华润燃气对标学习ppt
燃气安全知识宣传PPT课件
![燃气安全知识宣传PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/c056a012e418964bcf84b9d528ea81c759f52e45.png)
天然气的安全防范措施
长时间使用燃气一定要注意通风换气
如果长时间使用燃气,一定要注意通风换 气如果厨房通风不好,在使用燃气灶后厨 房内就会氧气不足,易造成一氧化碳中毒。
05
燃气安全宣传
燃气使用注意事项
燃气泄漏怎么查?
测:用肥皂水涂抹可能漏气的位置,起泡则说明漏气。 听:燃气泄漏会发出轻微的“丝丝”声,听到类似声音要留意了。 闻:天然气中加入了臭剂来提醒漏气,如果家中闻到了类似臭鸡蛋的味道,则可能是燃气泄漏。 看:不使用的情况下,观察燃气表,如果数字变化,则可能发生漏气。
天然气的安全防范措施
使用燃气后,应当关好灶具开关、灶前阀,防止燃气泄漏, 如果长时间外出还需关闭表前阀。
天然气的安全防范措施
使用燃气时,人不要远离
在使用灶具过程中,人不能远离,防止因沸汤溢 出或风吹引起灶具熄火引发燃气泄漏。
天然气的安全防范措施
经常检查胶管连接处是否用卡子固定及胶管是否老化、开裂
燃气安全使用的“十不准”
6.不准将设有燃气管道、燃气器具的房间改成卧室、客厅和卫生间。 7.不准将燃气管道、阀门、燃气器具等燃气设施密封或暗设安装。 8.不准擅自移动、覆盖、涂改、毁坏、拆除燃气设施安全警示标志。 9.不准非法使用燃气设施和盗用、转供燃气。 10.不准擅自开启或关闭阀门箱和燃气表箱,破坏燃气设施。
在此情况下应立刻逃离至安全场所,并等待消防队员前 来对着火的煤气罐进行处理。
在消防队处理时,也应先对煤气罐进行均匀冷却后,再 进行灭火。
切不可将着火的煤气罐倒在地上!因为当煤气罐直立时, 无论是否装有减压阀,一般都不会发生爆炸,而横卧的 煤气罐内的煤气(液态)会经瓶口流出,极易发生爆炸。
【发展战略】华润集团发展模式对标研究0711
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水泥
燃气
金融
主营业务
• •
石灰石开采
•
水泥、熟料及混凝土生 •
管道天然气、石油气 CNG加气站
产、销售不分销
• 瓶装液化石油气分销
• 信托业务 • 银行业务
云峰集团
战略运营中心
历叱沿革
七十亓年中,华润历经四个发展阶段,顺势而变,造就其以战略为导向的多元化企业 可持续发展之路。
“联和行”:为抗日根据地 采购军需物资及药品
企业概况
• 企业简介 • 业务板块 • 历史沿革
战略目标
• 企业规模 • 盈利能力 • 再造华润
投资并购
• 投资策略 • 行业选择 • 时机判断 • 资源整合
集团管控
• 战略管控 • 组织结构 • 管控模式
云峰集团
战略运营中心
投资策略
在实际发展中,华润通过逐层推进的投资策略,将总体目标转化为行业战略,再基于 行业战略进行战略执行。而战略投资驱劢模式贯穿其中,最终达成总体目标。
华润:一家在香港注册和运营的
多元化控股企业集团,归属国务院
华润信托 持股51%
国有资产监督管理委员会。
珠海华润银行 持股75.33% 华润创业 持股51.33%
金融
1992年上市
医药 4%
消费品
企业愿景:通过坚定不移的改革 与发展,把华润建设成为在主营行
华润医药
持股72%
11%
业有竞争力和领导地位的优秀国有
再造华润:资产规 模和效益较2001年翻 两番 再一次造新华润: 要有500亿的总资 产,而且还要有50亿 的年利润。 第三次再造华润: 到2015年华润资产规 模要达到1万亿,经 营利润达到1000亿, 营业额达到7000亿, 我们在世界500强的 排名要在250位以内
燃气行业培训课件:华润燃气 工程管理(安全文明施工)
![燃气行业培训课件:华润燃气 工程管理(安全文明施工)](https://img.taocdn.com/s3/m/85d2db245acfa1c7aa00ccfd.png)
2、施工过程管理
4)做好安全教育工作,施工人员进场必须进行岗位安全三级教育
,即公司一级、项目一级、班组一级安全教育。
照片
了保障白天交通畅通而必须夜间施工时,须向市政管理部门申 请备案,获准并取得《夜间施工作业备案审查意见书》后方可 实施。夜间施工应遵守下列规定:
