市场营销学期末考试试题_A
市场营销学试卷及答案A卷
绝望之际,除了坚强,你别无选择。
市场营销学试卷及答案A卷市场营销学一.单项选择题(每小题1分,共15分)1.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用________ 促销方式。
A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广2.服务的()特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性3. ________ 差异的存在时市场细分的客观依据。
A.产品B.价格C.需求偏好D.细分4.延伸产品是指顾客购买某类产品时,附带获得的各种()的总和。
A.功能B.利益C.属性D.用途5.供应商应把中间商视为顾客()二部是销售代理人,帮助他们为顾客做好服务。
A.采购代理人B.销售代理人C.供应代理人D.管理型组织6.服务的()特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性7.在()条件下,个别企业无力影响整个市场的产品价格,因而不存在企业制定最优价格的问题。
A.完全竞争B.寡头竞争C.垄断竞争D.不完全竞争8. 品牌资产是通过为消费者和企业提供()来体现其价值。
A.产品B.服务C.附加利益D.附加功能9. 市场营销的核心是。
A. 生产B. 分配C.交换D.促销10.下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是()。
A.推销员B.推销品C.推销条件D.推销对象11.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。
A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣12.向最终消费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业用途的活动属于________ 。
A.零售B.批发C.代理D.直销13.从总体上看,质量改进方案通常会增加企业的________ 。
A.成本B.盈利C.无形资产D.以上答案都不对14.出现不同行业之间的交叉于结合部分的市场机会,则称之为()。
市场营销(A)-试题+答案
市场营销(A)-试题+答案20 ⾄20 学年第学期《市场营销》期末考试试卷(A卷)(闭卷)⼀、名字解释(每⼩题4 分,共16 分)1.市场营销2.组织市场3.市场定位4.产品组合策略1.“我卖什么,顾客就买什么”,属于下列哪种观念?( )A⽣产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念2.下列属于宏观环境的要素是()A消费者 B中间商 C社会⽂化 D竞争者3. 消费者购买决策过程的顺序通常为()A.引起需要--->收集信息--->评价⽐较--->决定购买--->购后感受B.引起需要--->评价⽐较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C.收集信息--->评价⽐较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D.决定购买--->引起需要--->评估⽐较--->收集信息--->购后感受4.⼀种商品完全由⼀家或极少数⼏家企业所控制的市场状态叫( )A完全竞争 B完全垄断 C不完全竞争 D不完全垄断5.市场细分的依据是()A 产品类别的差异B 消费者需求与购买⾏为的差异性C 市场规模的差异性D 竞争者营销能⼒的差异性6.企业对可控制的各种要素进⾏优化组合和综合运⽤,发挥整体优势,以获取更好的经济效益和社会效益属于()A 市场营销组合策略B 促销组合策略C 产品组合策略D 服务组合策略7.企业经营产品线的条数称为产品组合的()A长度 B宽度 C深度 D密度8.假定某品牌微波炉单价由800元降⾄600元,销量由1万台增⾄1.5万台,则说明该产品的需求价格弹性为()A⽆弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性9.某企业的主要产品是⾹皂和洗⾐粉。
该企业最适合采取()A 选择分销策略 B独家分销策略 C⼈员推销策略 D密集分销策略10. 企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销⽅式属于()A⼴告 B⼈员推销 C营业推⼴D公共关系三、多项选择题(每⼩题 3 分,共 15 分)1.统营销观念包括的类型()A⽣产观念 B产品观念 C社会营销观念 D市场营销观念 E推销观念2.整体产品包括()A核⼼产品 B形式产品 C 附加产品 D实体产品 E包装产品3.⼼理订价策略主要有()A.尾数策略 B.廉价策略 C.整数策略 D.现⾦折扣 E特价品策略4.下列商品中,适宜选择短渠道分销的有()A鲜活商品 B建筑材料 C⽇⽤百货 D机器设备 E通⽤材料5.下列哪些是⼈员推销的优点()A、针对性强B双向信息沟通C机动灵活D可信度⾼E拓展市场快四、简答题(每⼩题 10 分,共 20 分)1.简述企业宏观环境构成因素。
市场营销学A试卷及答案
3.产业购买者做出决策最多的购买情况是 。
4.将普通的热水瓶改成气压式热水瓶是 新产品。
5.差异化营销策略的最大缺点是 。
6.选择分销渠道主要考虑三个方面的因素: 、 、 。
7.促销方式可分为两大类: 和 。
6.ABCDE 7.AC8.ABCD9.CDE 10.AC
3.判断
1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.√
11.√ 12.√ 13.× 14.√ 15.× 16.× 17.× 18.√ 19.√ 20.√
4.填空题
1.发展阶段,“革命”阶段,成熟阶段
2.推销观念
A.同事B.名流C.朋友
D.家庭E.宗教组织
3.其中属于无店铺零售的有( )
A.便利商店B.直销C.自动售货
D.消费合作社E.商店集团
4.促销组合包括( )
A.广告B.公共关系C.人员推销
D.营业推广E.产品设计
5.产品整体概念包含的几个层次是( )
A.核心产品B.有形产品C.附加产品
D.无形产品E.实物产品
A.配套包装B.附赠品包装
C.再使用包装D.分档包装
10.最适合实力不强的小企业采用的目标市场策略是( ):
A.无差异性市场策略B.差异性市场策略
C.集中性市场策略D.大量市场营销
11.从市场营销思想史的角度考虑,1921—1945年美国营销市场的发展处于( )。
A.初创阶段B.发展阶段C.革命阶段D.成熟阶段
5.企业的定价目标有哪些
6.请简述国际市场营销发展的四个阶段
案例分析
最新《市场营销学》期末考试样卷A及答案
最新《市场营销学》期末考试样卷A及答案广东外语外贸大学国际工商管理学院《市场营销学》期末考试样卷A考核对象:考试时间:2小时班级:学号:姓名:成绩:一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干后的括号内。
本大题共14小题,每小题1.5分,共21分)1、现代营销观念是一种( C )的经营观念。
A、企业中心B、生产导向C、市场导向D、成本导向2、在市场需求呈现无需求状态时,企业的营销任务是()。
A、保持需求B、激发需求C、减少需求D、限制需求3、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用()法定价。
A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、分档定价4、市场营销组合中的4P指()。
A. 价格、权力、地点、促销C. 价格、公关、产品、地点 B. 广告、价格、地点、产品D. 产品、促销、地点、价格5、以下哪种商品更适宜采用密集型分销策略?()A、舒肤佳牌香皂B、金利来牌衬衣C、古董D、精工牌手表6、处于()的产品,销售量大,制造成本低。
A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7、某空调企业收购兼并了一些家电零售商,建立自己的分销系统,这种发展战略属于()。
