管理学案例分析题
【案例】——管理学案例分析题15例-管理案例分析
*作品编号:DG13485201600078972981*创作者:玫霸*【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。
(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。
(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。
管理学案例分析全集(期末考试必用)
1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆,上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。
这种快餐很符合中国人的口味,一条鸡腿,蛋炒饭或肉炒饭,再配上鸡腿,时令青菜,经济实惠。
一时风靡上海滩。
“荣华鸡”还大打广告战,“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基,那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外,他们还在北京等大城市开设了分店。
一时间,生意兴隆,大有把肯德基赶下大海之势。
但时间不长,荣华鸡就日渐萧条了,设在外地的分店纷纷关门。
什么原因呢?其一,中式快餐的崛起,如兰州牛肉拉面;其二,荣华鸡缺乏创新,吃过以后感觉不过如此;其三,荣华鸡不同分店,口味不同,配料不同,即使同一分店不同季节,配料也不同;更不用说不同厨师手艺的不同。
阅读上述案例后,根据泰罗科学管理理论要点,分析荣华鸡失败的原因,提出发展中式快餐的道路。
答题要点:这个案例已经给定了范围,这个失败的主要原因(1)中式快餐的崛起(2)缺乏创新,要树立起竞争对手不具备的优势。
(3)根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率,为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的设备材料。
使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人,标准化才能实现大批量,大批量才能实现低成本。
肯德基胜出的原因就在这里。
中式快餐的发展之路(1)实现原材料、制做、服务标准化,扩大批量,降低成本实行连锁经营。
(2)改善卫生条件和就餐环境。
(3)不断创新适应不同消费人群的不同需求。
2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工,爱喝酒,讲哥们义气,喜欢打架,为此,受过劳动教养的处分。
但也有优点,干活不惜力,为人豪爽。
在最近的一次突击装配任务中,优质高效的完成了任务,获得了车间一致好评。
获得了优秀突击队员的光荣称号。
厂部决定每人奖励1000圆。
别人的奖励都不成问题,王名的奖励可让车间领导犯了难。
直接发钱吧,王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。
喝醉酒,说不定又会惹事。
车间领导经过反复商量,决定给王名买一套高档运动衣,因为他特别喜欢打球。
管理学案例分析题
管理学案例分析题案例分析题1某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。
其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。
碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。
虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;其二:以前企业招聘人员人数少,所以王厂长一人就可以决定了。
现在每年要招收大中专学生近50人,还要牵涉到人员的培训等,以前的做法就不行了。
其三:过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做,已经做不了做不好了。
凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。
请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
(1)从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是:直线型组织结构的优点:结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。
责任与职权明确。
每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而作出决定可能比较容易和迅速。
缺点:是在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。
(2)显然当企业已经发展成为2000多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。
如同案例中王厂长面临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。
(3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。
这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点,即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。
管理学案例分析题
案例分析题1美国商业电脑和设备公司的分权制由于拥有最优的新产品、有创造性的营销方法和对顾客的良好效劳态度,美国商业电脑和设备公司开展成为这一领域的第一流公司,年销售额超过10亿美元,高额利润,同时公司股票的价格也不断提高。
它成为投资者最喜爱的公司之一,投资者欣赏它的高速开展和高效益。
可是总经理很快就发现,曾经一度适用于该公司的组织构造,已不再适合需要了。
多年来,公司一直是按照职能原那么组织起来的,设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与开展等方面的副总经理。
在开展过程中,公司的产品系列已不只是商业电脑,而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机。