1)禁止使用锤打、敲击和锯割等易产生高噪音的作业,装卸材料 应确保轻卸轻放;
2)工具、设备、材料传送堆放应采用机械吊运或人工转运方式, 禁止重摔重放;
3)禁止使用气压破碎机、空压机等高噪音设备;
1、护栏设置
5)关于道路与管线工程实行“文明施工告示”制度的2、通铭知;牌标识
6)上海市文明工地(场站)管理规定;
3、扬尘防治
78))建上筑海工市程扬安尘全污防染护防、治文管明理施办工法措;施费用及使用管理4、规夜定;间施工
9)上海市建设工地施工扬尘控制若干规定;
5、管线保护
10)上海市建设工程夜间施工许可和备案审查管理办法;
“管线工程施工应当采取渐进式分段施工方法,以减少土方裸露面 积。管道工程施工作业面长度不宜超过50米……”
“管线施工单位应当及时与道路修复单位办理道路修复交接手续, 管线施工结束一段,道路修复单位应当及时修复一段,以减少 土方裸露时间。”
1、上海市安全文明施工相关规定介绍
针对扬尘防治,宝山公司采取的措施如下: 1)对于市政道路排管工程,渣土集中堆放并于24小时内及时清运、
目录
上海地区安全、文明施工相关规定介绍
施工过程管理
对标对标工作总结PPT
![对标对标工作总结PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/9ba84b36a517866fb84ae45c3b3567ec102ddc99.png)
制定实施计划
制定改进措施
根据比较分析结果,制定具体的改进措施,如优化业务流程 、调整组织结构、加强人员培训等。
制定实施计划
结合实际情况,制定具体的实施计划,明确改进措施的时间 节点、责任人、资源等,确保改进措施得以落地实施。
建立监测和评估机制
在实施过程中,建立监测和评估机制,及时了解实施情况,调整 实施方案,确保达到预期效果。
监测和评估效果
设定评估指标
根据改进方案的目标,设定明确的评估指标,以便在实施过程 中进行监测和分析。
定期评估和汇报
定期进行评估,将实施效果与预期目标进行对比,向对标对表工 作领导小组汇报进展情况。
02
对标对标工作的实施过程
确定对标对标对象
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2
确定对标对标项目
选择适合的、具有代表性的项目作为对标对标 对象,如某一业务流程、组织结构等。
收集需求
了解项目背景、目标、实施条件等信息,明确 对标对标范围和重点。
3
筛选对标对标对象
根据需求和目标,筛选出适合的对标对标对象 ,如同一行业的其他企业、组织或最佳实践。
03
对标对标工作的成果
制定改进方案
方案目标明确
01
对标对标工作针对具体业务场景,明确需要改进的关键指标,
制定可量化的改进目标。
方案可实施性强
02
改进方案立足于现有资源和能力,制定切实可行的实施计划,
明确责任部门和时间表。
持续优化改进
03
根据实施情况,及时调整和优化改进方案,确保达到预期目标
。
对现有产品或服务的改进
华润燃气学标杆管理实践
![华润燃气学标杆管理实践](https://img.taocdn.com/s3/m/ad0bb04c591b6bd97f192279168884868662b876.png)
一、企业概况华润燃气控股有限公司(简称“华润燃气”)成立于2007年7月,是华润集团主要业务单元之一。
公司主要经营业务包括城市燃气、管道设施建设及运营、车船用气、冷热电综合能源、燃气综合服务等。
华润燃气的前身是华润石化集团的一个业务板块,主要在香港从事石油气贸易及瓶装气业务。
2003年前后,公司在香港的业务进入发展瓶颈期,开始尝试转型,在内地开展城市管道燃气业务。
彼时,国内城市燃气市场已群雄并起,公司没有经验、没有技术、没有资源、没有人才,业务拓展极为艰难。
2003年底,在投资团队的不懈努力下,公司终于拿下苏州燃气项目,迈出了进军内地城市管道燃气的第一步。
随后,又先后取得了成都、无锡等优质大型项目。
2007年,公司城市燃气业务逐渐得到华润集团的认可,华润燃气也正式挂牌成立。
2008年11月,华润燃气在香港联交所上市,成为华润集团旗下燃气板块的上市平台。
15年来,华润燃气聚焦城市燃气主营业务,实现了从无到有、从小到大的跨越式发展,现已成为国内大规模的城市燃气运营商之一,受到业内和社会的广泛认可和赞誉。
