智慧旅游的概念及架构
智慧旅游概念
智慧旅游概念引言概述：智慧旅游是指利用信息技术和互联网等新兴技术，提供更智能化、便捷化、个性化的旅游服务和体验。
随着科技的不断发展，智慧旅游已经成为旅游行业的一个重要发展方向。
本文将从五个方面详细阐述智慧旅游的概念和相关内容。
一、智慧旅游的基本概念1.1 智慧旅游的定义：智慧旅游是指利用信息技术和互联网等新兴技术，通过数据的采集、处理和分析，为旅游者提供更加便捷、个性化的旅游服务和体验的一种旅游模式。
1.2 智慧旅游的特点：智慧旅游具有智能化、互联网化、个性化、便捷化等特点。
通过智能设备和互联网平台，旅游者可以随时随地获取旅游信息、预订机票酒店、制定行程等，提高旅游的便捷性和个性化。
1.3 智慧旅游的目标：智慧旅游的目标是提供更加智能化和个性化的旅游服务，提升旅游者的旅游体验和满意度。
通过技术的应用，使旅游者能够更好地了解目的地信息，提前预知旅游风险，提供个性化推荐和定制化服务。
二、智慧旅游的关键技术2.1 大数据技术：大数据技术是智慧旅游的基础。
通过对旅游数据的采集、存储、处理和分析，可以提供更加准确和实时的旅游信息和服务。
2.2 人工智能技术：人工智能技术在智慧旅游中的应用越来越广泛。
通过机器学习、自然语言处理等技术，可以实现智能语音助手、智能推荐、智能导游等功能，提供更加个性化和智能化的旅游服务。
2.3 云计算技术：云计算技术可以实现旅游数据的存储和处理的分布式计算，提供更加高效和可扩展的旅游服务。
旅游者可以通过云平台获取和分享旅游信息，实现信息的共享和协同。
三、智慧旅游的应用场景3.1 智能导游：通过智能设备和导游机器人等技术，为旅游者提供个性化的导游服务。
旅游者可以根据自己的兴趣和需求，选择不同的导游模式和语言，实现更加个性化和自由的旅游体验。
3.2 智能酒店：智能酒店利用物联网和人工智能技术，提供智能化的酒店服务。
旅游者可以通过手机控制房间的设备，如灯光、空调等，实现个性化的舒适体验。
旅游行业智慧旅游与旅游大数据方案
旅游行业智慧旅游与旅游大数据方案第一章：智慧旅游概述 (2)1.1 智慧旅游的定义与特点 (2)1.2 智慧旅游的发展趋势 (3)第二章：旅游大数据概述 (3)2.1 旅游大数据的概念与价值 (3)2.1.1 旅游大数据的概念 (3)2.1.2 旅游大数据的价值 (4)2.2 旅游大数据的采集与应用 (4)2.2.1 旅游大数据的采集 (4)2.2.2 旅游大数据的应用 (4)第三章：智慧旅游平台建设 (5)3.1 智慧旅游平台的架构设计 (5)3.1.1 数据层：数据层是智慧旅游平台的基础，主要包括旅游目的地、旅游资源、旅游服务、旅游用户等数据的采集、整合和存储。
数据来源包括部门、旅游企业、在线旅游平台等。
(5)3.1.2 服务层：服务层负责处理数据层的各种数据，为应用层提供基础服务。
主要包括数据处理、数据挖掘、数据分析和数据推送等功能。
(5)3.1.3 应用层：应用层是智慧旅游平台的核心，主要包括旅游信息查询、旅游预订、旅游导览、旅游评价等模块。
应用层通过调用服务层提供的服务，为用户提供便捷的旅游服务。
(5)3.1.4 展示层：展示层是智慧旅游平台的用户界面，主要包括Web端、移动端、自助终端等多种形式。
展示层以用户需求为导向，提供个性化、便捷化的旅游服务。
(5)3.2 智慧旅游平台的功能模块 (5)3.2.1 旅游信息查询模块：提供目的地、景区、交通、住宿、餐饮等旅游信息的查询服务，满足用户在旅游过程中的信息需求。
(5)3.2.2 旅游预订模块：提供景区门票、酒店住宿、机票、火车票等在线预订服务，简化用户预订流程，提高预订效率。
(5)3.2.3 旅游导览模块：提供语音导游、电子地图、旅游攻略等导览服务，帮助用户了解景区特色，提高游览体验。
(6)3.2.4 旅游评价模块：提供景区、酒店、餐饮等旅游服务的在线评价功能，方便用户分享旅游心得，为其他游客提供参考。
(6)3.2.5 旅游大数据分析模块：对旅游数据进行挖掘和分析，为和企业提供决策依据，推动旅游产业发展。
什么是智慧旅游
什么是智慧旅游智慧旅游是指通过信息技术和互联网的应用，将旅游行业与智能化、数字化相结合，提供更便捷、高效、个性化的旅游服务和体验。
智慧旅游的浮现，不仅改变了旅游行业的运营模式，也给游客带来了更多的便利和选择。
本文将从不同角度介绍智慧旅游的概念、特点、应用和发展趋势。
一、智慧旅游的概念1.1 定义：智慧旅游是指利用信息技术和互联网的手段，对旅游行业进行数字化、智能化改造，提供更便捷、高效、个性化的旅游服务和体验。
1.2 特点：智慧旅游具有智能化、个性化、互动性和全程化的特点。
通过智能设备和应用，游客可以根据自身需求定制旅游行程，获取实时信息，享受个性化的服务。
1.3 目的：智慧旅游的目的是提高旅游行业的效率和竞争力，提供更好的服务体验，满足游客的多样化需求，促进旅游业的可持续发展。
二、智慧旅游的应用2.1 在线预订：通过智能手机应用或者网站，游客可以随时随地预订机票、酒店、景点门票等旅游服务，避免了传统预订方式的繁琐和耗时。
2.2 导航导览：智能导航设备和应用可以匡助游客快速找到目的地，提供详细的导航信息和景点介绍，为游客提供更好的旅游体验。
2.3 旅游攻略：通过智能手机应用或者网站，游客可以获取各种旅游攻略和推荐，包括景点介绍、美食推荐、交通指南等，匡助游客更好地规划行程。
三、智慧旅游的优势3.1 便捷性：智慧旅游提供了在线预订、导航导览等功能，使旅游更加便捷，节省了游客的时间和精力。
3.2 个性化：智慧旅游可以根据游客的需求和兴趣，提供个性化的旅游服务和推荐，使旅游更加符合游客的期望。
3.3 互动性：智慧旅游通过社交媒体和在线评论等功能，游客可以与其他游客分享旅游经验，互动交流，增加旅游的乐趣和参预感。
四、智慧旅游的发展趋势4.1 大数据应用：智慧旅游将更多地利用大数据分析，通过对游客行为和偏好的分析，提供更精准的个性化推荐和服务。
4.2 虚拟现实技术：虚拟现实技术的应用将为游客提供更真实、沉浸式的旅游体验，例如虚拟旅游和虚拟导览等。
什么是智慧旅游
什么是智慧旅游引言概述:智慧旅游是指通过信息技术的应用，提供更加便捷、智能化的旅游服务和管理方式。
