旅游心理学期末试题及答案
《旅游心理学》期末考试试卷附答案
《旅游心理学》期末考试试卷附答案一、判断题（每题2分，共40分）1.就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
（）2.单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情,寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要。
（）3.人们进行行为决策的第一步是寻找信息。
（）4.复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧"。
（）5.旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。
（）6.来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象。
（）7.记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉。
（）8.人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。
（）9.输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一。
（）10.领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为。
（）11.在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高。
（）12.员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高。
（）13.研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系。
（）14.群体士气越高,工作效率就越高。
（）15.内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论。
（）16.马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。
（）17.父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色。
（）18.人的认识过程的最高阶段是想象。
（）19.服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
（）20.诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行。
（）二、单项选择题（每题2分，共40分）21. 旅游活动的主体是（）A旅游从业人员B旅游者C旅游企业管理人员D旅游开发商22. 旅游业成败的关键是（）A旅游开发行为B旅游服务行为C旅游消费行为D旅游管理行为23 人的心理产生的物质基础是（）A客观现实B主观意识C大脑D认知能力24. 旅游消费心理的源泉是（）A主观意识B客观现实C旅游消费行为D旅游需要25. 心理学研究认为:人的行为是（）A人的个体特性的函数B人的个体特性和周围环境特性的函数C人的周围环境特性的函数D与人的个体特性和周围环境特性无关26. 一般性决策对信息的要求（）A低B高C中D可高可低27. 一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定,其决策方式是（）A重大性决策B规范性决策C一般性决策D瞬时性决策28. 旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的（）A情感过程B认识过程C学习过程D意志过程29. 旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的（）A思维B感觉C知觉D想象30. 人们关于世界一切知识的最初源泉是（）A知觉B感觉C思维D记忆31. 人的认识过程的最高阶段是（）A感觉B知觉C想象D思维32. 人的个性结构中的动力系统是人的（）A个性心理特征B个性倾向性C需要D动机33. 一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是（）A能力B气质C需要D性格34. 一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是（）A个性心理特征B信念C世界观D个性倾向性35. 旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的（）A气质,能力和性格B需要,动机和兴趣C理想,信念和世界观D需要,信念和价值观36. 促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）A旅游目标B旅游动机C旅游需要D旅游兴趣37. 马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）A安全需要B自我实现需要C生理需要D社交需要38. 马斯洛认为人生追求的最高目标是（）A自我实现需要B社交需要C安全需要D尊重需要39. 人的生理需要的社会保障是（）A安全需要B社交需要C成就需要D尊重需要40. 选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）A多样性需要B单一性需要C稳定性需要D复杂性需要三、简答题（每题10分，共20分）41. 旅游心理学的研究对象是什么?42. 旅游决策的心理步骤是什么?旅游心理学参考答案一、判断题1.×2. √3. ×4. √5. ×6.×7.×8.√9. √10.×11.×12.×13. ×14. ×15. ×16. ×17. √18. ×19√20 ×二、单选题21.B 22.D 23.C 24.B 25.B 26.A 27.D 28.B 29. C 30. B 31. D 32.B33. D 34. D 35. A 36. C 37. C 38. A 39.A 40.B三、简答题41. (1)研究旅游消费心理.首先研究影响旅游消费心理的内在因素.第一个内在因素是旅游者的心理活动过程,第二个内在因素是旅游者的个性心理.在内在因素中最重要的问题是需要.其次是研究影响旅游消费心理的外在因素.它包括旅游环境和社会因素。
旅游心理学期末考试答案
旅游心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。
