体验经济时代的商业秀精品PPT课件
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体验经济解析ppt课件
品和服务转为为顾客提供
体验 • 企业经营管理将出现客户
争力，将得到更多的资源
配置 • 人们参与和体验的的意识
参与的情况，提高以客户
为中心的经营理念 • 由传统的营销方式转为体
增强，进而改变经济环境
和消费环境的变化
ppt课件
验营销
12 12
消费者有什么改变
ppt课件
13
体验经济时代的消费者
体验经济的时代
关键词：乐趣、体验、享受、个性
服务经济的时代
关键词：方便、轻松、安心、可靠
产品经济的时代
关键词：功能、技术、质量、工艺
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体验经济时代的消费需求
情感化
农业社会：温饱
个性化
商品化，趋同化
主动化
被动接受厂商诱导
工业社会：数量
竞争加剧，技术传播加快
产品外观要求个性化
后工业社会：质量
个性化定制
42 42
案例——星巴克的体验营销
星巴克的发展正是充分运用“体验”的表现。星巴克除了擅长咖啡外，
对于气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等都有独到的
一面，这些因素反映了星巴克把美式文化逐步分解成体验的东西。
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案例——星巴克的体验营销
概念一：感官营销战略
视觉体验上——拥有一批专业的设计师和艺术家，依据各地的商
• 体验经济背景下， 顾客对品牌运行的参与度越高，品牌价 值实现程度才会越高。
• 顾客有着较高的参与度，参与到产品的设计、定价、消费各
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体验营销案例
ppt课件
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案例——LG的体验营销
红金龙年主题商务展示PPT模板
演示文稿制作和演讲技巧
确定主题和目 标受众
制作简洁明了 的演示文稿
准备演讲稿和 演讲技巧
练习演讲和演 示文稿制作
商务礼仪和职业形象
商务场合着装规范 商务交往中的礼仪要点 商务谈判中的礼仪和技巧 职业形象塑造的重要性
肆
商务展示的后续 工作
收集反馈和评估效果
收集观众反馈：了解观众对商务展示的感受和意见
案例问题提出的实用 技巧和建议
制作有效的演示文稿
了解观众需求，针对性地准备材料 精简内容，突出重点 使用图表和图片，增加视觉效果 练习演讲技巧，增强感染力
增强演讲效果的小技巧
保持眼神接触：与听众保 持眼神接触，展示自信和 真诚。
使用有力的语言：使用有 说服力的词汇和短语，强 调重点和关键点。
叁
商务展示的实施
展示技巧和策略
明确展示目的和受众 制定清晰的展示结构 使用简洁、清晰的语言和视觉效果 掌握有效的演讲技巧，如目光交流、肢体语言等
与受众的互动交流
提问环节：鼓励受众提问，回答受众问题 讨论环节：与受众进行讨论，分享观点和经验 互动游戏：通过游戏的形式增强受众参与感和趣味性 小组讨论：分组讨论，分享小组观点和心得体会
商务展示的类型
图片展示：使用图片进行展示，简洁明了。 文字叙述：使用文字进行叙述，内容丰富。 视频播放：使用视频进行展示，生动形象。 互动体验：使用互动方式进行展示，吸引观众参与。
贰
商务展示的准备 工作
确定展示目的和受众
根据目的和受众制定展示计 划
明确展示的目的和受众
根据计划准备相应的演示材 料
适当使用幽默：在演讲中 适当使用幽默可以缓解紧 张气氛，拉近与听众的距 离。
讲故事：通过讲述故事来 传达信息和观点，使内容 更加生动有趣。
《现代商业展示设计》PPT课件
同时，强调商业展示设计的真实性，并不意味着否定表现 手法的丰富性。相反，为了激发人们的情感，调动购买欲望， 必须重视表现手法的独特性、丰富性和新奇感。
精选PPT
3
第二节 时代感与民族风格
商品是一定社会生产力和科学技术水平发展的产物。从 本质上讲，它体现着历史的演进和人类社会的进步。因此， 作为商品与消费者之间信息媒介的展示设计也必然带有鲜明 的时代特征。具体地讲，现代商业展示设计就是运用人类社 会的先进科学技术和现代化的商业管理手段．利用工业化社 会大生产带来的物质便利条件，通过各种传播媒体的展示， 创造出多变的视觉传达效应，来完成属于商业范畴的媒介策 划，进而以崭新的商品观念去改变顾客的购物心理，使消费 者在展示形式的感化之下，对商品进行有机地选择。实践证 明，较为成功的设计往往具有高强度的刺激性或标新立异的 形式感，与高技术和现代人的生活方式所决定的高情感相适 应，从而引起人们的美感。缺乏时代感的设计则缺乏视觉冲 击力，因而不易吸引人，不为人们所注意。
精选PPT
8
一、艺术美的形式法则的应用 二、人体工学要素的应用 三、展示用新材料、新媒体、新工艺、新技术
精选PPT
9
第一节：艺术美的形式法则的应用
一、重复与渐变
