中国政府网对服务外包的定义
服务外包业务范围
.附件1服务外包业务范围一、信息技术外包服务（ITO）（一）软件研发及外包（二）信息技术研发服务外包（三）信息系统运营维护外包;..BPO）二、技术性业务流程外包服务（）三、技术性知识流程外包（KPO;..服务外包企业要有打造核心竞争力的战略规划进入论坛下载资料】 【进入博客】:2011-9-27 【 呼叫中心行来源:中国服务外包网作者:陈刚 时间业俱乐部QQ ：4002 5550 51正视服务劳动生产率低下的现实市场化、知识五年的实践已经告诉我们：规模化、2006年大力发展服务外包行业以来， 自服务业毕竟大长期性认识不足。
劳动力密集是服务外包的特色。
但是许多人还对其艰巨性、的增GDP 大不同于制造业外包——以资本和技术为主，农民工不被重视，一两年内就会有长，给地方经济带来非常显著的业绩。
而本质为知识经济的服务业，主要角色是人。
而中国 历来在建设人的素质和能力方面的认识浅薄，投资微博，成效缓慢，操之过急。
但是几乎没有多少人能弄清服务业与制现在许多城市的政府都在谈论并试图推动服务外包，完备的商业环境和——造业的显著差别。
并没有真正认识到发展服务外包具有完全不同要求还没有意识思想转变和知识转移的长期性。
观念，大量国际化视野和丰富经验的领军人才，难度大。
、是为发包商成本转移为目标；2到服务外包行业本身就带有先天缺陷：1、产值低。
、成长慢。
是人离岸业务与文化、语言、技术紧密相连，其差距甚大。
人员多，难管理；3艰这是一个关系到中国软实力构建的长远、漫长、与人文化思想习惯缓慢转移传承的过程。
巨的过程。
与制造业产品不同，服务不受资源、物质的制约，其需求是不断变化，也可以说 是无止尽的。
服务必须要通过不断的创新和变化才能满足终端客户无穷的需求。
那将永远生长在巨大成本压力的阴影之，恩赐的“”企业如果仅仅停留在被动地期待“发包商”。
正如目前许多中国制造外包企业一样，挣扎在价格拼杀、血流成河”下，无法“翻身做主人非物化——然而基于知识和能力的服务型企业，具有与制造业外包根本差别的“红海”之中。
服务外包定义(精)
服务外包的发展趋势1. 服务外包的业务内容2. 海外离岸外包服务我国国家服务外包研究机构1. 机构名称2. 机构介绍∙全国服务外包技能考试机构∙历届大会∙大会参会对象∙大会主要职能∙历届大会情况回顾1. 第四届（2011）全球外包大会2. 第三届全球外包大会3. 第二届全球外包大会4. 第一届全球外包大会∙同名电视剧5. 电视剧简介6. 主演7. 剧情简介展开（一）软件研发及外包类别适用范围软件研发及开发服务用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等软件技术服务软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务（二）信息技术研发服务外包类别适用范围集成电路设计集成电路产品设计以及相关技术支持服务等提供电子商务平台为电子贸易服务提供信息平台等测试平台为软件和集成电路的开发运用提供测试平台（三）信息系统运营维护外包类别适用范围信息系统运营和维护服务客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务基础信息技术服务基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（IT 基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等）类别适用范围企业业务流程设计服务为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务企业内部管理数据库服务为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务企业运营数据库服务为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。
主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等企业供应链管理数据库服务为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务适用范围知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域编辑本段世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。
服务外包(PBO)实践报告