A. 旅游者的行为B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游服务的质量D. 旅游产品的创新答案：A2. 旅游者决策过程中，最先考虑的因素是（）。
A. 目的地的安全性B. 旅游预算C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游时间的安排答案：C3. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情感是（）。
A. 焦虑B. 兴奋C. 无聊D. 沮丧答案：B4. 旅游者对旅游目的地的满意度主要取决于（）。
A. 目的地的自然风光B. 旅游服务的质量C. 旅游者的期望与实际体验的匹配程度D. 旅游者的心情5. 旅游者在旅游过程中，最可能受到（）的影响。
A. 同伴B. 目的地的文化C. 旅游广告D. 旅游价格答案：A6. 旅游者在旅游过程中，最可能表现出的行为是（）。
A. 遵守当地习俗B. 尝试当地美食C. 购买纪念品D. 所有以上选项答案：D7. 旅游者在旅游过程中，最可能遇到的心理问题是（）。
A. 语言障碍B. 时差反应C. 文化冲击D. 以上都是答案：D8. 旅游者在旅游过程中，最可能寻求的心理需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 以上都是答案：D9. 旅游者在旅游过程中，最可能通过（）来缓解压力。
B. 与他人交流C. 参与当地活动D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中，最可能因为（）而改变旅游计划。
A. 天气变化B. 目的地的安全状况C. 个人健康问题D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容主要包括（）。
A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量E. 旅游产品的创新答案：A B C D2. 影响旅游者决策的因素包括（）。
A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 目的地信息E. 旅游促销活动答案：A B C D E3. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情感包括（）。
《旅游心理学》期末试卷三及答案
期末试卷三一、填空题：（每空1分，共20分）1、______是人们旅游行为、最核心的动力因素。
2、______是个体对自己的认识和态度。
3、在现代社会中，典型的家庭形态有3类：、______和。
4、_____是研究群体活动的内部机制理论。
5、改革中的心理障碍包括_________、、和观念崇拜。
6、旅游业在设置服务项目时一定要______、和。
7、“领导人的艺术”、_________和“”是领导艺术中最重要的。
8、___________实行的是统一指挥、垂直领导、层层负责的原则。
9、___________指安于现状的守旧心理。
10、有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为、和_______。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）1、根据需要层次论，基本需要包括（）A.生理需要、安全需要和社交需要B.生理需要、安全需要C.生理需要D.安全需要2、领导者即使没有才能也能让部下服从。
这是由下列哪个因素决定的？（）A.资历因素B.传统因素C.职位因素D.品格因素3、由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。
这属于哪种知觉心理定势？（）A.晕轮效应B.首次印象C.刻板印象D.经验效应4、职业心理对服务员的意志要求主要有（）A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性5、在态度的三个组成部分中，______为态度的核心部分。
（）A.认知成分B.情感成分C.意向成分D.行为成分6、心理内容来源于_____为每个人所意识到的各种映象的本身。
（）A.梦想B.想法C.现实D.情绪7、因为_____需要,旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。
（）A.单一性B.平衡性C.多样性D.生理性8、由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____的功能。
《旅游心理学》期末试卷二及答案
期末试卷二一、填空题（每空1分，共20分）1、现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与_________两大类。
2、改革中的心理障碍包括________、、和。
3、确立旅游服务工作的先决条件是____________。
4、社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、、________、、感受社会影响与。
5、把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为________。
6、____________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。
7、人的决策行为包括：、_____和。
8、旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和______作用。
9、______是个体对自己的认识和态度。
