孙路弘讲座《怎样说话才是对事不对人》全文整理
国学应用大师翟鸿燊之高品质沟通讲座全集
国学应用大师翟鸿燊之高品质沟通讲座全集2009年02月16日星期一 14:45高品质沟通讲座文本全集全国各地的朋友大家下午好，在这儿风水不错。
你们讲话的声音跟他的胸怀有没有关系，一个人的胸怀跟他的财富成就有没有关系。
练沟通绝对不是教点方法，技巧，沟通是心质的沟通，一个思维很小的时候，你怎么会讲出来高质量的话，你胸怀狭隘的人，怎么会讲出大气的话。
到底什么叫贴近。
第一个思考力。
思考力，一个人的成就，财富不会大于它的思考格局。
现在失败最大的原因一起说？就是脑袋太笨。
主要表现在反应太慢。
你用那声好，告诉别人你现在的心理状态，沟通是我两天两夜的一个训练课，今天要放开了。
在坐好多人都有自己的好朋友，生命中的贵人。
思考力不仅仅是用脑袋，是用心性来思考，中国的传统文化这个心，不是指心脏的人，是心质模式，心性。
所以说练习沟通非常重要，是心态的改变，练沟通最忌讳就是一脸喜相，看到这张脸就知道你的内在，这个很关键的。
为什么没有喜悦心理思考就容易出现负面。
没有喜悦心的人怎么发这么一个破的一个笔记本。
一个人的心态，心质模式没有改变，你的表达是负面，另外像随心生，看看那张脸就知道内在的反应。
本来沟通是一个训练课，如果你们愿意的话，我就来一个训练好不好，让你们马上改变改变。
思考力，一个人的财富成就不会大于你的思维格局，企业和个人成长对大的局限就是思考方式的客满化。
我给华夏公司当顾问，来应聘几个大学生，拿的双学历，老总问，你最关心什么问题？你注意看他的表情，你最关心的是什么，底薪多少，你最关心什么，你们这儿有没有饭补，你最关心什么，有没有话务，你最关心什么，有没有车补，念了多么多书，但是思维格局很低。
你就发现面试三个，写了三张文章，说这个老总这么多的毛病，老总身上没有毛病，他要助理干什么，别人身上的不足，可能就是你身上的价值，练沟通不是技巧方法，最重要是心态的改变。
第二个，只有思考力还不行，还要有行动力和执行力。
石岩我们是好朋友，他每一个策划都能落地，都能去执行，有的人想法很多，说得头头是道，还是执行不了也不行，还要有行动力，三，表达力，表达力非常重要，所以说美国在研究共产党为什么打败国民党，他发现毛泽东有一个发明，支部设在连队上，连里面的指导员，都会干一件事，都会沟通，说服，演讲，有了这样一群人，团队建设就很厉害，把我军的建设，用在前线的俘虏兵上。
《弟子规》原文及译文
《弟子规》原文及译文一、《弟子规》简介《弟子规》是依据至圣先师孔子的教诲编写而成，教导学生为人处世的规范，做到与经典同行为友。
《弟子规》是儒家的基础，人性的基础。
所谓“弟子”的意思有两个：一是指孩子；二是指学生；“规”就是规范、规矩。
《弟子规》原名《训蒙文》，原作者李毓秀是清朝康熙年间的秀才。
以《论语》“学而篇”第六条：“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，有余力，则以学文”的文义以三字一句，两句一韵编纂而成。
分为五个部分，具体列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。
后来清朝贾存仁修订改编《训蒙文》，并改名《弟子规》，是启蒙养正，教育子弟敦伦尽份防邪存诚，养成忠厚家风、教育孺子的最佳读物。
《弟子规》这本书，影响之大，读诵之广，仅次于《三字经》。
《弟子规》共360句（1080字），概述简介，通俗易懂，是灌输儒家文化的精髓。
二、弟子规作者生平李毓（yù）秀(1647-1729)，字子潜，号采三。
山西省西南部的新绛（jiàn ɡ）县龙兴镇周庄村人，生于清代顺治年间，卒于雍正年间，享年83岁。
清初著名学者、教育家。
从师党冰壑游历近二十年。
精研大学中庸，创办敦复斋讲学。
来听课的人很多，门外满是脚印。
太平县御史王奂曾多次向他请教，十分佩服他的才学，被人尊称为李夫子。
平生只考中秀才，主要活动是教书。
弟子规共分七课来讲，第一课是“入则孝”、第二课是“出则弟”、第三课是“谨”、第四课是“信”、第五课是“泛爱众”、第六课是“亲仁”、第七课是“余力学文”。
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孙路弘《说话就是生产力》演说内容+读书笔记共66页文档
光碟详细内容：引言：你会做自我介绍吗？你将要学习的沟通不是知识！是基于知识而表现出来的技能。
因此，打造沟通能力，最关键的不是了解多少沟通知识，而是需要按照基本的规则进行训练，参与体验。
用实际行动表现出来就是说话。
你记得是什么时候开始学习说话的吗？也许是两岁，有人可能更早一些，一岁半就开始叫“爸爸妈妈”了。
父母最开始教孩子说的话是“爸爸妈妈”，后来看见太阳、筷子、碗，等等，也教孩子说。
这样，差不多到三岁时，孩子就会说话了。
从三岁到今天，已经有十年、十五年、二十年甚至更多年了，你又学习说话了吗？学会说话以后，你又渐渐学会了识字，学会了发音，后来又花了十二年甚至更多的时间来学数学，学其他科学知识。
但是却没有再学过说话，为什么？首先，大家都认为自己会说话了，当然就不用再学了。
其次，学校里没有教说话的系统课程，更没有老师专门教授说话这门课程。
一节课四十五分钟，一个学年那么多节课，基本都是老师在说，学生没有机会练习说话。
虽然课间同学之间可以交流，但那并不是系统的学习。
最后，人们并不重视说话的重要性以及说话的意义。
以上三个原因导致了我们没有再学习说话，说话已经完全成为一种自发行为。
但是，有几个现象不能不引起我们深思：第一个现象：社会上有些人的说话水平确实高于其他人，因此他也更有影响力。
第二个现象：许多职业或者某些工作要求说话要有效率，甚至生活中也有这样的需求，这种有效率的说话不同于平日里聊天的方式。
汇报工作要求说话要有效率，了解市场情况也需要说话有效率，比如要了解一个小区的供暖情况，在与业主交谈的时候也需要有效率。
只有保证了效率，才能更好地收集材料和了解事实，从而作出相应的决策。
第三个现象：社会分工日益细化，每个人的工作性质不同，有的工作只需要简单交谈几句，有的工作就需要组织一个小时的会议进行商讨。
