汗蒸房服务员工作职责
桑拿部大厅服务员岗位职责
桑拿部大厅服务员岗位职责桑拿部大厅服务员是酒店中非常重要的职位之一，承担着总体桑拿服务协调和顾客服务的工作，是提供顾客高质量服务的重要部门。
其主要职责和工作内容如下：1. 接待和引导顾客。
有时顾客可以从酒店前台直接进入桑拿部门，服务员需要立即问候并认真询问顾客需求，然后及时打开桑拿房间，为顾客提供咨询和引导服务。
如果顾客不熟悉设施或有疑问，服务员需要提供详细解答。
2. 提供更全面的服务。
服务员需要向顾客介绍酒店的服务，让顾客了解更多即将提供的可能的服务，例如按摩和汗蒸房等等。
他们应该详细介绍桑拿房间和各种服务，十分耐心地回答关于美容保健、休息和活动方面的一些具体问题。
3. 清洁和整理设施。
这是一个重要的职责，因为服务员需要确保所有设备都是干净的，按照规定定期清洁，保持卫生。
这其中还包括的床单换洗和毛巾的清洗等等。
4. 处理投诉和问题。
如果顾客在桑拿房间中遇到任何问题，服务员需要迅速处理；如果有人投诉服务，服务员需要及时回应并尽力解决问题。
5. 维持秩序。
作为桑拿部门的主管，服务员需要保持秩序和有序的环境，确保每个顾客享受到良好的体验。
他们必须适时地告知顾客需要遵守的规定或注意事项，引导顾客保持安静，禁止吸烟和喝酒等等。
6. 提供主动服务。
服务员要根据顾客的要求，提供他们需要的服务，如沐浴、泡脚、按摩等服务。
他们需要积极主动地与客户沟通，了解他们的需求，且听从客户的要求，并尽可能地为客户提供最好的服务体验。
7. 维护品牌形象。
服务员需要以良好的形象代表酒店的品牌形象，仔细执行相关策略，确保酒店的卫生、质量和服务等各种方面的服务水平和标准。
洗浴中心岗位职责
洗浴中心岗位职责洗浴中心是提供各种洗浴服务的场所，包括浴室、桑拿、按摩等项目。
在洗浴中心工作的员工需要承担各种不同的岗位职责，以确保顾客得到高质量的服务体验。
以下是洗浴中心常见的岗位职责：1. 前台接待员：- 负责接待顾客，提供友好、热情的服务。
- 帮助顾客办理入住手续，登记个人信息。
- 解答顾客疑问，提供有关洗浴项目的详细信息。
- 协调各部门的运作，确保服务的顺畅进行。
2. 洗浴师：- 提供按摩、洗浴等服务，根据顾客需求进行相应的护理。
- 熟悉各种按摩技巧和手法，能够减轻顾客的疲劳和压力。
- 了解按摩油和护肤产品的使用方法，并根据需要进行选择。
- 维护卫生和清洁，确保工作环境的整洁。
3. 桑拿房服务员：- 监督和管理桑拿房的使用情况，确保顾客的安全和舒适。
- 提供桑拿设备的操作指导和建议，确保顾客正确使用。
- 定期检查和维护桑拿设备，确保其正常运作。
- 解答顾客关于桑拿的问题，提供相关建议和注意事项。
4. 温泉服务员：- 负责管理和维护温泉设施，包括温泉池、热水器等。
- 提供温泉的操作指导和建议，确保顾客能够安全享受温泉。
- 定期检查和维护温泉设施，确保其正常运作。
- 解答顾客关于温泉的问题，提供相关建议和注意事项。
5. 游泳教练：- 教授顾客游泳的技巧和姿势，提供专业的指导。
- 制定个性化的游泳训练计划，帮助顾客达到预期的目标。
- 监督和指导顾客在泳池中的活动，确保他们的安全。
- 解答顾客关于游泳的问题，提供相关建议和注意事项。
6. 游泳池管理员：- 负责监督游泳池的使用情况，确保顾客的安全和秩序。
- 对游泳池进行定期检查和维护，确保其水质和设施的正常运作。
- 提供游泳池的使用指导和建议，确保顾客正确使用。
- 解答顾客关于游泳池的问题，提供相关建议和注意事项。
7. 后勤保洁员：- 负责维护洗浴中心的卫生和整洁，包括清洁浴室、更换毛巾等。
- 确保各区域的清洁和有序，为顾客提供良好的环境。
- 定期对洗浴设施进行清洁和消毒，保证环境卫生。
洗浴服务员岗位职责（通用6篇）
洗浴服务员岗位职责洗浴服务员岗位职责（通用6篇）在社会发展不断提速的今天，越来越多人会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。
制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的洗浴服务员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
洗浴服务员岗位职责 11、在接待客人前，服务员必须先进行检查，检查桑拿室的温度是否达到标准，冷水池，热水池的水质情况，冷热水龙头水流及水掣是否正常。
做好迎接客人的一切准备。