重复，即是以不分主次关系的相同形象、颜色、位置 距离做反复并置排列。以一种形象做左右或上下反复并置， 称为二方连续式；上下、左右同时反复并置，称为四方连 续式。重复并置的特点具有单纯、清晰、连续、平和、无 限之感。但有时因为过分的统一，也会产生枯燥乏味的感 觉。在商业展示中，运用重复的形式可使展品均等陈列。 如服装的展示，即可把不同款式的服装做连续重复陈列， 使顾客的视点放在每件服装之上，以此引导消费者依次观 看、比较，并选择称心如意的商品。
精选PPT
3
第二节 时代感与民族风格
商品是一定社会生产力和科学技术水平发展的产物。从 本质上讲，它体现着历史的演进和人类社会的进步。因此， 作为商品与消费者之间信息媒介的展示设计也必然带有鲜明 的时代特征。具体地讲，现代商业展示设计就是运用人类社 会的先进科学技术和现代化的商业管理手段．利用工业化社 会大生产带来的物质便利条件，通过各种传播媒体的展示， 创造出多变的视觉传达效应，来完成属于商业范畴的媒介策 划，进而以崭新的商品观念去改变顾客的购物心理，使消费 者在展示形式的感化之下，对商品进行有机地选择。实践证 明，较为成功的设计往往具有高强度的刺激性或标新立异的 形式感，与高技术和现代人的生活方式所决定的高情感相适 应，从而引起人们的美感。缺乏时代感的设计则缺乏视觉冲 击力，因而不易吸引人，不为人们所注意。
精选PPT
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一、艺术美的形式法则的应用 二、人体工学要素的应用 三、展示用新材料、新媒体、新工艺、新技术
精选PPT
9
第一节：艺术美的形式法则的应用
一、重复与渐变
重复，即是以不分主次关系的相同形象、颜色、位置 距离做反复并置排列。以一种形象做左右或上下反复并置， 称为二方连续式；上下、左右同时反复并置，称为四方连 续式。重复并置的特点具有单纯、清晰、连续、平和、无 限之感。但有时因为过分的统一，也会产生枯燥乏味的感 觉。在商业展示中，运用重复的形式可使展品均等陈列。 如服装的展示，即可把不同款式的服装做连续重复陈列， 使顾客的视点放在每件服装之上，以此引导消费者依次观 看、比较，并选择称心如意的商品。
体验经济(ppt11).pptx
• 13、志不立，天下无可成之事。20.9.2220.9.2216:17:2016:17:20September 22, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
体验经济
约瑟夫.派恩
詹姆斯.吉尔摩
经济时代的不同特征
经济提供物
经济 经济功能 提供物的性质 关键属性 提供的方法 卖方 买方 需求要素
产品
农业 采掘提炼 可替换的 大自然的 大批储存 贸易商 市场 特点
商品
工业 制造 有形的 标准化的 生产后库存
制造商 用户 特色
服务
体验
服务
体验
传递
舞台展示
无形的
6.40%
7.90%
8.50%
2.30%
2.70%
0.50%
工业 平均
服务
所有提供物
8.90% 5.30%
体验
体验
就业 名义GDP
$300 $250 $200 $150 $100 $50
最美妙的不是商品
产品 商品 服务 体验
：1-3毛 ：1-2美元 ：10-20美元 ：146美元
$6.00 $5.00 $4.00 $3.00 $2.00 $1.00
体验式商业运营PPT幻灯片
动漫元素：动漫产业正与其他产业加速融合，‘大动漫’生态系统已经形成。基于此，一些商业地产
先行者开始将动漫系统引入，提供动漫专用电影院、体验馆、游乐等动漫主题设施。
➢ 北京首次举办的大型“哆啦A梦” 主题展览也在朝阳大悦城开展。
➢ 国内首家原创动漫 主题购物中心在杭 州开业，购物中心 充分发挥中南原创 动漫的优势，将原 创动漫产品融入整 个项目之中。
销售促进，指市场锋线的促销，作用在于对产品的施加推理， 使产品能够更快销售、扩大市场。其特点是：注意推动、整合 相关组合的统一促销活动。
统一运营要求各商户统一经营管理，通过有计划的积极的持久 努力，是商业场所的各项服务功能符合目标消费者的需求，从 而在市场树立良好的、独特的形象。
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主要特征
➢ 上海K11的都市农庄，将“开心农场”实体化， 把300平方米空间打造成室内生态互动体验种植 区，养起了香猪，种植了奶油生菜、菠菜、番茄、 草莓等。
➢ 专门辟出体验种植区， 让白领、中小学生以 及 来 到 K11 的 所 有 顾 客零距离接近自然， 体验种植的乐趣。
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体验化元素
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体验化元素
服务元素：购物中心是以租金盈利的商业地产，一般来说，开发方和运营方会想尽办法增加出租
面积，然而在这个体验为王的时代，私享空间对提升消费体验有很大的帮助。
➢ 佐阾香颂购物中心牺 牲了大量商业面积， 打造佐阾驿站、佐阾 社区客厅、佐阾乐活 区 、 佐 阾 pink 泊 车 部 落等特色服务。
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THANKS!
