市场调研与预测导论
《市场调研与预测》课件
市场预测的基本概念
市场预测是通过分析市场趋势、历史数据和其他因素，预测未来市场情况和趋势的过程。
市场预测方法及应用
1
趋势分析
通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场发展方向和趋势。
2
衡量指标
利用关键指标如市场规模、增长率和竞争情况等进行市场预测。
市场调研的基本概念
定义
市场调研是通过方法和工具收集、分析和解读市场相关数据的过程。
目的
了解市场环境、竞争对手和消费者需求，为决策提供基础数据支持。
方法
包括定性和定量研究，如问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论等。
市场调研的分类及方法
1 分类
根据目的和数据类型，可分为市场情况调研、产品调研、消费者调研等。
2 方法
常用的调研方法包括问卷调查、访谈调研、数据分析和竞争对手分析等。
3 数据分析
通过对调研数据的整理和分析，获取对市场的深度洞察，为决策提供依据。
常用调研工具
问卷调查
深度访谈
通过收集大量问卷数据，了解消 费者对产品和市场的看法和需求。
通过与消费者进行深入交流，挖 掘他们的真实想法和观点。
焦点小组讨论
竞争对手分析及SWOT分析
评估竞争对手的实力和策略，利用SWOT分析方法，为企业制定竞争策略提供参考。
市场营销策略与实践
基于市场调研和预测结果，制定差异化的市场营销策略，并进行实施和监测。
市场调研与预测在产品开发中的应用
通过调研和预测，了解消费者需求，优化产品设计和特性，提高产品市场适应性和竞争力。
根据研究目的、调研对象和可行性，选择合适的调研方法和工具，并结合定性和定量研究进行综合分析。
市场调研与预测学习指南
市场调研与预测学习指南
一、市场调研概念及基本方法
市场调研，又称市场调查，是企业利用调查研究的方法，收集分析消
费者、竞争者、供应者等市场各方及其影响的信息，以便根据市场发展的
趋势，对企业形势和政策作出及时准确的判断和决策的过程。
市场调研的原则有：1.确定调研对象，按照企业的实际需要确定调查
对象，根据调研对象找出具体的调研对象；2.确定调查内容，即选择调查
研究领域，并在该领域中制定具体的调查指标；3.确定调查方法和步骤，
首先确定调查的方法，如问卷调查、实地调查、专家访谈等，然后在该方
法的基础上，制定调查的步骤，包括问卷的设计、调查小组的组成或者调
查小组的组织、调查现场的安排、采样方案的设计及实施等；4.确定调查
时间，调研计划的进行应当即快又准；5.确定调查费用，根据企业的实际
情况确定调查的费用，如调查成本、人力成本等：6.确定调查过程的管理
与控制，确定调查的管理和控制措施，以确保调查过程的有效性和准确性。
二、市场预测概念及基本方法
市场预测，又称市场预测分析，是对未来市场的发展趋势进行分析。
市场调查与分析课程重点理论知识
第一章市场调查导论一、市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
二、市场调查的使用范围1、市场研究2、消费者行为研究3、品牌或企业形象研究4、消费者满意度研究5、产品研究6、广告研究7、营销环境研究三、市场调查的分类（一）、按研究性质分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究探索性调研是为了确定调查的方向、范围、界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
它特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息。
描述性研究描述性研究在揭示因果关系的探索过程中是最基础的步骤，它的目的是描述总体的特征或功能。
以有代表性的大样本为基础。
因果关系研究因果关系研究了解哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）。
确定起因变量与要预测的结果变量间的相互关系的性质。
