售楼处、样板间管理方案
售楼部样板房安全管理制度
一、总则
为加强售楼部样板房的安全管理，确保样板房的安全使用，保障员工及顾客的生命财产安全，特制定本制度。
二、管理职责
1. 售楼部经理负责样板房安全管理的全面工作，确保各项安全措施落实到位。
2. 安全管理人员负责样板房日常安全检查、监督及整改工作。
3. 售楼部全体员工应遵守本制度，积极参与安全管理，发现安全隐患及时上报。
三、安全管理内容
1. 人员管理
（1）进入样板房的人员需穿戴鞋套，保持室内整洁。
（2）样板房参观人员应服从现场管理人员的引导，不得随意触摸样板房内的设施设备。
（3）非工作人员严禁进入样板房。
2. 设施设备管理
（1）样板房内的设施设备应定期检查、保养，确保正常运行。
（2）禁止在样板房内使用明火、高压电器等危险物品。
（3）禁止在样板房内乱扔垃圾，保持室内环境整洁。
3. 安全隐患排查
（1）安全管理人员应定期对样板房进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
（2）员工发现安全隐患应立即上报，不得擅自处理。
4. 应急处理
（1）发生火灾、触电等紧急情况时，应立即启动应急预案，确保人员安全。
（2）紧急情况下，应迅速疏散人员，并及时报警。
四、奖惩措施
1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的个人和部门进行严肃处理，追究相关责任。
五、附则
1. 本制度由售楼部经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由售楼部经理根据实际情况予以补充和修改。
售搂处及样板房管理方案
售楼处和样板房管理方案售楼处和样板房管理是前期介入的主要工作，售楼处和样板房管理的好坏直接影响到房屋销售和物业管理公司的形象，我司按照管家式管理的模式，对售楼处和样板房实行管理。
一、接待咨询：服务对象：看房客户和签约客户服务内容：（1）在售楼现场设置物业公司展示厅（大小可根据实际情况而定），展示内容可包括物业公司介绍图片或光碟、物业公司规范操作图解、物业管理公司承诺等；（2）现场解答客户有关物业管理方面的问题，向客户解释公司管理公约和收费的有关情况；（3）调查部分买主业主对小区公共设施（包括商店购物、休闲中心、儿童乐园、健身区、老人活动室等）、区域内绿化规划方案的意见，汇总后供开发商参考。
二、保安服务内容：服务范围：售楼处和样板房及周边场所的保安工作、停车场管理。
服务内容：（1）实施24小时保安值班制度，着装统一，用语规范，文明值勤；（2）看房或签约客户以礼相待；提供日常问讯、引导、提示等服务。
（3）作好停车场管理根据情况安排好停车车位；如有需要提供代为泊车服务；（4）VIP客人专项安全保卫工作，严格按国宾级接待礼遇操作；（5）特殊对象（如残疾人、老人或儿童）的安全服务。
三、清洁服务：服务范围：包括接待区、洽谈区、模型区、盥洗室的清洁，及样板房的保洁。
服务标准：（1）花岗岩每月清洗打喷蜡一次，每天尘推保养数次，每三天加除尘剂一次。
卫生要求：花岗岩清洁明亮，无尘，无脚印，无纸屑，无杂物等。
（2）大理石每月清洗打蜡一次，及时喷蜡保洁。
每天尘推（加除尘剂）数次。
卫生要求：同上。
（遇有重大搬迁装修后再加做一次）（3）木地板（两种）黄蜡（固体蜡）：清洁污垢，每二至三月打蜡一次，日常每天用干拖或油拖一次。
水蜡：每半个月至壹个月打蜡一次，每天用尘拖一次。
卫生要求：同上。
（4）公共卫生间：A：卫生间应保持每天数次清洁，以保证清洁标准。
B：保持卫生间清洁，让客户使用方便。
随时清洁水迹、清除垃圾。
保证无杂物，随时巡视，并补做，确保卫生间各位置能让客户使用时方便。
提升售楼处和样板间物业服务方案
提升售楼处和样板间物业服务方案提升售楼处和样板间的整体物业服务，我们制定了以下详细方案。
售楼处日常服务标准我们要求售楼处的服务人员在水吧服务方面具备良好的礼仪。
具体要求如下：1.接待来访客户时，服务人员应站在门口等候，微笑面对客户，微微鞠躬问好，并指引客户进入会谈区。
若客户为预约客户，服务人员应提前告知被预约的销售，如遇到随机来访客户，尽快为其联系销售讲解，尽量不拖延时间。
2.为看房客户提供茶点和饮品时，服务人员应主动询问客户需要，并自动告知水吧所提供的相应饮品。
服务人员应及时为客户添续茶水、巡视并清理桌面垃圾。
客户走后，服务人员应及时收拾残余。
3.服务人员还需负责吧台物品保管和器具的清洁维护工作，维护吧台及销售会谈区的清洁卫生。
4.对客户要主动、热情、大方，以礼相待，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
保安售楼部大厅岗保安人员在上岗前，应仔细检查佩戴器械是否佩戴完整，确保着装整齐、仪表端正、精神饱满，并XXX绝不文明执勤行为的发生。
保安人员在上班时间内，不得饮酒、睡岗、看书、接打私人电话或聚众闲聊等。
售楼大厅是人员众多的场所，保安人员必须提高警惕，观察有无可疑人员；衣衫不整及推销人员禁止入内。
防止他人顺手牵羊，偷盗财物；发现问题，立即上报和处理。
保安人员要保证售楼大厅营业秩序，切记不可大声喧哗。
同时，保安人员还需保护售楼部内部的设施设备，防止他人随意刻画或损坏财物。
楼层巡查岗保安人员需文明巡视，注意可疑人员，发现问题时，礼貌询问并做好控制，上报领导，并在记录表上做好记录。
保安人员要严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消除隐患，确保公司人员财物安全。
对售楼部的重点区域进行重点巡视检查，发现可疑情况立即处理并上报领导。
1.保证大厅内消防设施设备的完善。
停车场岗位保安人员要保证停车场畅通无阻，广场干净整洁，车辆摆放整齐，并对进出车辆做好记录。
对进出车场的车辆进行严格管制，发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
2024年样板房管理制度5篇
2024年样板房管理制度5篇目录第1篇样板房封闭管理制度第2篇样板房现场施工管理（3）第3篇楼盘精装样板房管理制度第4篇样板房资产管理制度第5篇样板房物品出入管理制度样板房封闭管理制度为了搞好**半岛样板间的管理,保全样板间的各种设施及物品,给**半岛的销售工作创造良好的环境,结合**半岛的实际情况,特制定本制度。
