教育咨询咨询师陌拜话术修订稿
（完整版）教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术
（完整版）教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术相信我们再给家长打电话时，常常会得到如下的答复：“有事，没时间”“没必要，不需要”;“我看看，有时间再说”;“不感兴趣”等等等等。
很多咨询师在得到这样的回复后，一般就直接关断电话过几天再打回访了。
但是，我们有没有想过，当家长拒绝我们的电话邀约后，其实我们还是有机会在扳回一城呢?下面，我就和大家分享一个如何应对家长拒绝邀约上门的电话回应技巧。
如何应对家长拒绝邀约上门——话术技巧(1)事情多，没有时间。
“是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗?事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情大啊!您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。
”如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：“哪这次确实非常可惜!我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗?”(2)没有必要。
“怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大!让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。
英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗?”(3)我看看，到时候再说吧。
“如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说非常重要!参加这次会议，能让您的孩子英语有很大收获。
现在，您能基本确定准确的时间，确定到时是否能带孩子到场呢?”如果对方仍然不能确定，则退而求其次：“那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时会场没有您的位子了，您看好吗?”(4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”“我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。
我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。
1对1教育咨询师宝典之电话陌拜篇
呼出电话篇在平时的工作中，我们的呼出电话中最重要的是拨打回访电话，因此本部分围绕回访电话进行阐述。
一、为什么要打呼出电话1、提供练习电话接听的机会。
接待咨询是有技巧的，不经常练习就会生疏，如果期望通过接听来访电话来练习电话接听技巧，这势必是一种资源浪费，也不现实，所以打回访电话是最直接的联系电话接听的方式。
2、我们可以主动的去增加营业额。
因为我们一味的坐在办公室等电话是很被动的，有时甚至一天都没有接到一个电话，但是回访电话让我们可以有效的出击，采取主动去创造业绩，这是一种心态上的提升。
二、呼出电话要求1、相关工作人员平时每周最少40个回访电话。
2、来电没有预约上门的家长，相隔3、4天左右再打一次回访，以后两周回访一次。
3、未当场报名的家长，当天晚上打一个回访电话或发一个短信（内容：一是分析孩子现在存在的问题，二是对于面谈时没有谈拢的问题，在短信中再做解释、修正和补充）。
相隔3、4天左右再打一次回访。
以后两周回访一次。
三、呼出电话前的准备工作1、在前一天晚上列出第二天要打的电话清单，并做好时间安排表，这样可合理安排时间（准备好要打的电话）；2、要有一个清晰的目标（打这个电话将要达成的目标）；3、清楚在电话中将要提到的问题（想好应答话术）；4、清楚知道客户将在电话中得到什么利益（对客户的好处）；5、估计客户可能提到的问题，并做好准备如何回答；6、列出客户为什么配合自己自己采取行动的几个原因（即第四点有没有把握客户的需求以及我们的优势：跟同行的差异性比较）；7、清楚知道什么时候给客户打电话；8、将可能用到的资料放在手边（收费，说辞等）；四、呼出电话步骤（一）开始语第一句：您好，是**先生是吗？我是学鼎教育的**老师，1个月之前您给我们打过电话，咨询过孩子的学习，今天我给您做一下回访，了解一下您孩子现在的学习情况，您现在接听电话方便吗？他回答方便后，我们开始展开了解孩子学习情况，模式与电话接听流程一致。
陌拜话术【可编辑范本】
第一次陌拜陌拜的话术沟通1.简单的自我介绍。
Ｔ:小雪爸爸／妈妈,您好!我是xxx学校的谢老师，我们学校是做中小学文化课辅导的，在我们学校学习的孩子进步率可以高达98%。
２。
询问是否报过相关培训T：你的孩子有报过培训班吗?J:报过。