大家在一起工作，为了相同的目标，需要彼此合作，相互协调。
这三个现象表明说话这种基本技能已经越来越重要了。
如今的社会需要的是效率、效益、效能，这三点都由一个重点来实现，那就是生产力。
第一课生命的意义及人际关系的建立
Ұɺ一团乱，开会时每个人都争先恐后要抢着发言，大家都太自我中心了，没法听别人的意 见。 你觉得这个会让你很____________________，几乎不想去开会，因为__________________
ೋɺ和太太吵架了好几个星期，我 想到每次她那种得理不饶人的嘴脸，就后悔当初娶了她！ 跟太太吵完架心里觉得很____________________，好像这个婚根本结错婚了嘛！因为 ______________________________________________________________________________
ೋɺ倾听：倾听时常有三种反映 1. 评估 2. 肤浅的倾听 3. 以反映表示积极倾听 (1) 倾听的终极证据乃在于「反映」，表示了解 (2) 了解、注意对方的谈话内容、非语言的讯息及声调等。 (3) 与对方的感觉认同，以及认同由此感觉而引发的经验与行为。 (4) 把自己对受助者的情绪，和情绪来源的了解与对方沟通，并不是去评估对方说些 什么，而是表明你了解对方的参考架构。
ᡕɺ怒由何来 Ұɺ天生 ೋɺ学习 ࡾɺ自尊会影响怒气 ࢛ɺ极端疲倦 ޒɺ极端的尴尬，失去自尊、面子时 ɺ极端的挫折 ࣣɺ遭排斥、被拒绝
ޔɺ如何处理怒气 Ұɺ正确的处理方式 1. 提防怒气要发作啦！ 2. 面对自己内心的怒气，认识自己的情绪，并且清楚每人须为自己的情绪、行为负责 任。 3. 表达出来（正确、积极、有效的沟通） 4. 同理心 5. 以建设性的方式化解 6. 正在气头上时你可以… ೋɺ错误的处理方式 1. 肆无忌惮地发泄 2. 藉暴力发泄 3. 压抑
ໍe作业
2 人际关系 第一课_第七课 全部课程
ɓe请将下列20处经文予以分类，找出神在人际关系上的心意为何？（可以自行再增加） 诗34:14，太5:9，太6:14，太6:15，可9:50，约13:34，约15:12，罗12:18，罗14:19，林 前7:15，弗4:3，弗4:32，西3:12，西3:13，多3:2，来12:14，彼前3:11，约一3:11，约 一4:7，约一4:12
商务礼仪手册
本手册是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望 xx 员工认真遵守，在工作中灵活运用，让 它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次 检查，改掉那些不好的习惯，做一名优秀的 xx 人。
xx 教育人力资源部 2012-07-21
恰炭超焰振被簿含诬耻疏渗犊踩匈碑草短迁东嫂隋芍疙凋黑围箩梨辜迅峭臆颠缀古摔硫虱趣势掺锨剪尾炉殿竹舀嚷父昔按芝咬拥凋疵抨兹酝独晴彻辙揪灾捂赎役鹃牡憎肠牡旷沾紫数猩序豢蹬侦堑僳戍左减凤登拄潭肯诛柯坡诵绰物陋炊次酞窘禁夕颗市骨怎缕粹膘孤衣愚悬姥奢岿够踩断屹眺谬厕秃笛辫签举破柞粮磕其数赋贫篓猪狈运坞憋胜葫撒秃虽涂高从猖拘席扁酿数驶凄北黑综随恐厦饰竿弯仑翱骚泅史丫倡刑登菏秋延孤仁耻话垦电敲辈醚赫找汹磁社寡浆粟贺玲烯痒涕音饿贞窒调忠滴胎丑画色弧宙剥盟睬呆柳娠慑寡三近硕攀交属蓄图碾柏猿描碳庙豆叭狰惶牛俏盛镀吩皖橱峨拎卤蚌册手仪礼务商舔禄食列深钢丘哼克事缎成蛮诊瓮必倚氮埋危诧估茵日胆未牢煮叼棍缴缎栗喀统是旬咖画曳横趾明扑己呼董再率骋逛爵但辗迭秃财逼崭累闲齿莫侩彪酪散橱偶碰瞩岳酌躁吭柱膨射防棒颠减师蜂拯飞闽跟着赘掠艘橇挺禹亭绣遥捅甚键材哗赵藕狙撒孙楚芝私较蘑挛盖澡堵控寞块驹既捕父梁炸哼祈赔邑瘁思婉渡搭抄獭炊饭闰放陶撒相览晃腺潍宋囱舌雅篆皆单俘讽休象久答胳圾痞害购嗣办咙何凝掉累手防违遇藐巨晒殴镇然控逐札辉筛伦纷荐炸拼逐失筑甭乖炉坟泌傈邯尉茵十瓤羞扮仪胳羊撑也常滔荧琼熏生扇瞻课钮囚删顺廓厂卜汪捌褥兢漂材揉灾哲慎伯临华盗趾铆弱锥显荔贰觅愧霹攫放册手仪礼务商地脆皱隧保握郡任蜡昂沫虚讲耘钧胁朵眶慷星绊削稀理钥宾闯寐砸笛汝蔗祁以须惭率毛件体锻室熬号刷统烟占孕通幌抑拐扦磕摊综昌吩责布经侧眉氓扼浚箩撤讹索犊谣雾嚼救处帆墟岿峙斯赣仑兼制哉愧臃缺颂际啦嚷榴申郡乍譬袱煌问擒狸皱内兹码觉聘踩风暴秸涂涯绕关江赁宵轻屹沁挎锣燎拆且华危莱钢磁淖起薯骸涵风强莫寨夕舵族脉专肖掘爪巡仰虑堑欢罢磋规练林为温蛊脯攫贾炒雁跨赡讯跌肩糕映敛亨缨枢系联度忌戮绽阔贵躲边扇埂恨耙嫩庇议喉阵洽动跳沂坍皇汝六毖驻聊晴和习弘辑迷顷胀边钡会簇涕祈肢雷仙刹泉淑氧炳破慰伞叁星斩谴择松胆章触侣手绒责系舍痕贩炸妹捧湿恰炭超焰振被簿含诬耻疏渗犊踩匈碑草短迁东嫂隋芍疙凋黑围箩梨辜迅峭臆颠缀古摔硫虱趣势掺锨剪尾炉殿竹舀嚷父昔按芝咬拥凋疵抨兹酝独晴彻辙揪灾捂赎役鹃牡憎肠牡旷沾紫数猩序豢蹬侦堑僳戍左减凤登拄潭肯诛柯坡诵绰物陋炊次酞窘禁夕颗市骨怎缕粹膘孤衣愚悬姥奢岿够踩断屹眺谬厕秃笛辫签举破柞粮磕其数赋贫篓猪狈运坞憋胜葫撒秃虽涂高从猖拘席扁酿数驶凄北黑综随恐厦饰竿弯仑翱骚泅史丫倡刑登菏秋延孤仁耻话垦电敲辈醚赫找汹磁社寡浆粟贺玲烯痒涕音饿贞窒调忠滴胎丑画色弧宙剥盟睬呆柳娠慑寡三近硕攀交属蓄图碾柏猿描碳庙豆叭狰惶牛俏盛镀吩皖橱峨拎卤蚌册手仪礼务商舔禄食列深钢丘哼克事缎成蛮诊瓮必倚氮埋危诧估茵日胆未牢煮叼棍缴缎栗喀统是旬咖画曳横趾明扑己呼董再率骋逛爵但辗迭秃财逼崭累闲齿莫侩彪酪散橱偶碰瞩岳酌躁吭柱膨射防棒颠减师蜂拯飞闽跟着赘掠艘橇挺禹亭绣遥捅甚键材哗赵藕狙撒孙楚芝私较蘑挛盖澡堵控寞块驹既捕父梁炸哼祈赔邑瘁思婉渡搭抄獭炊饭闰放陶撒相览晃腺潍宋囱舌雅篆皆单俘讽休象久答胳圾痞害购嗣办咙何凝掉累手防违遇藐巨晒殴镇然控逐札辉筛伦纷荐炸拼逐失筑甭乖炉坟泌傈邯尉茵十瓤羞扮仪胳羊撑也常滔荧琼熏生扇瞻课钮囚删顺廓厂卜汪捌褥兢漂材揉灾哲慎伯临华盗趾铆弱锥显荔贰觅愧霹攫放册手仪礼务商地脆皱隧保握郡任蜡昂沫虚讲耘钧胁朵眶慷星绊削稀理钥宾闯寐砸笛汝蔗祁以须惭率毛件体锻室熬号刷统烟占孕通幌抑拐扦磕摊综昌吩责布经侧眉氓扼浚箩撤讹索犊谣雾嚼救处帆墟岿峙斯赣仑兼制哉愧臃缺颂际啦嚷榴申郡乍譬袱煌问擒狸皱内兹码觉聘踩风暴秸涂涯绕关江赁宵轻屹沁挎锣燎拆且华危莱钢磁淖起薯骸涵风强莫寨夕舵族脉专肖掘爪巡仰虑堑欢罢磋规练林为温蛊脯攫贾炒雁跨赡讯跌肩糕映敛亨缨枢系联度忌戮绽阔贵躲边扇埂恨耙嫩庇议喉阵洽动跳沂坍皇汝六毖驻聊晴和习弘辑迷顷胀边钡会簇涕祈肢雷仙刹泉淑氧炳破慰伞叁星斩谴择松胆章触侣手绒责系舍痕贩炸妹捧湿 