1.0样板间的参观状态**半岛样板间进行封闭管理状态(没有专人迎宾并锁门状态)。
2.0**物业代理公司引导顾客进入样板间的规定2.1在样板间对外开放参观时间内(9:00-18:00),参观样板间的顾客必须由代理公司工作人员的带领,且带领人员负有告诫、监督顾客爱护室内一切物品的义务和责任,同时负有保全物品的责任。
2.2代理公司工作人员在确认有须要进入样板间时,到销售前台进行办理借样板间钥匙手续,注明时间、参观人数、参观样板间等,完毕立即归还钥匙。
3.0物业管理公司的职责3.1 每天上午8:30前,必须完成样板间室内卫生、室内物品的摆设、观赏植物的护理等工作,11:00―12:00和14:00―15:00分时段进行保洁工作,18:00后进行清洁卫生工作。
3.2每日上午8:30前,开启室内的灯光、空调、音响等电器设备,保证各种设备正常运行,并于18:00后关闭相应设备。
a) 每日上午8:50前及下午18:00后,检查样板间室内家具、物品、电器设备的情况,盘点记录后于9:00前汇报给销售前台负责人。
b) 在样板间的正常开放时间(9:00―18:00)内,物业管理公司保安员须确保进入样板间的顾客,须有代理公司工作人员带领,其他时间必须有上级领导的同意才能进入;保安值班班长在非开放时间(18:00―8:00)内,每两小时进行室内检查一次,以确保样板间的安全。
c) 样板间物品的进出必须有部门负责人的签名确认,并在代理公司、管理公司半岛现场负责人的签名确认,现场保安进行登记,才可搬运。
d)样板间的紧急维修由管理公司联络统筹,并及时汇报给代理公司现场负责人。
样板房管理制度及方案
样板房管理制度及方案一、背景介绍随着房地产行业的不断发展，样板房作为开发商向购房者展示房屋销售品质和居住体验的重要手段之一，起到了至关重要的作用。
因此，对样板房进行有效的管理是提高开发商形象和销售业绩的必要手段。
二、管理目标1.提升样板房品质：通过对样板房的精心管理，确保其处于良好的状态，提供给购房者一个真实可信的展示环境，体现产品的品质和特色。
2.规范样板房展示：确保样板房展示符合相关规定和要求，杜绝虚假宣传，保护购房者权益。
3.提高工作效益：通过合理安排和高效执行管理制度，提高样板房的利用率，减少资源浪费，降低开发商的运营成本。
三、管理制度1.样板房日常维护制度（1）定期检查样板房环境并记录，如有问题及时补救。
（2）每日对样板房进行清洁，保持室内的整洁和舒适度。
（3）定期检修样板房内的电气设备和家具，确保正常使用。
（4）定期除尘和消毒，保持良好的环境卫生。
（5）定期更换布艺家具等易脏损的物品，保持样板房的装饰效果。
2.样板房展示管理制度（1）确保样板房的真实性，不得虚假宣传。
（2）严格遵守规定的展示时间，不得违规延长或提前结束。
（3）定期组织培训，提高样板房展示人员的专业技能和服务水平。
（4）加强样板房安全管理，保护展示物品的完好性，防止失窃和损坏。
（5）展示期限到期后及时更换样板房展示物品，保持更新和时尚感。
3.样板房预约和使用制度（1）购房者需提前预约才能参观样板房，避免过度拥挤和影响购房者的体验。
（2）制定样板房预约和使用时间表，确保合理的资源利用。
（3）在预约前对购房者进行身份核实，确保参观者的安全。
（4）将所有购房者的参观情况进行统计和记录，以便后续跟踪和服务。
四、执行方案1.建立专门的样板房管理部门，负责样板房的日常维护和管理。
2.制定详细的管理制度和操作规范，并向所有相关人员进行培训和学习。
3.购买专业的清洁设备和材料，保证样板房的清洁和卫生。
4.制定样板房展示计划，并确保按时、按要求地进行展示。
售楼处样板间管制方案1.doc
售楼处、样板间管理方案１售楼处、样板间管理方案一、服务内容作为销售楼盘的前沿,售楼处（包括样板间）的地位日渐提升。
售楼处(包括样板间）在展示、沟通、交易等基本功能的基础上,除了在设计建造的“硬件”方面张扬项目个性,凸显项目品质之外,通过加强“软件”层面的开发——对售楼处（包括样板间)的管理和服务,从而使其功能得以进一步扩展。
对于购房者及投资人,在参观样板间或在售楼处进行买卖洽谈时，置身于整洁有序的环境并感受到细致周到的良好服务是十分重要的。
置业买家在洽谈买卖合同时，为客户提供其所关心的和需要了解的诸如物业服务收费标准、服务项目、安全措施等涉及后期物业管理方面的咨讯,享受超前提供的专业化物业管理服务,已成为现时房地产项目传递营销理念、展现楼盘特色、营造销售气氛、树立企业形象的有效辅助手段,对促进产品销售具有一定作用。
因此,为配合”销售,我司建议,对于售楼处的管理将秉承既往的管理经验,运用成熟先进的管理理念，配备专业的管理服务人员,致力于为售楼处及样板间打造超卓的管理服务。
售楼处(包括样板间）日常物业管理工作主要包括如下内容：１．接待服务负责售楼处（包括样板间)客户的接待服务工作,委派适合的工作人员热情接待并解答客户关于项目后期物业管理的咨询,体现高档次的服务水准和管理水平。
2.工程技术服务负责售楼处(包括样板间)及外围附属区域的设施设备的运行及维护保养,以及日常的工程小修工作等。
3.保安服务负责维持车场秩序及大门迎送客户工作,负责售楼处（包括样板间）物业设施之安全。
4.保洁服务负责售楼处（包括样板间）及外围附属区域的日常保洁维护工作。
5．售楼处和样板间日常管理二、管理规章制度及工作内容售楼处管理人员岗位职责1.售楼处日常管理−负责售楼处、样板间物业管理服务的日常运作及监督、控制；−负责解答客户关于后期物业管理事项的咨询;−收取及审阅售楼处、样板间各工作岗位记录,跟进所列问题;−负责记录员工考勤,员工排班，检查员工仪容仪表是否符合标准；−负责售楼处水吧服务，保持高档次水准;−对售楼处、样板间、外围清洁总体工作负责；−按照各项清洁标准监督、检查清洁员的工作；−做好清洁员工的岗前训示、工作分派；−负责售楼处保安工作;−做好岗前训示、分派岗哨有关工作;−不定时巡视、督促各岗位,及时纠正、处理违章违纪现象;−熟悉公司背景、了解公司组织架构；−熟悉公司员工手册之各项规定;−熟悉售楼处、样板间、园区环境、设备,熟悉保安监控的重点。
样板房的管理规章制度
样板房的管理规章制度一、总则1. 为了规范和管理样板房，保护样板房的秩序和安全，提高公司形象，特制定本管理规章制度。