截至2021年底,公司成员企业数量由创立之初的7家发展到271家,分布在全国25个省(直辖市)的4个计划单列市和75个地级市,城市燃气销气量从12亿立方米增长至341亿立方米,居民用户数从184万户增长至4600万户。
二、实施背景随着企业规模的快速扩大,华润燃气在组织管控、人才发展、组织发展与评价三个方面的问题日益凸显。
2011年,公司推行无边界管理,打破地域割据,构筑无边界沟通交流平台,初步解决了组织管控的问题;2012年,又进一步构建了3C领导力素质模型,明确了人才标准,建立了考核评价和人才培养机制,形成了具有华润燃气特色的人才管理体系。
但是对于组织发展与评价方面存在的问题,华润燃气在2011年之前一直缺乏有效的解决手段,同时组织发展面临的新挑战,也使相关工作迫在眉睫。
(一)外部经营环境挑战加剧首先,“十二五”以来,燃气行业的管理规范日趋严格、安全形势日益严峻,但由于燃气企业的管理体制、管理手段整体上偏于传统,与行业管理要求存在较大的差距。
燃气基本知识培训ppt课件
![燃气基本知识培训ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/057d805c0a4e767f5acfa1c7aa00b52acfc79c2a.png)
燃气的储存与运
1 2
储存方式 地下储气库、液化天然气储罐、高压钢瓶等
运输方式 管道输送、铁路槽车、公路槽车、水路运输等
3
安全措施
防火、防爆、防泄漏、防雷击等
燃气价格与计量
价格构成
计量方式
计费方式
价格波动因素
燃气成本、运输费用、 税费等
体积计量、质量计量等
预付费、后付费、智能 表计费等
燃气的应用领域
01
02
03
民用领域
燃气在民用领域主要用于 炊事、热水、采暖等,方 便了人们的生活。
工业领域
在工业领域,燃气可用于 发电、化工、钢铁等行业 的生产过程中,提高了生 产效率和产品质量。
交通领域
燃气还可作为汽车、船舶 等交通工具的燃料,具有 环保、经济等优点。
02
燃气的基本性质
燃气的物理性质
稳定性
在常温下,燃气通常保持稳定的化 学性质,不与其他物质发生反应。
燃气的燃烧特性
燃烧速度
燃气的燃烧速度取决于燃气与空 气的混合比例、温度和压力等因
素。
燃烧温度
燃气燃烧时产生的火焰温度很高, 可用于加热、烹饪等。
燃烧产物
燃气完全燃烧时主要产生二氧化 碳和水,若燃烧不完全则可能产
生一氧化碳等有毒气体。
市场供需、国际政治经 济形势、天气变化等
05
燃气与环境保护
燃气对环境的影响
温室气体排放
燃气燃烧产生的二氧化碳(CO2)是主要的温室气体,对全球气 候变化有重要影响。
空气污染
燃气燃烧产生的氮氧化物(NOx)、硫氧化物(SOx)和颗粒物等 污染物,会对空气质量造成负面影响,危害人体健康。
对标培训讲义PPT课件
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循序渐进 持续改进 处理好生存与事业的关系 学真经,不学歪理
• 目对标录管理定义
• 对标管理对企业的意义 • 对标管理的定义 • 对标管理的分类
• 对标管理范围
• 对标管理的起源及发展 • 企业对标的范围 • 我司标管理范围
对标管理的分类
• 针对的企业运作不同层面将对标管理分为两大类:
• 内部对标 • 外部对标
• 外部对标又可以分为竞争性对标、行业对标、一般性对标。
对
内部对标
标
竞争性对标
管
理
外部对标
行业对标
一般性对标
对标的关键因素
标杆 的选择 标杆分析的指标值
标杆分析的实施
以竞争对手为标杆 以一流企业为标杆 建立跨行业的技术标杆 以客户需求为标杆
• 对标管理对企业的意义 • 对标管理的定义 • 对标管理的分类
• 对标管理范围
• 对标管理的起源及发展 • 企业对标的范围 • 我司标管理范围
• 对标管理流程
• 对标管理实例
• 美孚石油公司 • 我司对标管理工作总览
对标管理对企业的意义
企业如何在竞争中生存并发展壮大自己,寻找和学习企业最佳管理和运行 方法,成为越来越多企业的一种选择。企业必须通过积极探究管理创新的有效 途径,准确分析和运用管理创新的各种要素,为企业发展创造良好的软环境, 实现科学化和高效化的企业管理。寻找管理上的差距,借鉴一流企业先进的管 理理念和方法,结合自身特点,根据形势变化进行以市场为导向的变革。
