管理学复习题参考答案.

管理学复习题参考答案

一、解释并比较下列各组概念

1.管理与绩效

管理：是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动。

绩效：即业绩和效益,是对组织产出及努力目标的综合概括。（绩效是组织完成目标的能力和获取资源的能力）

追求最大的组织绩效，是管理的目的所在，管理的基本任务就在于通过制订和实施组织的目标，取得良好的绩效；管理工作的结果集中体现在组织的绩效方面。

2.系统、要素与环境

系统是为完成一个共同目标的各相关的运作部分的集合。

要素是系统内部起重要作用的因素或构件。

环境是系统边界外的所有方面。

系统由要素构成，但要素的组合结构不同，系统的功能也不同；任何系统都生存于其环境之中，与环境发生能量、物质、信息等要素的交流，系统与环境间是双向的影响关系。

3.经济学与管理学

经济学是以生产关系的合理组织为主要对象，研究资源的优化配置和使用的一般性学科。

管理学是以生产力的合理组织为主要对象，研究各种管理工作中普遍适用的原理和方法的学科。

管理学是在吸收和融合了许多学科、知识的基础上形成的交叉学科，经济学在预测和决策方面对管理工作做出了重大的贡献，并给管理提供了许多有用的概念和工具；

管理学的发展则推进了经济学在社会生活中的广泛应用。

4.管理过程与管理结构

管理过程是组织制订和实施目标时经过的各个阶段，包括目标设定、计划、资源配备、组织、实施和控制六个在时间上不断继起、在空间上同时并存的方面。

管理结构，也就是组织结构，是指把工作进行精确分工，然后在分工基础上进行协作以完成工作目标的种种途径。

在社会经济领域，组织是由人所构造的，先有活动过程和管理过程，然后才有管理结构，管理结构的建立和调整需要顺应管理过程的要求；但是一旦建立了组织结构，它将对管理过程的实施及组织的绩效产生很大的，甚至是决定性的影响。

5.管理行为与管理目标

管理行为是指协调人力、物力、财力以达到预期目的的各种努力和反应。

管理目标是指管理的基本追求，即实现组织绩效的极大化。

组织中所有的管理行为均受管理目标的指导和激励，行为不能是无目标的，任其自流，总是或明或暗的存在着一定的目标，目标决定行为，行为指向目标；由于目标设定在组织中不同的管理层次有各种不同的表达方式，所以其行为也就会有不同的表现和行动。

6.计划与决策

计划是对未来活动所做的布置和安排，即未来行动的方案。

决策是确定目标和实现手段的整个过程，即制定未来行动方案的行为。

计划和决策都与未来行动有关，共同确立了组织发展的基本方向和依据；决策规定了组织发展的基本指导方针和重大原则，因而是计划的前提，计划则是决策的具体化。

7.程序化决策与非程序化决策

程序化决策，亦称重复性决策或常规性决策，是对经常重复出现的管理业务的决策。 非程序决策，亦称非重复性决策或非常规决策，是对不重复出现的复杂问题所做的决策。

程序化决策主要针对的是结构性问题，是基层和中层管理者的主要决策工作；非程序化决策则主要针对的是非结构性问题，是高层管理者的主要决策工作。现实中，纯程序化或纯非程序化的决策是很少见的，大部分的决策是介于两者之间：偏程序化的或偏非程序化的决策。

8.客观理性与有限理性

客观理性：按理性寻找出所有可能的备选行动方案，计算出各方案的效果，从中选择最优方案，达到最大的利益。

有限理性：一种关于管理者在信息和能力约束的条件下，做出合理决策的观念。

客观理性的决策实际上是不存在的，决策行为上的理性是有限理性，决策往往是折衷的，管理者寻求的是现实的、“满意”的方案，而不是不切实际的“最优”方案。9.信息与不确定性

信息是表征事物的存在和运动，通过人们的思维活动，借助自然信号和人工符号系统进行表述，并用之于社会实践的广义知识。

不确定性是组织发展过程中所面临的种种不可预知性及由此带来的损失的可能性，有客观原因引起的，也有主观主义、机会主义造成的。

信息是不确定性的负测度。信息量的大小可以用被消除的不确定性的多少来表示；

信息量的增长是不确定性减少的量值，是有序化程度的提高。

10.外部环境与内部环境

外部环境是存在于组织外部并对组织发展起影响作用的各种因素。

内部环境是存在于组织内部并对组织发展起影响作用的各种因素。

管理者要制订出科学的决策，必须深入研究、分析组织的内、外部环境；外部环境决定了一个组织可以做什么和不可以做什么，内部环境决定了组织中的管理者能够做什么以及怎么做、做到何种程度等；内部环境不确定性程度低，具有可控制性，外部环境不确定性程度高，除个别情况外，基本上是不可控制的，管理者只能去适应它，而不能改变它。

11.管理辖度与管理层次

管理辖度是指受管理者所直接管辖的下属人数。

管理层次是指从最高主管到具体工作人员之间的层次数目或等级数目。

管理辖度与管理层次之间呈反比关系，由此决定了两种基本的管理组织结构形态：扁平型组织形态与瘦长型组织形态。要尽可能在扩大有效管理辖度的基础上，减少管理层次，这样，既可以减少管理人员和管理费用，又可以减少信息传递时间和传递过程中发生错误的可能，从而使管理效率大大提高，但这绝不是说管理辖度越大越好。

12.产品生命周期与组织生命周期

产品生命周期是一种产品从投入市场到退出市场所经历的全部时间过程，一般分为投入期、成长期、成熟期和衰退期。

组织生命周期是一个组织从创立到衰亡所经历的全部时间过程，一般分为企业家阶段、集成阶段、规范化与控制阶段、结构精细化阶段和衰亡阶段。

当组织只生产一种产品时，组织生命周期线与产品生命周期线是相合的；当组织不断开发和引进新产品时，组织生命周期线则建立在各产品生命周期线之上。13.组织范式的突变与组织范式的渐变

组织范式是一个组织所具有的某种特定的行为和世界观体系。

组织范式的突变，是指彻底推翻原范式，确立新范式。

组织范式的渐变，是指随着时间的推移，组织范式由外围向核心、由调整到转换逐步演化的过程。

组织范式的突变发生于外部信息表明组织的现有技术体系和结构已经无效之时；组织范式的渐变则发生于组织内部，在组织的知识体系无法正确地解释某些事物时，人们往往会出于保护现有体系的目的而在已有的主导范式下对组织进行尽可能小的调整，并在逐步适应环境变化的基础上，最终导致组织范式的彻底改变。