随着时间的推移,总经理已开场关心这样一些问题:〔1〕现行的组织构造没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。
这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点;〔2〕似乎各部门强调小团体垒“墙〞相隔,因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作;〔3〕在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。
因此,总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司,各分公司都负有利润责任。
然而,当改组方案实施后,他开场感到对这些分公司不能恰当地加以控制,采购和人事管理职能大量重叠;各分公司经理不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务。
总经理显然已感到,公司正在分解成假设干独立局部。
在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后,总经理认为,自己在分权制方面走得太远了。
因此,他收回了委派给分公司经理的一些职权,要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批准:〔1〕超过1万元的根本建立投资;〔2〕新产品的引进;〔3〕销售与价格战略和政策的变动;〔4〕工厂扩建;〔5〕人事政策的变动。
当看出他们的一些自主权被取消时,分公司经理感到的不愉快是可以理解的。
他们公开抱怨,公司是在忽上忽下的过程中,先是分散后又集中,弄得下面无法工作。
管理学案例分析题
(一)老总在董事会授权下,在全厂大会上宣布:鉴于企业近15年的发展成长,董事会决定全厂职工将分三批到新加坡旅游一周,费用由企业承担。
老总话音一落,有一员工举手提议说:“我不去行吗,把旅游费用分给我?”老总脸色一沉,说道:“为什么你们还停留在金钱观上?难道人生中没有更高的追求了吗?”1、请问,针对此种情况,下面哪种说法更客观地解释出管理中的问题?()A.该企业缺乏企业文化的建立B.该企业内员工素质确实较低C.该企业领导层忽视了不同的人有不同的需要,不能因人而异采取激励D.该企业挥霍浪费,为了树立领导的威信(二)学海尔,学什么?2、走进海尔集团到处可见“敬业报国,追求卓越”八个大字。
这说明海尔文化的核心是()。
A.物质文化B.制度文化C.创新D.以上均不是3、海尔提出“赛马不相马”,这属于()的创新。
A.战略管理B.领导方式C.激励手段D.人力资源管理4、海尔张瑞敏老总曾说过:“作为企业领导,你的任务不是去发现人才,而是建立一个出人才的机制,给每个人相同的竞争机会。
作为领导,你可以不知道下属的短处,但不能不知道他的长处。
”这番话用来说明张总的()较为合适。
A.决策水平B.领导风格C.激励思路D.用人理念5、海尔有严格的内部管理,如员工不准在厂内吸烟,违者重罚;员工不准在上班时间看报,没有业绩也没犯错误的干部也被归入批评之列……。
下列说法中,哪一种比较正确?()A.管理制度太严,难以留住人才B.这就是海尔精神精髓所在C.违背了以人为中心的管理原理D.体现对员工的爱护,虽有压力也有动力(三)这位主管该怎么做?某人因获得上司的赏识而被提拔为部门主管,但上任后却得不到同事们的支持,与同级之间的关系也远不如以前。
6、他该怎么办?()A.辞去主管职务B.我行我素C.向上司诉讼D.努力沟通,提高自己人文技能7、此时,上司又交给他的部门一项时间性很强的工作,此部门的人们均为精兵强将,对于做这样的工作完全能胜任。
这位主管应该如何去完成此项任务呢?()A.首先应当与下属人员进行充分的沟通B.在这种情况下,他应当利用自己的权力,指挥和命令下属去完成该项工作C.去找上司,取得更大的支持D.多关心下属,了解他们的需求,以此来调动积极性(四)小宋的困惑小宋毕业于国内某名牌大学,取得液压机械专业工学硕士学位。
管理学案例分析题
案例分析题举例1、王先生作为一名有能力的工程师,创办了一家小型生产企业,拥有50名员工。
公司实行一人管理体制。
王先生制定所有的决策和计划,处理公司的所有业务。
尽管该企业的组织结构体系中,也设有办公室主任、人事主任、车间主管等,但是他们的职责就是每天向王先生汇报工作情况,并听取指示。
随着业务和规模的扩大,企业员工已增至150人。
尽管他整天忙天处理企业日常事务,仍感到力不从心;他仍然习惯于过去的管理模式和领导方式,很少有时间去跟员工沟通,也根本无力去构想企业的发展。
更何况,王先生的健康状况不佳。
医生已提出警告:“你再这样下去,你的心脏病将复发,且难以治愈。
”试回答以下问题王先生遇到的主要问题是什么?应该怎么做?答题思路:运用组织理论的授权理论,分析集权与分权的优缺点,结合材料进行分析。
2、一年前,王星云出任天地茶社第二任社长。
她以前是社员部部长,个人能力强,工作积极,而且认真负责,在她担任社员部部长期间,社员发展非常迅速。
她认为茶社这样的社团不同于一般的学生组织和社团,不应该有官僚作风和等级区别,大家都应该尽自己的最大努力做好茶社各项工作。
所以她出任社长后,茶社的所有活动,她都亲自过问或参加,如茶艺部的培训、财务部的收入与支出、社员部的社员联系、外联部的拉赞助、宣传部的对外宣传、组织部的场地租借和人员安排,乃至茶具的清洗和茶室的卫生打扫。
渐渐地,有些部长开始感到无事可做或者事情可做可不做,推一推动一动,积极性不高。
王星云则觉得不少的部长做事拖拖拉拉,很多工作没有能够做到位,常常需要自己去加以督促。
但尽管如此,搞活动还常常出问题,部长们的意见也不少。
例如,在上月茶社举办的“XX高校茶艺大赛”总结会上,对于这次活动社员来得少,没有预期的效果,各部部长的发言如下:社员部部长反映:“这次活动社员来得比较少,一方面是因为我们的宣传没有到位,另一方面是我们现在的社员缺乏参加活动的积极性。
建议茶社设置比较完善的考核制度,记录社员出席活动的情况和对茶社的贡献大小,并根据结果给与相应的奖惩”宣传部部长解释:“这次的宣传策划方案我们做了好几个,但外联部都认为投入太多,最后的方案是社长定的。
管理学案例分析题及答案
管理学案例分析题及答案案例一:汽车制造公司的领导危机背景描述:某汽车制造公司是行业内的领军企业,多年来以高质量的产品和领先的技术著称。
然而,最近公司却陷入了一场严重的领导危机,导致了业绩下滑和员工士气低迷。
本文将对该案例进行分析,并提出解决方案。
