第七章人际关系44页PPT
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护理礼仪与人际沟通教学课件第七章人际关系与人际沟通
（三）按沟通者之间的关系分类
1.纵向沟通
纵向沟通是指上下级之间的沟通，如院长与科主任之间的沟通、 护士长与护士之间的沟通。纵向沟通分为上行沟通与下行沟通。
2.横向沟通
横向沟通指的是组织内部横向部门和人员之间进行的沟通，也称 为“平行沟通”。横向沟通具有非命令性、协商性和互动性等特 点。这种沟通有助于组织之间或成员之间任务的协调、信息的共 享、问题的解决、矛盾的化解以及误解的消除。横向沟通大多采 取个人接触、电子邮件、备忘录等形式。
2.无意识沟通
无意识沟通是指在沟通中没有意识到信息的交流。比如，在安静 的图书馆内，虽然管理员没有告诉学生保持安静，但每个人都自 觉地保持安静；再如，上课铃响了，老师走上讲台，嘈杂的教室 马上就安静下来。
（七）按沟通反馈分类
1.单向沟通
单向沟通是指单向信息流动的人际沟通。在沟通时，沟通双方的 地位不变，一方只发送信息，另一方只接收信息而不向对方反馈 信息，如作报告、大型演讲等。实际上，严格意义上的单向沟通 是罕见的，信息接收者会以各种形式（语言或非语言符号）或多 或少将反馈信息传递给信息发出者。单向沟通具有接收者范围广、 信息传递速度快、容易形成误解等特点。
（六）按沟通意识分类
（七）按沟通反馈分类
（一）按信息载体分类
1.语言沟通
以语言文字作为交流手段的沟通形式称为语言沟
通，这是一种最为准确、有效、广泛的沟通方式。
2.非语言沟通
非语言沟通是指通过某些非语言手段进行沟通的
形式，包括眼神、神态、行为举止、人际距离等。
（二）按沟通渠道分类
1.正式沟通
2.告知型沟通
告知型沟通是指以告诉对方信息、思想和情感为目标的沟通。告知型沟通可以通 过言语、通知等形式,如通知某件事情、告知患者医院的规章制度、用药须知等。
最新人际关系ppt
改变的。
❖ 平常心 对那些现实条件下不能改变的事情，要用
平常心去对待。
此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢
人际关系ppt
❖ 究竟你的人际关系相处得如何？
□我已经长期没有接受新的任务，也没有得到提升. □在以前工作过的几家公司中，我总是不受重用。 □在公司内部召开会议的时候，很少有人询问我的观点。 □我在某个会议中缺席，事后几乎没有人问我为什么没参加。 □同事之间需要帮助配合的时候，几乎没有人主动邀请我。 □对我所说的笑话或者俏皮话，几乎没有人会做出反应。 □在会议或者讨论当中，同事很少提起我的名字，也几乎不会引用我
上司、同事、下属。
❖ 四、人际冲突产生的原因 （1）个人的原因, 如不尊重他人， 只顾自己 （2）公司的使命不同 （3）部门组织的目标不同 （4）团队成员的性格不同
❖ 五、英雄无用武之地时的三种选择
（1）第一种选择：此处不留人，自有留人处， 但换到另一家公司之后问题依然存在
（2）第二种选择：认命了。 当组织内部的变革小于组织外部的变革时，危机即将
赢家（职业人） 是帮助者 是一种考验
是可敬的教练 是灵感的源泉 是一种差异 有特别需要的人 公司的家庭成员
面对同样的事物，输家的心态和赢家的心态有着天壤之别，所 以在组织内部或组织外部进行交往的时候，首先要摆正自己的心态。
❖ 七、如何改善人际关系
1、摆脱三种观念
◇固执：不同于执着。 要抛除固执，学会接纳别人的意见。
2）．与同事相处的艺术
（1）要乐于助人 要礼尚往来，你得到他人的帮助，也要主动帮助他人。
（2）指出他人的不足 指出他人不足是需要技巧的。心直口快的人往往不受迎。