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、同心一体化8、一个企业、一类产品有多少品种,叫产品组合的()。
A、密度B、广度C、深度D、关联度9、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是()。
A、类似包装B、附赠品包装C、分组包装D、再使用包装10、市场营销调研的第一步是()。
A、确定抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定调研目的11、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的 ( )。
A、有形产品B、附加产品C、核心产品D、期望产品12、市场细分的依据是 ( )。
A、产品类别的差异性B、消费者需求与购买行为的差异性C、市场规模的差异性D、竞争者营销能力的差异性13、在影剧院或体育馆,尽管不同座位的成本是一致的,但是不同座位的票价却有很大差异,影剧院或体育馆的这种定价策略是一种典型的 ( )A. 销售时间差别定价B. 顾客差别定价C. 产品形式差别定价D. 产品部位差别定价14、某企业侧重于运用广告进行促销,表明该企业采用的促销总策略是 ( )A. 推动策略B. 拉引策略C. 媒体策略D. 营业推广二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案,并将正确答案的序号填入题中的括号内,错选、多选、漏选均不得分。
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分:选择题1. 答案:A解析:选项A符合市场营销的定义,即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。
2. 答案:B解析:市场细分是将市场划分为不同的细分市场,并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
3. 答案:C解析:市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分,并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。
4. 答案:D解析:竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势,如更低的价格、更好的产品质量等。
5. 答案:A解析:SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。
通过分析SWOT,企业可以制定相应的市场营销策略。
第二部分:问答题1. 答案:品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。
建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。
2. 答案:了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。
只有通过深入了解目标市场的需求和特点,企业才能制定有效的营销策略。
3. 答案:市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等,为制定市场营销策略提供依据。
4. 答案:组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则,对组织成员的行为和决策起到指导作用。
5. 答案:市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等,这些环境因素会对市场营销活动产生影响。
第三部分:案例分析1. 答案:根据所提供的市场调研数据,目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。
因此,企业可以制定相应的策略,如提供折扣活动和增加产品质量检测。
2. 答案:竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析,以便制定相应的竞争策略。
3. 答案:通过与目标市场的消费者进行交流和互动,企业可以了解消费者需求,调整产品设计和市场推广策略。
4. 答案:企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好,通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。
《市场营销学》在线考核
《市场营销》期末考试A卷2021年秋季在线考核一、单选题(在本题的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的,请把你认为正确答案的题号,填入题干的括号内。
多选不给分。
每题1分,共20分)。
1. 市场营销观念的中心是 ( B )A.推销已经生产出来的产品 B.发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去2. 最适于实力不强的小企业或出国企业在最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是 ( D )A.大量市场营销 B. 无差异性市场营销C. 差异性市场营销 D.集中性市场营销3. 公共汽车、出租车、中巴之间的竞争属于什么竞争者( B )A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 形式竞争者D. 品牌竞争者4. 消费者购买过程中介入程度低、认为品牌差异不大的购买行为属于( C )A. 复杂购买B. 寻求多样化购买C. 习惯性购买D. 减少失调感的购买5. 机会水平和威胁水平均很低的企业业务属于 ( D )A. 理想业务B. 困难业务C. 冒险业务D. 成熟业务6. 影响社会购买力从而影响企业市场营销的最重要因素是 ( A )A.消费者收入 B. 消费者支出C.消费者信贷 D.居民储蓄7. 企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的( B )A. 宽度B. 长度C. 深度D. 关联度8.当新产品开始进入目标市场时,如果目标市场规模不大,而且消费者已经相当了解这项产品;并且愿意出高价,同时竞争者尚未进入市场。
此时,该公司应采用( B )A.快速掠取策略 B. 缓慢掠取策略C. 快速渗透策略D. 缓慢渗透策略9. 一家企业只生产冰箱一种产品,但冰箱的种类有无霜、有霜;容量有100升、125升、178升、240升;颜色有乳白、浅绿、浅灰。
由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为( B )A. 无差异市场B. 差异性市场C. 密集性市场D. 以上都不是10. 包装是“无声的推销员”,说明了包装最主要的功能是( C )A.包装可以保护商品 B.包装可以提高商品价值C. 包装可以促进销售,引起消费者注意、激发消费者的购买欲望D. 包装影响商品销售,会增加商品的成本11. 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为 ( D )A. 品牌统一决策B. 个别品牌决策C. 品牌扩展决策D. 多品牌决策12.企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做( B )A. 撇脂定价B. 渗透定价C. 目标定价D. 加成定价13. 小摊贩在卖东西时,对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释:“这货进价就高,赚不了几个钱。
市场营销学期末考试试题A卷及答案
