[军队消防]浅谈消防部队如何应对网络舆论
浅析消防战士上网问题及其对策
浅析消防战士上网问题及其对策网络媒体是一个丰富多彩的世界。
现今服役的战士正处青春年少，少部分战士抵挡不住网络世界的诱惑,沉迷于网络的虚拟世界中,由于战士文化层次参差不齐和世界观、人生观、价值观尚未定型的实际和特点，如不能引导战士正确对待网络，极易使他们在虚拟的世界里迷失方向和目标，从而给部队日常管理带来不安定的因素。
一、上网对工作的影响消防部队是一个高度集中的战斗集体，不允许有丝毫的懈怠；更是养兵千日、用兵千日的战斗集体，时时刻刻都在战斗准备中。
战士们一旦迷恋到虚拟世界的虚拟生活，必然会对部队管理和灭火救援工作带来影响。
1、导致精力外移和违纪。
消防部队所担负的任务，决定了其管理的特殊性，不仅要按照正规化的要求进行部队建设，更要按照《公安消防部队执勤条令》进行部队建设。
这就要求基层中队战士不仅要进行艰苦的训练，还要训练出强健的体魄、过硬的战术本领，并要在课余时间不断学习思想政治和业务理论知识。
只有用丰富的业务理论和丰富实战经验武装起来的消防兵，才能在灭火抢险救援中做到消灭“敌人”保存自己。
否则，就有可能造成不必要的牺牲，酿成悲剧。
因此，如果战士迷恋上网，必然导致精力外移，训练学习时或许想到的是网络游戏，不能专心致志，为部队管理埋下了不安定因素，久而久之必然出现违纪。
2、导致思想受到负面影响。
互联网是思想多元的信息空间，具有自由和交互的特点，先进与落后、健康与腐朽、高尚与低级趣味的思想观念和文化观点并存。
战士们大都处于青春发育期，上网猎奇心强，容易受腐朽低级趣味的内容影响。
故而，黄色、反动、邪教等消极不良信息，必然给战士们的思想带来负面影响。
3、导致损害消防部队形象。
我军《条令条例》有明文规定，军人不得进网吧、游戏厅等娱乐场所。
虽然现今基层中队都建立起一些具有文化娱乐特点的电子阅览室和图书室，但是平时开放时间有限，并且大多只能上公安内网。
有的战士想要上网找不到合理的途径，但又控制不住神秘网络的诱惑，就找种种借口和理由，导致不假外出上网等现象发生。
浅析消防部队处置突发事件中的网络舆情引导
浅析消防部队处置突发事件中的网络舆情引导
隗 铭 孙 艺鹏
【 中国人民武装警察部队学院部队管理系三队 河北廊坊
摘 要
０ ６ ５ ０ ０ ０ ）
随着我 国网民数量的高速增 长， 网络 已经改变了社会舆 论的生态环境 ， 并形成 了崭新的 网络舆论场 。 在 突发事件频发和 网络 媒介越 来越深度介入的现阶段 ， 如何认识、 把握 并有效 引导 网络舆情 ， 维持 社会 和谐 稳定， 成为公安 消防部队 面临的一 个严
１ ． 关 于突发事件 网络舆情的界定。突发事件是指突然发生 ， 造成 或者可能造成严重社会危 害，需要采取应急处置措施予 以 应对 的 自然灾 害 、 事故灾难 、 公共 卫生事件 和社会安全事件 。涉 生， 造成或者可能造成严重社会危害 ， 需要 采取应 急处置措施 予 持有 的多种态度 、 意见和建议交错的总和。 由于消防部 队 自身定位 和工作 的特殊性 ，往往受 到社会 各
迅猛发展 的形 势下 ， 公安消防部队在处理突发事件过程中 ， 也必 然需要处理 因突发 事件 而引发 的网络舆情 ，这种舆情处理能力 设有 着重要影响 。研 究消 防部 队处突过程 中的网络舆情 引导 ， 有助于提高公 安消防部 队处理突发 事件 的能力 ， 提升部 队的战
斗力 。
一
息复杂多样 ， 封堵舆情源头的难度非常大。
火 为主” 转变为集灭火 、 应急救援 为一体 的“ 一专多能” 的专业救 机等移动媒体和媒体设备记录下现场的信息 ，造成网络舆情信 援 队伍 。按 照国家规定 承担起重大灾害事故和其他 以抢救人 员 生命 为主的应 急救援工作 。而在 当下 网络和各种交互媒介 Ｅ ｌ 益
消防部队应对网络舆情危机方法研究
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、 赵辩链 裁
“ 公权力 大 、 公 益性 强 、 公 众关 注度 高” 的“ 三 公 ”部 门 是 媒 体 关 注 的焦 点之 一 。公 安 消 防部 队 符 合 “ 三公” 部 门要 素 ， 时 刻 倍 受 媒 体 关 注 。如 ： ２ ０ １ ２年 １ ０月 ２ １日兰 州
消 防部 队应 对 网络舆 情 危 机 方 法 研 究
姜连 瑞 ，叶 涣。 ，聂际 来。
（ １ ． 公安 部 灭 火救 援技 术重 点 实验 室， 河北 廊坊 ０ ６ ５ ０ ０ ０ ； ２ ． 常德 市消防 支队 ， 湖 南 常德 ４ １ ５ ０ ０ ０ ； ３ ． 中国人 民武装 警 察部 队 学院 ， 河北 廊 坊 ０ ６ ５ ０ ０ ０ ）
是 基 于每 日数 据 的 统 计 ， 能 够 直 观 反 映 出舆 论 关 注 度 走
向， 但 曲线 形 状 不 确 定 ； 而 累 计 数 曲线 是 基 于 “ 累加” ， 反
２ 火 灾 案 例 中 的 舆 论 走 势 （ １ ） 天津 “ ６・３ ０ ” 蓟 县 莱 德 商 厦 火 灾 舆 论 关 注 度 走
映 了 函数 的连 续 性 ， 呈 现一致 的“ Ｓ ” 型， 上下 凸点相 对 明 确， 舆情周期划分清晰 ， 便 于 网络 消 防舆 情 分 析 。
３ 网络 消 防舆 情 规 律 分 析 网络 消 防舆 情 关 注 度 走 势 一 般 只 出 现 １ ～２个 波 峰 ，