Thanks
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先行者开始将动漫系统引入，提供动漫专用电影院、体验馆、游乐等动漫主题设施。
➢ 北京首次举办的大型“哆啦A梦” 主题展览也在朝阳大悦城开展。
➢ 国内首家原创动漫 主题购物中心在杭 州开业，购物中心 充分发挥中南原创 动漫的优势，将原 创动漫产品融入整 个项目之中。
销售促进，指市场锋线的促销，作用在于对产品的施加推理， 使产品能够更快销售、扩大市场。其特点是：注意推动、整合 相关组合的统一促销活动。
统一运营要求各商户统一经营管理，通过有计划的积极的持久 努力，是商业场所的各项服务功能符合目标消费者的需求，从 而在市场树立良好的、独特的形象。
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主要特征
➢ 上海K11的都市农庄，将“开心农场”实体化， 把300平方米空间打造成室内生态互动体验种植 区，养起了香猪，种植了奶油生菜、菠菜、番茄、 草莓等。
➢ 专门辟出体验种植区， 让白领、中小学生以 及 来 到 K11 的 所 有 顾 客零距离接近自然， 体验种植的乐趣。
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体验化元素
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体验化元素
服务元素：购物中心是以租金盈利的商业地产，一般来说，开发方和运营方会想尽办法增加出租
面积，然而在这个体验为王的时代，私享空间对提升消费体验有很大的帮助。
➢ 佐阾香颂购物中心牺 牲了大量商业面积， 打造佐阾驿站、佐阾 社区客厅、佐阾乐活 区 、 佐 阾 pink 泊 车 部 落等特色服务。
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THANKS!
Thanks
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体验经济(ppt 11)
难忘的
定制化的
个性化的
按需求传递 在一段时间之后披露提供者来自展示者客户 利益
客人 突出感受
新的经济增长点
美国（1959-1996）复合年增长率
9.00% 8.00% 7.00% 6.00%
5.60%
5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% -1.00% -0.70%
产品
定制化
二选一： 协作的顾客
制定化
产品
筛选： 适应性的顾 客定制化
形势： 装饰性的顾客
定制化
不变
变
形式
体验走向转型
相关
强
客户的需要
竞争地位
客户定制化
引导转型 展示体验
提供服务
制造产品
产品化
提取产品
市场
市场定价
溢价
无关
弱
你所需要具备的
知识
智慧
数据
信息
本书总结
新的视角与思路 抛砖引玉的作用
体验经济
约瑟夫.派恩
詹姆斯.吉尔摩
经济时代的不同特征
经济提供物
经济 经济功能 提供物的性质 关键属性 提供的方法 卖方 买方 需求要素
产品
农业 采掘提炼 可替换的 大自然的 大批储存 贸易商 市场 特点
商品
工业 制造 有形的 标准化的 生产后库存
制造商 用户 特色
服务
体验
服务
体验
传递
舞台展示
无形的
6.40%
7.90%
8.50%
2.30%
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工业 平均
服务
所有提供物
8.90% 5.30%
展示设计课件-1-商业展示PPT课件
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课题作业
课题：
结合建筑平面图，作某一品牌专卖店室内外设计。
内容及要求：
平面图、顶棚图、主要立面、透视效果图、外立面（入口 设计、橱窗）。
A3图纸，功能布局合理、有鲜明的品牌形象。
进度安排：
第5周：绘制平面图、收集相关资料；
第6周：设计方法、方案草图；
第7周：确定方案、深入设计；
第8周：方案完成，交图。
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商商业 业建建筑筑室室内内设设计 计