10、服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括、和等。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）1、旅游活动的主体是( )A.旅游者B.旅游开发商C.旅游从业人员D.旅游企业管理人员2、人的心理产生的物质基础是( )A.大脑B.主观意识C.认知能力D.客观现实3、旅游消费心理的源泉是( )A.旅游消费行为B.客观现实C.旅游需要D.主观意识4、旅游业成败的关键是( )A.旅游服务行为B.旅游开发行为C.旅游管理行为D.旅游消费行为5、旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的( )A.感觉B.思维C.想象D.知觉6、人们关于世界一切知识的最初源泉是( )A.思维B.知觉C.感觉D.记忆7、马斯洛认为人生追求的最高目标是( )A.社交需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要8、态度形成的基础是( )A.情感成分B.意志成分C.认知成分D.意向成分9、在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( )A.儿童自我状态B.成人自我状态C.家长自我状态D.父母自我状态10、以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是( )A.权威自我状态B.父母自我状态C.成人自我状态D.儿童自我状态三、判断题（每小题2分，共20分）1、知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。
旅游心理学试题AB答案
旅游心理学试题AB答案《旅游心理学》期末考试试卷（A卷闭卷）班级：学号：姓名：一、单选题（每小题2分，共20分）1.“不到长城非好汉”，指的是人的（）A.心理定势B.个性心理C.意志过程D.心理状态2.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的（）A.接近原则B.解释性C.封闭原则D.相似原则3.旅游行为的基本要素包括______和旅游环境。
( )A.消费心理B.消费过程C.个人经验D.消费个性4.______指旅游产品的质量和服务优劣问题。
( )A.心理风险B.质量风险C.功能性风险D.期望风险5.______将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。
( )A.田中喜一B.罗伯特?麦金托什C.沙西肯特?格普特D.亚伯拉罕?马斯洛6.旅游者对某一旅游产品和服务的______直接影响到他们的旅游决策。
( ) A.偏爱 B.态度C.行为倾向D.情感7.______是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作。
( )A.针对性服务B.感化C.激化D.诱导8.______是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。
( )A.热情B.心境C.应激D.激情9.亚当斯的______不是行为改造型理论。
( )A.公平理论B.挫折理论C.强化理论D.归因理论10.根据发送者沟通的动机，沟通可分为______。
( )A.上行沟通和下行沟通B.单向沟通和双向沟通C.完美性沟通和工具性沟通D.语言沟通和非语言沟通二、判断题（每小题1分，共10分）1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。
( )2.学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。
( )3.声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。
( )4.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
( )5.在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有"非个性"的特点。
《旅游心理学》期末考试 A 卷
《旅游心理学》期末考试A卷班级：学号：姓名：分数：一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 心理内容来源于（），为每个人所意识到的各种映象的本身。
A.梦想B.想法C.现实D.情绪2. ( )是人脑对客观事物的一种间接的和概括的反映，以进一步获得事物本质属性和内在联系的认知。
A．感觉 B．知觉Ｃ．思维Ｄ.想象3.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的( ) 。
A.接近原则B.解释性C.封闭原则D.相似原则4.在社会上，一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；法国人爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观。
这是因为( )。
A.刻板印象B.晕轮效应C.第一印象D.经验效应5.一般当购买的旅游产品和享受的服务不能像预测的那样有效时，就存在（）。
A.心理风险B.社会风险C.功能风险D.安全风险6.以下选项不属于人们主要旅游动机的是( )。
A.健康B.受教育C.宗教朝圣D.军事7.按单一性需要理论，人们期望在饭店中得到（）服务。
A.标准化B.新奇的C.个性化的D.不可预见的8.下列选项中是态度核心的是（）。
A.认知成分B.意向成分C.人格成分D.情感成分9.旅游者对某一旅游产品和服务的( )直接影响到他们的旅游决策。
A.知觉B.态度C.行为倾向D.情感10.能力、气质、性格都属于( )。
A.个性心理特征B.个性心理倾向C.心理过程D.心理状态11.以下( )不属于人的气质方面的内容？A.思维灵活、敏捷B.注意力能够长时间集中于某件事C.穿着整洁、大方D.遇事不慌不乱12.美国心理学家普洛格指出，发现新旅游地的往往是具有（）人格特质的人。
A．内倾型 B.外倾型 C.乐群型 D.稳定型13.( )是人格中支配理性思维和客观处理信息的部分。
A.父母自我状态B.成人自我状态C.儿童自我状态D.本我状态14.依据具体的家庭旅游决策和家庭做出决策所采取的方式，可以判断旅游活动中花钱是由（）。
A.丈夫起主导作用B.妻子起主导作用C.双方商量，一方决定D.双方商量，共同决定15.家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（）。
旅游心理学考试题答案
