脑外科优质护理服务工作计划模板(2021年)
2021年优质护理服务工作计划12篇
2021年优质护理服务工作计划12篇优质护理服务工作计划1为进一步深化“优质护理服务”内涵，全面提升服务水平，持续改进护理质量，在总结20__年开展优质护理服务经验的基础上，今年将进一步深化优质护理服务，努力为患者提供安全、优质、连续、满意的护理服务。
现计划如下：一、指导思想继续贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要》精神，坚持“以病人为中心”的服务理念，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、成立优质护理服务领导小组组长：潘力副组长：盛轶华、张树明成员：杨彩霞、何锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴爽、张丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金华、赵晶、王丽杰三、目标工作以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，继续深入开展优质护理服务工作，推行护士岗位管理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的积极性，落实规范化护理培训，加大监管力度，确保护理质量持续改进，有效推进优质护理服务。
四、主要工作内容（一）完善护理管理，提高管理水平1、继续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。
2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的管理水平。
3、利用护士长例会时进行管理知识培训，定期开展优质护理服务经验交流会，定期组织护士长进行科室对检学习，互相取长补短。
4、每季度组织一次护理管理集中培训，提高护士长的综合能力。
（二）重视临床护理工作，保障措施到位1、协调院长给予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。
2、加强各部门之间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。
3、采取护士长推荐、征求本人意愿的形式，选出有责任心及资历的护士担任责任组长。
4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执业。
5、临床一线护士占护士总数95％，争取达到床护比1：0.4，合同护士与编制护士同工同酬。
2021年优质护理服务工作计划表格样本
xx年优质护理服务工作计划表格样本根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。
现制定xx年优质护理工作计划如下：一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。
努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三. 工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。
对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
2021年医院外科工作计划4篇
2021年医院外科工作计划4篇医院外科工作计划篇1一、护理管理与质量持续改进1、按照新的《等级医院评审标准》，《优质护理服务病房》，《3H规范化服务规范》要求，贯彻“夯实基础护理，提供优质服务”的核心理念。
做好护士绩效考核、分层管理、分层培训、工作量统计工作，按照分级护理实施细则做好病人管理、基础护理、健康教育，保证患者安全，提高患者满意度等，为20__年下半年三甲复审作准备。
2、严格落实护理核心制度，按照PDCA循环实现护理质量持续改进，规范病房管理，制定有科室特色的制度、流程、规范、职责、应急预案，健康教育宣传材料等。
使科室良性发展，杜绝护理差错事故、缺陷发生。
3、充分发挥科室护理骨干的模范带头作用，加强对年轻护士道德观、职业观、理论知识、专业技能培训及考核。
保证每月组织业务学习、业务查房。
落实每日晨会学习。
二、教学计划1、根据护理部及教学办要求认真履行教师义务，高质量完成教学任务，圆满完成河北大学教学认证工作。
杜绝教学事故的发生。
2、加强对带教老师及学生管理，提高带教效果。
按时组织带教会，征求教师及学生意见和建议。
3、注重青年护士授课能力的培养，给每个人课内讲课机会。
三、继续教育1、鼓励护士参加继续教育，并纳入质量考评，提高护士学历档次。
2、尽量培养年轻护士带教、培训能力，报名参加医院技术小组。
四、科研1、20__年参加河北省科技进步评奖一项，申报是科技进步奖一项。
2、20__年预发表核心期刊5篇。
五、工作目标争取获得院“青年技术能手”1名，“星级护士”1名。
医院外科工作计划篇2外科医院感染工作计划在院领导的大力支持下和各职能部门的积极配合、帮助下，医院感染管理科认真实践医院感染管理规范和制度，本着实事求是、稳扎稳打、踏踏实实的工作态度，一步一个脚印，分阶段分步骤解决存在的问题的原则，根据开展工作的难易程度和重要性，抓住关键点，以点带面，逐项深入，改进，细化，制定了一系列具有可操作性和实用性的管理方案并严格执行规范要求，把工作落到实处。
2021年护理工作计划（通用7篇）
护理工作计划2021年护理工作计划（通用7篇）时间就如同白驹过隙般的流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，让我们一起来学习写工作计划吧。
写工作计划需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的2021年护理工作计划（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
护理工作计划1一、质控1、护士长例会，除特殊情景外每周一次。
总结上一周工作存在的缺点，提出整改措施，安排本周工作重点，反馈质控检查情景，共同学习护理管理知识并征求提议。
2、六个质控小组每月检查一次（月末的周五），及时总结反馈提出整改。
3、护理部不定期抽查，包括着装仪表，卫生，劳动纪律，各项记录等等。
4、制定并使用护士长手册，资料包括科室护理工作计划总结、科内业务学习计划、奖励处罚事例汇总、科内质控及护理业务查房、工休座谈会。
5、护理查房每月一次，每次一个科室。
6、分级护理检查、评价、分析、整改每月一次。
7、优质护理服务病房考核，每季度一次。
8、中医特色护理质量评价每季度一次。
9、护士长职责落实考核每季度一次。
10、手术室、透析室、供应室每两个月进行护理质量标准评价一次。
11、不良事件报告，分析反馈。
二、培训1、护士分层培训，详见计划。
2、西学中不够100学时的护理人员，每月培训两次，详见计划。
3、护理管理人员培训、专科护士培训、新入职护士培训。
4、组织各科室应急预案演练一次。