2、客人来到时要热情接待，递给客人三巾和浴衣，请客人自己到更衣室更衣，交给客人更衣柜的钥匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成请客人到休息室休息一会儿，请客人喝一杯咖啡，清茶或其它饮料，然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。
4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的.手势，要轻重适度，不停地征求客人的意见，是酸麻，还是疼痛，客人感到疼痛时要及时改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达到松筋活络，消除疲劳，舒服轻松的效果。
5、客人离开时要表示欢送，感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。
6、浴室停止服务后要搞好卫生，关好水掣，清洁浴池和场地，收拾客人用过的三巾，浴衣送洗涤部清洗。
7、写好工作日志，待主农牧民检查验收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各种规章制度。
洗浴服务员岗位职责 2（1）熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
（2）负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
（3）客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的'安全。
（4）负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
（5）协助仓管做好物品领用及盘点工作。
洗浴服务员岗位职责 3(1)负责洗浴部的接待服务工作，包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。
(2)应主动热情地招呼客人，具备简单的外语对话能力。
洗浴中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
洗浴中心是一个提供按摩、浴室、桑拿等服务的场所。
在洗浴中心中，不同的岗位有不同的职责。
1. 前台接待员：负责迎接客人，询问客人的需求并提供服务建议。
接待客人的预订及登记手续，收取费用与提供发票。
2. 服务员：负责为客人提供各种按摩、浴室、桑拿等服务。
包括为客人提供洗澡、按摩、沐浴等服务，确保客人的舒适度和满意度。
3. 技师：专门负责按摩服务，擅长各种按摩手法和技巧。
根据客人的需求提供专业的按摩治疗服务，缓解客人疲劳、舒缓肌肉压力。
4. 清洁员：负责洗浴中心的清洁工作，包括清理浴池、更换床单、清洁卫生间和更衣室等。
5. 运营经理：负责洗浴中心的日常运营管理工作。
包括制定服务规范、安排员工的工作时间表、监督员工的工作表现、解决客户投诉等。
6. 财务负责人：负责洗浴中心的财务管理工作，包括收支记录、账务管理、财务报表的编制与分析等。
7. 保安人员：负责维护洗浴中心的安全秩序，保护客人财物安全，确保洗浴中心的正常运营。
以上是洗浴中心的一些主要岗位职责，不同洗浴中心的岗位设置和职责分配可能会有所不同。
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洗浴店服务员制度及流程
洗浴店服务员制度及流程一、服务员岗位职责制度。
（一）入职要求。
1. 年龄在[具体年龄范围]之间，形象良好，身体健康，无传染性疾病。
2. 具备基本的服务意识，性格开朗，善于与人沟通交流。
（二）基本工作准则。
1. 遵守洗浴店的工作时间，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况，需提前请假并获得批准。
2. 上班期间必须穿着统一的工作服，保持整洁干净，佩戴工牌。
3. 对待顾客要热情、礼貌、周到，始终保持微笑服务，不得与顾客发生争执或冲突。
（三）工作区域职责。
1. 前台区域。
- 负责接待顾客，主动问好，询问顾客需求（是洗浴、按摩还是其他服务）。
- 为顾客办理入场手续，包括登记、发放手牌、收取费用（如果有）等工作。
- 解答顾客关于洗浴店的基本问题，如营业时间、服务项目、价格等。
- 负责接听电话，记录顾客的预订信息或解答电话咨询。
2. 洗浴区域。
- 时刻关注洗浴区域的卫生状况，及时清理地面水渍，防止顾客滑倒。
- 补充洗浴用品，如洗发水、沐浴露、毛巾等，确保顾客随时可用。
- 协助顾客使用洗浴设施，如调节水温、介绍桑拿房的使用方法等。