二、样板房使用1. 样板房使用权仅限公司员工及客户，外部人员需提前预约，并有公司员工陪同方可进入。
2. 进入样板房时，请勿擅自调整样品、陈设，如有损坏要立即报告管理员。
3. 禁止在样板房内吸烟、饮食，保持室内整洁，注意环境卫生。
三、安全管理1. 进入样板房时请关好门窗，离开时检查是否有物品遗留。
2. 在使用样板房时，注意使用安全，禁止在房间内奔跑、打闹。
3. 如遇火灾、漏电等紧急情况，请立即拨打119或110报警，并通知管理员。
四、设备管理1. 使用样板房中的设备时，请按照说明书正确操作，禁止私自拆卸、更换设备零部件。
2. 发现设备故障或异常情况，应立即停止使用并向管理员报告，由专业人员及时维修。
3. 使用完毕后，请按规定关闭设备电源、清理设备表面的积灰污垢。
五、纪律管理1. 在样板房内禁止吸烟、喧哗、打闹等影响他人的行为，保持房间内安静和谐。
2. 不得在样板房内私自转移、调换摆设、陈列，保持房间原貌。
3. 禁止将样板房用于非工作及其他商业目的，保持房间整洁干净。
六、违规处理1. 对违反管理规章制度的行为者，将根据情节轻重进行相应处理，包括口头警告、书面通报、劝离等。
2. 对于故意破坏公司财产的行为者，将依法追究其刑事责任，并赔偿相应损失。
七、附则1. 样板房管理员有权对管理规章进行调整、解释，并通知相关人员执行。
2. 公司员工有义务遵守并监督他人遵守管理规章，在发现问题时及时报告管理员。
八、本规章制度由公司总经理办公室编制，自发布之日起正式执行。
对违规者将追究相应责任。
以上为公司样板房管理规章制度，希望全体员工认真遵守，共同维护公司形象和文明秩序。
销售中心样板房管理规程
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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【xx府】销售中心、样板房管理规程1、目的规范【xx府】销售中心、样板房管理,确保销售配合工作有序开展。
2、职责2.1物业部负责实施销售中心、样板房的现场管理,是销售中心、样板房现场管理效果的主责部门,对项目总经理负责;2.2市务部负责监督销售中心、样板房的现场管理;2.3项目总经理负责管理资源统筹。
3、管理程序3.1专项工作管理架构3.2专项工作内容3.2.1门禁管理a.销售中心、样板房对外开发时间为:9:00--18:00;清洁工作时间为:7:30--11:30,13:30--17:30(销售中心中午直落)。
b.销售中心钥匙由保安部管理,样板房钥匙由样板房管理员管理,钥匙管理者应以满足销售要求为第一管理原则,所有钥匙原则上不得外借。
c.在对外开放时段,施工人员原则上不得进入现场施工,特殊情况下需征得管理单位的同意,并在现场管理者的监管下按约定实施操作。
d.在非开放时段,现场管理职责转移至保安部,保安部应根据实际情况加强监控与巡查。
3.2.2设施设备管理a.销售中心、样板房的背景音乐、灯光开关时间随开放时间而定,夜班时间销售中心灯光分组开关,以环保节能为管理原则,楼底、河堤沿江灯光通宵亮灯。
b.风水柱水泵开放时间为:8:00――18:00,由销售中心保安负责开关。
售楼处及样板房现场管理制度
售楼处及样板房日常管理制度一、工作守则1、微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问不得接待客户。
2、守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3、纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4、保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5、着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。
6、诚信：销售过程中，对于购房客户提出的有关产品规划及认购签约的相关事项，进行实事求是的介绍，不做虚假不实的回答，不乱承诺。
对于自己不了解的问题，不得主观臆断，须请示领导方可答复客户。
7、原则：不得以任何理由向购房客户索要或收取礼品、钱款、财物等。
二、案场考勤严格遵守现场考勤及值班时间，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
基本规定如下：1、案场作息时间: 夏令时8:30-17:30，冬令时8:30-17:002、案场工作人员上班时间前、下班时间后更换服装；3、每日17：30之前递交数据交销售内勤统计，次日由销售内勤将相关数据交甲方内勤统计汇总，甲方内勤每周上报一次于甲方销售经理（每周五上报）。
4、不得迟到早退，有事请假需上报销售主管同意，销售主管有事请假需经甲方甲方销售经理同意。
原则上不允许越级申报，遇特殊情况如主管领导不在案场等可越级申请；未经同意迟到早退按旷工处理。
5、正常情况下，销售部门包括经理、主管及置业顾问等实行六天工作制，每人每周轮休一天。
2024年样板间管理制度流程(4篇)
2024年样板间管理制度流程(4篇)目录第1篇样板间管理制度范本第2篇地产工程建设材料样板间管理标准第3篇样板间管理规定（7）第4篇售楼处样板间管理人员职权职责样板间管理制度范本第一条样板间开放时间早9:00,周六、周日无休。
如销售员在此时间外需看样板间必须提前报备物业公司,得到物业公司许可后方可使用。
第二条样板间设专职清洁人员(物业公司配备)。
清洁人员应做到家具、地面无尘土。
家具、门窗清洁光亮。
物品摆放整齐。
第三条进入样板间人员需穿鞋套。
鞋套有清洁人员统一保管,人员进入样板间由清洁员发给鞋套方可进入。
第四条进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提醒客户维护样板间设施。
样板间内陈列的家具,::用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。
一经发现有上述问题,处罚当事带看销售员100员(人民币)/次以上。
第五条样板间内严禁吸烟,天然气开关严禁打开,卫生间严禁销售员、清洁人员及客户使用。