服务外包（BPO）实践报告业务流程外包（BusinessProcessOutsourcing）就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。
由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。
如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。
BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。
在一个典型的BPO合同中，录入外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。
有效的BPO不仅仅是将流程外包出去，外包供应商还将对流程进行重组。
流程重组包括实施一种新的技术或是以一种新的方式使用技术改进流程。
要做到这种程度是比较难的。
正如维克多·雨果所说的：“一种思想的时代到来时，没有什么可以阻挡它的前进。
”BPO的时代已经来到了。
管理BPO关系是每个经理都需要掌握的技能。
为了更好地理解这个管理问题，了解一些基本的BPO知识是必要的。
服务外包的意义简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。
从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。
根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。
从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
服务外包的特点我们熟知的外包行业是从制造业的外包开始发展的，起初外包的目的就是为了降低成本，在全球范围内进行资源优化配置，利用各自的优势发展全球经济。
中国政府公共服务外包现状和发展趋势分析
政府服务外 包中最具典型和代表性的形式。 【 关键词 】 对 问题的认识 ； 现状及好 处 ；
实施 中存 在 的 问题
虽然 政府 公 共服 务 在我 国才 刚 开始 起 步 ，但这并非我 国的首创 。事实上 ，利用市 场 提 高 公 共 服 务 质 量 ， 降低 成 本 ， 已经 是 发 达国家成熟的政府运作 思路 ，英 、美、德、 日等国都有较完善 的经验模 式，并且政府 购 买公共服务涵盖大 多数 公共服 务领 域，特 别 是教育、公共卫生、文化 、社会服 务等主要 公共服务领域 。各 国公共服 务购 买的领域非 常广泛 ，包括 ：（ １ ）教育 、职 业教育和特 殊 教育；（ ２ ）公共卫生 ；（ ３ ）养老服务 ；（ ４ ） 残障服务 ；（ ５ ）社区服务 ；（ ６ ）文 化与传 统 保护；（ ７ ）就业促进 、保 障性 住宅和 其他 社 会 问题 解决；（ ８ ）城市规划 、交通 、环境和 其他政 策咨询 等 。
一
、
一
务外包产业发展的指导意见》 ， 政府公共服务 外包 正式走 入公众视野 。 ２ ０ ０ ８年 ，中央十七 届二 中全会通 过 了 《 关于深化行政管理体制改革的意见》 ，加 快行 政管理体制改革，建 设服务型政府成为 深化行政管理体制改革的核心。建设服务型 政府 ，其根本 目的是进一步提高政府为经济 社会 发展服务、为人民服务的能力和水平， 关键 是推进政府职能转变、完善社会管理和 公共服务 。同时，政府公共服务外包也是实 现政府职 能转变 的一条有效路径 。 利用服务外包有助于解决政府资源限制 和提供公共服务效能这一矛盾冲突。 由于服 务外 包有明确的降低成本和提高服务效率和 服务质量的作用，采用外包，对减少政府开 支、提高政府效能也有积极作用，促进政府 从运 营走向管理，真正使政府成为效能的政 府、 廉洁的政府、 服务的政府和负责的政府 ， 更好 地发挥政府在全面建设小康社会和促进 社会 、经济和 谐发展中的监督、管理、服务 作用 。 （ １ ） 能为社会提供 多元服 务， 满足公众 需求 。
外包与内包的概念框架辨析
外包与内包的概念框架辨析内容摘要：随着经济一体化的加强，外包发展成为全球商业领域的一种重要经济形态，这引起了学界的广泛关注与探讨，且相应的易混淆的概念也随之出现。
本文首先详细阐述了外包与内包的概念框架，给出了它们操作性的定义，同时提出了服务外包，产品外包等相关概念。
最后，论文提出后续实证研究的方法和其它研究方向。
关键词：外包内包服务外包产品外包概念框架服务外包成为全球专业化生产及资源优势配置的重要商业模式。
学界关于这方面的研究也越来越多。