- 提醒顾客注意个人物品安全，发现遗留物品要及时上交前台。
3. 休息区域。
- 整理休息区的沙发、躺椅，保持整洁舒适。
- 及时清理顾客用过的水杯、烟灰缸等物品，为顾客提供干净的环境。
- 根据顾客需求，提供茶水、饮料等服务，并及时询问是否需要续杯。
二、服务流程。
（一）顾客接待流程。
1. 顾客进门时。
- 前台服务员要主动热情地迎接，说“欢迎光临，请问您几位？”- 如果是熟客，要能称呼出顾客的姓氏，如“张哥，欢迎您又来啦！”2. 办理入场手续。
- 询问顾客选择的服务项目，介绍不同项目的价格和包含的内容。
- 为顾客登记信息，发放手牌，告知顾客手牌的用途（如开更衣柜、消费记账等）。
- 如果需要收取费用，要清晰地告知顾客金额，并提供发票（如果有）。
- 指示顾客前往洗浴区域或休息区域的方向，如“您这边请，先到洗浴区洗浴吧。
汗蒸房服务员工作职责讲解学习
汗蒸房服务员工作职责职位：汗蒸房服务员
直属上级：运营部主管
工作范围：门店
岗位职责
1、上班前十分钟到达公司，整理仪容仪表，以热情的状态投入到一天的工作当中；
2、把负责区域内的物品补给到位，保证每天的使用量；
3、按要求对区域内物品进行标准设置；
4、随时巡场，对物品进行清洗、擦拭，保证无灰尘；
5、随时为客人提供毛巾、冰毛巾等服务，满足顾客要求；
6、每5分钟进去为客人添加茶水，查看地面是否需要清洁；
7、定时查看室内温度，查过45°立刻停止运作，保证温度在控制范围内；
8、客人临走时提醒客人贵重物品是否有带齐；
9、客人走后第一时间收拾好现场，恢复原状，保证卫生干净、物品准备齐全；
10、随时支援其他岗位的工作，相互配合，提高服务品质。
接待流程：
1、顾客从冲淋房走向汗蒸房门口时，微笑着对客人说：“下午好/晚上好，里面请。
”，同时为客
人打开门；
2、询问客人是否需要茶水、饮料，按需求提供给客人，话术：“您好，请问您是要喝饮料呢还
是白开水？”，如果客人要饮料则告知饮料价格并记录好顾客手牌后通知服务员提供，：“这是您要的饮料，轻慢用,祝您休闲愉快。
”，如果客人要白开水则就在饮水机上为客人倒上并送达到位；
3、每5分钟进去给客人添加茶水，清洁地面，话术：“打扰一下，需要帮您添加茶水吗？”、“打
扰一下，这边脏了，我帮您擦拭一下。
”；
4、客人汗蒸完毕要走时，：“请慢走，欢迎下次光临。
”同时进去收拾客人留下的水杯、杂志、
毛巾等。
桑拿洗浴中心各部门的岗位职责
各部门的岗位职责1 迎宾员岗位职责1）服装整洁，仪容仪表端庄，每天上岗要按会馆内要求着装，端正地佩带工牌；2）迎送客人要主动热情、周到，使用专业用语，做专业文明行为，做到规范化服务；3）熟悉并了解公司内概况和各项收费项目标准，并且具备良好的沟通能力，为顾客提供优质服务；4）及时向有关人员传递客人来往信息，做好每项衔接工作，杜绝跑、漏单现象的发生；5）不许私自离岗、串岗，在岗时要按标准姿态站立于本岗位上，不倚不靠，不与他人闲谈；6）经常清扫本岗位的卫生，保持卫生达到标准化；7）严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。
2 鞋部岗位职责1）服务员着装整齐上岗，注意仪容仪表，工作期间内严禁空岗、串岗、漏岗及做与工作无关的事。
2）对于鞋部的鞋牌使用除鞋部人员与直属管理层外，任何人不能随便动用。
3）除鞋部人员和管理层外，任何人禁止随便进出鞋部。
4）鞋部擦鞋时，一定注意鞋口有无鞋油，防止将客人袜子弄脏，同时鞋夹不能拿下，擦一只拿一只，注意擦鞋质量。
5）用鞋夹子夹鞋时，与客人手牌号柜号相对应，以免出现找不到鞋等现象。
6）如有客人因特殊情况换手牌时，鞋牌与手牌应及时更换。
7）不能随便乱扔客鞋或试穿，防止损坏客人的鞋，如有损坏须承担相关责任。
8）客流登记表不能连笔，字迹要工整、清晰、时间段写好、擦鞋的做特殊记号。
9）向客人介绍擦鞋服务时，不能欺骗客人，告知收费标准，询问是否擦鞋，人多是是否都擦，以免发生拒单。
10）鞋部人员禁止私自到地下改写录入过的单据，违者重罚。
11）客用拖鞋必须刷洗、消毒，不能给客用过的拖鞋给客人，以免投诉。
12）定时检查柜里的鞋是否与客流表相符，未发放的鞋夹子和鞋牌是否夹错。
13）应注意总台发放的手牌是否和鞋牌同号。
14）客人换鞋时，应主动给鞋拔子，客人走后及时拿回拖鞋，放入消毒处。
15）负责区域内卫生的清扫，注意是否有客人遗忘的物品，提醒客人带好随身物品。
3 休闲广场岗位职责1）负责区域内卫生的清扫。
酒店桑拿部各岗位工作标准
酒店桑拿部各岗位工作标准酒店桑拿部是酒店经营业务中的一个重要部分，它的繁忙和规模不断扩大已经成为了酒店服务的一个重要组成部分。