势， 见图 １ 所 示 由 图 １ 可见 ， 每 日微 博 关 注 度 变 化 曲线
[军队消防]浅谈消防部队如何应对网络舆论
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[军队消防]浅谈消防部队如何应对网络舆论浅谈消防部队如何应对网络舆论作者：左鹏飞单位：临洮大队时间：20XX-3-8 15:39:12点击数：6 伴随着时代的发展，互联网已成为我国民意表达、互动、汇集的重要平台。
做好新形势下的网络舆论引导工作，对树立公安消防部队良好形象，维护社会和谐稳定，构建和谐警民关系具有重要意义。
就当前网络舆论的动态和特点以及如何处置涉及网络舆情动态的对策，浅谈几点看法。
一、网络涉及消防部队舆论动态的特点在日益发展的地方网络中，由于消防官兵职能特殊性，涉及的网络舆论动态也呈现出一定的特点。
1、内容形式呈现多元化。
互联网络涉及的消防部队舆论动态，呈现出多元化发展，内容广泛，形式多样。
范围涉及各个方面，褒贬不一：有肯定消防部队在抢险灭火救援成绩的，也有了解不够不负责任的言论和别有用心的诋毁者；有合情、合理的建议和批评，也有提出反对意见的声音；有谈及管理服务措施和效果，也有涉及简单个案的评论。
其中，还有并不属于消防部队职责范围内的事情，部分网友也会将矛头转向公安消防部队。
形式上，具有文字、图像和视频并存的特点。
其中，尤为需要注意的是当前手机已普遍具备录音、拍照和录像功能，对涉及消防部队执法执勤过程中的任何语言和行为，都会不经意间被拍摄上网，效果更直观，社会影响也更大。
2、对消防官兵的要求普遍提高。
随着经济快速发展，消防部队防火监督和抢险灭火救援日益繁重，由于当前社会环境、法制因素及各种客观条件的限制，许多问题不可能立即圆满解决，相当部分问题的解决需要全社会的努力方可取得实效，在当前形势下，难免有所疏漏，也不可能完全按照当事人意愿处理，工作方法和完成时限也各有取长，有些网民就比较喜欢“挑刺”，稍有不满，就横加指责。
有些网民提出的意见建议，较为肤浅，也不具备可行性与操作性，有些也不符合法律规定，但是要求很高。
3、涉及消防官兵内容易被炒作，非理性评论占有相当比例。
近年来，各地涉及消防部队的一些简单个案被网络炒作成敏感事件的情况时有发生。
浅谈如何加强公安消防部队网络舆情应对能力
浅谈如何加强公安消防部队网络舆情应对能力作者：何春荣来源：《中国新通信》2014年第15期2013年12月，微博上一条长达15分55秒“内蒙古乌海市乌达区消防二中队打新兵事件”的视频被疯狂转载，相关关键词搜索量突破数十万，不仅扩大了事件的负面影响，也使消防部队的形象遭受了巨大的损失。
可以看出，网络舆情的影响力与日俱增，如果我们不对负面的涉消舆情加以监控，很容易造成恶意炒作，其结果不堪设想。
因此，加强网络舆情应对能力显得尤为重要。
一、网络舆情的特点（1）自由性。
互联网的开放性，扩展了人们的公共空间，每个人都有机会成为网络信息的发布者，通过微博、论坛、博客等介质，网民可以立即发表意见，反映出自己的真实观点。
（2）偏差性。
由于受个人主观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，甚至有人情绪化地把互联网当做情绪发泄的场所，这些言论极有可能发展成为有害的言论。
（3）突发性。
网路舆论的形成往往十分迅速，一个热点事件再加上一种情绪化的意见，就可以点燃一片舆论的导火索。
二、公安消防部队应对网络舆情的现状及突出问题（1）缺乏应对网络舆情工作的专业人员，缺少网络舆情危机意识和处置网络舆情危机技巧的训练，不善于和新闻媒体沟通。
尤其是，对各种网络舆情危机不能进行科学预测、研判和引导，尚未形成一套完备的预防和处置网络舆情危机机制。
（2）网络舆情收集、整理、研判的工作滞后，缺乏应对措施和预案，对于舆情危机事件的处置被动，不及时。
尤其是在舆情危机事件发生后，缺乏对舆情的引导和规范，往往造成舆情危机事件处置工作的被动。
三、加强公安消防部队网络舆情应对能力的几点建议（1）建立三项机制，把握舆情导向一是建立网络舆情监控机制，成立组织，专人负责。
我们应该提高全市的网络舆情监控队伍整体素质，明确组织领导，进一步提高网络舆情监督员能力，要求舆情监督员在日常工作中，一方面要监测各热门网站、微博、论坛的敏感话题，甄别、筛选有可能产生大范围影响的网络舆情信息；另一方面对舆情动态进行跟踪，对负面舆情进行引导化解和控制工作。
消防舆情应对经验交流材料
消防舆情应对经验交流材料近年来，消防舆情中的处理一直是一个关注的焦点。
在日常工作中，消防部门需要经常处理各种舆情事件，以保护公众的安全和稳定。
以下是一些消防舆情应对经验的交流材料：材料一：立即反应在面对消防舆情事件时，快速反应是至关重要的。
消防部门应设立专门的舆情处理团队，及时收集、了解和分析舆情信息。
一旦发现舆情事件，应立即采取行动，消除公众的恐慌情绪，防止信息的进一步扩散。
材料二：建立有效的沟通渠道与公众建立有效的沟通渠道是消防舆情应对的关键。
消防部门应积极主动地和媒体、社会组织、企业等建立合作关系，通过多种渠道向公众传递准确、及时的信息，加强舆情的管理和引导。
在舆情发生时，及时召开新闻发布会、发布相关信息，回应公众关切，提高公众对消防工作的信任度。
材料三：加强信息公开消防部门应加大信息公开力度，主动向公众介绍消防工作的成果和取得的成就。