问题分析:1. 领导者失去信任:该公司的领导者过去以激情与野心而闻名,然而最近却经常更改战略和目标,频繁对员工进行调整。
这导致员工对领导者的不信任感增加,对公司的未来感到迷茫。
2. 沟通不畅:领导者缺乏与员工进行良好沟通的能力,他们往往只关注业绩指标,而忽视员工的需求和反馈。
这导致员工感到被忽视和被剥夺了发言权。
3. 缺乏激励机制:领导者忽视了员工的激励和奖励,导致许多优秀的员工流失,影响了公司的业绩。
解决方案:1. 重建领导者的信任:领导者应该通过透明和坦诚的沟通方式,向员工解释公司的战略目标,并定期分享公司的进展和挑战。
此外,领导者应该展示出对员工的关心和关注,建立起积极的工作氛围。
2. 加强沟通与协作:领导者应该主动与员工建立正面的沟通渠道,鼓励员工提出建议和反馈。
同时,领导者应该营造一个开放和包容的环境,鼓励团队合作和知识共享。
3. 设计激励机制:领导者应该制定和实施一套公平和激励的员工奖励机制,以鼓励员工的积极主动和出色表现。
这可以包括提供晋升机会、培训机会以及各种形式的奖金和福利。
结果评估:1. 恢复员工信任:通过领导者的努力,员工们逐渐重新获得了对公司和领导者的信任。
他们感受到领导者对员工的认可和关心,愿意为公司付出更多努力。
2. 沟通与协作的改善:领导者与员工之间的沟通变得更加畅通和积极。
员工更加愿意分享自己的想法和意见,这对于公司的创新和发展非常重要。
3. 激励机制的奏效:通过良好的激励机制,公司吸引和留住了高素质的人才,员工的工作积极性和创造力得到了提升,为公司的业绩带来了积极的影响。
结论:领导者是一个企业成功与否的重要因素。
在这个案例中,汽车制造公司通过重新建立员工对领导者的信任、加强沟通与协作、设计激励机制等措施,成功应对领导危机,并取得了一定的成效。
(完整版)管理学15个经典案例分析
管理学案例分析题某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。
(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。
(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。
某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。
其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。
案例——管理学案例分析题15例
案例——管理学案例分析题15例案例1:汽车品牌的营销策略情景描述:随着中国经济快速发展,汽车市场竞争也越来越激烈。
假设你是一家汽车品牌的营销经理,请你分析你的品牌所采取的营销策略,并提出你的改进建议。
分析:当前在汽车市场,品牌营销是重中之重。
我们的品牌选择了在各种展会上展示自己的产品。
这种方法可以吸引到目标客户群体,同时也可以让他们直接了解我们产品的种类和特点。
然而,在汽车市场,产品本身并不足以吸引客户。
因此我们还需要采用其他方法。
目前,我们品牌尝试了和其他品牌合作,在推广活动中获得更大的露出度。
另外,我们还维护着和新闻媒体的良好关系。
这样可以让我们的品牌得到更多的曝光率,提高品牌知名度。
建议:尽管我们的品牌的营销策略已经带来了一定的市场效应,但未来仍需持续改进我们的策略。
首先,建议我们的品牌积极运用社交媒体平台,这样可以将我们的品牌和各种KOL联系起来,增加品牌在年轻客户中的影响力。
其次,我们品牌也应该采用提高客户忠诚度的营销策略,比如推出一些会员优惠券和积分等制度,吸引客户长时间购买我们的产品,拉近品牌和客户的距离。
案例2:肥胖问题的解决方式情景描述:肥胖已经成为全球关注的热点问题。
假如你是一名营养学专家,作为一个跨学科的领域,如何有效解决这个问题呢?请做出分析。
分析:肥胖这个问题涉及到食品、健康、科技和文化等多个领域,因此解决这个问题需要提出多学科的方法。
由于饮食偏向不正常是导致肥胖的主要因素之一,因此食品工业应该尽可能地开发一些低卡路里高营养的食品。
此外,科技也可以使用在此领域。
例如,可以通过扫描二维码获得食品的营养成分和卡路里数,从而帮助消费者做出较为明智的选择。
在以提高消费者健康为主要目标的背景下,政府可出台对于企业的质量和安全标准进行打分,来鼓励并支持企业生产健康食品。
另外,人们需要传播健康文化和提高健康教育意识。
教育部门应该采取更加创新和有趣的方式进行健康教育,帮助人们理解健康的重要性,并吸引更多的人参与到健康活动中来。
管理学原理的案例分析题目
例(一)一家快餐公司的倒闭分析思考:(1)吴玲玲快餐公司倒闭的原因何在?(2)吴玲玲快餐公司的倒闭,你有何看法?答(1):吴玲玲快餐公司是一个经济组织,属于服务型经济组织.公司倒闭的原因有以下几方面:a.管理主体职责不明确.根据管理主体的层次,可以把一个组织内管理者、管理机构分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次.三个层次各自安负责做好与本层次对应的工作。
作为本快餐电的高层管理者——吴玲玲,应该制定本公司的组织目标与实施目标相配套的制度和政策,培育有利于组织健康发展的组织文化等。
但是吴玲玲却把一半精力用于接待上级、新闻单位和外出报告上。
b。
机构设置有问题.拥有10几名职工的快餐公司。
没有办公室、财务部、生产部、服务部等三部一室,摊子铺得太大。
快餐公司这个小的组织最好适合采用结构比较简单、权利比较集中、责任分明,命令统一的直线制组织结构。
加强采购部、服务部的力量,抓住生产部这个关键。
C.人员配备有问题。
人员配备的基本观点是因事择人。
对所设职位进行分析后,设立岗位及人员数量。
以后根据用人之长选择员工。
但吴玲玲在经济效益每况愈下之时,没有采用辞退职工的办法而是减少开支。
d此外吴玲玲本身的素质、管理水平等都是较欠缺的。
答(2)应对自己所办公司有正确的认识,快餐公司是一个服务性经济组织,是一个企业。
首先就要将经济效益,要盈利,而不是追求名誉.做到:主体的职责要明确,管理的三个层次都要有各自的职责;根据实际情况设置组织机构;进行合理的人员配备;加大管理力度.例(二)赵建国该不该被免职分析思考:(1)为什么说事必躬亲的管理人员未必是称职的管理人员?(2)你认为作为车间主任他们的主要职责是什么?答(1) 事必躬亲的管理人员未必是称职的管理人员,这里涉及到管理主体的阶层性.不同层次的管理者所分担的责任和所发挥的作用是各不相同的。
在这家中型企业,车间主任显然属于中层管理者,管理人员"顶班上岗",”工人身上有多少油,自己身上也有多少油"的管理者未必就是称职的管理者。