美孚的微笑小组观察到,丽嘉-卡尔顿酒店对所有新员工进行了广泛的指导和培训,使员工们深深铭记: 自己的使命就是照顾客人,使客人舒适。
燃气行业培训课件:华润燃气 工程管理(安全文明施工)
![燃气行业培训课件:华润燃气 工程管理(安全文明施工)](https://img.taocdn.com/s3/m/85d2db245acfa1c7aa00ccfd.png)
5、管线保护
10)上海市建设工程夜间施工许可和备案审查管理办法;
11)上海市道路地下管线保护若干规定;
。。。。。。
1、上海市安全文明施工相关规定介绍
1)施工护栏 《上海市建设工程文明施工管理暂行规定》第十条规定:“建设工
程工地四周应当按规定设置连续、密闭的围栏……市政工程项
华润燃气 工程管理(安全文明施工)
上海宝山华润燃气有限公司 2013年7月24日
目录
上海地区安全、文明施工相关规定介绍
施工过程管理
1、上海市安全文明施工相关规定介绍
1.)1 上海市建作设为工特程大文型明城施市工,管对理各暂类行建规设定工;程的安全、文明施工
要2)求建极设高工。程上施海工市现目场前管执理行规的定各(类国安家全建、设文部明令施第工1规5号定)如;下:
3)上海市道路与管线工程文明施工管理规定; 4)上海市线工程实行“文明施工告示”制度的2、通铭知;牌标识
6)上海市文明工地(场站)管理规定;
3、扬尘防治
78))建上筑海工市程扬安尘全污防染护防、治文管明理施办工法措;施费用及使用管理4、规夜定;间施工
3)施工前检查施工单位编制的施工组织设计、保护道路地下管线 方案,并在开工前组织召开管线交底会议,办理“上海市道路 管线监护交底卡”,并向施工单位做好保护道路地下管线的交 底工作。
2、施工过程管理
4)做好安全教育工作,施工人员进场必须进行岗位安全三级教育
,即公司一级、项目一级、班组一级安全教育。
照片
次整改通知,则5年内不得在宝山区范围内实施掘路工程。
照片
1、上海市安全文明施工相关规定介绍
2)施工铭牌 《上海市建设工程文明施工管理暂行规定》第九条规定:“建设工
华润行动学习指导手册(共75张PPT)
![华润行动学习指导手册(共75张PPT)](https://img.taocdn.com/s3/m/093aab3dc381e53a580216fc700abb68a982addd.png)
问题所有人作为陈述者,能够提供更多的关于问题的背景和细节,这有 利于问题的解决。但问题所有人的担任陈述者,也有可能不利于问题的 充分挖掘。
有学习的承诺,专业背景体现互补性
为行动学习提供问题的人 或部门
组织内部
了解并能表述自己的问题,有解决问题的 愿望和将方案付诸实施的影响力
行动学习过程中,陈述问 可以是问题所有人,也可以 认识问题并能清楚的表述问题,对问题的
题的小组成员
是受问题所有人委托的人 解决有热情
阶段性为行动学习小组提 供专业支持的人
阶段成果 确定行动学习的问题 确定行动学习的具体召集人和催化师
注意事项
发起人可以自己亲自担任召集人 发起人一般在管理层级中要高于问题所有人,保证对问题的解决可以施加较大的影响力 组织开展行动学习的初期,一定要有资深的催化师指导行动学习
17
表4-2 行动学习方案定制表
序号 决策点 可能选择
2
识别出以偏概全得出 而我们往往会利用这些未经证实的所谓的规律去解决新的问题,失
的所谓的规律
败自然是无法避免;
行动学习通过反思,确认我们的经验中哪些是一般性的认识,哪些 是以偏概全的认识。在这个过程中,每个人都可以得到提高。
一般的研讨之所以缺乏效率的,往往是由于参与者不愿意将自己的
真实的想法讲出来,每个人由于公司政治等原因,在研讨中都有所保留。
用,以保证方法使用的规范性,提高工具的使用效果。
14
C: 行动学习的一般过程
15
行动学习的一般过程
“无锡华润燃气两降”行动学习成果总结PPT课件
![“无锡华润燃气两降”行动学习成果总结PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/a0c2de03cf84b9d529ea7a27.png)
27
第四部分
行动学习的体会
28
不变与变
合资前后,业务基本没变,人员基本没变; 还是这些人,还是这么一块业务,为何短短一年 却发生如此巨大的变化?