旅游心理学考试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游资源D. 旅游服务答案：A2. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求和尊重需求B. 生理需求和社交需求C. 自我实现需求和审美需求D. 以上都是答案：D3. 旅游动机产生的基础是什么？A. 旅游信息B. 旅游需求C. 旅游兴趣D. 旅游目的答案：B4. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 满足D. 疲劳答案：A5. 旅游者对旅游目的地的感知主要受哪些因素的影响？A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游宣传D. 以上都是答案：D6. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的体验是什么？A. 刺激和冒险B. 放松和休息C. 学习和成长D. 社交和交流答案：B7. 旅游者对旅游服务的期望主要受哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 旅游目的地的口碑C. 旅游服务的价格D. 以上都是答案：D8. 旅游者在旅游过程中，最常遇到的心理问题是什么？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 以上都是答案：A9. 旅游者对旅游目的地的满意度主要受哪些因素的影响？A. 旅游目的地的自然环境B. 旅游目的地的人文环境C. 旅游服务的质量D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的旅游服务是什么？A. 个性化服务B. 标准化服务C. 经济型服务D. 高端服务答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：ABCD2. 旅游者的心理需求主要包括哪些类型？A. 认知需求B. 情感需求C. 行为需求D. 社交需求答案：ABCD3. 影响旅游动机的主要因素有哪些？A. 个人因素B. 社会文化因素C. 经济因素D. 环境因素答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中，可能遇到的心理问题包括哪些？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 压力问题答案：ABCD5. 提高旅游者满意度的策略包括哪些？A. 提高旅游服务的质量B. 提供个性化服务C. 加强旅游目的地的宣传D. 改善旅游目的地的环境答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的研究对象和研究内容。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案1. 旅游心理学试题1.1 定义题：请简述旅游心理学的定义和研究对象。
1.2 影响因素题：请列举并简要描述旅游心理学中影响个体旅游体验的三个主要因素。
1.3 旅游动机题：解释以下四种旅游动机：探险性、学习型、放松型和社交型。
1.4 旅游嗜好题：描述并解释下列三个常见的旅游嗜好：自然探险、文化遗产、美食体验。
1.5 旅游心理压力题：分析以下旅游心理压力源：文化差异、旅途安全和旅行计划不顺利。
2. 旅游心理学试题的答案2.1 定义题的答案：旅游心理学是研究个体在旅游活动中心理过程的学科，包括旅游动机、旅游意向、旅游态度、旅游体验等内容。
2.2 影响因素题的答案：a) 个体因素：个人的性格特点、需求、经验和个人行为习惯等。
b) 环境因素：旅游目的地的文化、自然环境、经济、政治和社会因素等。
c) 社会因素：家庭、朋友、同伴和社会群体对个体旅游行为的影响。
2.3 旅游动机题的答案：a) 探险性动机：个体追求新奇和刺激，喜欢挑战自己，探索未知地域和体验新文化。
b) 学习型动机：个体希望通过旅游获得知识、增长见闻，了解不同的文化和历史。
c) 放松型动机：个体借助旅游来缓解压力、放松身心，远离日常生活中的压力和责任。
d) 社交型动机：个体借助旅游认识新朋友、扩大社交圈，享受与他人共同旅行的快乐。
2.4 旅游嗜好题的答案：a) 自然探险：个体对探索自然环境、观赏野生动植物和挑战自然界的极限感兴趣。
b) 文化遗产：个体对了解历史、参观博物馆、欣赏传统艺术和建筑等文化遗产感兴趣。
c) 美食体验：个体对尝试当地特色美食、追求独特的饮食文化和享受美味的食物感兴趣。
2.5 旅游心理压力题的答案：a) 文化差异：来自不同文化的人可能在习俗、行为规范和价值观念上存在差异，可能导致个体适应困难。
b) 旅途安全：不可预测的意外事件、盗窃和交通事故等，可能对个体的安全感产生威胁。
c) 旅行计划不顺利：例如航班延误、酒店预订失败等，可能导致个体不满意和心理焦虑。
大学旅游心理学试题及答案
大学旅游心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学的研究对象是什么？A. 旅游产品B. 旅游市场C. 旅游者的心理活动D. 旅游服务答案：C2. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 所有以上选项答案：D3. 旅游动机理论中，马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次？A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的积极情绪是什么？A. 兴奋B. 好奇C. 放松D. 归属感答案：A5. 旅游者在旅游过程中可能遇到的消极情绪包括哪些？A. 焦虑B. 恐惧C. 不适应D. 所有以上选项答案：D6. 旅游者满意度的高低主要取决于哪些因素？A. 旅游服务的质量B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游者的预期D. 所有以上选项答案：D7. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些步骤？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 评估选择、问题识别、信息搜索、购买决策D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择答案：A8. 旅游者对旅游目的地的感知是如何形成的？A. 通过直接经验B. 通过间接经验C. 通过媒体宣传D. 所有以上选项答案：D9. 旅游者在旅游过程中的适应性主要受到哪些因素的影响？A. 个人特质B. 环境因素C. 社会支持D. 所有以上选项答案：D10. 旅游心理学在旅游规划和开发中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品设计B. 旅游市场定位C. 旅游服务改进D. 所有以上选项答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游心理学在旅游市场营销中的作用。