市场营销学课程期末试卷(A卷)学号:姓名:得分:一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)1、某零售商借助CRM,发现其现有顾客有多种需求,为满足顾客需求,该零售商销售多种相关服务或产品,这种新兴营销方式是【】A、交叉销售B、整合营销C、网络营销D、绿色营销2、“奔驰”会让人想到一位严谨的老板或一头猛狮,这体现了品牌整体含义中的【】A、属性B、价值C、利益D、个性3、某电器公司将所有产品都统一使用“GL”这个品牌名称,该公司使用的品牌统分策略是【】A、个别品牌B、分类品牌C、统一品牌D、企业名称加个别品牌4、某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品的声誉,在包装设计上为不同产品采用不同的风格、色调和材料,该公司选择的包装策略是【】A、相似包装策略B、差异包装策略C、相关包装策略D、复用包装策略5、某制造商的打印机定价相对较低,但对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格,这种定价策略是【】A、副产品定价策略B、补充产品定价策略C、产品系列定价策略D、产品线定价策略6、通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念是【】A、整合营销B、整合营销传播C、销售促进D、宣传7、某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98,使该杯子的销量获得了大幅度的增长。
这种心理定价策略属于【】A、声望定价B、撇脂定价C、尾数定价D、招徕定价8、某房地产公司在销售商品房的时候,给那些一次性付清全款的顾客一定程度的价格优惠,这属于折扣与折让定价策略中的【】A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节折扣9、某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者。
该公司采用的是【】A、零阶渠道B、一阶渠道C、二阶渠道D、三阶渠道10、某电器公司采用以旧换新的方法进行促销,该公司采用的促销策略是【】A、销售促进B、宣传C、广告D、人员推销11、小王每周去超市购买同一品牌、规格的牛奶供家庭饮用,这种购买行为类型是【】A.复杂型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.习惯型购买行为12、某银行购进了一批自动存取款机。
市场营销-期末卷A
浙江万里学院期末考试1课程名称:市场营销(专升本)1.(单选题)企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是()。
(本题2.0分)A.产品/市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.有选择专业化答案:B.解析:无.2.(单选题)新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记,以保证每年固定的汽车增长数量,以此来控制汽车的需求。
这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( ):(本题2.0分)A.负需求B.有害需求C.过量需求D.不规则需求答案:C.解析:无.3.(单选题)现代市场营销战略的核心也可称为是()。
(本题2.0分)A.大量营销B.差异化营销C.服务营销D.目标市场营销答案:D.解析:无.4.(单选题)以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是( )企业?(本题2.0分)A.生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型答案:C.解析:无.5.(单选题)作为休闲餐饮的必胜客,所提供的产品及服务与其他汉堡类速食()。
(本题2.0分)A.严格地区别开来B.几乎相同C.差不多相同D.部分地区别开来答案:A.解析:无.6.(单选题)夏季,"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )。
(本题2.0分)A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求答案:C.解析:无.7.(单选题)在史玉柱之前,已有几家公司捷足先登,引进销售Melatonin,如一家公司以Melatonin音译成中文的“美乐托宁”在()打广告。
(本题2.0分)A.电视B.报纸C.保健品杂志D.店铺答案:A.解析:无.8.(单选题)以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是( )企业?(本题2.0分)A.生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型答案:C.解析:无.9.(单选题)以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是( )企业?(本题2.0分)A.生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型答案:C.10.(单选题)( )出版了第一本以市场营销学命名的教科书。
市场营销期末考试试卷
市场营销期末考试试卷《市场营销学》A试卷一、单项选择题(每小题1分,共计15分)1、从市场理论的角度而言,企业市场营销的最终目的是()A、满足消费者的需求与欲望B、求得生存与进展C、推销商品D、获取利润2、“大市场营销”概念是由谁于1986年首次提出的()A、科特勒B、梅纳得C、道宁D、贝克曼3、促销工作的核心是()A、出售商品B、沟通信息C、建立良好关系D、寻找顾客4、市场细分的概念根据是()A、顾客需求的同质理论B、顾客需求的异质理论C、营销目标的同质理论D、营销目标的异质理论5、关于潜在需求,市场营销管理的任务是()A、协调市场营销B、刺激市场营销C、改变市场营销D、开发市场营销6、市场增长率与相对市场占有率都较高的经营单位是()A、问号产品B、明星产品C、奶牛产品D、瘦狗产品7、市场上选用两个或者两个以上环节的中间商为其推销商品,这种渠道策略是()A、宽渠道策略B、窄渠道策略C、长渠道策略D、短渠道策略8、通常来说,消费者从何来源获得的信息最多()A、公共来源B、个人来源C、商业来源D、经验来源9、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是()A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者10、市场利基者进展的关键是实现()A、多元化B、避免竞争C、专业化D、紧密跟随11、产品组合中所拥有的产品线数目指( )A、产品组合的宽度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、产品组合的关联性12、与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容()A、关系营销B、绿色营销C、全球营销D、互动式营销13、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是()A、生产导向型B、营销导向型C、推销导向型D、社会营销导向型14、关于资源有限的中小企业,或者是初次进入新市场的大企业,适用()A、差异市场营销B、无差异市场营销C、统一市场营销D、集中市场营销15、顾客购买某种商品100件下列的单价为10元,100件以上的单价为9元,这种折扣属于()A、现金折扣B、季节折扣C、功能折扣D、数量折扣二、填空题(每小题1分,共计10分)1、市场营销的功能要紧表现在三个方面:__________、___________、____________。
市场营销学期末考试试卷A卷答案
2010-2011学年度第二学期09级《市场营销学》期末考试试卷(A卷)班级学号姓名总分(考试形式:闭卷时间:90分钟)一、名词解释(每题5分,共30分)1.消费者市场:指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。
2.组织市场:指为进一步生产、维持机构运作或再销售给其他消费者而购买产品和服务的各种组织消费者。
