黄山景区旅游营销策划方案

黄山景区旅游营销策划方案

一、背景分析

黄山位于中国安徽省黄山市，是中国最著名的风景名胜区之一，也是世界文化与自然遗产。拥有奇松怪石、云海日出等自然风光，以及慈光阁、慈光阁、迎客松等人文景观。黄山景

区是中国旅游名片之一，拥有丰富的自然和文化资源，吸引了大量国内外游客。

然而，近年来，随着旅游业的快速发展和游客需求的变化，黄山景区面临着许多挑战。一

方面，由于旅游市场竞争的加剧，黄山景区需要更加巧妙地抓住目标客户群体，并希望增

加游客的黏性和游客的满意度。另一方面，由于环境保护、旅游服务质量等问题，黄山景

区需要改进管理和提升服务质量，以满足游客的需求。

因此，为了更好地营销黄山景区、提高景区形象和竞争力，本方案将提出一些具体的市场

营销策划方案。

二、目标市场分析

1. 主要目标市场：中国大陆市场和国际市场。

中国大陆市场：中国大陆市场是黄山景区的主要客源市场，拥有庞大的人口基数和旅游需求。根据统计数据，中国大陆市场的游客数量占总游客数量的70%以上。

国际市场：随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，越来越多的外国游客选择来中国

旅游。黄山景区作为中国最著名的旅游景点之一，吸引了众多国际游客。

2. 目标市场特点：

中国大陆市场：中国大陆市场游客数量多，但消费能力差异明显。有些游客以低消费为主，注重性价比；有些游客消费能力较强，注重奢华和独特的旅游体验。

国际市场：国际市场游客来自不同国家和地区，文化背景和旅游需求各异。有些游客喜爱

自然风光，有些游客喜爱人文景观；有些游客喜欢户外探险，有些游客喜欢文化交流。

3. 目标市场选择和定位：

根据目标市场特点和黄山景区的特点，我们选择以下目标市场：

中国大陆市场：以中高收入人群为主，注重品质和旅游体验的游客。

国际市场：以喜爱自然风光和文化交流的游客为主，尤其是对中国文化和中国自然景观感

兴趣的游客。

三、市场营销策略

1. 建立品牌形象：黄山景区已经有了一定的知名度，但仍然需要建立更强的品牌形象。通

过多种渠道的宣传，推广黄山的独特魅力，提高景区的知名度和美誉度。

- 在电视、报纸、网络和社交媒体等渠道上投放广告，宣传黄山的自然景观和人文景观，

吸引更多的游客。

- 加强对媒体的关系建设，提供有价值的新闻故事和照片，增加对黄山的曝光度。

- 制作黄山旅游宣传片，向国内外观众展示黄山的美丽风景，以及游客在黄山的旅游体验。

- 加强社交媒体的推广，通过微博、微信、抖音等平台，与游客进行互动，提高黄山的社

交媒体影响力。

2. 提供个性化的产品和服务：游客需求多样化，黄山景区需要提供多样化的产品和服务，

以满足不同游客的需求。

- 设立不同级别的景点门票，满足不同消费能力的游客需求。

- 开发不同主题的旅游线路，如自然观光、文化交流、户外探险等，满足不同游客的兴趣。

- 加强游客服务，提高服务水平。增加讲解员数量，提供多语种讲解服务；增加餐饮和住

宿设施，提供更好的旅游环境。

3. 发展在线预订系统：随着互联网的发展，越来越多的游客倾向于通过在线预订系统来购

买旅游产品和服务。

- 开发官方旅游网站和手机应用程序，提供在线预订门票、旅游线路、讲解员等服务。

- 与在线旅游平台合作，提供黄山景区的产品和服务，增加在线销售渠道和曝光度。

- 提供在线支付和预订确认服务，简化游客的购买流程，提高购买效率。

4. 加强地方合作：黄山景区所在的黄山市和安徽省拥有丰富的自然和人文资源，可以通过

与当地政府、旅行社和酒店等合作，互利互惠，共同推动旅游业的发展。

- 与国内外旅行社、景区和酒店合作，提供多种优惠和套餐，吸引更多的游客。

- 与当地政府合作，开展文化活动和旅游推广活动，提高黄山的知名度和美誉度。

- 发展旅游商品，推广黄山特色产品，增加旅游消费。

四、执行计划

1. 建立品牌形象：

- 第一年：制作黄山旅游宣传片，投放在电视、报纸和网络等渠道上；加强与媒体的关系

建设，提供有价值的新闻故事和照片；加强社交媒体的推广，提高社交媒体影响力。

- 第二年：制作黄山旅游宣传片，投放在电视、报纸和网络等渠道上；加强社交媒体的推广，增加互动和用户参与度；与媒体合作，组织黄山旅游推广活动。

- 第三年：加强与媒体的合作，提供多样化的新闻故事和照片；制作黄山旅游纪录片，向

国内外观众展示黄山的美丽风景。

2. 提供个性化的产品和服务：

- 第一年：设立不同级别的景点门票，满足不同消费能力的游客需求；开发不同主题的旅

游线路，满足不同游客的兴趣。

- 第二年：提高餐饮和住宿设施，提供更好的旅游环境；增加讲解员数量，提供多语种讲

解服务。

- 第三年：推出特色旅游产品，如摄影之旅、徒步之旅等；开展特色的活动和体验，如太

极拳教学、茶艺表演等。

3. 发展在线预订系统：

- 第一年：开发官方旅游网站和手机应用程序，提供在线预订门票、旅游线路、讲解员等

服务。

- 第二年：优化官方旅游网站和手机应用程序，提高用户体验和购买效率；与在线旅游平

台合作，扩大销售渠道。

- 第三年：推出在线支付和预订确认服务，简化游客的购买流程；与在线旅游平台合作，

提供更多的优惠和促销活动。

4. 加强地方合作：

- 第一年：与黄山市政府合作，开展文化活动和旅游推广活动；与当地旅行社合作，推出

黄山特色旅游产品。

- 第二年：与黄山市政府合作，开展旅游推广活动；加强与当地酒店的合作，提供优惠和

套餐。

- 第三年：与安徽省旅游局合作，推广黄山旅游；与酒店、旅行社和景区等合作，开展联

合市场营销活动。

五、评估与调整

在执行计划过程中，需要对市场反馈和效果进行评估和调整，以提高市场营销策划的效果。

1. 市场调研：定期进行市场调研，了解目标市场的变化和需求，及时调整市场营销策略。