第六条物业公司及销售部内勤每周检查样板间一次,样板间内物品发生丢失或人为损坏,由销售部与物业公司根据具体情况追查责任人并进行相应处罚。
第七条物业公司于每日样板间关闭前需检查房屋门窗等,门窗关严,电灯关灭,并注意防火防盗。
第八条以上规定必须严格遵守执行,如出现问题,将对责任人根据公司相关规定进行处罚。
注:凡违反以上规定的销售员,每次处罚50元,并示情节后果另行处罚。
地产工程建设材料样板间管理标准某地产工程建设材料样板间管理标准材料样板间是用于存放和保管安装类和装修类材料样板的专用房间,为规范材料样板间的管理,特制定本标准。
1、材料样板间的面积不小于10平方米,有条件的项目应将材料样板间设样板间管理规定（7）样板间管理规定(七)一、样板间照明管理1.灯具开启时间①周六、周日及公司举行活动时,样板间灯具可全天开启;②周一至周五,客户参观样板间时,行进到房间方可开灯,客户出房间后,保洁员应及时将灯关闭;③阴雨等天气原因造成房间光照不足,客厅照明灯具可开启。
房地产售楼部样板房管理制度
售楼部样板房管理制度第一章总则第1条为规范样板房的管理，保持样板房的整洁、有序、品质完好'展示公司产品的良好形象，有力促进销售，特制定本制度。
第2条本制度适用于售楼部全体员工。
第二章日常管理第3条样板房管理员为样板房的直接负责人。
其主要职责包括：(1)负责样板房访客的接待，并在销售人员无暇接待访客询问时给予必要的解说。
(2)负责样板房物品保管。
(3）负责样板房设备设施报修、协调。
(4)负责样板房清洁工作，保持现场整齐、清洁。
(5）根据制定的工作操作流程完成每天的工作。
(6)负责样板房各项表格的登记，并在每月月底汇总上报售楼经理。
(7)根据售楼经理的要求，完成其他工作。
第4条样板房管理员由客户服务主管直接领导，向客户服务主管负责。
第5条样板房管理员应遵守售楼部的各项管理规章制度，上班必须着公司统一发放的制服，制服应保持清洁，无破损。
穿着时做到衣着整齐，并在指定位置佩带胸卡。
第6条工作时间内，样板房管理员不得在样板房内东靠西歪，不得坐在、斜靠或躺在床上或桌子上，不得与前来样板房的人员闲聊，不得随意摆动样板房的物品。
第7条样板房管理员应注意维护样板房内的各项物品，定时或不定时地检查，并填写物品核查记录单。
发现样板房内物品有损坏时，应及时上报客户服务主管处理。
第8条样板房管理员应定时或不定时地检查室内外保洁情况，包括地面、玻璃、摆饰物品等，如发现不洁应及时清理。
第9条每天早上上班时，样板房管理员应做好样板房对外开放的前期准备工作，包括：(1)核查各项物品是否完好。
(2)打扫样板房卫生，整理样板房内物品。
(3)打开并检查样板房内除台灯外的所有灯具、窗帘及影音设备。
(4)开启背景音乐，调整音量并保持音乐持续播放，音量调整到可听见即可。
(5)准备好鞋套，以备客户参观使用。
第10条每天下班前，样板房管理员应做好样板房结束开放的清理工作：(1)将花园内或阳台上摆放的物品收进，放至固定位置。
(2)关闭所有门窗，拉上窗帘。
售楼中心样板间与景观示范区域管理方案
售楼中心样板间与景观示范区域管理方案1. 管理目标本管理方案的目标是确保售楼中心样板间和景观示范区域的合理管理和有效利用，以提升客户对项目的整体印象和购房意愿。
2. 负责方和职责2.1 售楼中心管理团队负责管理售楼中心样板间的使用和维护工作，包括但不限于：- 监督样板间的清洁和装饰维护；- 妥善保管样板间的设备和家具，及时修复和替换损坏物品；- 定期检查样板间的功能性和展示效果，及时更新展示内容。
2.2 景观设计部门负责管理景观示范区域的建设和维护工作，包括但不限于：- 制定景观示范区域建设方案，并确保其与项目整体风格相协调；- 监督示范区域景观的养护工作，包括修剪植被、清洁水池等；- 定期检查示范区域的展示效果，及时更新植物和景观元素。
3. 使用规定3.1 售楼中心样板间的使用规定：- 样板间仅供展示和参观，不得用于其他商业目的；- 参观者应礼貌文明，遵守售楼中心的规定和秩序；- 禁止在样板间内吸烟、饮食或擅自摄影录像；- 严禁私自更改样板间的陈设或损坏任何设备和家具。
3.2 景观示范区域的使用规定：- 示例区域供客户参观和体验，不得随意触碰或破坏景观元素；- 参观者应遵守景观示范区域的规定和秩序，不得采摘植物或滋扰野生动物；- 禁止在示范区域内吸烟、饮食或乱丢垃圾；- 严禁私自更改景观示范区域的布局和植物配置。
4. 安全措施4.1 售楼中心样板间的安全措施：- 安装适当的消防设备，并进行定期检查和维护；- 提供清晰的应急疏散指示和紧急联系方式；- 定期组织员工进行安全知识培训，提高员工应对突发事件的能力。
4.2 景观示范区域的安全措施：- 检查示范区域的地势和植被，确保不存在滑坡、翻塌等危险情况；- 设置明确的警示标识，提醒客户注意安全；- 定期进行巡视和维护，保持示范区域的安全状态。
5. 监督和评估5.1 售楼中心管理团队应定期对样板间的管理情况进行检查和评估，包括清洁程度、设备功能、展示效果等方面。
样板房管理制度范文
样板房管理制度范文一、使用规定1.样板房仅供展示和推广使用，禁止作为居住、办公、商业等其他用途。
2.所有人员进入样板房需出示有效证件，由售楼处工作人员陪同参观，禁止私自触摸和移动展示物品。
3.参观人员应保持文明行为，禁止大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。
二、保养维护1.开发商应定期对样板房进行清洁和保养，确保房屋内外环境整洁和安全。
2.定期检查房屋的家具、设备、装饰物等，如发现有损坏或失效的，应及时修复或更换。
3.对样板房内的展示物品，如家具、装饰物等需要定期翻新和更新，保持展示效果新鲜。
三、安全防护1.样板房内应配备消防设备和防盗系统，并定期维护和检测，保证安全使用。
2.样板房外应设置合理的防护措施，避免未经许可的人员进入。
3.定期检查样板房周边环境，如道路、灯光等，确保安全顺畅。
四、管理人员1.由开发商指定专人负责样板房的管理与维护，确保规定的使用和保养工作有序进行。
2.管理人员需要定期对员工进行培训，提高服务意识和业务水平。
五、宣传推广1.样板房的宣传推广需要事先制定计划和方案，并按照计划进行执行。
2.对宣传推广的素材和活动需要进行审批和备案，确保合规性和有效性。
3.监测宣传推广效果，及时调整和改进宣传策略，提高样板房的影响力和吸引力。