（3）多参加集体活动 （4）避免非正式团体的存在 （5）正确地寻求帮助（求人办事的原则）：
❖ 平常心 对那些现实条件下不能改变的事情，要用
平常心去对待。
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人际关系ppt
❖ 究竟你的人际关系相处得如何？
□我已经长期没有接受新的任务，也没有得到提升. □在以前工作过的几家公司中，我总是不受重用。 □在公司内部召开会议的时候，很少有人询问我的观点。 □我在某个会议中缺席，事后几乎没有人问我为什么没参加。 □同事之间需要帮助配合的时候，几乎没有人主动邀请我。 □对我所说的笑话或者俏皮话，几乎没有人会做出反应。 □在会议或者讨论当中，同事很少提起我的名字，也几乎不会引用我
上司、同事、下属。
❖ 四、人际冲突产生的原因 （1）个人的原因, 如不尊重他人， 只顾自己 （2）公司的使命不同 （3）部门组织的目标不同 （4）团队成员的性格不同
❖ 五、英雄无用武之地时的三种选择
（1）第一种选择：此处不留人，自有留人处， 但换到另一家公司之后问题依然存在
（2）第二种选择：认命了。 当组织内部的变革小于组织外部的变革时，危机即将
赢家（职业人） 是帮助者 是一种考验
是可敬的教练 是灵感的源泉 是一种差异 有特别需要的人 公司的家庭成员
面对同样的事物，输家的心态和赢家的心态有着天壤之别，所 以在组织内部或组织外部进行交往的时候，首先要摆正自己的心态。
❖ 七、如何改善人际关系
1、摆脱三种观念
◇固执：不同于执着。 要抛除固执，学会接纳别人的意见。
2）．与同事相处的艺术
（1）要乐于助人 要礼尚往来，你得到他人的帮助，也要主动帮助他人。
（2）指出他人的不足 指出他人不足是需要技巧的。心直口快的人往往不受迎。
（3）多参加集体活动 （4）避免非正式团体的存在 （5）正确地寻求帮助（求人办事的原则）：
人际关系概述PPT课件
（二）利益是建立人际关系的基础。 除了血缘、亲缘、地缘关系外，人际关系， 其建立的基础是利益。 1、利益是生产关系的基础。 2、利益是政治关系的基础。
利益关系决定政治关系，始终把群众利益放在首位。
3、利益是法律关系的基础。
法律保护当事人的合法利益，法律关系的实质是利 益关系。
4、利益是道德关系的基础 。
（2）信息媒介，也叫符号媒介。 包括语言、文字、第四媒体等。信息媒介在现代 社会人际关系中的作用越来越大。
（3）情感媒介，也叫人体媒介。 通过人体显示出来的信息，表情、装饰、 举止、态度、体语。古人说“海内存知己， 天涯若比邻”即是情感媒介在起作用。
3.交往方式。就是人际关系的表现形式。 直接的、间接的，封闭的、开放的
静态结构分析：
人际关系形成的三大因素： 1、认知因素。认知是在人与人的交往过程中，通 过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际 关系是从对人的认知开始的，彼此互不认识、毫无 所知，就不可能建立人际关系。认知阶段就是人际 关系的起始阶段，就是与陌生人打交道的阶段。
人际关系建立与发展的过程
互不认识
人际关系学
美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生， 曾经提出这样一个公式：
成功＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事 即：一个人要想成功，15%依靠专业技术 知识，85%依靠为人处事的技巧。
人际关系---一生的需要