商业建筑室内设计，也称作商业空间设计，其实 质就是对产品与商业环境有机的结合。 为满足消费者不同的购物要求与目的，商业环境 通常可分为百货商场、专营店、自选商店和超市、 大型综合购物中心等不同经营性质和规模的空间。 商业建筑的主要组成部分包括营业厅、办公室、 库房及设备间等附属空间。
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橱窗设计实例赏析
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实例赏析
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时尚商务风线下活动策划PPT教学讲座课件
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
活 动 总 体 思 路 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
活动背景 宗旨和目标 活动意义 主要人员 时间地点
活动背景
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
小清新简约时尚商务汇报商业路演PPT模板课件
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汇报人 某某某
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添 加 图 片
添 加 图 片
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添
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体验经济时代的商业秀精品PPT课件
对媒体相当排斥的顾客 对媒体相当厌倦的顾客 小环境里的顾客
高要求的顾客
知识很丰富的顾客 期望值很高的顾客
（二）提供
给出信息和营造体验
通过娱乐秀体验增加的六种价值
服务或产品 娱乐 知识 参与 社会交流 自我实现
（三）对话
提问、听取、再提问、再听取 调查中无法得来的细节问题或是创造性的反馈
在娱乐秀中，任何古老的东西都可以被赋予新 鲜的含义。
注意诚信，不要欺骗
Sony&Ericsson Microsoft
招募宣传员
有一类人，对广告及其排斥，但对于自己亲身 体验过的品牌是非常热心的。社交面广、热情 好客，舆论领袖。
将其招募过来、组织起来，创造连锁的口碑效 应。
只花费广告费的零头就可以引起人们对一个新 产品巨大而广泛的兴趣。
音乐行业 ConAgra Foods 招募妈妈宣传热狗 Calvin Klein 的Crave男士香水派发 Ford 的Focus汽车借给时尚人士 Hasbro Toy Company 招募四五年级孩子宣传
找到正确的顾客是关键
对产品非常感兴趣 有足够多的社会关系 可以和其他目标顾客联系和交流，并影响其购
建立品牌关系
知道顾客想要什么 了解观众所属顾客群体的历史和文化背景 知道顾客对你的看法 了解应该与之沟通的顾客应该是哪些类型
三种顾客类型
高价值的顾客 高难度的顾客 高要求的顾客
高价值的顾客
目前的顾客（经常性、重复性、忠诚性） 进行大批采购的决策者 影响力较大的顾客
高难度的顾客
Park） 幻想的礼物，幻想的香水 网站
多渠道销售 时尚的设计和较低的库存量不可分割
真正的价值来源于对话，和顾客、和员工的交 流
高要求的顾客
知识很丰富的顾客 期望值很高的顾客
（二）提供
给出信息和营造体验
通过娱乐秀体验增加的六种价值
服务或产品 娱乐 知识 参与 社会交流 自我实现
（三）对话
提问、听取、再提问、再听取 调查中无法得来的细节问题或是创造性的反馈
在娱乐秀中，任何古老的东西都可以被赋予新 鲜的含义。
注意诚信，不要欺骗
Sony&Ericsson Microsoft
招募宣传员
有一类人，对广告及其排斥，但对于自己亲身 体验过的品牌是非常热心的。社交面广、热情 好客，舆论领袖。
将其招募过来、组织起来，创造连锁的口碑效 应。
只花费广告费的零头就可以引起人们对一个新 产品巨大而广泛的兴趣。
音乐行业 ConAgra Foods 招募妈妈宣传热狗 Calvin Klein 的Crave男士香水派发 Ford 的Focus汽车借给时尚人士 Hasbro Toy Company 招募四五年级孩子宣传