公开消防演习、事故救援过程等，可以提高公众的消防安全意识，增加公众对消防部门的认同感和支持力度。
同时，建立定期发布消防安全资讯和公众教育，提高公众的综合安全意识。
材料四：积极回应公众关切在处理消防舆情事件时，要善于倾听公众的声音，及时回应公众关切。
采取积极的应对措施，解答公众的问题，为公众提供详细、透明的信息，增强公众的安全感和参与感。
材料五：做好危机管理面对一些紧急情况或舆情危机，消防部门需要有针对性地采取相应的措施，做好危机管理工作。
及时启动应急预案，加强协调与合作，确保消防舆情事件得到妥善处理，最大程度地减少损失和影响。
综上所述，消防舆情应对经验的交流材料中，需要立即反应、建立有效的沟通渠道、加强信息公开、积极回应公众关切和做好危机管理等关键要素的介绍。
这些方法和经验可以为各级消防部门提供参考，提高舆情应对能力，保障公众的安全和稳定。
消防大队应对舆情预案
一、预案背景随着社会信息化程度的不断提高，网络舆论对消防工作的关注度日益增强。
消防大队作为应急救援的重要力量，在应对各类突发事件时，舆情处置显得尤为重要。
为有效应对舆情，确保消防工作顺利进行，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确、全面地发布消防信息，回应社会关切。
2. 正确引导舆论，消除负面影响，维护消防队伍形象。
3. 做好舆情监控，预防和化解突发事件。
三、组织机构1. 成立消防大队舆情应对工作领导小组，负责舆情应对工作的全面统筹和协调。
2. 设立舆情应对工作办公室，负责舆情监测、分析、处置和报告等工作。
四、舆情应对措施1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，实时关注网络、电视、报纸等媒体及社交媒体上的消防相关舆情。
（2）设立舆情监测小组，负责对舆情进行分类、筛选、分析，及时向领导小组报告。
2. 舆情回应（1）对于正面舆情，积极宣传消防工作成果，扩大社会影响力。
（2）对于负面舆情，第一时间进行调查核实，依法依规进行处理，并及时向公众发布处理结果。
（3）对于重大突发事件，成立应急宣传小组，及时发布权威信息，回应社会关切。
3. 舆情引导（1）加强正面宣传，弘扬消防队伍的正能量，树立良好形象。
（2）针对负面舆情，制定有针对性的回应策略，引导舆论向积极方向发展。
（3）加强与媒体、公众的沟通，提高透明度，赢得理解和支持。
4. 舆情处置（1）对于恶意攻击、造谣传谣等违法行为，依法依规进行处理。
（2）对于内部工作人员泄露信息、违规操作等行为，严肃查处，追究责任。
（3）对于因工作失误导致舆情恶化的，追究相关责任人的责任。
五、应急预案1. 预警机制（1）对可能引发舆情的突发事件进行预警，提前做好应对准备。
（2）加强与其他部门的沟通协调，形成联动机制。
2. 应急响应（1）启动应急预案，迅速成立应急指挥部，明确职责分工。
（2）根据舆情发展情况，调整应对策略，确保舆情得到有效控制。
3. 后期处置（1）对舆情事件进行总结分析，查找问题，改进工作。
消防救援大队舆情处置预案
一、预案背景为加强消防救援大队舆情管理，提高应对突发事件的能力，确保队伍形象和声誉，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确、有效地掌握舆情动态，确保舆情信息畅通。
2. 及时回应社会关切，消除负面影响，维护消防救援队伍形象。
3. 做好舆情应对工作，提高队伍凝聚力，增强社会认同感。
三、预案组织机构1. 成立舆情处置工作领导小组，负责舆情处置工作的组织、协调和指挥。
2. 设立舆情监测组、舆情分析组、舆情应对组和舆情宣传组，分别负责舆情监测、分析、应对和宣传等工作。
四、舆情监测1. 建立舆情监测网络，对互联网、新闻媒体、社交媒体等渠道进行实时监测。
2. 对舆情进行分类、分级，确保监测信息的全面性和准确性。
3. 定期对舆情监测结果进行汇总和分析，及时向领导小组汇报。
五、舆情分析1. 分析舆情产生的原因、传播途径、影响范围等，为舆情应对提供依据。
2. 结合实际情况，对舆情进行风险评估，提出应对策略。
3. 定期对舆情分析结果进行评估和调整，确保应对措施的针对性。
六、舆情应对1. 针对负面舆情，迅速启动应急预案，制定应对措施。
2. 与媒体保持密切沟通，及时发布权威信息，澄清事实。
3. 加强与公众沟通，积极回应社会关切，化解矛盾。
4. 对涉及消防救援队伍的舆情，及时向上级领导汇报，争取支持。
七、舆情宣传1. 加强正面宣传，宣传消防救援队伍的先进事迹和良好形象。
2. 通过多种渠道，传播消防救援知识，提高公众消防安全意识。
3. 开展宣传活动，增强消防救援队伍的社会认同感。
八、预案实施1. 舆情处置工作领导小组负责组织、协调和指挥舆情处置工作。
2. 各组按照职责分工，迅速开展舆情监测、分析、应对和宣传等工作。
3. 舆情处置工作实行24小时值班制度，确保信息畅通。
九、预案评估1. 定期对预案实施情况进行评估，总结经验教训，完善预案。
2. 对舆情处置工作进行总结，形成案例库，为今后工作提供参考。
十、附则1. 本预案自发布之日起实施。
消防突发网络舆情预案