很多研究促进了外包经济的发展，也启发了学界人士的深思，包括有关外包的综述性研究论文（尹建华，2005；费方等，2009）及高质量的专著（江小涓，2008；卢锋，2007；陈菲，2009；杨丹辉主编，2010）。
学者从对企业资源外包的研究多数停留在双边角度以及从发包商与供应商关系等各种角度着手研究企业资源外包及其相关问题，研究内容涵盖企业资源外包网络的构建、进化及网络运作过程中的治理等问题。
在研究中关于服务外包及其相关概念有些混乱，存在一些问题，对于内包的研究甚少。
相关易混的概念有内包、外购、外协、外约及协力式外包等，甚至有承包、内部承包、转包、分包及众包等。
本文试图分析、界定其中大多数概念，并以此建立概念框架体系。
在财务会计、审计学中，概念框架的重要性不言而喻。
会计学的历史就是概念框架发展完善的历史，在国民经济核算中，概念框架体系越来越完善（具体有《国民经济核算体系（1993）》，《国际收支统计手册（1993）》，《货币与金融统计手册（2000》，《政府与财政统计手册（2001）》等）。
联合国统计委员会最新颁布的《国际标准产业分类》中也涉及到制造业外包活动处理原则。
在制造业外包中，承包方归入制造业。
发包方按以下方法处理：发包方为部分外包，归入制造业；发包方为全部外包，则视原材料供应情况而定，如果原材料由发包方供应，发包方划入制造业，否则，发包方划入批发零售业（中国信息报，2009）。
2023年服务外包、业务流程外包（BPO）、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势
2023年服务外包、业务流程外包（BPO）、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势研究预测1、服务外包行业发展概况：服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
它包括业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。
服务外包产业在境外相对成熟，涌现了一批专注于服务外包产业的大型公司。
我国较早的服务外包是以对日本、美国等国家的软件外包开始，后逐渐将外包要素、管理要素等内容带入国内。
2006年，商务部对服务外包产业进行顶层设计，出台中国服务外包“千百十工程”，对服务外包产业进行了定义，并制定各项长远规划，指引了中国服务外包贸易的发展。
自此，国家以及地方政府相继出台了一系列服务外包行业的鼓励性政策，有力地保障了中国外包产业持续稳定的发展。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年全球及中国服务外包市场深度调研及投资可行性预测咨询报告》从行业需求看，我国国内名义GDP保持高速增长，从2006年约20万亿人民币到2021年突破100万亿人民币规模，在15年内实现了5倍左右的经济增长。
中国经济的高速发展，使国内金融、通信等行业释放出巨大的服务外包需求。
同时，随着服务外包行业被更广泛地接受，互联网、制造业等行业以及政府部门不断选择外包服务，中国服务外包及业务流程外包行业保持着高速增长。
从市场参与者看，中国服务外包企业快速发展，服务外包企业数量从2006年500多家发展至2021年6万多家，实现超过100倍以上的增长。
同时，随着服务外包企业数量增加，大型服务外包企业在人才培养、行业运营经验、运营成本控制等多方面积累经验，服务外包行业不断向纵深发展，渗透进入企业发展的各个环节。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年数字中后台外包服务市场发展趋势及投资潜力可行性研究预测报告》如今，服务外包行业在我国历经十余年的发展，已成为服务贸易领域为各行各业提供充分赋能的支柱性行业，在国民经济中的地位日益显著。
国际服务外包经济效应研究综述
国际服务外包经济效应研究综述作者：耿世慧来源：《消费导刊》2015年第06期摘要：本文首先系统梳理服务外包相关理论，然后对国内承接外服务外包经济效应的相关文献进行梳理、侧重于考察服务外包对承接国的工资及福利水平，技术水平，价值链升级及产业结构调整的影响。
关键词：服务外包经济效应研究综述近年来，服务外包迅猛发展，已成为一种极具发展潜力的运营模式。
对于发达国家的企业来说，将部份生产业务外包至发展中国家，可促进市场竞争和生产效率的提高，降低了生产成本和产品价格，将固定成本适时转化为可变成本，提升了企业的核心竞争力。
而对类似中国的发展中国家而言，承接服务外包对提高劳动生产率、缓解就业压力、发展现代服务业、增强国际竞争力、全面建设市场经济和提高外资利用的质量具有重要的现实意义。