旅游心理学在旅游市场营销中的作用主要体现在对旅游者心理需求的深入理解，帮助旅游企业更好地进行市场定位、产品开发和营销策略制定。
通过研究旅游者的行为模式和心理特征，旅游企业可以设计出更符合消费者需求的旅游产品，提高旅游服务的个性化和差异化，从而提升旅游者的满意度和忠诚度，增强市场竞争力。
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旅游心理学试题及答案【篇一：旅游心理学 a 卷试题及答案】名姓封级班密）院（系烟台职业学院2014 ～2015 学年第二学期期末考试a）一、选择题（每一小题最少有一个正确答案，请把答案填写在下面的表格里。
每题 2 分，共40 分）1、旅游心理学的研究方法主要有：a.实验法b. 测量法c. 调查法d. 观察法2、旅游知觉的特性包括：a.选择性b. 恒常性c. 理解性d. 恒常性3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（）组成的。
a.本我b.真我c.自我d.超我4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类，可以分为：a.心境b.热情c. 激情d.愤怒5、旅游者常在什么情况下会感知到风险：a.目标不明确b.信息不充分c. 缺乏经验d. 相关群体影响6、旅游者风险知觉的种类有：a.金钱风险b. 心理风险c.功能风险d. 社会风险7、客人投诉心理有：a.求尊重b. 求补偿 c. 求平衡d. 求面子8、人际关系的功能有：a.信息沟通b.心理保健c.相互作用d.彼此利用9、挫折后的行为表现有：a.攻击b.冷漠c.幻想d.退化10、心理防卫机制的主要形式有：a.压抑作用b.补偿作用c.升华作用d. 合理化作用11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做： a 第一印象 b 晕轮效应 c 心理定势 d 刻板印象12、按照马斯洛层次论，下列哪一需要是最基本的需要？a 生理需要b 安全需要c 社交需要d 尊重需要13、旅游动机产生的客观条件包括：a 经济条件b 时间条件c 社会条件d 人文条件14、从态度的构成看，主要包括三种成分，即： a 认知成分 b 情感成分 c 意向成分d 分析成分15、态度的形成过程有三个阶段，这个三个阶段是指：a服从阶段 b 同化阶段 c 内化阶段 d 对抗阶段16、“请你不要在这里停车！”从加拿大心理医生埃里克.伯恩的人格结构看，这名服务员的话属于哪一种类型？ a 儿童自我状态 b 成人自我状态 c 父母自我状态 d 本能自我状态17、影响人际吸引的因素有： a 接近且相悦 b 类似性因素 c 互补因素 d 个人特质18、感觉的特性有： a 感受性 b 适应性 c 对比性 d 触摸性19 、人格的形成与下列哪些因素有关？ a 遗传因素 b 环境 c 成熟d 学习20、按照气质体液来划分人的性格，分为： a 胆汁质b 多血质 c黏液质 d 抑郁质2、人幼年阶段的独特经历对人格形成影响非常大。
《旅游心理学》期末试卷一及答案
期末试卷一一、填空题（每空1分，共20分）1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。
2、美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。
3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。
4、美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。
5、弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。
6、.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。
它由三个基本环节构成：定向环节；__________；__________。
7、人格倾向是人格特征之一，主要有__________和__________。
8、纵向服务的三个阶段是：__________；_________和__________。
9、旅游者心理现象包括：心理过程、____________与心理状态。
10、知觉的心理定势有首次效应、___________、经验效应和刻板印象。
二．判断题（每题2分，共20分）1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。
（）2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。
（）3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。
（）4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
（）5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。
（）6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。
（）7、心理学家认为。
群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。
（）8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。
（）9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。
山东开放大学旅游心理学期末复习题
2022学年9月份考试更习题一、单选题1、人的心理活动一般分为心理过程和（）两个相互联系的方面。
A、认识过程B、行为过程C、反应D、个性心理答案：D2、“听其言，观其行，察其意”这是研究人心理的（）。
A、观察法B、实验法C、案例研究法D、内省法正确答案：A3、旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法不包括（）。
A、广泛收集旅游信息B、寻求低价格C、认真比较衡量D、购买名牌旅游产品正确答案：B4、下列选项中不属于复杂知觉的是（）oA、空间知觉B、时间知觉C、触知觉D、运动知觉答案：C5、说到商人，人们总和“唯利是图”联系起来；说到军人就认为威武、刚强，这是因为（）oA、马太效应B、首因效应C、晕轮效应D、刻板印象答案：D6、有的年轻人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，这是因为（）oA、马太效应B、首因效应C、晕轮效应D、刻板印象答案：C7、下列关于餐厅服务的说法错误的是（）。