六、卫生消防1.开发商应制定健全的卫生消防制度，对样板房内外进行定期清洁和消毒。
2.样板房内禁止存放易燃易爆物品，如发现异常情况，应及时报警和处理。
3.对样板房内的公共区域，如洗手间、走廊等，保证卫生清洁，并定期进行维修和检验。
七、监督检查1.监督部门应定期对样板房进行检查和评估，对存在的违规行为进行整改和处理。
2.监督部门可以随机检查样板房使用情况，并向开发商提出改进意见和建议。
3.对开发商违反管理制度的行为，应依法追究其法律责任。
以上是样板房管理制度的主要内容，通过合理的管理和规定，可以保证样板房的正常使用和维护，提高宣传效果和销售业绩。
开发商应加强对样板房管理制度的宣传和执行，以树立良好的企业形象。
XX房地产公司售楼处、样板间资产管理规定(修订版)
XX公司售楼处、样板间资产管理规定一、目的1.1．加强XXX售楼处及样板间资产的管理监督，切实做到项目售楼处、样板间资产帐物相符、合理调配、处置得当。
二、适用范围2.1本制度适用于济南万科所有项目售楼处、样板间资产的管理，及拆除和利用。
三、术语和定义3.1售楼处、样板间家具配饰：指在售楼处、样板间内部用来展示功能和效果的家具以及摆设等物品，其可以随意搬动移走，具有再利用性；3.2售楼处功能配套用品：指在售楼处、样板间内部供日常办公和客户服务的设施设备。
具有可利用性，但日常应用有一定损耗。
如水吧用品、展示用品等，包含售楼处销售人员办公家具。
四、职责权限4.1设计管理部作为负责项目售楼处、样板间设计阶段的第一负责人，负责样板间、售楼处风格确定和软装、家电、绿植等物品采购；4.2 营销管理部负责参与洽谈提供家电、绿植、家具等合作方；4.3.样板间、售楼处达到开放条件后设计管理部交接给营销管理部，营销管理部项目营销组为项目售楼处、样板间资产的第一责任人，负责资产入库、盘点、日常管理及资产调配工作；4.4项目物业组负责项目售楼处、样板间资产的日常保管、维护、盘点工作，配合营销资产调拨；4.4总经理办公室和财务管理部负责对项目售楼处、样板间资产进行年度定期资产盘点、抽查及资产处置工作；五、工作流程5.1资产购置：5.1.1根据售楼处、样板间设计风格需要，营销管理部负责提供《样板间、售楼处闲置资产清单》供设计管理部选择调配；5.1.2设计管理部在公司已有资产不能调配的情况下，设计管理部、项目营销组需编制《售楼处及样板间资产采购/交接清单》，并提出资产购置申请。
5.1.2样板间的达到开放条件交接时，资产入库时，软装物品在样板间摆放完成后由项目设计管理部提供《售楼处及样板间资产采购/交接清单》，营销管理部组、设计管理部、总经理办公室、财务管理部、项目物业组同时在《售楼处及样板间资产采购/交接清单》上进行现场资产盘点后签字确认，证明清单物品已转入项目营销组责任范畴。
售楼部及样板间资产管理工作手册
售楼部及样板间资产管理工作手册1. 概述本手册旨在指导和规范售楼部及样板间资产的管理工作，以确保资产的安全性和有效的利用。
2. 资产清单2.1 售楼部资产清单- 办公设备：包括电脑、打印机、传真机等。
- 家具及装饰：包括桌椅、沙发、窗帘等。
- 展示物品：包括样本房屋模型、照片、户型图等。
- 宣传资料：包括宣传册、楼盘介绍等。
2.2 样板间资产清单- 家具及装饰：包括床、沙发、餐桌等。
- 家电设备：包括电视、洗衣机、冰箱等。
- 装修材料：包括地板、墙纸、灯具等。
- 展示物品：包括艺术品、植物等。
3. 资产管理流程3.1 登记- 售楼部资产清单应按照分类编制清单，包括名称、规格、数量等信息。
- 样板间资产清单应按照样板间编号编制清单，包括名称、规格、数量等信息。
3.2 监管- 售楼部资产应由专人负责监管，确保设备正常运转和完好无损。
- 样板间资产应由专人负责监管，确保整洁有序和设备正常使用。
3.3 维护- 定期检查和维护售楼部设备，确保其正常工作。
- 定期清理和维护样板间装饰和设备，保持其良好状态。
3.4 更新- 根据需要及时更新售楼部资产，例如更换老旧设备等。
- 根据楼盘销售计划及时更新样板间装饰和设备。
4. 安全措施4.1 售楼部安全控制- 售楼部设立专门的出入口，保证安全控制。
- 售楼部应安装闭路监控系统，记录人员和资产活动情况。
4.2 样板间安全控制- 样板间应设立保密措施，限制外部人员进入。
- 样板间应加装防盗系统，确保装饰和设备的安全。
5. 资产利用规定5.1 售楼部资产利用- 售楼部设备只能在工作需要的情况下使用。
- 售楼部资产不得私自转借或外借给他人使用。
5.2 样板间资产利用- 样板间只能在销售展示需要的情况下使用。
- 样板间资产不得私自转借或外借给他人使用。
6. 异常事件处理6.1 资产丢失或损坏- 如发现资产丢失或损坏，应立即报告上级主管或安保部门。
- 损失资产应及时进行报修或申请赔付。
样板房管理细则范文（三篇）
样板房管理细则范文一、引言样板房作为开发商向购房者展示房屋设计、装修风格和品质的重要工具，在房地产行业中发挥着重要的作用。
为了有效管理样板房，增强展示效果，提升购房者的体验感，特制定本样板房管理细则。
本细则旨在规范样板房的使用、保养、维修以及展示活动的组织与实施，确保样板房处于良好的状态，为购房者提供优质的展示环境。
二、管理责任1. 开发商应明确样板房的管理责任，并指派专人负责样板房的日常管理工作。
2. 管理人员应具备一定的管理经验和相关知识，对样板房的展示和维护有清晰的了解，能够及时处理各类问题。
三、样板房的使用1. 规定样板房的使用目的和范围，明确禁止任何未经授权的使用行为。
2. 开发商应根据需要制定样板房的使用计划，并提前通知相关人员。
3. 使用人员应按照规定的时间和要求使用样板房，并保持场地的整洁和安全。
四、样板房的保养与维修1. 样板房保养应按照规定的频率进行，包括清洁、消毒、整理摆放等工作。
2. 对于样板房出现的各类问题，如设施损坏、漏水等，应立即报告相关部门，及时进行维修。
3. 维修过程中，应尽量避免对展示环境造成影响，确保展示效果的连贯性。
五、样板房展示活动1. 样板房展示活动应提前进行规划，并制定详细的方案，包括展示内容、时间、形式等。
2. 展示活动前，应整理布置样板房，确保环境整洁、设施完好。
同时，做好场地安全检查，确保参观者的安全。
3. 在展示活动中，应提供专业的服务人员，向购房者详细介绍样板房的设计和装修材料，并解答他们的疑问。
