质量目标达成情况统计表
最新质量目标完成情况统计表
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
质量目标达成情况汇总表
质量目标达成情况汇总表
1. 背景
质量目标达成情况汇总表是为了跟踪和评估公司在质量目标方
面的表现而创建的。
通过汇总和分析相关数据，我们可以了解质量
目标的实际达成情况，并根据结果做出进一步的决策和改进措施。
2. 目的
本文档旨在总结和呈现质量目标的达成情况，以便于管理层和
相关团队了解当前的质量表现，并制定相应的行动计划。
通过透明
和全面的汇总表，我们可以追踪和监测公司在质量管理方面的进展，并及时采取必要的措施来提高和优化质量表现。
3. 汇总表格
质量目标达成情况汇总表应包括以下内容：
3.1 目标指标
列出各项质量目标的指标和要求。
这些指标应该明确且量化，
以便对目标的达成情况进行衡量和评估。
3.2 实际达成情况
对每个质量目标，记录实际达成的结果。
这些结果可以是定量数据、案例研究或其他质量评估指标。
3.3 差距分析
分析实际达成情况与目标指标之间的差距，并描述可能的原因和影响。
这有助于我们确定达成目标的难度以及可能存在的改进空间。
4. 行动计划
基于质量目标达成情况汇总表的分析结果，制定具体的行动计划。
行动计划应包括明确的目标、具体的实施步骤、责任人和时间表。
这些计划将帮助我们改进和优化质量管理，以更好地实现质量目标。
5. 总结
质量目标达成情况汇总表是一个重要的工具，通过它我们可以全面了解和评估公司在质量管理方面的表现。
通过分析汇总表的结果，我们可以制定相应的行动计划，改善和优化质量表现，进一步推动公司的发展和竞争力。
质量目标达成情况统计表
≤2次 投诉次数 0
0
000月份来自678 9 10
统计人：
核 准：
11 12
XXX仪器设备有限公司
20XX年质量目标达成情况统计表
序 号
目标类型
分解目标
统计频次 目标值 项目
12
3
4
5
1 公司目标
销售产品合格率 (销售产品合格批数/销售产品总批数）
*100%
顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每月 每年
≥98% ≥90分
合格数 10 15 24 14 15
总批数 10 15 24 14 15
≥95% 合格批数 40 35 34 28 30
合格率 100% 100% 100% 100%
4 营业部 顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每年 ≥90分 平均分
93
销售产品合格率
5
(销售产品合格批数/销售产品总批数）
每年
*100%
技术部
6
售后服务按时完成率 （按时完成次数/售后服务总次数）*100%
每季度
7
售后服务投诉 （针对售后服务的客户投诉次数）
每月
≥98% ≥95%
完成数 10 15 24 14 15
及时完成 数
及时率
10 15
100%
100% %
24
101% %
14
102% %
15
103% %
完成数 14 16 15 17 20
及时完成 数
14
16
15
17 20
及时率 100% 100% 100% 100% 100%
合格率
100%
100% %
质量目标达成状况统计表
质量目标达成状况汇总表
被考核部门
考核项目
成品合格率
公司目标
准时交货率
顾客满意度
行政部
5S得分 文件受控率 培训计划完成率
员工满意度
开发计划遵守率
开发部
技术文件齐套率 技术文件评审
文件正确率 客户投诉件数
市场部
按时拿出市场调研报告（包括竞争对手分析、市场状况） 经营计划项目完成率 顾客沟通
0 ≥80分 ≥80% 100% ≥80分
SM-WI-HR-006 共2页第2页
评审时间满足顾客要求
客户信息反馈及时回复 供方交付绩效监测
采购计划ห้องสมุดไป่ตู้成率
物控部
外购、外协物质库存周转率 进货检验合格率