（二）、按调查对象分类：消费者调查、非消费者调查（三）、按调查的产品或服务分类：快速消费品调查、耐用消费品调查、（四）、按调查的组织形式分类：专项调查（一次性）、连续性调查、搭车调查（五）、按调查分析的方法分类：定量调查、定性调查（六）、按资料的来源分类：文案调查、实地调查四、市场调查的基本步骤：1、确定调查问题和提出假设2、确定调查方案和撰写计划书3、实施调查和收集数据4、处理数据和分析数据5、撰写调查报告第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的主要内容1、确定调查的目的和内容2、确定调查对象和调查单位3、确定调查项目5、确定调查资料整理和分析方法6、确定调查时间和调查工作期限7、确定调查经费预算8、确定报告书的形式和内容9、制定调查的组织计划第三章市场调查方法（上）一、文案调查的特点1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。
市场调查与预测教案
市场调查与预测教案一、教学目标1.了解市场调查的基本概念和作用；2.学习市场调查的方法和步骤；3.了解市场预测的意义和方法；4.培养学生分析、判断和预测市场变化的能力。
二、教学内容1.市场调查的基本概念和作用；2.市场调查的方法和步骤；3.市场预测的意义和方法。
三、教学过程1.导入（5分钟）教师通过问题导入，引导学生思考市场调查的意义和作用，例如：“如果你想开一家新的餐厅，你会先做哪些调查？为什么？”2.学习指导（20分钟）教师通过PPT或黑板展示市场调查的基本概念和作用，包括市场调查的定义、目的和重要性。
然后介绍市场调查的方法和步骤，包括确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据和撰写报告等。
3.案例分析（20分钟）教师给出一个实际案例，如品牌手机的市场调查与预测，学生分组进行讨论和分析。
每个小组分别讨论该品牌手机目标群体、竞争对手、消费者需求等因素，然后利用调查问卷或其他方法进行实际调查，收集数据。
最后每个小组汇报调查结果，并针对调查结果进行分析和预测。
4.讲解市场预测的意义和方法（15分钟）教师通过PPT或黑板讲解市场预测的意义和方法，包括市场需求预测和竞争对手分析。
然后给出一个实际案例，如新产品的市场预测，学生分组进行讨论和分析。
每个小组根据市场调查获得的数据和趋势，进行市场需求预测和竞争对手分析。
5.小结与总结（10分钟）教师对本节课内容进行小结，并与学生总结调查与预测的重要性和方法。
然后布置作业：要求学生根据实际情况，设计一个市场调查方案，并进行调查和预测。
四、教学方法1. 问题导入法：通过提出问题引导学生思考，并激发学生的兴趣和积极性。
2. 讲述法：通过教师的讲解，向学生介绍市场调查与预测的基本概念、方法和步骤。
3. 案例分析法：通过实际案例分析，培养学生的分析和判断能力，加强实际操作能力。
4. 小组讨论法：通过小组讨论，培养学生的团队合作精神和交流能力。
5. 总结归纳法：通过小结与总结，加深学生对本节课内容的理解和掌握程度。
市场调研与预测导论
品牌定位研究
品牌形象研究
了解消费者对品牌的认知、印象和评价，帮助企业塑造独特的品 牌形象。
品牌定位策略研究
通过对竞争对手和目标市场的分析，为企业制定合适的品牌定位 策略，使企业在市场中更具竞争力。
企业需要采取可持续的发展战略 ，这也要求市场调研与预测更加 关注环保和可持续发展的问题。
产品设计和材料的选 择
在产品设计和材料选择上，企业 需要考虑到环保因素，这也需要 市场调研与预测更加关注这方面 的信息。
THANKS
感谢观看
目的
市场调研的目的在于为企业制定科学的市场营销策略提供依 据，帮助企业了解市场供求情况、竞争状况、消费者需求和 购买行为趋势，以及市场环境对企业营销策略的反应，从而 指导企业做出正确的决策。
历史与发展
历史
市场调研作为一门科学起源于20世纪初的美国，当时一些学者开始系统地研究 市场调研的方法和技巧。随着经济的发展和市场竞争的加剧，市场调研逐渐成 为企业制定营销策略的重要依据。
行模型优化。
05
市场调研与预测的实践 应用
消费者行为研究
消费者购买决策过程研究