[管理学]管理案例分析题
案例1:管理人员及管理职能的重要性美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴是一个典型的反映管理重要性的案例。
福特公司的创造人亨利-福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经验。
自从1889年《科学美国》作了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道,许多美国人从事汽车制造后,于1896年制造出第一辆福特汽车。
1903年福特汽车公司成立。
开始生产“A”型到“R”和“s”型汽车参与几十家汽车公司的竞争.当时还没有什么优势。
但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面的开始。
“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。
1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化,形成了大量生产的体制,当年产量增加到13万辆,1914年增加到26万辆,1923年增加到204万辆。
在美国汽车生产中形成垄断的局面。
福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业,它从利润中积累了10亿美元的现金储备。
可是,福特坚信企业所需要的只是所有主管企业家和他们的一些“助手”,只需“助手”的汇报由他发号施令即可运行。
他认为公司组织只是一种“形式”,企业无需管理人员和管理。
随着环境变化,其他竞争者兴起.汽车有着不同档次的需要,科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂,个人管理已难以适应这种要求。
只过了几年,到了1927年,福特已丧失了市场领先的地位,以后的20年,逐年亏本,直到第二次世界大战期间仍无法进行有力的竞争。
当时它的强劲对手通用汽车公司则从20年代开始走着一条与福特经验相反的路子。
“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的,在建立之初,这些小公司作为“通用”的一部分各自为改,通用公司组织机构不健全,公司的许多工作集中在少数几个人身上,不仅使这些领导人忙于事务,无暇考虑公司的方针政策,并且限制各级人员的积极性。
而1920年后,新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构,根据市场不同层次顾客的需要,确定产品方向,加强专业化协作,谋取大规模生产,按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制,从而于1926年至1927使“通用”的市场占有率从10%一跃而起到43%,此后多年均占50%以上,而“福特”则每况愈下,到1944年。
管理学案例分析题15例
案例分析题1李伟是一位冷冻食品厂厂长,该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。
在过去四年中,每年销售量都稳步递增,但今年情况发生了变化。
到8月份,累计销售量比去年同期下降17%,生产量比所计划的减少15%,缺勤率比去年高出20%,迟到早退现象也有所增加。
李伟认为此情况可能与管理有关,他就此去请教管理专家。
20分问题:假若李伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家,你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题,他们各自会提出什么样的解决问题的方法?如果你是李伟,你将采取什么措施解决目前企业存在的问题?科学管理思想:把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人,是机器的附属物,因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率,制定严格的制度(如考勤制度、奖惩制度、任务书)来保证产量和销量,对工作表现好的重奖,表现差的重罚。
行为管理思想:强调对人性的全面关注,重视非正式组织,主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发,由专断转向民主。
因此会较多地关心工人家庭情况,生活情况,工作条件,给予较多的人文关怀,尽量满足工人的各种需要,注重激发工人的积极性、主动性、创造性,让其在一定程度上参与管理。
权变管理思想:认为管理没有一成不变的方法和技术,而必须根据管理的条件和环境随机变化。
因此会注重条件的变化并采取相应措施,外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等;内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等;个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等,采取相应的权变管理措施,如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法。
你会采取的措施:首先要做深入细致的调查调研,找出问题症结所在,销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散,不遵守纪律引起的严格奖惩,对违反或带头者严肃处理,以儆效尤(科学管理);对工作积极性不高的,了解其家庭生活是否困难并给予照顾,吸收其参加管理决策,给予挑战性富有激情和成就感的工作(行为管理);对市场竞争激烈或产品同质严重引起的销售下降,因原材料成本增加或机器老化引起的产量下降,因工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因,加强管理,对症下药,总之要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施。
【案例】——管理学案例分析题15例
【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1 某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。
