业务员培训ppt新[1]
合集下载
新业务员培训1ppt课件
起步： 第一步：用——自用产品（换品牌，全套产品）
重要性：1、卖防弹衣的故事 2、带动消费，提升业绩 3、增加信心 4、积累分享题材
第二步：学——学习：
1、购买所有相关资料（书、磁带） 2、参加会议，逢会必到（5次以上HP，2次以上中心会议，一次
以上系统培训） 3、学会如何分享产品 4、学会六个以上产品示范 5、学会如何举办家庭聚会
肤色、背景
30.06.2020
.
1
投资、打工、直销的对比
努 力 后 的 收 入
30.06.2020
上班族
投入时间
.背景
2、产品
3、“连锁专卖+雇佣销售”与“传统店铺销售”
的区别
很多中间商 巨额广告 质量 服务
连锁专卖
无
无
可靠 完善
传统店铺
有
有 不可靠 不完善
价格 统一价、省钱
.
5
四大成功因素 1 公司（平台）： ❖ 立足中国 走向世界 ❖ 领导专业 诚信经营 ❖ 科研完备 品质保证 ❖ 公益事业 真情完美
稳健快速成长
2 产品（基础）：
❖ 定位正确 市场广阔 ❖ 原料独特 引领市场 ❖ 价格适中 适合国情 ❖ 功能显著 口碑相传 ❖ 五大认证 世界品牌 ❖ 重复消费 永续经营
➢ 第三期工程：面积300亩，投资资金4.5亿元
➢ 5年内在亚洲、欧洲、北美、澳洲设立分支机构
➢ 公益慈善3年：捐一亿，未来10年投资30亿元
二 为什么要做完美？
三
三个事业魅力
四
1 缩短人生奋斗历程：（复制、分享、AB老板比较）
五
2 实现完美人生：（健康、财富、自由）
六
3 给想改变的人提供创业平台
重要性：1、卖防弹衣的故事 2、带动消费，提升业绩 3、增加信心 4、积累分享题材
第二步：学——学习：
1、购买所有相关资料（书、磁带） 2、参加会议，逢会必到（5次以上HP，2次以上中心会议，一次
以上系统培训） 3、学会如何分享产品 4、学会六个以上产品示范 5、学会如何举办家庭聚会
肤色、背景
30.06.2020
.
1
投资、打工、直销的对比
努 力 后 的 收 入
30.06.2020
上班族
投入时间
.背景
2、产品
3、“连锁专卖+雇佣销售”与“传统店铺销售”
的区别
很多中间商 巨额广告 质量 服务
连锁专卖
无
无
可靠 完善
传统店铺
有
有 不可靠 不完善
价格 统一价、省钱
.
5
四大成功因素 1 公司（平台）： ❖ 立足中国 走向世界 ❖ 领导专业 诚信经营 ❖ 科研完备 品质保证 ❖ 公益事业 真情完美
稳健快速成长
2 产品（基础）：
❖ 定位正确 市场广阔 ❖ 原料独特 引领市场 ❖ 价格适中 适合国情 ❖ 功能显著 口碑相传 ❖ 五大认证 世界品牌 ❖ 重复消费 永续经营
➢ 第三期工程：面积300亩，投资资金4.5亿元
➢ 5年内在亚洲、欧洲、北美、澳洲设立分支机构
➢ 公益慈善3年：捐一亿，未来10年投资30亿元
二 为什么要做完美？
三
三个事业魅力
四
1 缩短人生奋斗历程：（复制、分享、AB老板比较）
五
2 实现完美人生：（健康、财富、自由）
六
3 给想改变的人提供创业平台
新业务员培训方案ppt
商务谈判
教授商务谈判的基本原则、技巧和方法，培养新 业务员在与客户沟通时的能力。
客户关系管理
建立良好的客户关系是销售成功的关键，培训新 业务员如何维护和拓展客户网络。
客户服务
客户服务理念
树立以客户为中心的服务理念，提高新业务员的服务意识和责任 心。
客户服务流程
介绍公司的客户服务流程、标准和要求，确保新业务员能够为客户 提供优质服务。
05
培训效果评估
考核方式
笔试
通过书面测试，评估业务员对 产品知识、销售技巧等理论知
识的掌握程度。
实操演练
模拟真实销售场景，观察业务 员在实际操作中的表现和应对 能力。
客户反馈
收集客户对业务员的满意度评 价，了解业务员在实际工作中 的表现。
同事评价
同事之间的相互评价，从不同 角度了解业务员的团队合作和
沟通能力。
考核标准
知识掌握程度
评估业务员对培训内容的理解和记忆程度。
客户满意度
评估业务员的服务质量和客户满意度。
技能熟练度
评估业务员在实际操作中的技巧和熟练程度 。
团队合作能力
评估业务员在团队中的协作和沟通能力。
反馈与改进
及时反馈