了解消费者在购买决策过程中的心理变化、购买决策的触 发点、购买决策的影响因素等，帮助企业定位产品、制定 营销策略。
消费者需求研究
通过了解消费者的需求和期望，企业可以更好地满足消费 者，提高市场占有率。
消费者行为影响因素研究
目的
市场预测的主要目的是帮助企业 了解市场趋势，为决策提供数据 支持，同时帮助企业更好地规划 产品、营销策略和资源分配。
预测方法与技术
导论市场调查与预测
问题对策研究
➢市场细分研究 ➢产品研究 ➢定价分析 ➢促销研究 ➢分销研究
导论市场调查与预测
根据管理功能进行的调研分类
管理功能
调研所提出的问题
计划 分析
市场是否存在未满足的需求 我们公司是否具备满足社会某一需求所必需的市场营 销资源 我们目前所服务的市场未来成长潜力如何 我们目前未服务的市场未来成长潜力如何
• 营销决策支持系统：以帮助管理者制定 决策为目的，使用工具和技术对收集的 数据进行评估和分析
• 营销调研系统：研究公司所面临的特定 情况——以项目的形式出现，而非连续 型的方式运作
导论市场调查与预测
一、营销调查定义
• 对那些可用来解决特定营销问题的信息所进 行的设计、收集、分析和报告的过程。
——强调市场调研过程所涉及的步骤
以上所述宏观环境的各个因素并不以企业的意 志为转移，因此市场调研首先要对企业所处的 环境进行调查，以便对这些不可控制因素的特 征有充分了解，从而避免在经营中出现与周围 环境相冲突的情况，并尽量去利用环境中有利 于企业发展的方面，保证经营活动的顺利进行。
导论市场调查与预测
（二） 市场需求调查
（1）消费需求量调查
导论市场调查与预测
美国市场调查协会的定义
一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和 市场联系起来的特定活动——这些信息用以 识别和界定市场营销的机会和问题，产生、 改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进 对营销过程的了解。
——强调营销调研的用途和基本活动
导论市场调查与预测
• 市场调研是指个人和组织为某一特定的市场营 销问题所需开发和提供信息而引发的判断、收 集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本 情况及其影响因素，并得出结论的、系统的、 有目的的活动与过程。
市场调研与预测
市场调研与预测一、引言市场调研是企业在制定市场营销战略时不可或缺的重要步骤。
通过对市场的深入了解和分析，企业可以更好地把握市场动态，找到商机，做出正确的决策，提高竞争力。
预测市场走势则是在调研的基础上，通过数据分析和趋势判断，对未来市场发展进行预测，以指导企业的战略决策和规划。
本文将探讨市场调研与预测的重要性和方法。
二、市场调研1. 市场调研的定义市场调研是指企业对市场及周边环境进行系统、全面、准确的调查和分析，以获取关于市场规模、结构、发展趋势、竞争对手、消费者需求等信息的过程。
2. 市场调研的重要性市场调研有助于企业了解市场需求，制定适当的产品定位和营销策略，在激烈竞争中立于不败之地。
通过市场调研，企业可以提前发现市场趋势，规避风险，抢占先机，实现持续盈利。
3. 市场调研的方法市场调研的方法多种多样，包括定性研究和定量研究。
定性研究包括深度访谈、焦点小组讨论等，定量研究则使用问卷调查、统计分析等技术。
企业可以根据实际情况选择合适的方法，确保调研结果的准确性和实用性。
三、市场预测1. 市场预测的概念市场预测是根据过去的市场数据和当前的市场环境，运用统计学和经济学的方法对未来市场走势进行预测的过程。
通过市场预测，企业可以更好地制定销售计划、生产计划和市场策略，降低经营风险，提高市场竞争力。
2. 市场预测的重要性市场预测有助于企业把握市场机会，提前做出调整和应对策略，避免盲目经营和市场波动带来的损失。
准确的市场预测可以提高企业对市场的适应能力，增强竞争优势。
3. 市场预测的方法市场预测涉及多个领域的知识，包括统计学、经济学、市场学等。
常用的预测方法包括趋势分析、回归分析、时间序列分析、专家判断法等。
企业可以结合不同的方法进行综合分析，提高预测的准确性和可靠性。