A、服务过程应快速、灵活B、服务过程中多和顾客交谈，拉近顾客的距离C、根据客人情况区别对待D、服务员应态度和蔼，语言、操作规范正确答案：B8、南北朝刘勰在《文心雕龙♦神思》中所说的“观山则情满于山，观海则情溢于海”反映了在旅游过程中审美是（）oA、主客观的统一B、形式与内容的统一C、山与水的统一D、情感与想象的统一正确答案：A9、旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法不包括（）。
A、广泛收集旅游信息B、寻求低价格C、认真比较衡量D、购买名牌旅游产品答案：B10、态度本身是无法直接测定的，它存在于人的内心，必须从个人的行为或者与行为有关的语言行为表现中间接地推断出来，这体现了态度的（）。
A、对象性B、社会性C、内隐性D、调整性正确答案：C11、（）是指旅游企业的管理者对员工应关心、爱护、理解，进行感情投入，以情感人。
A、目标激励B、情感激励C、强化激励D、榜样激励正确答案：B12、“仁者乐山，智者乐水”体现了旅游知觉的（）。
旅游心理学试题及答案免费
旅游心理学试题及答案免费旅游心理学是研究旅游者的心理活动、心理特征以及心理需求的一门学科。
它涉及到旅游动机、旅游体验、旅游行为等多个方面。
以下是一套旅游心理学的试题及答案，供参考。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学主要研究的是：A. 旅游目的地的地理环境B. 旅游者的交通方式C. 旅游者的心理活动D. 旅游服务的质量标准答案：C2. 旅游动机是指旅游者进行旅游活动的内在驱动力，以下哪项不是旅游动机的类型？A. 探索动机B. 休闲动机C. 社交动机D. 经济动机答案：D3. 旅游体验的三个阶段不包括：A. 前体验B. 体验C. 后体验D. 预期体验答案：D4. 旅游者的心理需求包括：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 所有以上答案：D5. 旅游行为的决策过程通常包括以下哪些阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 所有以上答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 旅游心理学只研究个体旅游者的心理活动。
（错误）2. 旅游动机是旅游行为发生的前提条件。
（正确）3. 旅游体验是旅游者在旅游过程中的直接感受和心理反应。
（正确）4. 旅游者的心理需求是固定的，不会随着环境和情境的变化而变化。
（错误）5. 旅游行为的决策过程是线性的，即从问题识别到选择评估是单向的。
（错误）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游动机的类型及其特点。
答案：旅游动机的类型包括探索动机、休闲动机、社交动机等。
探索动机通常源于对未知的好奇心和探索欲，休闲动机则与放松身心、恢复精力有关，而社交动机则与旅游者寻求社交互动和建立人际关系的需求有关。
2. 旅游体验的三个阶段是什么？请简要说明。
答案：旅游体验的三个阶段包括前体验、体验和后体验。
前体验是指旅游者在旅游活动开始之前的期望和想象；体验阶段是指旅游者在旅游过程中的实际感受和心理反应；后体验是指旅游活动结束后，旅游者对旅游经历的回忆和评价。
旅游心理学试题与答案
旅游心理学试题与答案题目：旅游心理学试题与答案一、选择题1. 旅游是人们追求休闲和放松的一种方式，以下哪个选项不是人们选择旅游的原因？A）体验不同的文化和风俗习惯B）增加知识和见识C）获得刺激和冒险的体验D）避免与他人互动和社交答案：D）2. 下列关于旅游对心理健康的影响说法正确的是：A）旅游可以减轻心理压力，提升幸福感B）旅游会导致心理上的疲劳和烦躁C）旅游对心理健康没有任何影响D）旅游可能导致孤独感和抑郁情绪增加答案：A）3. 旅游心理学研究发现，以下哪个因素是选择旅游目的地时最重要的考虑因素？A）价格和预算B）目的地的风景和自然环境C）文化和历史背景D）交通和便利设施答案：B）4. 旅游可以提供多种福利，以下哪个福利不属于旅游带来的心理效益？A）改善人际关系和社交网络B）增加自我认同和自尊心C）促进身体健康和增强免疫力D）提升学术和专业能力答案：D）5. 在旅行过程中，以下哪种旅游活动对心理疏导和情绪管理最有帮助？A）户外运动和探险B）购物和品尝美食C）参观艺术展览和博物馆D）与当地居民进行文化交流答案：A）二、判断题1. 旅游对心理健康只有积极的影响，不会带来任何负面效果。
答案：错误2. 旅游的时间越长，对心理健康的影响越大。
答案：错误3. 主题旅游是一种适应心理疏导和情绪管理的方法。
答案：正确4. 旅游可以增加个体的自我成长和心理发展。
答案：正确5. 游客对旅游目的地的期望程度越高，旅行体验就越好。
答案：错误三、简答题1. 旅游心理学研究的意义是什么？请举例说明。
答案：旅游心理学研究可以帮助我们更好地理解人们选择旅游的动机和心理需求，以及旅游对个体心理健康的影响。
例如，研究发现旅游可以减轻压力、缓解焦虑和抑郁情绪，并提升幸福感和满足感。
这一研究可以为旅游目的地的开发和旅游产品的设计提供参考，使其更加符合游客的心理需求，提供更好的旅行体验。
2. 旅游对心理健康的影响有哪些方面？请举例说明。
旅游心理学期末复习试题4含答案
----------- --------- --------- --------- ---------- --------- --------- --------- --------- ------------ 齐齐哈尔职业学院2008—2009学年度第一学期《旅游心理学》结业试题（4）适用专业：06级旅游专业【考生注意】：①、除试卷有特殊说明外，所有答案均应写在答题纸上，不必抄题，但须标明题号。
②、本试题共（3）页，如有缺页或字迹不清，请向监考教师说明。
③、密封线内不准答题，发卷30分钟内不准交卷。
一、单项选择题（共10分，每题1分）1、两千多年前，我国有“仁者乐山，智者乐水”的说法折射出人们出游的（）。
A、心理动机B、个体心理动机C、能力动机D、兴趣动机2、1879年，德国心理学家（）在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室。
A、弗洛伊德B、马斯洛C、冯特D、荣格3、能力、气质和性格属于（）方面的内容。
A、个性心理特征B、个性倾向性C、遗传特征D、社会特征4、活跃型旅游者在旅游商品开发和宣传中要围绕一个（）字做文章。