一、编制目的为有效应对消防领域突发网络舆情事件，确保快速、准确、高效地处置网络舆情，维护消防队伍形象和消防安全稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于以下消防领域突发网络舆情事件：1. 消防安全事故；2. 消防执法不当；3. 消防宣传教育不到位；4. 消防设施建设、维护问题；5. 其他与消防相关的突发事件。
三、工作原则1. 预防为主，主动应对。
加强日常网络舆情监测，及时发现和处置苗头性、倾向性问题，防止事态扩大。
2. 快速反应，高效处置。
接到网络舆情报告后，立即启动应急预案，采取有效措施，迅速应对。
3. 公开透明，客观公正。
及时发布权威信息，回应社会关切，确保舆论引导的正确方向。
4. 协同配合，形成合力。
各部门、各单位要加强沟通协作，形成工作合力，共同应对网络舆情。
四、组织机构及职责1. 成立消防网络舆情应急工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度和督促检查网络舆情应急处置工作。
2. 成员单位及职责：（1）消防宣传部门：负责舆情监测、信息发布、舆论引导等工作。
（2）消防执法部门：负责调查核实事件，依法依规处理违法行为。
（3）消防监督部门：负责消防安全检查，督促整改火灾隐患。
（4）消防科研部门：负责提供技术支持，为舆情应对提供专业意见。
五、舆情监测与应对流程1. 舆情监测：通过网络舆情监测平台，实时关注网络舆情动态，及时发现相关舆情。
2. 舆情报告：发现网络舆情后，立即向应急工作领导小组报告，启动应急预案。
3. 舆情分析：对舆情进行深入分析，评估事件性质、影响范围和危害程度。
4. 应急处置：（1）信息发布：及时发布权威信息，回应社会关切，澄清事实真相。
（2）舆论引导：通过官方微博、微信公众号等平台，积极引导舆论，传播正能量。
（3）执法行动：对涉嫌违法行为进行调查处理，依法依规予以处罚。
（4）宣传教育：加大消防安全宣传教育力度，提高公众消防安全意识。
5. 舆情跟踪：对舆情处置情况进行跟踪，及时调整应对策略。
消防网络舆情应急处置预案
一、总则1. 编制目的为有效应对消防领域网络舆情突发事件，及时、妥善处理各类网络舆情，维护消防队伍形象和社会稳定，根据国家相关法律法规，特制定本预案。
2. 工作原则（1）统一领导，分级负责。
各级消防部门按照属地管理原则，加强组织协调，确保网络舆情应急处置工作有序进行。
（2）预防为主，快速处置。
加强网络舆情监测，及时发现和处置网络舆情，降低负面影响。
（3）依法依规，公正公开。
严格按照法律法规和政策要求，确保舆情应急处置工作公正、公开、透明。
（4）协作配合，高效应对。
各部门、各单位要密切协作，形成合力，确保舆情应急处置工作高效开展。
3. 适用范围本预案适用于各级消防部门在消防领域网络舆情突发事件应急处置工作中。
二、组织指挥体系及职责1. 成立消防网络舆情应急处置工作领导小组领导小组负责组织、协调、指挥消防网络舆情应急处置工作。
领导小组下设办公室，负责具体工作。
2. 各级消防部门职责（1）市、县（区）消防部门：负责本辖区消防网络舆情应急处置工作的组织、协调和实施。
（2）消防支队：负责指导、监督、检查消防网络舆情应急处置工作。
（3）消防大队：负责具体实施消防网络舆情应急处置工作。
三、预警和预防机制1. 建立网络舆情监测体系（1）定期收集、分析消防领域网络舆情，及时掌握舆情动态。
（2）对可能引发网络舆情的敏感信息进行监控，提前预警。
2. 开展消防宣传教育（1）加强消防法律法规、消防安全知识普及，提高公众消防安全意识。
（2）宣传消防队伍形象，树立消防队伍良好形象。
3. 强化内部管理（1）加强消防队伍教育管理，提高消防队伍素质。
（2）加强消防设施、器材管理，确保消防设施、器材完好。
四、应急响应1. 分级响应（1）一般级：针对轻微网络舆情，由消防大队负责处置。
（2）较大级：针对较大规模网络舆情，由消防支队负责处置。
（3）重大级：针对重大规模网络舆情，由市、县（区）消防部门负责处置。
（4）特别重大级：针对特别重大规模网络舆情，由上级消防部门负责处置。
消防队舆情处置预案范文
一、预案背景为提高消防队伍应对网络舆情的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、准确、有效地进行舆情处置，维护消防队伍形象，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确地了解和掌握舆情动态，对可能影响消防队伍形象和声誉的负面信息进行有效处置。
2. 提高消防队伍舆情应对能力，形成快速反应、协同作战、科学处置的工作机制。
3. 降低负面舆情对消防队伍形象和声誉的影响，确保消防队伍在舆论场上的主动权。
三、预案原则1. 及时性原则：对舆情进行实时监控，第一时间发现、处置负面信息。
2. 准确性原则：确保舆情信息准确无误，避免误传误报。
3. 协同性原则：各部门、各单位协同作战，形成合力。
4. 科学性原则：运用科学的方法和手段，提高舆情处置效果。
四、预案组织架构1. 舆情处置领导小组：由消防队队长担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 舆情处置工作小组：由宣传部门、政治部门、纪检监察部门、后勤保障部门等组成。
五、预案内容1. 舆情监测（1）建立舆情监测机制，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监控。