四、结论市场调研和预测是企业制定市场战略不可或缺的重要环节。
通过深入的市场调研和准确的市场预测，企业可以更好地了解市场动态，把握商机，做出明智的决策，实现可持续发展。
市场调查与预测习题集.doc
《市场调查与预测》习题集第一章导论一、单选题1.在市场调研活动屮市场调研的主体是_______ 。
A.企业B.消费者C.内部部门D、夕卜部部门2.在市场调研活动屮市场调研对象是_________ oA.企业B.消费者C.内部部门D、外部部门3.在市场调研活动屮市场调研目的是_________ oA.企业正确决策B. 了解消费需求C.掌握内部信息D.掌握外部信息4.在市场调研活动屮市场调研的结果_______ 。
A.信息准确率很高B.消费者非常需要C.帮助企业内部管理D.难免有误差5._________________________________________ 调研课题要解决的是为了做出正确的抉择丿垃该________________________________________________ oA.说明事物的表现B.揭銘问题的本质C.关注备种事物的状态D.掌握什么样的信息二、多项选择题1.市场调研工作的内容主要包括________ 。
A.收集资料B.整理资料C.分析资料D.撰写调研报告2.市场调研的特点主要有_______ 。
A.服务性B.科学性C.应用性D.不确定性3.市场调研的必要性主要有________ 。
A.获得初步信息B.留住现有顾客的重要性C.管理人员必须了解持续变化的市场D.对质量和顾客满意的不懈追求4.市场调研的局限性主要有________ 。
A.要求更多的专业知识B.结果难免带有谋差D.为营销决策提供宝贵的参考资料和信息，但并不能代替决策三、简答题1.简述市场调研的重要性。
2.评述市场调查的发展丿力程，将来的展望？3.阐述市场调查与市场预测Z间的关系。
第二章市场调查基本原理一、简答题I.怎样理解市场调杏的概念和特征？2・市场调杏的功能和作用有哪些？3.市场调杏必须冋答和解决哪些基木问题？4.市场研究的基木方法有哪些？5.简述市场调查的目的、任务、对彖、内容的一般界定。
《市场调研与预测》
《市场调研与预测》市场调研与预测市场调研与预测是管理学和营销学中非常重要的概念之一，可以帮助企业制定正确的营销策略、预测未来市场趋势以及确定消费者需求。
市场调研和预测是企业在实施市场营销和策略制定过程中不可或缺的工具。
本文将深入探讨市场调研与预测的概念、方法、应用以及未来的发展趋势。
一、市场调研的概念市场调研是指对市场和消费者进行深入的分析和研究，以了解消费者购买行为、消费习惯、产品和服务需求、市场规模、市场份额等信息。
市场调研的目的是为了确定市场定位、开发新市场、制定营销策略、确定产品定位、改进产品设计、竞争对手分析等。
市场调研可以从多个方面入手，包括问卷调查、市场分析、竞争对手研究、数据分析等。
二、市场调研的方法市场调研有多种方法，不同的方法适用于不同的情况和目的。
以下是几种常见的市场调研方法：1.问卷调查：问卷调查是市场调研中最常用的方法之一。
通过问卷调查，可以了解消费者的购买行为、消费意愿、产品价格与质量的偏好等信息。
现在，问卷调查不再是传统的纸笔方式，而是通过互联网、手机等方式进行，更快捷方便。
2.市场分析：市场分析是指对市场潜力、市场变化、市场规模、市场需求等进行分析，了解其发展趋势及未来发展潜力。
通过市场分析，可以确定市场趋势和市场份额，从而制定更有效的营销策略。
3.竞争对手研究：竞争对手研究是指对竞争对手的市场份额、产品价格、产品特点、市场影响力等方面进行研究，以了解他们的竞争策略。
通过竞争对手研究，可以确定市场的竞争状况和竞争对手的优势和劣势，制定更科学的营销策略。
4.数据分析：数据分析是指利用计算机技术对大量数据进行挖掘、处理和分析，以发现其中的规律和趋势，并引导决策。
通过数据分析，可以了解消费者的购买行为、产品需求、时间和地域分布等信息，从而预测市场趋势和需求变化。
三、市场预测的概念市场预测是指通过市场数据和发展趋势的分析，预测未来市场走向。
