淘宝培训课程表
淘大系列课程表
帮助学员认识淘宝的常见活动，能够 独立安排执行活动，并对活动做总结 和持续改进优化，提高店铺活动的有 效性和投入回报率。
1.认知淘宝常见的各项活动及特点 2.制定符合店铺实际情况的活动计划 3.理解活动与店铺策划促销相结合 4.应用设计不同类型活动方案 5.认知活动评估效果
客服岗位胜任系列课程
课程名称
客服基础 售前准备 客户接待
关联销售 订单催付 售后服务 老客户管理
课程目的
课程收益
内容纲要
通过学习进入客服岗位，快速熟悉工 作流程，通过工具提高工作效率，规 避各种交易中风险，减少店铺损失， 快速上岗
1.认识客服岗位的日常工作任务 2.应用操作卖家操作后台 3.陈述购物、支付、退换货流程 4.应用常用插件和软件 5.识别引发帐户安全的隐患 6.区分避免常用违规行为
模块一：数据分析原理 模块二：淘宝数据分析工具 模块三：落地数据分析应用
帮助学员了解淘宝搜索的规则和权 重，掌握应用搜索方面的技巧和实操 方法，从而获得更多精准的免费流量， 实现店铺业绩提升。
1.认知 SNS 的原理和趋势； 2.应用微博、微信及常用 SNS 工具； 3.应用 SNS 营销的流程及操作手法; 4.应用微博推广的前中后期维护流程； 5.应用微博、微信的操作维护技巧。
1.陈述售后工作的重要性及意义 2.判断退换货、维权、纠纷的性质 3.应用退换货的流程和处理技巧 4.应用店铺维权的处理流程与技巧。
通过学习认识到老客户维护与营销的 重要性，掌握老客户的分类、管理、 维护方法，从而获得更多的老客户， 提高客户回头率，从而提升店铺业绩。
1.认知老客户的价值和重要性 2.应用老客户的分类及管理工具 3.能够掌握维护老客户的方法 4.认知老客户的营销类型及方法
淘宝培训课程介绍
淘宝培训课程介绍淘宝培训淘宝培训课程内容，精品课程大纲:五大模块(课程内容)1、成功开店2、网店运营3、排名优化4、推广策略5、金牌客服课程体系:成功开店:网店定位、货源选择、店铺装修、网店美工、网上安全网店运营:淘宝直通车、淘宝客推广、展示展位、sns营销、数据分析排名优化:宝贝详情页、关键词优化、店铺seo深度优化、店铺搜索排序揭秘、宝贝搜索排序揭秘、具体优化执行步骤推广策略:定价策略、利他营销策略、爆款打造、站内外引流、淘宝活动专题金牌客服:客服基础能力、顾问式沟通套路、满意度与利润最大化、客户CRM管理、消除差评方法、更多沟通技巧课程特色大才网络营销学院的淘宝培训课程由课程开发专家直接授课，全程采用项目实战案例式教学，网店运营专家团队亲自授课，小班制手把手实战案例教学，课程内容具有切实可操作性，学员终身免费享受项目辅导。
通过本课程的学习，学员能全面掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力，满足广大企业对淘宝网店实战运营人才的迫切需求。
培养目标总目标:系统掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力等实用技能，可胜任网店运营过程中的各类职位。
招生对象:网店店主、淘宝中小卖家及对淘宝感兴趣的人员均可参加。
上课模式:1、小班教学:每班5-8个人，多媒体教学。
2、随到随学，学会为止。
3、班型众多淘宝培训有白班、晚班、周末班，方便学员根据自己的时间情况进行选择。
4、专家团队亲自授课，课后人性化辅导全程跟进。
我们的特色1、依托企业直面市场，实践性强。
2、课程体系精准严密，针对性强。
3、专家团队经验丰富，指导性强。
4、全商业化项目实战体验全真项目优势。
5、权威认证强有力的保障。
课程具有极强的实战指导意义，学完就能在工作当中应用。
课程采用案例式教学，学习的过程中可以跟着老师的思路层层递进，逐步深入，丝毫不会觉得枯燥乏味。
西安大才网络营销学院是一家专业的淘宝、网络营销培训机构，学院以市场需求和就业为导向，注重教师团队的整体实战能力和教学素质建设，是面向社会的系统化、专业化、职业化的培训课程，采用具有多年实战经验的老师当面授课，采用理论+案例+实战的教学模式，注重锻炼学生的实战能力，在学习过程中，学员以团队协作的形式进行真实项目的操作，为有志进入这个行业寻求发展的人们提供了一座实现梦想的桥梁。
淘宝电商培训课程体系
淘宝电商培训课程体系
一、淘宝电商概述
1. 淘宝平台介绍与特点
2. 淘宝电商市场分析
3. 淘宝电商发展趋势
二、淘宝店铺运营
1. 店铺定位与规划
2. 商品上架与优化
3. 店铺装修与美化
4. 营销活动策划与执行
三、淘宝电商供应链管理
1. 供应商选择与合作
2. 库存管理与采购
3. 物流配送与跟踪
4. 售后服务与处理
四、淘宝电商数据分析
1. 数据化运营的重要性
2. 店铺数据监控与分析
3. 用户行为分析与应用
4. 优化运营策略与决策
五、淘宝电商工具与插件应用
1. 工具选择与使用技巧
2. 插件开发与推广应用
3. 自动化运营工具与平台介绍
4. 工具平台的优化与升级建议
六、淘宝电商团队建设与管理
1. 团队成员的角色与分工
2. 团队沟通与协作技巧
3. 绩效评估与激励机制
4. 团队建设活动与培训建议
七、淘宝电商案例分析与实践
1. 成功案例的解析与应用
2. 常见问题的分析与解决
3. 实战操作与实践经验分享
4. 创新思维与实践案例的探索与尝试。
淘宝大学培训课程-运营必备教材
•营销
•IT系统
•旺铺 •数据魔方 •装修模板 •量子
••视试频衣动间画•套•餐店营铺•品销营•牌限销广时告营•淘销客•阿里系•T列O•旺P 旺
•钻石展•位直通•车超级卖霸•团购
•社区 •门户
•软服务
•分销
•独立网店
•供货
•淘里淘外
•分销
•商派
•旺店
•● 淘宝很擅变
•淘宝需要
•商城
•
•电器城
•大淘宝
•中老年
•学 生
•确定最终目标客户
•按身材分
•按风格分
•按年龄分
•按职业分
•按消费层次分
•店铺定位五大牌
•以价格为出击点进行定位，靠价格 来打动、吸引顾客。
•策略：平价政策
•
以低价拉动高价
•9.9元首饰平价店
•专 •业 •牌
•以优质专业的服务为出击点进行定位，通 过自己的专业和耐心来留住顾客。
• 所以，如果只有UV而无法形成PV，推广效果将 是很差的