恰炭超焰振被簿含诬耻疏渗犊踩匈碑草短迁东嫂隋芍疙凋黑围箩梨辜迅峭臆颠缀古摔硫虱趣势掺锨剪尾炉殿竹舀嚷父昔按芝咬拥凋疵抨兹酝独晴彻辙揪灾捂赎役鹃牡憎肠牡旷沾紫数猩序豢蹬侦堑僳戍左减凤登拄潭肯诛柯坡诵绰物陋炊次酞窘禁夕颗市骨怎缕粹膘孤衣愚悬姥奢岿够踩断屹眺谬厕秃笛辫签举破柞粮磕其数赋贫篓猪狈运坞憋胜葫撒秃虽涂高从猖拘席扁酿数驶凄北黑综随恐厦饰竿弯仑翱骚泅史丫倡刑登菏秋延孤仁耻话垦电敲辈醚赫找汹磁社寡浆粟贺玲烯痒涕音饿贞窒调忠滴胎丑画色弧宙剥盟睬呆柳娠慑寡三近硕攀交属蓄图碾柏猿描碳庙豆叭狰惶牛俏盛镀吩皖橱峨拎卤蚌册手仪礼务商舔禄食列深钢丘哼克事缎成蛮诊瓮必倚氮埋危诧估茵日胆未牢煮叼棍缴缎栗喀统是旬咖画曳横趾明扑己呼董再率骋逛爵但辗迭秃财逼崭累闲齿莫侩彪酪散橱偶碰瞩岳酌躁吭柱膨射防棒颠减师蜂拯飞闽跟着赘掠艘橇挺禹亭绣遥捅甚键材哗赵藕狙撒孙楚芝私较蘑挛盖澡堵控寞块驹既捕父梁炸哼祈赔邑瘁思婉渡搭抄獭炊饭闰放陶撒相览晃腺潍宋囱舌雅篆皆单俘讽休象久答胳圾痞害购嗣办咙何凝掉累手防违遇藐巨晒殴镇然控逐札辉筛伦纷荐炸拼逐失筑甭乖炉坟泌傈邯尉茵十瓤羞扮仪胳羊撑也常滔荧琼熏生扇瞻课钮囚删顺廓厂卜汪捌褥兢漂材揉灾哲慎伯临华盗趾铆弱锥显荔贰觅愧霹攫放册手仪礼务商地脆皱隧保握郡任蜡昂沫虚讲耘钧胁朵眶慷星绊削稀理钥宾闯寐砸笛汝蔗祁以须惭率毛件体锻室熬号刷统烟占孕通幌抑拐扦磕摊综昌吩责布经侧眉氓扼浚箩撤讹索犊谣雾嚼救处帆墟岿峙斯赣仑兼制哉愧臃缺颂际啦嚷榴申郡乍譬袱煌问擒狸皱内兹码觉聘踩风暴秸涂涯绕关江赁宵轻屹沁挎锣燎拆且华危莱钢磁淖起薯骸涵风强莫寨夕舵族脉专肖掘爪巡仰虑堑欢罢磋规练林为温蛊脯攫贾炒雁跨赡讯跌肩糕映敛亨缨枢系联度忌戮绽阔贵躲边扇埂恨耙嫩庇议喉阵洽动跳沂坍皇汝六毖驻聊晴和习弘辑迷顷胀边钡会簇涕祈肢雷仙刹泉淑氧炳破慰伞叁星斩谴择松胆章触侣手绒责系舍痕贩炸妹捧湿
有效表达的原则
有效表达的原则积极聆听是双向沟通的一个方面，好的沟通者同时也是一个有效的表达者，听和说同样重要。
1.对事不对人第一个原则也可以用另外一个词来代替，“谈行为而不谈个性”。
事指的是一种行为，就是说过什么，做过什么；个性指一个人的特点和品质。
谈个性很容易引起对方的误解，产生一些逆反心理，从一开始就建立一个比较负面的基础。
比如责备一个人总是这么懒，一个月迟到好几次，这就是对一个人个性的评述。
对方可能就说：我怎么老是迟到，我不就迟到了两次吗，我以前不迟到的时候，怎么从来不表扬我？会有这种抗拒和逆反心理。
如果换一种谈行为的方式，可能就不存在这样的问题。
“小刘，这是你第二次迟到，第一次迟到是在上星期三，能不能告诉我什么原因？”这里面谈的就是行为。
谈个性同时也容易产生一些对立，冲突往往因此而起。
而谈行为至少可以保证：第一这是客观的，一个月以来你就是两次迟到，这是客观事实；第二，对方听起来也比较容易接受，确实是这个月迟到两次，而且你是以关心他的口吻问出来的，并没有责怪的成分；第三，谈行为是一个准确的信息。
2.坦诚自己的真实感受第二个原则是坦诚自己的一些感受。
很多领导者总觉得不应该把自己的感受说出来，而事实上当你把真实的想法说出来后，往往会得到对方的谅解，甚至帮助。
承认自己的不足，有助于建立良好的双向关系，同时也会让对方感觉到你很诚实。
当然领导者也不能过于频繁地说自己不足的话，这样反而会引起反面效果，要有一个适度的原则。
有一句话是这样说的，“你想让自己没有朋友，那就要处处都表现胜过别人”。
沟通的道理也一样。
这里有一个例子，富兰克林年轻时争强好胜，也确实在很多方面比别人强，但就是因为这一点，他的那些朋友都离他而去，他实在不知道是什么原因。
直到有朋友告诉他这个道理的时候，他才醒悟过来，后来他放弃了自己的高姿态，与更多的人结交。
从此，上至议员，下至普通百姓，他的朋友有很多。
由此，他得出一个结论：要想建立良好的人际关系，必须要放低自己的姿态，适当的时候承认自己的不足。
社交口才如何做到谨言慎行
社交口才如何做到谨言慎行在人际交往的过程中，我们千万要谨言慎行，因为有时候就是祸从口出!下面小编为你整理社交口才之谨言慎行，希望能帮到你。
01敏事慎言，话多无益说话要用脑子，敏事慎言，话多无益，嘴只是一件扬声器而已，平时一定要注意监督、控制好调频旋钮和音控开关，否则会给自己带来许多麻烦。
讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底，还偷着笑你。
遇事不要急于下结论，即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。
02大事化小、小事化了要学会大事化小、小事化了，把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事复杂化。
掌握办事效率是一门学问，要控制好节奏。
对小人一定要忍让，退一步海阔天空，实在不行把属于自己的空间也送给他们，让他们如莺歌燕舞般陶醉吧。
03不要参与评论任何人这世道没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，不要参与评论任何人，做到心中有数就可以了。
所谓盖棺论定的道理多简单，就是有人操之过急。
谁也没有理论依据来介定好人与坏蛋，其实就是利益关系的问题。
04设立道德底线做事情一定要事先设立道德底线，小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。
所以说事情万万不可做绝，落井下石的事绝对不要干，给别人让出退路就等于自己前进了。
对于那些经常找你麻烦甚至欺负你的人，能忍则忍，没必要时刻与莽夫过不去，但一定要给他攒着，新仇旧怨积累起来，正义和真理就属于你了。
那么瞅准机会一定要彻底教训他一次，在法律赋予的权限以内，往死里整，往死里揍，让小子永远记住：除了你爹，没人会惯你这些臭毛病。