市场预测是营销策略制定的重要依据，可以帮助企业调整生产和销售计划，制定市场营销策略，提高企业的竞争力。
市场调研与预测基础课件
市场调研与预测基础
14
企业形象调研一般内容
• 企业实态调研：
高层访谈;管理层调研；基础员工调研
• 企业形象调查：
消费者与客户、供应商与经销商、金融界与新闻界、主管部门与政府层面的认知、信任、 识别、评估等认同程度的调研（广告接触度、企业知名度、美誉度三指标）
• 企业环境调研：
宏观环境调研（经济环境、政治环境、社会文化环境、科学技术环境）、市场环境调研 （市场调查 与预测、竞争环境调研）
市场调研与预测基础
24
（一）问卷设计的原则
• （一）目的原则 • 目的原则是问卷设计最重要的原则，也是问卷
设计首先应遵守的原则。 • （二）接受原则 • 接受原则是设计问卷必要的原则，也是获得被
调查者支持的关键。
市场调研与预测基础
25
（三）简明原则 简明原则是设计问卷必须考虑的原则，也是评价问卷质
市场调研与预测基础
35
10．总括性问题应先于特定性问题。总括性问题指对某 个事物总体特征的提问。①“在选择冰箱时，哪些因素 会影响你的选择”？就是一个总括性的问题。特定性问 题指对事物某个要素或某个方面的提问。如②“您在选 择冰箱时，耗电量处于一个什么样的重要程度？”总括 性问题应置于特定性问题之前，否则特定性问题在前会 影响总括性问题的回答。如把②放在①的前面，则③的 答案中“耗电量”选择会偏大。
5
《市场调查与预测》课程的教学目的：
掌握收集信息、处理信息和分析信息的市场调研方法； 了解调查方案的设计，调查方法评估和调查报告的书写； 掌握抽样调查方法和抽样理论； 了解资料整理方法，并能运用统计分析技术对定量化数据进行分 析处理； 掌握一般预测方法和模型，特别是时间序列预测模型。
解析市场调研与预测
•30
2、判断抽样法
➢ 判断抽样法：由调查人员依据自己的经验抽取样本，或由 某些有见解的专家选定样本
➢ 两种具体做法 专家判断选择样本 平均型 多数型
统计判断选择样本：利用调查总体的全面 统计资料，按照一定的标准选择样本
➢ 优点：简便、易行、及时、符合调查目的和特殊需要，可 以充分利用调查样本的已知资料，被调查者配合较好，资 料回收率高等 缺点：容易发生主观判断产生的抽样误差，同时概率不知 ，无法计算抽样误差及可信程度
1、抽样误差 平均数抽样误差 平均数不重复抽样误差
2、抽样数目的确定 平均数指标重复抽样数
平均数指标不重复抽样数
•29
(四)、非随机抽样技术
➢ 任意抽样技术：一般由调研人员从工作方便出发，在调研对象范围内 随意抽选一定数量的样本进行调查。如进行现场访问，任意选择一群 消费者或者营业人员进行谈话，了解他们对商品质量的看法或购买动 向
和修改
•4
三、市场调查的内容
（一）市场环境调查 1、政治和法律环境 2、人口环境 3、文化环境 4、经济环境 5、科技环境 6、市场结构环境 7、行业环境 8、自然环境
•5
（二）消费者行为调查
1、需求和欲望的调查 2、消费观念的调查 3、购买者认识过程的调查 4、对于“7O”的调查 5、关于购买行为的特点的调查 6、关于顾客信息来源的调查 7、顾客购买决策模式的调查 8、企业形象调查
（一）按调查对象的范围不同分类 1、全面调查：对调查对象中所有单位全部
进行的调查，其主要目的是取得有关总 体的、比较全面而系统的总量资料 2、非全面调查：对调查对象中的一部分单 位所进行的调查，如典型调查、重点调 查和抽样调查
市场调研与预测 word版
市场调研与预测基本理论（1-5）第一章市场调研与预测的含义和演进第一节市场调研的含义和类别一、市场调研的含义也称市场调查、营销调研、市场研究，由于市场经济、市场营销的相关理论始终处于不断发展之中，市场调研也一直处于发展之中，导致认识上有差异。
观点一：市场调研就是对市场的调查研究，又分狭义和广义两种。
狭义：把市场理解为商品销售对象，市场调研就是对顾客的调查研究广义：把市场理解为商品交换关系的总和，包括各种市场要素观点二：市场调研理解为市场营销调研。
多数人赞同，但是不同的学者有不同的描述。
市场调研的含义：指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