3.市场细分:指企业通过市场调研,根椐顾客对不同产品的需要和欲望、不同的购买习惯和购买行为,把某一产品的整体市场分割成若干个子市场的分类过程,其中任何一个子市场都是一个有相似欲望和需要的顾客群体。
4.产品:指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意或计策等。
5.分销渠道:某种商品和劳务从生产者向消费者转移过程中,取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
6.促销:指通过人员和非人员的方法将企业的产品和服务信息进行传播,帮助消费者认识商品或服务带给购买者的利益,从而达到引起消费者兴趣,激发其购买欲望,促使其采取购买行为的活动的总称。
二、单项选择题(在下列选项中选择一个正确答案,并将其序号填在括号内)(每题2分,共20分))1.市场营销学产生于( B )A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代2.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是( A )A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略C差异市场营销战略 D集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略( C )A保持 B收割 C发展增大D放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C )A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务5.按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是( C )A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种习惯做法称为( D )A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( D )A儿童玩具市场 B家用电器市场C烟草市场D食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式的影响也十分有限,这种创新属于( A )A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( A )A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( C )A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争三、多项选择题(在下列选项中选择一个正确答案,并将其序号填在括号内)(每题2分,共20分)1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD)A消费行为 B政府行为C供应商行为D市场营销机构行为E帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容( ABE)A至少有两个有价值的事物 B交易双方所同意的条件C关联交易 D各自的承诺 E协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( ABDE)A市场导向B切实可行 C有一定弹性D富鼓动性E具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平时,必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定( BC )A政治环境 B市场机会C资源条件D消费者运动 E经营风险5.一体化增长战略的类型有( ABD )A前向一体化 B后向一体化C双向一体化D水平一体化 E垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类(BCDE)A公用品B便利品C选购品D特殊品E非渴求品7.企业在调整和优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略(ACDE) A扩大产品组合 B产品组合国际化 C缩减产品组合D产品延伸 E产品大类现代化8.消费者所生视的新产品的特性包括(ABCDE )A相对优越性B适用性C复杂性D可试性 E明确性9.企业定价导向大体上有以下几种(ABC)A成本导向 B需求导向 C竞争导向D效益导向 E批量导向10.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种(CDE)A连锁店 B消费者合作社C特许经营组织D零售商合作社 E批发商创办的自愿连锁四、综合题(第1、2、3题每题6分,第4题12分,共30分)1.、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面?答:要点:(1)产品(2)销售渠道(3)市场营销(4)生产与经营(5)研究与开发能力(6)资金实力(7)组织(8)管理能力2、产品处于引用期应采取什么策略?答:要点:(1)把主要精力放在让人们熟悉产品上。
《市场营销学》课程期末考试2套及答案.doc
上海对外贸易学院2007 — 2008学年第1学期《市场营销学》课程期末考试试卷(A卷)得分评阅人一、单项选择题(本大题共20小题,每小题[分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目耍求的,请将其代码填在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
差异的存在是市场细分的客观依据。
A. 产品B.价格C.需求偏好D.细分2. _______________________________________________ 长虹企业与国美经销商发生了利益冲突,这属于_______________________________________________________ oA.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.水平渠道竞争D.垂直渠道竞争3. 企业用成功的品牌推出新产品或改良产品,这属于_______________ 策略。
A.多品牌B.品牌延伸C.统一品牌D.个别品牌4. 具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是______________ oA.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类5. 生产观念导向的市场态势是_____________ 。
A.产晶供不应求B.产品供过于求C.产品更新换代快D.企业形象良好6. 当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了___________ 的可能性。
A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招探定价A.公众性B.灵活性C.普及性D.刺激性16. 国际营销与国内营销最大的不同点表现在 _____________ oA.原理不同B.目标不同C.环境不同D.手段不同17. 企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于 _________________市场。
A.同质产品市场B.差别产品市场C.完全竞争D.寡头市场18. 某汽车制造簡给全国各地的销售代理簡-•种额外折扣,以促使他们承担零部件供应的功能。
《市场营销学》期末考试A卷+答案
2.你认为零售商设立进场费用合适吗?(8分)
得分
评卷人
六、案例分析题(共14分)
罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的办法处理,于是便将橘子皮以9分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途,可将其用做小食品,而且这种小食品具有养颜,保持身材苗条等功能。经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上无同类产品,于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。
5.降低价格一定会扩大销售,提高价格一定会减少销售。()
6.名牌产品是高档产品,要想办法提高质量,进而提高价格。()
7.营业推广可以有效地吸引顾客,刺激购买欲望,短期效果显著。()
8.市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。()
9.狭义的市场概念是指商品交换的场所。()
10.可口可乐公司和百事可乐公司采取的目标市场定位策略是避强定位。()
题号
1
2
3
4
5
答案
ABCE
ABCDE
ABC
ABCDE
ABCDE
给分标准:答对得2分,多选、少选、不选、错选均得0分。
三、判断题(每题1分,共10分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
×
√
×
×
×
×
√
×
√
《市场营销学》期末试卷A及答案
2、零售商是整个分销渠道的终点。
()3、渗透定价策略适合于需求弹性大,易于仿制的产品。
()4、选择型分销渠道是在某一渠道层级上选择少量的渠道中间商来进行商品分销的一种渠道类型。
()5、广度是指一个企业所拥有产品线的数目。
()6、公共关系是社会组织与公众之间的关系,其中社会组织是主体,公众是客体。
()7、零级渠道,又称为直接渠道,是指没有渠道中间商参与的一种渠道结构。
()8、销售分析能反映企业的销售目标完成情况,还能反映企业的市场竞争地位。
()9、寻求多样化购买行为是指有些产品品牌差异明显,但消费者并不愿花费时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌。
()10、品牌更新策略是指一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。
()三、单选题(每题1分,共10题)。
1、市场需求趋向饱和,潜在的客户已经很少,销售额增长缓慢直至转而直降,标志着产品进入了()。
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期2、营销渠道的源头是(),终端是用户或消费者。
A、制造商B、批发商C、零售商D、代理商3、()又称门市推销,是指企业在适当地点设置固定的门市,由营业员接待进入门市的客户推销产品。
A、上门推销B、柜台推销C、会议推销D、网络推销4、一些大型商场用摄像机录下消费者购买物品的过程,以分析消费者的购买动机和购买意向。
用的是()调查方法。
A、直接观察法B、痕迹观察法C、市场试验法D、行为记录法5、直接影响和制约企业营销活动的力量和因素,又称为直接环境或企业作业环境,被称为()。
A、营销环境B、宏观环境C、微观环境D、营销组合6、康佳电视中的“康佳”二字是()。
A、品牌名称B、品牌标记C、商标D、都不是7、产品组合的()是指产品线中每一个产品拥有的品种数量。
A、广度B、深度C、关联度D、宽度8、一般来说,新产品的定价策略有三种选择,其中()定价策略是为了得到消费者的接纳,迅速渗透并占领市场,把产品价格定在低于竞争者价格的水平上。
市场营销学期末考试试题A卷 (2019-2020)
宁夏民族职业技术学院2019—2020学年第一学期 成人(函授)专科《市场营销学》期末考试试卷(A )一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 依据恩格尔定律,以下表述正确的是( )A家庭收入越少,在食品上的支出占收入的比重就越小; B 家庭收入越少,在食品上的支出占收入的比重就越大; C 恩格尔系数的高低表明收入水平的高低;D 恩格尔系数在59%以上是最富裕;2.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和() A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( )A.增加B.不变C.加速增加D.减少 4.供给弹性ES 值一般是( )A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下,决定商品价格的因素一般是( ) A.政府 B.物价部门C.卖方D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( )A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险9.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期10.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品11.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?( )A.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( )A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( )A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( )A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销17.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( )A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小D.收入弹性大 18.按领袖价格定价,属于( )A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法19.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( )A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( )A.成本定价法B.地理定价法C.需求定价法D.竞争定价法 二、多项选择题(本大题共10小题,每小题1.5分,共15分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
市场营销学A 期末考试试题及参考答案
3、_________差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品B.价格C.需求偏好D.细分
4、消费者购买决策过程的顺序通常为_________。
A.引起需要--->收集信息--->评价方案--->决定购买--->买后行为
B.引起需要--->评价方案--->收集信息--->决定购买--->买后行为
A.中间商B.分销渠道
C.营销渠道D.中介机构
14、以向企业管理人员提供有关销售额、库存、价格、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统,是市场营销信息系统中的_________。
A市场营销情报系统 B市场营销研究系统 C市场营销分析系统 D内部报告系统
15、假定某品牌电视机单价由5000元降至4000元,销量由1万台增至1.6万台,则说明该产品的需求价格弹性为_________。
..........................................................密.......................................................封..........................................................线..........................................................