超额运费占不良成本的比例 因产品防护不当造成的产品损失／产值≤0.5%
目标值
１月 ２月 ３月 ４月 ５月 ６月 ７月
８月
９月
１０ 月
１１ 月
１２月
≥80分 100% ≥90% ≥80分 ≥90% 100% 2周 90% ≦5件 ≥80分 ≥90% 100% ≥80分 ≥80分 ≥80分 ≥90% ≥50% ≥80%
零部件错漏检率 试验记录完整，试验报告3天内完成
成品错漏检率 每月24号前完成当月的不良统计
持续改进项目按计划完成率 有效的纠正预防措施并反应到相关文件中
客户抱怨回复率
≥95% ≥90% ≥90% ≤1% ≥90% 100% ≤5% ≥90分 100% ≤5% ≤0.5% 100% ≤5% ≥80分 ≤5% ≥80分
≤0.5%
共2页第1页
生产部 品质部
部件装配工序合格率 总成装配工序合格率 总成入库检验合格率 生产不良质量成本占销售额 预防性维护计划完成率 工装维护计划完成率 工装故障停工率 现场不应该有状态不明的产品 生产计划完成率 设施故障停机率 因产品防护不当造成的产品损失／产值≤0.5%
质量目标达成情况汇总表
质量目标达成情况汇总表摘要本文档旨在汇总和分析质量目标在实施过程中的实际完成情况。
通过对每个质量目标的达成情况进行评估和总结，有助于我们识别问题，并采取相应的措施以确保质量目标的有效实现。
背景质量目标是组织在一定时间内为了提高产品或服务的质量而设定的目标。
质量目标的制定和达成对于组织的发展和客户满意度至关重要。
我们需要对每个质量目标的达成情况进行定期评估和总结，以了解我们是否按照计划达到了预期的质量水平。
目标通过本次质量目标达成情况汇总表的编制，我们的目标如下:1. 了解和评估每个质量目标的实际完成情况。
2. 发现和分析导致质量目标未达成的原因。
3. 提出相应的改进措施，以确保质量目标的有效实现。
4. 为未来制定质量目标提供数据支持。
过程1. 收集数据收集各个质量目标的实际完成情况数据，并进行统计和分类。
数据来源可以包括但不限于以下内容:- 历史记录和报告- 项目经理和团队成员的反馈意见- 客户反馈和满意度调查结果- 内部审核和质量评估报告2. 分析数据对收集到的数据进行分析和比较，了解每个质量目标是否达到了预期。
主要的分析方法可以包括:- 横向对比: 比较不同时间段内同一质量目标的达成情况，了解是否存在改善或恶化的趋势。
- 纵向对比: 比较不同质量目标的达成情况，找出相对较强和相对较弱的方面。
- 二次分析: 对影响质量目标未达成的原因进行进一步分析，并找出共性问题或规律。
3. 评估结果基于数据分析的结果，对每个质量目标的达成情况进行评估。
评估结果应该明确指出是否达到了预期，以及达成情况的具体表现。
4. 提出改进措施针对质量目标未达成或达成情况不理想的原因，提出相应的改进措施。
改进措施应该具体、可行，并有明确的责任人和时间安排。
5. 总结与反馈将整理好的质量目标达成情况汇总表进行总结，并向相关人员反馈评估结果和改进措施。
总结报告应该包括以下内容:- 每个质量目标的达成情况评估结果，包括达成目标的具体表现和未达成目标的原因。
月质量目标达成值统计表
次/月 业务部
签名
当月出错次数统计
次/月 生产部
பைடு நூலகம்
IQC抽检合格率 ≥93%
出货合格率
品 管 签板出错次数 部
客户退货率
≥98% ≤0 ≤2%
成品合格率 ≥88%
抽检合格批次 *100% 抽检总批次 抽抽检检合总格批批次次 *100% 当月出错次数统计
退货PV *100% 出货总PV 成品PV *100% 上机PV
年 月份质量目标达成值统计表
公司质量目标：出货合格率（QA检验合格率）≥98%，交期达成率≥99%，客户退货率＜2%，客户满意度≥95分。（客户满意度每年统计一次）
项目
目标 值
P
交期达成率
M
C
部 排单出错次数
≥99% ≤0
考核计算公式
当月实 际达成
值
具体考核数据
责任部 签名
当月监 频率 督部门
签名
当月实际达成批次*100% 当月达成批次