(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。
(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一:创新管理背景:某科技公司面临市场竞争激烈,产品同质化严重的问题。
公司高层决定通过创新管理来提升企业竞争力。
分析:1. 市场调研:公司进行了市场调研,了解消费者需求和市场趋势。
2. 创新策略:根据调研结果,公司制定了创新策略,包括产品研发、市场营销、售后服务等方面的创新。
3. 团队建设:公司组建了跨部门的创新团队,鼓励团队成员提出创新想法。
4. 资源配置:公司为创新团队提供了充足的资源和资金支持。
5. 激励机制:公司设立了激励机制,对创新成果进行奖励。
结果:通过创新管理,公司成功推出了一系列具有竞争力的新产品,市场份额得到了提升。
答案:创新管理是提升企业竞争力的有效手段,需要市场调研、创新策略、团队建设、资源配置和激励机制等多方面的支持。
二、案例二:领导力提升背景:某企业领导层意识到领导力对企业发展的重要性,决定进行领导力提升。
分析:1. 领导力培训:公司组织了领导力培训课程,提升领导者的管理能力和团队协作能力。
2. 沟通技巧:公司注重提升领导者的沟通技巧,以更好地与员工沟通和协调。
3. 决策能力:公司通过决策培训和实践,提升领导者的决策能力。
4. 团队建设:公司鼓励领导者参与团队建设活动,增强团队凝聚力。
5. 激励机制:公司设立了激励机制,对领导者进行奖励和激励。
结果:通过领导力提升,公司领导层的管理能力和团队协作能力得到了显著提升,企业运营更加顺畅。
答案:领导力提升是企业发展的重要环节,需要领导力培训、沟通技巧、决策能力、团队建设和激励机制等多方面的支持。
三、案例三:组织结构优化背景:某企业面临组织结构不合理、部门间沟通不畅的问题,决定进行组织结构优化。
分析:1. 组织诊断:公司进行了组织诊断,找出组织结构存在的问题。
2. 优化方案:根据诊断结果,公司制定了组织结构优化方案,包括部门重组、职责调整等方面。
3. 沟通协调:公司注重在优化过程中与员工进行沟通和协调,减少员工的不适应感。
【案例】——管理学案例分析题15例
【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。
(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。
(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。
(完整版)管理学案例分析题
案例分析题1 美国商业电脑和设备公司的分权制由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度,美国商业电脑和设备公司发展成为这一领域的第一流公司,年销售额超过10亿美元,高额利润,同时公司股票的价格也不断提高。
它成为投资者最喜爱的公司之一,投资者欣赏它的高速发展和高效益。
可是总经理很快就发现,曾经一度适用于该公司的组织结构,已不再适合需要了。
多年来,公司一直是按照职能原则组织起来的,设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与发展等方面的副总经理。
在发展过程中,公司的产品系列已不只是商业电脑,而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机。
随着时间的推移,总经理已开始关心这样一些问题:(1)现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。
这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点;(2)似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔,因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作;(3)在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。
因此,总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司,各分公司都负有利润责任。
然而,当改组方案实施后,他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制,采购和人事管理职能大量重叠;各分公司经理不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务。
总经理显然已感到,公司正在分解成若干独立部分。
在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后,总经理认为,自己在分权制方面走得太远了。
因此,他收回了委派给分公司经理的一些职权,要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批准:(1)超过1万元的基本建设投资;(2)新产品的引进;(3)销售与价格战略和政策的变动;(4)工厂扩建;(5)人事政策的变动。
当看出他们的一些自主权被取消时,分公司经理感到的不愉快是可以理解的。
他们公开抱怨,公司是在忽上忽下的过程中,先是分散后又集中,弄得下面无法工作。
案例管理学案例分析题15例
案例管理学案例分析题15例案例一:公司组织架构调整引发的问题案例描述:某公司为了应对市场变化,决定进行组织架构调整,但由此引发了一系列问题。
例如员工不适应新的工作方式,沟通不畅,工作流程混乱等。
分析:问题的产生主要是因为组织架构调整的不周密和细致。
在进行组织架构调整时,应该全面考虑各方面的影响,包括员工的适应性和沟通渠道的畅通等。
另外,调整后的工作流程也需要进行合理规划和明确传达,以确保各部门间的协调和协作。
解决方案:公司应该制定详细的组织架构调整方案,包括具体的操作步骤和时间表,并且在执行过程中做好沟通和协调工作。
此外,公司还应该加强对员工的培训和辅导,以帮助他们适应新的工作方式。
案例二:项目管理中的时间延误问题案例描述:某公司的项目总是无法按时完成,导致严重的时间延误。
这给公司造成了经济损失,也影响了公司声誉。
分析:时间延误问题主要是由于项目管理不善导致的。
在项目管理中,要合理安排时间,制定详细的计划,并且对项目进展进行定期监控和评估。
如果发现有可能导致时间延误的问题,应及时采取措施进行调整和解决。