要正确理解市场调研的内涵，必须注意以下几个方面的特征：★市场调研是个人或组织的一种有目的的活动。
★市场调研是一个与市场经济相联系的营销管理职能没有市场经济，就没有市场调研★市场调研是一个系统的过程，不是简单的资料记录、整理、分析，而是周密计划、精心组织、科学实施，由一系列环节、步骤、成果组成★市场调研包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究何传播等活动。
★市场调研从本质上讲，是一项市场信息工作。
运用一定的方法、手段，遵循一定的程序，收集、加工市场信息，为决策提供依据二、市场调研的类别（一）按市场调研的主体进行分类1.企业的市场调研2.政府部门的市场调研3.社会组织的市场调研4.个人的市场调研（二）按市场调研的范围分类1.专题性的市场调研简称专题调研。
是指市场调研主体为解决某个具体问题而进行的对市场中的某个方面进行的调研。
大多数的市场调研属于专题性的市场调研。
2.综合性市场调研简称综合调研。
是指市场调研主体为全面了解市场的状况而对市场的各个方面进行的全面调研。
实践中很少采用。
（三）按市场调研的功能分类1.探测性调研是一类为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研。
市场调查与预测第二版习题参考答案[28页]
![市场调查与预测第二版习题参考答案[28页]](https://img.taocdn.com/s3/m/738ea8c60066f5335b81213a.png)
《市场调查与预测》第二版习题参考答案第1章概述1.什么是市场调查市场调查是指对与营销决策有关的市场信息和数据进行系统的计划、设计、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通和报告的过程。
2.市场调查对市场营销决策有什么意义？请举例说明。
随着市场营销理论和实践的发展，生产导向和促销导向的营销理念已经逐渐被市场导向和顾客导向的营销理念所代替。
因此正确把握市场环境和现状、了解市场发展趋势是开展市场营销活动的前提，了解顾客满意和顾客反应是市场营销的重要内容，而市场调查将为此提供最原始的信息，为正确的营销决策提供充足的资料，避免做出错误决策。
例如，当一个企业要在一个新的国家或地区开拓市场，它必须要对那里的市场环境（宏观：自然地理环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境；微观：消费者购买行为分析、顾客满意度和忠诚度分析、竞争分析等）进行充分的市场调研，从而确定当地的环境是否本企业的发展，进而做出正确的决策。
3.举例说明三种不需要进行市场调查的例子。
（1）对于一些没有迫切需要的市场调查是没有必要的。
比如，公司已经对某一市场有足够的认识了，甚至已经开展过相应的市场调查，只不过这些调查结果可能比较分散的情况下就不需要进行市场调查了。
（2）对于一些没有足够信息资源、调查结果不能满足需要，不能有助于管理和营销决策的市场调查是没有必要的。
比如，要了解某一个市场的顾客消费习惯，需要1000个调查样本，可是由于资金方面的限制只能调查100个，这样的调查就很难保证信息的质量。
（3）对于一些时机不恰当、不能给企业带来相应收益的市场调查是没有必要的。
比如，在一些产品的生命周期已经到了成熟期末期或者衰退期时或者一些调查话费的成本可能超过预期收益时，就没有必要开展市场调查。
4.市场调查的用户有哪些？他们对市场信息有什么要求？市场调查的使用者包括企业的外部用户和内部用户。
外部用户包括供应商和特许经营者。
制造商们正在逐步与其供应商建立战略伙伴关系，因为这是实现零库存生产的唯一方法。
市场调研与预测导论
市场调研与预测导论汇报人：日期:•市场调研概述•市场调研方法•市场调研数据收集与分析目录•市场预测概述•消费者行为预测•市场竞争状况预测01市场调研概述市场调研是企业或组织为了了解市场状况、把握市场趋势、制定营销策略而进行的一系列调查、分析和预测活动。
市场调研定义帮助企业或组织了解市场需求、竞争态势、消费者行为、产品状况等，为制定科学合理的营销策略提供依据。