一、服务外包内涵界定服务外包的概念和内涵随着服务外包产业的发展而发生变化，印度全国软件与服务公司联合协会（NASSCOM）、国际数据公司（IDC）、高德纳公司（Gartner）、以及中国服务外包研究中心（COI）都很好的定义了什么是服务外包。
由于各国和各企业对服务外包的侧重点不同，因此对服务外包的定义也不尽相同。
中国学者卢峰（2005）从产品内分工的视角，将服务外包定义为：产业部门将“非核心”生产性服务，或支持性服务流程由产业内部通过“服务水平合约”转移给外部厂商，从而使产业内部只专注核心业务，达到降低生产成本、提高效率、增强企业内部核心竞争力。
从侧面印证服务外包是一种新型的，不仅涉及传统劳动密集型产业，而且很大部分也涉及技术密集型和资本密集型的加工贸易。
二、国内外关于承接服务外包经济效应的相关研究从学术界来看，进入二十一世纪以后，关于国际外包的研究逐渐从制造业外包转移到服务外包。
伴随着服务外包产业规模的逐渐扩大以及影响力的不断加深，国内外学术界对服务外包的研究逐渐侧重于其经济效应。
现有大部分文献的研究主要从两个角度进行的：一是基于服务外包对发包方所在国家的影响进行研究：另一方面则是从服务外包对承接国的影响进行的研究。
服务外包(BPO)实践报告
服务外包（BPO）实践报告业务流程外包（Business Process Outsourcing）就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。
由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。
如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。
BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。
在一个典型的BPO合同中，录入外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。
有效的BPO不仅仅是将流程外包出去，外包供应商还将对流程进行重组。
流程重组包括实施一种新的技术或是以一种新的方式使用技术改进流程。
要做到这种程度是比较难的。
正如维克多·雨果所说的：“一种思想的时代到来时，没有什么可以阻挡它的前进。
”BPO的时代已经来到了。
经管BPO关系是每个经理都需要掌握的技能。
为了更好地理解这个经管问题，了解一些基本的BPO知识是必要的。
服务外包的意义简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。
从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。
根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。
从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
服务外包的特点我们熟知的外包行业是从制造业的外包开始发展的，起初外包的目的就是为了降低成本，在全球范围内进行资源优化配置，利用各自的优势发展全球经济。
我国承接国际服务外包的重大意义
服务外包是指企业将其非核心的业 务外包 出去， 利用外部最优 秀的 专业化团队来承接其业务 ， 从而使其专 注核心业务 ， 达到降低成本 、 提高 效率 ，增强企业核心竞争力和对 环境 应变能力 的一 管理模 式 ，它包括
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《 经济师）０ ８ ２０ 年第 ｌ 期 ０
．
●博 士硕 士论坛
Байду номын сангаас
●周 启 红
袁永 友
赵 王 君
摘 要： 近年来 ， 国承接 国际服务外 包呈现 出强劲增长势头 ， 我 文章 通过介绍国际服务外 包的涵义 ， 分析 并论证 了我 国积极承接 国际服 务外 包， 对优化产 业结构， 变对外 贸易增 长方式 ； 大劳动 力就 业 ， 高劳 转 扩 提 动者服务素质 ： 实现 区域均衡发展及提升城 市品牌的重大意义。 关ｔ词 ： 承接 国 际服 务 外 包 重 大 意 义 中图分类号：２ ０ Ｆ ７ 文献标识码： Ａ
Ｂ Ｏ （ ｕｉｅｓＰｏｓ ｕｓｕｃ ｇ 商 业 流 程 外 包 ）ＩＯ（ｎｏ ｍｔ ｎ Ｐ Ｂ ｓ ｓ ｒｅｓ Ｏ ｔ ｒｉ ， ｎ ｏ ｎ ，Ｔ Ｉｆｒ ａｉ ｏ Ｔ ｃｎ ｌ ｙ Ｏｕ ｏ ｒｉｇ 信 息 技 术 外 包 ） Ｐ （ ｎ ｗｅｇ，ｒｃｓ， ｅｈ ｏ ｇ ｔ ｕｃｎ ， ｏ ｓ Ｋ Ｏ Ｋ ｏ ｌ ｅＰｏｅｓ ｄ