（2）定期收集、整理、分析舆情信息，对负面信息进行重点关注。
2. 舆情研判（1）对舆情信息进行分类、梳理，分析舆情发展趋势。
（2）评估舆情对消防队伍形象和声誉的影响，制定应对策略。
3. 舆情处置（1）对负面信息进行核实，确认事实真相。
（2）根据舆情发展情况，采取相应措施，如澄清事实、发布声明、回应质疑等。
（3）加强正面宣传，引导舆论走向，提高消防队伍形象。
4. 舆情总结（1）对舆情处置过程进行总结，分析存在的问题和不足。
（2）完善舆情处置机制，提高舆情应对能力。
六、预案实施与保障1. 宣传培训：定期对消防队伍进行舆情处置培训，提高队伍舆情应对能力。
2. 资源保障：配备必要的技术设备和人员，确保舆情监测、研判、处置等工作顺利开展。
3. 责任追究：对舆情处置不力、造成严重后果的单位和个人，将依法依规追究责任。
七、预案修订本预案根据实际情况进行修订，自发布之日起实施。
消防管理工作的舆情监控与处理
消防管理工作的舆情监控与处理随着社会的进步和城市建设的不断发展，消防管理工作的重要性日益凸显。
为了有效预防和处理火灾，舆情监控成为了一项关键任务。
本文将讨论消防管理工作的舆情监控与处理策略，并提出一些建议。
一、舆情监控的重要性和挑战消防管理工作所面临的舆情挑战包括信息的广泛传播、消防安全问题引发的社会关注度高、短时间内需要做出决策等。
舆情监控的重要性在于可以及时了解公众的关切和疑虑，为消防管理工作提供参考依据。
二、舆情监控的策略1. 定义监控目标在制定舆情监控策略之前，需要明确监控的目标，例如针对消防安全事件、相关政策法规或者社会热点进行监控。
2. 确定监控范围根据监控目标，确定需要监控的信息渠道和发声对象。
这些信息渠道可以包括社交媒体、新闻媒体、论坛等。
3. 建立监控系统建立一个舆情监控系统可以提高监测效率。
该系统应该具备舆情数据采集、分析和报告功能，并能够及时发现和报告消防舆情。
4. 优化数据分析对监测到的舆情数据进行定性和定量分析，提取有价值的信息，以便为决策提供依据。
可以利用舆情分析工具和技术来提高分析的准确性和效率。
三、舆情处理的策略1. 及时回应舆情对于引发公众关注的消防舆情，政府部门应该及时回应，并提供准确的信息。
通过正面沟通和及时的公开声明，可以有效消除公众的疑虑和焦虑。
2. 建立危机公关团队组建专门的危机公关团队，提前做好危机应对预案，增强处理舆情的能力。
该团队需要具备舆情危机应对经验和良好的沟通能力。
3. 启动危机管理机制建立一套完善的危机管理机制，包括信息收集、协调与指挥、评估和反馈等环节。
这样可以在发生危机时快速做出反应，减小危机对社会的负面影响。
4. 加强社会宣传消防部门应该加大对消防知识和安全意识的宣传力度，提高公众的消防安全意识和应急能力。
这样可以有效降低火灾和其他安全事故的发生率。
四、舆情监控与处理的案例分析以某地火灾事故为例，通过舆情监控和处理策略，可以得到以下案例分析：在火灾发生后，由舆情监控系统立即发现事件，并及时通知相关部门。
消防舆情应对处置预案
一、总则1. 目的为有效应对消防领域内的舆情事件，及时、准确、有序地处理各类舆情，维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于各级消防救援机构、企事业单位及社会各界在消防领域内发生的舆情事件。
3. 工作原则（1）及时性原则：迅速响应，及时处置，确保舆情得到有效控制。
（2）准确性原则：准确了解舆情事件，确保信息发布真实、客观、公正。
（3）主动性原则：主动介入，积极应对，积极引导舆论。
（4）协同性原则：加强与相关部门、单位的协同配合，形成工作合力。
二、组织体系与职责1. 组织体系成立消防舆情应对处置工作领导小组，负责组织、协调、指导、监督消防舆情应对处置工作。
2. 职责（1）领导小组职责：1）研究制定消防舆情应对处置工作政策和措施；2）协调解决消防舆情应对处置工作中的重大问题；3）监督、指导、评估消防舆情应对处置工作。
（2）宣传部门职责：1）负责舆情监测、分析、研判；2）负责信息发布、舆论引导；3）负责组织新闻发布、接受媒体采访；4）负责协调相关部门、单位做好舆情应对处置工作。
（3）业务部门职责：1）负责提供舆情事件相关业务信息；2）协助宣传部门做好舆情应对处置工作；3）负责对舆情事件进行初步调查、核实。
三、舆情监测与研判1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，全面收集舆情信息；（2）定期对舆情信息进行梳理、分析、研判；（3）关注舆情热点、难点，及时掌握舆情动态。
2. 舆情研判（1）分析舆情事件原因、性质、影响；（2）评估舆情事件发展趋势、危害程度；（3）提出舆情应对处置建议。
四、舆情应对处置1. 应急响应（1）根据舆情事件严重程度，启动相应级别的应急响应；（2）明确应急响应责任人和处置措施；（3）及时报告上级部门，请求支持。
2. 信息发布（1）及时、准确、客观地发布事件信息，回应社会关切；（2）通过新闻发布、官方微博、微信公众号等渠道发布信息；（3）加强对媒体报道的引导，确保舆论导向正确。
消防队舆情安全工作计划
消防队舆情安全工作计划一、背景介绍近年来，社会各界对消防队的舆情关注度不断提升，舆情事件频发，给消防队的形象和声誉带来了较大的冲击。
针对这一情况，为了提高消防队的舆情安全保障水平，制定本《消防队舆情安全工作计划》，以确保消防队声誉的良好形象和工作的顺利开展。