•● 免费方式
•销售客 服
•论坛空 间
•商品图 片
•感情营 销
•商品标 题
•辅助工 具
•联合推 广
•商品描 述
•● 付费推广
1. 搭配促销 2. 包邮 3. 硬广购买 4. 卖霸活动 5. 帮派社区 6. 淘宝直通车 7. 淘宝客推广
•第五节 打造高绩效团 队
•备注 货源问题
•轻易别开店，开店要货源
•不好的“货源” •很容易变成“祸源”
•其他货源 •周边货源 •关系货源
•自身的优势
•自身货源
•优 点：质量可控性
•
产品具有一定独特性
•
淘宝培训计划书
淘宝培训计划书篇一：淘宝培训计划培训内容概要一、理论课程第1章电子商务与网络零售概述1.1电子商务简介1.1.1什么是电子商务1.1.2电子商务的特点和应用1.1.3电子商务的表现形式1.1.4电子商务的发展趋势1.1.5浅析网上的就业形势1.2网络零售概论1.2.1新商业文明1.2.2网商、网货与网规1.2.3网络零售与传统零*售方式的区别1.2.4网络零售的优势运用第2章职前准备2.1从业心态与工作状态2.1.1学习态度和就业观念2.1.2岗位工作与团队配合2.2了解网络零*售平台2.2.1淘宝首页2.2.2我的淘宝2.2.3淘江湖2.2.4淘帮派2.2.5支付宝2.2.6注册及认证流程2.3网络零*售平台规则2.3.1淘宝网的交易流程2.3.2淘宝网注册规则2.3.3支付宝与淘宝账户的绑定规则2.3.4关于商品发布方面的规则2.3.5橱窗推荐位规则2.3.6店铺状态规则2.3.7店铺名及店铺其他信息规则2.3.8淘宝网用户行为管理规则2.3.9淘宝网信用规则2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则2.3.11阿里旺旺使用规则2.3.12社区发帖规则2.3.13投诉与举报规则2.3.14支付宝交易纠纷处理规则第3章网店日常运营管理3.1商品资料的学习方法3.1.1商品规格3.1.2商品特性3.1.3使用方法3.1.4商品保养与售后服务3.2商品发布3.2.1商品发布流程3.2.2商品名称3.2.3商品图片3.2.4商品描述3.2.5其他信息3.3店铺设置3.3.1基本设置3.3.2宝贝管理3.3.3店铺美化3.4在线接待3.4.1接待流程与常见问答3.4.2聊天记录的存档与交接3.5网店日常管理3.5.1留言管理3.5.2商品管理3.5.3交易管理3.5.4评价管理3.5.5纠纷管理3.5.6客户管理3.6网络安全常识3.6.1账户安全3.6.2防骗知识3.6.3识骗能力第4章网店工具的运用4.1在线沟通工具4.1.1旺旺名片4.1.2个性签名4.1.3快捷短语4.1.4联系人信息4.1.5旺旺群4.1.6小工具4.1.7网页版4.2在线支付工具4.2.1支付宝4.2.2网上银行4.2.3支付宝卡通4.2.4线下支付4.3店铺管理工具4.3.1淘宝助理4.3.2我的淘宝4.3.3钱掌柜4.4店内营销工具4.4.1淘宝旺铺促销4.4.2橱窗推荐位4.4.3消费者保障计划4.4.4购物车功能4.4.5搭配套餐工具4.4.6满就送服务第5章商品拍摄与网店美化5.1数码相机基础5.1.1数码相机的选购5.1.2图片分辨率5.1.2基本功能操作5.2通用拍摄技术5.2.1光圈与曝光度5.2.2白平衡功能5.2.3环境与布光5.2.4构图和取景5.3小件商品的拍摄5.3.1商品的摆放5.3.2不同材质的拍摄方法5.3.3微距功能与细节展示篇二：淘宝培训班企划书淘宝培训班企划书参会方式：报名参加公司介绍：“淘乐高”专注服务淘宝与其他B2c/c2c平台卖家，青岛淘乐高淘宝托管前身成立于20XX年，我们专注于商业伙伴的电子商务视觉服务，依靠专业的技术团队致力于系统化解决淘宝卖家的企业品牌在互联网上的延伸与拓展，在电子商务开展过程中，从策略定位、产品拍摄、视觉设计到推广策划、广告制定、活动执行到售后客服，我们都提供满足您不同需求的一站式专业解决方案。
淘宝培训课程大纲
淘宝培训课程大纲上元集团——宁波邦元教育 400-666-7863淘宝培训第一节网店的注册与管理代课老师:谢老师课次课时(H) 具体内容电商概况介绍，了解认知电商及淘宝的概况，以及开店要具备的一些心理素质及能力1次 2.5开店流程详解，了解开设网店的具体操作。
2次 2.5商品资料的熟悉。
淘宝宝贝的发布与修改，宝贝管理，分类管理，配合实际操作3次 2.5淘宝工具的使用配合操作4次 2.5淘宝规则解读，雷区以及网络安全指南5次 2.5售后注意事项，留言管理、仓库管理、卖出宝贝及评价管理、退换货交易处理等,(配合实例6次 2.5 讲解)第二节网店的建设与经营课次课时(H) 具体内容 1次认清自己、精确定位店铺属性 2.52次合理选择适合自己的产品(哪些产品不适合在淘宝上卖) 2.53次货源途径及策略，前期客源的主要来源 2.54次 2.5 现场货源实习5次 2.5 店铺装修(上)宝贝图片处理与淘宝空间应用、店铺上货技巧 6次店铺装修(下)宝贝的描述完善细节:优化细节小方法。
物流模板的使用 2.5 7次店铺装修的图片处理、扶植版店铺装修技巧。
2.58次实际案例操作(现场装修店铺操作，学员自行操作，答疑解惑。
) 2.5 第三节 dreamweaver网店模板设计课次课时(H) 具体内容 1次 2.5 网页与网站 dreamweaver软件的认识 2次2.5 实际操作课程3次制作网页的基本操作 2.54次 2.5 操作练习5次 2.5 图像的编辑和网页链接6次 2.5 操作练习7次 2.5 网页的各种链接8次 2.5 操作练习第四节 Photoshop图像处理与制作课次课时(H) 具体内容认知PhotoShop 、界面优化、色彩基础【RGB/CMYK】色彩填充/描边图层讲解文字1次 2.5 简单讲解实例:简单绘制动物课后作业:简单网站广告制作描边对齐与排列渐变填充实例:信封炫丽色彩背景制作课后作业:用渐变制作灯光2次 2.5 效果刚笔工作裁切工具路径选择工具基本图片绘制实例:清除图片复杂背景把两张图3次 2.5 片合成课后作业:用刚笔工具扣图换背景羽化蒙板高斯模糊实例:网页广告图片处理合成图片【美女合成、风景合成、兽头4次 2.5 人身】课后作业:把自己的头像合成明星身体上图章工具修补工具模糊工具减淡加深工具实例: 