在考核结束后，及时向业务员提供具 体的反馈和评价，指出优点和不足之 处。
培养新业务员如何维护和拓展客户关 系，提高客户满意度和忠诚度。
02
培训内容
行业知识
行业概述
介绍行业的发展历程、现状和未 来趋势，帮助新业务员了解行业
背景和前景。
行业法规与政策
解读与业务相关的法律法规和政策 ，确保新业务员在工作中遵守相关 规定。
行业标准与认证
了解行业标准和认证体系，有助于 新业务员在与客户沟通时更有说服 力。
教授商务谈判的基本原则、技巧和方法，培养新 业务员在与客户沟通时的能力。
客户关系管理
建立良好的客户关系是销售成功的关键，培训新 业务员如何维护和拓展客户网络。
客户服务
客户服务理念
树立以客户为中心的服务理念，提高新业务员的服务意识和责任 心。
客户服务流程
介绍公司的客户服务流程、标准和要求，确保新业务员能够为客户 提供优质服务。
05
培训效果评估
考核方式
笔试
通过书面测试，评估业务员对 产品知识、销售技巧等理论知
识的掌握程度。
实操演练
模拟真实销售场景，观察业务 员在实际操作中的表现和应对 能力。
客户反馈
收集客户对业务员的满意度评 价，了解业务员在实际工作中 的表现。
同事评价
同事之间的相互评价，从不同 角度了解业务员的团队合作和
沟通能力。
考核标准
知识掌握程度
评估业务员对培训内容的理解和记忆程度。
客户满意度
评估业务员的服务质量和客户满意度。
技能熟练度
评估业务员在实际操作中的技巧和熟练程度 。
团队合作能力
评估业务员在团队中的协作和沟通能力。
反馈与改进
及时反馈
在考核结束后，及时向业务员提供具 体的反馈和评价，指出优点和不足之 处。
培养新业务员如何维护和拓展客户关 系，提高客户满意度和忠诚度。
02
培训内容
行业知识
行业概述
介绍行业的发展历程、现状和未 来趋势，帮助新业务员了解行业
背景和前景。
行业法规与政策
解读与业务相关的法律法规和政策 ，确保新业务员在工作中遵守相关 规定。
行业标准与认证
了解行业标准和认证体系，有助于 新业务员在与客户沟通时更有说服 力。
完美新业务员培训ppt
内容：介绍公司的核心价值观，如诚信、创新、服务、共赢等。 内容：介绍公司的企业文化，包括企业使命、愿景、经营理念等。 内容：介绍公司的团队建设，包括团队合作、人才培养、团队文化等方面。 内容：介绍公司的社会责任，包括公益活动、环保理念、可持续发展等方面。
培训总结和展望未来
章节副标题
标题：培训总结和展望未来
客户服务与销售的关系：优质的客户服务不仅能够吸引新客户，还能够留住老客户，促进客户的 口碑传播，进而提高销售业绩。
内容：介绍客户服务流程、售后服务和质量控制
客户服务流程：售前咨询、 售中跟进、售后支持
售后服务：退换货、维修保 养、投诉处理
质量控制：建立质量管理体 系，提高产品质量和客户满 意度
公司文化和价值观
内容：介绍行业发展趋势、市场分析和竞争分析
行业发展趋势：介绍行业的发展趋势和未来发展方向，包括新技术、新业务模式等。 市场分析：分析当前市场的规模、增长速度、主要竞争对手、消费者需求等。 竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，以及自身的竞争策略和应对措施。
客户服务和服务质量
章节副标题
标题：客户服务和服务质量
THEME TEMPLATE
20XX/01/01
完美新业务员 培训
单击此处添加副标题
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
单击添加目录项标题 欢迎页面 公司介绍 产品介绍
销售技巧和策略 市场分析和趋势
单击此处添加章节标题
章节副标题
欢迎页面
章节副标题
标题：欢迎来到完美新业务员培训
培训背景介绍 培训目标与内容 培训对象与要求 培训时间与地点
• * 分析当前市场趋势和客户需求，以及公司未来的发展方向。 • * 介绍公司未来的产品计划和推广策略，以及与市场趋势的结合点。 • * 探讨新业务员在未来的工作中如何更好地适应市场变化和公司发展。
培训总结和展望未来
章节副标题
标题：培训总结和展望未来
客户服务与销售的关系：优质的客户服务不仅能够吸引新客户，还能够留住老客户，促进客户的 口碑传播，进而提高销售业绩。