A、险B、新C、鲜D、奇5、“古希腊数学家在洗澡时灵感乍现发现了浮力原理，竟忘乎所以地光着身子跑到大街高呼：我找到了，我找到了。
”这属于情绪情感中的社会性的（）。
A、道德感B、理智感C、美感D、情感6、宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。
A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性7、马斯洛的“需要层次论”认为（）需要是人们生理需要得到满足后最基本的一种心理需要。
A、安全B、舒适C、社会D、方便8、“在西安旅游，买一些兵马俑复制品”；“到南京的雨花台买雨花石”这都属于旅游者在购物中（）动机。
A、馈赠性B、新奇性C、求利性D、纪念性9、青年旅游者的群体年龄大多数是（）。
A、16—25B、18----35C、20---38D、22---4010、旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。
旅游心理学4套期末考试题AB卷带答案 模拟测试题
----------- --------- --------- --------- ---------- --------- --------- --------- --------- ------------ 1《旅游心理学》结业试题（1）适用专业：05级旅游专业【考生注意】：①、除试卷有特殊说明外，所有答案均应写在答题纸上，不必抄题，但须标明题号。
②、本试题共（3）页，如有缺页或字迹不清，请向监考教师说明。
③、密封线内不准答题，发卷30分钟内不准交卷。
一、单项选择题（共10分，每题1分）1、“哈大齐”工业走廊的工业旅游体现了旅游知觉的（）。
A、接近律B、相似律C连续律D闭合律2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的（）。
A、“酒香”效应B、“酒好”效应C、“口碑”效应D、“名人”效应3、“寻根问祖”归因于（）。
A、安全需要B、社会交往需要C、尊重的需要D、自我实现的需要4、“入国问禁，入乡随俗”反映旅游态度形成中（）因素。
A、知识经验B、深刻经历C、需要的满足D、群体态度5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的（）。
A、认知因素B、情感因素C、意向因素D、舆论因素6、提出16PF的心理学家是（）。
A、弗洛伊德B、荣格C、奥尔波特D、卡特尔7、“会当凌绝顶，一览众山小”反映出旅游者（）的情绪情感。
A、喜悦B、激情C、热情D、心境8、理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。
A、青年旅游者B、女性旅游者C、知识分子旅游者D、高收入白领阶层旅游者9、（）是非胆汁质的行为倾向。
A、喜欢运动量大的剧烈运动B、不达目的不罢休C、兴奋的事情常常失眠D、反映敏捷、头脑机智10、在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。
A、唐僧B、孙悟空C、猪八戒D、沙僧二、多项选择题（共20分，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1、旅游心理学研究范围涉及到（）。
A、旅游者心理活动B、旅游者个体心理特征C、旅游服务心理D、旅游企业管理心理2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。
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《旅游心理学》期末试题
成绩：
本试题卷共五题，全卷满分100分，考试用时90分钟。
一、填空题（每空2分，共20分，请把正确答案填入以下横线上）
1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。
2、美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。
3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、
和组织心理。
4、由于旅游产品具有交易滞后性、、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服务人员之间只有短而浅的交往，旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望，向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。
5、服务人员在为客人服务时，要以“情绪谱”上的为情绪基调，可以有所变化，但一般向上不能超过向下不能超过。
二、判断题（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”）
1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。
（）
2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。
（）
3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。
（）
4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
（）
5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。
（）
6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。
（）
7、心理学家认为，群体冲突是有害无益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。
（）
8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。
（）
9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。
（）
10、在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。
（）
三、名词解释（每题5分，共20分）
1、晕轮效应：
2、人际交往：
3、认知：
4、角色创造：
四、简答题（每小题6分，共30分）
1、研究旅游心理学有什么意义?
