(领导管理技能)领导者的言语表达艺术演讲篇

（领导管理技术）领导者的语言表达艺术演讲篇

领导者语言表达艺术—演讲篇（3）

闻闸

中国教育电视台播音指导、教授

国家行政学院、中国传媒大学电视与新闻学院兼职教授

七、演讲表达常模

（一）自我介绍

这里我们来讲几个常模，也就是我们讲话过程中间常常用到

的一些基本模式。第一我们说自我介绍，我们很多干部聚在一起，我们相互相互还不太认识，这时候我们要站上来向大家自我介绍

一下，自我介绍怎么说？特别简单，一，我是谁；二，我在什么

单位；三，我的工作跟大家会有什么联系。假如还需要的话还有四，我个人工作的风格和特色，比较简单。

目的就是让他人记住自己，让他人在有好事的时候跟自己有

联系，跟自己产生有利的联系，这就是特别明确的目的。

这里边也有一些技巧，比方说如何介绍我的名字，人们的名

字可以拆字、可以解字，可以有引申的意义，这时候讲一下，人

们就简单帮你记住。有的时候我们可以在黑板上写一下，让大家

有个视觉的感觉，比方说我们可以把名牌举起来给大家感觉有个

视觉的感觉，所以这样的方法很多，希望同志们自己设计自己，

在介绍自己的时候，有兴趣、生动，让人民记住自己。这是一个

模式，很简单。

（二）工作经历

还有一个模式就是有时我们需要演讲，讲一次难忘的工作经历，很多时候我们都需要用这样一种讲话，这类讲话我们一般把它分成三个段：第一个段，矛盾，也就是矛盾矛盾，发生什么状况，你还可以把这个矛盾衬着一下它的危险程度、它在不停地加剧。第二个我们就来讲解决，结果的方法，结果过程中间又出现了新的状况，连续解决的方法。最后，解决的结果，三结构，就是这件事情我们有些什么样的感悟，有些什么样的总结，有一二三，那么若干条，这样就特别清楚了。矛盾、解决、见解、感悟。自然，这不停对，也可以我们夹叙加议，讲到哪一步有点谈论，讲到哪一步有点谈论，这也是可以的，这就是我们常常用到的，我们把它讲好。这里边画龙点睛的是最后那个地方，我们必定要有个感悟，有个明确的认识，对今后发生近似事件，我们有一个指导意义的东西在哪里就好了。

（三）夸奖和责备他人

再往下说，还有个常模就是夸奖和责备他人，这是我们做干部常常会有的，我们平常工作里边，夸奖、责备在管理过程中间常常会出现，什么夸奖他人，我们说有两个重要的步骤要讲好，第一，正确详尽地描绘那个事实，要描绘到可模拟，我们夸奖人的时候不可以以只说那些空洞的、抽象的，一向表现优秀、一向仔细负责，不可以都是这样，必定要有详尽的动作，夸奖什么？要讲