一
可见 ， 私彩无论在玩 法上还是在销售渠道 上都有 了不少的变化 。因此，国家发行彩票 。 并在彩票玩 法上增加趣味性和吸 引力 ， 进一步 提 高公信 力， 则不仅仅 可以起到上述的六个作 用 ，而且 可以吸 引彩 民去购 买合法的彩票 ， 真
中国政府公共服务外包现状和发展趋势分析
中国政府公共服务外包现状和发展趋势分析摘要：“政府服务外包”这个词在近几年逐渐进入人们的视野，成为了一个新的热门话题。
很多人觉得这是一个新事物，感觉很新鲜。
其实早在十多年前，政府服务外包就已经进入了我们的生活，只是当时并没有将之称为“政府服务外包”。
比如说1994年，深圳市罗湖区政府率先实行环境卫生服务外包；2000年，上海率先在改革社会管理体制时提出并推行政府居家养老服务外包业务；2005年，国家税务总局将电子政务服务外包；以及已经立法规范的政府采购等等，以上种种其实都属于政府服务外包的一种，更确切地说是政府公共服务外包的一种，是政府服务外包中最具典型和代表性的形式。
关键词：对问题的认识；现状及好处；实施中存在的问题一、对政府公共服务外包的认识一直以来，公众的思想中都认为提供公共服务是政府最根本的职能，传统的公共服务是以政府作为唯一的提供者和服务产品的生产者的。
虽历经数十年改革开放，这种思维依然习惯性的存在，以致政府机构日益膨胀，财政供养人数不断增长，政府管理服务成本也越来越高，在这样的背景下，政府公共服务外包慢慢进入我们的工作和生活。
虽然政府公共服务在我国才刚开始起步，但这并非我国的首创。
事实上，利用市场提高公共服务质量，降低成本，已经是发达国家成熟的政府运作思路，英、美、德、日等国都有较完善的经验模式，并且政府购买公共服务涵盖大多数公共服务领域，特别是教育、公共卫生、文化、社会服务等主要公共服务领域。
各国公共服务购买的领域非常广泛，包括：（1）教育、职业教育和特殊教育；（2）公共卫生；（3）养老服务；（4）残障服务；（5）社区服务；（6）文化与传统保护；（7）就业促进、保障性住宅和其他社会问题解决；（8）城市规划、交通、环境和其他政策咨询等。
二、我国政府公共服务外包的现状及好处我国的政府公共服务外包早期是以政府采购为主要形式，涉及环境卫生处理、养老服务、后勤服务、电子政务等行业，从开始试点至今，大致经历了五个主要发展阶段。
政府的公共服务外包：从成效到风险规制
部 门 领 导 人 接 收 私 人 承 包 公 司 贿 赂 的 事 件 。 Ｈａ ｌ ｌ Ｄ． Ｐ ｒ ｉ ｖ ａ ｔ ｉ ｓ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ的研 究 表 明 ，公 共 部 门 合 同外 包 是 西 方
惠 性 和满 意度 。公共 服 务虽 然是 政 府 的一项 基 本职
转 变 为保 证 者 、 监督者 ， 初 步 形 成 了政 府 主导 、 社会 参 与 的社 会 事 业 发 展 新 格 局 ，推 动 了政 府 职 能 转 移
收 稿 日期 ． ２ ０ １ ２ — １ １ － １ ３
作者简介 ： 汤汉林 （ １ ９ ７ ６ 一 ） ， 男， 福建 云霄人 ， 研究生 ， 漳州职业技术学 院社会科学与艺术系讲师 ， 研究方 向： 公共管理。
公 共 管 理
Ｐｕ ｂｌ ｉ ｃ Ａｄｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｌ ｉ Ｏ ｎ
武 汉 职 业 技 术 学 院 学 报 二 ０ 二 ＝年 第 十 二 卷 政 到 宏汤 观汉 控椿 制： ， 把府 主的 要公 精共 力服 放务 在外 制包 订： 公从 共成 服效 务到 外风 包险 规规 制 家普 遍 存 在 ， 英 国 、 法 国 、 意 大 利 等 都 曾 发 生 过 政 府
公 共 服务 外包 适应 现 代社 会 发展 的 需要 ， 取 政 府 ” ， 目前 ， 我 国 政 府 公 共 服 务 外 包 改 变 了 政 府 包 得 一定 的成 效 揽 一 切 的 传 统 模 式 ， 政 府 从 公 共 服 务 的 唯 一 提 供 者
、
首 先 ，公 共 服 务 外 包 提 高 了 政 府 公 共 服 务 的 普
・
国际工程项目劳务合作管理
国际劳务合作的特征：
国际劳务合作是主权国家间的经济协作行为； 国际劳务合作可提高各方经济效益； 国际劳务合作以短期雇佣或提高劳动力为主； 国际劳务合作呈现多侧面、多方位、多层次
二、国际劳务合作与其他国际经济合作方式
国际劳务合作与国际工程承包：