桑拿部包括前台、技师、清洁员等岗位，每个岗位的工作标准都十分关键，下面我们就一一介绍：一、前台工作标准1、接待客人，如实介绍桑拿部相关信息，推销各项服务项目，确保客人满意度。
2、负责预订客人服务，跟进客人反馈情况并及时向部门领导汇报。
3、接待顾客并核实顾客信息，登记顾客入住数据，确保顾客信息完整、准确。
4、负责办理顾客相关文件，办理顾客结账，解答顾客咨询疑问。
5、维护和处理桑拿部数据资料，负责档案整理、更新。
6、出具“发票”、“结账清单”等相关文件；并帮助顾客核验并确认费用，顾客入住后及时为顾客提供追踪服务。
7、维护好设备，检查设备不正常即时上报处理。
二、技师工作标准1、负责为客人提供各类桑拿服务，包括桑拿、干蒸、泡泉等，确保服务过程中无安全事故。
2、维护设备，确保设备正常运行，及时上报设备问题。
3、负责与前台进行沟通，及时更新客人服务需求，确保客人需求满足。
4、按服务项目标准执行各种服务程序，并为客人提供物有所值的服务。
5、严格遵守行业规定，如办理客人入住手续等。
6、严格遵守公司的管理规章制度，确保服务流程的操作标准化。
7、保证工资岗位的卫生整洁，其它按要求进行处置，帮助保持酒店的良好形象。
三、清洁员工作标准1、保持公共区域的卫生整洁，每天进行清洁，人员流动较大的区域可增加清扫次数。
2、进行憨态观察，若发现有客人遗漏物品，在立刻上交到收押箱或前台存放后及时告知前台。
3、对于顾客使用后的毛巾等物品，收集整理分类，确保干净卫生。
4、对客房进行清洁、整理和添补日用品，确保客房一尘不染，为客人提供清洁整洁的环境和设施。
5、为酒店保持良好形象而不断改善环境，不断完善自己，为顾客提供最好的服务。
以上就是酒店桑拿部各岗位工作标准，每个岗位不同的工作职责不同，但都为酒店桑拿部的顺利运营提供有力保障。
汗蒸房服务员工作职责
汗蒸房服务员工作职责1.接待客人：汗蒸房服务员需要热情、耐心地接待客人，了解客人的需求并为其提供相关的服务。
这包括帮助客人办理入住手续、解答客人的疑问等。
2.引导客人：汗蒸房服务员需要为客人提供引导服务，帮助客人了解汗蒸房的规定和流程，指导客人正确使用设施和设备，确保客人的安全和舒适。
3.维护设施和设备：汗蒸房服务员需要负责维护汗蒸房的设施和设备，保持室内环境的清洁和舒适。
他们需要定期检查设施和设备的运行状况，及时发现并解决问题，确保设施和设备的正常使用。
4.提供服务：汗蒸房服务员需要为客人提供各种服务，如提供干净的浴巾和衣物、为客人调节温度等。
他们还需为客人提供个性化的服务，如提供按摩服务、推拿等。
5.维护秩序：汗蒸房服务员需要维护汗蒸房的秩序，确保客人的安全和舒适。
他们需要进行巡视，防止客人违规行为，协助处理突发事件并保护客人的安全。
6.客户关系管理：汗蒸房服务员需要与客人建立良好的沟通和关系，提供满意的服务，解决客人的问题和投诉。
他们需要注意客人的需求和反馈，并及时向相关部门反馈，不断改进服务质量。
7.清洁卫生：汗蒸房服务员需要负责清洁和消毒汗蒸房内的各个区域和设备，如浴室、桑拿浴池等。
他们需要定期清理和更换床上用品，保持室内环境的清洁和卫生。
8.安全管理：汗蒸房服务员需要严格遵守相关的安全规定和操作流程，确保客人的安全。
他们需要熟悉火灾逃生和急救等基本知识，能够应对紧急情况并采取有效措施保护客人的生命和财产安全。
总之，汗蒸房服务员的工作职责涉及接待客人、引导客人、维护设施和设备、提供服务、维护秩序、客户关系管理、清洁卫生和安全管理等多个方面。
他们需要具备良好的沟通和服务意识，细心、负责地履行职责，为客人提供高质量的服务。
桑拿服务员岗位职责
桑拿服务员岗位职责
桑拿服务员是负责在桑拿房内为顾客提供服务的工作人员。
他们主要职责包括以下几个方面：
1、接待顾客
桑拿服务员一般都是负责接待顾客的，他们需要热情的招待并询问顾客的需求，根据顾客的要求提供相关的服务。
2、协助顾客进行浸泡
桑拿服务员一般会负责协助顾客进行浸泡，在浸泡的过程中为顾客提供舒适的环境和照顾。
3、提供按摩服务
有些桑拿房是提供按摩服务的，这时就需要桑拿服务员懂得按摩技巧，提供专业的服务。
4、维护桑拿房的卫生和清洁
桑拿房是一个高温和潮湿的环境，桑拿服务员需要保持房间内的卫生和清洁，保持环境的健康和安全。
5、提供饮品和小吃
在桑拿房内，顾客可能会感到饥饿或口渴，这时桑拿服务员需要及时为顾客提供饮品和小吃。
6、解答顾客的疑问
顾客在桑拿房内可能会有一些问题或疑惑，桑拿服务员需要具备相关的知识，能够解答顾客的问题，帮助顾客解决疑团。
7、提供其他服务
