汗蒸房服务员工作职责

汗蒸房服务员工作职责职位：汗蒸房服务员

直属上级：运营部主管

工作范围：门店

岗位职责

1、上班前十分钟到达公司，整理仪容仪表，以热情的状态投入到一天的工作当中；

2、把负责区域内的物品补给到位，保证每天的使用量；

3、按要求对区域内物品进行标准设置；

4、随时巡场，对物品进行清洗、擦拭，保证无灰尘；

5、随时为客人提供毛巾、冰毛巾等服务，满足顾客要求；

6、每5分钟进去为客人添加茶水，查看地面是否需要清洁；

7、定时查看室内温度，查过45°立刻停止运作，保证温度在控制范围内；

8、客人临走时提醒客人贵重物品是否有带齐；

9、客人走后第一时间收拾好现场，恢复原状，保证卫生干净、物品准备齐全；

10、随时支援其他岗位的工作，相互配合，提高服务品质。

接待流程：

1、顾客从冲淋房走向汗蒸房门口时，微笑着对客人说：“下午好/晚上好，里面请。”，同时为客

人打开门；

2、询问客人是否需要茶水、饮料，按需求提供给客人，话术：“您好，请问您是要喝饮料呢还

是白开水？”，如果客人要饮料则告知饮料价格并记录好顾客手牌后通知服务员提供，：“这是您要的饮料，轻慢用,祝您休闲愉快。”，如果客人要白开水则就在饮水机上为客人倒上并送达到位；

3、每5分钟进去给客人添加茶水，清洁地面，话术：“打扰一下，需要帮您添加茶水吗？”、“打

扰一下，这边脏了，我帮您擦拭一下。”；

4、客人汗蒸完毕要走时，：“请慢走，欢迎下次光临。”同时进去收拾客人留下的水杯、杂志、

毛巾等。