心理学家Weiss(1968)指出，人有6种人际关系的需要： 通过隶属于同伴或朋友而获得安全感； 通过参加社团或集体活动而获得社会完整性； 通过参加志愿者服务或帮助他人而获得改善人际 关系的机会； 通过自己的能力在班级或团体中得到承认而获得 自我价值感； 来自家人和朋友的可靠支持； 从教师或咨询员处获得指导以帮助自己处理好各 种问题。
人际关系 PPT
对自己亲密。
5
(五)童年期得人际需要就是否得以满足以及由此形成得行 为方式,对其成年后得人际关系有决定性影响。
1、包容需要 如果儿童与双亲交往少,会出现低社会行为,如倾向内部言语,与她
人保持距离,不愿参加群体活动等;如儿童对双亲过分依赖则会形成高社会行为, 如总就是寻求接触,表现忙乱,要求给予注意;如果儿童与父母适宜地沟通、融合, 会形成理想得社会行为,无论群居或独处都会有满足感,并能根据情境选择自己得 行为方式,人际关系较好。
4、稳定交往阶段 此阶段中,彼此在心理相容性方面进一 步拓展;已允许对方进入自己得私密性领域,自我暴露广泛 而深刻。
2
三、人际关系得原则
1、相互性原则 2、交换性原则 3、自我价值保护原则
3
四、人际关系得三维理论
美国学者舒茨以人际需要为主线提出人际关 系得三维理论,她称自己得理论就是基本人际关 系取向(FIRO)理论。其要点就是: (一)个体都有三种基本得人际需要 1、包容需要 与她人接触、交往、相容。 2、支配需要 控制她人或被她人控制。 3、感情需要 爱她人或被她人所爱。
当不同个体得目标与手段之间存在积极得、肯定 性关系时,即只有与自己有关得她人采取某种手段 实现目标时,个体得目标和手段才能实现,她们之间 就是合作关系。
当不同个体得目标手段存在消极或否定性得依赖 关系时,即只有与自己有关得她人不能达到目标或 实现手段时,自己得目标和手段才能实现,她们之间 就是竞争关系。
人际关系
二、人际关系得建立与发展
(一)建立与发展得阶段
1、定向阶段 包括对交往对象得注意、选择及初步沟
通等方面得心理活动。
2、情感探索阶段 在此阶段,双方探索彼此在哪些方面可 建立感情联系。随着双方共同得情感领域得发现,彼此沟通 越来越广泛,有一定程度得情感卷入。
5
(五)童年期得人际需要就是否得以满足以及由此形成得行 为方式,对其成年后得人际关系有决定性影响。
1、包容需要 如果儿童与双亲交往少,会出现低社会行为,如倾向内部言语,与她
人保持距离,不愿参加群体活动等;如儿童对双亲过分依赖则会形成高社会行为, 如总就是寻求接触,表现忙乱,要求给予注意;如果儿童与父母适宜地沟通、融合, 会形成理想得社会行为,无论群居或独处都会有满足感,并能根据情境选择自己得 行为方式,人际关系较好。
4、稳定交往阶段 此阶段中,彼此在心理相容性方面进一 步拓展;已允许对方进入自己得私密性领域,自我暴露广泛 而深刻。
2
三、人际关系得原则
1、相互性原则 2、交换性原则 3、自我价值保护原则
3
四、人际关系得三维理论
美国学者舒茨以人际需要为主线提出人际关 系得三维理论,她称自己得理论就是基本人际关 系取向(FIRO)理论。其要点就是: (一)个体都有三种基本得人际需要 1、包容需要 与她人接触、交往、相容。 2、支配需要 控制她人或被她人控制。 3、感情需要 爱她人或被她人所爱。
当不同个体得目标与手段之间存在积极得、肯定 性关系时,即只有与自己有关得她人采取某种手段 实现目标时,个体得目标和手段才能实现,她们之间 就是合作关系。
当不同个体得目标手段存在消极或否定性得依赖 关系时,即只有与自己有关得她人不能达到目标或 实现手段时,自己得目标和手段才能实现,她们之间 就是竞争关系。
人际关系
二、人际关系得建立与发展
(一)建立与发展得阶段
1、定向阶段 包括对交往对象得注意、选择及初步沟
通等方面得心理活动。
2、情感探索阶段 在此阶段,双方探索彼此在哪些方面可 建立感情联系。随着双方共同得情感领域得发现,彼此沟通 越来越广泛,有一定程度得情感卷入。