T:您报的哪家机构呢?为什么报这个课程呢？T:你的孩子有报过培训班吗？J:暂时还没有3。
抛出拜访目的T:小雪爸爸／妈妈,我们下周末在市中心小学旁的xx学校将开展一个小升初公开课/家庭教育讲座/元旦年末pａrty活动，免费邀请家长和孩子来参加,名额有1０0个，您有时间来参加吗？4.留下下一次回访的理由T:好的,非常期待你来参加。
名额有限,下周二的时候我再给你打个电话，确认一下，具体是否能参加,可以吗?T：非常遗憾这次你没有时间参加,那如果以后有这类活动,我再跟你联系，可以吗？打扰了!祝您工作愉快！打电话频率追呼,不限次数很多咨询老师在打电话的时候，往往都是打一次，或者打两次。
其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标,大部分都是在打到３、４次之后,有的甚至能达到７、8次之后才能把家长邀约过来的。
追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多，咨询老师可以按星期互相交换打。
每一次打电话，不是讲同一个内容,其实每次打电话都要达成某个目标。
•第一次:寒暄,让家长认识到自己。
•第二次：问候的电话,提示家长期末考试之前要注意小孩的复习等等。
•第三次：你可能给家长一些教育信息.•第四次:可能是，邀约家长来参加我们的公开课，家庭教育讲座等等。
追呼要在不影响客户满意度的前提下进行，就是通过客户的允许后,才能够预约下一次打电话的时间和理由。
电话效果为什么要针对一个电话追呼？有数据称:10０个电话打4次,成交率大于400个号码打一遍。
有机构对咨询师业绩进行统计,结果显示：1／3的人的业绩来源于当月的客户，有1/３的业绩来源于1到6个月积累的客户，还有１/3是来自6个月以上的客户。
所以，追呼是有利于业绩的积累的。
教育培训机构销售(课程顾问)打陌生拜访电话的开场白话术培训
撰写人：课程部 Word File教育培训机构销售话术资料教育咨询师（课程顾问）打陌生拜访电话的开场白话术作为咨询师，如何在陌拜电话的开场白中就让客户喜欢你，不抵触你，这真的是一个需要技巧的工作。
所以，一般情况下，大家需要在30秒时间内，让客户快速知道你是谁、打电话的目的是谁，你们的课程是能够给孩子什么的。
这虽然说起来感觉很容易，但是其实这真的需要一些下面的小方法。
开场白一：直截了当开场法咨询师：您好，王姐吗？我是某某机构的教育咨询师某某，打扰您的(工作/休息)了，我们机构现在在做一个亲子活动，您可以带孩子过来免费参加的，您有意向吗？王姐：没关系，是什么事情？顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，教育咨询师要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王姐，您好！我是李丽，您叫我1小时后来电话的……咨询师：王姐，我是某某机构的教育咨询师某某，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？王姐：可以，什么事情？顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，咨询师要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王姐，您好！我是李丽，您叫我1小时后来电话的……开场白三：他人引荐开场法咨询师：王姐，您好，我是某某机构的教育咨询师某某，您的好友钱燕的孩子小磊是我们机构的学生，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的课程也比较符合您的需求。
王姐：钱燕？我怎么没有听他讲起呢？咨询师：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
王姐：没关系的。
咨询师：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的机构吧……咨询师：王姐，您好，我是某某机构的教育咨询师李丽。
不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧！王姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！(顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段)咨询师：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
教育咨询师暑期陌拜话术
教育咨询师暑期陌拜话术电话沟通技巧，按照以下的话术来，也可以根据自己的情况稍微修改成自己的用语。
1.您好，我是菁优教育的***老师，暑假的时候给您或您小孩做过调查问卷，现在回访下。
（如果家长说没有的话也不用过分纠结，用“哦，那可能是给小孩做的问卷”带过。
2.我问下，您小孩现在是在哪里读书的，是环山还是镇小啊？现在是几年级？（这里无论家长怎么回答都没关系，就这两个问题问完就好了。