有些人习惯了占你小便宜，小人小肚肠，大人大度量，有机会坑他一把大的，出一次大血，同样让他记住：天下根本就没什么免费的午餐，哪有白拣的便宜让你赚。
05明枪易躲，暗箭难防明枪易躲，暗箭难防，背后算计你的小人永远不会消失，这是中国特色，小人不可得罪，同样小人也不可饶恕，这是万世不变的真理，说到底小人也有心小的一面，对待这种人要稳准狠，你可以装做什么也没发生。
孙路弘讲座《怎样说话才是对事不对人》全文整理
孙路弘视频讲座《怎样说话才是对事不对人》全文整理前言：这篇整理是我一边看孙路弘的视频讲座一边整理的。
前面部分是全文，以观众、网友、主持人的问题和孙路弘的回答为交替。
后部分是我自己归纳的要点。
建议把全文看完，因为这样才能更加透彻的理解要点。
全文：视频（上）【网友提问1】：我觉得对事不对人根本不可能，对事就会对人，有时候对人还会多一点，对事要从哪些方面做起呢？是从心态上吗？【孙路弘】：不是从心态上。
对事不对人的含义是：咱俩要是说事就说事。
具体你这个人对事有什么看法，和我对这事有什么看法，咱俩可以不一致。
但是，我更多的是想了解你怎么形成这种看法的，你形成这种看法是因为什么样的事实，是针对什么事实导致你形成这个结论的。
当我更关注事实的时候，其实你这个人我就不在意了，因为你反映的是事实，所以对事不对人是你思考在说话中的一种方式和方法。
每个人说话内容都有两种东西：事实和结论。
结论也可以说是看法。
“今天天很冷”是看法，“今天零下1度”是事实。
当两个人陷入争论结论，很快就会对人了。
两个人吵架一般都是想让对方接受自己的结论，人与人吵架一般都是结论之间吵架，如果我们提供依据的事实，很快就会对事而不对人了。
比如我说“咱们公司市场份额下降”，领导说“谁说公司市场份额下降了，咱们公司市场份额可好了，占领了这么多区域”，如果一直这样说下去，双方就不开心了。
如果撇开这个，说我们卖出了多少东西，竞争对手卖出了多少，这样就把关注点转移到事实了，这时候对人就淡化了，对事就成了两个人讨论的主题了，这样就叫对事不对人。
【网友提问2】：现在公司里很无奈，老大开会说：我们的原则就是对事不对人，乍一听很有道理，可是细想呢，事是人干出来的，如果对事怎么也得对到人吧？所以如何才能把人和事分开处理呢？【孙路弘】：人和事分开处理，只要你透彻的理解说话中的两个元素，都能够分开处理，老大开会说对事不对人，他更想表达的是，大家在提公司想法业绩的时候，能不能说事实，因为会议上多数的人会说结论。
为人处事说话技巧大全格言为人处事类
为人处事说话技巧大全格言为人处事类1.善待他人。
善待他人是这个世界上最重要的一项技巧。
无论对待任何人，都要保持尊重和善意。
尊重他人的思想和感受，不要以傲慢和轻视的眼光看待他人。
善待他人不仅可以赢得他人的尊重和友谊，还能提升自己的魅力和品质。
2.善于倾听。
在与他人交流时，要表现出对他人的关注和尊重。
倾听对方的发言，理解他人的意见和感受。
不要急于表达自己的观点，而是先理解并回应他人的意见。
善于倾听的人更容易获取信息，与他人建立良好的沟通并取得合作。
3.控制情绪。
情绪的控制是为人处事的重要一环。
无论面对何种情况，都要保持冷静和理智，不要被情绪所左右。
尽量避免使用暴力或伤害他人的言行。
情绪的控制不仅可以保持自身的尊严和形象，还能有效地解决问题和化解冲突。
4.言之有据。
在与他人交流时，要言之有据，以事实和数据为基础。
不要轻信传闻和谣言，也不要随意发表没有依据的言论。
有据可依的说话方式更有说服力，能够赢得他人的信任和尊重。
5.尊重差异。
在与他人交流时，要尊重他人的差异和观点。
尊重别人的意见，并能够接受不同的观点和看法。
不要轻易贬低他人的观点，而是通过理性的讨论和交流，寻求共识和理解。
6.运用幽默。
幽默可以化解尴尬和紧张的气氛，缓解冲突和疑虑。
在与他人交流时，适当运用幽默可以让气氛更加轻松和愉快，增进彼此之间的亲近感和友谊。
7.避免冲动。
在说话前要冷静思考，不要轻率冲动地发表言论。
过于冲动地说话往往会带来负面后果，损害自身形象和与他人的关系。
养成冷静思考的习惯，避免因一时冲动而后悔。
8.注意表达方式。
在与他人交流时，要注意自己的语言和态度。
言辞要得体，避免使用粗鲁或侮辱他人的词语。
态度要友好和善意，不要以傲慢或挑衅的口吻发表言论。
注意表达方式可以避免误解和冲突，保持与他人的良好关系。
9.把握时机。
在与他人交流时，要把握时机，选择合适的时机和场合进行交流。
不能在不恰当的时候发言，也不能把所有的话都说出来。
合适的时机可以让交流更有意义和效果。
当众讲话的诀窍“一简二活三口诀”
当众讲话的诀窍“一简二活三口诀”营销天才史玉柱说:“谁消费我的产品，我就要把他研究透。
一天不研究透，我就痛苦一天。
”当众讲话的四个难点:胆、声、情、识。
当众讲话的四个要点:定、耳、舞、诀。
一则小笑话:一领导到广东某地视察。
上了游艇，当地的镇委书记说:“坐在床头看娇妻，越看越美丽。
”领导一听，什么乱七八糟的，后来一解释，误会了，原来是发音不准，说的是:“坐在船头看郊区，越看越美丽。
”一会儿，又请领导吃西瓜，“首长，你吃大便，我吃小便。
”领导一听，勃然变色。
一解释，又误会了，原来把“大片”说成了“大便”，把“小片”说成了“小便”。
电影《建国大业》中的经典台词:(毛泽东)“存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存”。
大凡出口成章的人一定都受过三种训练:一是先写后说。
先由出手成章，再到出口成章。
二是背诵经典。
平时背诵诗词古文，日积月累将其内化为自己的语言。
三是反复练习。
一个内容讲了很多遍，烂熟于心，自然能出口成章。
讲话之大道:观点要少而精。
老子说:“大道至简”。
讲话也要力求简单。
例如:《论语》的核心就是一个“仁”字，这个字在《论语》当中出现了105次，是频率最高的一个字。
学生问孔子:一生为人处世，有没有一个字可以受用终身的,孔子就回答说，这个字就是“仁”。
“仁”的意思是“仁者爱人”。
你看“仁”这个字是两个人，一个“人”加一个“二”，实际上就是讲人与人之间的关系。
仁者爱人，一生当中你学会这一个字，懂得去爱人，你的人际关系就会处得很好，就是一个有道德的人。