反思过后,深深体会到:行动学习促进了我 们的改变,一切都是改变的结果…
29
一、行动学习人人参与,激发活力
合理化建议:
第一次46人参与,第二次168人参与
31
三、行动学习是解决关键问题的途径
例:天然气市场销量增长
针对天然气销气量低的问题,我们采用行动学习的研讨方式,确立 了紧盯大的工业用户,加速向乡镇发展的策略,并持续跟踪跟进。经过 一年的努力,天然气日销气量从合资前的15万立方米提高到目前的45万 立方米,今年上半年的销气量已经超过了05年全年的销气量。
行动 小实 组施 成方 员案 按 计 划
研讨 检修 查正 行调 动整 学方 习案 进 度 ,
行动 根的 据方 修案 正实 调施 整 后
研讨 行动
半提 年出 总下 结一 找步 差计 距划 ,
行成 动果 学分 习享 评 估 总 结 ,
14
四、我们在行动学习过程中,通过学 习美国西南航空公司实施“低成本”战略 的案例,引入“成本管理”的概念,在确 保工程质量的前提下,从设计、施工、采 购三个方面采取措施,降低工程造价。
12
二、经过对108条原因的分析,我们聚焦到 3大问题、9个方 面的主要原因,并提出了降低工程造价15%的目标
设计方案单一
设 计 个别种类安全系数保守 降低8%
工
没有工程成本概念
程
造 价 高
施工
开挖道路赔偿费用高
目标:
工程量增加时把关不严 降低4.5% 降低15%
燃气基础知识培训ppt课件
![燃气基础知识培训ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/96f69793e518964bcf847cf6.png)
相对分子量:56.108 分子表达式:C4H8
完整版PPT课件
14
2.2 液化石油气的来源
一、由炼油厂石油气中获取 炼油厂石油气是在石油炼制和加工过程中所产生的副
产气体,其数量取决于炼油厂的生产方式和加工深度, 一般约为原油质量的1~4%左右。 根据炼油厂的生产工艺,可分为蒸馏气、热裂化气、 催化裂化气、催化重整气和焦化气等5种。
完整版PPT课件
6
丙烷分子结构图
相对分子量:44.097 分子表达式:C3H8
完整版PPT课件
7
正丁烷分子结构图
相对分子量:58.124 分子表达式:n-C4H10
完整版PPT课件
8
异丁烷分子结构图
相对分子量:58.124 分子表达式:i-C4H10
完整版PPT课件
9
丙烯分子结构图
相对分子量:42.081 分子表达式:C3H6
完整版PPT课件
24
2.4 液化石油气的状态参数
液化石油气所处的状态,是通过压力、温度和体积等 物理量来反映的,这些物理量之间彼此有一定的内在 联系,称为状态参数。
船舱、储罐的计量亦也是通过此三个参数得出的。
完整版PPT课件
25
2.4.1 压力的基本概念
压力是一物体垂直均匀地作用于另一物体壁面面积上 力的量度。
=103 Kpa =106Pa
其他常用的单位有:Psi、bar 、kg/cm2(公斤) ,其关
系为:1psi=6.895kPa=0.06895bar
1bar=0.1MPa=100KPa=1.0197 kg/cm2 (公斤)
由于单位相差都很小,所以在实际使用在,一般都按以
下计算:
1bar=1标准大气压=1 kg/cm2 (公斤)
华润燃气分公司一级培训教育
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五、天然气汽车的应用:(三)
• 随着天然气汽车的广泛应用,在高速公路及主干 公路沿线已兴建大型燃料充加气站,以满足每天 成百上千辆天然气汽车燃料充加的需求。
• 天然气加气站的加气机采用了多种安全措施:燃 料容器加满后能自动停止供气;加气完毕软管气 压自动下降;如果充气管没有拔下而汽车开走时, 充气软管能自动断开,不会发生天然气泄露;如 果软管破裂,系统会立即停止工作。
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一、福建天然气总体概述(三)
• 福建液化天然气总体项目一期工程接收站 及输气干线项目(以下简称福建LNG站线 项目)是福建LNG总体项目的核心组成部 分,它由LNG专用码头、LNG接收站、输 气干线三部分组成。接收站的功能是接卸 由LNG远洋输送船运来的LNG,在LNG储 罐内储存并进行气化,气化后的天然气通 过输气干线分别送到沿线地区城市和工业 用户。
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•未净化 的天然气