市场调研目的市场调研的定义与目的市场调研的重要性指导企业决策市场调研是企业制定营销策略和决策的重要依据，能够帮助企业了解市场状况，把握市场趋势，避免盲目决策。
提高市场竞争力通过市场调研，企业可以了解竞争对手的情况，从而调整自身策略，提高市场竞争力。
促进企业发展市场调研是企业持续发展的重要保障，能够帮助企业不断适应市场变化，创新产品和服务，实现可持续发展。
根据调研目的和范围，市场调研可分为全面调研、重点调研、专题调研等。
市场调研一般包括确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据、撰写报告等步骤。
市场调研的分类与流程市场调研流程市场调研分类02市场调研方法通过设计问卷并分发给目标受众填写，收集数据并分析。
调查问卷法通过控制某些变量来观察市场反应，以确定变量之间的关系。
实验法通过直接观察目标受众的行为、态度等来收集数据。
观察法通过与目标受众进行面对面或电话交流，深入了解他们的观点、态度和需求。
访谈法焦点小组法案例研究法将一组目标受众聚集在一起，就某个主题展开讨论，以了解他们的看法和意见。
对特定个体或组织进行深入研究，以了解其市场表现和成功因素。
030201将定量和定性两种方法结合起来，以获得更全面、准确的市场信息。
综合调研法对同一目标受众进行长期跟踪调查，以了解市场趋势和变化。
长期追踪法通过多种方法收集数据，并进行相互验证，以提高数据的准确性和可靠性。
交叉验证法03市场调研数据收集与分析设计问卷、选择样本、发放问卷并回收数据。
通过面对面的交流，获取更深入的信息。
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教
材
“十二五”国家级规划教材：
教育部经济管理类核心课程教材：
——陈启杰主编：《市场调研与预测（第四版）》，上海财 经大学出版社，2014年，第4版。
任课教师：张荣 总 学 时：36
科学研究院物流研究中心 泰山科研楼431B
38284610
MSF
2
参考书目
1、 K. ［美］，《营销调研：应用导向（第6版）》，人 大出版社，2014。
对应章节 1——4 5 6 7 8 9 10 11 12
MSF
学时 2 2 2 2 2 2 2 2 2
11
课程安排
序号 10 11 12 13 14 15 16 17 18
内容 资料处理 数据分析 统计推断 聚类分析 线性判别函数分析 主成分分析和因子分析 市场调研与预测结果 市场分析 复习
对应章节 13 14 15 17 18 19 20，21 22 全书
❖ 在线多渠道分销模式下的酒店模糊定价策略与 消费者行为研究
❖ 基于行为分析的商业综合体空间优化方法研究 ❖ 考虑消费者有限理性行为的网络零售渠道优化
选择与设计 ❖ 个人碳交易制度对消费者低碳行为的影响机制：
理论建模与实验研究 MSF ❖营销沟通对双重社会身份消费者行为的影响研 6
企业实际应用
1. 纸牌屋 2. 由网站（一家在线影片租赁提供商）推出，首部
拍什么 谁来拍
由数千万观 众的客观喜 企业实际应用
2. 美国第二大零售商“塔吉特”的孕妇营销之道 3. “塔吉特” 通过多年精细的数据挖掘，建立用户
的数据库，能够清楚地知道用户的人群信息。 4. 统计师们通过对孕妇的消费习惯进行一次次的测
试和数据分析得出非常有用的结论：孕妇在头3 个月、头20周、预产期来临时会购买什么产品。 5. 甚至能做到比顾客的家属更清楚她们的预产期。 6. 美国商业记者查尔斯•杜希格，《习惯的力量： 我们生活、就业行为之原因》
（权威、经典，双语教学教育部推荐教材） 2、 C. 等著，《基于的营销调研》，人大出版社，2014。 （第一本运用分析工具的营销调研教材） 3、 等著，《市场调研精要》，电子工业出版社，2010。 （作者均为国际知名的市场调研专家） 4、 等著，《营销调研方法论基础（第9版）》，北京大
学出版社，2010。 （最经典的教材之一）
❖ 1900s, ❖: ❖ ❖ ❖ ❖ ❖
案例1：
17 MSF
案例1：
❖
❖ ( 盖洛普民意测验) , a .