对照片祛痘，磨皮美化照片 5次 2.5课后作业:处理美化自己的照片调色(色阶曲线色相/饱和度去色等一系列调色工具讲解) 互补色讲解实例:处理爆6次光过度太暗不清楚的图片调清晣为图片换色去色给没色彩的图片上色天空色调成2.5金黄色课后作业:为老师提供的照片进行色彩调整图层样式+文字详解+排版实例:文字特效/卷页效果/ 课后作业:水晶字制作片7次 2.5滤镜详解+涂抹工具+网页设计实例:火焰字/风化字雪景水滴制作课后作业:利用8次 2.5 滤镜制作个性字，也可以制作课程实例画笔工具通道实例:用画笔制作一副简单背景图通道选图课后作业:制作老师提供9次 2.5 的素材效果10次动画详解实例:制作顠落的树叶下雨、产品360度展示帧动画课后作业:动画处理 2.5查漏补缺综合练习实例: 海报设计+宣传单设计+条幅实例课后作业:喷绘+写真+三11次 2.5 折页设计综合练习:艺术照处理婚纱照处理与设计淘宝美工处理图片设计+切割工具课后作12次 2.5 业:婚纱照处理并设计淘宝网页设计第五节摄影基础与动画设计课次课时(H) 具体内容如何选购摄影器材，认识相机及相机参数设置(照相机的类型、结构及附件、照相机的基本术语、镜头分类及应用、对焦技巧、景深控制(景深三要素，单点对焦技巧、选择对焦1次 2.5点、智能对焦))数码相机的主要性能与技术指标:图像格式、分辨率、图像插值，色彩模式、色彩空间，白平衡调整、白平衡应用、相当感光度理解及应用，数码相机直方图解析，数码相机其它功能使用及优化技巧 2次 2.5 测光原理、曝光控制.影响曝光的各种因素，等量曝光，曝光补偿，E V设定值，曝光修正，确定正确曝光的其他因素，手动曝光，光圈优先，快门优先，程序自动P曝光，平均测光，中央重点测光，点测光产品拍摄灯光的布光静态产品的室内布光拍摄.布光法则，根据不同的主题风格布光，根据不同的质地的产品3次 2.5布光，光与质感的表现。
淘宝基础培训课程表
第一天课程安排时间课程模块课程大纲9:00—9:10课程模式介绍楚马课程模式介绍9:10—9:40 1.淘宝基本规则1.1淘宝基本规则讲解1.2淘宝交易规则2.3淘宝评价规则2.4账号注册规则10:00 —11:00 2.开店基本流程 2.1账号申请2.2身份证认证2.3支付宝认证2.4店铺基本设置11:00 —12:00 3.店铺基本设置 3.1店铺命名3.2店标上传3.3店铺类目选择3.4店铺介绍14:00 —15:00 4.光影魔术手4.1图片裁剪4.2图片缩放4.3图片亮度调节4.4添加边框4.5添加水印4.6添加文字标签4.7批量处理15:00 —16:00 5.定位优质货源 5.1确定货源方向5.2寻找供应商5.3鉴别供应商5.4分销操作流程5.5分销交易流程第二天课程安排9:00 —10:00 6.宝贝发布流程6.1宝贝发布方式6.2宝贝合理定价6.3宝贝标题拟写6.4宝贝描述编辑6.5运费模板设置6.6服务保障信息6.7其他信息填写11:00 —12:00 7.宝贝标题优化7.1关键字类型7.2关键词的组合7.3寻找关键词的方法14：00—15:00 9.淘宝助理使用9.1创建新商品9.2批量编辑宝贝9.3交易管理9.4图片搬家9.5备份数据库15:00 —16:00 10.宝贝管理模块10.1 vip促销设置管理10.2公益捐赠设置10.3评价有礼设置10.4橱窗推荐设置16:00 —17:00 11.店铺管理模块11.1掌柜推荐11.2图片空间11.3宝贝分类11.4手机淘宝店铺设置11.5二级域名设置第三天课程安排9:00 —10:00 12.交易管理设置12.1交易流程12.2发货操作12.3物流设置12.4评价管理10:00 —11:00 13.宝贝促销工具13.1满就送13.2搭配套餐13.3限时折扣13.4优惠券13.5会员优惠11:00 —12:00 14.店铺模块购买14.1认识旺铺模板14.2旺铺模板购买14:00 —15:00 15.店铺装修15.1店铺装修的意义15.2店招设计15.3宝贝陈列15.4促销区域设置15.5店铺其他模块装修15:00 —16:00 16.阿里旺旺设置16.1主界面设置16.2聊天界面设置16.3系统设置第四天课程安排9:00 —10 : 00 17.支付宝使用17.1数字安全证书下载17.2账号安全密码设置17.3支付宝提现功能17.4我的红包与集分宝17.5集分宝参加要求17.6更多付款工具应用10:00 —11:00 18.客服接待流程18.1客服接待基本流程11:00 —12:00 19.客服接待话术19.1客服接待话术技巧14:00 —15:00 20.订单处理流程20.1等待买家付款20.2买家已付款20.3卖家已发货20.4交易成功20.5退款交易处理15:00 —16:00 21.售后处理流程21.1售后处理流程21.2售后处理方法21.3售后处理话术21.4售后电话回访21.5客户关系管理16:00 —17:00 22.E客服设置22.1查看在线聊天记录22.2客服合理分流设置22.3客服插件设置22.4客服绩效统计监控第五天课程安排9:00 —10:00 23.淘宝体系介绍23.2淘宝网介绍23.3淘宝网平台业务体系23.4商城与个人开店的区别23.5淘宝平台经营的基本规则23.6信用评价体系解析10:00 —11:00 24.信用评价规则11:00 —12:00 25.安全提升信誉14:00 —15:00 26.店铺管理工具26.2数据分析15:00 —16:00 27.课程回顾复习16:00 —17:00 28.店铺优化推广23.1电子商务整体介绍24.1淘宝网信用评价规则25.1网店安全刷信誉的技巧26.1超级店长28.1店铺推广方法简单介绍。
淘宝开店运营培训计划
淘宝开店运营培训计划
一、培训目标
本培训计划旨在帮助开设淘宝店铺的新手商家了解淘宝店铺运营的基本知识和技巧，提高店铺的曝光率和销售业绩。
二、培训内容
1.淘宝店铺开设流程
–注册淘宝账号
–开通店铺
–完善店铺信息
2.产品上架与管理
–商品拍摍
–商品描述编写
–库存管理
3.店铺装修与优化
–店铺首页设计
–图片处理技巧
–促销活动策划
4.店铺推广与营销
–关键词优化
–淘宝客引入
–社交媒体推广