随着科技的不断发展，智慧旅游在旅游行业中的应用越来越广泛。
本文将从四个方面详细阐述什么是智慧旅游。
一、智慧旅游的概念及特点1.1 智慧旅游的概念智慧旅游是指利用信息技术和互联网技术，通过数据的采集、分析和应用，提供个性化、智能化的旅游服务和管理方式的一种新型旅游模式。
1.2 智慧旅游的特点智慧旅游具有以下几个特点：首先，智慧旅游借助信息技术，实现了旅游信息的全面、准确和实时的传递，提供了更加便捷的旅游信息查询和交流方式。
其次，智慧旅游通过数据的采集和分析，能够为旅游者提供个性化的旅游建议和推荐，提高旅游者的满意度和体验感。
再次，智慧旅游还能够实现旅游资源的智能化管理和优化配置，提高旅游资源的利用效率和保护水平。
最后，智慧旅游还能够促进旅游产业的创新和发展，推动旅游业的转型升级。
1.3 智慧旅游的应用领域智慧旅游的应用领域非常广泛，涉及到旅游目的地、旅游交通、旅游住宿、旅游购物、旅游餐饮等方面。
通过智慧旅游技术的应用，可以提供更加便捷、个性化的旅游服务，提高旅游者的旅游体验。
二、智慧旅游的核心技术2.1 云计算技术云计算技术是智慧旅游的核心技术之一，通过云计算技术，可以实现旅游信息的存储、处理和共享，提供更加可靠和高效的旅游服务。
2.2 大数据技术大数据技术是智慧旅游的另一个核心技术，通过大数据技术，可以对旅游数据进行采集、分析和挖掘，为旅游者提供个性化的旅游建议和推荐。
2.3 人工智能技术人工智能技术是智慧旅游的重要支撑技术，通过人工智能技术，可以实现旅游信息的智能化处理和管理，提供更加智能化的旅游服务。
三、智慧旅游的优势与挑战3.1 优势智慧旅游具有以下几个优势：首先，智慧旅游可以提供更加便捷、个性化的旅游服务，提高旅游者的满意度和体验感。
其次，智慧旅游可以实现旅游资源的智能化管理和优化配置，提高旅游资源的利用效率和保护水平。
智慧旅游解决方案介绍
目录
智慧旅游理念和发展概述 智慧旅游总体架构 智慧旅游整体解决方案
8
智慧旅游总体架构
交 通
游 讯
酒 店
餐 饮
互动
智慧旅游平台
智能 共享 融合
感知
传感器
RFID
传感器 摄像头
北庭人多吗？ 车师古道天 气好吗？
花儿沟花 开了吗？
PC端 Internet
无线基站
导览仪
移动端
终端
9
智慧旅游产品体系
一套 七大类标准：总体标准、 标准 业务标准、数据标准、应
旅游后
…
…
…
…
…
…
预订服务 目的地资讯
电子门票 旅游导览 地图定位 旅游投诉
信息分享 满意度评价
据调查，旅游行业APP使用率是所有行业应用中增长速度最快的，可见，移动互联网的技术优势
以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中的特殊需求。
4
智慧旅游业务定位
依托智慧城市战略，构建互联网+旅游产品和运营体系 打造一流的智慧旅游服务提供商
3
智慧旅游颠覆传统旅游方式
80-90年代
传统旅游时 代
2000年代 互联网时代
现今
移动互联网 时代
旅游前
旅游前
依靠报纸、电视等媒体 获取旅游资讯信息
依靠网络获取旅游信息
依靠手机终端获取旅游 信息 旅游中
旅游中
依靠旅行团订购旅游 产品
依靠网络预订旅游产 品
依靠手机提供全面的 信息化服务
旅游后
交谈式分项 论坛、博客分享 微博、微信分享
平台
旅游信息共享服务
服务
游客服务 企业营销 游政府管理 居民服务
智慧旅游规划方案
02
部署网络基础设施，包括无线 网络、有线网络等
04
建设监控系统，用于实时监控景 区内的游客流量和安全状况
06
建设智能厕所，实现厕所定位、 厕位显示等功能
软件系统开发
需求分析：明确系统 功能、性能、安全等
方面的需求
测试与调试：对系统 进行测试，发现并修
复问题
系统设计：设计系统 架构、模块划分、接
口定义等
捷化的旅游体验
04
绿色发展：注重环 境保护、资源节约
和可持续发展
智慧旅游规划方案的重要性
1
提高旅游服务质 量：通过智能化 手段，提高旅游 服务的便捷性、 舒适性和安全性。
3
提升旅游管理水 平：通过大数据、 物联网等技术， 实现旅游管理的 精细化、智能化。
2
促进旅游业发展： 通过智慧旅游规 划方案，提高旅 游业的竞争力， 吸引更多游客。
智慧旅游规划方 案
目录
01. 概述 03. 应用场景与功能 05. 应急处理措施
02. 核心技术 04. 部署与实施 06. 实践与展望
1
概述
智慧旅游的概念
智慧旅游是指利用 现代信息技术，如 物联网、大数据、 人工智能等，对旅 游产业进行智能化 升级，提高旅游服 务质量和游客体验。
智慧旅游包括智能 景区、智能酒店、 智能交通、智能导
景区管理
实时监控：对景区内的人流、车流、环境等 进行实时监控，提高景区管理效率
智能调度：根据景区内的实时情况，智能调 度景区内的资源，提高游客体验
游客服务：为游客提供智能导览、智能导游、 智能翻译等服务，提高游客满意度
安全管理：对景区内的安全隐患进行实时监 测，提高景区安全水平
游客服务
旅游业智慧旅游规划与设计方案
旅游业智慧旅游规划与设计方案第一章智慧旅游概述 (3)1.1 智慧旅游的定义与特征 (3)1.2 智慧旅游的发展趋势 (3)第二章智慧旅游规划理念与方法 (4)2.1 智慧旅游规划理念 (4)2.2 智慧旅游规划方法 (4)2.3 智慧旅游规划的关键技术 (5)第三章旅游业信息化建设 (5)3.1 旅游业信息化现状分析 (5)3.1.1 信息化基础设施建设 (5)3.1.2 旅游信息资源整合 (6)3.1.3 旅游在线服务 (6)3.2 旅游业信息化建设策略 (6)3.2.1 建立健全旅游信息化政策法规体系 (6)3.2.2 加强旅游信息化基础设施建设 (6)3.2.3 促进旅游信息资源整合 (6)3.2.4 深化旅游在线服务 (6)3.2.5 培养旅游业信息化人才 (6)3.3 旅游业信息化建设案例 (6)3.3.1 案例一：某省旅游政务信息平台 (6)3.3.2 案例二：某市旅游电子商务平台 (7)3.3.3 案例三：某景区智能导览系统 (7)第四章智慧旅游平台建设 (7)4.1 智慧旅游平台架构设计 (7)4.1.1 平台整体架构 (7)4.1.2 服务架构 (7)4.1.3 关键技术 (7)4.2 