内容：介绍客户服务流程、售后服务和质量控制
客户服务流程：售前咨询、 售中跟进、售后支持
售后服务：退换货、维修保 养、投诉处理
质量控制：建立质量管理体 系，提高产品质量和客户满 意度
公司文化和价值观
内容：介绍行业发展趋势、市场分析和竞争分析
行业发展趋势：介绍行业的发展趋势和未来发展方向，包括新技术、新业务模式等。 市场分析：分析当前市场的规模、增长速度、主要竞争对手、消费者需求等。 竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，以及自身的竞争策略和应对措施。
客户服务和服务质量
章节副标题
标题：客户服务和服务质量
THEME TEMPLATE
20XX/01/01
完美新业务员 培训
单击此处添加副标题
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
单击添加目录项标题 欢迎页面 公司介绍 产品介绍
销售技巧和策略 市场分析和趋势
单击此处添加章节标题
章节副标题
欢迎页面
章节副标题
标题：欢迎来到完美新业务员培训
培训背景介绍 培训目标与内容 培训对象与要求 培训时间与地点
• * 分析当前市场趋势和客户需求，以及公司未来的发展方向。 • * 介绍公司未来的产品计划和推广策略，以及与市场趋势的结合点。 • * 探讨新业务员在未来的工作中如何更好地适应市场变化和公司发展。
新业务员培训精本课件
00强 ❖2008年前专卖店达到1万家 ❖5年内在发达国家开设海外公司 ❖建设100家希望小学
迈向成功的第一步
中国直销行业的娇娇者
时代潮（即《求实》杂志）
迈向成功的第一步
中国直销行业的娇娇者
迈向成功的第一步
迈向成功的第一步
中国直销行业的娇娇者
❖看懂完美 ❖有接受拒绝的雅量 ❖负责任 ❖尽快成长 ❖安全库存
态 心 的 习 学
迈向成功的第一步
❖空杯 ❖归零 ❖不挑剔讲师 ❖次次参与 ❖做笔记录音 ❖投资学习
态 心 的 极 积
迈向成功的第一步
国王打猎的故事 —什么事情都是好事情
三个朋友海边去散步的故事 —一个消极的想法会将
以前积极的做法一笔勾销
业务员培训
迈向成功的第一步
象征突破和隐 喻人的潜能无 限，完美就是 提供这种发挥
潜能的机会
隐藏左边 比喻完美事 业与众不同
迈向成功的第一步
红色代表完美事业的热情和朝气蓬勃 白色代表公正与平 等
抽象的“P”是“PERFECT”的缩写
象征每个人都有追求的目标—拥有完美人生
迈向成功的第一步
一、为什么要做完美？
勤俭节约、爱护公物。以厂为家，共 同发展 。24.7.2 924.7.2 903:26:5003:2 6:50July 29, 2024
管理者对质管的认识和决心，决定了 员工的 质量意 识。202 4年7月 29日上 午3时2 6分24. 7.2924. 7.29
闭着眼睛捉不住麻雀，不学技术保不 了安全 。2024 年7月29 日星期 一上午 3时26 分50秒0 3:26:50 24.7.29
迈向成功的第一步
五大原则
❖推崇公司，推崇指导 ❖消极不乱讲 ❖钱财分明，AA制 ❖不干扰别人私生活 ❖夫妻同心，男女关系要分清
迈向成功的第一步
中国直销行业的娇娇者
时代潮（即《求实》杂志）
迈向成功的第一步
中国直销行业的娇娇者
迈向成功的第一步
迈向成功的第一步
中国直销行业的娇娇者
❖看懂完美 ❖有接受拒绝的雅量 ❖负责任 ❖尽快成长 ❖安全库存
态 心 的 习 学
迈向成功的第一步
❖空杯 ❖归零 ❖不挑剔讲师 ❖次次参与 ❖做笔记录音 ❖投资学习
态 心 的 极 积
迈向成功的第一步
国王打猎的故事 —什么事情都是好事情
三个朋友海边去散步的故事 —一个消极的想法会将
以前积极的做法一笔勾销
业务员培训
迈向成功的第一步
象征突破和隐 喻人的潜能无 限，完美就是 提供这种发挥
潜能的机会
隐藏左边 比喻完美事 业与众不同
迈向成功的第一步
红色代表完美事业的热情和朝气蓬勃 白色代表公正与平 等
抽象的“P”是“PERFECT”的缩写
象征每个人都有追求的目标—拥有完美人生
迈向成功的第一步
一、为什么要做完美？