2、调查法有什么优缺点？
3、为什么要对旅游者行为调控？这种调控以什么样的方式来进行？
4、针对旅游团队的骚动可采用哪些方法处理？
5、旅游工作者可采取哪些措施在旅游者的心目中树立自己的“专家形象”? 五、论述题（每小题10分，共20分）
1、联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
2、导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理性服务。
如果你是一个导游员，你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。
《旅游心理学》期末试题
答案
一、填空题（每空2分，共20分，请把正确答案填入以下横线上）
1、家庭影响；社会阶层
2、安全需要；尊重需要
3、群体心理；领导心理
4、生产与消费的同时性
5、黄色；橙色；绿色
二、判断题（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”）
三、名词解释（每题5分，共15分）
1、晕轮效应:是人们由于在交往的初期看到了对方的某一特别突出的品质，就对对方的其他或优或劣的品质视而不见。
2、人际交往：在社会心理学的研究中，人际交往是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情、相互作用和相互知觉的过程。
3、认知:也可以称为认识，是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。
4、角色创造:是指旅游者根据他们对原永久居住地和旅游团的认识，创造出一个全新的、根本不同于他们在原永久居住地的角色。
四、简答题（每小题6分，共30分）
1、（1）有助于旅游事业的发展和旅游服务质量的提高；
（2）有助于提高旅游企业的经营和管理水平；
（3）有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施
2、优点：能同时进行群体调查，快速收集大量资料，且简易的方法方便人们回答。
缺点：拒访所引起的偏差比较大。
不大适于针对行为，回答未必完全真实，材料价值要打折扣。
3、原因：(1)旅游者要求不一定符合他们的真正利益，因为他们不是旅游专家；
(2)个别旅游者要求会与旅游团队整体利益矛盾，导游员要维护旅游团队整体利益，
(3)旅游者与服务方会出现分歧利益矛盾，这些问题要双赢多赢原则处理，不能是游客说怎么办就怎么办。
旅游工作者的调控管理须以为旅游者提供服务的方式来做。
4、（1）补偿法：物质和精神补偿
（2）分析说服法：分析游客心理状况。
（3）转移注意法：说服、安慰、讲故事、笑话、唱歌等方式来转移注意力。
（4）暗示法：通过语言、表情、手势、行为、威望影响和改变旅游者的心理活动。
5、(1)要严格遵守导游规程
(2)熟知团队的旅游计划
(3)高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话
(4)把全程陪同的幕后工作适度公开
(5)及时掌握旅游目的地的最新情况
五、论述题（每小题10分，共20分）
1、（1）客人投诉时的心理主要有：
a、求尊重的心理。
b、求发泄的心理。
C、求补偿的心理。
（2）处理投诉的一般对策：
a、耐心倾听，弄清真相。
B、以诚恳的态度向客人道歉。
C、区别不同情况，作出恰当的处理。
（3）联系实际分析论述。
2、（1）树立美好的第一印象与最后印象。
（2）运用眼神的魅力，进行微笑服务。
（3）利用兴趣特点组织导游活动。
（4）正确使用导游语言，充分发挥语言的感染力。
（5）针对客人的背景及个性特点灵活地导游。
（6）善于观察旅游者的情绪，利用旅游者的有意注意，主动导游。
（7）运用超常服务赢得人心。
（8）联系实际分析论述。