解决方案:公司应该加强对项目管理的培训和指导,提高员工的项目管理能力。
同时,应建立完善的项目管理流程,并制定明确的时间节点和目标,以便更好地掌控项目进展和风险。
案例三:员工离职率过高的问题案例描述:某公司面临员工离职率过高的问题,造成了稳定性和工作效率的下降。
分析:员工离职率过高的原因可能包括薪酬福利水平不高、工作环境不好、职业发展空间有限等。
公司应对这些问题进行分析,并采取相应的措施予以改善。
解决方案:公司可以提高员工的薪酬福利待遇,改善工作环境,提供更多的职业发展机会,以提高员工的满意度和忠诚度。
同时,公司还可以加强对员工的关怀和培养,提高员工的发展空间和工作动力。
案例四:供应链管理中的物流问题案例描述:某公司的供应链管理中存在物流问题,导致产品配送延误、存货积压等。
分析:供应链管理中的物流问题可能是由于物流配送流程不畅、仓储管理不善等引起的。
管理学案例分析及答案(共10篇)
管理学案例分析及答案(共10篇)管理学案例分析及答案(一): 管理学案例分析题,希望得到你的解答!案例分析(1)某企业年前给每位员工发放奖金8000元,其中一些员工对企业这种做法不满意,分析企业这种做法对吗要点:激励的原则(2)三鹿奶粉事件对企业责任提出了什么问题(3)年前发生雪灾,道路封堵,导致一些职工上班迟到,按照公司规定,上班迟到的员工要予以罚款处罚,问改企业是否应对职工罚款要点:管理必须坚持灵活、科学的原则,不能死搬硬套(4)当前发生经济危机,管理者怎样采取有效措施就是这4道题,依照管理学的原理结合自己的语言给出答案.急 .能答一题也很感谢!1、每个人都发一样的奖金.除非你是公务员系统或者事业单位.不然,这就违反了激励原则:绩效高者要多得!2、社会公平>企业效率3、从题目中很清楚的能看到,还是有员工按时到了公司,如果不按照制度作出处罚,按时到得员工怎么办——不能违反公平原则4、根据郎咸平的二元经济理论,除非你处在过热产业,否则,请做出保守姿态管理学案例分析及答案(二): 管理学案例分析~案例分析题(本大题20分,每小题10分)1.毕思是一位有才华的科研人员,他已为公司做出许多重要的研究成果。
公司领导为了奖励他对公司的贡献,决定把他提拔为公司研究部主任。
毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作,现在,他不得不与其他人接触:既要接触同伴,又要与主管部门打交道。
他深感担任主任工作力不从心。
有一次领导要他准备—份科研经费预算报告,这使他陷入困境,不知所措,领导只好帮他做了预算。
毕思具有一个优秀研究者的素质,但作为一个管理者,他是不称职的。
请回答下列问题:(1)配备组织人员有哪些主要的原则?(3分)(2)该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误?(3分)(3)毕思应采取什么办法来应对目前的局面?(4分)2.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家。
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管理学案例分析题()文档来自网络,是本人收藏整理的,如有遗漏,差错,还请大家指正!案例分析题11某宾馆经理接到处分职工王大成的报告,他觉得问题不太清楚,就作了一番调查事实是王大成的母亲患病住院,他母亲想喝鸡汤由于王白天上班,晚上去医院陪母亲,连去市场买鸡的时间都没有在这种情景下,他在餐厅里偷了一只鸡,犯了错误经理了解了情况以后,批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金然后带着慰问品去医院看望王的母亲,并对他母亲说:;王大成在工作中表现很好,在家里对你也很孝顺,他是你的好儿子;患病的母亲含笑听着次日,经理找王大成谈话,先肯定他工作好,接着又指出偷公家东西是十分错误的,并征求其对处分的想法王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动,并表示自己错了,愿意接受这种处分这时,经理离开座位说:;你母亲生病半个多月,我们都不知道,没有给予关心,我们很对不起你;说后,经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬问题:(1)从管理与道德的关系,分析王大成的行为王大成的行为,违犯了社会公认的道德行为,也是违犯爱护企业财产的规定,这是容易认识的事实因而王自己也认识错误,接受处分但从这件事,不仅要认识道德,还应分析管理问题:a.餐厅的管理是否有疏漏,为什么会出现生产材料被偷走的事情?b.餐厅管理者对王家庭困难情况是否了解得不多,关心得不够?c.餐厅对员工的教育力度应该加大概括一句话,应该从行为科学来认识管理的问题(2)评价经理处理这件事的做法本案例中经理的做法略嫌过分,本来是员工犯错误,反而像是领导有错一般情况下,此举不妥案例分析题12齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业,由于这种行业具有特殊性和危险性,公司一开始就实行从严从实管理,制定岗位操作要求,实行公司、厂两级的检查和奖惩制度1990年7月,公司所属烯烃厂裂解一班工人提出;自我管理,让领导放心;的口号,并提出;免检;申请公司抓住这一契机,在全公司推广创;免检;活动,并细化为一套可操作的行为准则,这就是(1)工作职责标准化;(2)专业管理制度化;(3)现场管理定量化;(4)岗位培训星级化;(5)工作安排定期化;(6)工作过程程序化;(7)经济责任和管理责任契约化;(8)考核奖惩定量化;(9)台帐资料规格化;(10)管理手段现代化公司开展;信得过;活动,是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高主要表现在:(1)职工的主人翁意识普遍增强,实现了职工从;我被管理;到;我来管理;,群众性从严管理蔚然成风(2)基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成,使基层管理水平有了明显提高(3)星级管理使职工主动学技术、技能,努力成为多面手;对管理装置工艺流程全面了解,提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力,事故发生率大幅度降低(4)企业经济效益显著提高问题:(1)齐鲁石化的;信得过;管理采用了哪些管理的基本方法?