勤俭节约、爱护公物。以厂为家，共 同发展 。24.7.2 924.7.2 903:26:5003:2 6:50July 29, 2024
管理者对质管的认识和决心，决定了 员工的 质量意 识。202 4年7月 29日上 午3时2 6分24. 7.2924. 7.29
闭着眼睛捉不住麻雀，不学技术保不 了安全 。2024 年7月29 日星期 一上午 3时26 分50秒0 3:26:50 24.7.29
迈向成功的第一步
五大原则
❖推崇公司，推崇指导 ❖消极不乱讲 ❖钱财分明，AA制 ❖不干扰别人私生活 ❖夫妻同心，男女关系要分清
业务员培训PPT
心理与行为建设
探索，才会发现 要求，才能得到 敲门，门才会为你而开！
—————《圣经---马泰服役》
“职业”的概念
职业：是一个人参与社会劳动、获取社会
报酬并获得社会认可的方式或途径。
职业化：某项职业的标准化、专业化。
小偷是一种职业吗？
为什么需要职业化的销售代表
市场竞争 客户需求 公司竞争力提高 职业化客户经理
了解背景
电话预约中的关键点
转呈
见面信件知晓推荐
赞美
重要决策成就事件
强调价值 带什么去说明什么演示什么
邀约
对方定选择，时间少，很方便
确认
再次确认感谢
电话约访时注意
传递微笑、控制语速
5次约访不成直接到场或门口堵截
接洽阶段、避免深谈
注意方法
理解赞美、再次强调价值、给与选择、 有限时间、再次联络、顺路方便、 就在门口、搞定秘书、亲朋介绍
交往水平
陌生阶段（我们认识客户、客户忘记我们）
相识（互相了解）
沟通（半小时以上的正式谈话）
约会
合作 同盟
人际交往注意：
扩大接触面 热时冷，冷时热 同情与理解 以巧开始、 参观公司 专题研讨 供力高层 对比测试 试用运行
异议处理的常规步骤
处理
分析 确认
合理放大客户的问题！
价值型问题
定义：使客户把注意力集中在解决方案上，并且自己说出 解决这些问题将给它们带来的帮助。
例如： 我们的产品能为您带来的好处！ 使用我们某项业务的好处！
突显优势和对用户的好处！
运用SPIN技巧时注意事项
调整客户思路 挖掘客户思路的问题 使之更严重的后果
FABE概念的来历
防御战
我们优势
探索，才会发现 要求，才能得到 敲门，门才会为你而开！
—————《圣经---马泰服役》
“职业”的概念
职业：是一个人参与社会劳动、获取社会
报酬并获得社会认可的方式或途径。
职业化：某项职业的标准化、专业化。
小偷是一种职业吗？
为什么需要职业化的销售代表
市场竞争 客户需求 公司竞争力提高 职业化客户经理
了解背景
电话预约中的关键点
转呈
见面信件知晓推荐
赞美
重要决策成就事件
强调价值 带什么去说明什么演示什么
邀约
对方定选择，时间少，很方便
确认
再次确认感谢
电话约访时注意
传递微笑、控制语速
5次约访不成直接到场或门口堵截
接洽阶段、避免深谈
注意方法
理解赞美、再次强调价值、给与选择、 有限时间、再次联络、顺路方便、 就在门口、搞定秘书、亲朋介绍
交往水平
陌生阶段（我们认识客户、客户忘记我们）
相识（互相了解）
沟通（半小时以上的正式谈话）
约会
合作 同盟
人际交往注意：
扩大接触面 热时冷，冷时热 同情与理解 以巧开始、 参观公司 专题研讨 供力高层 对比测试 试用运行
异议处理的常规步骤
处理
分析 确认
合理放大客户的问题！
价值型问题
定义：使客户把注意力集中在解决方案上，并且自己说出 解决这些问题将给它们带来的帮助。
例如： 我们的产品能为您带来的好处！ 使用我们某项业务的好处！
突显优势和对用户的好处！
运用SPIN技巧时注意事项
调整客户思路 挖掘客户思路的问题 使之更严重的后果
FABE概念的来历
防御战
我们优势
业务员培训(ppt 71张)
放弃责任就意味着放弃发展的机会
• 轻易的放弃责任，就失去了别人对你的信赖和尊 重，失去了与别人合作的机会，你的信誉没有了， 发展的机会也就少了
播下一粒种子，收获一片树林
• 积极心态可以影响并决定一个人的一生的命运， 你在心里埋下乐观向上的种子，并保证坚持完成 任务，这颗种子就会在你心里生根发芽，变成你 一生受益不尽的财富
• 一个人不能随意控制外界环境，但可以控制自己 的内心，让自己有一个积极的心态，再来看待外 在的环境，你会发现一切变得明朗起来