智慧旅游平台功能模块 (7)4.2.1 数据管理模块 (7)4.2.2 用户管理模块 (7)4.2.3 景点管理模块 (7)4.2.4 导览服务模块 (8)4.2.5 互动交流模块 (8)4.2.6 旅游电商模块 (8)4.3 智慧旅游平台技术选型 (8)4.3.1 数据库技术 (8)4.3.2 后端技术 (8)4.3.3 前端技术 (8)4.3.4 分布式技术 (8)4.3.5 大数据技术 (8)4.3.6 人工智能技术 (8)4.3.7 物联网技术 (8)第五章智慧旅游营销策略 (9)5.1 智慧旅游营销理念 (9)5.2 智慧旅游营销渠道 (9)5.2.1 线上营销渠道 (9)5.2.2 线下营销渠道 (9)5.3 智慧旅游营销策略分析 (9)5.3.1 精准营销策略 (9)5.3.2 互动营销策略 (10)5.3.3 跨界合作策略 (10)第六章智慧旅游服务与管理 (10)6.1 智慧旅游服务体系建设 (10)6.1.1 体系建设目标与原则 (11)6.1.2 体系架构 (11)6.1.3 体系建设内容 (11)6.2 智慧旅游服务模式创新 (11)6.2.1 个性化定制服务 (11)6.2.2 智能导览服务 (11)6.2.3 虚拟现实体验 (11)6.2.4 社交互动服务 (12)6.2.5 互联网旅游 (12)6.3 智慧旅游服务质量管理 (12)6.3.1 服务质量评价体系 (12)6.3.2 服务质量监测与预警 (12)6.3.3 服务质量改进措施 (12)6.3.4 服务质量培训与考核 (12)第七章智慧旅游安全与应急 (12)7.1 智慧旅游安全体系建设 (12)7.1.1 概述 (12)7.1.2 安全体系建设原则 (12)7.1.3 安全体系建设内容 (12)7.2 智慧旅游应急指挥系统 (13)7.2.1 概述 (13)7.2.2 系统架构 (13)7.2.3 系统功能 (13)7.3 智慧旅游安全与应急案例 (13)7.3.1 案例一：某景区智慧旅游安全体系建设 (14)7.3.2 案例二：某地区智慧旅游应急指挥系统 (14)7.3.3 案例三：某旅游目的地智慧旅游安全与应急宣传教育 (14)第八章智慧旅游产业发展 (14)8.1 智慧旅游产业链分析 (14)8.2 智慧旅游产业政策环境 (14)8.3 智慧旅游产业创新发展 (15)第九章智慧旅游区域合作与交流 (15)9.1 智慧旅游区域合作模式 (15)9.2 智慧旅游国际交流与合作 (16)9.3 智慧旅游区域合作案例 (16)第十章智慧旅游规划与设计实践 (16)10.1 智慧旅游规划与设计流程 (16)10.2 智慧旅游规划与设计案例 (17)10.3 智慧旅游规划与设计评估与反馈 (18)第一章智慧旅游概述1.1 智慧旅游的定义与特征智慧旅游，作为一种新兴的旅游发展模式，是指利用现代信息技术，如物联网、大数据、云计算、人工智能等，对旅游行业进行整合与创新，以提高旅游服务质量和效率，优化旅游体验，实现旅游产业的可持续发展。
智慧旅游总体架构规划运营方案
数据整合与标准化处理
数据清洗
01
对采集到的原始数据进行清洗，去除重复、无效和异常数据，
确保数据的准确性和一致性。
数据整合
02
将不同来源的数据进行整合，形成完整的旅游数据集，以便进
行后续的数据分析和挖掘。
数据标准化
03
对数据进行标准化处理，统一数据格式和度量单位，提高数据
的可比性和可用性。
数据分析方法及应用场景
03
时空分析
04
运用时空分析技术对旅游数据进 行时间和空间维度的分析，揭示 旅游活动的时空分布规律和演变 趋势。例如，通过分析游客的时 空轨迹数据，了解游客在景区内 的游览路径和时间分配情况。
情感分析
利用自然语言处理技术对社交媒 体上的游客评论进行情感分析， 了解游客对旅游产品和服务的情 感倾向和满意度。例如，通过分 析微博上的游客评论，评估某个 景区的口碑和服务质量。
未来发展趋势预测及建议
个性化旅游服务
智能化技术应用
跨界合作与创新
随着游客需求的多样化和个性化，未 来智慧旅游平台将更加注重提供个性 化、定制化的旅游服务。我们建议平 台进一步完善用户画像和数据分析功 能，精准把握游客需求，提供更加贴 合游客需求的个性化产品和服务。
随着人工智能、大数据等技术的不断 发展，未来智慧旅游平台将更加注重 智能化技术的应用。我们建议平台继 续加大技术研发投入，提升平台的智 能化水平，例如通过智能语音交互、 智能图像识别等技术，为游客提供更 加便捷、智能的旅游服务。
01
描述性统计分析
运用统计学方法对旅游数据进 行描述性统计分析，如游客数 量、旅游收入、游客满意度等 指标的统计和分析。
02
数据挖掘与预测
智慧旅游名词解释
智慧旅游名词解释
智慧旅游是指在旅游过程中应用先进技术和智能化手段来提高旅游质量和便利性，实现旅游信息化、数字化和智能化。
以下是智慧旅游相关的一些名词解释：
1. 智慧导游：指基于智能终端和人工智能技术，为游客提供导游服务。
智慧导游可以根据游客的需求和兴趣，个性化地推荐景点、美食、特色文化等信息，提高旅游体验。
2. 智慧景区：指采用先进技术打造的数字化、智能化景区。
智慧景区可以通过互联网、移动终端等渠道向游客提供景区信息、购票等服务；利用人工智能、虚拟现实等技术增强游客体验；同时实现景区运营和管理的智能化和数据化。
3. 智慧酒店：指应用人工智能、物联网、大数据等技术提高酒店服务质量、提升客户满意度的酒店。
智慧酒店可以通过智能客房、智能餐饮等手段，提供更加个性化、便捷的服务，同时实现酒店管理的智能化。
4. 智慧旅游交通：指利用先进技术提高旅游交通的便利性和安全性。
智慧旅游交通包括智能公共交通、智能旅游包车、智能自驾游等模式，通过智能化的交通管理、信息服务等手段，提高游客出行的便利性和安全性。
5. 智慧旅游营销：指利用大数据、人工智能等技术，通过分析游客的兴趣、偏
好、行为等数据，实现旅游产品的个性化推荐和营销。
智慧旅游营销可以提高旅游企业的营销效率和精准度，同时提高游客的旅游体验和满意度。
什么是智慧旅游
什么是智慧旅游引言概述：智慧旅游是指利用先进的信息技术和智能化设备，提供更加便捷、智能化的旅游服务和体验的一种旅游方式。
随着科技的不断发展，智慧旅游已经成为旅游行业的重要趋势。