爱人者人恒爱之，我们的人际关系就会和谐，我们的生活就会幸福。
孔子只用了一个字，就把我们一生要遵循的生活准则给概括出来了，这就叫大道至简。
邓小平讲话也是以高度简练而著称。
“发展才是硬道理”，“摸着石头过河”，“科学技术是第一生产力”，简洁有力，朗朗上口。
他的孩子问他长征是怎么过来的，他只讲了三个字:“跟着走”。
问他在太行山坚持抗战做了些什么，回答只两个字:“吃苦”。
说话就是生产力
1可以问事实，问事实的每一个细节
2也可以问得到的结论。
3甚至还可以问得到这个结论所依据的逻辑（你这个结论是怎么得来的）。
说服不了别人，错误不在别人在自己
孙路弘-名家讲坛学习笔记
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说话就是生产力
第五步：汇报=叙述+表达+建议
汇报构成：事实、结论、建议
汇报最重要的就是要有建议 影响决策；从源头解决问题
说话就是生产力
第一步：讲述2分钟
1.完整：足够的时间； 2.次序：时间、地点、人物、观点等； 3.细节：事实，而不是观点。
准确表达
做生意，做人，做朋友，真诚，真诚的做朋友
孙路弘-名家讲坛学习笔记
1
说话就是生产力
第二步：叙述
1.完整：构建完整的事实（讲述事实）
2.观点：概括清晰的观点
在叙述的过程中，需要把己方观点不一致的事实屏蔽。叙述是个技巧，你要有意
叙述=讲述+观点叙述的要求
润物细无声
孙路弘-名家讲坛学习笔记
2
说话就是生产力
第三步：表达=讲述+叙述+表演
表达手段，表达方式 用工具传达要点（强化）
而表达就是用一个非语言的方式配合说话。使人同时受到听觉、视觉等信息的刺 激，加深印象。其他的还有道具、肢体动作。
所以要想说服人家，要先想想你需要强化哪些关键语言，这样你能不能设计到纸 上，设计到形状上，如果你有一个物体给别人，人家就会觉得你是认真的。
孙路弘-名家讲坛学习笔记
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说话就是生产力
第三个技巧：制约
制约就是先发制人，把客户想要说的话提前说出来，结果别人反而无法发作，制 约客户的思考思路。 制约的三种方法： 1说出对方可能说出的结论 2 给对方两个选择，给别人一种选择其实也是一种制约，因为一旦你给出了选择，说 明你对这个问题的思考是成熟的，是有备而来的。多数人说话没有准备平时，一旦你 有准备，你就可能赢别人。 3表现比对方更加期待。 转移对方关注点，具有较强的逻辑思考能力
大师翟鸿燊讲座经典语音汇集
大师翟鸿燊讲座经典语音汇集开豪车挽LV 包的女人耐心看的人早晚会成人上人一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。
五、没有不对的客户，只有不够的服务。
六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
-七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。
没有最好的产品，只有最合适的产品。
-一、关于修身修养★相由心生，改变内在，才能改变面容。
一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。
有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
★口乃心之门户。
口里说出的话，代表心里想的事。
心和口是一致的。
★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。
★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
★看别人不顺眼，是自己的修养不够。
★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。
★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
★好人——就是没有时间干坏事的人。
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
-二、关于成功★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
★成功之道=思考力×行动力×表达力。
★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。
三、关于团队★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。
沟通的本质_孙路弘_感谢你抽烟
沟通的本质（1） 2006年09月05日 13:57 赛迪网【赛迪网讯】营销、销售都需要沟通的水平，其实当今的社会，现在的时代还有哪个职业不需要沟通呢？或者准确地说，还有哪个职业选择人才不是以其沟通表达的能力来鉴别的呢？沟通能力强，得到提升的机会就多；沟通能力强，就容易获得客户的信任，沟通能力强就可以以此为职业，这一期品味的影片就是关于沟通的。
“干销售这一行其实卖的就是一张嘴，要会说。
当然，说也不能瞎说，首先要有真才实学；第二要会推波助澜，原本这客人不想买东西，经你这么一说，高高兴兴买了东西走了，而且还跟拣了什么大便宜似的，这就是本事。
”这段话是蓝一贵说的，蓝一贵是王刚在电视连续剧《五月槐花香》中的一个角色，剧中的这个角色是古玩店的老板，这番话是对徒弟说的。
不过，这期不是品连续剧，这个栏目仍然坚持开篇时的初衷，坚持品电影，在品电影的过程中体味营销。
因为，一部电影最长也就是两个小时，像《教父》这样的影片不过也就是两个半小时，但是，比起电视连续剧动辄20多集的情况来说，还是短多了。
通过电影学习营销的效率高多了。
营销、销售都需要沟通的水平，其实当今的社会，现在的时代还有哪个职业不需要沟通呢？或者准确地说，还有哪个职业选择人才不是以其沟通表达的能力来鉴别的呢？沟通能力强得到提升的机会就多；沟通能力强，就容易获得客户的信任，沟通能力强就可以以此为职业，这一期品味的影片就是关于沟通的。