人际关系PPT模板
职场人际关系的挑战与应对
应对职场冲突 遇到职场冲突时，保持冷静和理性， 积极寻求解决方案。
处理职场竞争压力
面对职场竞争压力时，保持积极的心 态和行动，不断提升自己的能力和竞 争力。
建立良好的职场关系网络
积极与同事、上司和下属建立良好的 关系网络，为自己的职业发展创造更 多的机会和资源。
提高自己的情商和沟通技巧
全神贯注地聆听对方的讲话，通过 点头、微笑等方式表达对对方话题 的兴趣。
100%
理解并反馈
在倾听过程中，理解对方的观点和 感受，并通过重述或总结的方式给 予反馈，确保信息的准确传递。
80%
保持耐心
在对方讲述时保持耐心，不打断对 方，给予足够的时间来表达自己的 想法和感受。
表达技巧
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点和想法，避免使用模糊或 含糊不清的措辞。
人际关系PPT模板
目
CONTENCT
录
• 人际关系概述 • 人际交往技巧 • 人际关系建立与维护 • 职场中的人际关系 • 网络时代的人际关系 • 总结与展望
01
人际关系概述
定义与特点
01
02
03
04
定义
人际关系是指个体与个体之间 通过交往和相互作用而形成的 直接的心理关系。它反映了个 人或群体寻求满足其社会需要 的心理状态。
定期与朋友、家人和同事保持联系， 分享彼此的生活和工作。
以真诚的态度对待他人，不虚伪、不 做作，能够赢得他人的信任和尊重。
尊重他人
尊重他人的观点、感受和需求，避免 产生误解和冲突。
处理人际冲突的策略
保持冷静
在面对冲突时，保持冷静和理智， 避免情绪失控。
积极沟通
第7章 人际关系
《护士人文修养》
目录
（一）人际关系的概念与特征 1．人际关系（interpersonal relationship）概念：
指人与人之间在交往过程中产 生的情感上的关系和心理上的距离。 它是人与社会相互作用的基本形态。
（一）人际关系的概念与特征
人际关系的分类： 宏观
经济关系
法律关系
道德关系
政治关系 伦理关系 宗教关系
（三）人际关系的影响因素：
1. 仪表： 在初次见面时，仪表常常
成为评价对方的重要依据，良 好的仪表形象往往能给人留下 美好的印象，从而影响人际关 系的建立和发展。
姐姐好漂亮，我 想要她的电话
（三）人际关系的影响因素 2. 空间距离
3、交往频率 4、相似性 5、互补性 6、个性品质
（四）人际关系与人际沟通的关系 人际关系与人际沟通关注的侧重点不同，人际关系重点关注的是人与
让人产生良好 的心理感受而 接受对方
免疫效应（immunity effect） “狼来了”是骗人的
一个人已经接受并相信某种观点时，则会对 相反的观点产生一定的抵抗力
抵触新的观点
（三）人际认知理论
5．临床护理中人际认知效应的应用
（1）避免以貌取人 （2）关注一贯表现 （3）注重个性差异 （4）注意动态全面
（一）护患关系的概念与基本内容
2. 护患关系的基本内容
技术性关系
护患双方在一系列护理活 动过程中所建立起来的， 以护士拥有相关的护理知 识及技术为前提的一种帮 助关系。
非技术性关系
指护患双方由于受社会、 心理、经济等多种因素 的影响，在实施医护技 术的过程中形成的道德、 利益、价值、法律等多 种内容的关系。
3、赞许动机：人们常常从 他人的赞许中 控制的需求 情感的需求
目录
（一）人际关系的概念与特征 1．人际关系（interpersonal relationship）概念：
指人与人之间在交往过程中产 生的情感上的关系和心理上的距离。 它是人与社会相互作用的基本形态。
（一）人际关系的概念与特征
人际关系的分类： 宏观
经济关系
法律关系