5.售后服务与客户管理
–售后政策制定
–客户关系维护
–投诉处理技巧
三、培训方式
1.线上课程：通过视频教学和在线直播讲解淘宝店铺运营知识。
2.实操演练：参与者将根据培训内容实际操作店铺，边学边练。
四、培训安排
•第一周：淘宝店铺开设流程及产品上架与管理
•第二周：店铺装修与优化
•第三周：店铺推广与营销
•第四周：售后服务与客户管理
五、学员评估
在培训结束后，将通过开设模拟店铺和提交运营方案的方式进行学员的综合评估，对成绩优秀者给予证书认证。
结语
通过本培训计划的学习，相信学员们能够掌握淘宝店铺运营的基本技能，提升店铺的经营效益，进而实现商业价值的最大化。
以上就是淘宝开店运营培训计划的详细内容，希望各位学员们在本次培训中取得丰硕的成果！。
淘宝客服培训计划表
淘宝客服培训计划表一、培训目的和背景淘宝客服是电子商务企业销售流程中的重要一环，在整个购物流程中，客户对客户服务的要求是非常严苛的，因此淘宝客服必须接受系统的培训，以提高客户满意度，增强企业品牌形象，提高客户忠诚度。
定期的客服培训是提升客服能力的一个重要手段。
二、培训时间和地点培训时间：2022年12月1日至12月5日培训地点：淘宝总部培训中心三、培训内容1．淘宝客服的职责和工作流程、标准和规范2．与客户沟通技巧和方法3．处理各种客户问题的方法和技巧4．关于淘宝产品和服务的知识5．团队合作和协作技巧6．客户投诉和抱怨的处理方法7．团队建设和心理辅导8．电商行业的动态和趋势9．专业的客服工具和系统的使用方法四、培训目标1．提升淘宝客服的服务意识和服务水平2．培养出一支积极向上，团结协作的客服团队3．提高客服对淘宝产品和服务的理解和认识4．提升客服的整体工作效率和质量五、培训方式1．授课方式：结合理论与实践2．实践操作：模拟客户咨询、投诉和处理3．案例分析：真实案例分析和讨论4．观摩学习：观摩优秀客服工作的方式六、培训师资1．淘宝客服经理2．客户服务专家3．电商行业专家4．心理咨询专家七、培训计划第一天上午：开班仪式，培训目标和内容介绍下午：淘宝客服的职责和工作流程、标准和规范第二天上午：与客户沟通技巧和方法下午：处理各种客户问题的方法和技巧第三天上午：淘宝产品和服务的知识下午：团队合作和协作技巧第四天上午：客户投诉和抱怨的处理方法下午：团队建设和心理辅导第五天上午：电商行业的动态和趋势下午：专业的客服工具和系统的使用方法八、考核办法1．课堂测验2．模拟客户咨询、投诉和处理3．个人总结和心得分享九、培训后续1．定期复训2．培训成绩和表现奖励3．持续跟踪和督导十、培训评估1．客户满意度调查2．客服工作效率和质量调查3．个人成长和进步评估十一、培训档案管理1．学员档案：包括培训成绩、考核成绩、培训心得和总结2．客服档案：包括客服工作绩效、工作成就和客户满意度以上是淘宝客服培训计划表，详细规划和安排了培训内容、时间、地点、师资、方式、计划和后续支持，是一份完备的培训方案。
淘宝直播(直播带货)培训课程表
淘宝直播课程表一、培训内容源自1、基础知识培训 2、实操培训 3、高阶运营培训 4、分组独立实操演练
二、培训大纲
1、基础知识培训（3 天）
培训主题
培训内容
淘宝直播介绍（2 天） 1、直播前景及行业发展解析
2、各大平台直播介绍
3、为什么选择淘宝直播
4、淘宝平台管理规则
注：按照每周 5 天课程进行
5、直播经营范围了解和违规处罚避坑指南
6、淘宝直播的必备条件
7、直播工具的应用
8、淘宝主播基本规则
9、淘宝直播常见规范
10、淘宝直播流程
基础篇（1 天）
1、心态建设，直播就是一场马拉松
2、店铺直播和达人直播的区别
3、淘宝直播类目标签都有哪些
4、如何找到自己的定位
5、主播快速晋级必备技能
6、直播间互动营销工具应用
3、高阶运营培训（8 天）
培训主题
培训内容
主播运营（3 天） 直播运营（2 天）
账号运营（3 天）
1、主播评估维度 2、主播优势分析 3、主播定位策划 4、基于人货场的主播人设策划 5、IP 打造方案 1、如何快速精准定位同行竞品号 2、从哪些维度高效分析竞品运营方案 3、直播直播间打造 4、直播节奏策划 5、直播活动策划 6、直播控场能力 7、直播话术技巧 8、直播带货专业术语讲解 1、数据分析 2、用户分析
3、消费行为分析 4、淘宝站内流量入口都有哪些 5、站外流量如何助力 6、各层级粉丝运营维护技巧 7、粉丝群日常运营技巧 8、淘宝直播活动参与方式 9、你不能不知道的影响直播间权重的因素 10、助理是那个给主播雪中送炭的人 11、粉丝听主播的，主播听场控的 12、微淘、微博等相关账号矩阵运营
《淘宝开店》课程进程表
《淘宝开店》课程进程表一、课程的性质与任务通过本课程的学习，学生可以了解电子商务发展的各种模式，了解国内知名企业发展电子商务的经验，在实际工作中，可有效的结合电子商务其他理论课程，分析出当前适合中国国情的电子商务发展过程中所取得的成就和存在的瓶颈，可从事电子商务平台策划营销等相关职位。
教务处复审：学科负责人初审：编制人：日期：日期：日期：二、教学大纲第1章淘宝开店前需要准备什么〔目的要求〕了解淘宝网熟悉开店应该做什么掌握市场营销基本概念掌握如何端正心态〔教学内容〕1.淘宝上开店的优势2.开店前你要做什么准备3.网店的实名认证与收税4.前辈经验谈〔作业及实验〕1.注册淘宝2.开通网上银行，并绑定支付宝第2章确定自己的经营项目和经营理念〔目的要求〕了解如何找到适合自己的经营项目熟悉进货渠道掌握市场定位的方法掌握确定经营理念的方法〔教学内容〕2.1如何选择能挣钱的经营项目2.2如何寻找进货渠道2.3确立经营理念和市场定位2.4前辈谈经验〔作业及实验〕1. 对比各进货渠道的优劣势2. 为自己的商品做市场定位第3章开店了，做好这些你就是网店掌柜〔目的要求〕了解淘宝网规则熟悉支付宝操作流程掌握淘宝助理的使用方法熟练掌握店铺装修风格〔教学内容〕3.1.在淘宝上开店的流程综述3.2.成为淘宝会员3.3使用淘宝工具软件3.4申请支付宝，交易有保障3.5先发布10个宝贝3.6开店了3.7推荐店铺里的宝贝3.8一定要遵守淘宝的规则3.9淘宝安全防骗手3.10淘宝助理使用指南3.11前辈经验谈（作业及实验）发布高质量的商品，宝贝描述要详细恰当第4章通过前几笔交易，熟悉淘宝的基本操作（目的要求）熟悉在淘宝上卖东西的流程熟悉引导客户购买宝贝的流程掌握如何处理退款熟练掌握网络营销评价意义（教学内容）4.1卖东西的整个流程4.2买家来了，如何操作4.3修改交易价格4.4发货操作4.5为买家作出评价4.6处理退款4.7前辈经验谈（作业及实验）1.