本文将从五个方面详细阐述什么是智慧旅游。
一、智慧旅游的概念1.1 智慧旅游的定义智慧旅游是指通过信息技术和智能化设备，将旅游资源与信息进行融合，提供个性化、智能化的旅游服务和体验的一种旅游方式。
1.2 智慧旅游的特点智慧旅游具有信息化、智能化、个性化、便捷化等特点。
旅游者可以通过智能设备获取实时信息、个性化推荐、在线预订等服务，提升旅游体验。
1.3 智慧旅游的应用范围智慧旅游的应用范围广泛，包括景区导览、交通出行、酒店预订、旅游购物等多个环节。
通过智能设备和应用程序，旅游者可以更加方便地获取所需信息和服务。
二、智慧旅游的关键技术2.1 云计算技术云计算技术是智慧旅游的基础，通过将旅游资源和服务部署在云端，实现资源共享和智能化管理，提供更加便捷的旅游服务。
2.2 大数据技术大数据技术可以对旅游行业的海量数据进行分析和挖掘，为旅游者提供个性化的推荐和定制化的服务，提升旅游体验。
2.3 人工智能技术人工智能技术可以通过语音识别、图象识别等技术，实现智能客服、智能导览等功能，为旅游者提供更加智能化的服务。
三、智慧旅游的应用案例3.1 景区导览通过智能导览设备或者手机应用程序，旅游者可以获取景区的详细介绍、实时导航和个性化推荐，提升遨游体验。
3.2 交通出行智慧旅游可以提供实时的交通信息和路线规划，匡助旅游者选择最佳的交通方式和路线，减少时间和精力的浪费。
3.3 酒店预订通过在线预订平台，旅游者可以方便地查询酒店信息、比较价格和评价，实现快速预订和入住。
四、智慧旅游的优势和挑战4.1 优势智慧旅游可以提供个性化、便捷化的旅游服务，提升旅游者的体验和满意度。
同时，智慧旅游还可以为旅游行业带来更多的商机和发展空间。
4.2 挑战智慧旅游面临着技术更新换代快、数据安全和隐私保护等问题。
文化旅游业智慧旅游平台建设与运营策略
文化旅游业智慧旅游平台建设与运营策略第一章智慧旅游平台概述 (2)1.1 智慧旅游的定义与特征 (2)1.2 智慧旅游平台的建设意义 (3)1.3 智慧旅游平台的发展趋势 (3)第二章智慧旅游平台建设规划 (3)2.1 建设目标与原则 (3)2.1.1 建设目标 (4)2.1.2 建设原则 (4)2.2 平台架构设计 (4)2.2.1 总体架构 (4)2.2.2 功能模块 (4)2.3 技术选型与评估 (5)2.3.1 技术选型 (5)2.3.2 技术评估 (5)第三章旅游资源整合与优化 (5)3.1 旅游资源分类与整合策略 (5)3.2 旅游产品设计与推广 (6)3.3 旅游服务标准化与质量提升 (6)第四章信息技术在智慧旅游中的应用 (6)4.1 大数据技术在智慧旅游中的应用 (7)4.2 人工智能技术在智慧旅游中的应用 (7)4.3 互联网在智慧旅游中的应用 (7)第五章智慧旅游平台运营模式 (8)5.1 平台运营模式选择 (8)5.2 平台盈利模式分析 (8)5.3 平台合作伙伴关系管理 (8)第六章用户服务与体验优化 (9)6.1 用户需求分析 (9)6.1.1 需求调查与数据收集 (9)6.1.2 需求分类与优先级排序 (9)6.2 个性化推荐服务 (9)6.2.1 用户画像构建 (9)6.2.2 推荐算法与应用 (10)6.2.3 推荐效果评估与优化 (10)6.3 用户满意度评价与改进 (10)6.3.1 用户满意度评价指标体系 (10)6.3.2 用户满意度数据分析与评价 (10)6.3.3 改进措施与实施 (10)第七章智慧旅游平台营销策略 (10)7.1 营销策略制定 (10)7.2 网络营销与社交媒体推广 (11)7.3 旅游品牌建设与传播 (11)第八章安全保障与风险防控 (12)8.1 旅游安全风险识别与评估 (12)8.1.1 风险识别 (12)8.1.2 风险评估 (12)8.2 旅游安全风险防控措施 (12)8.2.1 风险预防 (12)8.2.2 风险预警 (12)8.2.3 风险应对 (12)8.3 旅游保险与赔偿制度 (12)8.3.1 旅游保险制度 (13)8.3.2 旅游赔偿制度 (13)8.3.3 旅游安全风险防控与赔偿制度衔接 (13)第九章智慧旅游平台政策与法规 (13)9.1 政策环境分析 (13)9.1.1 国家层面政策环境 (13)9.1.2 地方层面政策环境 (13)9.2 旅游法律法规体系建设 (13)9.2.1 旅游法律法规现状 (13)9.2.2 智慧旅游相关法律法规制定 (14)9.3 旅游行业监管与政策支持 (14)9.3.1 旅游行业监管体系 (14)9.3.2 智慧旅游政策支持 (14)9.3.3 智慧旅游监管机制创新 (14)第十章智慧旅游平台建设与运营案例分析 (14)10.1 成功案例分析 (14)10.1.1 案例一：某省智慧旅游平台 (14)10.1.2 案例二：某市智慧旅游APP (15)10.2 失败案例分析 (15)10.2.1 案例一：某省智慧旅游平台 (15)10.2.2 案例二：某市智慧旅游APP (16)10.3 案例启示与建议 (16)第一章智慧旅游平台概述1.1 智慧旅游的定义与特征智慧旅游，是指运用现代信息技术，特别是物联网、大数据、云计算、人工智能等新兴技术，对旅游行业进行深度整合与优化，以提高旅游服务效率和质量，提升游客体验的一种新型旅游模式。
智慧景区总体架构
智慧景区总体架构智慧景区是指利用先进的信息技术手段，以提升游客体验、提高景区管理效率、推动旅游产业发展为目标的一种创新型旅游管理模式。
为了实现智慧景区的目标，需要建立一个完善的总体架构，以确保各个系统之间的协同工作和数据共享。
一、总体架构概述智慧景区总体架构包括三个层次：感知层、网络层和应用层。
感知层主要负责采集景区内各种感知设备的数据，网络层负责数据传输和处理，应用层则是对数据进行分析和应用。
二、感知层1. 传感器设备：在景区的重要位置安装各类传感器设备，如温度传感器、湿度传感器、空气质量传感器、人流量传感器等，用于采集景区内的环境数据和游客流量数据。
2. 摄像头系统：在景区的入口、出口、重要景点等区域安装高清摄像头，实时监控景区的安全状况，并通过图象识别技术分析游客数量、游客行为等信息。
3. 无线网络设备：为游客提供无线网络服务，方便游客在景区内使用智能手机等设备，同时也方便景区管理部门对游客进行定位和管理。