消极的心态让你丧失机会，泯灭希望
• 如果你是消极的，你看到的只是悲观、失望、灰 暗的一面，这样的心态会让你形成思维定势，恐 惧退缩，最终丧失机会，乘此以往，再无成功希 望
• 理所当然的事越来越少 值得感恩的事越来越多
帮助别人就是帮助自己
• 付出与收获在一定程度上是等值的，付出爱的人 会收获更多的关怀，付出爱心的人，能让别人和 自己同时享受快乐，双方互惠，施受双赢
上帝为你关上一扇门 同时又为你打开一 扇窗
• 遭遇挫折时，不要悲观绝望，转换心态，换个角 度看待挫折，把挫折当做考验，当做积极人生经 验的资本，乐观面对它，你会发现，你面前的路 更宽敞
想到什么 就会得到什么
• 根据吸引力法则，你最想得到什么，你的注意力 最集中于什么，无论它积极与否，你终将得到它。
•
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤
顺丰快递业务员新员工培训课件PPT
派件技巧
分享了如何提高派件效率、减少 派件延误等方面的实用技巧。
案例解析
通过实际案例，深入剖析派件过 程中可能出现的各种情况和应对 措施，帮助新员工更好地掌握派
件技巧。
异常处理案例分析
异常类型
列举了常见的异常情况，如遗失、损坏、延误等，并给出了相应的 处理流程和责任认定。
处理流程
详细介绍了异常处理的整个流程，包括报告、核实、处理和跟进等 环节。
01
异常处理流程
02
发现异常情况（如快件丢失、破损等），立即报告上级并记录
与客户沟通，了解异常情况的具体细节和原因
03
异常处理流程与规范
• 根据公司规定进行异常处理，如赔偿、补发等
异常处理流程与规范
规范
1
保持冷静，客观分析异常情况
2
3
严格遵守公司规定，维护公司形象和利益
异常处理流程与规范
与客户保持良好的沟通，避免产生不 必要的纠纷和误解
耐心
对待客户要耐心、友善，不抱怨、不 推卸责任。
细心
在收寄、派送过程中仔细核对快件信 息，避免出现错误。
遵守纪律
严格遵守公司规章制度，不私自拆开、 扣留快件。
03
快递业务流程与规范
收件流程与规范
收件流程 确认客户预约时间与地址
按时抵达客户处，核实快件数量与重量
收件流程与规范
01
正确填写运单信息，确保客户资 料准确无误
03
制定应急预案
针对可能出现的风险，制 定相应的应急预案，如天 气突变、交通事故等。
定期进行安全培训
提高员工的安全意识和应 对能力，确保在遇到风险 时能够迅速、正确地应对。
建立风险评估机制
业务员技能培训PPT课件
人的本质：社会关系的总和 成功＝30%知识+70%人脉
34
六、业务员的沟通(续)
➢与上级领导的沟通 ➢与下属人员的沟通 ➢与公司公众人员的沟通 ➢与区域市场公众人员的沟通 ➢不受欢迎的团队成员：爱占小便宜、事不
关己高高挂起、说的比做的要好得多、媚 上欺下、搬弄是非、工作无激情、无主观 能动性、无责任感、不自制自律、不爱学 习、思路不清观点不明……
7
（一）寻找开发客户
➢运用提问开发客户的需求（ＳＰＩＮ模式） 背景问题（Situation Question） 难点问题（Problem Question ） 暗示问题（Implication Question） 需要－效益问题（Need-Payoff Question）
8
（一）寻找开发客户
➢处理客户的异议（价格）： 原则：先准备，心态要稳，少用否定词语 或语气； 方法：差异化分析公司和产品及因此带来 的好处，优质优价，价格不等于价值；拖 延告知价格；分解价格，找出价格之后的 支撑点；给客户一些小补偿；转而推荐公 司其它包装的低价产品。
二、客户管理(续)
➢ 有效沟通 谈判小结：做事要留有余地，切忌一竿子到底； 自己做出条件让步时也要对方让步；既要唱“红 脸”也要唱“白脸”；主动承诺一些授权范围内 的条件会有意想不到的效果；对方提出条件自己 无权表态或超出底线时要会“推”，请示后决定； 建立良好客情关系小结：用客户喜欢的方式对待 客户，在公司允许及授权范围内满足客户一些需 求；用自己的知识及人格魅力去征服客户，并帮 客户实现目标。
29
四、增量在哪里？--方法篇