到可以模拟的动作水平，为何？就是为了让大家向他学，假如人

们都感觉这个动作我也会做，我也能做好，下次我也这样做，那

我们这个夸奖的目的就算达到了。

第二，我们要讲领导干部自己的感觉，什么感觉？我们可以

说有这样的同志跟我在一起工作，在我这个单位、在我身旁工作，我心里感觉快乐，有这样的同志跟我在一起工作我很有幸，我们

可以说我很理解他们做到这一步多么不简单，他们能做出这样一

个成绩，付出了多少辛苦，我太理解他们了。也可以说我很敬佩

这些同志的工作精神、工作态度，他们人生的境地让我敬佩。还

有就是，我很感谢他们对我工作的支持，我自己是这个单位的领

导，同志们做得好，都是对我工作的支持，感谢对我工作的支持，感谢他们对我们全体做出的贡献，这就是我们的快乐、理解、佩

服、感谢、动人，这是我们的感觉。好，你说夸奖他，为何？道

理仍在里边讲，这两步里边，要奖励他什么、奖励多少，融在这

两步里面去讲。

夸奖人的时候，重要的夸奖有两句话不可以以忘掉，早说、晚

说都行，第一句就是前瞻，第二句后联，前展后连，前展说什么？以前这些同志一向工作都是优秀的，都是脚扎实地扎扎实实，这

次做得特别好，要夸奖、要奖励。后连要说，今后我相信这些同

志还会这么优秀，他们今后必定比此刻做得更好，这就是前展后连。这就是夸奖人的几乎所有的语言。

夸奖人还有一个字儿不可以说，什么字？“还”，我们有些同

志自己不知道，自己顺着就溜出多一个字，“还”，脑子没过，但是成效特别不好。我们有同志会说，这个同志某某大学毕业的，

毕业今后就到我们这里工作了，向来就在我这个部门，一年多了

我看他表现还是不错的，听着很别扭，像人家是立功赎罪到他这

来工作似的。有同志会说，这个项目交给你们几个人，我还是放

心的，这个项目这一年多了，我观察你们几个人还是努力的，这

个项目此刻看来还是成功的，大家听着很别扭。这个“还”字仔

细观察，它是对被夸奖的人很稍微、很稍微、很稍微、很稍微的

损害，因为它十分十分地稍微，人们也就忽视不计了，他人忽视

不计，领导自己要严格要求自己，自己要警惕，嘴上要把门的，

夸奖人的时候这个“还”字是不可以说出来的。

那么责备人呢？责备人我们要讲三步，第一步，正确详尽地

描绘那个事实，描绘到可模拟，这也要描绘到可模拟状态，对，

不是为了让同志们向他学，是警示大家，谁若是做得跟他相同，

下回也得挨责备。第二步，要讲困难和损失，我为何要责备人？

因为有困难、有损失我才责备人，有困难、有损失我才拿到会上

来严肃地责备人。第三步，就是提出要求，领导和管理者必提的

要求，他人可以不提，领导和管理者一定要提，就是今后绝不可以再发生近似事件了，今后不可以再有这样事情出现，这就是夸奖的三步。第一，描绘事实；第二，困难损失，是说服力；第三，是

今后不可以发生这样的事了。至于说你怎么处罚人，要扣多少钱，都是融在这里边讲。

这里边也要讲好两句话，叫前堵后截，前方怎么堵，以前这

个同志没出过这样的事情，以前这个同志没犯过这样的错误，以

前这个同志没发生过这样的事故，后边怎么截？我相信这些同志

会很好地总结经验教训，他们今后绝不会再发生这样的事情了，

这是前堵后截。

夸奖前瞻、后联，责备前堵后截，你不可以弄反了，弄反了

就成笑话了，你夸奖的时候你前堵后截试一试，以前我没看出这

些同志工作得这么好，此次做得很好要夸奖奖励，今后还可以做

得这么好吗？我不敢相信。今后就没人好好干了，你责备人前瞻

后联也不可以，以前我就看你们感觉不对劲，小错不停，我就知

道你们要出大事，你看此次出这么大个事，要责备、要处罚，要

扣钱，今后还可以不可以不失事？我信但是你们，你说人不可以

今后还得失事。所以这不可以弄反了，夸奖前瞻后联，责备前堵

后截。

责备人还有一个事不可以讲，就是感觉，你看夸奖、鼓舞大

家讲感觉，责备不可以讲感觉，只好讲道理。就是有时我们严格

地责备人，也得讲道理。为何讲道理？因为我们生气了，你责备

人你必定不快乐，你若是讲感觉，那个情绪很重的话就出来了，

有可能损人、发掘人、讽刺人、骂人都可能，这样对同事有损害，对工作没好处，所以我们说只好讲道理，你是怡颜悦色的责备、

你是严格的责备，都是讲的道理。比方说你可以说，有制度为何

不遵守制度？不遵守制度就会失事故，一旦失事故，国家、人民

重要损失你我担待不起，我们不可以出这样的事故，这是道理。