有时候，桑拿房内还会提供其他的服务，比如塑身、计费等，桑拿服务员也需积极配合完成相关的工作。
总的来说，桑拿服务员是桑拿房内最重要的服务员之一，需要与顾客保持互动，尤其需要具备服务意识、耐心、细心、靠谱以及严格保护顾客的个人隐私。
洗浴桑拿服务员岗位职责
沐浴、桑拿服务员岗位职责
报告上司：领班
联系部门：
岗位职责：
1、在招待客人前，服务员一定先进行检查，检查桑拿室的温度能否达到标准，
冷水池，热水池的水质状况，冷热水龙头水流及水掣能否正常。
做好迎接客人的全部准备。
2、客人到达时要热忱招待，递给客人三巾和浴衣，请客人自己到换衣室换衣，
交给客人换衣柜的钥匙，提示客人保存好自己的衣物。
3、客人桑拿达成请客人到歇息室歇息一会儿，请客人喝一杯咖啡，清茶或其余
饮料，而后请需要按摩的客人轮候进行按摩。
4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势，要轻重适量，不断地征采客人的
建议，是酸麻，仍是痛苦，客人感觉痛苦时要实时改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达到松筋活络，除去疲惫，舒畅轻松的成效。
5、客人走开时要表示欢送，感谢客人的友善合作，并提示客人带齐自己的东西。
6、浴室停止服务后要搞好卫生，关好水掣，洁净澡堂和场所，整理客人用过的
三巾，浴衣送清洗部冲洗。
7、写好工作日记，待主农牧民检查查收合格后，方可下班。
恪守酒店的各样规章制度。
温泉部汗蒸房服务操作规程与标准
2、若客人表示需要保健按摩时，服务员要将客人带到指定的区域，为客人安排技师
根据客人的需求，打电话到保健部代叫技师
技师上钟由钟房负责
送
客
服
务
员
客人离开蒸房时，服务员要将客人送到汗蒸房门口，将客人寄存的物品取出交还，祝客人玩得开心
核对好钥匙牌号
防止拿错
将客人安排好后方可离开
体现对客人的关注
安
全
预
防
服
务
员
1、当有客人在蒸房内，服务员要经常进到里面巡视
每隔5分钟巡视一次
防止客人出现意外事故
2、要随时监控蒸房内的温度，并及时调节
温度控制在要求的范围内
让客人获得最佳享受
3、对已超时间在蒸房内的客人，进行善意的告知、劝阻、引导
语气要婉转，讲究技巧
因蒸房位置有限，提高利用率
温泉部汗蒸房服务操作规程与标准
工作
流程
执行人
操 作 规 程
要求与标准
注 释
迎
客
服
务
员
对来到汗蒸的客人，服务员要主动热情的向客人问好、点头、微笑，“先生/小姐你好”
不必鞠躬，问好分时间段来进行（如上午好、中午好等）
体现细微化的服务
产介
Hale Waihona Puke 品绍服务员
为客人详细介绍汗蒸浴的特色、功效、入浴方式、注意事项等
简短明了，通俗易懂
4、及时地为客人送上茶水、冰巾
进房5分钟以后
补充水分
5、客人若有头晕、胸闷等不适时，要将客人带出蒸房
将客人带到通风较好的地方，注意保暖，并呼叫医生
推
销
服
务
服
务
员
洗浴中心岗位职责范本（2篇）
洗浴中心岗位职责范本一、前台接待职责：1. 负责接待客人并提供良好的服务体验，热情接待客人并准确记录相关信息。
2. 维护洗浴中心前台的卫生和整洁，保持工作区域的清洁有序。
3. 接电话并解答客人的问题，提供准确的信息和指引服务。
4. 管理客户预订，确保预订过程顺利进行，并准确记录客户需求和偏好。
5. 协助客人解决问题和投诉，保持良好的客户关系。
二、洗浴技师职责：1. 提供专业的按摩和理疗服务，根据客人需求提供个性化的按摩和理疗方案。
2. 熟悉各类按摩手法和技巧，掌握按摩穴位和经络知识。
3. 细心倾听客人需求并了解客人的舒适程度，根据客人反馈进行调整。
4. 维护洗浴设备的卫生和整洁，确保设备操作正常并保持良好的工作环境。
5. 提供高品质的服务和安全的操作，做好个人卫生和防护，保障客人的身体健康。
6. 热情解答客人关于按摩和理疗的问题，提供健康咨询和建议。
三、洗浴服务员职责：1. 热情接待客人，引导客人到指定的洗浴区域并提供必要的服务。
2. 清洁和消毒洗浴设备和用具，确保洗浴环境的清洁和卫生。
3. 协助客人更衣和安排储物柜，保护客人财物的安全。
4. 提供热水和毛巾等洗浴用品，合理协调客人的需求，保证客人的用品供应充足。
5. 适时检查洗浴区域，维持洗浴环境的整洁和秩序。
四、房间服务员职责：1. 负责客房的清洁和打扫工作，包括床铺的整理、地面的清洁、垃圾的清理等。
2. 维护客房设备的正常使用，检查并报修设备故障。
3. 提供客房内的洗浴用品和毛巾等必要物品，确保客人的舒适体验。
4. 了解客人的需求和偏好，及时提供服务和解决问题。