齐鲁石化公司;信得过;管理活动,是由该公司烯烃厂一班工人提出;自我管理,让领导放心;的口号,并提出;免检;申请而引发起来的公司抓住这一契机,在全公司推广创;免检;活动,并细化为一套的行为准则这些准则概括为十条,涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方面(2)从齐鲁石化例子,分析企业应如何坚持以人为中心的管理;信得过;活动显示出员工当家作主人的高尚情操,管理工作方面更应该重视;以人为中心的管理;,使整个企业的管理水平有显著提高,具体表现为:a.实现了员工从;我被管理;转到;我来管理;;b.基层建设上由三方面制度、标准所构成,明显地提高了管理水平;c.星级管理使员工养成肯学习的氛围;d.经济效益显著提高案例分析题13比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品,如克拉克捧糖,乔氏中国食品等,都是名牌产品公司每年的销售额达90多亿美元多年来,比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束由于实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目标,彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司1976年,负责这个发展战略的董事长退休以后,德姆就是在这种情况下被任命为董事长新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展根据他新制定的战略,德姆卖掉了下属56个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司据德姆的说法,公司除了面临发展方向方面的问题外,还面临着另外两个主要问题:一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题,为了刺激各分公司的工作,德姆决定采用奖金制,对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元但是,对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说,1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用另一个面临的更严重的问题是,在维持原来的分权制度下,应如何提高对增派参谋人员必要性的认识,应如何发挥直线与参谋人员的作用问题德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员,以更好地帮助各个小组开展工作但是,有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的,有的人则认为,没有必要增派参谋人员,可以采用单一联络人联系几个单位的方法,即集权管理的方法公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等问题:(1)比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?比特丽公司可以在分权方面做得更好现在的比特丽公司分权程度非常高,各下属分公司基本上是分而治之,这样的管理架构使得组织十分松散,总部也缺乏控制力在市场竞争日趋激烈的今天,组织需要形成整体的力量,这好比拳头打出去比每一根手指更有力比特丽公司需要平衡集权与分权,只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力(2)你对德姆的激励方法有何看法?德姆的激励方法可能难以达到理想的结果,微薄的奖励起不到足够的激励作用要取得更好的激励效果,可以从两方面改进,一是提高物质的额度,这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用;二是物质奖励和精神奖励相结合,奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定,物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用(3)参谋人员有何作用?如何协调直线和参谋人员之间的关系?参谋人员可以为直线主管提供信息,出谋划策,配合主管工作在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究:首先,直线主管不能为参谋左右参谋人员所拥有的只是辅助性职权,比如提供咨询、建议等,直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策注意,只有直线主管才是决策者其次,参谋应尽可能的独立提出建议,直线主管不应过多干涉案例分析题14公司是一家中等规模的汽车配件生产集团最近,对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性,坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈安西尔遇到小问题时,会放手交给下级去处理,当问题很严重时,他则委派几个有能力的下属人员去解决问题通常情况下,他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限安西尔认为只有这样才能导致更好的合作,避免重复工作安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式,所谓的;亲密无间;会松懈纪律所安西尔说,在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任他讲到,他的下属人员可以有机会做许多事情,但他们并不是很努力地去做他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处,他说,他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权,他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说,他说,他常为他的员工做一些小事,如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券他认为,每张门票才15美元,但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元通过这种方式,也是对员工过去几个月工作的肯定鲍勃