道德关系
政治关系 伦理关系 宗教关系
（三）人际关系的影响因素：
1. 仪表： 在初次见面时，仪表常常
成为评价对方的重要依据，良 好的仪表形象往往能给人留下 美好的印象，从而影响人际关 系的建立和发展。
姐姐好漂亮，我 想要她的电话
（三）人际关系的影响因素 2. 空间距离
3、交往频率 4、相似性 5、互补性 6、个性品质
（四）人际关系与人际沟通的关系 人际关系与人际沟通关注的侧重点不同，人际关系重点关注的是人与
让人产生良好 的心理感受而 接受对方
免疫效应（immunity effect） “狼来了”是骗人的
一个人已经接受并相信某种观点时，则会对 相反的观点产生一定的抵抗力
抵触新的观点
（三）人际认知理论
5．临床护理中人际认知效应的应用
（1）避免以貌取人 （2）关注一贯表现 （3）注重个性差异 （4）注意动态全面
（一）护患关系的概念与基本内容
2. 护患关系的基本内容
技术性关系
护患双方在一系列护理活 动过程中所建立起来的， 以护士拥有相关的护理知 识及技术为前提的一种帮 助关系。
非技术性关系
指护患双方由于受社会、 心理、经济等多种因素 的影响，在实施医护技 术的过程中形成的道德、 利益、价值、法律等多 种内容的关系。
3、赞许动机：人们常常从 他人的赞许中 控制的需求 情感的需求
人际关系 ppt课件
（二）认知效应
心理学把人际认知方面具有一定规律性的相 互作用称为人际认知效应。 1、首因效应 也称第一印象，是人在与他人 首次接触时，根据对方的仪表、打扮、风度、 言语、举止等对对方所作的综合性判断。 2、刻板印象 也称社会固定印象，即某个社 会文化环境对某一社会群体所形成的固定而 概括的看法。
3、近因效应 喜新厌旧的现象。
2、距离 3、交往频率 一般来说，交往频率越高，越容易形成
较密切的关系。
（四）态度的相似性
（五）需要的互补性 （六）个性品质 （七）情感因素
是指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度、情绪 的敏感性、对交往现状的满足程度以及对自我成功 感的评价态度等。 五、人际关系与人际沟通的辩证关系 1、人际沟通是建立人际关系的手段 2、建立人际关系是人际沟通的目的 3、人际沟通与人际关系相互影响 4、人际沟通与人际关系研究的侧重点不同
1、避免以貌取人 2、注重人的一贯表现 3、注重了解人的个性差异 4、注重在动态和发展中全面地观察人、认识人 二、人际冲突理论 （一）人际冲突的基本内涵
泛指人与人之间因矛盾而引发的相互排斥、抵 触、、争执、对抗和争斗现象。 根据冲突的影响作用，人际冲突可分为建设型冲 突和破坏型冲突两大类型。
（二）个体人际冲突的处理
第一节 人际关系概述
一、人际关系的概念 是指人们在社会生活中通过相互认知、情感 互动和交往行为所形成和发展起来的人与人 之间的相互关系。
二、人际关系的特征 1、人际关系的心理需求性 2、人际关系的情感互动性
三、良好人际关系的意义
1、有利于创造良好的工作环境 2、有助于提高护理工作的效率 3、有助于护士的自我认识 4、有利于收集病人资料，为确定护理目标、
4、刻板效应
人际关系培训PPT课件
。
05
实践与应用
在工作中的应用
建立良好的工作关系
通过培训学习，员工可以更好地与同事、上下级建立良好的工作 关系，提高团队协作效率。
提升沟通技巧
培训能够帮助员工提升沟通技巧，更好地理解他人需求，提高沟通 效果。
解决冲突与矛盾
学习如何妥善处理工作中的冲突和矛盾，维护工作环境的和谐稳定 。
在生活中的实践
04
提升人际关系能力
增强自我认知
自我认知
了解自己的性格、价值观、需求和动机，有助于更好地理解自己 在人际关系中的角色和定位。
自我接纳