➢向竞争对手要销量： 制定对渠道成员比对手更好的促销措施 （批发商、零售商） 在竞争对手之前开订货会（批发商会、零 售商会） 帮批发商下乡铺货，全力挤压竞品 更好的服务支持：试验、终端促销等 薄弱市场开发新客户，借客户力抢占市场
34
六、业务员的沟通(续)
➢与上级领导的沟通 ➢与下属人员的沟通 ➢与公司公众人员的沟通 ➢与区域市场公众人员的沟通 ➢不受欢迎的团队成员：爱占小便宜、事不
关己高高挂起、说的比做的要好得多、媚 上欺下、搬弄是非、工作无激情、无主观 能动性、无责任感、不自制自律、不爱学 习、思路不清观点不明……
7
（一）寻找开发客户
➢运用提问开发客户的需求（ＳＰＩＮ模式） 背景问题（Situation Question） 难点问题（Problem Question ） 暗示问题（Implication Question） 需要－效益问题（Need-Payoff Question）
8
（一）寻找开发客户
➢处理客户的异议（价格）： 原则：先准备，心态要稳，少用否定词语 或语气； 方法：差异化分析公司和产品及因此带来 的好处，优质优价，价格不等于价值；拖 延告知价格；分解价格，找出价格之后的 支撑点；给客户一些小补偿；转而推荐公 司其它包装的低价产品。
二、客户管理(续)
➢ 有效沟通 谈判小结：做事要留有余地，切忌一竿子到底； 自己做出条件让步时也要对方让步；既要唱“红 脸”也要唱“白脸”；主动承诺一些授权范围内 的条件会有意想不到的效果；对方提出条件自己 无权表态或超出底线时要会“推”，请示后决定； 建立良好客情关系小结：用客户喜欢的方式对待 客户，在公司允许及授权范围内满足客户一些需 求；用自己的知识及人格魅力去征服客户，并帮 客户实现目标。
29
四、增量在哪里？--方法篇
➢向竞争对手要销量： 制定对渠道成员比对手更好的促销措施 （批发商、零售商） 在竞争对手之前开订货会（批发商会、零 售商会） 帮批发商下乡铺货，全力挤压竞品 更好的服务支持：试验、终端促销等 薄弱市场开发新客户，借客户力抢占市场
业务员培训资料PPT共27页PPT资料
的热情都必须全部调动起来，利用最初的
几秒钟尽可能的打动客户 。
了解产品与政策
• 对产品的知识 ：
• ①、做好业务员就一定要专业，要真正熟悉公司产品，如： 产品的介绍、产品的优势、产品的卖点、产品的成分。
• 对政策的熟知：
• ②、了解政策→政策讲解→分解→优势→利润→阐述
• ③、熟悉公司产品及相关政策，对企业的发展概况。产品 所能给客户带来切实利益及其政策了然于胸。千万不可一 问三不知，或含糊其辞，否则在谈判时间很难取得客户信 任。
自我介绍
• 如何自我介绍更有效：
• 一、自我介绍注意以下几项：
• ①、坐姿端庄，面带微笑、语言清晰、语气温和，描述正 确。
• ②、一个良好得体的自我介绍可以给对方更深的印象，其 次也可以将自己的积极心态影响对方。
About
公司介绍
L’OZERS “雅仑”
——法国欧莱雅（中国）集团 公司旗下的一个高级护肤品牌
在确定每种成分的功效及与其他成分的搭配效果后，便可研制出雅 仑护肤品的独有配方。
业务员该言沟通技巧和谈判技巧 ：
• ①、成功销售员都具有强烈的自信心和自 • ①、优秀的业务员还应具备高超的语言沟
我价值。信心来自哪里？信心来自了解。
通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，
• 1.建立并经常更新自己的网站 ：
• 平台有一定的局限性，建立自己的网站更加自由，更容易展示企业更多信息，更 容易推广自己的形象，使用户信任。经常多更新自己的网站，用户就会感到公司 的实力，企业网站，每个月更新一次文章也是非常容易的。
• 2.精选网站关键词 ：
• 了解用户的搜索习惯，设想用户会通过什么词语寻找你的产品，设定这些词语 为竞价排名或者网站seo的目标关键词。增加地域性描述，可以降低竞价和seo 的难度，又更有针对性。比如相对“网络营销”而言，“北京网络营销”目标更 精确，竞争度更小。
完美新业务员培训PPT课件
.
25
天龙八步
• 形象 • 守时 • 守秩序 • 陪同 • 回应 • 点头 • 微笑 • 鼓掌
.
26
1000000
• （一）百万投资 • （二）百万身价 • （三）百万年薪
.