找到正确的顾客是关键
对产品非常感兴趣 有足够多的社会关系 可以和其他目标顾客联系和交流，并影响其购
建立品牌关系
知道顾客想要什么 了解观众所属顾客群体的历史和文化背景 知道顾客对你的看法 了解应该与之沟通的顾客应该是哪些类型
三种顾客类型
高价值的顾客 高难度的顾客 高要求的顾客
高价值的顾客
目前的顾客（经常性、重复性、忠诚性） 进行大批采购的决策者 影响力较大的顾客
高难度的顾客
Park） 幻想的礼物，幻想的香水 网站
多渠道销售 时尚的设计和较低的库存量不可分割
真正的价值来源于对话，和顾客、和员工的交 流
体验式商业运营ppt课件
the experience commercial property
体验式商业运营
主讲人：杨庆佳
Contents 1
Page
体验式 商业概念
体验式 商业特征
体验式 商业发展
体验式 元素打造
商业主题 打造要点
1 2 3 45
概念简介
体验式商业：所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重
内部装饰的变化，使业态组合 费者感受到文化的氛围，通常情
与物业形态有了有机的融合， 况下以主题化的面貌出现，它是
更多地激发起消费者参与的热 最能使人感觉到愉悦的全方位参
情
与的购物行为方式
万达广场、万象城
香港朗豪坊、 香港西九龙购物中心
澳门威尼斯人的运河城购物中心、 迪斯尼乐园
典型案例
Contents 1
消费者的参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。 体验式商业最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质、业态组合和经营模式 上，更易于实现“体验式”的要求。
1
原始的商业模型基于天然或生产所得，是产能导向的
2 早期的商业模型由需求衍生出消费品定制，是需求导向的
3
目前即使增加了服务仍停留在外在，是绩效导向的
特餐 轻餐
1、集客能力强； 2、有效缩短新项目市场培育期； 3、消费滞留时间长； 4、对其他业态消费带动显着。
主要特征
“体验式商业”特征2：：关注功能的便利性
任何业态的选择和引入，都基于项目合理的业态组合定位，以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握， 商业业态功能对区域消费者的便利性体验式商业需关注的基本点。
业种
卖什么——货品
体验式商业运营
主讲人：杨庆佳
Contents 1
Page
体验式 商业概念
体验式 商业特征
体验式 商业发展
体验式 元素打造
商业主题 打造要点
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概念简介
体验式商业：所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重
内部装饰的变化，使业态组合 费者感受到文化的氛围，通常情
与物业形态有了有机的融合， 况下以主题化的面貌出现，它是
更多地激发起消费者参与的热 最能使人感觉到愉悦的全方位参
情
与的购物行为方式
万达广场、万象城
香港朗豪坊、 香港西九龙购物中心
澳门威尼斯人的运河城购物中心、 迪斯尼乐园
典型案例
Contents 1
消费者的参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。 体验式商业最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质、业态组合和经营模式 上，更易于实现“体验式”的要求。
1
原始的商业模型基于天然或生产所得，是产能导向的
2 早期的商业模型由需求衍生出消费品定制，是需求导向的
3
目前即使增加了服务仍停留在外在，是绩效导向的
特餐 轻餐
1、集客能力强； 2、有效缩短新项目市场培育期； 3、消费滞留时间长； 4、对其他业态消费带动显着。
主要特征
“体验式商业”特征2：：关注功能的便利性
任何业态的选择和引入，都基于项目合理的业态组合定位，以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握， 商业业态功能对区域消费者的便利性体验式商业需关注的基本点。