三、网络层1. 网络基础设施：搭建高速稳定的网络基础设施，包括有线网络和无线网络，以满足景区内各个系统之间的数据传输需求。
2. 数据存储和处理：建立大数据存储和处理平台，对感知层采集到的数据进行存储和处理，以便后续的分析和应用。
3. 数据传输和通信：建立景区内各个系统之间的数据传输和通信机制，确保数据的实时性和准确性。
四、应用层1. 游客服务系统：通过智能手机应用、自助服务终端等方式，为游客提供导览、讲解、导航、购物等服务，提升游客体验。
2. 安全监控系统：通过图象识别技术、人脸识别技术等手段，实时监控景区内的安全状况，及时发现并处理各类安全隐患。
3. 管理决策支持系统：通过对采集到的数据进行分析和挖掘，为景区管理部门提供决策支持，包括游客流量预测、资源调配等方面的决策。
4. 营销推广系统：通过智能化的营销手段，向游客推送个性化的旅游信息和推广活动，提高景区的知名度和吸引力。
五、总结智慧景区总体架构的建立，可以实现景区的智能化管理和服务，提升游客体验，推动旅游产业发展。
智慧旅游--ppt课件
ppt课件
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七，智慧旅游建设分五个层面:
数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成， 为综合系统研判和处理提供数据来源。
网络通信层，负责前端设备与系统服务端的传输与通信。 数据分析处理层，作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行
分析处理，形成有价值的参考信息。 信息展现层，作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。 业务应用层，为不同使用对象提供业务功能。
当地居民：可以享受交通、设施、休闲等多种系统信息共享的价值。
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六，智慧旅游的核心技术
智慧旅游系统（ITS）是智慧旅游的技术支撑体，它以在线服务为基础， 通过 云计算中心海量信息存储和智能运算服务的提供，满足服务端和使用端便捷 地处理掌控旅游综合信息的需求。 建构 ITS 的前期技术支撑主要包括：云计 算、物联网、高速无线通信技术、人工智能、地理信息系统、虚拟现实技术 等.
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4，人工智能
人工智能（Artificial Intelligence，AI）是研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某 些智能行为的基本理论、方法和技术，涉及知识表示、自动推理和搜索方法、机器学 习和知识获取、知识处理系统、自然语言理解、计算机视觉、智能机器人、自动程序 设计等方面的研究内容。目前已经被广泛应用于机器人、决策系统、控制系统以及仿 真系统中。
在国务院《关于加快发展旅游业的意见》( 国发［2009］41 号) 精神指引下，旅游业开求以信息技术为纽带的旅游产业体系与服务管 理模式重构方式，以实现旅游业建设成为现代服务业的质的跨越。受智慧城市的理念及其在我国建设与发展的启发，“智慧旅游”应 运而生。
智慧旅游的概念是基于智慧城市的概念发展而来，但信息技术应用于旅游行业的研究和实践早已开展。欧盟早在 2001 年提出 “创建 用户友好的个性化移动旅游服务”。2005 年，美国科罗拉多州 Steamboat 滑雪场使用了为游客配置的 ＲFID 定位装置反馈系统—— —Mountain Watch，能够实时监测游客的位置、推荐滑雪路线、反馈游客消费情况，为游客提供安全便捷的科技化服务。英国伦敦基 于3G通信系统推出了伦敦智能导游系统，使自助游客能够轻松地游玩娱乐。韩国的 “移动旅游信息服务项目”使游客可以通过网络 或移动网络来进行旅游咨询服务，获得查询观光信息、网上预约等服务。我国许多城市也将智慧旅游纳入到城市信息化规划和旅游发 展的规划中，部分城市已付诸建设实施。国家旅游局 2011 年提出加快发展旅游业的战略部署，争取用 10 年时间初步实现 “智慧旅 游”。同年，国家旅游局将江苏省镇江市作为 “国家智慧旅游服务中心”试点，推进智慧旅游的发展。福建省在 “十二五”规划中 提出重点打造覆盖全省的智慧旅游体系，通过投资海峡智慧旅游网、海峡旅游卡等智慧旅游工程，提升福建旅游服务与社会的整体质 量。南京提出建立旅游公共服务数据资源共享和分级管理机制; 此外，基于移动互联网和智能终端建设互动式 “南京游客助手”，整 合集成了南京吃、住、行、游、购、娱等诸多方面的游资讯，为游客提供全方位的 “贴身旅游服务”，并能够及时获得游客反馈信 息。
智慧旅游
运营保障体系
• 建立健全智慧旅游建设组织体系 • 建立智慧旅游标准规范体系 • 推进智慧旅游试点和推广工程 • 建立安全保障体系 • 建立智慧旅游合作和运营机制
• 建立智慧旅游专业人才培养机制
• 建立智慧旅游产业体系
场景 一部手机走天下
智能化酒店入住
智慧化景区管理 旅游者：旅游前、中、后全范围信息服务；
旅游企业：展示企业形象和提供产品的平台，节约运营成本， 提高运营效率；
旅游管理部门：通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系 统，全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等，实现 科学决策和管理。
推动力
全球信息化 旅游产业快速发展 物联网、泛在网、移动通信、移动互联网、云计算、大数据、 人工智能等技术的成熟与发展 社会信息化水平的提升促进了旅游者的信息手段应用能力 智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游 的应用载体 旅游者数量的不断增加和对旅游体验的不断深入
规划设计流程：
规划设计内容： 1. 规划设计报告（建设意义、现状分析、 2. 3. 4. 5.