）3.那他现在成绩怎么样？（家长只有两种回答：好或者不好。
如果家长回答好的话：那很好啊，不过现在新学期开始了，学生学习的难度可能又增加了，而这个学期又是非常重要的一个学期，您看这样吧，如果您小孩到时候有哪里不是很懂的地方可以来我们这边让我们这边的老师给小孩辅导下。
（根据家长的口气态度决定以后是否跟进了解小孩的学习情况）如果家长回答不好或者不满意的话：哦，那他是语文方面薄弱还是数学方面薄弱啊（无论怎么回答都没关系）现在这个学段的小孩学习也比较关键的呢，学习跟不上原因也有很多，有些比较粗心，有些上课走神，有些事学习方法没对。
您有考虑过给小孩补习吗？（家长回答两种：想，或者不想。
但是一般想的家长会问的是，那你们这里是怎么补习的，这个时候就是切入的好时机了，说明家长感兴趣。
这方面的提问都可以，比如问价格的，都代表家长有这个方面的考虑）如果是有这个方面考虑的：那您看这样怎么样，您什么时候有空的话带小孩来我们这边看下，让小孩和老师也沟通下，这样也方便老师更好的了解小孩的学习习惯和方法，薄弱点在哪里，学习中需要注意什么。
（如果家长这个时候问收费的话，就回答小孩是情况不一样，课程不一样，收费也是不一样的。
要不等您来的时候我详细介绍给您，好吧）如果没这个方面考虑的：那没关系，您可以在您什么时候有空的时候带小孩来我们这边看看，和老师谈谈小孩的学习情况，这边老师也会和您沟通一般这个时候小孩会出现的问题。
到时候也可以让小孩在我们这边免费试听下老师的课程，可以吧。
陌拜话术
第一次陌拜陌拜的话术沟通1.简单的自我介绍。
T:小雪爸爸/妈妈，您好！我是xxx学校的谢老师，我们学校是做中小学文化课辅导的，在我们学校学习的孩子进步率可以高达98%。
2.询问是否报过相关培训T:你的孩子有报过培训班吗？J:报过。
T:您报的哪家机构呢？为什么报这个课程呢？T:你的孩子有报过培训班吗？J:暂时还没有3.抛出拜访目的T:小雪爸爸/妈妈，我们下周末在市中心小学旁的xx学校将开展一个小升初公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动，免费邀请家长和孩子来参加，名额有100个，您有时间来参加吗？4.留下下一次回访的理由T:好的，非常期待你来参加。
名额有限，下周二的时候我再给你打个电话，确认一下，具体是否能参加，可以吗？T:非常遗憾这次你没有时间参加，那如果以后有这类活动，我再跟你联系，可以吗？打扰了！祝您工作愉快！打电话频率追呼，不限次数很多咨询老师在打电话的时候，往往都是打一次，或者打两次。
其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标，大部分都是在打到3、4次之后，有的甚至能达到7、8次之后才能把家长邀约过来的。
追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多，咨询老师可以按星期互相交换打。
每一次打电话，不是讲同一个内容，其实每次打电话都要达成某个目标。
•第一次：寒暄，让家长认识到自己。
•第二次：问候的电话，提示家长期末考试之前要注意小孩的复习等等。
•第三次：你可能给家长一些教育信息。
•第四次：可能是，邀约家长来参加我们的公开课，家庭教育讲座等等。
追呼要在不影响客户满意度的前提下进行，就是通过客户的允许后，才能够预约下一次打电话的时间和理由。
电话效果为什么要针对一个电话追呼？有数据称：100个电话打4次，成交率大于400个号码打一遍。
有机构对咨询师业绩进行统计，结果显示：1/3的人的业绩来源于当月的客户，有1/3的业绩来源于1到6个月积累的客户，还有1/3是来自6个月以上的客户。
所以，追呼是有利于业绩的积累的。
(完整版)教育咨询师陌拜话术
1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。
您有空能够带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行交流和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？仍是基础知识掌握不坚固，是在哪些科目哪些板块学得不好。
经过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，起码我们让孩子更为清楚自身的不足，和此后该怎么去学，家长也能认识到如何去指引敦促自己的孩子。
这都花不了多少时间，您抽个夜晚逛街的时间或许周末歇息的时候便可以2、Q：家长说我们此刻不焦急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，好多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，稳固知识。
假如此刻不重视，时间愈来愈紧，越会影响孩子的心态啊。