业种
卖什么——货品
体验式商业发展模式解析报告18页PPT
项目定位同质化突围 消费者消费需求升级
➢项目定位精准，主题特色强 ➢具有符合消费习惯的服务、规划、业态组合 ➢具有辨识性强的建筑形态 ➢具有独特的文化特征和创意元素 ➢完善的运营管理服务及丰富的营销活动
何为体验式商业？
“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重消费者的参与、体验和感受，并对空间 和环境的要求也更注重体验性。
S U M M E R T E M P L AT E
体验式商业发展模式解析报告
体验式商业发展模式解析报告
目录
PART1：体验式商业模式解析 PART2：体验式商业发展趋势
P 1art
体验式商业模式解析
目前全国购物中心近4000家，到2017年将达到5000家
我国购物中心截止2014年将达到4000个，累计商业建面2.4亿㎡；预计2015年新增量将创历史最高点达到480家。 2016-2017年两年内新增购物中心建筑面积4929万平方米，折合购物中心700个。
购物中心的体验式以多种主题形式呈现，最终实现以体验式业态带动其他零售业态的人气，实现最终的盈利目的。
昆明1903公园
深圳欢乐海岸
广州正佳广场
以明确主题化打造体验感
上海K11
娱乐+休闲+购物
北京village
活动展示+全业态+购物
香港希慎广场
艺术展示+购物
建筑形态多样化的体验
文化+购物
体验式商业业态组合模式
基于体验式消费行为模式下的购物中心，其商业业态与传统的购物中心有所差别。科学合理的业态规划，是商业 地产项目获得成功的关键因素，不仅可以为整个项目的营销增加卖点，促进项目的推广销售，而且能保持项目长 期繁荣，实现投资回报的良性循环。
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对媒体相当排斥的顾客 对媒体相当厌倦的顾客 小环境里的顾客
高要求的顾客
知识很丰富的顾客 期望值很高的顾客
（二）提供
给出信息和营造体验
通过娱乐秀体验增加的六种价值
服务或产品 娱乐 知识 参与 社会交流 自我实现
肉毒素botox（家庭派对）
注意
与竞争伙伴联合 听取批评 花更多时间去了解顾客的看法和感觉 事先应先得到顾客的反馈 尊重你的观众
一件产品越是私人化，顾客越希望能够如他 人分享这种体验和感受。
五、综合使用不同类型的秀
“维多利亚的秘密”的秀
直接邮寄产品名录（幻想） 精美试衣间（体验） 时装秀（渴望，Wall Street、Cannes、Bryant
网络上的娱乐秀
瑞士移动电话公司（收购设计者社区）
注意
让顾客参与进来 随时发现与顾客或媒体建立伙伴关系的机会 不要泛滥 不是一个点子，而是增加价值的方法 接触到顾客的每一个地方
四、传言、宣传员和顾客的秀
街头小分队的秀
黄蜂 （突击营销、联合营销） Panasonic 拯救你的夏日 雀巢咖啡 2002冬奥会
了解品牌的定义
包括核心形象和个性 对于公司和外部人员（大众、目标顾客、投资
者、媒体）来说，该品牌目前意味着什么？
了解品牌的策略
品牌处在不断变化的状态之中
扩大顾客认知 扩大品牌社区 增强品牌意识 帮助品牌扩张
了解目标顾客
针对某个特殊的顾客群体
了解面临的战略挑战
对传统广告及其厌倦和排斥 销售方式 定价方法
Park） 幻想的礼物，幻想的香水 网站
多渠道销售 时尚的设计和较低的库存量不可分割
真正的价值来源于对话，和顾客、和员工的交 流
围绕品牌核心概念 多主题，多手段 像一出不同剧幕连在一起的戏
六、娱乐秀与品牌紧密联系的八个步骤
了解品牌的定义 了解品牌的策略 了解目标顾客 了解面临的战略挑战 确定秀的目的和预期成果 实施，上演秀 融合其他营销手段 测定品牌效应和品牌连接
体验经济时代的娱乐秀
娱乐秀，商业中必不可少的一道风景
传统的商业模式已经走到了尽头
娱乐秀
打破单向的交流方式 吸引顾客 内部交流 区分产品和品牌 与顾客建立稳固的关系 吸引媒体关注 招徕员工 甚至整个行业的转型
何为娱乐秀？
有趣的 吸引人的 没有隔阂的 创造价值的
大行其道的原因
昔日广告影响的削弱 高层次独立消费者的增多 体验文化的出现
一、秀的不同类型
舞台上的现场秀 有创意的空间秀 使用新型媒介作秀 依靠最古老的营销工具的秀——口头传
播
一、现场秀
发布晚会 产品展示 巡回演出 街头秀 消费者的节日