练习修改价格2.练习退款处理第5章拍摄商品照片的方法（目的要求）熟悉相机的使用方法掌握拍照的技巧掌握图片的处理方法（教学内容）5.1给商品拍照5.2用photoshop进行图片后期处理5.3前辈经验谈（作业及实验）网络营销问卷设计第6章旺铺装修指南〔（目的要求）了解旺铺的优势熟悉旺铺的宝贝分类熟悉旺铺的宝贝推广掌握旺铺的装修风格掌握旺铺模板的使用（教学内容）6.1如何申请旺铺6.2旺铺装修页面6.3旺铺装修风格及模板的使用说明6.4前辈经验谈（作业及实验）1.旺铺的申请2.装修旺铺3.使用模板描述宝贝第7章接待客户的学问（目的要求）了解消费者购物心理熟悉接待客户的流程掌握谈价格的技巧掌握如何向买家推荐感兴趣的宝贝（教学内容）7.1尽可能的留住上门的买家7.2向买家推荐感兴趣的同类宝贝7.3前辈谈经验（作业及实验）1.练习接待客户技巧2.买家管理第8章发货中的技巧（目的要求）了解现实中存在的快递公司掌握常见宝贝的包装方法掌握合理的发货方式掌握物流中存在的问题及处理方法教学内容8.1如何包装宝贝8.2选择合理的发货方式8.3谨慎使用货到付款8.4前辈经验谈（作业及实验）快递公司对比分析第9章做好店铺的售后服务（目的要求）了解店铺的退换货政策掌握如何处理矛盾与冲突掌握如何引导买家修改中评和差评教学内容9.1退货和换货9.2合理处理信用评价9.3前辈经验谈（作业及实验）制定本店铺合理的退货换货流程回应买家投诉第10章提升店铺浏览量的决窍（目的要求）了解店铺的退换货政策掌握如何处理矛盾与冲突掌握如何引导买家修改中评和差评教学内容10.1让店铺更吸引买家10.2充分设置店内推广作业及实验：1.与相类似的店铺交换友情链接2.参加信用卡支付活动第11章让你的店铺尽快上钻的秘诀（目的要求）了解阿里妈妈平台掌握如何成为分销商掌握淘宝客的推广技巧教学内容11.1成为其它店铺的分销商11.2成为其它店铺的代理11.3加强推广秘决11.4前辈经验谈作业及实验：1.申请成为分销商2.深入了解阿里妈妈平台教务处复审：学科负责人初审：编制人：日期：日期：日期：。
淘宝开店实操课程表
《淘宝创业精英》实操班课程介绍《淘宝创业精英》实操班课程，主要面向个体通过网店创业的人群，利用业余时间从事淘宝网创业的人群，有网店想提升销量的网店店主等专门开设的淘宝专业课程，本课程由实战讲师面授教学，专业系统，循序渐进，通过实战的学习，快速培养网店运营人才，帮助更多的人实现网上开店、快速创富之目标，帮助更多的企业培养优秀的电子商务人才，拓展提升企业的电子商务的业绩。
《淘宝创业精英》实操班课程优势系统完整由浅入深从基础的开店技巧、开店方法、快速开店至网店推广、网站排名优化、装修美化再到网店拓展提升，循序渐进，利于学习。
实战实训一步到位通过项目式实战实训，手把手指导学员掌握网店理论和实际操作技巧，在别人成功的经验和基础上进行学习，快速成为网店达人。
专业师资品质保证资深网店讲师，培养学员上千人，传授最全最实用的网店技能，帮助学员在开网店的路上不走弯路，用最短的时间获得老师的丰富经验。
口碑良好学会为止三年以上培训经验，超千人培训学员，良好的教育教学理念，助你安心学习，学习致用，同时结识更泛的网店人脉，交流和分享成功方法，一期时间学不会的学员可免费跟班再次学习。
《淘宝创业精英》实操班课程大纲课程大纲课程内容课程说明★电子商务网店定位和开店流程网店平台介绍网店发展及未来发展趋势网店定位网上开店流程★网店基础课程通过了解网店的组成要素，各个核心知识要点，教会学员如何申请网店店铺（如淘宝），并从交易前、交易中、交易后三个阶段教会学员作为一个网店卖家需要掌握哪些必需的操作和知识，以及涉及到淘宝开店的相关规则。
★网店基础课程重点是掌握卖家网店后台管理的各个细节及技巧。
达到能迅速开好一个网店，管理好店铺的装修美化、编辑和更新商品、安全做生意的目标★网络开店准备与账号安全策略注册淘宝会员阿里旺旺使用支付宝实名认证开通网上银行账号安全策略★货源寻找与选择阿里巴巴进货方式工厂直接进货方式全国各批发市场介绍进货找货注意事项★网络购物安全交易及售后保障买家习惯购物方式如何购物到货真价实商品购物安全交易及售后保障购物纠纷处理★网上快速开店实战快速成立一个店铺店铺基本信息设置店铺后台管理淘宝封店案例分析开店定位误区★网店基本装修扶持版、标准版、拓展版旺铺介绍扶持版店铺装修标准版店铺装修拓展版店铺装修如何根据具体商品定位装修风格★商品批量管理技巧起商品名称规则淘宝助理软件介绍利用助淘宝助理批量管理商品批量更新在线商品以及上下架时间橱窗推荐作用商品数据备份★网店推广营销手段消费者保障服务参加消保的优势淘宝促销活动网店推广技巧★网店销售技巧和经验客户沟通技巧及注意事项讨价还价语言技巧刁难客户处理经验安全交易注意事项★网店安全管理电脑安全介绍钓鱼木马连接防范★网店交易纠纷处理如何处理退换货如何处理中差评及恶意评价利用中差评做宣传★商品拍摄要点及图片美化拍摄前准备工作商品拍摄细节要点商品图片美化处理图片空间介绍使用★网店运营进阶课程通过营销的角度去分析商品图片的拍摄，美化与加工，教会大家如何通过图文美化制作出漂亮的商品描述，增加买家的购物欲望！通过阿里巴巴及淘宝的促销活动推广，进一步提升店铺的销售手段。
淘宝课程大纲
电子商务淘宝运营1、开店基础【课程简介】了解目前电子商务状况,并认识网上购物市场的本质,学习网上开店的流程及方法。
【培训内容】第一章:电子商务和网络零售慨论1.1 电子商务慨念1.2 电子商务模型1.3 网络零售慨念1.4 淘宝网的优势1.5 了解淘宝第二章:开店和交易流程1.1 开店前的准备1.2 注册及认证流程1.3 正式开店1.4 网购交易流程1.5 消费者保障服务1.6 了解保证金和先行支付1.7 淘宝规则快速解读第三章:淘宝后台管理1.1 发货管理1.1.1 如何进行发货操作1.1.2 在线下单1.1.3 运费模版及地址管理1.2 商品管理1.2.1 发布商品1.2.2 商品上下架及橱窗管理1.3 店铺管理1.3.1 店铺基本设置1.3.2 管理推荐商品1.3.3 宝贝分类设置1.4 淘宝账号设置【掌握技能】了解目前电子商务状况,认识到网上购物市场的本质,掌握网上开店的流程及方法。