等后到邻近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，愈来愈没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。
3、Q：家长说孩子不肯意或许没时间A：家长，没关系，我感觉您对孩子的教育特别重视，确实此刻的孩子我们替他做不了主，但毕竟孩子还不过孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的指引是很重要的。
我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去认识一下自己学习上的问题。
此刻有好多孩子都不肯意跟家长交流，把想法藏在内心，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，认识一下他的想法和他学习上的问题，最后不论他愿不肯意在我们这学，都会对他有所帮助的。
孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也特别多，但他把自己的时间规划得特别好，夜晚八点前在学校做好当日作业，夜晚八点到十点来我们这上课，其余孩子孩子闷头造作业他已经上了一堂课了。
孩子时间不够常常是由于效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思想方法不对。
致使作业写得慢，那么把这些先提起来后此后效率就能慢慢提升了，成绩也自但是然提升。
教育机构咨询师话术
教育机构咨询师话术1. “家长，您想想看，孩子的未来不就像一艘小船在大海上航行吗？咱们咨询师就是那指引方向的灯塔呀！您孩子学习上有困难，咱能不想办法解决吗？比如孩子数学总学不好，我们就可以一起找找原因，制定专门的提升计划呀！”2. “哎呀，家长，您说给孩子选教育机构不就跟选鞋子一样嘛，得合脚才行呀！您看我们这里的课程，多丰富呀，总有一款适合您家孩子的，对吧？像那个英语课程，很多孩子学了之后进步超大呢！”3. “家长，您知道吗，孩子的成长就像建房子，基础得打牢呀！我们咨询师就是帮您孩子把这基础打得稳稳当当的人呀！要是孩子作文写不好，咱就可以针对性地教方法呀，您不想试试吗？”4. “嘿，家长，孩子的兴趣培养就如同种花，得精心呵护呀！咱这儿有各种兴趣班，像画画呀、音乐呀，能让孩子的特长绽放光彩呢！您家孩子不是喜欢画画吗，来我们这准没错！”5. “家长呀，孩子的学习道路就像爬山，有时候会遇到陡坡，这时候就需要我们咨询师啦！比如孩子对物理没兴趣，我们可以通过有趣的实验让他爱上物理呀，您觉得咋样呢？”6. “哟，家长，您想想，孩子的进步空间就像一片广阔的天空，等着他们去翱翔呢！我们能提供各种助力呀！像孩子注意力不集中，我们有专门的训练方法呢，您不想了解一下吗？”7. “家长，您说孩子的教育能不重要吗？这就好比是一场比赛，我们咨询师就是那助力的啦啦队呀！要是孩子学习压力大，我们能帮他缓解呀，这多好呀！”8. “哎呀呀，家长，孩子的潜力挖掘不就跟挖宝藏一样刺激嘛！我们咨询师就是那拿着地图的人呀！比如孩子有表演天赋，我们就能引导他发挥出来呀，您不心动吗？”9. “家长，您看哈，孩子的知识积累就像存钱罐，一点一点存起来的呀！我们这里的课程可以让孩子存得又快又多呢！像孩子英语单词记不住，我们有妙招呀，您不想知道吗？”10. “嘿，家长，孩子的成长历程就像一部电影，我们咨询师就是那幕后的导演呀！可以让孩子的故事精彩万分呢！比如孩子缺乏自信，我们能让他变得自信满满呀，您还在犹豫什么呢？”我的观点结论：教育机构咨询师的话术要生动形象、通俗易懂，能够引起家长的共鸣和兴趣，让他们愿意深入了解教育机构的优势和对孩子的帮助。
教育咨询师陌拜话术
1、Q:客户说我们不需要，该怎么接下去A:家长,我只占用您一分钟得时间，毕竟孩子得教育就是至关重要得。
您有空可以带着孩子到我们这边,我们得老师与孩子进行沟通与交流后，瞧瞧她就是在哪方面得学习存在问题，就是学习兴趣？学习方法?学习习惯?还就是基础知识掌握不牢固，就是在哪些科目哪些板块学得不好.通过这样一个交流,就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身得不足，与以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身得孩子.这都花不了多少时间,您抽个晚上逛街得时间或者周末休息得时候就可以ﻩ2、Q:家长说我们现在不着急,先等等瞧Ａ:家长，学习就是不等人得,越就是成绩好得得孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三得试题了这样她们到了最后总复习得时候就会有更多时间来进行查漏补缺,巩固知识。
如果现在不重视，时间越来越紧,越会影响孩子得心态啊。
等后来临近考试得时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好,越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学得思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。