27
1000000
• （一）百万投资项目
• 三口之家 30年
• 人人可为 分期投入 • 完美空中超市
.
28பைடு நூலகம்
1000000
.
11
三 、五大心态
1、学习的心态 ： （1）空杯、归零； （2）次次参与、重复学习、学以致用； （3）投资学习。
.
12
三 、五大心态
2、老板的心态 ：
（1）关心公司、理解公司； （2）具备独立解决问题的能力； （3）有接受拒绝的雅量； （4）规范经营、行为自律； （5）强烈的成功欲望； （6）具备投意识（库存工具）。
• （二）百万身价 • 1，心态、定位、目标 • 0，自用、学习 • 0，分享产品 • 0，推荐事业 • 0，服务、跟进 • 0，阳光消费群 • 0，阳光懂势汇 • 0，完美专卖店. （千万身价） 29
1000000
• （三）百万年薪
• 1，稳定的金钻石总监
• 2，稳健经营的专卖店
• 3，年度海外超豪华旅游研讨会
.
7
二、为什么选择完美公司
选择完美的四大理由：
1、公司 （1）领导诚信、专业、稳健、仁爱、高瞻远瞩； （2）实力雄厚，长远发展； （3）公益事业、社会认可； （4）科研先进，管理规范，有优秀的企业文化。
.
8
二、为什么选择完美公司
选择完美的四大理由：
2、产品 （1）产品系列丰富、生活化、可重复消费； （2）安全环保、高科技； （3）效果显著、品质保障（具备五大认证）； （4）理念科学（完整的健康从清、调、补开始）； （5）定位准确、市场广阔； （6）价位适中、适合国情。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业务员培训ppt新[1]
三个阶 段
迈
向 1、过去：历经风雨、脱颖而出
成
功
的 2、现在：立足中国 放眼世界
第
一 步
3、未来：全球完美 百年完美
业务员培训ppt新[1]
过去：历经风雨、脱颖而出
迈
向 成 功
2003年1025家专卖店，投资超6亿， 占地面积超过122亩
的
第
1998年转型成功，
一 成为国家特批的十家外资直销企业之一
步
1994年注册资金50万港币
业务员培训ppt新[1]
现在：立足中国 放眼世界
迈
39分公司、10000余专卖店、
向
7家海外分公司 及办事处
成
功
的
第
一
步
专
卖
店
业务员培训ppt新[1]
现在：立足中国 放眼世界
迈
向
成
功
的
一
第
期
一
工
步
程
业务员培训ppt新[1]
现在：立足中国 放眼世界
迈
向
成
功 的 第
研 发 中
业务员培训ppt新[1]
未来：全球完美 百年完美
迈
向 成 功 的
❖扬州完美日用品有限公司(318亩)
中 期 ❖内部建设
第 一
目 标
❖争取成为北京奥运会赞助商
步
❖ 产品3年内再增加50种
业务员培训ppt新[1]
未来：全球完美 百年完美
迈
向 成 功
未
❖全球行业前3名 ❖全球500强
的
来
❖2015年前专卖店达到1万家
迈
传统
完美
向
每月1000元
三年到高级
成
一年12000元
平均5万/月
功
：
的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
： ：
第
50年60万
一
： ： ： 一年60万
步 C、增加无形财富，实现人生价值
业务员培训ppt新[1]
二、完美帮助我们成功的三个原理
迈
向 成
口碑
功
的 第
复制
倍增
一
步
业务员培训ppt新[1]
复制
迈
向 成
麦当劳
功
的
简单
第 一
容易复制
迈
向
成
功 的
二 期
第
工
一 步
程 办 公
楼
业务员培训ppt新[1]
现在：立足中国 放眼世界
迈
向
成
功
的 第
金 钻
一
酒
步
店
业务员培训ppt新[1]
现在：立足中国 放眼世界
迈 向 慈善(捐款捐物超过5亿、希望小学已达102所) 成 功 的 第 一 步
完美希望小学
捐款仪式
业务员培训ppt新[1]
现在：立足中国 放眼世界
成 功
❖学习的心态
的 第
❖积极的心态
一 步
❖长远的心态
❖感恩的心态
业务员培训ppt新[1]
老板的心态
迈 向
❖看懂完美
成 功
❖有接受拒绝的雅量
的
❖负责任
第
一
❖尽快成长
步
❖安全库存
业务员培训ppt新[1]
学习的心态