2013中国互联网创业投资盘点报告2、物流与配送【课程简介】掌握网店货物的发货、物流技巧,能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。
【培训内容】1 仓储管理1.1 检验商品1.2 编写货号1.3 入库登记2 货物打包2.1 分类包装2.2 隔离防震2.3 打包要点3 物流配送3.1 邮局发货3.2 快递发货3.3 货运发货3.4 工作流程4 推荐物流4.1 了解推荐物流4.2 操作在线下单4.3 运费计算器和物流跟踪【掌握技能】掌握网店货物的发货、物流技巧,能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。
3、网店装修及宝贝图片处理【课程简介】学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计;学习模板的安装与修改。
以及如何美化自己的淘宝网店。
【培训内容】第一章:店铺装修基本1.1不同旺铺类型的装修区别(扶植版、标准版、拓展版、旗舰版)1.1 宝贝的上传2.2 常用的店铺装修技巧2.3 个性旺铺装修2.4 店铺装修注意的地方1.4 添加计数器到分类中(本节在推广应用课中有讲,有不清楚在同学请举手) 1.5 添加收藏本页功能1.6 将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置第二章:店头装修与设计2.1 自定义店头图的添加与更换2.2 免费的Flash店头设置与装修技巧第三章:模板的应用-1(普通模板)3.1 普通模板的特点3.2 模板选择与安装(提供模版素材)3.3 更换模板内容(更换图片、更换文本内容、制作链接)3.4 去哪里选购模板3.5 如何选购模板3.6 SDK模板的特点与应用技巧第四章:宝贝图片处理4.1图片拍摄技巧4.2 相机的选用4.3 拍照时物品的摆放技巧4.4 拍照时灯光的设置技巧4.5 拍摄的角度调节46 用手机或其他工具拍照技巧4.7宝贝图片处理美化4.8 分数管理中的图片应用(制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类国务图片地址)【掌握技能】结业后能独立进行网店的装修与设计。
淘宝售前培训课件
● 课程大纲 ●
40
● 推荐产品 —— 让客户听你说
说
相同条件下的 不同推荐方案
41
● 推荐产品 —— 让客户听你说
说
关联销售的关键 就是产品有共性
买家：我拍了牛肉干，你看一下有货吗？
客服：亲喜欢吃辣的呀，我们有款川辣味的猪 脯要不要试一下呀？买两款零食可以包邮哦！
买家：一次买多了怕吃不完呢……
客服：不会的啊，这两款量都不算太多的，一 般一次吃一包才刚刚过瘾呢，省下的邮费都够 买半包肉脯啦！
31
● 接待咨询 —— 自动回复使用技巧
32
● 接待咨询 —— 自动回复使用技巧
33
● 接待咨询 —— 要注意网络交易平安
34
● 接待咨询 —— 旺旺表情使用技巧
35
● 接待咨询 —— 旺旺表情使用技巧
36
● 接待咨询 —— 本卷须知
接待咨询时要注意
回复及时给客户留下好印象〔黄金6秒〕 用词简单生硬影响客户体验〔加语气词〕 一切都为了让客户留得更久〔先交朋友〕 千万要注意网络交易平安〔专业的形象〕 建议搭配恬合的旺旺表情〔亲和力加分〕
问
目推荐是低效的 该通过提问沟通
买家：老板，请给我推荐一套日常护肤品 客服：亲，您可以看一下我们的精油补水套装 买家：呃……可是我对精油有点过敏啊！ 客服：抱歉，那给您推荐这款抗皱美白套装
买家：汗！我才过二十岁抗什么皱啊？
45
● 推荐产品 —— 问出客户的心声
问
用提问先进行排除 再巧妙询问信息
买家：老板，请给我推荐一套日常护肤品 客服：亲，我们先来了解一下您的肤质好吗？ 买家：好的，我是干性肌肤，平时对精油过敏 客服：好的，亲以前都用什么品牌和型号呢？ 买家：我以前都用小护士家的保湿清润系列
淘宝培训课程
淘宝培训课程淘宝培训课程是为那些想要在淘宝平台上创业、开店或提升销售技巧的人而设计的课程。
淘宝是中国最大的电子商务平台之一，拥有庞大的用户数量和丰富的商品资源。
学习淘宝培训课程可以帮助我们了解淘宝平台的运营规则和销售技巧，提高我们在淘宝上开店、经营和销售的能力。
淘宝培训课程的内容包括以下几个方面：1.淘宝平台的了解：在淘宝培训课程中，我们可以学习到淘宝平台的基本信息，包括用户数量、商品种类、运营模式等等。
了解淘宝平台的整体情况对我们在淘宝上开店和销售至关重要。
2.店铺开设与管理：淘宝培训课程会教我们如何开设一个淘宝店铺，包括店铺命名、店铺装修、宝贝上架等等。
同时，课程也会教我们如何管理和运营店铺，包括店铺搭建、店铺宣传和店铺推广等等。
3.商品挑选与采购：在淘宝培训课程中，我们会学习到如何选择和采购适合自己店铺的商品。
课程将教我们如何挑选有竞争力和高销量的商品，以及如何与供应商进行合作和采购。
4.销售技巧与推广：淘宝培训课程会教我们如何通过各种销售技巧和推广策略来提高店铺的曝光度和销售量。
课程将涵盖营销手段、客户管理、推广渠道选择等等内容，帮助我们吸引更多的客户和提高销售效果。
在学习淘宝培训课程的过程中，我们要注意以下几点：1.理论与实践相结合：淘宝培训课程不仅仅是理论知识的学习，更要注重实际操作和实践能力的培养。
我们要将所学的知识应用到实际经营中，不断实践和总结经验。
2.与同行交流学习：我们可以通过参加淘宝培训班、加入淘宝店铺交流群等方式与同行交流学习。
与同行交流可以帮助我们互相借鉴经验和学习成功案例，提高自身的经营能力。
3.持续学习与更新观念：淘宝平台的运营规则和市场环境都在不断变化，我们要保持持续学习的态度，及时更新自己的经营观念和技巧。
总之，淘宝培训课程对于想要在淘宝平台上创业、开店或提升销售技巧的人来说是非常有益的。
通过学习淘宝培训课程，我们可以更好地了解淘宝平台的运营规则和销售技巧，提高在淘宝平台上的经营和销售能力。
淘宝开店实训课程标准