3、Ｑ：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系,我觉得您对孩子得教育特别重视,得确现在得孩子咱们替她做不了主,但毕竟孩子还只就是孩子,心智还不够成熟,考虑不了那么多，所以家长得引导就是很重要得.我建议您跟孩子这样讲，咱不就是来报班得，我们就先去了解一下自身学习上得问题.现在有很多孩子都不愿意跟家长交流,把想法藏在心里，那么把她带到我们这里来，让我们得老师跟她聊,了解一下她得想法与她学习上得问题,最后不管她愿不愿意在我们这学，都会对她有所帮助得。
孩子得时间真得就是规划出来得,像我们这有个学生,作业也非常多,但她把自己得时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课,其她孩子孩子闷头做作业她已经上了一堂课了。
孩子时间不够往往就是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。
导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了,成绩也自然而然提高。
陌拜话术
第一次陌拜陌拜的话术沟通1.简单的自我介绍。
T:小雪爸爸/妈妈，您好！我是xxx学校的谢老师，我们学校是做中小学文化课辅导的，在我们学校学习的孩子进步率可以高达98%。
2.询问是否报过相关培训T:你的孩子有报过培训班吗？J:报过。
T:您报的哪家机构呢？为什么报这个课程呢？T:你的孩子有报过培训班吗？J:暂时还没有3.抛出拜访目的T:小雪爸爸/妈妈，我们下周末在市中心小学旁的xx学校将开展一个小升初公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动，免费邀请家长和孩子来参加，名额有100个，您有时间来参加吗？4.留下下一次回访的理由T:好的，非常期待你来参加。
名额有限，下周二的时候我再给你打个电话，确认一下，具体是否能参加，可以吗？T:非常遗憾这次你没有时间参加，那如果以后有这类活动，我再跟你联系，可以吗？打扰了！祝您工作愉快！打电话频率追呼，不限次数很多咨询老师在打电话的时候，往往都是打一次，或者打两次。
其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标，大部分都是在打到3、4次之后，有的甚至能达到7、8次之后才能把家长邀约过来的。
追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多，咨询老师可以按星期互相交换打。
每一次打电话，不是讲同一个内容，其实每次打电话都要达成某个目标。
•第一次：寒暄，让家长认识到自己。
•第二次：问候的电话，提示家长期末考试之前要注意小孩的复习等等。
•第三次：你可能给家长一些教育信息。
•第四次：可能是，邀约家长来参加我们的公开课，家庭教育讲座等等。
追呼要在不影响客户满意度的前提下进行，就是通过客户的允许后，才能够预约下一次打电话的时间和理由。
电话效果为什么要针对一个电话追呼？有数据称：100个电话打4次，成交率大于400个号码打一遍。
有机构对咨询师业绩进行统计，结果显示：1/3的人的业绩来源于当月的客户，有1/3的业绩来源于1到6个月积累的客户，还有1/3是来自6个月以上的客户。
所以，追呼是有利于业绩的积累的。
陌拜话术
第一次陌拜陌拜的话术沟通1.简单的自我介绍。
T:小雪爸爸/妈妈，您好！我是xxx学校的谢老师，我们学校是做中小学文化课辅导的，在我们学校学习的孩子进步率可以高达98%。
2.询问是否报过相关培训T:你的孩子有报过培训班吗？J:报过。
T:您报的哪家机构呢？为什么报这个课程呢？T:你的孩子有报过培训班吗？J:暂时还没有3.抛出拜访目的T:小雪爸爸/妈妈，我们下周末在市中心小学旁的xx学校将开展一个小升初公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动，免费邀请家长和孩子来参加，名额有100个，您有时间来参加吗？4.留下下一次回访的理由T:好的，非常期待你来参加。
名额有限，下周二的时候我再给你打个电话，确认一下，具体是否能参加，可以吗？T:非常遗憾这次你没有时间参加，那如果以后有这类活动，我再跟你联系，可以吗？打扰了！祝您工作愉快！打电话频率追呼，不限次数很多咨询老师在打电话的时候，往往都是打一次，或者打两次。
其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标，大部分都是在打到3、4次之后，有的甚至能达到7、8次之后才能把家长邀约过来的。
追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多，咨询老师可以按星期互相交换打。
每一次打电话，不是讲同一个内容，其实每次打电话都要达成某个目标。
•第一次：寒暄，让家长认识到自己。