二、充满智慧与想象的秀场
三、利用媒介作秀
娱乐媒体中的娱乐秀 Vans Dodge BMW
在娱乐秀中，任何古老的东西都可以被赋予新 鲜的含义。
注意诚信，不要欺骗
Sony&Ericsson Microsoft
招募宣传员
有一类人，对广告及其排斥，但对于自己亲身 体验过的品牌是非常热心的。社交面广、热情 好客，舆论领袖。
将其招募过来、组织起来，创造连锁的口碑效 应。
只花费广告费的零头就可以引起人们对一个新 产品巨大而广泛的兴趣。
买决策
舆论领袖，通过调查找出（Reebok)
经典之作
Burger King 鸡肉汉堡（“咯咯”得到50美分 的折扣）
顾客秀
顾客组成、顾客上演并由顾客观看
顾客建立的网站（苹果iMac的传言网站） 顾客的社会活动（黄蜂的所有者） 顾客自己创办的品牌基地（可口可乐展览馆）
哈雷—戴维森（每年的美国小镇拉力赛、哈雷 所有者社区）
确定秀的目的和预期成果
将要展示产品的哪一方面 会针对品牌交流哪些问题 可以提供什么方式的顾客沟通 可以创造什么样的价值 人们会记住那些细节，谈论哪些细节
实施，上演秀
将品牌、产品和服务的精神、个性、设计等元 素不留痕迹的融入到颇具创意的秀的各个层面 去。
融合其他营销手段
估计出公司整体的信息沟通组合是怎样的，并 找到相应的方法来动员和使用其他资源。
产品介绍与情节设计
将一个品牌或者一件产品融入一个故事主线， 并成为其中一个非常重要的引人注目的角色。
Bulgari Revlon Mini
冷不丁的兔子
生活中最常忽视的小角落里跳出来。啊哈！真 聪明！太可爱啦！
折扣家具零售店Basics Furniture Evian Lucky Star 梅塞德斯SL型跑车 Audi AG
音乐行业 ConAgra Foods 招募妈妈宣传热狗 Calvin Klein 的Crave男士香水派发 Ford 的Focus汽车借给时尚人士 Hasbro Toy Company 招募四五年级孩子宣传
找到正确的顾客是关键
对产品非常感兴趣 有足够多的社会关系 可以和其他目标顾客联系和交流，并影响其购
测定品牌效应和品牌连接
对品牌与观众的连接进行测量（这种体验是否 符合品牌的定义、策略以及它的目标观众？）
测量品牌本身的影响（通过观众的态度、观点 及订单）
七、通过娱乐秀建立关对话 提供 了解 关系的深度
（一）了解
从被动的、单方面的信息收集中得来的知识
数据提炼 销售人员提供的信息 市场调查 同类产品和服务的经验教训
建立品牌关系
知道顾客想要什么 了解观众所属顾客群体的历史和文化背景 知道顾客对你的看法 了解应该与之沟通的顾客应该是哪些类型
三种顾客类型
高价值的顾客 高难度的顾客 高要求的顾客
高价值的顾客
目前的顾客（经常性、重复性、忠诚性） 进行大批采购的决策者 影响力较大的顾客
高难度的顾客
当正确的媒介和合适的创意共同起作用时，创 造出来的体验就会成倍的增加。
真正为顾客着想，必须是和顾客相关，带去他 们喜欢的东西。
重新利用枯燥的传统媒介
维多利亚的秘密 Harley-Davidson（特写、录音带） Cahan&Associates （模糊图像） McLean’s（撕碎10万份杂志）
高要求的顾客
知识很丰富的顾客 期望值很高的顾客
（二）提供
给出信息和营造体验
通过娱乐秀体验增加的六种价值
服务或产品 娱乐 知识 参与 社会交流 自我实现
肉毒素botox（家庭派对）
注意
与竞争伙伴联合 听取批评 花更多时间去了解顾客的看法和感觉 事先应先得到顾客的反馈 尊重你的观众
一件产品越是私人化，顾客越希望能够如他 人分享这种体验和感受。
五、综合使用不同类型的秀
“维多利亚的秘密”的秀
直接邮寄产品名录（幻想） 精美试衣间（体验） 时装秀（渴望，Wall Street、Cannes、Bryant
网络上的娱乐秀
瑞士移动电话公司（收购设计者社区）
注意
让顾客参与进来 随时发现与顾客或媒体建立伙伴关系的机会 不要泛滥 不是一个点子，而是增加价值的方法 接触到顾客的每一个地方
四、传言、宣传员和顾客的秀
街头小分队的秀
黄蜂 （突击营销、联合营销） Panasonic 拯救你的夏日 雀巢咖啡 2002冬奥会
了解品牌的定义
包括核心形象和个性 对于公司和外部人员（大众、目标顾客、投资
者、媒体）来说，该品牌目前意味着什么？
了解品牌的策略
品牌处在不断变化的状态之中