5、科室业务培训：有计划（理论知识、技能操作、应急演练）、资料、笔记、考核。
三、中医护理方案、中医护理技术、中医特色健康指导四、开展优质护理五、其他工作1、12月份，全院护士年度考核一次（笔试）。
2、文字材料，护理工作相关的各种表格。
3、5.12护士节活动。
4、医院布置的其他工作任务、活动等。
护理工作计划220xx年护理部在院党委、院行政的领导下，以三级医院标准化建设为目标，围绕“质量、安全、服务、管理和绩效”为主题，认真履行岗位职能，持续改进护理质量，为患者提供安全、满意的服务。
现将本年度工作计划如下：一、加强质量管理，持续改进护理质量，保证护理安全（一）护理质量管理目标：基础护理合格率≥95％；专科护理合格率≥95％；危重患者护理合格率≥95％；围手术期护理合格率≥95％；病房管理合格率≥95％；急救物品完好率达100%；急救车药品管理合格率100%；护理文书合格率≥95％；医疗器械消毒灭菌合格率100％。
2021年护理的工作计划范文(精选6篇)
2021年护理的工作计划范文（精选6篇）护理的工作计划1又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征程。
计划也是新的突破：一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。
细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，__年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。
另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
二、规范业务查房，提高查房效果。
改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。
同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。
并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。
设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。
同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目，开展科研工作。
已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。
年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。
2024年脑外科护士护理工作计划表
2024年脑外科护士护理工作计划表时间：2024年地点：脑外科病房职位：脑外科护士工作计划表：早班：1. 6:30 am - 7:00 am：参与接班，了解病房内患者的病情和护理需求。
2. 7:00 am - 7:30 am：协助患者完成早晨个人护理，如洗脸、刷牙、更换衣物等。
3. 7:30 am - 8:00 am：准备早餐，确保患者按照饮食要求进食。
4. 8:00 am - 10:00 am：协助医生进行患者的检查和治疗，如更换伤口敷料、进行生命体征监测等。
5. 10:00 am - 11:00 am：为患者提供娱乐活动，如给予心理支持、进行社交互动、提供阅读材料等。
中班：1. 11:00 am - 11:30 am：提供患者午餐，确保饮食按照医嘱执行。
2. 11:30 am - 12:30 pm：协助患者进行休息，提供必要的舒适措施，如调整床位、提供安静环境等。
3. 12:30 pm - 2:00 pm：与医生、其他护士开展团队讨论，讨论患者的护理计划和情况，确保护理工作的连续性。
4. 2:00 pm - 4:00 pm：跟进患者用药情况，按时给予药物。
5. 4:00 pm - 5:00 pm：参与交班，将患者的病情和护理需求传递给晚班护士。
晚班：1. 5:00 pm - 6:00 pm：为患者提供晚餐，确保饮食需求得到满足。
2. 6:00 pm - 8:00 pm：与患者进行日常护理，如协助患者洗澡、换床单、擦洗等。
3. 8:00 pm - 10:00 pm：监测患者的生命体征，如血压、心率等，确保患者的病情稳定。
4. 10:00 pm - 11:00 pm：为患者提供安静的环境，促进睡眠。
5. 11:00 pm - 11:30 pm：完成交班，将放班期间发生的情况和需要注意的事项告知夜班护士。
备注：以上工作计划是一个大致的安排，具体工作内容可能会根据病房的具体情况和患者的需求进行调整。
2021脑病科优质护理工作实施方案
2021年脑病科优质护理服务工作方案2021年我科将进一步落实优质护理的各项要求，不断提升护理服务质量和病人满意度，营造“临床优先、患者优先”的政策环境，落实基础护理，深入持续推进优质护理，改善护理服务，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，发展专科护理，升华整体护理”坚持护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，坚持以病人为中心，为人民健康服务的宗旨，加强护士队伍科学管理，全面提升临床护理工作水平，使患者得到全面、全程、连续、专业、人性化的护理服务，为进一步强化护理服务意识，提高护理服务水平，惠及更多思者，现制定本年度工作方案：一、指导思想：贯彻落实卫生部《关于推进优质护理服务工作的通知》精神,进-步深化优质护理服务的内涵，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导。
二、目标与内涵以患者满意、社会满意、政府满意、护士满意为总体目标，坚持“以病人为中心”的理念，求真务实，改革创新，全面开展优质护理，遵循责任制整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理、专科护理，坚持从制度、人力、财力、流程上保证“把时间还给护士，把护士还给病人”，切实改进护理服务质量，使住院患者对护士的满意度达到90%以上。
三、具体措施（一）根据《2014版卫计委优质护理服务评价标准》、远东宏信医院集团《2021年医院优质护理服务星级病区评价标准及实施计划》，进一步落实优质护理的各项要求1.继续实施责任制整体护理，规范护理行为，根据TUV及护理部的要求严格落实APN排班，全面落实责任制整体护理，每个责任护士（责任组长）都要包干病人，并相对固定，负责完成所分管患者的所有治疗和护理工作，落实整体护理。
护士长每天评估病区收治患者的情况，适时、合理调整分工，在保证安全的基础上，使每个责任护士工作负荷适当；业务能力与患者的病情相匹配，根据护士的能力、能级分管病人，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应；尽量满足患者合理的需求，确保一线护士数量达标，充分挖掘人力资源潜力，及时满足病人需要，确保病人安全。
2021年优质护理服务工作计划