•第二次：问候的电话，提示家长期末考试之前要注意小孩的复习等等。
•第三次：你可能给家长一些教育信息。
•第四次：可能是，邀约家长来参加我们的公开课，家庭教育讲座等等。
追呼要在不影响客户满意度的前提下进行，就是通过客户的允许后，才能够预约下一次打电话的时间和理由。
电话效果为什么要针对一个电话追呼？有数据称：100个电话打4次，成交率大于400个号码打一遍。
有机构对咨询师业绩进行统计，结果显示：1/3的人的业绩来源于当月的客户，有1/3的业绩来源于1到6个月积累的客户，还有1/3是来自6个月以上的客户。
所以，追呼是有利于业绩的积累的。
教育咨询师 课程顾问当面咨询话术
及时向学生提供学习进度和成绩反馈， 帮助学生了解自身不足，调整学习策 略，提高学习效果。
03
解答客户疑虑与问题
关于课程质量的疑虑
总结词
突出课程的专业性和优质师资
详细描述
我们的课程由资深教育专家和行业专家设计，课程内容涵盖了最前沿的知识和技能。同时，我们的教师都拥有丰 富的教学经验和专业资质，能够确保课程质量和学习效果。
绍并提供参考。
04
促成客户报名与签约
提供试听机会与优惠
总结词：吸引客户
详细描述：提供免费试听课程的机会，让客户亲身体验课程质量和教师水平。同 时，推出限时优惠活动，如早鸟价、团购优惠等，激发客户报名的积极性。
解答客户关于合同的疑问
总结词：建立信任
详细描述：详细解释合同条款，确保客户明白课程费用、退费政策、上课时间等内容。针对客户的疑问，给予耐心、专业的 解答，以消除客户的顾虑，建立信任关系。
询问客户需求
在开始咨询前，我想了解一下，您对 课程的具体需求是什么？是想要提升 职业技能，还是为了兴趣爱好？
询问客户目的
另外，您希望通过学习这门课程达到 什么样的目标？是为了转行、升职， 还是单纯的兴趣使然？
提供课程简介与大纲
提供课程简介
根据您的需求和目标，我为您推荐了以下几门课程。这些课 程都是经过精心设计的，旨在满足不同学员的需求。
促成客户报名并完成签约
总结词：引导决策
详细描述：通过了解客户的实际需求和预算，推荐合适的课程套餐。在沟通过程中，强调课程的价值 和客户的收益，同时保持与客户的良好互动，提高客户报名的转化率。在客户决定报名后，指导其完 成签约流程，确保合同信息准确无误。
05
后续服务与客户关系维护
陌拜流程及话术
电话接通：1、您好！请问是**学生家吗？是**家长吧？！2、请问，是**同学吗？要求：语气镇定，语速平缓，放轻松自我介绍：1、**爸爸/妈妈，您好！我是青果教育的**老师。
2、**你好！我是青果教育的**老师要求：清晰报出姓名和品牌名称；停顿片刻，等待家长反应；开场白：1、家长您好！方便耽误您几分钟和您沟通一下孩子的学习情况吗？2、我们青果教育是专门做中小学课外辅导的，能和您沟通一下孩子最近的学习情况吗？3、孩子学校刚考完试，成绩怎么样？有没有薄弱学科？引导性发问（针对家长）：1、**现在是在**年级（先根据孩子的年龄作个预判）吧？（结合不同年级的学科特点，一句话描述）2、平时您是否会比较多的关注他的学习情况吗？3、有没有经常和孩子沟通，了解他现在的一些想法？4、孩子现在学习情况怎么样，回家是否会复习或者预习功课？5、你对孩子毕业考有什么期望和要求吗？6、在课外是否安排过一些补习班？7、现在孩子语数英都能考几分呢？8、主要失分点在哪呢？激发危机感：1. 初一不分上下，初二两级分化，初三天上地下2. 补充对于低年级小学生的对于小学生来说，最重要的是学习习惯培养。
大部分人的行为动作十分之八九是习惯，而这种习惯又大部分是在幼年养成的。
所以“无论什么事，第一次做得好，第二次就容易做得好；第一次做错，第二次就容易做错。
”说的就是这个道理。
如果孩子现在没有养成一个比较好的习惯，等到了高年级或者初中，出现了问题或者影响到学习成绩了再去改，这时候就比较困难了对不对。
发出上门邀请：1、我们青果专门研发的产品“错题本”，可以高效的帮助孩子归纳错题，并且可以打印出来给孩子使用，家长您可以带着孩子的错题来咱们机构，让咱们的错题本帮助您孩子把错题轻松解决。
2、我们最近特别推出了一个特殊活动，安排我们青果教育的学科专家为孩子提供1对1的学科分析，您可以和孩子一起带上最近的考卷、练习，和专家进行深入的交流。
到时候专家们也会为孩子的学习提供很多有益的指导。
教育培训机构-咨询师陌拜话术
咨询师陌拜时常见问题详细话术电话邀约和面谈咨询中常见问题在电话外呼过程中，不管家长是属于什么类型，不管家长提出的是任何问题，我们都要注重保持好心态，不管是很强势的家长还是正常的家长或者特别磨叽的家长，我们都要自信，家长问什么我们都要很自信，因为他既然打电话过来咨询那我们就是专家，另外，我们要表示有很多电话过来跟您孩子同样的学生，您家孩子不是特例或者有多牛，成绩好的也有成绩不好的也很多，您的孩子不用担心。
越是成绩低的孩子越是容易提高，我们会有学习成绩提高的技巧，这个事我们的强项，通过引导式的方式提问题，通过学科问题引导到自己机构的优势和服务上来。