目标和原则、智慧旅游体系框架、智慧旅 游重点项目、保障措施和推进策略）
本地区旅游信息化现状调查分析报告 智慧旅游行动方案 智慧旅游知道以见 智慧旅游企业标准
建设运营模式
政府独营：（部门信息化预算资金、政府信息化专项资金）深入管理，所有权 清晰，立项及资金申请难度大，风险大。 市场运作模式：1、政府主导、吸引社会资金参与，公司化运作；2、PPP，政 府提供引导资金和政策支持，与社会资源进行合作，共同建设和运营；3、政府 牵头，社会资源出资加尼舍，到期移交政府（BOT、BT）；4、社会资源投资建 设和运营，政府提供租赁（补贴费）；5、政府与多方社会资源共同参与，以示 范工程带动产业发展。 分阶段建设运营模式：基础设施建设阶段、应用提升阶段、巩固完善阶段。
智慧旅游整体解决方案
旅游企业管理
01
运用智能化技术，提高旅游企业的管理效率和服务水平，实现
精细化管理。
旅游营销管理
02
通过数据分析和人工智能技术，实现精准营销和个性化服务，
提高营销效果。
旅游供应链管理
03
运用智能化技术，优化旅游供应链管理，降低运营成本和提高
服务质量。
智能服务与体验
个性化服务
通过人工智能技术，为游客提供个性化服务，提 高游客的满意度和忠诚度。
03
智慧旅游的应用场景
智能规划与决策
1 2
旅游资源规划
通过大数据分析和人工智能技术，对旅游资源 进行合理规划，提高旅游业的整体效能。
旅游线路规划
根据游客的需求和偏好，智能推荐旅游线路， 提高旅游满意度。
3
旅游策略制定
通过数据分析和预测，制定合理的旅游策略， 提高旅游业的竞争力和盈利能力。
智能管理与运营
利用人工智能、大数据、物联网 等技术，实现景点的数据采集和 实时更新，为游客提供更加准确 、生动的导览体验。
自系统上线以来，已累计服务超 过1000万游客，满意度达到 90%以上，得到了文旅行业的高 度认可。
去哪儿网智能行程助手
背景介绍
去哪儿网是中国领先的在线旅游服务平台之一，智能行程 助手是去哪儿网推出的一款智能行程规划工具。
同时也有助于推动社会文化交流和传承。
此外，智慧旅游还有助于推动科技创新和环保理 念的普及，促进旅游产业的可持续发展。
02
智慧旅游的技术架构
云计算技术
总结词
智慧旅游的技术架构的基础是云计算技术，它为智慧旅游提供了强大的计算 能力和存储空间。
详细描述
云计算技术是一种分布式计算技术，它将计算任务分配给多个服务器和存储 设备，提高了数据处理能力和响应速度。在智慧旅游中，云计算技术被用于 处理海量数据、存储旅游资源信息、提供网络服务等。
什么是智慧旅游
什么是智慧旅游引言概述：智慧旅游是指利用信息技术和互联网思维，通过整合旅游资源、提供个性化服务、优化旅游体验，以及实现旅游产业的可持续发展的一种旅游新模式。
本文将从六个大点来阐述什么是智慧旅游。
正文内容：1. 智慧旅游的概念1.1 智慧旅游的定义智慧旅游是指利用信息技术和互联网思维，通过整合旅游资源，提供个性化服务，优化旅游体验，以及实现旅游产业的可持续发展的一种旅游新模式。
1.2 智慧旅游的特点智慧旅游具有信息化、智能化和个性化的特点。
通过信息技术的应用，旅游资源可以更加高效地整合和利用，游客可以享受到更加个性化的旅游服务，旅游产业也可以实现更加可持续的发展。
2. 智慧旅游的核心技术2.1 云计算技术云计算技术可以实现对大数据的存储和处理，为智慧旅游提供了强大的计算和存储能力。
2.2 大数据技术大数据技术可以对海量的旅游数据进行分析和挖掘，为智慧旅游提供决策支持和个性化推荐服务。
2.3 人工智能技术人工智能技术可以实现智能语音交互、图像识别和自然语言处理等功能，为智慧旅游提供更加智能化的服务。
3. 智慧旅游的应用场景3.1 智慧导览通过智能手机等移动设备，游客可以获取到景区的导览信息，包括景点介绍、路线规划和实时导航等，提升游客的旅游体验。
3.2 智慧酒店智慧酒店通过智能化的设备和系统，为游客提供更加便捷和个性化的服务，如自助入住、智能控制房间设备等。
3.3 智慧交通智慧交通可以通过实时交通信息和智能导航系统，为游客提供最佳的交通路线和出行方案，提高旅游的便利性和效率。
4. 智慧旅游的优势4.1 提升旅游体验智慧旅游可以通过个性化的服务和智能化的设备，提升游客的旅游体验，使其更加舒适和便捷。
4.2 促进旅游产业发展智慧旅游可以通过整合旅游资源和提供精准的推荐服务，促进旅游产业的发展，提高旅游收入和就业机会。
4.3 实现可持续发展智慧旅游可以通过优化旅游资源的利用和减少资源浪费，实现旅游产业的可持续发展，保护生态环境和文化遗产。
智慧旅游解决方案ppt课件
CHAPTER定义与发展趋势个性化服务通过数据挖掘和分析，为游客提供更加个性化的旅游服务。
发展趋势随着互联网、物联网、大数据等技术的不断发展，智慧旅游正在成为旅游业转型升级的重要方向，未来将呈现以下趋势定义智慧旅游是一种基于信息技术和通信技术，通过智能化手段提升旅游服务质量和游客体验的新型旅游形态。
智能化管理利用物联网、云计算等技术，实现旅游资源的智能化管理和优化配置。
无缝连接实现旅游各环节的无缝连接，提高游客的出行便利性和旅游体验。
通过智能化服务，提高游客在旅游过程中的便捷性、舒适度和安全性。
提升游客体验促进旅游业发展带动相关产业发展智慧旅游有助于推动旅游业转型升级，提高旅游业的竞争力和可持续发展能力。
智慧旅游的建设和运营涉及到多个领域和产业，可以带动相关产业的发展和就业。
030201智慧旅游的意义通过物联网技术实现对旅游资源的感知、识别和管理，为游客提供更加智能化的服务。
物联网技术大数据技术云计算技术移动互联网技术利用大数据技术对游客行为、旅游市场等进行分析和预测，为旅游企业和政府部门提供决策支持。
通过云计算技术实现旅游资源的共享和优化配置，提高旅游服务的效率和质量。
利用移动互联网技术为游客提供随时随地的旅游信息服务，提高游客的出行便利性和旅游体验。
