
．销售部职责
全面负责企业的销销售部的主要 职责是根据营销策略制定具体的 销售策略与 销售计划，
所示。
职
责
构建合理的 销售组织，为销 售活 动的开展提供保障
1
围绕 公司下达的 销售目标制定 销售方针和销售计划
2
责