有的客户比较着急，他就是要问你几个问题，遇到这样的家长也不要去绕他，绕他也不会直接听的，如何快速把他的问题接过来，咱们要变为主动方，快速的提问，慢慢引导他过来，遇到疑虑较多的家长就建议上门了解，解答，也有家长寄语挂电话，那我们就说家长我们只占用几秒钟的时间，因为您打电话比较及时，我们这正在搞活动，领跑新学期，期中期末考试之前我们都在整理一些题，会有答案付在后面，这样让孩子结合中高考先去做，昨晚之后看答案看思路，是不是能与正确思路接轨，这些资料是比较少的，名额也是很有限的，你过来的话有机会领取，这是免费的一个测试。
1、电话邀约——陌拜时客户说不需要咨询师常见问题1：陌拜时客户说我们不需要，不知道该怎么把这个话往下接？家长，我只占用您一分钟的时间，对于逾期比较温和的客户，可以举一些像他一样的例子，一开始不需要，比较反感咨询师的电话，但是后来。
，您可以顺路啊到就近的校区领取一些资料，通过我们的资料对孩子的收益还是很大的，我们的错题集是结合了学校考试和高考中的一些问题，我们师资团队精心整理的，（就把这些资料再强调一些，还有我们会提供一些答题技巧，说了之后能把这些细化，能够吸引到家长，我们称之为，赠品营销。
对于真正能够帮助到孩子的东西，客户还是会动心的）。
家长，我们正好搞一个活动，原来是收费的现在是免费的价值200元的测评（结合自己机构的实际营销方案）告诉家长一定要主动出击，不要被动，等孩子学习出了问题再解决就来不及了，说服家长要掌握主动权，家长，因为我跟您联系了，您的信息我会给你保留，资料也可以给您留着，您可以给我发个短信，到时来领的话给我个电话，还有一种就是孩子没时间，家长说跟你们去咨询也会浪费一个多小时时间，家长，通过这次咨询对孩子是有很大帮助的，对他是一种收获，第一次孩子不用来校区，家长可以过来实地问题，我们做出考察（谁是决策者，谁来）2、电话邀约——陌拜时客户说现在不着急，先等等看比如像初一初二的家长说，我们不着急县等等看。
陌拜电话话术脚本
家长：您好，x老师。
教育咨询师：您好，跟您联系是想了解孩子的学习情况，看有没有什么能够帮到您的。
那孩子平时各科成绩怎样？家长：平时啊，还行吧。
教育咨询师：平时语数英三科各考了多少分？家长：平时啊，我记得上次语文88分，英语93分，数学76分。
教育咨询师：那英语是她的优势学科，93分就差7分就满分了，英语在三四年级还是比较简单的，90多分在她这个年级也比较容易考，我们要做的就是尽量找出她丢分的原因，这样她的成绩在年级更有优势。
她的数学和语文就会稍微弱了一些，她平时数学作业是怎么做的？有没有帮她辅导一下？家长：有时间就帮她一下啰，但大多数会很忙。
教育咨询师：绝大多数还是靠她自己人还解决是吧？家长：是的。
教育咨询师：数学呢，在三四年级还是以计算为主，应用题的难度也会加大，相对而言，这要比一二年级要难一些，孩子数学这一块丢分的原因，你们有没有帮她分析过？家长：没有，我们哪有那么多时间来管。
教育咨询师：数学呢，计算是基础，XX她考了76分，相信她的基础还算可以的,丢分一般会出现在应用题上，应用题的话，就需要加强孩子对文字的理解能力。
这就涉及到孩子的功底了，语文是一个学期积累的过程，比如说看书啊看报纸啊，写作文啊，她平时喜欢阅读吗？家长：不太喜欢，家里有书她也不愿看。
教育咨询师：那就是学习兴趣问题了，孩子平时在家喜欢做什么啊？家长：玩啊，看电视啊，上网吧。
教育咨询师：看电视上网，有没有发现在孩子气一旦玩起这个就会非常着迷，玩的特别认真？家长：就是啊，教育咨询师：要是她把这份玩游戏看电视的心，用在学习上，那成绩远远不止这个水平了。
孩子气在学校有没有一个学习目标？比如这次考试，语文要考多少分数学考多少分？家长：这个啊，倒是有想过啊，她想考个……教育咨询师：要达到这个目标，孩子应该从语文和数学这两门课还入手，否则很难实现目标，您最好能带孩子来我们中心为孩子气做个全方位的测评，我们会给您和孩子气专业的建议和意见，您看什么时候有时间呢？家长：你们怎么给孩子辅导的？教育咨询师：我们采用小班制的教育模式，聘请了很多优秀的教师来对孩子进行有针对辅导，根据孩子的测评情况，选派最适合她的老师，提供她最能听懂的讲解。
教育咨询咨询师陌拜话术修订版
教育咨询咨询师陌拜话术修订版IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】咨询师：您好，请问您是X X X家长吧？家长：……咨询师：我是XXX教育小学/初中/高中组的X老师，xxx在xxx学校读x年级对吧？家长：……咨询师：我们XXX教育是致力于中小学教育的上市机构，在苏州跟许多学校都有合作关系。