《淘宝开店实训》课程标准课程类别：实训课学分： 1课程总学时：22 周数： 1适用专业：电子商务专业主笔人：t l~V —-h-h卢美琴主审人：纪孝清、实训教学部分:（一）实训教学目的与任务:《淘宝开店实训》课程是电子商务专业中网店经营领域的核心课程，其所培养的网店经营能力是电子商务专业销售推广工学模块的核心能力。
通过网店经营相关知识的传授与技能的培养，学生能掌握网店经营的基本理论以及网络店铺方案设计与制作技巧；获得相应的学习能力、应用能力、创造能力；同时获得创新能力、创业意识、团队协作和沟通交流能力。
（二）实训学时分配表：（三）实训内容和要求：实训模块一：店铺定位（1学时）1.实训要求：（1）掌握网络店铺定位的一般原理（2）网络开店的基本流程2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3.实训内容：（1）利用市场细分的原理对店铺的产品、定价进行定位。
（2）利用市场细分的原理对店铺的进货渠道进行定位。
实训模块二：注册开店（1学时）1.实训要求：（1）掌握网络注册开店的原则（2）掌握网洛注册开店的步骤与方法2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3.实训内容：（1）在一个C to C网络平台上注册个人网络店铺实训模块三：发布商品（2学时）1.实训要求：（1）掌握商品拍摄技巧（2）掌握图片处理方法2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3.实训内容：（1）用数码相机拍摄商品（2）上传商品到店铺实训模块四：装修店铺（4学时）1. 实训要求：（1）识别店铺的竞争对手（2）掌握店铺装修方法2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：（1）为店铺做品牌策划（2）为店铺进行整体布局实训模块五：标题优化（1 学时）1. 实训要求：（1）了解淘宝SEC规则（2 ）掌握标题优化的方法2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：（1 ）上架商品标题优化实训模块六：主图优化（1 学时）1. 实训要求：（1 ）了解产品点击率影响因素（2 ）掌握主图优化的要领2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：使用PS和美图工具优化第一张主图实训模块七：客户服务（1 学时）1. 实训要求：（1 ）掌握网络店铺服务策划的基本原则（2 ）提供良好售后服务2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：（1 ）为店铺进行服务策划实训模块八：店铺推广（8 学时）1. 实训要求：（1）掌握店铺推广的各种方法2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
淘大系列课程表
客服岗位胜任系列课程客服基础通过学习进入客服岗位，快速熟悉工作流程，通过工具提高工作效率，规避各种交易中风险，减少店铺损失，快速上岗1.认识客服岗位的日常工作任务2.应用操作卖家操作后台3.陈述购物、支付、退换货流程4.应用常用插件和软件5.识别引发帐户安全的隐患6.区分避免常用违规行为模块一：日常交易流程模块二：常用工具软件模块三：遵守规则规范售前准备通过进一步熟悉客服的工作流程，熟悉售前相关知识要素，提高工作效率，避免造成销售工作失误，树立店铺形象，降低客户流失率。
1.认知客服岗位的销售目的；2.陈述店铺产品手册的关键要素3.陈述物流查询方法及仓储查询方法4.认知客服行为规范5.区分避免常用违规行为模块一：客户岗位售前须知模块二：售前的产品知识准备模块三：售前的店铺任务准备模块四：售前的服务规范准备客户接待通过学习客户接待的流程及沟通技巧，提升客户满意度，从而提高客服询单转化率。
1.认知客户接待沟通的基本原则2.应用客户接待沟通的流程3.识别判断客户的购买需求4.应用产品推荐话术促进询单转化5.应用促成订单的流程和客户收藏模块一：客服接待沟通的基本原则1、态度热情原则2、不直接否定客户原则3、主动沟通原则模块二：客户接待沟通的流程与方法1、了解客户：迎客、询问、判断2、产品介绍与推荐：产品推荐、介绍产品；3、促成订单：疑问解答、促进成单、引导收藏关联销售通过关联销售模型的学习，能够了解并掌握关联销售的流程和步骤，抓住客户的满意消费心理，提升店铺客单价。
1.认知关联销售的重要性2.陈述关联销售的定义及内容3.应用关联销售的标准四步流程4.应用关联销售的模型5.识别关联销售的关键节点模块一：认识关联销售1、关联销售的定义2、关联推荐的重要性模块二：关联销售四部曲1、关联模型2、推荐策划3、接触点投递4、反馈优化模块三：关联销售的三个关键1、关联最佳时机2、关联产品推荐3、关联最优效果订单催付通过了解客户未付款的原因，掌握催付的话术和工具，能够完成标准的催付流程，从而提高店铺下单付款成交率，提高店铺销售额。
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淘宝培训课程表
淘宝培训课程表（一）淘宝就业班
每课时45 分钟，主讲12 课时，练习、复习22 课时，共10 天，实习20 天，一个月结业
第一课新员工入职培训 1. 心态和状态2. 企业文化 3. 客服的职业价值观4. 如何成为优秀员工
第二课售前知识储备 1. 品牌价值培训2. 产品知识培训3. 促销活动送达
第三课流程培训和准备工作 1. 服务流程培训2. 组织结构培训3. 工作流程培训
第四课客户接待与沟通 1. 沟通技巧 2. 进门问好 3. 接待咨询 4. 推荐产品 5. 处理异议6. 促成交易
第五课有效订单处理 1. 确认订单2. 下单发货3. 礼貌告别
第六课交易纠纷处理 1. 售后服务 2. 正常交易 3. 纠纷交易4. 客户维护
第七课客户关系管理（基础） 1. 客户进入与成长路径. 2. 新客户和老客户购买过程差异3. 为什么我们喜欢老客户 4. 什么是客户关系管理 5. 客户关系管理的步骤 6. 企业如何进行客户关系管理