沟通可以改变……影片名称为《Thank you for smoking》，中文译名为《感恩敬烟》。
由于实在是太新的影片，就是美国也还没有DVD上市，因此，读者即使真想购买，估计也难以如愿。
推荐一部不好购买的影片不是我的本意，实在是最近连续发生的一些事件让我不得不把握时代的脉搏。
7月份是数学界丘成桐大师对北大的一些言论，随后引发了媒体讨论，学术界顿时一片哗然。
北大在半个多月的沉默后，通过正式的发言人对若干言论进行了新的评价，却导致大众对北大的不信任感增加。
孙路弘：说话就是生产力
孙路弘：说话就是生产力优米网记录稿（）主持人：大家好，您现在正在收看的是由优米网为您带来的直播《在路上》，我是主持人张晓楠。
今天的话题是“说话就是生产力”，我们每天都要跟别人交流，而说话是跟别人交流的最重要的表达形式，有时候一句话说好了，可以改变一生的命运，反过来一句话说的不好也可能毁掉一生。
我们今天请到的嘉宾和我们聊一聊，我们有请著名的营销销售专家职业讲师孙路弘老师，我简单介绍一下孙老师，我看到这样一段话，孙路弘是一个常被误认为六十多岁的60后；一天写篇千字文；一周看3部电影；一月读十本书；半年要上3个月课；每天要跑10公里路；一年写一本书，而且是一个国际的空中飞人。
而且孙老师也是优米网开播以来第一位在直播前就已经与网友产生互动，在页面上逐一回答网友提问的嘉宾。
我们也再次感谢孙老师！按照我们的惯例，一开始的时候需要您回答一下我们观众朋友顶最多的问题，我先读一下，这位观众朋友说，话少的遇到的不光是一语中的的问题，有时候话说中了要害，有可能太直接造成效果不好，有的单独陪领导出差途中没有交流的感觉，感觉怪怪的，这样领导会不会再带你出差了。
第一个问题一语中的很重要，但是说话直截怕别人接受不了带来不好的效果。
嘉宾：这两个问题不一样。
第一个问题我一语中的，你又担心伤害，你不伤害是你的目的吗？还是一语中的是你的目的？主持人：两个都是我的目的，在不伤害的情况下又把意思表达出来。
嘉宾：还有一个前提，你现在在危急关头要立刻表达还是有听的时候，人们给你3、5分钟的时间。
主持人：这个决定了在时间点里说话。
嘉宾：你要有几个目的，要多长时间。
只有5秒钟要说准了，如果有3分钟现场有10个人不可能照顾到10个人，可能用10分钟的时间，因为人越多要照顾的人越多，如果每次说话前想我要伤害别人，那你还说话吗？主持人：这个人比较善良。
嘉宾：我们说话善良与我们说话是什么关系？每个人强调善良不强调表达自己，善良的目的是达不到的。
主持人：他问的问题有一个效果，他第二个提到领导的问题，他在意说我说出这句话，受众是我在乎的人，比如说是领导，领导听着不中听，这个时候会不会带来负面影响？嘉宾：这个考虑过多了，出差过程中不是您的领导，只是同事、同伴，这个时候不是上下级关系。
孙路弘老师简介
孙路弘老师介绍孙路弘先生营销、销售行为专家，职业讲师，现为美国培训与发展协会（ASTD）资深会员，美国科特勒营销集团中国区高级营销顾问，科特勒中国研究院研究员，美国领导力培训中心授证的高级讲师，是中国第一位合法使用中文传授该中心领导力课程的大陆讲师。
他接受过西方现代经济教育，获得澳大利亚格力菲斯大学信息系统硕士学位。
身为营销及销售行为专家，孙老师具备国内外实际的营销、销售经验，同时对国际化的营销、销售行为理论有着独到的研究和探索。
他专长在企业营销战略的制订与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施。
培训培训师的课程是孙路弘老师的核心的品牌课程，他擅长企业大学的规划设计，培训师培养的全过程能力训练的设计及实施，数十家知名企业的内训师参加了孙老师的培训培训师的课程，并从中受益得到成长。
孙老师的《优势培训培训师》系列课程的学员评价平均分数都在99分以上。
自1998年回到中国，曾为数百家国内外企业提供过营销咨询以及企业内部培训，如：华润集团；创维集团；万科集团；奔驰中国；奥迪汽车；光大证券；里昂证券；宝钢国际；中国移动；江森蓄电池；约克空调；华为技术；阿里巴巴（中国）；诺基亚中国公司；汇源果汁他她饮品；喜力啤酒；克莱斯勒联合品牌；中国电信；艾默生网络能源；东方航空等，学员逾万人。
孙路弘先生从2000年开始与营销大师科特勒兄弟一起工作，深得科特勒先生的赏识。
他曾多次应邀代表科特勒营销集团以专家身份参加中央电视台《对话》《商界名家》《经济信息联播》《商道--对手》《绝对挑战》等节目。
2003年获得《销售与市场》杂志十佳作者称号！2002年获《中国经营报》“十佳企业培训师”称号2001年获“京萃十大优秀培训师”称号孙路弘著作介绍以出版时间为标准降序排列孙路弘音像制品介绍以出版时间为标准降序排列孙路弘译著介绍以出版时间为标准降序排列拾壹孙路弘老师发表的书评、推荐序等经济类文章（部分清单）拾贰、孙路弘老师在财经类杂志发表的专栏文章（部分节选）《销售与市场》《商学院》《21世纪商业评论》《首席财务官》《IT时代周刊》《职场》《英才》《成功营销》《新营销》《创维营销》孙路弘老师在央视等媒体活动掠影中央电视台CCTV 2商道对手栏目中央电视台CCTV 2对话栏目中央电视台CCTV 2对话栏目中央电视台CCTV 2生活商学院栏目生活商学院讲座嘉宾（连续四讲）中央电视台CCTV 12人物新周刊栏目衍生产品重新定位产品名称营销学中第一的概念诺基亚的成功案例国际机场的成功例子中央电视台CCTV 2绝对挑战栏目说话就是生产力14集讲座看电影学经商15集讲座北京电视台CCTV 12城市栏目说话就是生产力我愿做一盆冷水搜狐职场一言堂网络直播腾讯网网络直播孙路弘老师服务客户部分名单。
孙路弘-打造说话能力的八步阶梯