审核/日期：
FM-DC-011A
*100%
≤1%
当月考勤出错人数 当月出勤人数
*100%
100%
当月培训新员工人数 当月招新员工总人数
*100%
≤10%
当月辞职人数 当月出勤总人数
*100%
人员招聘及时率
≥90%
当月实际招聘人数 当月申请招聘人数
*100%
客户满意度
≥95 分
调调查查客客户户反反馈馈分单数分之数和*100%
业 务
新部品送样回签及 时率
≥97% 当当月月新新产产品品试试样样回总签数数*100%
部
讯息提供及时/准确 率
100%
009质量目标、质量指标完成情况统计表
定义：采集容器不符合要求的标本数占同期标本总数的比例。计算公式：
＜0.01%
3.标本采集量错误率
意义：反映标本采集量是否正确，是检验前的重要质量指标。标本采集量不足或过多都可能影响检验结果。
定义：采集量不符合要求的标本数占同期标本总数的比例。计算公式：
三大常规＜70min
凝血四项＜90min
门诊急诊：
常规生化＜60min
发光生化n
门诊平诊：
常规生化＜180min
发光生化＜180min
三大常规＜30min
凝血四项＜70min
检验后
13.检验报告不正确率
意义：反映实验室检验报告正确性，是检验后的重要质量指标。
＜0.02%
4.血培养污染率
意义：反映血培养过程是否操作正确，是检验前的重要质量指标。
定义：污染的血培养标本数占同期血培养标本总数的比例。计算公式：
＜1%
5.抗凝标本凝集率
意义：反映标本采集过程抗凝剂是否正确使用的情况，是检验前的重要质量指标。
定义：凝集的标本数占同期需抗凝的标本总数的比例。计算公式：
＜0.05%
6.检验前周转时间中位数
意义：反映标本运送的及时性和效率，检验前周转时间是保证检验结果准确性和及时性的重要前提。
定义：检验前周转时间是指从标本采集到实验室接收标本的时间（以分钟为单位）。检验前周转时间中位数，是指将检验前周转时间由长到短排序后取其中位数。计算公式：
检验前周转时间中位数=X(n+1)/2, n为奇数
≥80%
17.员工满意度
意义：反映实验室管理能力。
定义：医护满意度调查结果中，满意人数和调查总人数的比例。计算公式：
质量目标统计表
部门：公司
质量目标：出货合格率>90%
统计方法：出货合格总批数/出货总批数
部门：公司
质量目标：顾客满意度>80分
统计方法：调查顾客总分数/调查顾客总个数
部门：品质部
质量目标：进料检验批合格率>90%
统计方法：进料检验合格批数/进料检验总批数
部门：品质部
质量目标：半成品检验批合格率>90%
统计方法：半成品检验合格批数/半成品检验总批数
、
部门：生产部
质量目标：生产计划准时完成率>90%统计方法：按时完成批数/计划总批数
部门：工程
质量目标：样品制作一次合格率>95%
统计方法：样品制作一次合格次数/样品制作总次数
部门：采购部
质量目标：供应商交货准时率>90% 统计方法：准时交货批数/交货总批数
部门：行政部
质量目标：员工培训合格率>95%
统计方法：员工培训合格人数/员工培训总人数
质量目标统计表部门：业务部
质量目标：准时交货率>90%
统计方法：准时交货批数/交货总批数。
质量目标达成情况汇总统计表
标达成情况汇总统计表
备注
/季
92.0%
60.0%
供应商来料交期达成率95% /月 56% 76% 77% 36% 36% 30%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
8
售后部 售后服务顾客满意度100%
/月 95% 95% 88% 92% 100% 93%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
准时交货率99.96%
/月 100% 69% 100% 100% 100% 100%
5
生产部 生产直通率94%
/月 93% 95% 94% 96% 94.7% 94.4%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