5. 尽量减少客人的打扰，保证客人的隐私和安全。
五、保安职责：1. 负责保护洗浴中心的安全，维护洗浴设施和客人的人身财产安全。
2. 监控洗浴中心内的各项设施和区域，及时发现和处理异常情况。
3. 进行安全巡查和检查，完善安全防范措施。
4. 配合洗浴中心管理人员进行突发事件的处理和安全应急工作。
汗蒸岗位职责
汗蒸区岗位职责岗位目标：为在汗蒸区休息的宾客做好服务工作岗位工作步骤岗位准备◇仪容仪表●面部清洁、头发梳理整齐。
●工服穿着规范、胸卡佩带在左胸前，表面无污损。
●精神饱满、标准站姿服务。
◇上岗前交接●准时参加全体员工例会，之后，参加班组例会。
●例会结束后与上班次人员进行一对一交接。
●检查设施设备蒙古包、窑洞、泥球浴、能量玉石浴、磁疗氧吧、儿童乐园、茶区消防设备、安全通道、指示牌灯等）是否完好，发现问题及时报告休闲主管。
●根据卫生标准，清理工作区域，发现问题立刻解决。
◇工作准备●检查工作商品（酒水饮料、水果、小食品等）的情况，发现不足，及时报告主管申请出库。
●根据理货的要求，整理商品及备品。
顾客服务过程◇引领●标准站位，面带微笑，热情周到为宾客服务●宾客上楼时，主动问好，“贵宾您好，欢迎光临汗蒸区”●宾客上下楼路过时或离开本区域，应询问宾客是汗蒸、休息、还是沐浴（不同时段），并根据宾客需要引领至电梯或楼梯口，然后立即返回岗位。
●根据宾客人数合理安排宾客在汗蒸的消费区。
◇休闲厅服务●微笑迎客问好，征求宾客意见选择休息位置。
●根据宾客意见，及时提供亚麻垫和枕头。
●向宾客介绍餐厅开餐的时间、内容，及最低消费。
●主动为宾客介绍本店娱乐设施及商品●给宾客介绍、饮料、茶水、咖啡、奶茶、雪糕等，冰激凌、果汁、水果等“贵宾你好您需要点什么？”，点单完毕查看宾客手牌，下单到吧台通知输单员。
●下单后一定要用托盘将宾客所点物品送上，如宾客移动要问其所点商品是否保留。
●服务期间随时巡视，为宾客添茶倒水．撤换烟缸．并提示宾客保管好贵重物品◇汗蒸厅服务●随时巡检，检查火源（沙发附近的烟头）、电源，杜绝火灾隐患。
●对在汗蒸大厅内大声喧哗影响其他宾客休息的宾客，要礼貌劝阻“贵宾，请您小声点好吗？谢谢您”，以维护厅面秩序。
●离开时说“祝您休息愉快”，告诉宾客，需要服务时请及时叫服务员。
●宾客离开．询问是否保留床位，如宾客留床需登记其手牌号，记录下保留时间，并简单整理床铺。
汗蒸房服务员工作职责
汗蒸房服务员工作职责职位：汗蒸房服务员
直属上级：运营部主管
工作范围：门店
岗位职责
1、上班前十分钟到达公司，整理仪容仪表，以热情的状态投入到一天的工作当中；
2、把负责区域内的物品补给到位，保证每天的使用量；
3、按要求对区域内物品进行标准设置；
4、随时巡场，对物品进行清洗、擦拭，保证无灰尘；
5、随时为客人提供毛巾、冰毛巾等服务，满足顾客要求；
6、每5分钟进去为客人添加茶水，查看地面是否需要清洁；
7、定时查看室内温度，查过45°立刻停止运作，保证温度在控制范围内；
8、客人临走时提醒客人贵重物品是否有带齐；
9、客人走后第一时间收拾好现场，恢复原状，保证卫生干净、物品准备齐全；
10、随时支援其他岗位的工作，相互配合，提高服务品质。
接待流程：
1、顾客从冲淋房走向汗蒸房门口时，微笑着对客人说：“下午好/晚上好，里面请。
”，同时为
客人打开门；
2、询问客人是否需要茶水、饮料，按需求提供给客人，话术：“您好，请问您是要喝饮料呢还
是白开水？”，如果客人要饮料则告知饮料价格并记录好顾客手牌后通知服务员提供，：“这是您要的饮料，轻慢用,祝您休闲愉快。
”，如果客人要白开水则就在饮水机上为客人倒上并送达到位；
3、每5分钟进去给客人添加茶水，清洁地面，话术：“打扰一下，需要帮您添加茶水吗？”、
“打扰一下，这边脏了，我帮您擦拭一下。
”；
4、客人汗蒸完毕要走时，：“请慢走，欢迎下次光临。
”同时进去收拾客人留下的水杯、杂志、
毛巾等。
桑拿房员工管理制度
一、总则为了规范桑拿房员工的管理，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
本制度适用于桑拿房所有员工，包括但不限于服务员、清洁工、安保人员等。
二、员工招聘与培训1. 招聘原则（1）公平、公正、公开；（2）注重员工素质与技能；（3）优先考虑有相关工作经验的人员。
2. 培训内容（1）桑拿房业务知识；（2）服务礼仪与规范；（3）消防安全知识；（4）突发事件应对措施；（5）公司规章制度。
3. 培训考核（1）新员工培训结束后，需参加考核，合格者方可上岗；（2）在职员工定期参加业务培训，提高自身素质。