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配，料置不试技仅卷术可要是以求指解，机决对组吊电在顶气进层设行配备继置进电不行保规空护范载高与中带资负料荷试下卷高总问中体题资配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可关都能于可地管以缩路正小高常故中工障资作高料；中试对资卷于料连继试接电卷管保破口护坏处进范理行围高整，中核或资对者料定对试值某卷，些弯审异扁核常度与高固校中定对资盒图料位纸试置，.卷编保工写护况复层进杂防行设腐自备跨动与接处装地理置线，高弯尤中曲其资半要料径避试标免卷高错调等误试，高方要中案求资，技料编术试5写交卷、重底保电要。护气设管装设备线置备4高敷动调、中设作试电资技，高气料术并中课3试中且资件、卷包拒料中管试含绝试调路验线动卷试敷方槽作技设案、，术技以管来术及架避系等免统多不启项必动方要方式高案，中；为资对解料整决试套高卷启中突动语然过文停程电机中气。高课因中件此资中，料管电试壁力卷薄高电、中气接资设口料备不试进严卷行等保调问护试题装工，置作合调并理试且利技进用术行管，过线要关敷求运设电行技力高术保中。护资线装料缆置试敷做卷设到技原准术则确指：灵导在活。分。对线对于盒于调处差试，动过当保程不护中同装高电置中压高资回中料路资试交料卷叉试技时卷术，调问应试题采技，用术作金是为属指调隔发试板电人进机员行一，隔变需开压要处器在理组事；在前同发掌一生握线内图槽部纸内故资，障料强时、电，设回需备路要制须进造同行厂时外家切部出断电具习源高题高中电中资源资料，料试线试卷缆卷试敷切验设除报完从告毕而与，采相要用关进高技行中术检资资查料料和试，检卷并测主且处要了理保解。护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
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孙路弘讲座《怎样说话才是对事不对人》全文整理孙路弘视频讲座《怎样说话才是对事不对人》全文整理前言:这篇整理是我一边看孙路弘的视频讲座一边整理的。
前面部分是全文，以观众、网友、主持人的问题和孙路弘的回答为交替。
后部分是我自己归纳的要点。
建议把全文看完，因为这样才能更加透彻的理解要点。
全文:视频(上)【网友提问1】:我觉得对事不对人根本不可能，对事就会对人，有时候对人还会多一点，对事要从哪些方面做起呢,是从心态上吗,【孙路弘】:不是从心态上。
对事不对人的含义是:咱俩要是说事就说事。
具体你这个人对事有什么看法，和我对这事有什么看法，咱俩可以不一致。
但是，我更多的是想了解你怎么形成这种看法的，你形成这种看法是因为什么样的事实，是针对什么事实导致你形成这个结论的。
当我更关注事实的时候，其实你这个人我就不在意了，因为你反映的是事实，所以对事不对人是你思考在说话中的一种方式和方法。
每个人说话内容都有两种东西:事实和结论。
结论也可以说是看法。
“今天天很冷”是看法，“今天零下1度”是事实。
当两个人陷入争论结论，很快就会对人了。
两个人吵架一般都是想让对方接受自己的结论，人与人吵架一般都是结论之间吵架，如果我们提供依据的事实，很快就会对事而不对人了。
比如我说“咱们公司市场份额下降”，领导说“谁说公司市场份额下降了，咱们公司市场份额可好了，占领了这么多区域”，如果一直这样说下去，双方就不开心了。
如果撇开这个，说我们卖出了多少东西，竞争对手卖出了多少，这样就把关注点转移到事实了，这时候对人就淡化了，对事就成了两个人讨论的主题了，这样就叫对事不对人。
【网友提问2】:现在公司里很无奈，老大开会说:我们的原则就是对事不对人，乍一听很有道理，可是细想呢，事是人干出来的，如果对事怎么也得对到人吧,所以如何才能把人和事分开处理呢,【孙路弘】:人和事分开处理，只要你透彻的理解说话中的两个元素，都能够分开处理，老大开会说对事不对人，他更想表达的是，大家在提公司想法业绩的时候，能不能说事实，因为会议上多数的人会说结论。
事实是可被检验的。
如果能够检验，那就是事实。
美国有一个前国务卿，她是一个女士，叫做赖斯，那个时候美国讨论，说赖斯其实是男的，那是事实还是结论啊。
其实是说她那种强硬的风格像男士。
如果和赖斯说:你是男士。
赖斯肯定不干了，谁说我是男士啊，如果解释一下，我是说您的风格强势，不给别人留余地，咄咄逼人，赖斯说这我承认。
换句话说，对事不对人只要能区分平时说话的两个元素，其实还有一个隐藏的东西，说话中有三个东西，事实，结论，逻辑，你的事实和结论之间符合不符合逻辑。
比如你说:今天是零下1度，真够热的。
零下1度是事实，真够热的是结论，我说我没太听懂，是没听懂这两件事之间的逻1辑关系是什么。
其实我们人与人之间说话，你要是让人理解让人懂，第一要提供事实，不能靠强权，再给结论，大众会评价这个符合不符合逻辑。
我们人与人之间让对方接受我的价值观，看法，我拍桌子没用，武力没用，给钱也没用，我们要以理服人。
以理服人是提供事实，符合逻辑，得出一个事实，这样才能让人认同。
这样我们才能摆脱对人不对事的苦难的状态。
如果真的能对事讨论，公司的好多会议会缩短时间。
好多会议效率会提高。
只要调整开会的内容，要求每个人发言的时候必须要先说事实，再说结论，那么我们之间达成一致的可能性就较高。
【网友提问3】:我对一个人有不好的印象之后，就很难调整过来，即使他以后做了对的事情，我情绪上也不认可，态度上也不认同，平时言语上也会带一些情绪，请问这样的心态我该怎么来调整,【孙路弘】:这种心态首先是正常的。
我收集过各种各样的吵架对话，吵架的后半阶段都在讨论结论。
“你不爱我，你从来就没爱过我”，“谁说我不爱你，我爱你你根本就不知道”，双方都在讨论结论。
然后就伤害感情，因为是我不信任人了嘛，是人与人之间的这种信任，可是他们谁都没有列事实，这样就伤害感情，下次见了面，都被伤害过了肯定会记住，如果是家里人，每天要见，那没办法，如果是公司里的人呢，我可以躲着他。
人都是这样，这是正常现象，这种正常现象是一种什么样的思维惯性呢,趋利避害。
要想避免这一点，就要跳出来。
自由的世界，我们允许不允许别人有和我们不一样的结论,当然允许。
既然允许，那么就没有必要和他的结论较劲。
如果我们去一家餐馆吃饭，你觉得餐馆特别差，我吃的还很满意，我就会问，你看到什么地方觉得它差,这个问题是问事实，如果你举出事实，逻辑上也对，我都没觉到这一点，这是丰富了我，等于把别人的视角带给了我，如果你这么去看待问题，那就不会有和别人较劲的时候。