接受自己的优点和缺点，不刻意改变自己来迎合他人，保持真实 的自我。
自我调节
学会控制情绪和调整心态，在人际交往中保持冷静和理性。
提升情绪管理能力
1
2
情绪识别
能够及时察觉自己和他人的情绪变化，了解情绪 产生的原因。
冲突解决策略
总结词
选择合适的解决策略是解决人际关系冲突的关键，需要根据冲突的特点和情境选择合适 的策略。
详细描述
解决人际关系冲突的策略多种多样，包括妥协、回避、竞争、迁就和合作等。根据冲突 的性质、双方立场和利益关系，选择最合适的策略。妥协和合作是较为常见的解决方式 ，可以平衡双方利益，达成共识。在选择策略时，需要考虑长远的关系维护和利益最大
03
解决人际关系冲突
冲突的识别与评估
总结词
了解冲突的性质和程度是解决冲突的第一步，需要准确识别和评估冲突。
详细描述
在处理人际关系冲突时，首先需要对冲突进行准确的识别，判断冲突的类型、来源和程度。这需要观察和分析冲 突的表现形式，了解冲突的起因和影响，并对冲突的发展趋势进行预测。对冲突的评估有助于确定合适的解决策 略和方案。
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（四）爱情三角理论(triangular theory of love)
斯滕伯格认为，人类爱情包括三种成分 ❖亲密(intimacy)：是指关系中亲近、温暖的
感觉。也存在于较深的友谊关系中。 ❖ 激情(passion)：浪漫与情欲。 ❖ 决定/忠守(decision/commitment)：决定
爱一个人/长期关系的承诺。
恐惧对亲和行为的作用比率
选择条件 和他人在一起 不做选择 单独在一起 亲和行为的强度
高度恐惧
62.5
28.1
9.4
0.88
低度恐惧
33.5
60.07.0Fra bibliotek0.35
2、焦虑与亲和
面临使人尴尬或自我意识升高但却不带有生理痛 楚的情景会引起人的焦虑 焦虑同亲和倾向的关系与恐惧刚好相反
3、出生次序与亲和
长子女和独生子女表现出较强的亲和需求
2、相似性
物以类聚，人以群分——有共同语言，更容易相互 理解 他人的相似对自己是一种社会性支持，感到自己不 是孤立无援的——强化理论 类似的东西被作为同一体而感知，相似的对方更符 合主体的“镜中我”，人们都有自恋倾向，从爱自 己推广到爱与自己相似的人——认知论
注意相似性的夸大倾向——与事实不符
容貌相似的人容易成为夫妻
（2）外貌 相貌美的标准大体一致 文化差异、时代差异、个人差异、关系差异
（3）人格品质 真诚、热情——安德森的研究
三、爱情
亘古的话题 人际吸引的强烈形式和最高形式
（一）爱情的特点
➢ 产生于异性之间 ➢ 在个体生理发展到相对成熟时产生 ➢ 是一种高级情感 ➢ 有生理基础，不是纯粹的精神之恋 ➢ 基本倾向是奉献，是衡量有无爱情及强度如何的重要指标
二、喜欢
身边仅有他人的存在是不够的 喜欢是中等强度的人际吸引形式 影响因素 1、接近性
空间上的接近是导致人们之间相互吸引的重要条件，尤其在 交往的早期阶段更是如此——怀特的实验
“曝光现象”（mere exposure effect） 某个人只要经常出现在你的眼前，就能增加你对他的喜欢程 度——熟悉性导致喜欢——对于一开始就讨厌的人没有这种 效应
（二）爱情与喜欢的关系
两者的不同
爱情 较多幻想 狂热、激烈
情欲 独占、排他
喜欢是爱情的基础
喜欢 由现实评价唤起
平稳、宁静 无需求 可共享
（三）爱情的类型
西方社会心理学家把爱情分为六种类型 ❖ 冲动爱情——一见钟情 ❖ 自我中心爱情——不喜欢被束缚 ❖ 依赖爱情——结局多悲 ❖ 实用性爱情—— ❖ 结伴爱情——朋友 ❖ 利他爱情——基督教爱情观，现实少见