智慧旅游的核心技术CHAPTER1 2 3基于云计算、大数据、物联网等技术构建智慧旅游平台采用分层架构设计，包括数据采集与传输层、数据处理与分析层、应用服务层等各层之间通过标准化接口进行通信，实现模块化、可扩展性整体架构设计数据采集与传输层01利用物联网技术，实现旅游资源的实时监测和数据采集02通过移动终端、传感器等设备，收集游客行为、位置、偏好等信息03采用网络通信技术，将采集的数据实时传输到数据中心01 02 03对采集的数据进行清洗、整合和存储，构建旅游大数据仓库利用大数据分析和挖掘技术，发现数据之间的关联和规律提供数据可视化工具，支持数据的实时展示和历史数据分析数据处理与分析层应用服务层01基于数据处理和分析结果，提供个性化的旅游推荐服务02实现旅游资源的优化配置和智能调度，提高资源利用效率03支持旅游行业的监管和决策分析，提升旅游服务质量和管理水平CHAPTER景区导览与讲解数字化导览通过AR/VR技术，为游客提供沉浸式的景区导览体验，包括3D景观展示、历史文化背景介绍等。
旅游行业智慧旅游生态圈构建方案
旅游行业智慧旅游生态圈构建方案第1章智慧旅游概述 (2)1.1 智慧旅游的概念与特征 (3)1.2 智慧旅游的发展背景与趋势 (3)第2章旅游生态圈构建理论基础 (4)2.1 旅游生态圈的概念与内涵 (4)2.2 旅游生态圈构建的原则与方法 (4)2.2.1 构建原则 (4)2.2.2 构建方法 (5)第3章智慧旅游生态圈构建目标与框架 (5)3.1 构建目标 (5)3.2 构建框架 (5)第4章旅游资源智慧化管理 (6)4.1 旅游资源分类与整合 (6)4.1.1 旅游资源分类 (6)4.1.2 旅游资源整合 (6)4.2 智慧化旅游资源管理系统构建 (7)4.2.1 系统架构 (7)4.2.2 关键技术 (7)4.2.3 系统功能模块 (7)第5章旅游市场智慧化分析 (8)5.1 旅游市场数据采集与分析 (8)5.1.1 数据采集 (8)5.1.2 数据分析 (8)5.2 智慧化旅游市场预测与决策支持 (9)5.2.1 智慧化旅游市场预测 (9)5.2.2 决策支持 (9)第6章旅游服务智慧化创新 (9)6.1 智慧旅游服务平台构建 (9)6.1.1 平台架构设计 (9)6.1.2 旅游信息资源整合 (10)6.1.3 智能服务技术应用 (10)6.2 旅游服务个性化定制与推荐 (10)6.2.1 用户画像构建 (10)6.2.2 个性化旅游产品推荐 (10)6.2.3 旅游行程定制 (10)6.2.4 个性化在线咨询服务 (10)6.2.5 用户互动交流平台 (10)6.2.6 智能化售后服务 (10)第7章旅游营销智慧化策略 (10)7.1 智慧旅游营销理论体系 (10)7.1.1 智慧旅游营销的内涵与特征 (11)7.1.2 智慧旅游营销的理论基础 (11)7.1.3 智慧旅游营销的关键技术 (11)7.2 智慧旅游营销策略与应用 (11)7.2.1 旅游市场细分与目标市场定位 (11)7.2.2 旅游产品策划与包装 (11)7.2.3 旅游营销渠道拓展与优化 (11)7.2.4 旅游营销传播策略 (11)7.2.5 旅游营销效果评估与优化 (12)7.2.6 智慧旅游营销案例分析 (12)第8章智慧旅游基础设施构建 (12)8.1 旅游信息基础设施 (12)8.1.1 信息化平台建设 (12)8.1.2 旅游信息资源整合 (12)8.1.3 旅游信息传播渠道拓展 (12)8.2 旅游交通与智慧出行 (12)8.2.1 智慧交通体系建设 (12)8.2.2 旅游交通智能化管理 (12)8.2.3 智慧出行服务 (13)8.2.4 绿色出行与可持续发展 (13)第9章旅游安全保障与智慧化监管 (13)9.1 旅游安全风险防控 (13)9.1.1 风险识别与评估 (13)9.1.2 风险防控措施 (13)9.1.3 风险防控技术应用 (13)9.2 智慧化旅游监管体系构建 (13)9.2.1 监管体系框架 (13)9.2.2 监管职能优化 (14)9.2.3 智慧化监管技术应用 (14)9.2.4 智慧化监管保障措施 (14)第10章智慧旅游生态圈可持续发展策略 (14)10.1 可持续发展理念与目标 (14)10.1.1 可持续发展理念 (14)10.1.2 可持续发展目标 (15)10.2 智慧旅游生态圈可持续发展路径与措施 (15)10.2.1 构建智慧旅游基础设施 (15)10.2.2 优化旅游产品与服务 (15)10.2.3 推动旅游产业融合发展 (15)10.2.4 加强旅游环境保护与治理 (15)10.3 案例分析与启示 (15)第1章智慧旅游概述1.1 智慧旅游的概念与特征智慧旅游，顾名思义，是指运用现代信息技术手段，对旅游行业进行全面、深入的信息化改革，实现旅游资源的智能化管理、旅游服务的个性化和智能化，以及旅游市场的精准化营销。
智慧旅游的基本概念与理论体系
智慧旅游的基本概念与理论体系随着社会的发展与进步，旅游业也在不断的向着信息化、数字化、智能化的方向发展。
智慧旅游是指利用信息化技术和智能化系统，整合旅游资源，提高旅游服务水平，提供更优质的旅游服务。
智慧旅游是旅游业创新发展的方向，也是我国旅游业转型升级的必经之路。
本文将从智慧旅游的基本概念、理论体系以及智慧旅游带来的发展机遇等方面，对智慧旅游进行详细的阐述。
智慧旅游是指通过智能化技术和信息化手段，将旅游服务、旅游资源、旅游管理等进行全方位的整合和优化，提供更加全面、快捷、智能化、个性化的旅游服务。
它不但可以为游客提供安排旅游计划、购买门票、预定酒店、订餐、导航等服务，还可以为景区提高门票销售额、管理效率、游客满意度等提供支持。
1. 智慧旅游核心理论智慧旅游核心理论主要包括三个方面：大数据分析技术，物联网技术和人工智能技术。
其中，大数据分析技术可通过对庞大的旅游数据进行数据挖掘、分析预测，提高旅游管理效率和旅游服务质量。
物联网技术可以实时监控景区游客人数、行踪轨迹、资源利用情况等，同时也有助于实现智能化景区管理和旅游服务。
人工智能技术可以应用于语音识别、图像识别、自然语言处理、智能推荐等领域。
智慧旅游发展理论主要包括旅游产业智慧化发展和旅游消费智慧化趋势。
在旅游产业智慧化发展方面，需要将旅游业与科技紧密结合，优化旅游服务设施和旅游管理模式。
在旅游消费智慧化趋势方面，需要根据游客的需求和偏好，并充分利用信息技术提高旅游服务的可视化、智能化和个性化水平。
智慧旅游管理理论主要包括用互联网技术进行市场营销，设立一些智慧旅游公司进行研究和服务，实现智能化预定和智能化旅游目的地推荐等。
此外，对于旅游企业和景区来说，还需要使人员能够掌握相关的管理的技能和知识等。
三、智慧旅游的发展机遇智慧旅游给旅游市场带来了新的机遇和希望：1. 优化旅游服务智慧旅游可以为旅游服务企业提供更加准确及时的旅游数据，有助于民间旅游市场的和旅游企业的整体智能化管理，可以提供更快捷更便利的旅游服务，应对旅游行业业态变化和消费者需求的调整。