跟您联系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？家长：……咨询师：学生那个学科薄弱呢？家长：……咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？家长：……咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？家长：……咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象）家长：……咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？家长：……咨询师：（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室）家长：……咨询师：学生的小升初/中考/高考目标是什么呢？家长：……咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？家长：……咨询师：根据我们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从xx、xx等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的建议和意见。
家长：你们怎么给孩子辅导的？咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生选派最适合的老师。
并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有时间?家长：你们怎么收费的？咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概100多到300多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。
您今天有时间吗？家长：……咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢？（上午还是下午呢？）家长：……咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间段）家长：……咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。
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教育咨询咨询师陌拜话
术
集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
咨询师：您好，请问您是XXX家长吧？
家长：……
咨询师：我是XXX 小学/初中/高中组的X老师，xxx 在xxx学校读x 年级对吧？
家长：……
咨询师：我们XXX 教育是致力于中小学教育的上市机构，在苏州跟许多学校都有合作关系。
跟您联系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到
您的，xxx的整体成绩怎么样呢？
家长：……
咨询师：学生那个学科薄弱呢？家长：……
咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？
家长：……
咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？
家长：……
咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象）
家长：……
家都是您管学生学习吗？
家长：……
咨询师：（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室）
家长：……
咨询师：学生的小升初/中考/高考目标是什么呢？
家长：……
咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？家长：……
们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从xx、xx等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的建议和意见。
家长：你们怎么给孩子辅导的？咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生选派最适合的老师。
并且我们为每个学生配备自己的专属班
主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有时间
家长：你们怎么收费的？
咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概100多到300多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。
您今天有时间吗？
家长：……
咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢（上午还是下午呢）
家长：……
咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间段）
家长：……
咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。
来的时候最好能带上学生最近的试卷。
家长：……
咨询师：那xxx 爸爸/妈妈，咱们xxx时间见！。