•吸附塔 A
•冷却 器
•吸附塔 B
•分离 器
•至主 进气管 线
•净化后 的天然气 •从储气装置取气
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•电加热阀
•从干 燥器取 气
•节流阀
•图1 干燥再生装置流程图
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干燥:未净化的天然气 吸附塔 净化后的天然气
再生:从储气装置取气 节流阀 电加热阀 吸附塔 冷却器 分离器 至主进气管线
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二、天然气知识集锦(四)
• 甲烷属微毒类气体,低浓度时,对人基本 无毒,但浓度过高时,使空气中氧含量明 显降低,使人窒息。当空气中甲烷达25%30%时,可引起头痛、头晕、乏力、注意 力不集中、呼吸和心跳加速。若不及时脱 离,可致窒息死亡。
燃气安全知识培训PPT课件
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•11
2010年5月21日,兰州特大交通事故 有14辆车先后追尾致不同程度受损,并造成8人死亡,其中
5人为小学生
•2019/12/25
•12
2010.03.31 河南伊川煤矿爆炸共致108人死。
•2019/12/25
•13
2010.4.01 陕西韩城泉子沟矿难造成9名矿工遇难,1名矿工 受伤
•2019/12/25
•29
经营 管道供应:区域性统一经营;
瓶装燃气:可多家经营 企业:资质及应遵守的规定 职工:实行上岗证制度 燃气价格:主管部门提出、物价部门审核 燃气器具:生产、检测、销售、安装、维修、售后服务 使用:供应企业与用户的权利、义务
•2019/12/25
•30
安全:
供应企业:安全检查、维护维修、事故抢修、保障
•8
治金百万吨钢死亡率是美国的20倍,是日本的80 倍。
特种设备事故发生率是发达国家的5-6倍。
民航重大事故是世界平均水平的近2倍,是航空 发达国家的约4倍。
•2019/12/25
•9
吉林市12.24天然气爆炸 多人重伤
12月24日早上7点45分左右,在吉林市区的一家住宅小区发生天然气爆炸事件。 据附近居民表示,当时爆炸的响声非常大,并且引发周围300多户玻璃窗被震 碎,伴随着天然气的爆炸声响,熊熊大火也燃烧了起来,从图上可以看到爆炸 楼外的浓烟滚滚,现爆炸已造成4人受伤,爆炸引起的大火被8点30分左右被扑 灭。
•2019/12/25
•19
10、本质安全
本质安全是指设备、设施或技术工艺含 有内在的能够从根本上防止发生事故的功能。 具体包括三方面的内容:
1)失误-安全功能。设备、设施和技术工艺本身 具有自动防止人的不安全行为的功能。
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过去的几年,华润燃气在集团的大力支持下取得了快速的发展,无论是开疆拓土,还是内部管理提升,都取得了很大的进步。
特别是在内部管理方面,集团部室给我们提供了很多管理方法及培训。
比如,人力资源部推动全员绩效考核,财务部推行全面预算管理和平衡计分卡,审计部和信息部分别推广全面风险管理体系、ERP管理方法,以及这两年战略部推广精益管理等,对开拓我们的视野、提高内部管理能力,起到了很大的促进作用。
然而,这些管理体系的推广确实还存在一些问题。
任何一个管理体系的贯彻落实到位至少需要3年以上的时间。
我们当前仅仅只是学了一点皮毛,管理体系的精髓并没有掌握深、理解透。
华润燃气从2007年成立到现在,期间推广了这么多的管理体系。
我常常问自己,也问身边的同事:到底了解多少、到底有没有学精、到底有没有学透?同样,我们很多成员企业是在这几年中加入燃气的,这些管理体系落实到企业的时候,他们又真正学懂了多少?是不是只是学了个名称?有没有把管理体系的精髓贯彻到具体工作中去?当然,集团任何一个部室要求推动的管理体系,我们都必须谦虚学习,认真贯彻落实,但是我们不能照搬硬套、囫囵吞枣,而是一定要找到更适合燃气现状、适合燃气业务特点的方法,把它学精、学透、落实好,然后和其他的管理方法结合起来运用。
这两年集团战略部在推动精益管理时提到对标管理思想,给我启示很大。
我感到对标管理是一个比较适合我们企业现状、适合我们这种传统企业的管理方法。
对标管理是用最简单的方法,使我们从纷繁复杂的管理理论中跳出来,让我们聚焦存在的问题,聚焦怎么样向标杆学习以解决存在的问题。