二、目标及原则1. 目标：确保消防队舆情在合法、公正、科学、及时的原则下进行，提高舆情管理和应对能力，保护消防队形象和声誉，提升社会识别度和信任度。
2. 原则：（1）法治原则：舆情处置要依法行政，依法保护消防队的合法权益。
（2）公正原则：舆情管理要坚持真实、公正、客观的原则，对消防队正面信息进行及时宣传。
（3）科学原则：舆情管理要讲求科学方法，依据相关数据及调研，及时发布准确的信息。
（4）及时原则：对舆情事件要做到及时反应、迅速处置，防止事态扩大化。
三、工作内容及计划1. 建立舆情信息收集渠道：（1）成立舆情信息收集小组，定期收集各种媒体报道、网络舆情、社会监督等渠道的消防队相关舆情信息。
（2）遵循舆情事件报告制度，及时上报重大舆情事件，确保信息及时传达。
（3）与相关单位建立良好的信息沟通渠道，实现信息共享和协同处理。
2. 舆情分析与评估：（1）对收集的舆情信息进行及时分析和评估，制定相应的应对策略。
（2）开展舆情事件风险评估，制定灵活的预案，提前应对可能出现的突发事件。
（3）利用新闻媒体和网络舆情大数据，开展舆情事件预测和监测分析，为消防队决策提供科学依据。
3. 预防性舆情管理：（1）定期组织舆情防范培训，提高消防队干部及全体员工的舆情防范意识和应对能力。
（2）建立健全消防队舆情管理制度，明确职责、权限和流程，规范舆情管理工作。
（3）加强与媒体的合作与沟通，建立积极健康的媒体关系，确保正面信息及时准确传播。
4. 应急处置与危机公关：（1）建立健全的应急处置预案，明确舆情事件应急处理流程和责任分工。
（2）舆情事件发生后，迅速组织处置，及时发布准确、权威的信息，避免谣言的传播和恶劣影响的扩大。
消防部队如何应对新闻媒体
消防部队如何应对新闻媒体一、学习如何应对新闻媒体的意义（一）消防部队执行灭火救援任务的舆论环境逐渐复杂目前在国家繁荣昌盛、人民安居乐业的社会环境下，人民群众越发的重视社会消防安全工作，对公安消防部队的要求越来越高。
同时，随着信息化时代的发展，新闻的及时性、独立性和客观性都大大提高，媒体对于有新闻价值的信息会最大程度的进行跟踪报道。
当消防部队接到较大事故的任务后，媒体的镜头几乎都会跟随而至，消防部队官兵的执行任务情况随时都在被新闻媒体的镜头记录。
网络信息传播的快速发展也带来不少问题。
消防部队执行任务时都有大量的围观群众，消防官兵在现场的一举一动随时都有可能被群众拍照、摄像并上传网络。
在网络传播的过程中，一些敏感信息可能会被人为的歪曲、丑化、断章取义，并通过QQ、微博等网络平台快速传播，来博取网民的点击率和关注度。
可以说，目前消防部队执行任务面对的舆论环境十分复杂。
（二）基层消防官兵普遍缺乏应对新闻媒体的意识和经验面对当前十分复杂的舆论环境，基层消防部队在应对新闻媒体方面的机制建立和教育工作显得较为滞后。
不少基层官兵缺乏正确应对新闻媒体的常识和经验，往往在镜头面前表现得惊慌失措、张口结舌，或者不顾忌自身形象，在镜头前仪态不端，语言粗鲁。
这样不仅严重地损害了消防部队的形象，还容易滋生谣言，引起群众的质疑，甚至引发群体性事件。
因此，基层部队讨论学习如何应对新闻媒体，是十分有必要的。
二、消防部队应对新闻媒体的原则消防部队应对新闻媒体应当遵循“发布及时，言简意赅，整体策划，实事求是”的原则。
（一）发布及时消防部队执行灾害严重、有人员伤亡、社会影响大的灭火战斗和抢险救援任务后，要第一时间发布消息。
此类事件，常常成为公众舆论关注的焦点。
一方面，公众对自身的知情权十分重视，关心消防部队是否有能力在灾害事故中保障被困人员的生命安全；另一方面，公众对于一些火灾事故隐患、危险化学品泄漏等存在恐惧心理，害怕威胁到自身安全。
浅论消防救援中的网络舆情及其应对措施
浅论消防救援中的网络舆情及其应对措施【摘要】网络舆论是当前社会舆论的一种重要表现形式，是公众在互联网上公开表达的对某种社会现象或社会问题的具有一定影响力和倾向性的共同意见。
近年来，随着互联网深入到民众的实际生活之中，网络舆情对民众日常生活秩序和社会稳定的作用越来越大。
特别是在消防突发事件中，网络舆情对人民生活、生活安定以及消防救援工作有着极为重要的影响。
本文以网络舆情突发事件为切入点，研究网络舆情消防突发事件的特点及危害, 进而提出相应的解决策略。
【关键词】消防救援；网络舆情；应对措施由于现代社会信息化的高速发展，各种消息能够通过不同的媒体在短时间内迅速传播，引发广泛社会反响，并酿成颇具影响力的舆情危机，对现实造成一定的影响力。
据悉，2015年4月14日，广西玉林市公安局民警来到市民梁某家中，将其传唤到派出所接受调查。
原来，梁某日前在论坛上回帖造谣称：过年期间朋友家中起火，拨打119报警后消防队声称要收费。
当日，玉林市公安消防支队指挥中心与玉林市网警在网络上发现这一负面舆情信息后，立即联合辖区派出所着手调查。
15日晚，梁某被传唤到派出所接受讯问，并认识到自己的错误和网络舆情对社会的影响力。
如何加强消防救援信息发布，强化消防网络舆情引导，及时预警监控，科学有效处置消防救援工作中的不良舆情，打好网络舆情应对仗，成为各级指挥员必须面对的一项全新的、极富挑战性的工作。
1．网络舆情的含义及主要特点据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第7次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。
