公司客户管理表格

编号：日期：
服务顾问：接待时段：□上午□中午□下午进店接待时间：时分客户姓名：联系电话：首次进店：□是□否意向：□有□一般□无联系方式：□电话□短信□邮件□其他意向车型：排量：
方便联系时间：□上午□中午□下午□晚上变速箱：价格：颜色：
信息来源：来电来店路过路牌广告报纸预购时间：付款方式：□全款□贷款兴趣爱好：自驾旅游运动看书音乐上网汽车租赁：□日租□月租□长期租
业务类型：□车辆交付□汽车租赁□汽车检测□二手车代看□试乘试驾□汽车保险□新车落户□汽车过户□代办违章
备注：
客户姓名：联系电话：回访日期：
未成交回访内容：成交回访内容：
□成交□未成交疑义内容：
解决方案：
领导意见：
实施情况：
领导批示：
领导签字：服务顾问签字：
编号：建档日期：
购车客户资料
姓名:性别：籍贯：身份证号:
联系电话：职务：办公电话：
家庭住址：
车型：车牌号：排量：颜色：年限：外形：□两厢□三厢车辆发动机号：架子号：车辆性质：□营运车□私家车车辆成交价格：付款方式：服务费：折扣：发票：□开□不开车辆其他手续包括：□机动车登记证□行驶证□保单□年检□检测单□评估单
车辆备注：
设备检查、评估资料
车型：排量：变速箱：车牌号：年限：颜色：外形：□两厢□三厢车辆发动机号：架子号：车辆性质：□营运车□私家车有无事故：□有□无检测价格：折扣：评估价格：合计金额:
发票：□开□不开检测备注：评估备注：
报告已给：□是□否
代办违章
车辆类型：□轿车□货车□面包车车辆性质：□营运车□私家车□□外地车辆车型：
车牌号：违章类型：车架子号：分数：
行驶证号：驾驶证号：金额：
包括罚款：□是□否罚款金额：合计：
备注：
新车落户
车型：新车牌号：排量：颜色：年限：外形：□两厢□三厢
车辆发动机号：架子号：落户人：落户地址：
落户手续：□合格证□发票2张□身份证□交强险□信息采集表□拓号□车辆照片
手续齐全：□是□否落户手续领取方式：□邮寄□本人取走落户价格合计：
备注：
二手车过户
车型：车牌号：排量：变速箱：颜色：年限：外形：□两厢□三厢过户人名：身份证号：地址：电话：
原车主姓名：身份证号：地址：电话：
手续：□双方身份证□车辆登记证□暂住证□交强险单□行驶证□驾驶证违章已清：□是□本人和车辆是否到场：□是□否其他：转户价格：
保险
保险公司：车牌号：车型：变速箱：落户人：电话：
险种：□交强□车损□三者□盗抢□玻璃□划痕□车上人员□指定专修□自燃□涉水□不计免赔手续：□身份证□行驶证□上年保单折扣：保险金额：备注：
备注：若有请将选项打√建档人签字：
编号：建档日期：
客户归属服务顾问姓名：编号：级别：电话：
客户姓名：电话：投诉/抱怨严重等级：□一般□中级□高级投诉/抱怨项目：□买卖□设备检测□租赁□汽车落户□代办项目□其他
投诉/抱怨内容：
处理办法：
实施情况：
再次回访结果：
回访结果：□满意□一般满意□非常满意
监督人签字：
编号：日期：
一月内投诉/抱怨单数：处理成功率：客户最终满意率：
投诉/抱怨大体分类及数量：□买卖（）个□设备检测（）个□租赁（）个
□汽车落户（）个□代办项目（）个□其他（）个
投诉/抱怨服务顾问包括：
服务顾问对投诉/抱怨的态度、意识：
服务顾问对投诉/抱怨处理情况：
投诉/抱怨的处理速度：□很慢□慢□一般□快□很快□非常快
投诉/抱怨处理后回访效果：
领导批示：
监督人意见：
月会议总结及意见：
客户姓名: 联系电话：地址：
委托人（甲方）：身份证号：
受托人（乙方）：黑龙江省齐齐哈尔273我爱我车汽车服务有限公司
一、委托事项
甲方委托乙方办理寄卖车辆的各项事宜
二、甲方寄卖车辆的随车物品、证件有
三、甲方向乙方寄卖的车型是：车辆，牌照号排量颜色变速箱
外形发动机号车辆架子号
车辆性质：□营运车□私家车
四、寄卖车辆金额
1、车辆成交价格在元至元之间（在此价格区间浮动）
2、成交时支付方式可以是。

五、委托时间
自年月日起委托签订《二手车寄卖合同》截止年月日
六、报酬及支付期限
双方达成《二手车寄卖契约》成立时，甲方自愿向乙方支付车辆价格的1 %作为管理服务费。

甲方须在签订《二手车寄卖契约》时一次性向乙方支付。

七、违约责任
如甲方在本协议存续期间或单方解除合约，擅自与其他客户达成交易，视为违约，甲方须向乙方支付寄卖车辆价格的5%作为违约金。

八、其他约定事项
九、本协议未尽事宜，依照我国《合同法》有关执行或甲方双方协商解决，甲乙双方协商不成有权上当地人民法院的权利
十、本合约自双方签字或盖章后生效，本协议一式二份，协议双方各执一份。

甲方（签章）：乙方：齐齐哈尔273我爱我车汽车服务有限公司
年月日。