这是我们为什么把“学标杆”或者对标管理作为管理主题的原因。
通过半年“学标杆,,的实践,以及听到这么多同事的发言,我有一些感受和体会:一、“学标杆”要建立着围绕业务转、围绕着标杆转的组织氛围,把所有同事的精力集中到如何提升业绩上,而不是放在所谓的维护关系上。
开展“学标杆”工作最主要的目的就是为了解决如何客观评价各成员企业以及经理人的问题。
我们有将近200家公司,经理人分布在全国各地,有的远在青海的格尔木、辽宁的丹东,总部很少去这些比较偏远的公司,经理人的工作积极性更多靠他们的自觉性和主动性。
怎样维持长期的自觉性和主动性呢?必须对他们的工作有客观公正的评价。
否则他们会有各种担心:领导对他们的工作不了解,和领导也不熟悉,是不是对他们工作的评价会夹带个人感情因素?还有些同事在工作中存在这样的困惑:有时候感觉工作是给领导做的,工作做得好与不好不太重要,领导对我的评价才是重要的。
“学标杆”就是为了解决这些问题。
我们总结提炼了82项指标,以此来评价公司管理的优劣,经理人工作的好坏不以领导的主观看法来评判。
大家不要再担心和领导熟不熟悉,也不要担心和领导性格合不合,只需要把82项指标做好,用数字说话就可以了。
只要你工作做好了,可以不太在乎领导对你的看法,甚至还可以跟领导拍桌子。
我们要让所有同事把全部精力放在工作上。
大家都深有体会,全心全意履行岗位职责和半心半意效果是完全不一样的。
只有我们的评价体系做到客观公正,我们的同事才会做到全心全意投入到工作中,而不是半心半意放在工作上、全心全意维护关系上。
应该说,华润燃气这几年来能始终坚持以业绩为导向,以业绩说话,选拔人、使用人、评价人、培养人。
今年3月份,我们提拔了 10名大区执行总经理。
人选从从近两年考核为优秀的20多名经理人中产生,综合他们的业绩、考核结果、工作表现等,经执委会集体讨论决定,有些人我都不熟悉,完全做到了公平、公正、公开。
这几年,我们也一直以量化为目标,致力于健全完善评价体系,尽可能把不可量化的指标量化,使评价更加透明,增强公信力。
比如,3C领导力素质很难量化,但是我们对每一项领导力素质的行为进行清晰的描述,尽可能具体、可衡量。
目前,华润燃气的评价体系主要包括业绩合同、学标杆、3C领导力、个人发展计划等4个方面。
业绩合同和学标杆是评价组织的,3C领导力是评价经理人的,个人发展计划是评价员工的。
业绩合同主要是财务类指标和关键管理主题,财务指标确实有其片面性,也有特殊性,可比性弱。
比如,同样规模的公司,如果通过投标并购,价格就比较高,各项回报率会相应比较低。
而如果是通过和政府谈判采取协议转让并购,价格就比较低,回报率肯定会比较高。
因此,公司回报率高低和公司管理好坏有时并无直接关系。
而“学标杆”提炼的82项指标则更加关注过程指标,这些指标主要是考核组织管理能力的,可比性强。
因为城市燃气公司无论规模大小,业务性质、管理流程是类似的。
过程指标做得好的话,财务指标在同等条件下是可以预期的。
二、“学标杆”要成为日常性、持久性的工作“学标杆”的指标涉及成员企业管理的各个职能、各个过程,这些指标的改善不是一朝一夕就能完成的,要成为每个企业、每个人的日常工作。
82项指标是日常业务中最关键、最重要的指标,“学标杆”必须和贯彻落实82项指标结合起来,把这些指标分解到每一个员工、分解到每一个岗位,和岗位职责结合起来。
学标杆能不能落到实处,关键在于是不是和奖惩、升迁、淘汰挂钩。
82项指标、个人提升计划要作为考核公司、经理人最重要的指标。
考核工作每年都做,意味着学标杆工作也是年复一年、日复一日要持续坚持下去。
“学标杆”不是一阵风,也不是一阵运动,要作为每年考核评价的最重要依据。
大家都知道“八项规定”和“反四风”,如果还认为只是一阵风,那么就不会发自内心地改;如果认为会深入持久开展下去,抓得越来越严、越来越紧,我相信改的效果一定会更好。
我们必须像落实“八项规定”、“反四风”一样,持之以恒开展“学标杆”三、“学标杆”是系统反思找差距的方法客观地讲,从规模、盈利能力、以及在当地的影响力来看,无锡、郑州、成都等公司在行业中都可以说是标杆企业了。
但是如果我们系统地去反思的话,这些企业与我们心中的标杆还是有很大的差距。
比如,在82项指标中标杆值比较多的前5家公司中,无锡公司也就占了13项,郑州公司才8项。
华润燃气的标杆应该已经是行业标杆了,如果某一家企业在82项指标的标杆值能够有20-30 项,就可能是目前行业中最优秀的企业。
数据的背后往往会掩盖很多存在的问题。