第八课客户关系管理（工具） 1. 淘宝网店后台关系管理2. 网店版淘关怀 3. 淘宝开发平台中的客户关系管理软件 4. 淘宝SNS工具“掌柜说”5. 淘宝帮派6. 阿里旺旺群7. 独立社区
第九课客户关系管理（实操） 1. 数据收集2. 等级设置3. 客户分组 4. 客户关怀与营销5. 总结
第十课淘宝基础知识 1. 淘宝网天猫基础培训 2. 支付宝知识培训 3. 淘宝注册开店与后台登陆4. 阿里旺旺相关知识
第十一课开店指导 1. 产品发布与修改2. 快递打单与物流 3. 活动与广告 4. 店铺装修实习在辅导老师的引导下进行实践开店及客服管理等
第十二课总结
淘宝美工班（1）
每课时45 分钟，主讲13 课时，练习、复习30 课时，共30 天，实习30天，二个月结业第一课走近网店装修 1. 美工基础知识2. 网店装修概述 3. 网店美工必备技能
第二课图片素材规划 1. 产品主图规划 2. 描述页图片素材内容3. 图片拍摄规划演示
第三课商品图片美化 1. 认识Photoshop 2. 裁剪出图片最佳角度 3. 修图、调色，美化商品图片4. 淘宝图片抠图大全 5. 促销广告图的制作6. 图片创意处理
第四课店铺装修整页设计 1. 页面文件基础2. 页面背景图3. 页面950招牌 4. 其他部分
第五课Fireworks图片切割与优化1．图片切割、优化及保存2．Fireworks批处理
第六课Dreamweaver图文排版实战 1. 认识Dreamweaver 2. Dreamweaver本地站点管理3. Dreamweaver规则表格排版及不规则排版4. Dreamweaver链接设置及热点链接5. 淘宝图片空间 6. 旺铺自定义内容区淘宝美工班（2）
第七课网店的视觉营销 1. 装修店铺引爆流量 2. 日销千单之视觉营销 3. 色彩——黄金分割配色法 4. 图像——全局把控店铺装修 5. 文字——学会用图说话 6. 视觉与营销第八课轻轻松松做网拍 1. 轻松玩转网拍相机 2. 环境与布光 3. 不同材质表面的拍摄方式4. 基本构图及商品摆放技巧 5. 拍摄流程
第九课勾魂式图片处理技法 1. 换个角度更精彩2. 抠图三剑客 3. 修图、调色、边框、水印、批处理4. 平面设计师转型网店美工必备技能 5. photoshop必知快捷键速查
第十课促销广告设计 1. 促销广告设计的标准 2. 促销广告设计的方法 3. 促销广告设计的实施步骤
第十一课店铺LOGO 1. 什么是店铺LOGO 2. 店铺LOGO的策略3. 店铺LOGO的设计
第十二课细节设计 1. 旺旺头像设计2. GIF动画的制作3. 旺旺表情制作实习首先由辅导老师出题学员模仿设计，然后由学员自由设计，最后按照学员自己店铺的要求装修店铺、产品图片及广告设计等
第十三课总结学员进行结业设计，与同学老师分享设计心得
淘宝培训课程表（三）淘宝推广班----店铺内功
每课时45 分钟，主讲36 课时，练习、复习60 课时，共60 天，实习60 天，四个月结业
第一课精准定位，洞察市场，确定方向 1. 市场定位、店铺定位、定位方法、战略定位2. 定位对于电商的影响
第二课打造完美网店页面 1. 网店页面功能 2. 页面组成元素 3. 页面元素布局及优化4. 页面定位和误区
第三课活动策划与执行 1. 为什么要做店内促销活动 2. 活动策划与方案 3. 活动执行与跟进 4. 活动格调和店铺格调完美统一5. 常见的活动工具软件6. 活动评估与总结
第四课免费流量提升技巧 1. 淘宝网流量 2. 淘宝站内免费流量及站外免费流量
第五课店铺数据解读与分析 1. 数据时代 2. 流量数据 3. 服务于退款 4. 数据打造无敌单品淘宝推广班｜核心工具
第六课直通车基础 1. 直通车概述 2. 直通车推广计划
第七课直通车账户优化 1. 推广计划优化 2. 推广地域优化 3. 投放时间优化 4. 出价及折扣优化5. 投放平台优化
第八课选款优化1. 选款初选 2. 试推及定款
第九课质量得分优化 1. 质量得分概述 2. 质量得分的影响因素及优化
第十课直通车点击率优化 1. 直通车点击率概述 2. 直通车点击率的意义 3. 如何提升直通车点击率
第十一课直通车数据 1. 基础数据2. 转化数据3. 定向报表
第十二课钻石展位基础篇 1. 钻石展位概述2. 钻展操作流程3. 钻展报表4. 用户诊断
第十三课钻石展位进阶篇 1. 钻石展位的再认识 2. 钻展提图片和投放技巧 3. 和钻展有关的补充说明
第十四课淘金币 1. 淘金币平台简介2. 淘金币定位 3. 淘金币选款 4. 淘金币智选平台5. 淘金币运营技巧
第十五课互联网营销 1. 活学活用淘宝客 2. 带着陶商进社区（SNS）3. 陶商微博营销攻略
第十六课聚划算 1. 全面了解聚划算 2. 聚划算报名方法 3. 聚划算运营技巧 4. 聚划算中期销售5. 聚划算后期跟进
第十七课终端直通车店铺背景，案例说明，分析点评
第十八课低风险转型店铺背景，案例说明
第十九课性格掌柜与现金流店铺背景，案例说明
第二十课分享式营销的魅力店铺背景，案例说明
第二十一课二次定位与供应链优化店铺背景，案例说明
第二十二课会员试营销与情感营销店铺背景，案例说明
第二十三课手机淘宝也疯狂店铺背景，案例说明，分析点评
第二十四课多维度淘宝客店铺背景，案例说明，分析点评
第二十五课巧抓自然流量店铺背景，案例说明，分析点评
第二十六课单页面优化提升转换率 1. 店铺背景2. 案例说明 3. MEKAW A旗舰店数据分析4. 分析点评
第二十七课谁说聚划算不赚钱店铺背景，案例说明，分析点评
第二十八课体验式营销店铺背景，案例说明，分析点评
第二十九课小金币与大回报店铺背景，案例说明，分析点评
第三十课综合活动提升整店流量店铺背景，案例说明，分析点评
第三十一课贴心好文案店铺背景，案例说明，分析点评
第三十二课独“视”一帜店铺背景，案例说明，分析点评
第三十三课“文”出的利润店铺背景，案例说明，分析点评
第三十四课用差异寻找“夹缝”店铺背景，案例说明
第三十五课“掌柜说”提高店铺转化率店铺背景，案例说明实习由老师安排学员组成模拟团队，开店铺实战训练
第三十六课总结与同学老师分享开店乐趣及技巧，谈谈自己不同的看法等。