二者既相互独立，又相互联系。一方面，国际工程承包是国际劳 务输出的主要方式之一；另一方面，国际工程承包活动中通常伴随有 活劳动的转移。
四、世界各国对劳务输入与输出的管理
劳务输出国的劳务输出法规 劳务输入国的移民控制及入境签证 关于劳务合作的国际组织与公约
五、国际劳务市场的发展趋势：
1、国际劳务市场呈现出“两多一少”的特点； 2、发展中国家间的市场竞争日益激烈； 3、劳工短缺现象进一步加聚
第三节 国际劳务合同
一、目前各国所签署的国际劳务合同以“向国外提供技术人 员的条件”为蓝本，主要包括以下内容：
促进政策：
外派劳务履约保证保险 外派劳务援助机制 境外劳务纠纷或突发事件的处理
进一步阅读
菲律宾政府成功推动劳务输出
菲律宾向全球194个国家和地区输出劳务人员，是世界上重要的劳务输国， 是亚洲最大的劳务输出国。自20世纪90年伐末起，菲律宾每年向海外输出的 劳务人员都超过80万，输出量逐年增加。据菲律宾官方统计，截至2003年底在
第十章 国际劳务合作
引导案例
美国当地时间2011年10月27日，国会众议院司法委员会通过口 头表决，批准取消高技能人才职业移民国别限制的议案交由众议院全 体讨论。美国对中国移民签证方面将可能出现多个积极迹象，主要表 现在：
1、将中国来美探亲、旅游和商务考察等非移民签证的有效期从目 前的1年延长到5年；
三、开展对外劳务合作的作用
中国服务外包产业 一定能够取得快速发展
竞 争 的 重 要 战 略 选 择 之 一 。 面 对 新 一
轮 世 界 产 业 结 构 调 整 和 服 务 外 包 产 业 的 蓬 勃 发 展 为 我 国 带 来 的 机 遇 和 挑 战 ，我 们 有 必要 采 取 积 极 有 效 措 施 ， 鼓 励 服 务 外 包 的 发 展 ， 力争 在 较 短 时
发 展 观 、调 整 经 济 结 构 、 构 建 节 约 型 社 会具 有重要 意义 。
中 国政 府 十 分 重 视 服 务 外 包 产 业
为 加 快 我 国 服 务 外 包 产 业 发 展 ，２ ０ 年 商 务 部 会 同 有关 部 委 实 施 ０６ 服 务 外 包 “ 百 十 工 程 ” ， 力 争 在 千
财 政 部 、教 育 部 积 极研 究政 策 ，鼓 励
培 养 复 合 型 服 务 外 包 人 才 ，大 力推 广 定 制 培 训 和 大 学 生 就 业培 训 ，将 服 务 外 包 企 业 的 需 求 与 大 学 生 就 业 需 求 紧 密 结 合 ，带 动 服 务 外 包 产 业 各 类 人 才 的 培养和 知识 型人 才的就 业 。 为 全 面 支 持 服 务 外 包 产 业 的 快 速 发展 ， 国 务院 有 关 部 门 Ｉ 从 产 、 在
维普资讯
商务 部副部长
马秀红
９ ０ 月ｌ 日一Ｉ 日， 中国服 务外 包发展研 讨会在 投 洽会 期 问召开 ，５０ １ ０ 余人 参加 。 研 讨 会期 间还 举行 了中 国服 务外 包网开通 仪 式、 中 国服 务外 包发展报告 发布仪 式 及 国家开 发银行 与 西安 高新 区和 苏州工业 园 区贷款 签 约仪 式 、服 务外 包示 范区及企 业展 示 等活动 。
服 务 外 包 的 不 断 扩 大 ， 不 仅成 为跨 国 公 司 竞 争 战 略 的 核 心 ，也 改 变 着 各 国 在 国际 产 业 链 和 价 值 链 中 的 位 置 。 承 接 服 务 外 包 成 为 发 展 中国 家 参 与 国 际
全国服务外包职业能力考试(NCSO)介绍
全国服务外包职业能力考试(NCSO)一、项目介绍(一)服务外包的意义和内涵服务外包成为继制造业转移之后，新的一轮全球产业转移的浪潮。
与制造业的转移相比，服务外包相当于发达国家白领工作岗位的转移。
中国从80年代后半期开始，在全球产品制造业转移浪潮中，率先通过改革开放，抓住了全球制造业外包的机会，获得了长达30年经济的高速发展，并形成了中国制造业在全球的竞争优势。
从90年代开始，在降低成本、寻求更优质的资源和服务、规避经营风险、拓展新兴市场等目标驱动下，在跨国公司的直接参与和推动下，经济全球化逐渐演变且形成了以服务外包为主要特色的现代服务业体系，爱尔兰、印度率先成功地承接了服务外包的转移。
面对这一方兴未艾且影响深远的巨大的市场机遇，拥有更大的人力资源优势的中国如果能够加快承接服务外包转移的战略调整，将为中国经济再次创造一个30年甚至更长的持续发展期。
(二)中国政府高度重视发展服务外包中国政府高度重视服务外包产业的发展，在国民经济和社会发展“十一五”规划和“十二五”规划中，都明确要大力发展服务外包产业。