C.收集信息--->评价方案--->引起需要--->决定购买--->买后行为
D.决定购买--->引起需要--->评估方案--->收集信息--->买后行为
5、根据马斯洛的需要层次理论_________。
最新《市场营销学》期末考试试卷A(含)答案
最新《市场营销学》期末考试试卷A(含)答案一、名词解释(每小题4分,共16分)1、市场营销2、市场定位3、直复营销4、产品组合二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干前的括号内。
每小题1分,共20分)()1、福特汽车公司一度拒绝增加汽车生产的花色品种,只生产一种黑色小汽车。
他们深信:只要生产出来就能卖掉。
这是一种典型的。
A、产品观念B、生产观念C、推销观念D、社会营销观念()2、以下命题哪一个是正确?A、销售增长率的提高将带来利润的增加B、销售增长率提高,投资收益率不一定能提高C、销售增长率提高,企业的劳动生产率也将随之提高D、销售增长率为零时,企业的利润水平将保持不变()3、快取脂策略是以何种方式推出新产品的?A、高价格——低促销B、高价格——高促销C、低价格——高促销D、低价格——低促销()4、企业在同类产品同时运用两种或两种以上的牌号,这种决策被称为。
A、个别牌号决策B、牌号扩展决策C、多牌号决策D、家庭牌号决策()5、企业采用订价对购买者最为公平。
A、统一交货B、原产地C、区域D、免收运费()6、核心产品是指。
A、对企业经营最关键的产品B、对消费者来说效用最大的产品C、为顾客提供基本的效用和利益,是消费需求满足的核心D、产品中的关键零部件()7、某纺织厂兼并一家服装厂,是实施战略的具体表现。
A、水平一体化B、前向一体化C、后向一体化D、水平多元化()8、利用代理商。
A、生产企业无须自己承担风险,有利于推销新产品和滞销品B、生产企业必须承担销售风险,且不利于滞销产品的销售C、生产企业无须自己承担销售风险,但不利于新产品的销售D、生产企业必须自己承担销售风险,但有利于销售滞销产品和新产品()9、消费品最主要的促销方式是。
A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系()10、需求价格弹性反应。
A、需求对市场供给的敏感程度B、需求对成本变动的敏感程度C、价格对供应量的敏感程度D、需求对价格变动的敏感程度()11、大众汽车公司为面包车生产线购买火花塞。
《市场营销学》A卷
中国矿业大学银川学院2016-2017学年第一学期期末考试试卷《市场营销学》(A 卷)专业 工商管理 年级 2015级 班级 1、2 考试方式 闭卷(本卷适用专业:工商管理专业)一、 单项选择题(本大题共16小题,每小题2分,共32分)1.超市里卖的桃子价格为3.99元每斤,这属于( )定价策略A 。
整数定价B 。
折扣定价C 。
歧视定价 D.尾数定价 2.保洁公司为洗发水设计了飘柔、潘婷、海飞丝等几个品牌,这属于( )策略。
A 。
主副品牌 B.分类品牌 C.个别品牌 D.统一品牌3.由黑白电视发展为彩色电视机,这样的产品属于( )。
A 。
全新产品 B. 换代新产品 C 。
改进新产品 D 。
仿制新产品 4.快速渗透策略,即企业以( )推出新产品。
A.高价格高促销B.低价格低促销C.高价格低促销 D 。
低价格高促销5。
市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有( )。
A 。
个人消费者 B.生产者C.社会集团 D 。
现实与潜在消费者6。
从古至今许多经营者奉行“酒香不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于( ).A 。
推销观念 B.产品观念 C 。
生产观念 D 。
市场营销观念7。
现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品,这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑( ).A 。
人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D 。
社会文化环境8.消费者购买决策过程的顺序通常为( ).A.确认需要--—〉信息收集--->评价方案--—>决定购买———〉购后行为B 。
确认需要—-—>评价方案—--〉信息收集-——>决定购买—--〉购后行为C 。
信息收集--—〉评价方案-—->确认需要-——〉决定购买--—>购后行为D.决定购买——-〉确认需要—-->评估方案---〉信息收集——-〉购后行为9.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气,这属于空调产品整体概念中的( )。
(完整版)《市场营销策划》期末考试A卷及答案
市场营销策划期末考试试卷(A卷)一、单项选择题(10小题共20分,每小题2分)1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段,如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为()。
A、核心市场营销系统B、企业内部管理系统C、市场营销策略系统D、市场营销环境系统2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是()。
A、理论思维B、抽象思维C、联系思维D、倾向思维3. 企业收购和兼并若干个上游企业,控制原材料和供货的渠道,实现供应与生产的一体化,则这种一体化是()。
A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、垂直一体化4.在企业业务的主要类型中,把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为()。
A、理想型业务单位B、风险型业务单位C、困难型业务单位D、成熟型业务单位5.五粮液酒的包装时尚典雅,五粮液酒更是芳香宜人,盛装五粮液酒的酒瓶是()。
A、内包装B、中层包装C、外包装D、携带包装6.市场需求量虽然在增长,但销售量增长速度开始减慢,生产技术已完全成熟,这种市场特点属于产品生命周期中的()。
A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7.在需求导向定价中,企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是()。
A、习惯定价法B、理解定价法C、区分定价法D、通行价格定价法8. 某家电企业推出一款新手机,上市初期价格定得高,以便在较短时间获得较大利润,这种新产品定价策略称为()。
A、撇脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、获利定价策略9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触,这种渠道形式称为()。