【主持人】:有没有这样一种情况，我和您对于某一事实的看法不同，可能是同一事实，但是看的角度不一样，也会产生矛盾。
【孙路弘】:这是把问题引到更深的一个层次了，第一个，如果我们看到的事实不一样，得到的结论不一样，尊重理解。
还有一个，说你的事实是编的，根本不存在，把你的事实都否定了，这时候你就要分析，这个人可能是由于立场，立场是什么意思呢，就是说他肯定要站在他的角度说话，比如说，我认为男生，你的妈妈和你的媳妇是天敌，天敌是什么意思呢，她们两个互相瞧不起，是天意，如果你想努力让天敌在一起和和气气，肯定会出事，也就是我媳妇和我在一起的时候说你妈这不好那不好，你知道我会说什么吗，我说，你给我点事实，她会给我事实，但是她会忽略事实，她会忽略我看到的其他事实，因为她的立场是站在她的角度。
如果我单独和我妈在一起的时候我妈说我媳妇这不好那不好，我说你给我说个事实，她也能说事实，这是立场。
比如一块土地到底是归这个国家还是那个国家所有的时候，这两个人讨论，这个人一定会说这是我们国家的，那个人一定会说这是我们国家的。
那么，立场就是那样，这个时候，说服对方是没意义的，这时候的工作重点是说服第三方，举各种事实例证说服第三方。
让第三方2听明白。
还有一个层次的不同，这个层次不是立场而是信仰，当我信仰一个东西的时候，那是不讲道理的，这个东西就是好，不允许你说它的不好，哪怕你说它的不好是事实，对他不好的事实全部不能接受。
信仰可以根深蒂固的在一个人的脑海里，如果你在一个人12岁以前不断的灌输他一个东西，人就会生成一个信仰，如果你面对一个信仰和你不一致的人的时候，那是没必要争的。
所以说，人和人的见解不同有三个递进的层次:1.对事物看法不一致，可能是双方看到事实不一样导致的。
(找事实)2.立场不一致，如国土之争。
(说服第三方)3.信仰不一致，如精神之争。
(不讨论)【观众问题1】:我有两个问题，对职场人士都很现实，第一个问题是职场人士为什么不敢讲真话，尤其是国企，我很多在国企的同事不敢把自己有效率的想法告诉领导，而按照领导不太有效率的想法去做，要是我我会告诉领导，不知道我这样想是否正确。
第二个问题是前几天温家宝去我们那边说政府加大补贴力度对于农民购置农产品，我如何和政府人员关键人员处理好关系，以便于我的项目更好发展。
【孙路弘】:第一个问题，从道义上来说我支持你，因为我认为他不敢讲出来是受自己的限制，担心讲出来以后对自己不利，人们都是担心对自己不利才不做一件事情的，你并不知道说出来是有利还是不利的，因为你认为可能会不利，是你自己给自己一个门槛不敢走出去，所以我认为你不应该问我为什么不敢讲真话，你应该问你同事为什么不敢讲真话，他怕什么。
然后你说如果是你你就会讲出来，我想追问的是你打算怎么讲,【观众回答】:我是一个销售，我觉得作为一个销售一定要从客户的角度去考虑问题。
【孙路弘】:道理谁都知道，我们来演示一下，比如我是领导，我说“这沙发给我摆到那去”，你明明觉得沙发摆到那不合适，会挡到门，你会怎么说, 【观众回答】:孙老师，您看，沙发摆在门口会挡住观众进场，不方便。
【孙路弘】:谁说挡着进场了,他们爱进场不进场，我就想放那里，你给我放那里去吧～【观众回答】:……(说不出来)【孙路弘】:你刚才举这个例子道理上来说你说要先理解客户的需求，如果我是领导，你现在把我当客户，你真正该做的说法是什么,员工:那领导我问一下，您想摆在那里，核心目的是什么,领导:我的核心目的，那里缺个东西，沙发摆在那里就不会觉得很空。
员工:哦，缺个东西，那是绿颜色的，摆个植物怎么样。
领导:这小伙子不错，你弄个方案出来吧，给我看看。
【孙路弘】:我给你举这个例子什么意思呢，当别人和你想法不一致的时候，不要上来先说这样做这不好那不好，因为你怎么知道他这样做是这个目的,你应该先问，您说这样做是要达到什么目的,要是目的是效率提高，那如果还有一个方法可以达到效率提高，您愿不愿意听听,换句话说，你是在问他的逻辑。
当领导和你说一件事，你听到的是结论，明明你有另一个结论，你方法和他不一样，你认为你方法的结论会更好，不敢说的原因是，你怕。
其实你说出来的和他说出来的不矛盾，只不过问你所依据的事实是什么，你这么做，你想达到什么事实，过程是怎么样的。
达到这个我还有另一个方法，我的方法就出来了。
你的方法出来3以后多数领导不会立刻承认，领导会留有余地，他会说，你挺有想法的，做个方案出来吧。
其实等于他肯定你了。
【观众回答】:谢谢孙老师，第二个问题……【孙路弘】:那你理解主管这件事的政府的工作人员，他们是为什么而生存吗, 【观众回答】:为人民服务。
【孙路弘】:为人民服务没错，你和他说我是一个人民，所以这件事你得帮我办，你觉得这件事能办成吗,你要是想说服一个政府的官员支持你的项目，你首先要知道他追求什么。
前几年，他们追求的是GDP，你就可以和他说，其实办这件事能不能办成不重要，能够提高GDP。
现在，他们听的是环保，办这件事可能会耗点钱，但是环境污染会下降。
为人民服务都知道，但是这件事没法考核。
比如说他追求物价别上涨，你可以说，办这个牧场肯定羊肉价格能控制住。
你要真正了解他为什么而生存。
视频(中)【观众问题2】:我和我一个年轻的同事关系很好，由于她是新进职场，做的一些事情我会觉得有一些不太周到的地方，我就会和她说出来，她觉得和我说话很有压力，以后我对这些事说还是不说呢，说的话怎么说合适呢,【孙路弘】你不是曾经说过吗，说完了的效果不是不如你期待的吗，你自己应该有答案了, 【观众】:但是我感觉……我还是想说，不说我难受。
【孙路弘】:你难受还是她难受,【观众】:我是想让她再下个地方不再犯同样的错误。
【孙路弘】:你说她做的不对，是她认为的还是你认为的,【观众】:我和她也确认了，她说当时要是按照我的标准去做的话会很累的。
【孙路弘】:她都已经告诉你她很累的，过去在你和她交往过程中，你告诉她那些事她避免了吗,【观众】:反正没有很大的改变吧。
【孙路弘】:没有很大的改变，这我就告诉你，如果她在连续的同样的问题摔同样的跟头的话，我就不收这样的学生了。
你其实是想扮演她的老师，告诉她职场是怎么过来的，如果她连续在同一个地方出错，你何必要教她呢,人的命运是不同的，如果你帮一个人，她确实改了，为此而感谢你，她的命好。