优秀主管8大基本训练

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优秀主管8大基本训练
•主管应具备的能力与条 件
•主管应具备的管理技 巧❖技术性技巧
高唱专业化的时代,技术性专长越多,越能与他人协调和合作
❖人际性技巧
真正的人际性技巧,是一种时时刻刻自然流动的表现
❖概念性技巧
主管的宏观角度与跨部门间之配合与协调
❖诊断性技巧
即站在整体眼光去探讨,描述,解释,分析,归纳,进而提出解決之道
优秀主管8大基本训练
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2020/11/3
优秀主管8大基本训练
•主管的特质与內 涵
•主管的人性特质
✓主管是劳心而非劳力者
✓主管是人才而非人手
✓主管不是主官
✓主管是既管又理的人
✓主管是负责单位绩效成败的人
✓主管是综合各方关系的人
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优秀主管8大基本训练
•主管的特质与內涵
•主管的类別 ✓唯命是从型的主管 ✓干预部属型主管 ✓专权独断型主管 ✓民主型主管
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优秀主管8大基本训练
•主管应具备ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ能力与条件
•主管应具备的管理能力
❖创造性洞察力 : 提出正确的问题
❖敏 感 力 : 对待別人
❖远 视 力 : 开创未来
❖应 变 力 : 预料变化
❖集 中 力 : 执行改变
❖忍 耐 力 : 活在远景裡
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优秀主管8大基本训练
•主管应有的涵养与职责
头脸人物,领导者,联系者
➢资讯角色
侦测者,传播者,发言人
➢決策角色
创新者,解決纷争者,资源分配者,谈判者
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优秀主管8大基本训练
•主管的角色与功 •主管的管理能功能
➢规划:知己知彼,百战百胜的功夫 ➢组织:团队合作,建立共识 ➢用人:知人善任,适才适所 ➢指挥:建立共识,培养使命感 ➢控制:追踪考核,确保成果
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优秀主管8大基本训练
•主管应有的涵养与职责
•主管的做事态度
不要怕事与推事,並以多做小事为荣 凡事全力以赴,找事做而不等事做 虚心学习,一切事物皆为吾师 使命感的自我期许,我若不做,谁来做? 主管是现场的经营者,应随时站在第一线
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优秀主管8大基本训练
•主管应有的涵养与职责
•主管的做事态度
主管是带兵官,应随时切记部门出事时,自己 身在何处? 建立专家的风范,必要时要露几手给部属看 重视学[力]而非学[历],以务实的态度来做事
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优秀主管8大基本训练
•主管应有的涵养与职责
•主管的职 责职司各方利害关系的调和
对上:辅佐上司,分忧解劳,要站在上司的角度行事
•中国象棋式的合作团队
o创业期:老板应站在第一线与员工一起奋斗,
•
扮演[兵]的角色
o成长期:要分工,老板居中间,担任分工协调角色,
•
扮演[车/马/炮]的角色
o稳定期:老板退居最后,扮演类似[教主]的角色,
•
其角色类似[将/士/相]
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优秀主管8大基本训练
•主管如何建立团队
•中国象棋式的合作团队
•主管的做人涵养
心存感谢之心, 感谢上級/同事/部属之三谢心
要有胸襟与气度,不要得理不饶人,予人下台阶
不要吝给部属机会,设法使部属的人格发展成熟
欣赏別人的才华,诚心祝福別人的升迁
责人先责己,多赞扬別人必不吃亏
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•主管应有的涵养与职责
•主管的做人涵养
与部属分享资讯与成果 洞悉部属的需求,激励它发挥潜力 识人与识巧(Know-who & Know-how)並重 走动管理最有效
o由上述可看出一个公司的组织,颇类似象棋一般
o基层主管:要采取人钉人的方式,属于人治
o中层主管:主要的任务是分工协调,建立制度,扮演
•
法治的执行者
o高阶主管:制定公司的決策与方向,提高公司的形象,
•
系部门稳定的重心与船长的角色
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•主管如何建立团队
•主管建立团队之道
o 要建立[全员经营]的观念与行动:
• 日本的子弹列车之所以快速,主要在于每节车廂
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•主管的特质与內涵
•主管工作的內涵
✓工作进度異常紧湊 ✓工作特点为简短,片段与多变 ✓主管都是行动导向者,且特別偏爱口语沟通 ✓主管工作最大的危险就是不能深入 ✓主管的工作仍以艺术成分居多
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优秀主管8大基本训练
•主管的角色与功 •主管的角能色
➢人际关系角色
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•主管如何建立团队
•团队合作困难的因 素
o缺乏长期的眼光,只求眼前的利害得失,彼此自然 • 不易合作 o权威主义盛行,但谁都不服谁 o界面不清,含糊地带各不相涉,形成本位主义 o个人自扫门前雪,別管他人瓦上霜的传统观念
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优秀主管8大基本训练
•主管如何建立团队
o主管要无私心,才能建立永久性的团队之效
o鼓励大家要通情 :
• 互通情报,交换意见是促进团队合作的基础
o寻求共同的利害,提升目标 :追求大同,不计小異
o鼓励[沟结 ]:部门间要多多沟通,才能增进结合
o主管要有三公精神 :公平,公正,公开
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优秀主管8大基本训练
•主管如何建立团队
•主管建立团队之道
•主管如何支配时间
•时间管理的原则
•1.重要又紧急:今日不做,明日会后悔 •2.重要不紧急:深入研究,不要冲动 •3.紧急不重要:请他稍等又何妨? •4.不重要~不紧急:你理他做什么!
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优秀主管8大基本训练
•主管如何支配时 •时间管理的间要诀
•每个单位应有年度计划,作为行事的最高准则
•主管不要穷忙,瞎忙,无心的忙,主管一乱,部属
• 跟着乱,结果就会天下大乱
•将可控制的时间先行掌握,集中辦理事务
•养成建立优先順序的习惯,除非必要,不要变动
•适度的学习[拒绝],以避免过多的干扰
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优秀主管8大基本训练
•主管如何建立团队
•团队合作困难的因 素
o传统跑单帮,宁为鸡首不为马尾的民族习性作祟 o大家都是诸葛亮,沒人要当臭皮匠 o信任自己人,讲求缘与同的关系,族群意识强烈 o分而治之的封建观念盛行,先分很难后合
对下:要领导与培养部属,尤其是对部属潜力的开发 同事:对平行的单位,不应有本位主义,只夸自己瓜甜
提高企业经营绩效
经营绩效的圆满达成,有赖前述各环节的配合,包含主
管
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优秀主管8大基本训练
•主管如何支配时间
•时间管理的原则
•紧
急
•三
•一
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•四
•二
•重要
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