说,他每天都要到工厂去一趟,与至少25%的员工交谈鲍勃不愿意为难别人,他认为艾的管理方式过去死板,艾的员工也许并不那么满意,但除了忍耐别无他法鲍勃说,他已经意识到在管理中有不利因素,但大都是由于生产压力造成的他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工他承认尽管在生产率上不如其他单位,但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气,并坚持他们会因他的开明领导而努力工作三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门,似乎上级并不清楚这些工作应该谁做查里承认他没有提出异议,他说这样做会使其他部门的经理产生反感他们把查里看成是朋友,而查里却不这样认为查里说过去在不平等的分工会议上,他感到很窘迫,但现在适应了,其他部门的领导也不以为然了查里认为纪律就是使每个员工不停地工作,预测各种问题的发生他认为作为一个好的管理者,没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手,告诉他们正在从事一项伟大的工作他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核,那么,员工则会更多地考虑他们自己,由此而产生很多问题他主张,一旦给一个员工分配了工作,就让他以自己的方式去做,取消工作检查他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样如果说存在问题,那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆查理的确想过,希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见然而,他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变他说他正在考虑这些问题问题:(1)你认为这三个部门经理各采取什么领导方式?试预测这些模式各将产生什么结果?a.安西尔的领导方式充分地体现了对生产的关心,是以生产为中心的领导方式这种领导方式可能产生较高的工作效率,但员工的士气可能比较低b.与安西尔相反,鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心,是以人为中心的领导方式这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率,但因为组织气氛舒畅而友好,能提高员工的忠诚度和士气c.查里对人和生产这两方面都表现出了适度关心,采取的是比较折中的领导方式:一方面,要清晰地界定每一位员工的工作范围和职责;另一方面,充分信任和尊重员工,取消工作检查查理的领导方式可以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡(2)是否每一种领导方式在特定的环境下都有效?为什么?是的只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应的,这三种领导方式都可能是有效的这里的环境既包括组织的外部环境,也含盖了组织的内部环境案例分析题15得利斯集团总裁郑和平酷爱读书,每每看到精彩的文章,总要推荐给员工一次,某杂志;名牌列传;专栏刊载的一篇文章《;同仁;最是真》引起他的共鸣,郑总一连在十五处文字下划了着重号这些内容集中反映在:做精品要严格规范,精益求精;做事要兢兢业业,埋头苦干;做人要认认真真实实在在......郑总认为同仁堂造药,得到斯造食品都是吃的东西,是关系到人的身体健康的东西,两者具有很多相似之处郑总对这篇文章不仅自己阅读研究,而且向全体员工推荐,他希望这篇文章对全体员工有所启示下面是郑总对此文章划重点号的部分内容以及他的批示《;同仁;最是真》成药配方独具特色,考料炮制可谓一丝不苟,紫血丹的配方需用金锅银铲,乐家老太收集了各房的金首钸100两,放在锅里煮,日夜守侯着一次,老板服用本堂生产的银翘解毒丸时,口感有渣滓,便一追到底,发现是箩底的细绢并丝,造成箩目过大,他当场用水果刀划破所有萝底,令工人更换......俗话说:字要习,马要骑,拳脚要踢打,算盘要拨拉,久练即熟,熟能生巧......同仁堂选料是非上乘不买,非地道不购......火侯不济,功效难求,火小了,香出不来,香入脾;如果火大,炒焦了,焦气入心经,所以又有火侯太过,气味反失一说一颗牛黄上清丸就有100多道工序,药真工细,同仁堂一等品出厂达标率达100%;炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力;......同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的谜,说法不一,却有一点共识:传统也罢,现代也罢,兢兢业业,一丝不苟的敬业精神,啥时都重要一位女工出远门回来后写到:;我深深懂得,踏踏实实工作,认认真真做人,才是最根本的,因为我的根基在同仁堂!;批语:;同仁堂造药,得利斯造食品,都是入口的东西,但愿《;同仁;最是真》这篇文章能给我们的员工一点启示!;问题:(1)你对总裁推荐这篇文章的做法是否赞成?赞成;他山之石,可以攻玉;相关企业的生存之道能对得利斯的发展起到很好的启发作用总裁推荐文章的行为既表现出了他对企业发展的战略眼光和深层思考,也体现了其谦虚学习的态度(2)构建学习型组织对企业的领导者提出了什么要求?在学习型组织中,领导者是设计师,仆人和教师领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程,他不只是设计组织的结构和组织政策、策略,更重要的是设计组织发展的基本理念;领导者的仆人角色表现在他对实现远景的使命感,他自觉地接受远景的召唤;领导者作为教师的首要任务是界定真实情况,协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握,提高他们对组织系统的了解能力,促进每个人的学习具体来说,要求企业的领导者有远见,讲究战略,鼓励信息在组织内充分共享,构建扁平化的组织机构,培养开放的强势文化,以顾客为中心,同时,还需要切实做到分权(3)学习型组织中员工的角色发生了什么样的变化?在学习型组织中,员工的角色不再是传统管理模式下单个的个体,而是团队的一员,必须加强持续不断的学习,以适应在组织文化、技术、组织结构权力分布、资源、关注点、工作方式、生产方式、市场以及领导方式等方面的变化。