❖ $0.75 $2.20,
$0.25 .
18 MSF
❖
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案例1：
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❖ (, )
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19 MSF
几个相关概念
“市场营销”与“市场调研”
市场调研
市场营销
9 MSF
企业实际应用
3.啤酒与尿不湿 4.蛋挞与手电筒、飓风季节
总结：企业生存的时代背景 1.供应链管理 2.大数据时代 3.物联网
商业模式创新 运营管理创新
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课程安排
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
内容 市场调研与预测导论 市场调研与预测设计 抽样 测量与量表 问卷设计 资料收集 定性预测 趋势预测 回归分析预测
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含义
❖ 1）市场研究是一个过程，过程的结果是要报告信 息
❖ 2）定义的焦点在于该过程是一信息过程，信息将 用于决策
❖ 3）定义中的信息指明用于特定问题的解决
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市场调研与预测的角色
• Consumers • Employees • Shareholders •
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市场调研与预测
原创自制电视连续剧。 3. 评论：冷峻压抑，是完全的批判现实主义风格。 4. 具有更多跨时代的意义—网站主导、数据先行。
将文艺创作建立在 对冰冷数据的分析上
之前绝对难以想象 造就最火美剧
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企业实际应用
❖这部用大数据 “算”出来的电视剧，包含了 3000万用户的收视选择、400万条评论、300 万次主题搜索。
“市场调查”、“营销调研”、“市场研究”与“市场营销 研究”
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❖() a ,
市场营销
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❖ 营销观念——营销战略
❖ 包含选择一种市场分割作为公司的目标市场，设 计恰当的产品组合、价格、促销、分销系统，以 在目标市场内满足顾客需求。
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❖ 市场是什么？ ❖ 我们如何划分市场？ ❖ 每一个市场细分的需求是什么？ ❖ 如何度量每个市场细分的市场容量？ ❖ 谁是我们的竞争对手，且他们是如何满足每个市场细分的
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成绩评定方法
❖ 期末考试成绩
70%
❖ 平时考勤
10%
❖ 课程作业
20%
❖ 总评成绩
100%
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关于本课程的学习
❖ 关于调研（人人都调研过或被调研过）
❖ 关于预测（学习过：统计、计量、预测决策）
❖ 学习的意义
❖ 实践性很强（还是有一些专业技巧值得学习）
❖ 基础理论研究 ❖ 企业实际应用
• 互联网、网络等现代信息获取和信息传递 设备及技术的使用。专业咨询公司的数据
（1） 获得。
❖ 学科发展方向
• 有关人类情感、个性、喜好等主观感受的
（2） 获取和调查。
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项目
❖ 以“消费者行为”为项目主题词检索，2013年有 11条，2014年有15条记录。（仅管理一处）
❖ 中国消费者的享乐消费行为和连续决策模式研 究
需求的？ ❖ 我们应该定位哪个市场细分？ ❖ 推荐的产品中哪一个最适合目标市场？ ❖ 最好的价格是什么？ ❖ 哪一种促销方式最有效？ ❖ 我们应该如何分销产品？
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市场调研的定义
❖ 市场调研( ) 是系统地识别、收集、分析、分 配和使用信息，目的是发现营销问题(机遇)并提 出有效对策。
❖ 美国营销学会()的新定义：是营销者通过信 息与消费者、顾客和公众联系的一种职能。这些 信息用于识别和定义营销问题与机遇，制定、完 善和评估营销活动，监测营销绩效，改进对营销 过程的理解。
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学时 2 2 2 2 2 2 2 2 2
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第一讲 市场调研与 预测导论
基本概念和理论 发展 分类 伦理
信息系统
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一、基本概念和理论
❖ 市场调研：市场营销的一部分？ ❖ 市场营销 ❖ 市场调研 ❖ 调研的目的 ❖ 调研的用途
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案例1：
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