三、岗位职责1. 服务员（1）热情接待顾客，提供优质服务；（2）保持桑拿房环境卫生，及时清理顾客使用过的物品；（3）妥善处理顾客投诉，及时上报领导；（4）协助安保人员维护桑拿房秩序。
2. 清洁工（1）负责桑拿房内外的清洁工作；（2）定期消毒桑拿设备，确保卫生；（3）保持公共区域整洁，无杂物。
3. 安保人员（1）负责桑拿房的安全保卫工作；（2）制止和报告任何违法、违规行为；（3）维护桑拿房秩序，确保顾客人身财产安全。
四、员工纪律1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，相互尊重；3. 保守公司商业秘密，不得泄露顾客隐私；4. 仪表端庄，言行举止文明，树立良好形象；5. 不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博等。
五、奖惩制度1. 奖励（1）对表现优秀的员工给予物质和精神奖励；（2）对在工作中取得突出成绩的员工，给予晋升机会。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、罚款、降职等处罚；（2）对严重违反公司规章制度、给公司造成重大损失的员工，予以辞退。
六、附则1. 本制度由桑拿房管理部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由桑拿房管理部根据实际情况予以补充和完善。
【注】本制度可根据实际情况进行调整和修改。
汗蒸房服务员工作职责
汗蒸房服务员工作职责
汗蒸房服务员工作职责职位：汗蒸房服务员直属上级：运营部主管
工作范围：门店
岗位职责
1、上班前十分钟到达公司，整理仪容仪表，以热情的状态投入到一天的工作当中；
2、把负责区域内的物品补给到位，保证每天的使用量；
3、按要求对区域内物品进行标准设置；
4、随时巡场，对物品进行清洗、擦拭，保证无灰尘；
5、随时为客人提供毛巾、冰毛巾等服务，满足顾客要求；
6、每5分钟进去为客人添加茶水，查看地面是否需要清洁；
7、定时查看室内温度，查过45°立刻停止运作，保证温度在控制范围内；
8、客人临走时提醒客人贵重物品是否有带齐；
9、客人走后第一时间收拾好现场，恢复原状，保证卫生干净、物品准备齐全；
10、随时支援其他岗位的工作，相互配合，提高服务品质。
接待流程：
1、顾客从冲淋房走向汗蒸房门口时，微笑着对客人说：“下午好/晚上好，里面请。
”，同时为
客人打开门；
2、询问客人是否需要茶水、饮料，按需求提供给客人，话术：“您好，请问您是要喝饮料呢还
是白开水？”，如果客人要饮料则告知饮料价格并记录好顾客手牌后通知服务员提供，：“这是您要的饮料，轻慢用,祝您休闲愉快。
”，如果客人要白开水则就在饮水机上为客人倒上并送达到位；
3、每5分钟进去给客人添加茶水，清洁地面，话术：“打扰一下，需要帮您添加茶水吗？”、
“打扰一下，这边脏了，我帮您擦拭一下。
”；
4、客人汗蒸完毕要走时，：“请慢走，欢迎下次光临。
”同时进去收拾客人留下的水杯、杂志、
毛巾等。
汗蒸房服务员工作职责
汗蒸房服务员工作职责1.欢迎和接待顾客：汗蒸房服务员应热情地欢迎顾客，并引导他们进入汗蒸房。
他们应向顾客提供关于汗蒸房的信息，并确保顾客按照规定的流程使用设施。
2.维护汗蒸房的卫生：汗蒸房服务员负责定期清洁和消毒汗蒸房的设施和设备，例如蒸汽机、躺椅和冷热水设备。
他们应确保汗蒸房的环境清洁，没有异味，并提供清洁的毛巾和浴袍给顾客使用。
3.为顾客提供专业的服务和指导：汗蒸房服务员应了解汗蒸房的运作原理，能向顾客解释汗蒸房的好处和注意事项。
他们应根据顾客的需求，提供个性化的汗蒸房服务，并解答顾客的问题。
他们还可以向顾客介绍其他相关服务和产品。
4.确保顾客的安全和舒适：汗蒸房服务员应确保顾客在使用汗蒸房时安全和舒适。
他们应向顾客提供必要的安全注意事项，并监控顾客的使用情况，以防止任何不适或意外发生。
如果有紧急情况，他们应立即采取适当的措施，保护顾客的安全。
5.接待和处理顾客的投诉：汗蒸房服务员应尽力满足顾客的需求，并处理好顾客的投诉。
他们应积极聆听顾客的反馈和建议，并及时向管理层报告。
在处理投诉时，他们应保持冷静和礼貌，并寻求解决问题的最佳方法。
6.保持与其他员工和管理层的良好合作关系：汗蒸房服务员应与其他员工和管理层保持良好的合作关系。
他们应与其他员工共同协作，确保汗蒸房的顺利运营。
他们还应及时向管理层汇报工作情况，并接受管理层的指导和培训。
7.学习和更新相关知识：汗蒸房服务员需要不断学习和更新相关的知识，以提供更好的服务。
他们应了解最新的汗蒸房技术和健康知识，并参加相关的培训和研讨会。