2021年优质护理服务工作计划2021年优质护理服务工作计划1__年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。
特制定__年“优质护理服务”工作计划：一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。
把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施1、加强核心制度建设，落实护理安全措施1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。
病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2、转变护理观念，提高服务质量1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。
加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
3)加强护士礼仪规范学习。
培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
2021重症医学科优质护理工作计划
2021重症医学科优质护理工作计划优质护理工作计划1最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
人们都说“三分治疗，七分护理”这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。
护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到社会的尊敬，被誉为“白衣天使”年新的一年里，医院中，护理人员是与病人接触最多、最早。
坚持把“以“病人为中心”人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
管理形式上追求“以病人需求为服务导向”业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
特制订年护理工作计划：一、加强护士在职教育，定期组织护士授课1、强化相关知识的学习掌握。
实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进，并作记录。
2、重点加强对护士的考核。
护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
使年轻护理人员理论与实践相结合。
3、做好聘用护士的轮转工作。
掌握多学科知识和能力，有计划的选送部分护士外出学习。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状。
提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，做到重点交待、重点跟班1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理。
减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。
2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。
脑科医院护士工作计划
脑科医院护士工作计划
7:00-7:30 AM: 护士们早上抵达医院，准备工作
7:30-8:00 AM: 与前一班护士交接班，了解病人的状况和特殊
需求
8:00-10:00 AM: 协助医生进行病人的检查、治疗和手术准备工
作
10:00-11:00 AM: 给病人进行基础护理，包括测量体温、血压、给药等
11:00-12:00 PM: 协助病人用餐和上厕所，保持病人的舒适和
个人卫生
12:00-1:00 PM: 休息时间，吃午饭和休息
1:00-3:00 PM: 协助医生进行病人的康复训练和康复护理
3:00-4:00 PM: 进行病人的心理疏导和情绪支持，提高病人的
治疗效果
4:00-5:00 PM: 帮助病人进行日常护理和生活活动，在需要时
提供康复设备
5:00-7:00 PM: 协助病人用餐和整理个人物品，准备晚间休息
7:00 PM: 交接班，向后一班护士通报病人的状况和特殊需求。
2022年外科护理的工作计划（通用6篇）
外科护理的工作计划2022年外科护理的工作计划（通用6篇）时间稍纵即逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候开始写工作计划了。
相信大家又在为写工作计划犯愁了吧！以下是小编精心整理的2022年外科护理的工作计划（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
外科护理的工作计划1为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。
今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。
外科全体护士制定20xx年护理质量工作计划如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每月护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。
实行弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班。
年轻护士值班时的慎独精神。
4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理，现存和潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
最新2021年优质护理服务工作计划
最新2021年优质护理服务工作计划第一篇进一步深化;优质护理服务;工作内涵，应院优质护理服务工作精细化的要求，科室在去年开展优质护理服务活动的基础上，以;提升职业素质、优化护理服务;为主题，提升服务水平，并做到持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，同时继续强化急诊科;无缝隙救护;的专科护理品牌建设，为广大急危重症患者提供;及时、安全、有效、便捷;的急诊护理服务。
特制定20xx年;优质护理服务;工作计划。
一、指导思想贯彻落实《20xx年公立医院改革试点工作安排》;推广优质护理服务;的部署和要求，结合全国卫生系统;三好一满意;(服务好、质量好、医德好、群众满意)活动，以科学发展观为指导，深化;以病人为中心;的服务理念，紧紧围绕;改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平;的工作宗旨，充分调动本科室护士的工作积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，为人民群众提供全程、全面、优质的窗口护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。