比如,无锡公司的ROE是100%,一共投资了4个亿,我们和政府分别出资2个亿,而一年的净利润有4个亿,但通过系统地反思,无锡公司与标杆比还有不少差距。
因此我认为,学标杆不仅仅是业绩差的企业要学,业绩优秀的企业也要学。
我们解决问题其实不太难,因为我们有这么多人才、工具和方法,发现了问题完全有能力去解决。
最难的是什么?最难的是我们找不到真正的问题所在。
公司的指标数据不理想,背后的原因就得挖深、挖透、挖全。
到底是公司基础薄弱、经营环境不好造成的,还是经理人的责任心或者诚信合规造成的,都要认真分析。
如果原因找透了,往往问题就可以迎刃而解。
有问题不可怕,可怕的是自我感觉良好,认识不到自己存在问题。
我希望,目前相对比较优秀的企业要把成绩荣誉放在柜子里,把缺点不足放在台面上,在“学标杆”过程中发挥示范、带头作用。
四、“学标杆”是人人做标杆、激发活力的过程人人学标杆,人人做标杆,这句话朗朗入口、很容易让人记住,但也容易被误以为是口号。
我们一定要真抓实干,把口号转化为行动。
“学标杆”存在很大的误区:领导往往认为,只要同事都动起来,“学标杆”就大功告成了;而我们的同事则认为,只要领导动起来了,学标杆也就完成任务了。
其实,“学标杆” 要取得实效,需要全员参与、上下联动,其中,各级领导是关键,每个人的积极参与是基础,人人做标杆是目标,共同营造“比学赶帮超”的氛围。
领导肩负的责任更重,与标杆值的差距大,对公司业务的影响也会比较大。
相对而言,基层员工与标杆值的差距对公司业绩的影响并不那么明显。
从这个意义上讲,领导学标杆、做标杆是关键。
各级领导一定要始终保持谦虚学习、不耻下问的态度,乐于向职务比自己低的同事学习。
领导不是事事都懂,更没有必要不懂装懂。
同样,每一个员工的参与对“学标杆”的成功也是至关重要的。
有些公司开展“寻找身边标杆”的活动就非常好,安阳公司这些年评选了60多名首席员工,我觉得他们就是我们身边的标杆。
不一定非得当领导,有多高的职位才能做标杆。
哪怕是一名接线员、维修工,或者巡线员、抄表员,也可以成为标杆。
任何一个岗位,都需要标杆;任何一个普通的岗位,都可以成就不平凡的事业,从事这个岗位的同事都可以成为标杆。
人人学标杆,人人做标杆,要求每个人都要这么做,并且每个人都可以做到。
我们要打造学习型组织,应该是和提升业务指标结合起来的学习型组织,是和解决每天实际工作问题结合起来的学习型组织、是和提高每天工作效率结合起来的学习型组织。
只有这样,建立学习型组织才不会是一句空话。
五、“学标杆”要比精神、比奉献、比能力“学标杆”比的不是单纯的数字,而是比精神,比奉献,比执行力和管理模式创新。
实事求是地讲,很多标杆是没法用数字来衡量的,很多情况下要比精神、比奉献。
比如客服大厅工作人员,他们面对客户时的热情、灿烂的笑容很难用数字衡量,但是体现了责任心、敬业精神和奉献精神。
“学标杆”不仅比个人能力,也是比组织的能力。
一些关键业务指标的提升,比如降低供销差,涉及到很多部门的共同努力,需要组织强劲的执行力,需要改变业务流程,需要有创新的理念,这些都是我们比数字之后需要做的工作。
傅董经常讲要“守正出新”,我们要有创新的勇气和能力,在“学标杆”的过程中激发潜能,不仅要学标杆,而且要创标杆。
刚才听安阳公司孙总讲“主动学”和“被动学”效果大相径庭,确实如此。
我们应该带着使命学标杆,把被动变为主动。
如果不思进取,认为公司盈利能力还不错,员工收入也不错,温饱解决了,已经不需要那么辛苦了,其实公司也可以生存下去。
但如果华润燃气要成为“中国第一、世界一流”的企业,要成为行业内实实在在的标杆企业,每一个成员企业要成为所在城市公共事业的标杆企业,我们如果有这个胸怀和使命感的话,就会有发自内心的主动,始终保持创业的激情。
刚才听了几位同事的汇报,我自己也去苏州、镇江、南京等公司调研过,确实感受到了正能量。
同事们通过学标杆都在相互鼓励、相互欣赏,都在传递正能量,比精神、比奉献,而不是比待遇、比职务。
我们要在学标杆中传递正能量,帮助每个人、每个企业得到提升和进步,让所有同事在“学标杆”的过程中有成就感。
六、学标杆要比诚信、比合规、比规范第一,要确保所比每一个数字都是诚信合规下的数字。
我们千万不能在财务报表和统计数字上做手脚,编造出虚假的业绩,对这种行为是“零容忍”的。
2012 年11月我们组织了 170多名经理人签署了诚信合规宣言,去年各成员企业管理团队成员都签署了诚信合规宣言。
今年我们要求各成员企业中层管理人员签署诚信合规宣言。
每一个经理人都要严格恪守诚信,对弄虚作假的行为坚决采取“零容忍”的态度,严肃处理、绝不姑息,确保数字真实、客观、可靠。