《报告》显示，截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿。
拥有这么庞大的网民用户，因此，网络舆情对社会的影响更为明显。
据《半月谈》报道，网络舆情呈现出的主体多元性、影响广泛性、类别多样性、主题集中性、聚焦持续性、信息偏差性等明显特征。
1.1网络舆情的含义据百度百科介绍：“网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。
[军队消防]对新时代下涉消舆情的思考
![[军队消防]对新时代下涉消舆情的思考](https://img.taocdn.com/s3/m/04d2389e49649b6648d747a3.png)
[军队消防]对新时代下涉消舆情的思考对新时代下涉消舆情的思考摘要：当前正处于消防体制改革全面启动阶段，涉消舆情传播较为活跃，引发出一系列相关涉消、体制改革等信息，极易在短时间内发酵情感，扩散传播，如不加以正确引导，甚至会引发对立情绪，造成大量负面评论，严重影响消防部队改革期间的安全稳定和良好形象。
本文简要分析涉消网络舆情处理过程中存在的常见问题，并提出相应的对策。
关键词：新时代网络传播涉消舆情在以数字化、多媒体、互联网为引领的信息时代，公共舆论环境发生了深刻变革，话语权往往体现在以强大的媒体为基础的舆论能力方面。
在工作职能上，我们不仅履行着灭火、抢险救援职责，还作为执法部门依法履行着防火监督职能，两个方面均与人民群众的切身利益息息相关。
因此，可以说消防部门无时无刻不站在舆论的风口浪尖。
在消防体制改革的关键期和启动期，任何工作偏差都可能引发网民关注和炒作成为社会舆论热点。
因此，我们必须重视网络涉消舆情，化被动为主动，加强和改进新时代下消防舆情引导机制。
一、新时代舆情传播的特点（一）传播速度快。
据显示，截至20XX年12月底，中国网民规模达到亿，手机网民规模为亿，微博用户亿，而且增长速度迅速。
因此，一旦涉消舆情信息发出，尤其是博人眼球的负面舆情，将会在短时间内广为传播。
（二）易引发“舆论灾害”。
网络平台缺少信息发布的末端“把关人”，人人充当自己的把关人，这就要求个体去判断信息的真伪，一旦个人判断有失偏颇，极易造成网民在阅读信息时产生误读和误解。
（三）扩散源头维度广。
在快速发展的网络媒体中，自媒体群体庞大，人人都是记者，只需拍张照片、写句话或打个电话，就会被网站、论坛、微博等网络媒体传播，扩散源头的维度较广，相应的管控难度也较大。
（四）社会反映强烈。
消防部队尤其是砸星灾害事故现场和一线执法过程中，容易成为民众的看点、新闻的卖点，处于舆情的风口浪尖，稍有不慎，就会成为陷入网络舆论漩涡。
（五）舆论意识较为薄弱。
浅谈公安消防部队如何应对和处置网络舆情
浅谈公安消防部队如何应对和处置网络舆情
张岩
【期刊名称】《消防界》
【年(卷),期】2016(000)001
【摘要】随着论坛、QQ、微信朋友圈、微博等网络媒体的出现,社会舆论环境发生了巨大变革.信息传播速度快,时效性、及时性是当前网络媒体的特点.公安消防部队担负着灭火救援、抢险救灾等社会救助使命,任何救援行动方面的失误都可能被围观群众关注,通过手机发送到网络上,成为社会热点.假如处置不当,就很可能破坏消防部队在人民群众中的形象.因此,如何应对和处理网络舆情,建立正确的新闻导向,维护消防部队良好形象,是消防部队必须掌握的技能和能力.
【总页数】2页(P54-55)
【作者】张岩
【作者单位】河北省公安消防总队石家庄市消防支队第九中队
【正文语种】中文
【中图分类】TU998.14
【相关文献】
1.处置涉警网络舆情危机的探讨——以绍兴市公安局处置“5·27”交通事故舆情为例 [J], 马永定
2.浅析消防部队处置突发事件中的网络舆情引导 [J], 隗铭;孙艺鹏
3.浅谈如何加强公安消防部队网络舆情应对能力 [J], 朱江南
4.广西公安消防部队参与龙江河镉污染事件处置纪实 [J], 赵雪松
5.浅谈公安消防部队处置核事故的程序及注意事项 [J], 曲凯生
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消防负面新闻解决
消防负面新闻解决当前，各类新闻媒体上针对公安消防部门的负面新闻舆情呈增多之势，其中有正常的监督、正当的质疑、善意的批评，但也不乏言之无据的捕风捉影、虚假报道、恶意炒作，且常常因消防部门应对不力而任意发酵，恣意蔓延，使消防官兵赴汤蹈火、流血牺牲、千征百战所树立的良好声望和正面形象受到严重损害。
如何应对、化解负面新闻舆情，已是当务之急，必备之技。
一、消防部门应对舆情危机的现状总体而言，媒体和社会舆论对消防部门的评价是正面的、积极的，特别是对消防官兵灭火抢险、救助百姓的英勇和善举，大加褒扬，关切有加。
消防工作能够取得今天的发展，与媒体的关注、宣传密不可分。
但毋庸讳言，在新闻事业空前繁荣，新闻传媒（特别是网络媒体）日益发展壮大，以及公民法律意识和参与媒体监督意识空前高涨的大背景下，作为社会舆论权威表达的新闻舆论监督职能空前活跃，对消防部门发生和存在问题的监督，也是不遗余力，消防负面新闻舆情日益增多成为必然。
消防正屡屡成为舆论关注焦点，并不时处于舆论监督的风口浪尖上。
近年来，省内外发生了因不了解消防车单车载水有限而指责消防队灭火不拉水、因比邻建筑影响采光而投诉消防违法审批、夜间到宾馆消防演习惊扰住客等较多负面报道。