智慧旅游的概念及架构
2、充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连
接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游服务基础设施。
3、协同运作——基于智慧的旅游服务基础设施，实现旅游产业链上下游各个关键系统和 谐高效地协作，达成城市旅游系统运行的最佳状态。
4、激励创新——鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施之上进行科技、 业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。
智慧旅游的整体架构图
WiFi覆盖 安全防范 APP增强现实 多种语音导览 天气、酒店、机票资讯 一卡通 线下取票机 多语种信息发布系统 热点信息推送 客流监控 文化体验
私人定制 一卡通系统 手机APP 信息管理系统 网上虚拟游系统 支持国际语言
应用平台
在线推广 多语种信息发布系统 旅游电子商务
智慧云平台
节约成本、增加效益。
• • 游客自我感知的智能体验---一站直达 游客的智慧旅游，也可以称之为智能旅游，通过技术设备和网络基础，随时、自由的获取旅游相关 信息，实现更加优质的感知体验和更加通常的行为活动。
Байду номын сангаас
智慧旅游需要做哪些方面的事情
1、全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对旅游 产业链上下游运行的核心系统实时感测。
旅游管理
旅游服务
旅游营销
国内智慧旅游发展状况
• 《关于促进智慧旅游发展的指导意见》。意见指出，中国将鼓励博物 馆、科技馆、旅游景区运用智慧旅游手段，建立门票预约制度、景区 拥挤程度预测机制和旅游舒适度的评价机制。 • 随着中国信息技术的快速发展，以及当前旅游市场需求的变化，进一 步推动智慧旅游的发展变得更加迫切：现在产业融合发展是一个趋势， 尤其随着信息技术快速发展，移动互联网、手机、云计算、物联网等
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我们能为景区做哪些事情
• 智慧旅游的应用体系如下，包括：应用层、网络层和感知层。应用层实现智慧的旅游 政务、智慧的旅游公共服务、智慧的景区、智慧的旅行社、智慧的交通、智慧的酒店 等智慧旅游的行业应用;网络层通过互联网、物联网以及移动通信网络为应用层提供网 络服务实现数据安全、高效的传输;感知层通过各类数据采集和感知技术，如：RFID、 条形码、传感器、摄像头等，实现数据采集和存储，为整个智慧旅游的应用体系提供 基础数据的支撑。
智慧旅游的整体架构图
WiFi覆盖 安全防范 APP增强现实 多种语音导览 天气、酒店、机票资讯 一卡通 线下取票机 多语种信息发布系统 热点信息推送 客流监控 文化体验
私人定制 一卡通系统 手机APP 信息管理系统 网上虚拟游系统 支持国际语言
应用平台
在线推广 多语种信息发布系统 旅游电子商务
智慧云平台
节约成本、增加效益。
• • 游客自我感知的智能体验---一站直达 游客的智慧旅游，也可以称之为智能旅游，通过技术设备和网络基础，随时、自由的获取旅游相关 信息，实现更加优质的感知体验和更加通常的行为活动。
智慧旅游需要做哪些方面的事情
1、全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对旅游 产业链上下游运行的核心系统实时感测。
关于智慧旅游
智慧旅游概念
• 智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动 互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游 者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与 旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设 与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
2、充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连
接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游服务基础设施。
3、协同运作——基于智慧的旅游服务基础设施，实现旅游产业链上下游各个关键系统和 谐高效地协作，达成城市旅游系统运行的最佳状态。
4、激励创新——鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施之上进行科技、 业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。
旅游管理旅游服务旅源自营销国内智慧旅游发展状况• 《关于促进智慧旅游发展的指导意见》。意见指出，中国将鼓励博物 馆、科技馆、旅游景区运用智慧旅游手段，建立门票预约制度、景区 拥挤程度预测机制和旅游舒适度的评价机制。 • 随着中国信息技术的快速发展，以及当前旅游市场需求的变化，进一 步推动智慧旅游的发展变得更加迫切：现在产业融合发展是一个趋势， 尤其随着信息技术快速发展，移动互联网、手机、云计算、物联网等
微信/微博 多语种旅游资讯网 先行赔付系统
支撑平台
技术的普及，使得旅游产业与信息技术融合成为可能。
智慧旅游可以给景区、居民、政府带来什么
智慧旅游作为一种耦合的社会状态，涉及到政府、企业和游客三个方面，并有不同的表现 形式。对于政府来讲，主要是旅游智慧化服务和管理，对于企业来讲是网络化的运营和智 能化的设施，对于游客来讲就是智能的旅游。
• • 政府公众资源的智慧引导---整合协调 政府的智慧旅游，是借助信息化的手段，促使旅游公共资源的合理安排、整合协调、发挥其对旅游 信息公众化服务、行业规范性指导的产业推动等政府职能。 • • 企业商务运营的智慧优化---增加效益 企业智慧旅游是通过信息技术的导入和智能设备的应用，能够优化企业运营的效果，最简单的就是