他们还可以通过与其他行业专家的交流，拓展自己的专业知识。
总而言之，汗蒸房服务员是负责为顾客提供汗蒸房服务的专业人员。
他们在保持汗蒸房的清洁和卫生的同时，为顾客提供专业的服务和指导，确保顾客的安全和舒适。
通过与其他员工和管理层的良好合作，他们可以为顾客提供一个愉快和健康的汗蒸房体验。
汗蒸员工管理制度
汗蒸员工管理制度一、主管岗位职责：1)为了提高治理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤状况。
2)帮助员工领取所需物品。
3)检查全场预备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生状况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监视全程动作、纪律卫生状况，不准串岗、离岗。
6)与客人多沟通，处理各种顾客投诉。
7)具体记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
二、领班岗位职责：1)上班检查楼面、打卡考勤状况。
2)直接传达主管安排的工作内容或帮助主管各项工作。
3)检查效劳员班前预备工作。
4)检查区域卫生状况。
5)客人接待与沟通。
6)具体记录客人档案等。
三、效劳台效劳员岗位职责：1)熟识汗蒸馆各种单据的登记及各项收费，并敏捷进展推销，熟识电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房效劳的客人要做好记录，依据客人的每项消费进展登记。
3)对于汗蒸对外赠送的物品要有具体的出入记录，要有具体的销售记录并准时补充。
4)负责吧台内外及女宾汗蒸的卫生清洁工作。
5)帮助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
四、汗蒸室效劳员岗位职责：1)熟识汗蒸各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发觉问题准时上报。
2)负责供应客人换鞋，更-衣及汗蒸时的各项效劳，保管好客人的珍贵物品。
3)客人汗蒸时留意观看，特殊喝过酒的客人不允许进汗蒸房体验，以保证客人的`安全。
4)负责效劳区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好易带走物品。
5)帮助仓管做好物品领用及盘点工作。
五、休息厅效劳员岗位职责：1)熟识休息厅内电视机的使用方法及简洁故章的排解，发觉问题准时上报。
2)负责为客人准时推销按摩及沐足等一系列消费工程以及我们的优待措施。
3)常常巡查客人的消费动态，做出相应的预备，准时为客人供应效劳。
4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品准时上报。
5)帮助仓管做好物品的盘点。
六、汗蒸房效劳员岗位职责：1)熟识各汗蒸房的性能及汗蒸的使用，发觉问题准时上报。
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汗蒸房服务员工作职责职位：汗蒸房服务员
直属上级：运营部主管
工作范围：门店
岗位职责
1、上班前十分钟到达公司，整理仪容仪表，以热情的状态投入到一天的工作当中；
2、把负责区域内的物品补给到位，保证每天的使用量；
3、按要求对区域内物品进行标准设置；
4、随时巡场，对物品进行清洗、擦拭，保证无灰尘；
5、随时为客人提供毛巾、冰毛巾等服务，满足顾客要求；
6、每5分钟进去为客人添加茶水，查看地面是否需要清洁；
7、定时查看室内温度，查过45°立刻停止运作，保证温度在控制范围内；
8、客人临走时提醒客人贵重物品是否有带齐；
9、客人走后第一时间收拾好现场，恢复原状，保证卫生干净、物品准备齐全；
10、随时支援其他岗位的工作，相互配合，提高服务品质。
接待流程：
1、顾客从冲淋房走向汗蒸房门口时，微笑着对客人说：“下午好/晚上好，里面请。
”，同时为客
人打开门；
2、询问客人是否需要茶水、饮料，按需求提供给客人，话术：“您好，请问您是要喝饮料呢还
是白开水？”，如果客人要饮料则告知饮料价格并记录好顾客手牌后通知服务员提供，：“这是您要的饮料，轻慢用,祝您休闲愉快。
”，如果客人要白开水则就在饮水机上为客人倒上并送达到位；
3、每5分钟进去给客人添加茶水，清洁地面，话术：“打扰一下，需要帮您添加茶水吗？”、“打
扰一下，这边脏了，我帮您擦拭一下。
”；
4、客人汗蒸完毕要走时，：“请慢走，欢迎下次光临。
”同时进去收拾客人留下的水杯、杂志、
毛巾等。