并陆续出台了包括财税、人才培训、大学生就业、特殊工时、海关监管、电信服务、金融支持、知识产权保护、投资促进等一系列服务外包产业扶持政策，大力发展服务外包。
2011年3月5日，第十一届全国人民代表大会第四次会议在人民大会堂开幕，国务院总理温家宝作《政府工作报告》指出：大力发展服务贸易和服务外包，不断提高服务贸易的比重。
中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山：努力将服务外包产业打造成新的增长亮点。
王岐山：服务外包作为异军突起的新兴产业，对于保增长、调结构、稳外需、促就业特别是增加大学生就业，具有重要意义。
要按照科学发展观的要求，立足当前，着眼未来，努力做好服务外包这篇大文章。
王岐山：我国发展服务外包产业具有难得机遇和独特优势，前景广阔，要把发展服务外包产业作为落实科学发展观的具体实践，集中力量办好服务外包示范城市，充分发挥其集聚、示范和带动效应。
我国承接国际服务外包的概况
我国承接国际服务外包的概况摘要：服务外包作为一种新兴的产业迅速的占领着国际市场,而中国作为国际市场中主要的承接国之一，起步较晚、发展潜力较大。
本文阐述了我国服务外包的发展历程，分析了我国目前服务外包的现状，最后总结出我国承接国际服务外包的特点。
关键词：服务外包；发展现状；特点一、我国国际服务外包的发展历程随着经济全球化进程的加快，国际分工更加专业化，服务外包产业作为一种新兴产业在国民经济中的比重日趋凸显。
服务外包得到了学术界、企业界以及决策层的重视。
我国服务外包的发展历程大致可以分为三个阶段：第一阶段：认知和起步阶段（上世纪90年代）伴随着印度、爱尔兰、墨西哥等国家国际服务外包的快速发展，我国的学术界和企业界纷纷对其产生了浓厚的兴趣，然而此时服务外包产业仍属于起步阶段，决策层对其并未引起足够重视，相关的手续也并不健全。
1991年机电部领导曾培炎访问印度参观其软件外包产业，回国后提出创建“中国式的软件园项目”。
这对于中国国际服务外包产业是个历史性的阶段。
由于我国对国际服务外包并不熟悉。
该项目于1992年进入上报程序，1996年才被国家计划部门批准，1999年落实无息贷款扶持资金，前后几乎贯穿整个90年代。
与此同时，浦东、珠海等地也纷纷建立了软件外包园，亦开始承接以日本、韩国为首的软件外包业务。
对于这个时期我们大致可以称为“认知与起步阶段”。
第二阶段：规划和探索阶段（1995-2003年）随着IT技术革命和信息全球化，2000 年和2002 年国务院先后出台两个有关软件行业文件(国务院,2000 ;2002) ,对我国软件业进入快速增长期发挥了重要的指导和推动作用。
不过就参与全球服务业分工角度来看,当时政策仍具有某些局限性。
第一,发展软件行业并不意味等同于发展软件外包产业，更不等同于发展国际服务外包产业。
随着国家十五规划的发展，软件行业得到飞速的发展，这为我国承接国家软件外包带来了重大机遇，为我国加入国际外包行业提供了一个重要的机遇。
政府购买服务的相关概念及理论基础
政府购买服务的相关概念及理论基础发表时间：2017-02-22T14:33:30.210Z 来源：《语言文字学》2016年11月作者：徐艳艳[导读] 国内关于政府购买服务这个概念并不统一，但据不同学者和官方给出的定义。
淮南联合大学安徽淮南 232038十八大明确提出：要深入推进政企分开，政事分开，政社分开。
政府购买服务是政府改革和政府职能转变的重大举措，既是行政方式转变的关键之举，又是对公共服务机制的积极探索，为提供优质，高效的公共服务，满足社会公众需求，建设服务型政府提供可行的实践渠道。
在理论研究方面，国外研究起步较早，在实践的基础上形成了丰富的理论成果和研究案例，对推动我国政府购买公共服务的理论研究和实践探索都起到了重要的作用。
一、政府购买服务概念及相关概念阐释2001年，李慷将政府购买公共服务定义为：“政府部门为了履行服务社会公众的职能,通过政府财政向各类社会服务机构的直接购买而实现政府财政效力最大化的行为。
政府购买服务,是政府遵循市场的基本原则最有效地满足社会公共需求的重要途径。
”1王浦劬则将政府购买服务定义为:“政府将一些公共服务事项委托给有资质的机构去做,并为此而支付费用。
是一种政府承担、定向委托、合同管理、评估兑现的新型的公共服务提供方式。
”这是目前国内公认的一种解释。
22008年，乐园提出：“公共服务购买是政府(公共部门)与私人部门之间签订委托代理协议,公共服务承包给私人部门的行为。
”3以上是几位学者对于政府购买服务给下的定义和概念。