二、工作目标1、患者的满意度提高：开展优质护理服务后，患者的满意度明显提高，20xx年患者满意度平均98.02分。
护士的主动服务意识更强，态度更亲切。
改革了排班模式，更符合急诊病人的需要，不同年资的护士搭配上班，提高了工作的安全度。
2、急诊抢救成功率提高：通过专科核心能力训练和急诊专科护士的培养来提升急诊护理团队的综合素质，不断提升科室护士的急诊急救技术水平，争取20xx年抢救成功率较20xx年有所提升。
三、具体工作内容：(一)、打造专科护理技术1、按照科室核心能力训练标准认真落实护士的专科技术培训，不断规范和提高护士的急救技术和抢救技能。
培训在内容包括：基础护理操作和急诊分诊、如何保证急救绿色通道的畅通、急诊留观病人的安全护理等一系列急救知识理论学习和对抢救仪器的使用维护，心肺复苏、吸痰法、电击除颤、洗胃等一系列急救操作的培训。
优质护理服务相关管理制度(2021整理)
优质护理效劳相关打点制度一、工作质量尺度〔一〕主班护士工作质量尺度1、当真履行岗位职责，遵守各项规章制度。
2、使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。
3、对内、对外沟通联系及时、有效。
4、医嘱措置准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。
5、各种查抄单、申请单、会诊单及查验标本按时送出。
6、药品领取申请及时，各项计价时、准确、无遗漏。
7、主动配合会诊、查察人员。
8、转科、出院归档病历整理及时、无误。
9、了解患者病情，有效协助护士长打点病房。
10、接待新入院、转入患者主动、热情，及时通知责任护士和医师妥善安设患者。
11、查抄各班医嘱执行签名情况，交班详细准确。
12、护士站安静、整洁，各种物品定位放置，拜访整齐。
13、抢救箱整洁，物品、药品齐全，无过期、掉效，清点及时。
14、护士长不在位时，有效履行护士长职责。
15、交接班详细，准确无误。
〔二〕治疗班护士工作质量尺度1、当真履行岗位职责，遵守各项规章制度。
2、准确执行医嘱，当真执行“三查七对〞制度，无过掉。
3、严格执行无菌技术操作原那么和各项技术操作规程。
4、当真执行消毒隔离制度。
5、治疗室、换药室、措置室清洁、整齐，物品、药品齐全，摆放有序，标记清晰，无过期、掉效。
6、各类药品〔包罗毒、麻、剧限药，贵重药物〕和一次性物品请领及时，包管使用。
7、掌握各种药品配伍禁忌，保管、贮存、使用方法。
8、做到患者口服药发药到口，药杯收回及时，按要求措置。
9、仪器设备清洁，定位摆放，性能良好。
10、治疗室冰箱清洁，冰箱内物品放置尺度，无异味。
11、垃圾及利器等按要求分类放置，并监督实施情况。
12、交接班详细，准确无误。
〔三〕责任组长工作质量尺度1、当真履行岗位职责，遵守各项规章制度。
2、对患者热情、和蔼、细致、耐心，患者对劲率达98%以上。
3、能运用护理程序开展工作，病情评估准确，修订护理方案及时。
4、经常巡视病房，全面掌握患者病情，及时解决临床疑难问题。
5、指导责任护士制定有完善的危重患者护理方案，冰糕参与实施、抢救，技术熟练，专业理论扎实。
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( 工作计划 )
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脑外科优质护理服务工作计划
模板(2021年)
The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness,
and make work proceed in an orderly manner.
脑外科优质护理服务工作计划模板(2021
年)
一、指导思想
我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准
继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，加强强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.
（4）提高护士长的管理水平，向模范科室学习优质护理服务的
先进工作经验。
（5）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
（6）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全
（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（3）加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周的护士长工作例会上进行总结；每月组织护士长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。
4、夯实基础护理
切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。
5、严格落实责任制整体护理
（1）实行APN排班方法，弹性排班。
工作忙时可加班，闲时可轮休。
（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
（3）全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患
者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
6、定期满意度调查
（1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
（2）每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。
让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
7、加强患者健康教育
（1）个体宣教
个体宣教由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.
（2）集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护。
8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行
（1）责任护士履行岗位职责。
按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。
（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。
（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
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