4. 展示活动后，应对样板房进行整理和清理，恢复到正常的展示状态。
六、样板房管理制度1. 制定样板房管理制度，明确各项规章制度和工作流程，确保管理工作的有效性和可操作性。
2. 建立样板房档案，包括样板房的设计图纸、施工记录、维修记录等，方便管理人员进行查询和维护。
七、培训与考核1. 对样板房管理人员进行培训，提升他们的管理能力和专业素质。
2. 定期进行样板房管理人员的考核，评估其工作表现，及时发现问题并加以解决。
售楼部样板间与景观示范区域物业运营方案
售楼部样板间与景观示范区域物业运营方案背景本文档旨在提供关于售楼部样板间与景观示范区域的物业运营方案。
售楼部样板间和景观示范区域是房地产开发项目中的重要卖点，物业运营方案的合理规划和执行对于提升项目形象、吸引潜在客户至关重要。
目标- 提供优质的物业管理服务，确保售楼部样板间和景观示范区域的良好状态和整洁环境；- 制定有效的推广策略，吸引更多客户参观和购买项目；- 提供专业的导览和咨询服务，满足客户的需求并建立良好的客户关系。
物业管理方案1. 售楼部样板间管理- 每日定期检查样板间的设施设备，确保正常运行并进行必要的维护和修复；- 维护样板间的整洁和卫生，定期进行清洁，保持良好的环境状态；- 提供专业导览服务，为客户介绍样板间的特点和优势；- 定期更新样板间的装修和陈设，确保与市场需求的接轨。
2. 景观示范区域管理- 定期修剪和保养景观植物，确保景观的美观和健康；- 清理和维护景观区域的道路和人行道，确保安全和整洁；- 提供专业的导览服务，为客户介绍景观区域的设计和特点；- 定期更新景观区域的布置和装饰，增加吸引力。
推广策略- 制定线上和线下广告宣传计划，包括使用社交媒体、展示板、传单等方式；- 组织开放日活动，邀请潜在客户参观并了解项目优势；- 与地产经纪人建立合作关系，提供奖励计划，激励他们带客户参观；- 与邻近社区合作，举办相关活动，增加宣传和知名度。
客户服务- 提供专业的导览和咨询服务，回答客户的问题并解决问题；- 建立客户数据库并进行客户关系管理，跟进潜在客户和购房意向客户；- 提供贴心的售后服务，包括房屋交付后的维修和问题解决。
结论本物业运营方案旨在提供全面的售楼部样板间和景观示范区域的管理和推广策略，并通过专业的导览和良好的客户服务，吸引更多客户参观和购买项目。
通过执行这些方案，我们相信可以大大提升项目的形象和销售效果。
样板房售楼处管理办法
样板区管理办法1目的1.1加强样板区的选址、设计、施工、验收、交付使用等工作，明确各部门在工作中的分工，搞好部门协作更好的实施样板房售楼处工作为目的。
2适用范围2.1适用于公司各房地产开发项目的样板房及售楼处的选址、设计、施工、验收、交付使用等工作.3定义3.1样板区：样板区由现场售楼处、样板景观区、样板房等几大部分组成，通过营造真实的生活场景，让消费者从中切身体验到未来整个楼盘的生活氛围.4职责4.1规划设计部：负责样板区设计单位及施工单位的考察选择。
组织协调各个阶段的设计方案评审。
对设计方案的整体效果把关，负责方案评审意见的落实。
在设计材料封样、施工材料样板封样、采购及施工阶段及时提供专业意见。
巡查现场，对项目现场品质负责，充分发挥主设计师和自身作为专业人员的作用.负责完成软装饰样板封样和采购工作.负责组织硬装、软装饰工程竣工验收。
负责设计阶段进度款和软装采购款的支付工作，参与施工阶段进度款支付工作。
4.2销售管理部：负责起草样板区选址意见书。
负责起草样板区装修风格、装修标准、功能布局的建议.配合设计管理部完成设计方案审查工作.参与软装饰样板封样、采购及购置款支付工作。
定期巡查现场，对现场品质提供专业意见。
参与硬装、软装饰工程竣工验收工作4.3营销策划部：负责审核样板区选址意见书。
负责审核样板区装修风格、装修标准、功能布局的建议。
配合设计管理部完成设计方案审查工作。
4.4工程管理部：参与并配合施工单位考察和选择工作。
履行施工单位合同程序上报和批准。
办理项目开工前期的外部手续.负责项目场地改造所需的资料提供和单位协调。
负责项目竣工验收备案、项目维修管理和物品保管工作。
参与硬装、软装饰工程竣工验收4.5成本合约部：负责样板区预算的审核。
负责样板区设计施工过程中的成本控制。
参与样板房售楼处设计单位及施工单位的考察选择。
5工作程序5.1费用管理售楼处及样板房工程采用限额设计，项目成本应控制在设计概算内；经公司总经理签批的项目资金预算，项目公司单项列支，专项拨款、专款专用.5.2工作计划、工作流程管理办法工作计划根据区域（项目）公司开发计划，在项目启动会后各部门应尽早介入样板区工程。
售楼中心样板间与景观示范区域综合管理方案
售楼中心样板间与景观示范区域综合管理方案1. 管理目标本综合管理方案旨在有效管理售楼中心的样板间和景观示范区域，以提供给潜在客户一个良好的购房体验，并帮助推动销售额的增长。
2. 售楼中心样板间管理2.1 样板间布置与维护- 样板间应精心布置，反映出楼盘的特点和优势，在设计和装修上力求高品质和吸引力。
- 定期保养和维护样板间的设施和装饰，确保其始终保持良好的状态，不受损坏或陈旧影响。
2.2 清洁与卫生- 配备专业清洁人员，定期进行样板间的全面清洁，包括地板、墙壁、家具、灯具等。
- 确保样板间内的空气清新，保持良好的通风条件，避免异味或污染物对客户的不良影响。
2.3 监控与安全- 在样板间设置监控设备，以确保客户和财产的安全。
- 定期检查监控设备的运行状况，及时处理故障，并保证录像时间的合理保存。
3. 景观示范区域管理3.1 规划与设计- 根据楼盘的整体规划和定位，合理规划和设计景观示范区域，包括植被、花坛、人行道、休憩区等。
- 选择适合当地气候和环境的植物种类，确保景观示范区域的美观和可持续性。
3.2 养护与维修- 配备专业园林养护人员，定期修剪和保养植物，清理花坛和人行道，确保景观示范区域的整洁和有序。
- 及时修复或更换破损的设施和装饰，保持景观示范区域的完好状态，给客户营造一个美好的购房环境。
3.3 安全与便利- 确保景观示范区域的安全，包括设置合适的护栏、照明设施和监控设备。
- 为客户提供便利的休息和观赏设施，如座椅、休闲区域和景观导览图等。
4. 综合管理措施4.1 人员培训- 培训售楼中心的工作人员，使其了解和掌握样板间和景观示范区域的管理要求和流程。