A、垂直渠道B、水平渠道C、多元渠道D、网络渠道10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定:批发商获10%的折扣,零售商获5%的折扣。
则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。
A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣二、多选题(5小题共10分,每小题2分)1. 依据波特的企业竞争优势理论,企业获得竞争优势的途径主要有()。
市场营销学试卷A及参考答案
市场营销学试卷A及参考答案浙江万⾥学院成⼈教育2015年第⼀学期市场营销学期末试卷 (A)⼀、名词解释(每题3分,共15分) 1、市场细分:2、分销渠道:3、市场定位:4、差别市场策略:5、市场预测:⼆、单项选择题(每题1分,共20分)1、在()企业应把促销规模降到最低限度,以保证⾜够的利润收⼊。
A .产品导⼊期 B .产品成长期 C .产品成熟期 D .产品衰退期2、⼴告公司属于市场营销渠道企业中的()。
A .商⼈中间商 B .实体分配者 C .供应商 D .信息传播媒介单位教学点专业班级姓名学号-----------------装------------------订-------------------线-------- -------内--------------------不-------------------得------------------答-------------------题--------------3、希望得到⼀定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属()A.⽣理需要B.安全需要C.社会需要D.尊重需要4、市场细分的基本标准是()A.市场的可衡量性B.⽬标市场的有效性C.消费者需求的差异性D.市场的相对稳定性5、对于同质产品或需求上共性较⼤的产品,⼀般应实⾏()A.集中性市场营销B.差异性市场营销C.⽆差异性市场营销D.维持性市场营销6、顾客购买某种产品最根本的⽬的是为了获得()A.产品核⼼B.产品形式C.产品附加D.产品组合7、在原有产品的基础上,采⽤或部分采⽤新技术、新材料、新⼯艺研制出来的新产品,叫做()A.改进产品B.换代产品C.升级产品D.仿新产品8、市场营销组合中的4P’S是指()A.产品、价格、地点、促销B.产品、价格、政治⼒量、促销C.探查、分割、优选、定位D.价格、地点、⼈⼒、公共关系9、分销渠道的起点和终点是()A.中间商、消费者B.⽣产者、消费者C.⽣产者、中间商D.中间商、⽣产者10、“以质取胜”反映的是哪⼀种市场营销管理哲学()A.⽣产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念11、缓慢渗透是指()A.⾼促销、⾼价格B.低促销、⾼价格C.⾼促销、低价格D.低促销、低价格12、旨在促发顾客的购买⾏动⽽在短期内采取的各种激励⼿段称为()A.⼴告B.⼈员推销C.公共关系D.营业推⼴13、下列因素中哪个不是影响产业购买决策的主要因素?()A.环境B.⽂化C.组织D.个⼈14、某企业过去从事的是地区性销售,现在扩展到全国销售,这种做法属于()战略。
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C付款方式D.他人态度
6.供应商应把中间商视为顾客的而不是销售代理人,帮助他们为顾客做好服务。
A.采购代理人B.销售代理人
C.供应代理人D.都不是
7.为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于。
A.探测性调研B.描述性调研
C.因果关系调研D.定期性调研
8.采用的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A.市场集中化B.市场专业化
C.产品专业化D.市场全面覆盖
9.占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者,被称为。
A.市场领导者B.市场利基者
C.强竞争者D.近竞争者
10.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立
争取新的顾客。
A.产品外观B.产品质量
C.产品信誉D.品牌偏好
(二)多项选择题
(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)(在每小题的五个备选答案中,选出2个或2个以上的正确答案,每小题2分,共20分)
1.按照美国学者基恩·凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可划分为以下几类。
A.企业的生产活动 B:为消费者服务的理论
C.对社会现象的一种认识 D.生产者和消费者之间的交换过程
E.通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
2.市场营销观念的主要支柱包括。
A.目标市场B.顾客需求
C.协调营销D.产品质量
E.赢利性
3.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域,由它们组成三种战略地带。
这三种战略地带是
A.“红色地带”B.“绿色地带”
C.“黄色地带”D.“蓝色地带”
E.“白色地带”
4.确定生产者用户的需要是指通过价值分析,确定所需产品的。
A.品种B.性能
C.数量D.特征
E.服务
5.消费者知觉经历如下几个过程。
A.选择性注意B.选择性扭曲
C.选择性保留D.选择性淘汰
E.选择性认识
6.随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求
A.也随之增长B.无限制地增长
C.随着市场环境的不同而有所不同D.报酬率由递增转入递减
E.随产品类别不同而有不同的增长速度
7.企业在市场定位过程中。
A.要了解竞争产品的市场定位
B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C.要选定本企业产品的特色和独特形象
D.要避开竞争者的市场定位.
E.要充分强调本企业产品的质量优势
8.下列各项中,属于竞争者分析的是。
A.识别竞争者B.判定竞争者的战略和目标
C.评估竞争者的优劣势D.评估竞争者反应模式
E.认识市场需求特征
9.对于产品生命周期衰退阶段的产品,可供选择的营销策略是
A.集中策略B.扩张策略
C.维持策略D.竞争策略
E.榨取策略
10.企业采用统一品牌策略,。
A.能够降低新产品的宣传费用B.有助于塑造企业形象
C.易于区分产品质量档次D.促销费用较低
E.适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况
1.市场营销
2.组织知识
3.战略
4.效用要求
5.组织市场
(四)简答题(每小题5分,共20分)1.现实市场的形成需要具备哪些条件?