扩大顾客认知 扩大品牌社区 增强品牌意识 帮助品牌扩张
了解目标顾客
针对某个特殊的顾客群体
了解面临的战略挑战
对传统广告及其厌倦和排斥 销售方式 定价方法
Park） 幻想的礼物，幻想的香水 网站
多渠道销售 时尚的设计和较低的库存量不可分割
真正的价值来源于对话，和顾客、和员工的交 流
围绕品牌核心概念 多主题，多手段 像一出不同剧幕连在一起的戏
六、娱乐秀与品牌紧密联系的八个步骤
了解品牌的定义 了解品牌的策略 了解目标顾客 了解面临的战略挑战 确定秀的目的和预期成果 实施，上演秀 融合其他营销手段 测定品牌效应和品牌连接
体验经济时代的娱乐秀
娱乐秀，商业中必不可少的一道风景
传统的商业模式已经走到了尽头
娱乐秀
打破单向的交流方式 吸引顾客 内部交流 区分产品和品牌 与顾客建立稳固的关系 吸引媒体关注 招徕员工 甚至整个行业的转型
何为娱乐秀？
有趣的 吸引人的 没有隔阂的 创造价值的
大行其道的原因
昔日广告影响的削弱 高层次独立消费者的增多 体验文化的出现
一、秀的不同类型
舞台上的现场秀 有创意的空间秀 使用新型媒介作秀 依靠最古老的营销工具的秀——口头传
播
一、现场秀
发布晚会 产品展示 巡回演出 街头秀 消费者的节日
二、充满智慧与想象的秀场
三、利用媒介作秀
娱乐媒体中的娱乐秀 Vans Dodge BMW
在娱乐秀中，任何古老的东西都可以被赋予新 鲜的含义。
注意诚信，不要欺骗
Sony&Ericsson Microsoft
招募宣传员
有一类人，对广告及其排斥，但对于自己亲身 体验过的品牌是非常热心的。社交面广、热情 好客，舆论领袖。
将其招募过来、组织起来，创造连锁的口碑效 应。
只花费广告费的零头就可以引起人们对一个新 产品巨大而广泛的兴趣。
买决策
舆论领袖，通过调查找出（Reebok)
经典之作
Burger King 鸡肉汉堡（“咯咯”得到50美分 的折扣）
顾客秀
顾客组成、顾客上演并由顾客观看
顾客建立的网站（苹果iMac的传言网站） 顾客的社会活动（黄蜂的所有者） 顾客自己创办的品牌基地（可口可乐展览馆）
哈雷—戴维森（每年的美国小镇拉力赛、哈雷 所有者社区）
确定秀的目的和预期成果
将要展示产品的哪一方面 会针对品牌交流哪些问题 可以提供什么方式的顾客沟通 可以创造什么样的价值 人们会记住那些细节，谈论哪些细节
实施，上演秀
将品牌、产品和服务的精神、个性、设计等元 素不留痕迹的融入到颇具创意的秀的各个层面 去。
融合其他营销手段
估计出公司整体的信息沟通组合是怎样的，并 找到相应的方法来动员和使用其他资源。
产品介绍与情节设计
将一个品牌或者一件产品融入一个故事主线， 并成为其中一个非常重要的引人注目的角色。
Bulgari Revlon Mini
冷不丁的兔子
生活中最常忽视的小角落里跳出来。啊哈！真 聪明！太可爱啦！
折扣家具零售店Basics Furniture Evian Lucky Star 梅塞德斯SL型跑车 Audi AG
音乐行业 ConAgra Foods 招募妈妈宣传热狗 Calvin Klein 的Crave男士香水派发 Ford 的Focus汽车借给时尚人士 Hasbro Toy Company 招募四五年级孩子宣传
找到正确的顾客是关键
对产品非常感兴趣 有足够多的社会关系 可以和其他目标顾客联系和交流，并影响其购
测定品牌效应和品牌连接
对品牌与观众的连接进行测量（这种体验是否 符合品牌的定义、策略以及它的目标观众？）
测量品牌本身的影响（通过观众的态度、观点 及订单）
七、通过娱乐秀建立关对话 提供 了解 关系的深度
（一）了解
从被动的、单方面的信息收集中得来的知识
数据提炼 销售人员提供的信息 市场调查 同类产品和服务的经验教训
建立品牌关系
知道顾客想要什么 了解观众所属顾客群体的历史和文化背景 知道顾客对你的看法 了解应该与之沟通的顾客应该是哪些类型
三种顾客类型
高价值的顾客 高难度的顾客 高要求的顾客
高价值的顾客
目前的顾客（经常性、重复性、忠诚性） 进行大批采购的决策者 影响力较大的顾客
高难度的顾客
当正确的媒介和合适的创意共同起作用时，创 造出来的体验就会成倍的增加。
真正为顾客着想，必须是和顾客相关，带去他 们喜欢的东西。
重新利用枯燥的传统媒介
维多利亚的秘密 Harley-Davidson（特写、录音带） Cahan&Associates （模糊图像） McLean’s（撕碎10万份杂志）