迈 向
❖空杯
成
❖归零
功 的
❖不挑剔讲师
第
❖次次参与
一 步
❖做笔记录音
第 十 ❖5年内在发达国家开设海外公司
一 年 ❖建设100家希望小学
步
业务员培训ppt新[1]
中国直销行业的娇娇者
迈 向 成 功 的 第 一 步
时代潮（即《求实》杂志） 业务员培训ppt新[1]
迈 向 成 功 的 第 一 步
业务员培训ppt新[1]
中国直销行业的娇娇者
迈 向 成 功 的 第 一 步
一
心
步
完美研发中心被定为政府企业科技技术中心 业务员培训ppt新[1]
现在：立足中国 放眼世界
迈
向
成
功 的 第
生 产 中
一
心
步
万级洁净度空间 纯水循环系统
业务员培训ppt新[1]
现在：立足中国 放眼世界
迈
向
成 功 的
二 期 工
第
程
一 步
物 流 中
心
业务员培训ppt新[1]
现在：立足中国 放眼世界
业务员培训ppt新[1]
四、如何开展完美事业
迈
向
成
三
功 的 第
道 关
一
步
面子关 冷水关 失败关
业务员培训ppt新[1]
做完美四个禁忌
1.懒惰 2.害怕 3.着急 4.拖延
业务员培训ppt新[1]
做完美四个步骤
迈
向
❖自用
成
功
❖零售
的
第
❖拓展
一
步
❖服务
业务员培训ppt新[1]
五大心态
迈 向
❖老板的心态
喻象 人征 的突 潜破 能和 无隐
步
象征每个人都有追求的目标—拥有完美人生
业务员培训ppt新[1]
思考
我是谁
？
业务员培训ppt新[1]
一、为什么要做完美？
迈 向 成
A、我们现在所过的生活是我们 能过的，而不是我们想过的。
功
的 第 一
孝心
健康
不能等
步
责任
业务员培训ppt新[1]
B、 缩短人生的奋斗历程
步
满汉全席
复杂
无法复制
业务员培训ppt新[1]
倍增
迈
向
A老板
成
每天1000元
功
：
的
：
第
：
一 步
3万/月
B老板 第一天一分钱 第二天两分钱 第三天四分钱
：
第30天1073万
业务员培训ppt新[1]
三、选择完美是我们的福气
迈
向 ❖公司
成
功
❖产品
的
第 一
❖制度
步
❖教育
业务员培训ppt新[1]
完美公司的三个三
❖定 位 准 确
成 功
❖价 位 适 中
的 第
❖功 能 显 著
一 步
❖全面 均衡
选材独特 五大认证 重复消费 生活化
业务员培训ppt新[1]
市场计划人性化
迈
向 成
公平合理
功
可行性强
的
第
累计奖励
一
步
轻松升级
业务员培训ppt新[1]
迈 向
系
成 功 的
统 教
第 一
育
步
❖简单 ❖易行 ❖专业 ❖高效 ❖系统
迈 向 成 功 的 第 一 步
业务员培训ppt新[1]
三个理念
迈
向 成 1、建立完美事业 拥有完美人生
功
的 第
2、守法经营 永续经营
一
步 3、取之社会 用之社会
业务员培训ppt新[1]
三个特 质
迈
向 成
1、专业：领导人有超过20年直销经验
功
的 第
2、诚信：旅游奖 车房奖的发放
一
步 3、使命感：中国人自己的直销
业务员培训ppt新[1]
中国直销行业的娇娇者
迈 向 成 功 的 第 一 步
《大地》人民日报主管 业务员培训ppt新[1]
中国直销行业的娇娇者
迈 向 成 功 的 第 一 步
业务员培训ppt新[1]
中国直销行业的娇娇者
迈 向 成 功 的 第 一 步
业务员培训ppt新[1]
产品—适合中国国情
迈 向
迈 向 五项国际权威认证、人民大会堂精品展示 成 功 的 第 一 步
完美公司被卫生部聘为GMP审查委员会委员 业务员培训ppt新[1]
现在：立足中国 放眼世界
迈
向
政府认可：3.15连续10年
成
功
的
第
一
步
业务员培训ppt新[1]
未来：全球完美 百年完美
迈
向
2010
成
功
的 第 一 步
年 目 标
❖专卖店增至6000家 ❖由世界顶尖策划公司全新包装 ❖达90所希望小学 ❖2016年计划在香港上市
业务员培训ppt新
2020/11/1
业务员培训ppt新[1]
迈 向 成 功 的 第 一 步
业务员培训ppt新[1]
红色代表完美事业的热情和朝气蓬勃
迈 向
白色代表公正与平 等 抽象的“P”是“PERFECT”的缩写
成 业比
功 的 第 一
与喻 隐 众完 藏 不美 左 同事 边
潜能的机会提供这种发挥 限，完美就是