- 给予员工必要的服务态度和沟通技巧培训，以提升客户体验和满意度。
4.2 客户反馈与改进- 定期收集客户对样板间和景观示范区域的反馈意见，对其进行统计和分析。
- 根据客户反馈，针对问题和不足进行改进和优化，以不断提升售楼中心的管理水平和服务质量。
售楼处样板间安全管理制度
第一章总则第一条为加强售楼处样板间的安全管理，保障样板间内人员的人身和财产安全，防止各类安全事故的发生，特制定本制度。
第二条本制度适用于售楼处所有样板间的安全管理。
第三条售楼处样板间安全管理应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第二章组织与管理第四条成立样板间安全管理小组，负责样板间安全管理的日常工作。
第五条样板间安全管理小组职责：1. 制定和实施样板间安全管理制度；2. 定期检查样板间安全隐患，及时整改；3. 组织开展样板间安全教育培训；4. 对违反安全规定的行为进行查处；5. 向相关部门报告安全事故。
第六条样板间管理人员职责：1. 负责样板间的日常安全管理；2. 指导、监督样板间内人员遵守安全规定；3. 定期检查样板间设备设施，确保其正常运行；4. 及时发现并报告安全隐患；5. 对违反安全规定的行为进行制止和纠正。
第三章安全规定第七条样板间内禁止吸烟，严禁使用明火。
第八条样板间内禁止堆放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
第九条样板间内电气设备、线路应符合国家标准，禁止私拉乱接。
第十条样板间内门窗、消防设施等应保持完好，禁止随意拆卸、损坏。
第十一条样板间内禁止使用非标准插座，禁止超负荷用电。
第十二条样板间内禁止携带宠物进入。
第十三条样板间内禁止私自开启消防通道。
第四章安全检查与整改第十四条样板间安全管理小组每月至少组织一次全面安全检查，发现问题及时整改。
第十五条样板间管理人员每日对样板间进行巡查，发现问题立即报告并采取措施。
第十六条发现安全隐患，应立即采取措施消除，暂时无法消除的，应设置警示标志，并采取隔离措施。
第五章安全教育与培训第十七条定期对样板间管理人员和参观人员进行安全教育培训，提高安全意识。
第十八条培训内容包括：安全知识、安全操作规程、应急处置等。
第十九条培训结束后，应进行考核，确保培训效果。
第六章责任与处罚第二十条违反本制度规定，造成安全事故的，依法承担相应责任。
第二十一条样板间管理人员未履行安全职责，造成安全事故的，依法承担相应责任。
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售楼处、样板间管理方案一、服务内容作为销售楼盘的前沿，售楼处（包括样板间）的地位日渐提升。
售楼处（包括样板间）在展示、沟通、交易等基本功能的基础上，除了在设计建造的“硬件”方面张扬项目个性，凸显项目品质之外，通过加强“软件”层面的开发——对售楼处（包括样板间）的管理和服务，从而使其功能得以进一步扩展。
对于购房者及投资人，在参观样板间或在售楼处进行买卖洽谈时，置身于整洁有序的环境并感受到细致周到的良好服务是十分重要的。
置业买家在洽谈买卖合同时，为客户提供其所关心的和需要了解的诸如物业服务收费标准、服务项目、安全措施等涉及后期物业管理方面的咨讯，享受超前提供的专业化物业管理服务，已成为现时房地产项目传递营销理念、展现楼盘特色、营造销售气氛、树立企业形象的有效辅助手段，对促进产品销售具有一定作用。
因此，为配合”销售，我司建议，对于售楼处的管理将秉承既往的管理经验，运用成熟先进的管理理念，配备专业的管理服务人员，致力于为售楼处及样板间打造超卓的管理服务。
售楼处（包括样板间）日常物业管理工作主要包括如下内容：1.接待服务负责售楼处（包括样板间）客户的接待服务工作，委派适合的工作人员热情接待并解答客户关于项目后期物业管理的咨询，体现高档次的服务水准和管理水平。
2.工程技术服务负责售楼处（包括样板间）及外围附属区域的设施设备的运行及维护保养，以及日常的工程小修工作等。
3.保安服务负责维持车场秩序及大门迎送客户工作，负责售楼处（包括样板间）物业设施之安全。
4.保洁服务负责售楼处（包括样板间）及外围附属区域的日常保洁维护工作。
5.售楼处和样板间日常管理二、管理规章制度及工作内容售楼处管理人员岗位职责1.售楼处日常管理负责售楼处、样板间物业管理服务的日常运作及监督、控制；负责解答客户关于后期物业管理事项的咨询；收取及审阅售楼处、样板间各工作岗位记录，跟进所列问题；负责记录员工考勤，员工排班，检查员工仪容仪表是否符合标准；负责售楼处水吧服务，保持高档次水准；对售楼处、样板间、外围清洁总体工作负责；按照各项清洁标准监督、检查清洁员的工作；做好清洁员工的岗前训示、工作分派；负责售楼处保安工作；做好岗前训示、分派岗哨有关工作；不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象；熟悉公司背景、了解公司组织架构；熟悉公司员工手册之各项规定；熟悉售楼处、样板间、园区环境、设备，熟悉保安监控的重点。
2.物品管理检查售楼处水吧饮料登记单，核实帐物是否相符；检查水吧服务用品、设施，保证其完好、清洁，监督、检查器皿的消毒工作；检查样板间各类用品、设施，保证其完好与正常使用，避免丢失与人为损坏；检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。
3.售楼处咨询、培训与协调工作负责售楼处物业管理咨询工作；负责所属员工培训工作；接受及处理客户、甲方投诉，并予记录及向上级报告；跟进处理突发事件，做好书面记录及分析报告；每月向公司提交月工作报告。
4.吧台服务员岗位职责为前来售楼处的客户提供热情、礼貌、专业的接待服务；保持整洁仪容仪表；保持吧台内清洁卫生；负责每天的饮料盘点工作；负责请领物料；负责器皿的清洗、消毒工作；检查冰箱储藏温度及安全。
5.工程技工岗位职责做好售楼处的各种设施、设备的日常维护保养工作；每天定时对售楼处的设施设备等部位认真巡查，发现问题，马上解决；对提出的报修、维护等问题立即做出反应，争取尽快解决问题；对随时发生的情况要予以大力配合，并在售楼处举行的各种活动中予以工程上的支持；对各种设备建立档案，定期进行检修并做好检修记录对重要设备进行运行记录；制定切实可行的节约能源措施，提出实施方案。