以自己为中心，把他人按亲疏远近分为几个同心圆，与 自己越亲近，越贴近中心。
以不同的交往法则来对待不同圈里的人，跟中心越接近 的，对他们越好。
（2）情感关系、工具关系与混合关系（黄光国，1988）
情感性关系：家人、亲密朋友间。长期稳定
满足爱、安全感、归属感等情感方面的需求 “需求法则”（共享）
工具性关系：陌生人间。暂时、不稳定。
对等互惠(equality matching)：双方平等，强调对等回报与交易的平 衡。熟人
市场定价(market pricing)：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成 本与收益的比率，商业关系
2、中国社会中的人际关系类型——华人的研究
（1）差序格局 二十世纪三十年代，费孝通根据在中国农村的调 查研究，提出了“差序格局”的概念。
3、互补性
性格互补：支配——服从 需要互补：
Buss（1989）37种文化群体异性关系（西班牙外） Davis（1990）将该现象称之为：looks-for-status
相似与互补对喜欢的影响，需结合角色作用考虑： 角色作用相同，需要相似性 角色作用不同，互补性起更重要的作用
4、个人特质
（1）能力——在其他条件相当时，通常呈正相关 “犯错误效应”——阿伦森的实验*
以关系作为达到其它目标的手段或工具 “公平法则”（市场定价）。
混合性关系：亲戚、邻居、师生、同学、同
事等熟人 ，时间上有延续性。
“人情法则”（对等互惠）。
第二节 人际关系的建立——人际吸引
人际吸引是个体之间在情感方面相互亲近的状态， 是人际关系中的一种肯定形式
按吸引强度由低到高分别是：亲和、喜欢和爱情
一、亲和
影响人们社会交往的动机 ❖ 亲和需要（the need of affiliation）：寻求和保持许多积
极人际关系的愿望 ❖ 亲密需要（the need of intimacy）：追求温暖、亲密关系
的需要 ➢ 孤独的承受力——沙赫特的实验*
影响亲和的因素
1、恐惧与亲和
面临恐惧的人会具有更强烈的亲和行为倾向——假说 沙赫特的亲和动机试验*
爱的类型
喜欢=亲密
浪漫的爱= 亲密+ 激情
伴侣的爱= 亲密+承诺
迷恋的爱= 激情
完美的爱= 亲密+激情+承诺
空洞的爱= 承诺
旋风式的爱= 激情+ 承诺
无爱
第三节 人际关系的发展——亲密关系
一、概述 关系是指两个人彼此能互相影响对方，并且互 相依赖。 当两个人的互赖性很大时，我们把这种关系称 为亲密关系（close-relationship） 亲密关系的特点 ✓ 长时间频繁互动 ✓ 共享很多共同活动 ✓ 相互影响力很大
二、人际关系的维度与类型
（一）人际关系的两个基本维度（ dimension ）
情感上的“亲疏”(love-hate) 地位上的“尊卑”(dominance-submission)
研究表明，当互动双方在 “尊卑”维度上互补 “亲疏”维度上对等时，双方关系比较和谐；
“尊卑”维度上对等 “亲疏”维度上对立时，双方关系容易紧张。
第一节 人际关系概述
一、人际关系的概念
人际关系是人们在交往过程中形成和建立的心 理关系。 人际关系的形成包含认知、情感、行为三方面 心理因素的作用。
认知因素是人际知觉的结果，是个体对人际关系状态 的了解 情感因素指交往双方在情感上的好恶程度及对交往现 状的满意程度——主导作用 行为因素指具体的人际交往行为
（二）人际关系的类型
1、西方的研究 美国心理学家费斯克（A.P.Fiske，1991）提出四种模式
共享(communal sharing)：共享情感与资源，不分彼此。 家人关系、 亲密朋友
权威排序(authority ranking)：依据年龄、阶层、地位等形成不对等 的权威与顺从关系，如长幼关系、上下级关系等。