有些舆情危机事件，影响仅限于一省一地，而有些则波及全国，后果较为严重。
面对突如其来的负面新闻，目前消防部门基本上是处于“三无状态”，即“无组织、无准备、无招数”。
有的束手无策，应对无措；有的是满不在乎，置之不理；有的是慌乱草率，应答不周；有的是情绪抵触、对抗对立，激化舆论危机；有的是一味静默，“拖、压、瞒、抗”，任由负面报道满天飞、一边倒，完全丧失话语权，“跳进黄河也洗不清”。
如此被动局面，必须深刻反思并采取有效措施，加以改进。
二、消防舆情危机事件多发的深层原因1.行业受关注程度高。
俗话说，水火无情，人命关天。
消防部门所面对和处置的火灾等灾害事故，具有突发性、强刺激性等特点，且通常伴有人员伤亡，容易引起媒体和公众的高度关注。
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[军队消防]浅谈消防部队如何应对网络舆论
浅谈消防部队如何应对网络舆论
作者：左鹏飞单位：临洮大队时间：20XX-3-8 15:39:12点击数：6 伴随着时代的发展，互联网已成为我国民意表达、互动、汇集的重要平台。
做好新形势下的网络舆论引导工作，对树立公安消防部队良好形象，维护社会和谐稳定，构建和谐警民关系具有重要意义。
就当前网络舆论的动态和特点以及如何处置涉及网络舆情动态的对策，浅谈几点看法。
一、网络涉及消防部队舆论动态的特点
在日益发展的地方网络中，由于消防官兵职能特殊性，涉及的网络舆论动态也呈现出一定的特点。
1、内容形式呈现多元化。
互联网络涉及的消防部队舆论动态，呈现出多元化发展，内容广泛，形式多样。
范围涉及各个方面，褒贬不一：有肯定消防部队在抢险灭火救援成绩的，也有了解不够不负责任的言论和别有用心的诋毁者；有合情、合理的建议和批评，也有提出反对意见的声音；有谈及管理服务措施和效果，也有涉及简单个案的评论。
其中，还有并不属于消防部队职责范围内的事情，部分网友也会将矛头转向公安消防部队。
形式上，具有文字、图像和视频并存的特点。
其中，尤为需要注意的是当前手机已普遍具备录音、拍照和录像功能，对涉及消防部队执法执勤过程中的任何语言和行为，都会不经意间被拍摄上网，效果更直观，社会影响也更大。
2、对消防官兵的要求普遍提高。
随着经济快速发展，消防部队防火监督和抢险灭火救援日益繁重，由于当前社会环境、法制因素及各种客观条件的限制，许多问题不可能立即圆满解决，相当部分问题的解决需要全社会的努力方可取得实效，在当前形势下，难免有所疏漏，也不可能完全按照当事人意愿处理，工作方法和完成时限也各有取长，有些网民就比较喜欢“挑刺”，稍有不满，就横加指责。
有些网民提出的意见建议，较为肤浅，也不具备可行性与操作性，有些也不符合法律规定，但是要求很高。
3、涉及消防官兵内容易被炒作，非理性评论占有相当比例。
近年来，各地涉及消防部队的一些简单个案被网络炒作成敏感事件的情况时有发生。
例如，黑龙江女消防警官“炫富门”事件以及陕西省总队长“眉笑门”事件，这些简单个例，很容易就被少数人炒成敏感事件。
其中，社会大众普遍关心的热点、难点，突发性、群体性事件以及发生在本地具有较大影响的事件被炒作几率最大，许多不明真相的群众也往往会被鼓动和利用。
有些则在并不了解事实真相，而只是道听途说或“想当然”基础上，发表不符合事实的看法。
网民中又以青少年居多数，喜欢标新立异，社会阅历不深，分析问题片面狭隘，不计后果。
一旦在处置过程
中存有过错，被热炒几率将更大，处置难度也将更大。
二、消防部队处置涉及网络舆论动态的对策建议
网络已经成了一个重要舆论阵地，消防部队要顺应网络时代的新变化，更新工作理念，创新工作机制，积极主动地关注、重视网络民意，从而着力提高履职质量，积极推动网络民主的和谐互动。
一是要实事求是，决不护短。
不可否认，在一些涉警突发事件中，公安消防部队工作被动是由于互联网或个别媒体的不实报道造成的。
但也必须承认，也有相当数量的事件，是由于消防部队救援不力，措施失当或监管不力，渎职失职。
因此，必须本着实事求是的原则，及时查清事件真相，对确属公安消防部队自身过错引发的，一定要实事求是，正视问题，决不护短，取信于民。
二是要注重培训，提升素质。
当前的涉警舆论应对工作，无论对消防部队机关领导干部还是基层大中队官兵，都是一项新课题，不可能有一成不变的做法照搬照抄，必须在干中学、干中练。
因此，加强培训，提升素质，提高水平十分重要。
要突出培训的重点。
重点对象是各级宣传部门领导、新闻发言人和网络评论员、公共关系联络员。
重点提高舆情引导的能力和应对媒体的能力，确保一旦发生涉警突发事件，能够立即展开应对处置并收到良好效果。
三是要建立网络民意收集机制。
海量的网络民意，就需要组织建立有效的收集机制。
一是要确定网络民意收集的范围和重点。
二是探索网络民意收集的有效路径。
锁定一批重点论坛，既可以采取自我随机收集的办法，也可开发和采用先进的信息收集系统，和有关门户网站的论坛合作，预设一些话题，发动网民参与讨论，收集民意。
同时，和政府有关部门的舆情收集机构合作，实现资源共享。
四是要打造消防部队良好形象，争取理解。
消防部队要主动与网络媒体搞好关系，调动版主积极性，为我所用。
开展网络宣传，要少搞形式，多求质量，对网民提出的咨询和建议，要认真对待，善于听取不同“声音”。
在日常执勤执法中要依法公开、公正、公平办事，切实提高消防官兵自身的管理和服务水平，让广大网友进一步支持和理解消防工作。