2013年，国务院办公厅《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》，关于政府购买服务的概念，明确指出：“政府向社会力量购买服务，就是通过发挥市场机制作用，创新公共服务供给模式，有效动员社会力量，建立多层次、多方式的公共服务供给体系，提供更加方面、快捷、优质、高效的公共服务。
”财政部是政府购买服务的统筹规划，组织实施部门，因此对这个概念有一个权威的诠释：“就是通过发挥市场机制作用，把政府直接向社会公众提供的一部分公共服务事项，按照一定的方式和程序，交由具备条件的社会力量承担，并由政府根据服务数量和质量向其支付费用。
政府信息化服务外包
政府信息化技术服务外包一、前言信息技术服务外包(即IT服务外包)是指一个部门或企业的信息系统的日常运行维护等工作部分或全部委托给专业公司，由其组织专业技术队伍完成。
政府信息化服务外包，即政府部门信息技术的外包服务，是信息技术服务外包的一种方。
实践证明，IT服务外包已经成为政府在信息化过程中提高效率、精简机构、减少开支、专业服务的发展方向。
一般来说政府信息系统可以分为主机系统、存储系统、应用软件、终端设备、广域网络、局域网络和电话通信系统等，涉及信息技术的各个方面；任何一个机构或企业都无法单独管理和维护，只有采用专业外包的方式才能提供正常运行所需要的技术支持。
二、经验借鉴从美国、英国、德国、新加坡政府部门的电子政务看，发达国家的政府信息化经过经济、效益、效能等诸多方面的评估、比较后，都普遍采用了外包的服务模式，其建设及运行维护都是委托市场化的专业外包服务公司提供服务，政府工作人员只承担行政管理职能，进行信息加工分析，提出对公众服务的项目要求。
1、美国的IT服务外包美国联邦机构、各州政府和市政府都雇用专业IT公司承担专门的系统集成项目以外的许多工作，如将桌面系统、LAN管理和WAN管理等日常IT系统的维护外包出去。
2002年底，美国康涅迪格州将全部的IT和电话通信系统的运行外包给EDS，签订了7年合同，合同价达10亿美元；继康州以后，加州的圣地亚哥提出外包IT和电信运行系统7至10年；宾州同UNISYS签订意向，将20个州政府机构的数据中心外包给UNISYS。
类似案例数不胜数，美国政府部门通过IT服务外包改善了IT系统的运营环境，以最短的时间、最小的投资得到了高质量的服务，有效地提高了政府的工作效率；美国政府的IT外包服务逐年大幅上升，同时美国政府积极为电子政务等IT 外包服务营造相应的法规环境。
2002年12月17日，布什总统签署《2002年电子政务法》，改进《节余分享计划》，鼓励政府机构朝节余分享式的外包方向发展，即与信息技术供货商签订长期合同，通过降低运转费实现节余。
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一、信息技术外包服务（ITO）
（一）软件研发及外包
类别
适用范围
软件研发及
开发服务
用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等
企业运营
数据库服务
为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等
企业供应链管理数据库服务
为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务
软件技术服务
软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务
（二）信息技术研发服务外包
类别
适用范围
集成电路设计
集成电路产品设计以及相关技术支持服务等
提供电子商务平台
为电子贸易服务供测试平台
（三）信息系统运营维护外包
类别
适用范围
信息系统运营
和维护服务
客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务
基础信息
技术服务
基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（IT基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等）
二、技术性业务流程外包服务（BPO）
类别
适用范围
企业业务流程
设计服务
为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务
企业内部管理
数据库服务
为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务
三、技术性知识流程外包（KPO）
适用范围
知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域