物料检验准确率98%
/季
99.0%
99.9%
供应商来料品质合格率85% /月 98% 98% 94% 98% 96% 93%
6
品检部 成品检验合格率99.9%
/月 94.7% 98.8% 99.6% 99.4% 98.4% 99.7%
外部顾客投诉次数4次(含)以 下
/年
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
质量目标达
目标达成统计（月份）
频率 1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
采购单准确率99.8%
/月 100% 100% 100% 100% 100% 100%
7
采购部
合格供应商定期考核合格率 99%
9
质量目标达成情况汇总统计表
序号 1 部门 人事行政部 目 标 统计 频率 /月 /月 /年 /季 /月 /年 /季 /月 /季 /月 /月 /月 /月 /季 /月 98% 0 100% 93% 0 0 100% 0 113% 0 100% 95% 0 99.0% 98% 94% 98% 0 100% 94% 0 0 100% 96% 0 0 0 100% 0 200% 0 100% 0 99.9% 96% 93% 0 100% 0 0 0 96% 0 0 0 96% 0 0 1 99% 0 2 99% 0 3 0 4 0 目标达成统计（月份） 5 6 7 8 99% 0 100% 0 9 10 11 12
采购单准确率99.8% 7 采购部
合格供应商定期考核合格率 /季 99% 供应商来料交期达成率95% 内部部门投诉不多于3次 售后服务顾客满意度100% 内部部门投诉不多于3次 准时交货率99.96% 发料差错率0% 内部部门投诉不多于3次 /月 /月 /月 /月 /月 /月 /月
8
售后部
9
PMC部
培训计划达成率99% 内部部门投诉不多于3次 顾客满意率86% 营销中心货款回收率95% 内部部门投诉不多于3次 顾客满意率86%
99% 100%
2
营销中心
3
外贸部
外贸部货款回收率100% 内部部门投诉不多于3次 研发计划达成率90% 内部部门投诉不多于3次 生产计划完成率100% 生产直通率94% 内部部门投诉不多于3次 物料检验准确率98% 供应商来料品质合格率85%
未达标原因分析： 详见各月份统计
统计：
审核：
质量目标达成情况汇总统计表
序号 部门 目 标 统计 频率 1 2 3 4 目标达成统计（月份） 5 6 7 8 9 10 11 12
质量目标完成情况统计表
采购计划达成率≥99%
采购未达成次数/采购总数
半年
100%
编制：日期：2015.1
半年
97.7%
4
贸易部
顾客满意度：≥90%
顾客满意度调查/被调查顾客数
9/10
半年
90%
5
办公室
培训计划执行率：≥95%
培训计划完成率：100%
培训计划执行次数/培训计划项目总数×100%
12/12×100%
半年
100%
6
工程研发中心
设计和开发按计划完成率：100%
一年开发一个新产品
1
一年
100%
7
质量目标完成情况统计表（2014年）
序号
部门
质量目标
统计方法
统计数据
统计频率
完成情况
1
公司
1.成品交检一次合格率：≥97%
产品生产交检合格单/交检总单数×100%
512/524×100%
半年
97.7%
2.顾客满意度：≥90%
顾客满意度调查/被调查顾客数
9/10
半年
90%
3.销售合同履约率：100%
合同履约份数/签订合同总份数×100%
75/75×100%
半年
100%
2
品质部
计量器具检定率：100%
出厂产品合格率：98%
漏检、错检批数/检验产品总批数×100%
0/524×100%
半年
0%
3
生产部
成品一次交验合格率：≥97%
生产计达成率：100%
生产设备完好率≥95%
产品生产交检合格单/交检总单数×100%
512/524×100%