2.简答企业价值链及其构成。
六、案例分析(共15分)
“丰田”挺进美国市场
日本汽车工业畅达第二次大战前已经建立,但产品质量低劣,技术落后,发展缓慢。
战后,由于引进国外先进的技术设备和管理方法,加上现代市场营销观念的指导,20世纪50年代在世界市场上尚无立足地的日本在80年代初,超过美国成为世界上第一个年产700万辆小轿车的国家,1981年,日本出口小轿车是德、法、美三国轿车出口之和。
以丰田公司为例,1965年丰田共向美国出田轿车288辆;十年后,超过它的主要竞争对手德国大众公司、居美国小轿车进口商的首位;80年代初,年产超过300万辆,一跃战为世界第二位的汽车制造商;1985年,它在美国市场销量,占美国轿车市场的20%。
在传统的“生产什么,就销售什么”观念的影响下,丰田公司向美国出口的第一辆轿车简上就是一场灾难,这辆取名“丰田宝贝儿”的汽车方盒子式的陈旧外型,发动机开起来像载重汽车一样响,内部装饰既粗糙又不舒服,灯光暗得难以通过加利福尼州的行车标准,缺陷严重自然无人问津。
“丰田宝贝儿”的流产迫使公司的决策者冷静下来重新考虑进入美国市场的策略。
首先,丰田公司利用政府、商业企业和美国市场研究公司搜集信息,了解美国经销商和消费者的需要,发现未满足或满足不充分的需求。
他们发现美国人把汽车作为地位或性别像征的传统观念正在削弱,汽车作为一种交通工具更重视其实用性、舒适性、经济性和便利性,如长途驾驶要求座位舒适和较大的腿部活动空间,易于操控,行车平稳;较低的购置费用、耗油少耐用和维修方便;交通日趋拥挤,要求停靠方便,转弯灵活的小车型,其次,丰田公司研究竞争对手产品的不足和缺陷,丰田公司在市场调研中发现底特律汽车制造商骄傲自大,因循守旧、墨守成规,甚至面对竞争者的挑战、政府的警告信号、消费者拒绝购买和库存量的直线上升的时机。
在市场调研的基础上,
丰田公司精确地勾划出了一个按人口统计和心理因素划分的目标市场,设计出满足美
国顾客需求的美式日制小汽车。
花冠生(corona)以其外型小巧、购买经济、舒适平稳、维修方便的优势敲开了美国市场大门。
强大的日本国内汽车制造基地,不仅为丰田提供了经验,而且为其海外扩张奠定了物质基础。
1965年,日本在“进攻型战略”的指导下,发挥一整套策略体系的合力作用,将日本打入美国市场。
产品策略。
面对美国和西欧这些强劲对手,丰田汽车的产品策略是避实就虚,生产高质量、小型化、具有便利性可靠性和适用性的小轿车,其目的在于使日本轿车作为一种交通工具为美国广大消费者所接受。
丰田汽车造型优美,内部装修精致典雅,舒适的座椅,柔色的玻璃,发动机的功率和性能比大众公司汽车提高了一倍,甚至连汽车扶手长度和腿部活动空间都是按美国人的身材设计的。
由于适合美国大众消费者的口味,花冠车一进入美国市场,很快就建立起较高的质量信誉,每销售100辆中顾客的不满意率从1969年的4.6%下降到1973年的1.3%。
当丰田汽车在美国站住了脚,他们未松懈而是迅速追加投资,建立最先进的工厂,培养一流的工程技术员和一线工人,强化科学管理,为大幅度提高劳动生产率和规模经济效益奠定了物质基础。
1969年丰田公司人均年产汽车高达39辆,为同期通用汽车公司的3.42倍。
定价策略。
日本汽车打入美国市场其目标不在于获取单位产品的高额利润,而在于最迅速攻入市场,为了争取潜在的顾客群,制定大大低于竞争对手的价格,花冠车在进入美国市场时售价不到2000美元,而后推出的花冠车售价不到1800美元。
在小轿车技术差距已经消除的70年代,同类车型和功能的轿车,丰田车比美国车低400~1000美元。
低廉的售价,加上质量稳定,性能好和维修费用低,为丰田车树立起物美价廉的良好形象,美国生产商无还手之力,大片的市场份额逐渐被丰田蚕食。
分销渠道策略。
在对竞争详尽分析的基础上,丰田公司选择了一整套有效的分销策略。
首先,提供良好的售中和售后服务,在发动每次销售攻势前,建立广泛的服务网点提供充足的零配件,为销售成功筑起牢固的支撑点。
如1965年丰田投放花冠车于美国市场前,丰田公司已有384家代理商和价值200万美元的零配件贮备。
其次,选择重点销售市场,集中全部力量对目标市场进攻,在对重点市场基本渗透之后,再进攻下了个目标市场。
丰田汽车打入美国市场后首要选择西海岸的四个城市:洛杉矶、旧金山、彼特兰和西雅图,当建立起滩头阵地后,便开始对美国市场全线进攻。
第三,严格筛选代理商。
坚持一流商品必须由一流商号经销。
选择资金雄厚、声誉高、具有丰富的。