6.保安员岗位职责为售楼处提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务；保持整洁仪容仪表；维持停车场的秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象；坚持礼貌用语，保持正确的站立、动作姿势，以微笑来迎接惠顾售楼处的客户，并尽可能对客户的提问给予满意的答复；对可疑人员应及时报告；发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品；下雨天应站在门前发放雨伞套，协助客户将雨伞装入伞套后再进入售楼大厅；夜班定时巡查外围、走廊和各区域重点设施；检查大厅内灭火器是否正常、照明指示灯是否正常工作；夜间停车场无停闲杂车辆；如发现设施被毁坏须予以记录并通知经理；如果发现火警，迅速赶到现场扑灭初起发生的火灾并查明原因。
保洁员岗位职责为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表；对客户询问礼貌解答；负责大厅地面的不间断清洁；负责大厅内各种设施的清洁；负责卫生间清洁；负责办公区域的清洁；负责门窗清洁；负责样板间的清洁及成品保护；负责外围清洁。
三、售楼处访客接待服务流程建议1.客户到访A.VIP客户、发展商集团公司领导或政府相关部门领导莅临保安员根据客户或领导到访日期、所乘车辆数目事先预留出相应车位，客户或领导到访后，由保安员引导客户或领导所驾乘车辆驶入售楼处门前停车区域并安全泊入预留指定停车位，为客人或领导开启车门，礼貌问候，指引到访人士前往售楼处大门；B.自驾车客户保安员引导客户所驾车辆安全泊入客户停车位区，为客人开启车门，礼貌问候并提示客人携带好随身物品，指引或陪同客人前往售楼处大门；C.乘出租车或步行到访客户保安员引导客户所乘车辆驶入售楼处门前停车区域，为客人开启车门，礼貌问候并提示客人携带好随身物品，指引或陪同客人前往售楼处；D.雨雪天气时，保安员应主动为客人撑伞并陪同客人前往售楼处。
服务人员：外保保安员服装要求：保安制服，戴白手套2.客户进入A.保安员为到访客人开启大门，礼貌问好；B.保安员使用对讲机及时通知销售人员接待来访客户；C.于雨天时，保安员应站在门前发放雨伞套，协助客人将雨伞装入伞套或置于伞架后，再请客人进入售楼大厅；D.于冬季时，吧台服务员可帮客人脱去厚重外衣并妥善存放于衣帽间，同时提醒客人携带好随身及贵重物品；E.保安员知会销售人员接待或于销售人员忙时，可引领客人前往接待（洽谈）区，为客人拉出座椅，请客人入座稍候，呈递项目楼书、宣传资料或杂志并通知吧台人员奉上茶饮。
服务人员：大堂门岗保安员；吧台服务员服装要求：保安制服；适于礼宾接待制服3.客户洽谈期间A.由吧台服务员为客人奉上茶饮，并适时或根据客人要求续杯；B.如客人携带幼童，为使客人专注于了解楼盘详情、参观样板间或洽商买卖事宜，客服助理或吧台服务员可帮助客人于适当地方（如有）短时照看幼童；C.如客人携带宠物，为保持售楼处及样板间的整洁，客服助理或吧台服务员可帮助客人于适当地方（如有）短时照看宠物；D.客人有需求时，客服助理或吧台服务员可提供物品订购、留言等代办服务；E.客人有需求时，售楼处经理或客服助理对客人关于物业管理的相关咨询给予满意的答复；服务人员：售楼处管理人员；吧台服务员服装要求：西服套装；适于礼宾接待制服4.客户离开A.吧台服务员（暂定）为客人取出暂存于衣帽间的衣物（如有）并帮客人整装；B.保安员为将离开客人开启大门，礼貌致谢；C.如客人手提物品较多，吧台服务员可帮客人提拿物品并送客人至驾乘车辆处；D.雨雪天气时，保安员应主动于售楼处大门口为客人撑伞并陪同客人至驾乘车辆处；E.客人有需求时或雨雪、大风等恶劣天气时，保安员应为未驾乘车辆的客人叫出租车，车到后为客人开启车门，敬礼并恭送客人。
服务人员：吧台服务员；大堂门岗保安员；停车场保安员服装要求：适于礼宾接待制服；保安制服，戴白手套四、售楼处物业管理人员形象要求女员工：上班之前应检查仪容仪表。
上工必须穿工服，服装必须熨烫平整、纽扣齐全、干净整洁、不能损坏，工牌端正地佩带在左胸处，皮鞋保持清洁光亮。
发型统一，经常梳理，头发要经常清洗及护理，保持整齐。
不可以佩带多余饰品，饰品简单大方，不得纹身。
经常保持淡妆，不得当着客户补妆。
手部保持清洁，经常修剪指甲，长度适中，可以涂抹透明指甲油。
经常洗澡，勤换衣服，身上无异味，可以喷洒适度香水。
着裙装时，穿着浅肉色长筒丝袜；着裤装时黑色皮鞋（布鞋）配深色袜子。
男员工：上班之前应检查仪容仪表。
上工必须穿工服，服装必须熨烫平整、纽扣齐全、干净整洁、不能损坏，工牌端正地佩带在左胸处，皮鞋保持清洁光亮。
发型统一，经常梳理，头发要经常清洗及护理，保持整齐。
每天刮胡子。
不可以佩带多余饰品，饰品简单大方，不得纹身。
手部保持清洁，经常修剪指甲，长度适中，无污垢。
经常洗澡，勤换衣服，身上无异味。
穿着无图案黑色袜子。
五、售楼处管理服务及设施配置建议为了能够更好地向客户提供周到、细致的服务，同时体现贵司售楼处的服务档次，现有几点建议如下：1、售楼处大堂建议将销售前台对讲机与保安对讲机调至同一频道，当保安（大门岗及大堂岗）在确定客户身份后，可通知销售前台，销售人员迅速作好迎接的准备。
制作精美饮料单若干份，摆放在每个餐桌上，供客户点饮料。
吧台服务鉴于条件所限，建议使用高档一次性纸杯。
如使用玻璃杯，则须考虑清洗、消毒、存放条件的相应配置。
在雨季时，为给客户提供方便同时亦为保持售楼处整洁，建议购置雨伞架及伞套架，以备雨天使用。
可配置幅宽长度适于售楼处现场的红地毯，用于接待VIP客户及高层领导；可配置鞋套机，供客人参观样板间使用；可配置擦鞋器，供客户参观现场返回或雨雪天气时使用。
2、停车场：建议将停车场划分为两个区域，分为内部及外部使用。
并设置一个醒目指示牌引导客户停放车辆至指定位置。
为提高工作效率，建议为车场入口保安配备遮阳伞及伞座，并配一套雨衣雨靴及雨伞两把以备雨天使用。
3、其它为体现售楼处的整体形象，建议制作员工制服。
制服式样、颜色与售楼处的风格、色调等相适宜。
售楼处的清洁标准要求较高，建议加强保洁方面的清洁频次及督导力度。
（详见附件：售楼处/样板间清洁标准。
）建议发展商为售楼处及样板间购买必要的保险售楼处清洁标准。